Los estudios de recorrido ratifican la importancia de conocer al comprador su forma de pensar, ya que además de identificar sus necesidades, deseos y

motivaciones, debemos de oír sus opiniones y percepciones

En mercadeo todos los esfuerzosterminan en el punto de venta: Loscompradores acuden a los canalesincentivados por promociones, producto,precios, etc...Cuando el comprador objetivo,finalmente decide ir al punto de venta,debemos medir entre muchas cosas si elsupermercado está diseñado para facilitar ladecisión de compra.

Las zonas calientes son los puntos más visitadospor los clientes y suelen estar al lado de laentrada, junto a las cajas, mostradores,probadores, etc. Estos son los lugares ideales pararesaltar algún producto que esté obteniendo pocasventas o que si no estuviera a la vista, ni lorecordaríamos.

Las zonas frías son aquellas en los que el nivel de ventas

será menor, lugares de tránsito poco iluminados o lejanos. Por lo que en estas zonas suelen situarse los

productos de "primera necesidad"

(sal, azúcar, aceite, etc.) de manera que tú tienes la

obligación de recorrerte todo el supermercado para

conseguirlos.

La prueba de este razonamiento, confirma porque la entrada de los

supermercados siempre es a la derecha de las cajas

registradoras. ¿Por qué? Porque en las grandes

superficies saben que la tendencia natural de toda

persona al entrar en un establecimiento es caminar e

ir hasta el fondo y a la izquierda. De modo que así

evitan tener una zona "muerta" a la derecha.

El 70% de los clientes que entran en una tienda sólo recorre las zonas calientes. Todo lo que ofreces en las zonas frías es como si no existiera. Esto supone desaprovechar una

gran parte de tu superficie comercial.

Por lo tanto, resulta muy importante intentar transformar las zonas frías en calientes. Esto

lo puedes conseguir de diversas formas:

-Procura situar la entrada a la derecha. Los clientes suelen recorrer una tienda en el sentido contrario a las agujas del reloj, por lo tanto si entran por la derecha es más probable que lleguen hasta el fondo a la izquierda.

-Si dispones de dos puertas, usa una como entrada y otra como salida. Esto obligará a los clientes a recorrer todo el establecimiento para poder salir.

-Evita los obstáculos arquitectónicos. Las columnas, esquinas, rincones, pasillos sin salida, etc. son zonas frías por definición. Si no hay forma de eliminarlas, procura colocar allí los productos básicos o imprescindibles.

-Refuerza las zonas frías. Puede añadir más

iluminación, espejos, ofertas, muestras o cualquier otro elemento que llame la

atención a los clientes.

-Mejora la señalización. Una buena rotulación de las secciones y las

ofertas de la tienda siempre ayuda al cliente a recorrer el establecimiento en

el orden deseado y encontrar los productos que no están a simple

vista.

-Ten ordenada la tienda. Intenta lograr siempre una distribución racional del

punto de venta, dejar pasillos amplios, reponer rápidamente los

lineales, instalar la iluminación adecuada… Todo esto invita a

deambular más rato por la tienda.

http://commons.wikimedia.org/wiki/File:EAN13.svg?uselang=es

El código de barras consiste en un sistema decodificación creado atreves de series de líneas yespacios paralelos de distinto grosor.Generalmente se utiliza como sistema de control yaque facilita la actividad comercial del fabricante ydel distribuidor, por lo que no ofrece informaciónal consumidor, si no datos de operacionesaplicados a identificar productos, llevar control deinventarios, carga y descarga demercancías, disminuir tiempos de atención enventas.

EL CODIGO DE BARRAS

COMO FUNCIONA UN

CÓDIGO DE BARRAS

Un código de barras funciona en la practica de

manera similar a una linterna común - Leyendo la

luz reflejada de una superficie. El proceso

comienza con un dispositivo que emite un rayo de

luz directa sobre un código de barras. El dispositivo

contiene un pequeño sensor que detecta la luz

reflejada y la convierte en energía eléctrica. El

resultado, es una señal eléctrica que puede ser

interpretada y convertida en datos.

