Las redes sociales han entrado en política (2012).pdf

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LAS REDES SOCIALESHAN ENTRADO EN

POLÍTICA

So ni a Ma ría Izqu ier do

Licenciada en Geografía e HistoriaDepartamento de Documentación de la Fundación Ciudadanía y Valores

Marzo 2012



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Fundación Ciudadanía y ValoresC/Serrano, 27, 6º izq. 28001 Madrid

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La Fundación Ciudadanía y Valores como institución independiente, formada porprofesionales de diversas áreas y variados planteamientos ideológicos, pretende através de su actividad crear un ámbito de investigación y diálogo que contribuya aafrontar los problemas de la sociedad desde un marco de cooperación y concordiaque ayude positivamente a la mejora de las personas, la convivencia y el progreso

social

Las opiniones expresadas en las publicaciones pertenecen a sus autores, norepresentan el pensamiento corporativo de la Fundación.



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LA S REDES SOCIAL ES HAN ENTRA DO EN POLÍTICA

Sonia Mª Izquierdo Gutiérrez

INTRODUCCIÓN.

No son las redes sociales las que entran en política sino algunos políticos los queentran en las redes sociales o se significan con ellas. Facebook o Twiter no cambiannada, ninguna tecnología lo hace. Son las personas y los grupos sociales queproducen y/o utilizan las tecnologías los que generan cambios.

El uso de tecnología en política no es una moda pasajera. Después de la revoluciónque supuso la televisión en los años 60 e Internet en la última década, la tecnología

móvil es el nuevo hito en la comunicación entre ciudadanos y políticos.

No descubrimos nada nuevo si afirmamos que Internet es desde hace tiempo, y loseguirá siendo cada vez más en el futuro, uno de los factores estratégicos y políticosde este siglo. Las crisis árabes mostraron las posibilidades de este medio, no sólopara la sociedad civil, sino para los gobiernos. En el Este, grupos procedentes deRusia lanzan ciberataques que se repiten cada vez más entre países. Lo mismointenta hacer Al Qaeda y otras organizaciones. Uno de los elementos principales de laNueva Estrategia de la OTAN es la ciberguerra y la defensa de los ciberataques.Internet es un arma poderosa que inclina la balanza en uno u otro bando.

Casi tres de cada cuatro internautas son usuarios de las redes, que ya acaparan el22,4% del tiempo de navegación por internet, según la décima edición del informe “Lasociedad de la información en España ” que publica la Fundación T elefónica.

La política no ha podido permanecer ajena a esta nueva corriente, no sin polémica,sobre todo en lo que respecta a una nueva manera de entender la comunicación. Elperiodista puede llegar a quejarse de que los políticos van desertando de maneraprogresiva de comparecer ante los medios de comunicación. Para el profesional de losmedios, los políticos quieren eliminar “los testigos periodísticos con capacidad detransmisión”. El final es evidente: sin los periodistas “¿quién descodificará el veneno intencionado de los mensajes?”

Polémicas aparte, el hecho es que el fenómeno internet , con sus blogs , webs , y redessociales ha dejado descolocado a más de uno. Mucho nos tememos que el fenómenosea imparable, y cada vez más internet se consolida como un medio de comunicaciónsocial junto con los periódicos, la televisión, o la radio. Uno más. Y que el ciudadanoescoja. No parece que si se informan por internet queden envenenados, ni siquieraconfundidos.



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La forma de cubrir las campañas por parte de los periodistas es en tiempo real graciasa la tecnología móvil- aquí encontramos un aspecto positivo- La demanda deactualidad cada minuto por parte de los usuarios convierte a los nuevos soportes enherramientas esenciales para los periodistas y los políticos. En definitiva, nuevasherramientas que transforman el escenario de comunicación anterior y abren unanueva era en la que no hay que olvidar la esencia de las campañaselectorales: personas que tratan de convencer a personas.

Con las redes sociales se propone ir más allá y crear un espacio propio de interacciónen la que contar con los militantes del partido y que colaboren en el principal objetivoque se pretende conseguir con esta herramienta: movilizar al mayor número deciudadanos. En esto las redes sociales han demostrado ser las reinas.

La web 2.0 parece ser por tanto el nuevo campo de “batalla” de los partid os políticos.El presidente Obama se ha convertido en el pionero en el buen uso de estas

herramientas y el resto de políticos del mundo han comenzado a apreciar lastecnologías de la información y la comunicación que tan olvidadas tenían. Resultadifícil pensar que estas plataformas virtuales, que cuenta con miles de millones deusuarios en todo el mundo no fueran objeto de deseo de un sector que trabaja con lamisma materia prima: las personas.

