Las TIC como herramientas básicas para el desarrollo

La importancia de las TIC como elementofundamental para mejorar la calidad de vida de losciudadanos

X ENCUENTRO IBEROAMERICANO DE CIUDADES DIGITALES

Veracruz, Ver. Octubre de 2009

Telefónica México

Dirección de Regulación

Octubre 2009

01 Perfil Telefónica

02 Ciudades digitales

03 Desafíos de la instrumentación

Índice

Telefónica MéxicoDirección de Regulación 2

ServiciosSoluciones

integradas TIC para

todo

tipo de clientes

Clientes Unos 12 millones de clientes

Unos 260millones de

clientes

Servicios de

telefonía básica

y datos

1989

Telefónica es una de las compañías de telecomunicaciones másimportantes a nivel mundial, que ha experimentado uncrecimiento acelerado en los inicios del siglo XXI…

01

2000 2008

Unos 68 millones de clientes

Servicios de

telefonía fija y móvil,

datos e Internet

Telefónica MéxicoDirección de Regulación

Unos 71.000profesionales


Plantilla

FinanzasIngresos: 4.273 M€

BPA(1): 0,45 €

tipo de clientes

Presencia en

España

Presencia en

25 paísesPaíses

Ingresos: 57.946 M€

BPA: 1,63 €


(1) BPA: Beneficio por acción

Ingresos: 28.485 M€

BPA(1): 0,67 €

Presencia en

16 países

Operadora internacional

integrada de telecomunicaciones

del mundo por número de clientes

�1ª

Operadora europea por

capitalización bursátil

�1a

Así, Telefónica es hoy una compañía de referenciaen el sector mundial de las telecomunicaciones …

02

258,9 Mill. accesos (a Dic ‘08)• 93,2 Mill en Europa

• 158,3 Mill en América Latina

• 7,4 Mill en otros mercados

Presencia en 25 países• 6 en Europa(1)

• 13 en América Latina(2)

• 3 vía alianzas estratégicas e

industriales(3)

Operadora en el índice�1a


Entre las 40 empresas más

grandes del mundo por

capitalización bursátil

�

(1) Más Marruecos.

(2) Más EE.UU. y Puerto Rico.

(3) China, Italia y Portugal.

(4) El beneficio neto en 2008, sin ajustes (sin descontar el impacto de las plusvalías de 2007 y del

saneamiento de la inversión en Telco) cayó un -14,8% respecto a 2007.

Entre las 100 mayores

empresas del mundo por ingresos�

Unos 257.000 profesionales• 31,9% en Europa

• 67,3% en América Latina

• 0,8% en otros países

Ingresos 2008: 57.946 Mill.€(+2,7% vs. 2007)

Beneficio Neto Aj. 2008: 7.592 Mill.€(+38,0% vs. 2007) (4)

Operadora en el índice

Dow Jones Sustainability

�1a

Argentina: 21,0 millones

Brasil: 62,4 millones

Centroamérica: 6,1 millones

Colombia: 11,8 millones

Chile: 10,2 millones

Datos a Junio ‘09

Posición mercado fijo

Posición mercado móvil

21

12

21

11

2

…con una presencia muy importante en Latinoamérica, donde es líder en dicho mercado…

03


Chile: 10,2 millones

Ecuador: 3,3 millones

México: 16,1 millones

Perú: 15,4 millones

Uruguay: 1,5 millones

Venezuela: 12,1 millones

Accesos Totales (a Jun ’09)

160,8 Mill.

11

2

2

11

1

2

Notas:

- Centroamérica incluye Guatemala, Panamá, El Salvador y Nicaragua

- La cifra de accesos totales incluye los accesos Internet de Banda Estrecha de Terra Brasil y Terra Colombia y los

accesos de Internet Banda Ancha de Terra Brasil, Telefónica de Argentina, Terra Guatemala y Terra México.

…y con ideas claras de innovación para que los servicios que ofrece beneficien a los ciudadanos…

04

Equipamiento de clientes

Acceso y voz AplicacioneConectividad de Banda

� Reinventar el negocio de las comunicaciones fijas� Capturar el crecimiento de las comunicaciones móviles

� Liderar la conectividad de Banda Ancha (fija y móvil)


o de clientesAcceso y voz Aplicacione

sde Banda Ancha

� Crecer en aplicaciones que se apoyan en la periferia de las redes

� Desarrollar servicios de valor añadido

� Penetrar en negocios adyacentes a las Telecomunicaciones

Las Ciudades Digitales

Las ciudades digitales se definen como:

� “…el espacio virtual de interacción entre todos los actores

que participan en la vida de una ciudad (ciudadanos,

empresas, administraciones, visitantes, etc.) utilizando como

soporte los medios electrónicos y las tecnologías de la

información y comunicación (TIC), ofreciendo a dichos

05


información y comunicación (TIC), ofreciendo a dichos

actores acceso a un medio de relación y comunicación

innovador, a través del canal que elijan, en cualquier

momento y lugar.

