L'Estratègia, factor determinant a la Pime · • Los Directivos y Propietarios de la PYME no ven...

“L'Estratègia, factor determinant a la Pime”

9 de marzo de 2016 Emilio Garcia

Sage Spain

Emilio García

Senior Strategy Manager

[email protected]

@emilioga

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Planificación estratégica y

Ejecución en la PYME

Planificación Estratégica y Ejecución en la Pyme

Agenda

Planificación Estratégica y Ejecución en la Pyme 5

La Planificación Estratégica es importante en cualquier empresa….

….Pero tiene sus Particularidades en la PYME

¿Hay realmente Estrategia en mi empresa? … Dibujemos el Mapa Estratégico

El Business Plan …. Es sólo el comienzo

Del diseño a la ejecución de la Estrategia

¿Por qué es difícil la ejecución?

La brecha o Gap entre Estrategia y Ejecución en las empresas… y en la PYME

Planificación Estratégica y Ejecución en la Pyme La planificación Estrategia es importante


La Planificación Estratégica es un proceso que proporciona

una dirección a la compañía. A través de él:

• Se declara la visión, la misión y los valores de una

empresa.

• Se analiza su situación externa e interna.

• Se establecen sus objetivos a largo plazo.

• Se formulan las Estrategias que permitan alcanzar

dichos objetivos.

• Se definen los indicadores que permiten monitorizar

el progreso hacia esos objetivos estratégicos. Análisis del Entorno

Misión y Visión

Estrategias / Iniciativas

Objetivos y Planes de Acción

Monitorización,

Seguimiento y Control

Planificación Estratégica y Ejecución en la Pyme Planificación estratégica en la Pyme - Fase Start-Up

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• La Planificación Estratégica en la Fase de Start Up

viene determinada por la necesidad de su presentación

exitosa a terceros y la falta de evidencias previas:

• Foco en la idea de negocio, en su diferenciación,

ventaja competitiva y escalabilidad teóricas.

• Uso tradicionalmente vinculado a financiación:

Préstamos, Subvenciones, Capital…

• Conjunto de herramientas disponibles para crear y

defender el Business Plan de la Start Up. No

confundir la herramienta con la estrategia.


Planificación Estratégica y Ejecución en la Pyme Planificación estratégica en la Pyme

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• La Planificación Estratégica pasa del hito imprescindible en la fase de Start Up (al menos como documento de

Business Plan) al ausente en las fases posteriores de vida de la Pyme. Entendiendo la Planificación Estratégica en

su aspecto formal. Es decir:

• Las Pymes planean de forma más intuitiva e informal.

• Las Pymes parecen orientarse más a lo operativo y corto plazo que a lo estratégico y largo plazo.

• Sus decisiones tienden a ser más reactivas que proactivas.

• También hay dificultades específicas de las Pymes en la Ejecución estratégica.

• Sin embargo…..


“La planificación estratégica otorgaría las mismas ventajas a las

Pymes que a las Medianas y Grandes Empresas”

Planificación Estratégica y Ejecución en la Pyme El “mapa estratégico” de Sage


To transform Sage

(more disruptive)

Nuestra Visión es ser reconocidos como el socio más valioso de las medianas y pequeñas empresas, ayudándolas a que tengan éxito.

Vision

Our Strategy is the driving force behind our commitment to get organic revenue growth rate of 6% by the end of FY15 and increase organic operating profit margin to 28%.

Strategy

To maintain Sage

(more evolutive)

People

CX

Brand

Business Processes

M&A Enablers

Initiatives

Planificación Estratégica y Ejecución en la Pyme El Business Plan…


En el denominado ciclo estratégico un momento clave es el Proceso de

Business Plan, donde de manera anual se definen, revisan o reformulan las

iniciativas estratégicas y se establecen los planes y objetivos concretos para

alcanzar los objetivos estratégicos.

Traduce la dirección estratégica global y los objetivos financieros en planes

ejecutables.

Tiene carácter plurianual.

Implica planes para los diferentes mercados e iniciativas globales.

Debe identificar qué debe suceder, qué recursos se requieren y qué

resultados pueden esperarse.

Proceso de Business Plan

Guía (Visión, objetivos

y prioridades) Kick Off Fase de Producción Fase de Revisión Fase de Aprobación

Planificación Estratégica y Ejecución en la Pyme El Business Plan es solo el comienzo


Ejecución

Planificación

Monitorización

Desarrollo

Progreso Ciclo

Estratégico

“Una Gestión Estratégica exitosa nunca

tiene su final con la última Junta Anual ni

con la compilación final del Documento

de Planificación Estratégica”

Planificación Estratégica y Ejecución en la Pyme Del Diseño a la Ejecución de la Estrategia

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Hasta ahora hemos hablado de Estrategia, pero es en la Ejecución

(hacer que las cosas pasen) donde solemos fallar.


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Del diseño a la ejecución de la Estrategia


Planificación Estratégica y Ejecución en la Pyme ¿Por qué es difícil la ejecución?

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La contradicción aparente de los

objetivos e indicadores estratégicos

Un ejemplo: Carolina, la repartidora postal

2 objetivos estratégicos:

- El primero de mejora de la eficiencia:

De 2 a 1,5 minutos por entrega.

- El segundo de incremento de la Satisfacción del Cliente:

Del 75% al 80% de clientes satisfechos.



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“Una señora anciana le llama desde la

puerta de su casa en el buzón donde

acaba de hacer una entrega”


1. Focalizarse en Eficiencia, correr al próximo buzón y hacer como

que no vio a la anciana.