Las comunidades 2.0 dan la posibilidad de comunicarse con muchas personas, tenerseguidores, mejorar la imagen, crear campañas, distribuir información, enviarmensajes, generar apoyo y saber qué es en definitiva lo que quiere cada uno.

Además, se trata de un espacio que no merece mayores inversiones económicas; por

todos lados, el espacio ideal para cualquier político.

El secreto del éxito de una campaña política en internet está en la respuesta de losusuarios y en la motivación que encuentren a la hora de participar. ¿En qué medidaestán cambiando las campañas? En primer lugar los teléfonos móviles ofrecen alpolítico un mayor alcance entre los electores. En agosto de 2008 Obama anunció queJoe Biden iba a ser su vicepresidente a través de un mensaje de texto a 2,9 millonesde ciudadanos, antes incluso que a los propios medios de comunicación. Todavía noes imaginable en España que Mariano Rajoy hubiera actuado de la misma forma paraanunciar su grupo de gobierno.

En segundo lugar los nuevos soportes facilitan la organización de las bases yvoluntarios que cuentan con más herramientas para comunicar sus mensajes yconseguir votantes. La tecnología móvil facilita también la labor de recaudación defondos a través de las microdonaciones, como se ha visto ya en el caso de EstadosUnidos, donde también se está aplicando ya al campo de las ONG. Una de lasinnovaciones más interesantes es que permite la personalización de losmensajes. Mediante microtargeting y geo-localicación, cada persona en función de suedad, nivel educativo o código postal, entre otros parámetros, puede recibir unmensaje específico por parte del equipo de campaña.

http://emiliomarquez.com/2008/07/07/estrategias-cibermilitantes-politicos-espanoles-redes-sociales/

http://emiliomarquez.com/2008/07/10/seminario-de-socioeconomia-20-en-madrid/

http://emiliomarquez.com/2008/08/29/obama-una-oportunidad-unica-para-el-cambio/

http://emiliomarquez.com/2008/08/29/obama-una-oportunidad-unica-para-el-cambio/

http://emiliomarquez.com/2008/07/10/seminario-de-socioeconomia-20-en-madrid/

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Pero ¿quién maneja todo este entramado? A nadie se le escapa que la política es unaprofesión que se complica por días. Especialmente en lo relacionado con los medios,de forma que ya no se entiende la política sin comunicación inmediata. Por eso no esextraño que el mundo que rodea a la política sufra una progresiva transformación. Losgrandes partidos españoles ya están contratando empresas cuya misión es dinamizar

las redes sociales en su provecho. Personas que se dedican a insertar comentarios enlos medios on line para orientar o reorientar algunos debates ciudadanos o hacer quesuban de tono. Los foros están perforados por estos opinadores interesados, cuyamisión es mantener movilizados a los internautas.

El community manager es la persona que coordina y prepara el desembarco de unaempresa, en este caso de un partido o grupo político, en el internet social. Es unportavoz del partido de turno de cara a los internautas y la voz de estos de cara alpartido. En ocasiones actúa como avanzadilla introduciendo un nuevo producto yhaciendo valer su capacidad de influencia en la red para que ciertos respetados

blogeros escriban post sobre lo que al político le interesa.

Analicemos cómo ha cambiado internet los paradigmas de la relación entrecomunicación y poder. Los estados le tienen miedo porque han perdido el control dela comunicación y de la información sobre el que se ha basado el poder a los largo dela historia. Sin embargo saben que internet es extremadamente útil para la educación,para los servicios públicos, para la economía. El Estado controla con Internet, entra enla privacidad de la personas. Pero eso lo hizo siempre, aunque haga falta una orden

judicial, si el Estado quiere nos vigila. Todos los gobiernos de todo el mundo lo hacen.Lo nuevo es que podemos vigilarlos nosotros a ellos.

Pero ¿ cómo debe “tratar” el político las redes ? Según los expertos podemos hablar dedeterminadas normas:

1. Habla de lo que quieres hablar, no de lo que toque.

2. Dialoga con los ciudadanos, contesta a lo que te pregunten y pregunta lo quenecesites.

3. Interactúa con otros ciudadanos, participa en grupos, eventos y causas que teinteresen como uno más

4. No dialogues sólo con los de tu partido, sería un error fatal.

5. Cuida el lenguaje, las redes sociales no son el Congreso de los Diputados ni unministerio.

6. En las redes sociales eres lo que compartes: enlaza, di lo que piensas,participa



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OBAMA Y LA RED

Uno de los primeros hombres que logró detectar dichos beneficios y popularizar lasredes a nivel mundial, fue el actual presidente de los Estados Unidos, Barack Obama,quien basó su campaña presidencial en el uso de estas páginas, enfocada

principalmente a los jóvenes que las frecuentaban.

