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Examen Calidad

Cantidad de preguntas: 15 Tiempo para responder: 18 minutos Puntaje para aprobar: 80% (12 respuestas correctas)

1. Durante el proceso de planificacin del proyecto quieres establecer las normas de

calidad y el trabajo necesario para cumplir con esas normas. Los miembros del

equipo estn evaluando qu puede causar problemas para alcanzar esas normas. Qu herramienta podran utilizar en esta etapa de planificacin?

A. Anlisis del proceso B. Auditorias de la calidad

C. Diagramas de Control D. Diagrama de Pareto

2. Usted est utilizando un diagrama de Pareto en un proyecto de construccin de

vehculos de carga pesada. Esta herramienta lo ayuda a: A. Estimulacin del pensamiento y la bsqueda de alternativas B. Determinar si un proceso est fuera de control

C. Focalizar sobre las polmicas ms crticas para mejorar la calidad D. Estimar un resultado futuro

3. Usted y su equipo estn convencidos de la importancia de la prevencin sobre la

inspeccin. Por tal motivo quieren implementar un enfoque proactivo para

incrementar los costos de conformidad de la calidad. Cul de los siguientes costos

NO forma parte de esta estrategia? A. Estudios B. Reproceso

C. Capacitacin D. Polticas de calidad

4. Un director de proyectos del rea de control de calidad est tratando de

categorizar el nmero de fallas que ocurren en el rea de pintura de las puertas

traseras izquierdas de un Ford X28. Para ello lista todos los defectos posibles sobre

una hoja de papel y solicita al inspector de calidad que marque la hoja cada vez

que encuentre un defecto. Este es un ejemplo de: A. Mtricas de calidad

B. Diagrama de dispersin C. Muestreo aleatorio

D. Listas de revisin o control 5. Una empresa que comercializa electrodomsticos est teniendo problemas

referidos a la calidad en sus proyectos. La Gerencia General de la compaa tiene

la poltica de resolver los problemas sobre la marcha, en lugar de prevenir su

ocurrencia. Cul de los siguientes conceptos seguramente NO forma parte de la

poltica de calidad de esta empresa? A. Entrenamiento para la mejora de los procesos B. Planes de respuesta para devoluciones y reclamos

C. Trabajar con mayor cantidad de inventario D. Clientes insatisfechos

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6. Quin es el principal responsable de la gestin de la calidad en un proyecto de cambio tecnolgico? A. El departamento de calidad

B. El gerente de calidad C. Los miembros del equipo del proyecto responsables del asegurar la calidad

D. El director del proyecto 7. En su empresa utilizan un diagrama de control durante el proceso de fabricacin.

Como parte del proceso de control, todas las semanas se extrae una muestra

aleatoria de diez piezas. Luego, se mide cada una de las piezas y la diferencia entre la medicin mxima y la mnima de las diez piezas se grafica en el diagrama

de control. Cmo se denomina este valor? A. Barra R B. Varianza

C. Barra X D. R

8. Eres el director del proyecto para la fabricacin de cintas transportadoras de

productos pesados. La semana pasada te reuniste con tu equipo de trabajo para

explicar sobre los requisitos necesarios que hay que cumplir en el proyecto. En esa

reunin aclaraste que es fundamental no desviarse en lo ms mnimo de los

requisitos solicitados por el Cliente. Qu proceso de calidad es este? A. Gestin de la calidad total

B. Asegurar la calidad C. Planificar la calidad

D. Controlar la calidad

9. Todos los enunciados a continuacin forman parte de las auditoras de calidad, a

EXCEPCIN de: A. Validar la reparacin de defectos

B. Determinar si las actividades del proyecto cumplen con los procesos C. Identificar los procesos ineficientes que se estn utilizando

D. Confirmar la implementacin de las reparaciones de defectos 10. El equipo de gestin del proyecto quiere determinar qu es lo que est causando la

mortandad de ciertas plantaciones en un proyecto agrcola. Han logrado aislar dos

variables a partir de la informacin disponible. Cul de las siguientes opciones

ayudar a verificar si existe correlacin entre estas variables? A. Diagrama de Pareto

B. Diagrama de control C. Diagrama de flujo

D. Diagrama de dispersin 11. Nicoshimo Wang ha sido asignado como director de un proyecto en la empresa

Nitzumoto Zelerompe. Esta empresa se dedica a la comercializacin y distribucin

de microprocesadores. Durante la etapa de ejecucin del proyecto el Director del

Programa le informa a Nicoshimo que la empresa va a implementar tecnologas

Kaizen como parte de su programa de gestin de la calidad total. A qu se refiere

el Director del Programa? A. Pequeas mejoras para todos los proyectos

B. Una gran reingeniera de procesos C. Pequeas mejoras en el producto y procesos sobre una base continua

D. Una gran mejora tecnolgica para incrementar la productividad del proyecto

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12. Una categora de productos o servicios con la misma funcionalidad pero de diferentes caractersticas tcnicas se llama: A. Calidad

B. Funcionalidad C. Desviacin estndar

D. Grado 13. Usted y su equipo estn trabajando para asegurar la calidad en un proyecto de

construccin de vehculos que utilizarn combustibles bio-degradables. Cul de los

siguientes enunciados NO ser necesario para llevar a cabo este proceso? A. Mtricas de calidad B. Solicitudes de cambio aprobadas

C. Plan de mejoras del proceso D. Informes de desempeo del trabajo

14. Eres el director de un proyecto de confeccin de trajes a medida para fiestas de

gala de la Empresa TS. Para armar el cronograma del proyecto has decidido

emplear el mtodo de produccin Justo a Tiempo (JIT). Cul de las siguientes

opciones es una ventaja de utilizar el mtodo JIT? A. Permite a los miembros del proyecto tener control sobre los materiales del

proyecto B. Disminuye la inversin en inventarios C. Requiere que los materiales estn disponibles en el momento oportuno

D. Requiere aproximadamente un 10% de stock de inventarios para contingencias 15. Usted toma una muestra aleatoria de 1000 productos. Luego los pesa y se observa

que tienen una distribucin normal estndar. Finalmente decide trabajar con un

intervalo de confianza de +/- 3 sigmas y obtiene un rango entre 200-800 gramos. Qu porcentaje de esos productos estarn comprendidos en ese rango? A. 68,26%

B. 100,00% C. 99,73% D. 95,44%

Lecciones aprendidas - Calidad

Anlisis costo beneficio Anlisis del proceso Calidad y grado Costo de conformidad Costo de falla o calidad

deficiente Costo de la calidad Costos de no conformidad Desviacin estndar Diagrama causa-efecto Diagrama de comportamiento Diagrama de control Diagrama de dispersin Diagrama de flujo

Diagrama de Ishikawa Diagrama de Pareto Diagrama espina de pescado Exactitud y precisin Fuera de control Lmites de control Lmites de especificacin Lista de control Media Mejora continua Mtricas Plan de gestin de calidad Plan de mejoras del proceso Principio 80/20 Regla de los 7