2. Focalizarse en Eficiencia, pero hacer saber a la anciana que la

ha visto y que volverá más tarde u otro día mientras continua

camino hacia el próximo buzón.

3. Focalizarse en Eficiencia, pero gastar unos pocos segundos en

una breve conversación.

4. Focalizarse en Satisfacción del Cliente e invertir el tiempo que

sea necesario.

5. Focalizarse en Satisfacción del Cliente y tratar de fidelizar a la

anciana.

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¿Qué consejo darías a Carolina?


Planificación Estratégica y Ejecución en la Pyme La brecha existente entre Estrategia y Ejecución

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Hay una brecha entre Estrategia y Ejecución .

Execution: The discipline of Getting Things Done (hacer que las cosas pasen)

PENSEMOS EN NUESTRAS EMPRESAS:

Pero las cosas no ocurren según el plan (o a la velocidad del Plan)

La

conocemos

Tenemos

una

“Estrategia”

Las

ponemos en

marcha

Existen

Iniciativas,

indicadores

y objetivos


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Charan & Bossidy (2002): Execution: The discipline of getting things done

Hay una brecha entre Estrategia y Ejecución .

Execution: The discipline of Getting Things Done (hacer que las cosas pasen)



En las

personas

En la

estrategia

en si

En los

procesos

3 Áreas Básicas

donde encontrar la

Brecha

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BRECHAS EN LA ESTRATEGIA EN SÍ

• Primero de todo: ¿Es la Estrategia posible? Además de adecuada (al entorno,

a la visión…), ¿es ejecutable? (Demasiado ambiciosa, falta de recursos, falta de

capacidades o perfiles, tiempo corto para alcanzar los targets….)

• ¿Está bien diseñada?

• Pensar en la ejecución desde el principio de la planificación: “Successful

strategic outcomes are best achieved when those responsible for execution are

also part of the planning or formulation process” (L. G. Hrebiniak 2005). Definir la

Estrategia Top-Down and Botton-Up (para comprobar que será ejecutada) (C.

Espinosa, J. Larrabeite 2005)

• Comunicar la Estrategia.

ATENCIÓN EN LA PYME

• A Recursos, Financiación y

Capacidades de la Dirección.

• Falta de conocimiento

estratégico. Necesidad de

asesoramiento.

• El carácter decisivo de las

decisiones de la propiedad

pueden provocar menor

involucración del equipo.

• ¿Estamos dispuestos a

compartir la estrategia?



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BRECHAS EN LAS PERSONAS

• ¿Tenemos las personas adecuadas en cada puesto (es nuestra

responsabilidad)? ¿Tenemos las capacidades necesarias?

• El rol de los managers es clave por su influencia. Deben participar en la

definición, comunicación e implantación de la Estrategia.

• Cultura de ejecución: Decir a los empleados sus objetivos individuales, cómo

pueden alcanzarlos y recompensarlos por objetivos (qué y cómo).

• ¿Podrán las personas focalizarse en la ejecución? “Las mismas personas para

todo” “Nuevos proyectos además del día a día” “Demasiadas reuniones y

asuntos… sin tiempo para la ejecución”.


• Capacidades del Equipo y de

los Líderes.

• Dar participación a los

managers si los tenemos.

• Los empleados de una Pyme

también deben tener objetivos

y medición del desempeño.

• Especialmente el tiempo de

los propietarios y la falta de

delegación.



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BRECHAS EN LOS PROCESOS (ALINEACIÓN A LA ESTRATEGIA)

• El proceso de Presupuesto es clave para asignar los recursos correctamente.

Ejemplos: Presupuesto Base 0, Presupuestos basados en Actividades….

• Los Planes Operativos son clave para mostrar hitos, decisiones a tomar,

responsabilidades ….

• Los modelos de seguimiento (de objetivos, indicadores y targets) permiten a la

compañía monitorizar el resultado a cualquier nivel (organización,

departamento, individual…) y detectar problemas.

• Los Sistemas de Información son claves para ejecutar los planes operativos y

para medir los resultados (incluso en tiempo real) .


• ¿Qué tipo de presupuesto

tenemos? ¿Hace posible la

ejecución estratégica?

• ¿Existen planes anuales?

• La ejecución del Plan se

revisa esporádicamente o en

el “varios” de la JD.

• Nivel de Inversión en

Sistemas de Información.




• Los Directivos y Propietarios de la PYME no ven en la Planificación y la Ejecución Estratégica las soluciones a las

turbulencias del día a día y del contexto.

• El Futuro es demasiado Impredecible.

• La estrategia de crecimiento (e internacionalización) no es la única posible para la Pyme (Eficiencia, CX,….)

• Hay una Comunicación Insuficiente o bien los empleados no entienden (o no comparten o no están incentivados para

ejecutar) los objetivos o las iniciativas estratégicas.

• En una Pyme quizá no es necesario una Planificación Estratégica completa. La cercanía al cliente, el conocimiento de

su entorno y su tamaño le permite adoptar y ejecutar una Estrategia (y variarla si es necesario) sin necesidad de un

proceso estratégico completo.

• La energía de los líderes de una Pyme pueden suplir en parte el proceso estratégico, pero…..

Planificación Estratégica y Ejecución en la Pyme Obstáculos adicionales en la Pyme

“La planificación estratégica otorgaría las mismas ventajas a las Pymes

que a las Medianas y Grandes Empresas”

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¡Muchas gracias!

Emilio García

Senior Strategy Manager

[email protected]

@emilioga


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