El actual presidente logró más de 3.2 millones de amigos online , su grupo enFacebook llegó a dos millones doce mil usuarios, mientras que el de My Space a 700mil. En YouTube, logró alrededor de 100 mil suscriptores durante esos meses.

Además, utilizando Linkedin, Second Life, publicidades en juegos electrónicos, sms ye-mail logró llevar su campaña a grupos anteriormente alejados.Obama no se puede entender sin internet. No fue sólo por internet, pero sin internetObama no hubiera sido elegido.

Este modelo se basó principalmente en centrar el eje de la campaña en la red. Su

buque insignia fue www.barackobama.com y hacia esta web se centraron todos losesfuerzos de comunicación. El votante tenía acceso a todo lo que Barack Obama era,opinaba o proponía a través de un solo click. Podía comprar merchandaising o inclusohacer una donación, saber cuál iba a ser su propuesta de gobierno o saber quetwiteaba Obama en su inseparable blackberry

El modelo Obama de marketing on line se basa en encender las masas y que seanéstas las que generen toda una ola de internet. Esto produce videos, comentarios y unflujo constante de información positiva para el candidato.

Sabemos por ejemplo que Obama y su equipo fueron especialmente hábiles para

conectar por internet con sus seguidores y que estos reforzaran la campaña. Pero¿hubiera ganado las elecciones si sus propuestas políticas hubieran sido menosadecuadas?. O dando la vuelta a la cuestión, ¿qué pensaríamos si Bush hubieraganado las elecciones con su mismo programa pero utilizando excelentemente en sucampaña las posibilidades de internet? Como mencionábamos con anterioridad sonfundamentales las buenas ideas, o al menos buenos mensajes políticos, un programa,acerbo político, en definitiva, una buena campaña que llegue más allá de internet.

En 2008 Obama consiguió recaudar 730 millones de dólares gracias a internet. En laselecciones legislativas de 2010 el 26% de los norteamericanos reconoció haber usadoel móvil para informarse o participar en la campaña. Y para las elecciones de

noviembre de este año en Estados Unidos ya se están poniendo en marchaaplicaciones, páginas web y videos diseñados para dispositivos móviles.

Un 90% del gasto publicitario de las campañas está destinado a la televisión, dondelos candidatos saben que harán llegar su mensaje a una audiencia que incluye avotantes más o menos afines. En el caso de Romney, el 10% de la publicidad de sucampaña aparecerá en Internet. Un aumento del 10% en la inversión en anuncios paratelevisión no va a suponer una mejora drástica de los resultados, pero si sumas ese10% a lo que destinan actualmente a las redes, el impacto puede ser mucho másefectivo.

http://www.altonivel.com.mx/9311-todo-para-administrar-redes-sociales.html


http://www.barackobama.com/

http://www.barackobama.com/





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IZQUIERDA Y DERECHA EN LA RED. EL CASO ESPAÑOL.

¿Está España preparada para una campaña de marketing diferente y novedosa a todolo que hemos conocido hasta el día de hoy en comunicación política? Internet es unnuevo foro de debate, un nuevo mercado económico. Demasiado quizás para el poderpolítico español, pero el control de la red es una de las batallas de nuestros días.Facebook, la red social con mayor implantación en nuestro país, ha traído, hoy porhoy, 71479 amigos de Rajoy o los 24893 de Rosa Díez. En el caso de Díez, es unacifra muy notable, teniendo en cuenta la juventud de su formación, que se debe a queUPyD nació ya con esa vocación de comunicación online, en parte por lo barato delmétodo y en parte por su capacidad de penetración entre los ciudadanos. ¿Esverdaderamente eficaz esta estrategia en un país que está a la cola de Europa enacceso a internet? Para Daniel Ureña, director de la agencia de consultoríapolítica MAS Consulting, está comprobada su validez para construir comunidad yllegar a gente que sería inasequible de otro modo. Y cada vez más, “Internet es ya ellenguaje de una mayoría cualificada, que pasa más tiempo ante el ordenador que antela televisión. Pero un partido tiene dos formas de usar internet: creérselo y tomar enserio este instrumento, o emplearlo coyunturalmente como un folleto electrónicocuando llegan las elecciones ”.

Para la derecha se ha convertido en un pilar fundamental: en la red encuentraacomodo la sociedad civil liberal-conservadora, en todos sus aspectos. Blogs,fundaciones, think tanks, medios de comunicación en internet equilibran la debilidadradio-televisiva de la derecha.