La primera patente que existe de un lector óptico de código de barras es la de un "Clasificador de tarjetas", patentado el 18 de Diciembre de 1934 con el número 1985035 por parte de John T. Kermode, Douglass A. Young y Harry P. Sparkes.

El 12 de Noviembre de 1935 se patento una "maquina organizadora de tarjetas" con la patente No. 2020925 de Douglass A. Young y asignada a Westinghouse Electric & Manufacturing Company, al realizarle mejoras en el escáner y código, que incluyo la primera simbología multi-ancho para lector de código de barras óptico.

- El 20 de Octubre de 1949 se presento elprimer sistema de código de barras por Norman J.Woodland y Bernard Silver, con el códigode registro2612994, como un método y aparatoclasificador y fue patentado el 7 de octubre de1952.

- Se trataba de un "código ojo de toro" hechomediante una serie de círculos concéntricos. Unabanda transportaba los productos a ser leídos porun foto-detector.

En 1961 apareció el primer escáner fijo de códigos de barras instalado por Sylvania General Telephone. Este aparato leía barras de colores rojo, azul, blanco y negro identificando vagones de ferrocarriles

En 1970, el comité ad-hoc de Supermercados de EEUU formó el Código de Productos Comestibles Uniforme. Tres años después, el comité recomendó la adopción del símbolo de UPC. Fue presentado por IBM y desarrollado por George Laurer, cuyo trabajo se soporto en la idea de Woodland y Silver.

Es un sistema para almacenar información enuna matriz de puntos o un código de barrasbidimensional creado por la compañíajaponesa Denso-Wave en 1994; secaracterizan por los tres cuadrados que seencuentran en las esquinas y que permitendetectar la posición del código al lector.

CÓDIGO QR

Inventados en 1994 por Toyota, los códigos QR se usaroninicialmente para identificar las piezas de los coches en fasede producción. En 1999 Denso Wave, la empresa que loshabía patentado, permitió que se pudieran utilizarlibremente.

A partir del 2003, en Japón comenzaron a emplearsecomo etiquetas en las que la gente podía leer con susdispositivos móviles información relacionada conproductos, servicios y eventos.

Recientemente, la inclusión de software que lee códigos QR

en teléfonos móviles, ha permitido nuevos usos

orientados al consumidor, que se manifiestan en

comodidades como el dejar de tener que introducir datos de

forma manual en los teléfonos. Las direcciones y los URLs se están volviendo cada vez más comunes en

revistas y anuncios japoneses. El agregado de códigos QR en

tarjetas de presentación también se está haciendo

común, simplificando en gran medida la tarea de introducir detalles individuales de un

nuevo cliente en la agenda de un teléfono móvil.

Crear un código QR es muysencillo. Únicamente necesitas un generador decódigos QR. Existen aplicaciones paraWindows, Linux y Mac; pero lo más rápido ysencillo es utilizar servicios en línea como losofrecidos por Kaywa, MSkyNet o invx. Bastacon seleccionar el tipo de información que vasa introducir (por ejemplo, URL), introducir eltexto y pulsar generar. Así de simple.

¿COMO ME PUEDO HACER YO UNO?

Los códigos QR ofrecen un sinfín deoportunidades de comercialización. Con loscasi 3 Kilobytes de información que puedenalmacenar, algún día acabaránreemplazando por completo los mástradicionales códigos de barras y triunfaránen todas aquellas situaciones en que hayque concentrar mucha información en unespacio reducido (etiquetas, envases, etc.).

ANALISIS DOFA

DOFA (en inglés SWOT), es la sigla usada para referirse a una herramienta analítica que le permitirá trabajar con toda la información que posea sobre su negocio, útil para examinar sus Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.

Representa un esfuerzo para examinar la interacción entre las características particulares de su negocio y el entorno en el cual éste compite.

El análisis DOFA tiene múltiples aplicaciones y puede ser usado por todos los niveles de la corporación y en diferentes unidades de análisis tales como producto, mercado, producto-mercado, línea de productos, corporación, empresa, división, unidad estratégica de negocios, etc.)

Las conclusiones obtenidas podrán ser de gran utilidad en el análisis y en las

estrategias de mercadeo que se incorporen en el plan de negocios.