El objetivo principal es la mejora de la relación y los servicios

entre los actores que interactúan en la ciudad, tanto en los

servicios existentes como en los futuros, potenciando un

desarrollo sostenible económico y social de la ciudad…”

…para hacer realidad las “ciudades digitales” esfundamental el empleo adecuado de las TIC, dado

que…

Son una herramienta muy importante para combatir la crisis

económica mundial

Ejercen un efecto multiplicador sobre la productividad, entre 3 y 5

veces mayor que la inversión en inmuebles o equipos1

05


Para los expertos, pueden liderar la recuperación económica, por lo

que debe incrementarse la inversión de los países en ellas

Son un elemento fundamental y decisivo para potenciar la

productividad y la innovación para la mayoría de las industrias y

organizaciones

1 Fuente: “La Sociedad de la información en España”. Fundación Telefónica, diciembre de 2008

…además de ello, las TIC tienen un peso muy grande en el desarrollo de los países, porque…

Contribuyen a la riqueza nacional. A manera de

ejemplo, a su empleo y fomento se atribuyen

dos tercios del factor de productividad en los

Estados Unidos de América entre los años

1995 a 20022

05


Estudio conjunto de la “London School of

Economics” y NOKIA ha revelado que el mayor

desarrollo de las TIC es directamente

proporcional al crecimiento de la sociedad, y al

logro de una mejoría en la realización de sus

actividades cotidianas

2 Idem

Contribución de Telefónica a la creación de lasciudades digitales

Con su red de telecomunicaciones, aporta en tres aspectos

fundamentales:

06

Tecnología


Cobertura Disponibilidad

Mediante la tecnología de punta necesaria para ofrecer

servicios móviles de datos…

� Tercera Generación (3G)

� HSDPA (“High Speed Download Packet Access”) o 3.5G,

con velocidades de transferencia a partir de 1 Mbps

Contribución de Telefónica a la creación de las ciudades digitales (Cont. II…)

07


con velocidades de transferencia a partir de 1 Mbps

� Terminales Inteligentes

11

Tecnología

…Con cobertura nacional e internacional en servicios

GSM…

� Los servicios de datos son inherentes a la cobertura GSM:

donde exista cobertura, se podrá acceder a los servicios de

datos

Contribución de Telefónica a la creación de las ciudades digitales (Cont. III…)

08


� Telefónica está preparada para adaptar la aplicación respectiva

con un proveedor de servicios

12

Cobertura

� El servicio de comunicaciones se asocia al suscriptor, que tiene

características de “ubicuidad”, disponible desde cualquier equipo

y en cualquier lugar, fijo o móvil, para ser contactado o acceder a

lo que quiera

� Cada suscriptor puede acceder a los servicios en la “ciudad

digital”, independientemente de las soluciones e infraestructura

Contribución de Telefónica a la creación de las ciudades digitales (Cont. IV…)

09


tecnológicas que se utilicen para proporcionar el servicio

13

Disponibilidad

Existen diversos ejemplos de los beneficiostangibles que aporta Telefónica a los usuarios,dentro del marco de las ciudades digitales

Es el caso de la bancarización de los pagos a través delterminal móvil…

10


BANORTE

…y la contribución a la seguridad de las personas,al brindar un espacio a los ciudadanos paradenunciar hechos delictivos, o de emergencia…

11


Denuncias Ciudadanas

…así como la posibilidad de que el ciudadano tengainformación permanente respecto de servicios delEstado, trámites, eventos culturales, deportivos yde búsqueda de empleo…

12


Información General

� Exige la coordinación, inversión e impulso de las

autoridades gubernamentales, que deben trabajar

conjuntamente con Telefónica para desarrollar los

servicios

� En estos casos, Telefónica sólo proveerá la

conducción de las señales. Ej: señal de alerta en

caso de servicios de prevención de ilícitos o

Aplicaciones. Telefónica no puede sola, aporta lacapacidad de su Red pero requiere de la participación delEstado o particulares para ofrecer soluciones…

13

Proveedor


caso de servicios de prevención de ilícitos o

protección de grupos vulnerables, como mujeres y

niños en el caso de la violencia intrafamiliar

� En casos de salud y atención médica: El envío de la

información será a través de la red móvil

� Telefónica sólo proveerá el servicio de conducción delos datos

� el prestador del servicio será quien evalúe lainformación

17

Proveedor del servicio

El usuario también debe participar en esta integración,mediante la adquisición de nuevo conocimiento y uso delas TIC’s para mejorar su día a día, esto le implica…

14

Usuario

� Capacitarse sobre los nuevos procesos, trámites

y servicios ofrecidos mediante el uso de las TIC

� Aprovechar los nuevos terminales con la

tecnología específica a sus necesidades que le


Usuario permita acceder a las aplicaciones desarrolladas

para las “ciudades digitales”

� Colaborar con los proveedores de servicios

digitales, ofreciendo retroalimentación sobre el

uso y aprovechamiento de los nuevos recursos

a su disposición

…En resumen, Telefónica quiere ser un instrumentovalioso para mejorar la calidad de vida de todas laspersonas, dentro del concepto de las “ciudadesdigitales” …


• Telefónica ha asumido un compromiso de largo plazo con la región, y considerade manera particular el mejoramiento de la calidad de vida de los ciudadanos

• Cuenta con redes de telecomunicaciones con tecnología de punta, que permitenhacer realidad el concepto de “ciudades digitales”

• Telefónica continuará con su contribución al crecimiento de los países de Latam,para constituirse en aliado de los mismos en la consecución de un entorno quefacilite la integración y desarrollo de los ciudadanos mediante el empleo de lasTIC’s

Las TIC como herramientas básicas para el desarrollo

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