Las 5 disfunciones de un equipo!Marzo 2012

Esta presentación está basada en el libro de Patrick Lencioni: “Las cinco disfunciones de un equipo” Ed. Empresa activa 2003

Las 5 disfunciones de un equipo

5. Falta de atención a los resultados (Estatus y ego)

4. Evasión de responsabilidades (Estándares bajos)

3. Falta de compromiso (Ambigüedad)

2. Temor al conflicto (Armonía artificial)

1. Ausencia de confianza (Invulnerabilidad)

Los miembros de un equipo dónde no hay confianza

• Admiten debilidades y errores • Piden ayuda • Aceptan preguntas y aportaciones sobre las áreas de las que son

responsables • San a cada uno el beneificio de la duda antes de llegar a

conclusiones negativas • Se arriesgan a ofrecer intercambio de la duda antes de llegar a

conslusiones negativas • Se arriesgan a ofrecer intercambio de impresiones y asistencia • Aprecían e indagan las capacidades y experiencias de los demás • Dedican tiempo y energía a asuntos importantes, no a luchas de

poder • Ofrecen y aceptan disculpas sin vacilar • Propician las reuniones y otras oportunidades para trabajar como

grupo

CONFIANZA

No hay razón para protegernos. Podemos centrar nuestra actividad en la tarea.

Podemos mostrarnos y enseñar nuestros errores.

Los equipos se comprometen en conflictos…

• Tiene reuniones animadas e interesantes • Extraen y explotan ideas de todos los miembros del

equipo • Resuelven rápidamente problemas concretos • Minimizan la lucha por el poder • Ponen sobre la mesa, para discutirlos, temas decisivos

CONFLICTO

Desde la confianza podemos debatir. La diferencia no se entiende como una

amenaza. Nuestras peleas no buscan acaparar poder, se mueven en el ámbito

de las ideas. Buscamos producir la mejor solución en el

menos tiempo.

Un equipo que se compromete…

• Crea claridad en la dirección y en las prioridades • Reúne a todos en torno de objetivos comunes • Desarrolla la capacidad de aprender de los errores • Aprovecha las aoportunidades antes que los

competidores • Avanza sin vacilaciones • Cambia de dirección sin vacilaciones ni culpas

COMPROMISO

Todas las ideas están compartidas. Los equipos tienen toda la información. Desde

este intercambio se toman decisiones (cuidado con la necesidad de consenso y

certidumbre) Estas son las decisiones y ahora vamos

hacia delante.

Un equipo que se pide responsabilidades mutuamente…

• Asegura que quienes no ridnen adecuadaente recibirán presiones para mejorar

• Los miembros identifican rápidamente los problemas preguntando sin vacilaciones por los planteamientos de cada cual

• Establece respeto entre sus miembros, que se someten a los mismos altos estandares

• Evita la excesiva burocracia en torno a la gestión del rendimiento y la acción correctiva

RESPONSABILIDAD

No podíamos exigir algo que no estaba declarado, que aun no era publico, sobre

lo que las personas no habían tenido oportunidad de debatir. Ahora podemos

exigirnos entre nosotros. Mis objetivos se resienten por el trabajo del resto de

compañeros/as.

Un equipo que se enfoca en los resultados colectivos…

• Retiene a los empleados orientados al logro • Minimiza las conducatas individualistas • Goza con el éxito, padece con el fracaso • Aprovecha a individuso que subordinan sus propios

intereses y estas al bien del equipo • Evita las distracciones

RESULTADOS

Declaramos publicamente nuestros objetivos, los concretamos en indicadores. Vibramos con el éxito, padecemos con los

malos resultados. Evitamos lo que nos distrae de la tarea.

Mirando de manera positiva estas claves para el trabajo en equipo

5. Se centran en lograr resultados colectivos

4. Se responsabilizan mutuamente por el cumplimiento de esos planes

3. Se comprometen con decisiones y planes de acción

2. Participan en conflictos por ideas, sin filtrarlos

1. Confían plenamente unos en otros

No hay razón para protegernos. Podemos centrar nuestra actividad en la tarea. Podemos mostrarnos y enseñar nuestros errores.

Desde la confianza podemos debatir. La diferencia no se entiende como una amenaza. Nuestras peleas no buscan acaparar poder, se mueven en el ámbito de las ideas.

Buscamos producir la mejor solución en el menos tiempo. Todas las ideas están compartidas. Los equipos tienen toda la información. Desde este intercambio se toman decisiones (cuidado con la necesidad de consenso y certidumbre). Estas son las decisiones y ahora vamos hacia delante.

No podíamos exigir algo que no estaba declarado, que aun no era publico, sobre lo que las personas no habían tenido oportunidad de debatir. Ahora podemos exigirnos entre nosotros. Mis objetivos se resienten por el trabajo del resto de compañeros/as.

Declaramos publicamente nuestros objetivos, los concretamos en indicadores. Vibramos con el éxito, padecemos con los malos resultados. Evitamos lo que nos distrae de la tarea.

Ideas complementarias. Ocurre que a menudo las inercias dificultan la puesta en marcha de acciones en una dirección diferente. Es difícil comenzar a mostrar debilidades si existe una cultura que castiga el error.

La ausencia de cada una de las claves que maneja el modelo es resultado de la suma de situaciones de desencuentro y desajuste. Solo otra cadena de relaciones e interacciones positivas puede reconstruir lo que estaba roto.

En esta tarea es fundamental un compromiso sincero por parte de las personas con mayor poder en la organización.

Esto no es obstáculo para que cada uno y cada una en el circulo de aspectos que están bajo su influencia pueda experimentar con una nueva manera de tratar y relacionarse con sus iguales y subordinados (si los hubiera) Uno de los grandes lastres en algunas organizaciones son las actitudes de “el balón esta en otro tejado”

Los procesos de cambio exigen de momentos de crisis. Es importante mantenernos y dar tiempo a las nuevas iniciativas. A veces corremos el riesgo de corregir lo corregido sin haber esperado lo suficiente.

Asier Gallastegi

Algunos enlaces relacionados

http://enriquesacanell.blogspot.com.es/2011/07/una-propuesta-de-aspectos-clave-para-el.html

http://www.tablegroup.com/pat/

http://manuelgross.bligoo.com/content/view/768703/Las-cinco-disfunciones-de-un-equipo-de-trabajo.html

http://www.slideshare.net/jucarjim/gua-para-evaluar-la-calidad-del-trabajo-de-un-equipo