Lo anterior significa que el análisis DOFA consta de dos partes: una

interna y otra externa.

•la parte interna tiene que ver con las fortalezas y las debilidades de su negocio, aspectos sobre los cuales usted tiene algún grado de

control.

•la parte externa mira las oportunidades que ofrece el mercado y las

amenazas que debe enfrentar su negocio en el mercado

seleccionado. Aquí usted tiene que desarrollar toda su capacidad y

habilidad para aprovechar esas oportunidades y para minimizar o

anular esas amenazas, circunstancias sobre las cuales usted tiene poco o ningún control directo.

DEBILIDADES: Son aquellas características propias dela empresa, que constituyen obstáculos internos allogro de los objetivos organizacionales.

OPORTUNIDADES: Son aquellas situaciones que sepresentan en el entorno de la empresa y que podíanfavorecer el logro de los objetivos organizacionales.

FORTALEZAS: Son aquellas características propias dela empresa, que le facilitan o le favorecen el logro delos objetivos organizacionales.

AMENAZAS: Son aquellas situaciones que sepresentan en el medio ambiente de las empresas yque podían afectar negativamente, las posibilidadesde logro de los objetivos organizacionales.

FORTALEZAS Y DEBILIDADES

Considere áreas como las siguientes:

•Análisis de Recursos

Capital, recursos humanos, sistemas de información, activos

fijos, activos no tangibles.

•Análisis de Actividades

Recursos gerenciales, recursos estratégicos, creatividad.

•Análisis de Riesgos

Con relación a los recursos y a las actividades de la empresa.

•Análisis de Portafolio

La contribución consolidada de las diferentes actividades de la

organización.

Las oportunidades organizacionales se encuentran en aquellas áreas

que podrían generar muy altos desempeños. Las amenazas

organizacionales están en aquellas áreas donde la empresa

encuentra dificultad para alcanzar altos niveles de desempeño.

Considere:

•Análisis del Entorno

Estructura de su industria (Proveedores, canales de distribución,

clientes, mercados, competidores).

•Grupos de interés

Gobierno, instituciones públicas, sindicatos, gremios, accionistas,

comunidad.

•El entorno visto en forma más amplia

Aspectos demográficos, políticos, legislativos, etc.

OPORTUNIDADES Y AMENAZAS

LA INFLACION

Se le llama inflación al incremento sostenidoy generalizado del nivel de precios de bienesy servicios en un periodo determinado,expresado en la perdida del poderadquisitivo del dinero y mas específicamentedel salario, lo que disminuye la capacidad decompra de la población y por ende su calidadde vida.

Inflación de demanda: Cuando la demanda general debienes se incrementa, sin que el sector productivohalla tenido tiempo de adaptar la cantidad de bienesproducidos a la demanda asistente.

Inflación de costos: Cuando el costo de la mano deobra o las materias primas se encarecen, y en unintento de mantener la tasa de beneficio losproductores incrementan los precios.

Inflación autoconstruida: ligada al hecho de que losagentes previenen aumentos futuros de precios yajustan su conducto actual a esa previsión futura.

LA DEFLACION

Es una tendencia sustancial y persistente delnivel general de los precios a la baja.

Generalmente se identifica como unasituación en la que el ritmo de la actividadeconómica se reduce.

La deflación se presenta cuando, dentro de unaeconomía, los ingresos se deprimen y lademanda se debilita y tiende a deteriorarse.

Si el proceso deflacionario se presenta con unapersistente reducción de la actividad comercial, yen general de los negocios, se identifica comorecesión.

Si la situación se agrava aún más y la reducciónde la actividad económica alcanza nivelescríticos, con quiebra de empresas, grandesempleo y escasez creciente decapital, aparece la depresión.

- Destinación del dinero a usos especulativos: a mercados que nada tienen que ver con la producción de bienes y servicios. Cuando esto ocurre, aunque se inyecte más liquidez no se soluciona nada porque el dinero adicional no se destinará a aumentar el empleo y la demanda a través de créditos al consumo o la producción. Incluso puede agravar la financiarización que esté detrás del problema que se quisiera resolver.

