7/25/2019 Las Siete Herramientas de La Calidad Aplicadas a La Construccin ENSAYO

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Las siete herramientas de la calidad aplicadas a la construccin

W, Labra

En este ensayo pretendo identificar las metodologas de la calidad con un enfoque

ms hacia el sector construccin y observar las siete herramientas de la calidad de qu

manera se puede aplicar en la construccin y de qu manera se ha estado utilizando ! que

consecuencias positivas tendremos y negativas en el uso de estas potentes herramientas

"istricamente el concepto de las siete herramientas de la calidad fue mencionado por

primera vez por #aoru $shi%a&a Las siete herramientas de la calidad una idea que el plasmo

en su tiempo y fue bien reconocida

Las herramientas de $shi%a&a deben su nombre a #aoru $shi%a&a, quien las recopil

para dotar a los operarios 'aponeses de armas apropiadas para luchar contra los

problemas que afectaban a la calidad de las empresas Estas herramientas son siete

tcnicas simples (estadsticas o pseudo estadsticas) muy utilizadas en gestin de

calidad * +uiz- +o'as (.//0,p12)

3uando se habla de la 3alidad y su evolucin histrica, todos los autores se refieren,

4bligatoriamente, a los llamados cinco grandes de la calidad, o gur5s de la calidad,

que son William Eduards 6eming, 7oseph 8 7uran, *rmand 9 -eigenbaum, #aoru

$shi%a&a y :hilip ;3rosby El control de la calidad surgi en Estados ?aguchi 6e la calidad como perdida que el uso del producto

causa a la sociedad La definicin de gestin de calidad ms difundida corresponde a *

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-eigenbaum para quien la calidad es la satisfaccin de las e@pectativas del cliente En la

construccin la gestin de la calidad tambin se orienta hacia la satisfaccin del cliente y

toma como base la me'ora continua del ciclo de 6eming 3omo filosofa para me'orar la

calidad ;sicamente dentro del mundo de la construccin se mane'an dos trminos el (A*)

que implica el aseguramiento de la calidad que entre las herramientas utilizadas para asegurar

la calidad se emplea las auditorias de la calidad y el (A3) es donde se realiza el control de

calidadB entre las herramientas utilizadas son las supervisiones que se hacen para garantizar

que el producto especfico cumple con las normas de calidad e@igidas

En la construccin tambin se define mucho la constructabilidad que va muy ligada

con la calidad que

Es una prctica muy eficiente para lograr me'oramientos en la gestin de proyectos de

construccin, prctica que captura los conocimientos operacionales no slo para

aplicarlos en la etapa de la construccin, sino sobre todo para aprovecharlas en etapas

ms tempranas y de niveles estratgicos como en las etapas de planificacin y de

dise=o P 4rihuela * y 7 4rihuela * (.//C)

En ello podemos analizar dos cosas muy importantes que se tienen que las ms grandes

oportunidades de me'orar la productividad y la calidad en la obra no siempre se da en la etapa

de la construccin esto tambin se da mucho antes del dise=o en las etapas de los

anteproyectos 6entro de la construccin podemos utilizar las siete herramientas bsicas para

realizar el control

Entre estas tenemosD

6iagramas de 3ausa y Efecto

6iagramas de 3ontrol

6iagramas de -lu'o

"istograma

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6iagrama de :areto

6iagrama de 3omportamiento

6iagrama de 6ispersin

6iagramas de 3ausa y Efecto 4 tambin conocido como diagrama de espina de

pescado

6e todas estas herramientas, quizs sea esta la 5nica original de $shi%a&a Fe utiliza

:ara relacionar los efectos con las causas que los producen :or su carcter

Eminentemente visual, es muy 5til en las tormentas de ideas realizadas por grupos de

?raba'o y crculos de calidad El funcionamiento es el siguiente, seg5n los

participantes 9an aportando ideas sobre las causas que pueden producir los efectos se

van registrando en el diagrama Feg5n *.+uiz-alc +o'as(2009,p24)

Esta herramienta es muy importante y 5til dentro de la construcciones podra ayudar a

encontrar la causa de una maquina en operaciones malas, encontrar las causas de malas

prcticas utilizadas de los traba'adores en la construccin, etc ! muchas otras este mtodo

nos ayuda a ordenar y secuenciar las actividades y con ello encontrar las causas originales de

los posibles acciones y procesosB y poder tomar decisiones ms acertadas

La segunda herramienta Diagramas de Control. Esta herramienta es tambin

seg5n K. Okada (2003)

La grfica de control se usa para mantener en condicin estable el proceso de

manufactura ?ambin puede usarse para verificar si el proceso de manufactura se

mantiene en condicin estable La grfica de control fue propuesta por primera vez

por W * Fhe&hart, quien traba'aba en ;ell ?elephone Laboratories en 10.G Fe traza

un par de lneas que son los lmites de control y se puede e@aminar si la calidad de los

productos o el proceso se encuentran en una condicin estable o no, verificando si los