- Insuficiencia de la demanda: Si se quisiera resolver habría que fortalecer sobre todo las rentas salariales, que son las que se destinan en mayor proporción al consumo y pueden tirar hacia arriba de los precios.

- exceso de oferta: para solucionarlo se recurre a aumentar la demanda, lo que no siempre es posible o deseable , o bien hay que provocar una importante reestructuración que implicaría la disminución de empresas y pérdidas de empleo e inversión, es decir, nuevos problemas de demanda.

LA ESTANFLACION

La estanflación indica el momento o coyunturaeconómica en que, dentro de una situacióninflacionaria, se produce un estancamiento de laeconomía y el ritmo de la inflación no cede.En la estanflación, la economía se estanca o baja a lavez que la inflación sube.

Estanflación combina los términos «recesión» (oestancamiento) e «inflación»; es la situacióneconómica que indica la simultaneidad del alza deprecios, el aumento del desempleo y elestancamiento económico, entrando en una crisis oincluso recesión.

Cuando la economía se estanca o decrece, los precios de los bienes y servicios disminuyan puesto que debido a la crisis económica el consumo disminuye, algo que no sucede cuando se presenta el fenómeno de la estanflación.

La estanflación suele suceder por orígenes y causas internas, y en este fenómeno económico.

LA DEVALUACION

Es la disminución en el valor de la monedanacional, respecto de algunas monedasextranjeras.

Los tipos de cambio expresan la relación devalor entre las modenas de distintos paísesde modo de la devaluación se manifiestacomo un aumento del tipo de cambio, valedecir se requiere mas unidades monetariasnacionales.

La principal causa de una devaluación ocurre por el incremento en la demanda de la moneda extranjera, y este aumento de demanda se deberá entre otras cosas a:- Falta de confianza en la economía local o en su estabilidad.- Déficit en la balanza comercial.- Salida de capitales especulativos ante ofertas más atractivas de inversión.- Decisión de el banco central de devaluar la moneda.

Consecuencias de una Devaluación. Aumento en el valor de las reservas de oro

expresadas en moneda nacional. Estimulación en la producción de oro en el

país que devalúa su moneda hasta el momento que haya cambios compensadores en los costos de producción, o sea que estos aumenten tanto como el valor del oro.

Alteración en los tipos de cambio con las restantes monedas relacionadas con el oro, en cuanto que, dichas monedas se cambian en proporción al contenido de metal de cada una de ellas.

LA REVALUACION

Significa un aumento del precio de los bienes o productos. Este termino se utiliza para la revaluación de la moneda en donde significa un aumento de la moneda local en relación con una moneda extranjera bajo un tipo de cambio fijo.

El antónimo de la revaluación es la devaluación.

En términos generales, una revaluaciónsignifica un ajuste deliberado del tipo decambio oficial de un país en la relación conuna línea de base escogida.

Algunas de la causas de larevaluación son por ejemplo elincremento de losexportaciones y los precios dealgunas exportaciones como elpetróleo; el incremento delenvío de remesas por parte delos colombianos residentes enel extranjero; el elevado deactivos y el ingreso de dólaresproducto del narcotráfico; laprivatización de entidadesestatales; el aumento de lainversión extranjera en el paísproducto del mejoramiento dela economía y la seguridadinterna; el déficit fiscal delestado lo cual lo lleva afinanciar ese faltante concréditos en el exterior, etc.

El color es uncomponente de la luz queestimula los sentidos.Ayuda a distinguir yposicionar una marca. Elcolor asociado con unsímbolo tiene gran poderacumulativo en la mentede las personas y a largoplazo, la asociación deese color llega a ser tanpoderosa que terminadándole su nombre a lamarca.

Los colores no son iguales ante los ojos del observador ya que su interpretación depende de la personalidad de quien los observa. El uso adecuado de los colores en un producto permite:

a.) Mostrar el producto más atractivo. b.) Crear estímulos de venta, es decir que es

imprescindible para atraer la atención del consumidor.

c.) Darle al producto personalidad propia, diferenciándolo de la competencia.

d.) Posicionar la marca dentro de las escalas de valores y segmentación por clases socioeconómicas.

El blanco se le asocia con la frescura y la limpieza porque es el color de nieve. En la promoción de productos de alta tecnología, el blanco puede utilizarse para comunicar simplicidad.

Es recomendable utilizar amarillo para provocar sensaciones agradables, alegres. Es muy adecuado para promocionar productos para los niños y para el ocio

Está muy relacionado con la energía, es muy adecuado para anunciar coches motos, bebidas energéticas, juegos, deportes y actividades de riesgo y en publicidad se utiliza el rojo para provocar sentimientos eróticos. Símbolos como labios o uñas rojos, zapatos, vestidos, etc.

El color naranja tiene una visibilidad muy alta, por lo que es muy útil para captar atención y subrayar los aspectos más destacables de una página web, Este color combina la energía del rojo con la felicidad del amarillo. Se le asocia a la alegría, el sol brillante y el trópico.

El púrpura brillante esun color ideal paradiseños dirigidos a lamujer. También es muyadecuado parapromocionar artículosdirigidos a los niños.◦ El púrpura claro produce

sentimientos nostálgicos yrománticos.

◦ El púrpura oscuro evocamelancolía y tristeza.Puede producir sensaciónde frustración.

Es muy adecuado para presentar productos relacionados con la limpieza (personal, hogar o industrial), y todo aquello relacionado directamente con:◦ El cielo (líneas aéreas, aeropuertos)◦ El aire (acondicionadores paracaidismo)◦ El mar (cruceros, vacaciones y deportes marítimos)◦ El agua (agua mineral, parques acuáticos, balnearios)Y también se utiliza para promocionar productos de alta tecnología o de alta precisión.

El verde apagado yoscuro, por su asociación aldinero, es ideal parapromocionar productosfinancieros, banca yeconomía.:◦ El verde "Agua" se asocia con la

protección y la curaciónemocional.

◦ El verde amarillento se asociacon la enfermedad, ladiscordia, la cobardía y laenvidia.

◦ El verde oscuro se relaciona conla ambición, la codicia, laavaricia y la envidia.

◦ El verde oliva es el color de lapaz.

La segmentación del mercado se define como la estrategia para dividir el mercado en distintos grupos de compradores con el fin incrementar la rentabilidad de la empresa.

Los factores psicograficos y demográficos son dos de las dimensiones en la que los mercados se puede segmentar; se definen como segmentación psicografica y segmentación demográfica.

Surge al descubrirse que se puede diferenciar mas las necesidades de los compradores según su estilo de vida o su personalidad.

El mercado se divide en diferentes grupos con base en características de los compradores tales como clase social, estilo de vida, tipos de personalidad, actitudes de la persona hacia si misma, hacia su trabajo, la familia, creencias y valores.

a- Las que enfocan la medición de actividades:La forma en que la familia y el consumidor gastan su tiempo, por ejemplo, trabajando, vacacionando.

b- Las que enfocan la medición de intereses:Preferencias y prioridades de la familia o del consumidor, es decir hogar, moda, alimentos.

c- Los que enfocan la medición de opiniones, cómo se sienten los consumidores que revelan sus reacciones (individuales o de familia) a una diversidad de afirmaciones.

Incluye factores como la edad, el genero, el ciclo de vida familiar, la generación de ingresos, la ocupación y la educación.

El mercado se divide en grupos de acuerdo con

variables tales como sexo, edad, ingresos, educación, etnias, religión y nacionalidad.

Lo más común es segmentar un mercado combinando dos o más variables demográficas.

Los factores demográficos, han constituido desde hace mucho tiempo las bases más corrientes para diferenciar los grupos significativos de mercados. Esto se debe, en primer lugar a que estos factores se relacionan bastante, exactamente con las ventas de muchos productos, y, en segundo lugar, a que son variables más fáciles de reconocer y medir con relación a las demás.

Estos perfiles constituyen enfoques altamente complementarios, que funcionan mejor utilizados de manera conjunta.

Los perfiles psicográficos/demográficos usados de manera conjunta, proporcionan valiosos elementos de juicio para segmentar los mercados masivos, dando sentido al uso de los mensajes promocionales.