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puntos que e@presan la calidad de los productos o el proceso, caen dentro o fuera de

los lmites de controlH

Este concepto es sencillo y nos muestra los lmites superiores e inferior de alg5n producto o

proceso en particular en este caso en la construccin a lo largo del tiempo para poder

estimas el rango o desviacin estndar en el que se encuentra ;sicamente se debe controlar

que este dentro de lo esperado dentro de los lmites aceptables En nuestra aplicacin esto se

utiliza bastante y est casi siempre ligado a las normas nacionales como es el reglamento

nacional de edificacionesB e internacionales como son las Fteel 3onstruction,*F?8, *F8E,

etcB y muy en particular en las $F4 0//1 de calidad

Diagramas de Flujoseg5n

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actividad, luego de lograr que los flu'os no paren se debe lograr que los flu'os sean eficientes

y finalmente lograra que cada uno de los procesos en el flu'o sean procesos eficientes ! el

7ust $n ?ime es simplemente tener los almacenes vacos en teora bsicamente esto se logra

teniendo la produccin de los procesos bien equilibrado y eliminando los cuellos de botella

"istograma segun # 4%ada (.//C):arte de la naturaleza de los procesos es que sus

resultados varan entre s :uede decirse que un producto es uniforme pero, de hecho,

no hay dos unidades iguales Estas diferencias se detectan usando instrumentos de

precisin

:or e'emplo, si e@aminamos el peso de una botella que est especificado como

J/ g K 1, puede sorprendernos descubrir que las botellas tienen un peso

9ariable

En construccin esta herramienta es com5nmente usado en un diagrama de barras para ver la

frecuencia relativa de las caractersticas de las variables ypoder considerara tambin un

estndar mnimo y m@imo de la variable a evaluar

6iagrama de :areto Es una representacin grfica de los datos obtenidos sobre un

problema, que ayuda a identificar cules son los aspectos prioritarios que hay que

tratar ?ambin se conoce como 6iagrama *;3H o 6iagrama ./M/H

Fu fundamento parte de considerar que un peque=o porcenta'e de las causas, el ./N,

producen la mayora de los efectos, el M/N Fe tratara pues de identificar ese peque=o

porcenta'e de causas vitalesH para actuar prioritariamente sobre l 7 8 6omenech

La aplicacin de esta herramienta es ampliamente para tomar decisiones o usar para guiar la

acciones correctivas como de incumplimiento de tareas, retrasos en las e'ecuciones de obra,

colas de produccin, mantenimiento predictivo, correctivo y preventivo En si este diagrama

es una potente herramienta de evaluacin y control

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Diagrama de Comportamiento

El comportamiento del proceso, ver cul es su variabilidad, y si sta presenta una

pauta consistente en el tiempo Fu ob'eto es verificar el estado de control estadstico y

la capacidad del proceso o, en caso negativo, ayudar al diagnstico sobre las medidas

que se deben tomar 8 * 3anela 3ampos(.//J, p1/1)

Los diagramas de comportamiento muestran tendencias variaciones me'oras y decesos en el

tiempo Esto nos permite evaluar hacia donde estamos yendo, y sabiendo esto podemos tomar

medidas o seguir continuando el proceso

Diagrama de Dispersin

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b) la conformidad con los requisitos del producto

c) las caractersticas y tendencias de los procesos y de los productos, incluyendo las

oportunidades para llevar a cabo acciones preventivas

d) Los proveedores

Fon cuatro paramentos de evaluacin del anlisis de datos se enfocan tambin en la

construccin y mucho tambin va a depender de la e@periencia en tomar datos certeros que

nos ayuden a entender y hacer una me'or evaluacin a nuestros proyectos

Hay que desconfar de aquellos que e!"en #u!c!os ca"e$%r!cos del "!po &la

l%$!ca a"ea"!ca deues"ra que'. a a"e"!ca d!r lo que "en$a que

dec!r en su con"e*"o. +n el que nos ane#aos noso"ros sera s

con-en!en"e un #u!c!o del "!po &los s!$u!en"es resul"ados orecen una

des-!ac!%n /as"an"e apro*!ada por la ra%n que'. a e*per!enc!a suele

dec!r que cuan"o s ca"e$%r!co es un ar$uen"o, enor es la !dea que

"!ene so/re el asun"o el que ar$uen"a (la !$noranc!a se suple con

supues"a au"or!dad).1. a-arro (2003, p2)

Los datos son muy importantes sabes que datos a evaluar se realizan agrupados y que datos se

eval5an en comparativos nos ayudara a tener un mayor control y seguridad de nuestros

proyectos

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Referencia bibiografica

* +uiz-alc +o'as (.//0,) "erramientas de calidad (p12,modulo O)

# 4%ada (.//C)Manual de Administracin de la Calidad Total y Crculos de

Control de Calidad (p70, volumen II)

Norma internacional IS !00"(.//M) ?raduccion cuarta edicin

6 Iavarro (.//C, p1.) Se#uimiento de proyectos con el Analisis del $alor %anado

*licia arias coello(./1/,p1.)#estin de la calidad conceptos &'sicoparte 1

. . 1oenec (copend!o acad8!co) ecuperado de

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