Parece que una cosa no funciona en política hasta que no la hace o dice BarackObama. El carisma es inimitable, pero sí se puede copiar su método online de hacercampaña. Ante las diferentes citas electorales, PP y PSOE se han lanzado a laconquista de internet, tratando de ganar a los votantes, cada vez más enganchados ala Red. El PP llegó a presentar la página (queremos.pp.es) del I Foro Abierto con elobjetivo de abrir el partido a la sociedad. La secretaria general, María Dolores deCospedal, subrayó que el foro es “u n acto político de primer orden para poder oír demanera clara, diáfana y expresa a toda la sociedad española, y saber lo que piensa”.Las propuestas que se debatieron en ese foro de opinión han servido de base para los

programas electorales que presentaron en los comicios municipales y generales.Los partidos no se pueden quedar ya al margen de la llamada videopolítica. Coniniciativas como la de Facebook —fueron el primer partido de España en registrarseallí—, los populares luchan por arrumbar definitivamente el envaramiento que siemprese les ha achacado cuando salen a la escena pública. Con el tiempo el PP se hasumado al cambio y la campaña de las generales ha tenido su versión on line, a la quepor supuesto no podemos achacar únicamente la victoria de los populares teniendo encuenta la coyuntura española.



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Mientras tanto, el PSOE lleva una clara ventaja al PP en la utilización política deinternet. Según Wiriki, portal especializado en informes de tráfico en la Red, la web delPP registra unas 14.755 páginas vistas aproximadamente al día; la del PSOE, 8.788;la de UPyD, 3.441. Eso prueba que el visitante de pp.es pasa más tiempo en lapágina, pero ésta tiene más o menos la mitad de visitantes distintos diarios que

psoe.es, según Google Trends. El PSOE creó en la campaña de 2008 el primer robotpolítico de Messenger del mundo, iZ, que respondía a las preguntas que se leformulaban sobre el programa socialista. La web oficial, psoe.es, superó los tresmillones de visitas, alcanzando los diez millones de páginas vistas. El trabajo de lossocialistas en este ámbito mereció el Trofeo Europeo de la e-Democracia 2008.

La tabla muestra el número de votos que obtuvo cada partido y el número de contactos en Facebook yTwitter (seguidores) y el ratio de votos por cada seguidor (“me gusta” para Facebooy y “followers” paraTwitter). Fuente: http://posicionamientoenbuscadoreswebseo.es/redes-sociales-y-las-elecciones-del-20n/

La tabla muestra el número de contactos en Facebook y Twitter de cada candidato y el ratio en función de votosconseguidos por el partido y seguidores (“me gusta” para Facebook y “followers” para Twitter). En Youtube, la cifracorresponde al número total de reproducciones del canal. Fuente:http://posicionamientoenbuscadoreswebseo.es/redes-sociales-y-las-elecciones-del-20n/

http://posicionamientoenbuscadoreswebseo.es/redes-sociales-y-las-elecciones-del-20n/









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Podríamos decir que las primarias del PSOE se han debatido en las redes sociales.Veamos un ejemplo de los diferentes tuit en campaña:

«Sentimos tener que comunicar la suspensión del acto de Granada. Rubalcaba estábloqueado por la nieve en Guadix cuando venía de Murcia». El tuit del candidato

proyectaba el pasado lunes por la noche la imagen de un @_Rubalcaba_ invernal,incapaz de seguir adelante por los rigores del tiempo. Fue solamente una fatalidadmeteorológica, pero quizá no esté muy alejada de la imagen que parece irse formandoen Twitter de quien, para la mayoría, representa el pasado de un PSOE necesitado defuturo. Es ahí donde muchos tuiteros parecen situar a @ahora_chacon. El propiocandidato colabora en ello cuando en su timeline abundan tuits del tipo «Veo unpartido intergeneracional donde estén jóvenes y mayores»; «tenemos que estar conlos jóvenes pero también con los mayores», donde la adversativa es muy reveladora.

Por el contrario, los tuits de la candidata simplemente hablan de futuro: «Quiero ganarel futuro para el PSOE». Pero más allá de las estrategias dialécticas, los propios

jóvenes parecen decantarse por la catalana. «Quizás me equivoco... Pero estoyconvencido de que Carme Chacón despierta más esperanza e ilusión entre los

jóvenes que Rbcb», reflexiona @jonatanmarquez, y @EnriqueMoratalz pareceseguirle el argumento: «Jamas otro 20-N, lo que para siempre sera conocido como laNoche Triste del socialismo. Por eso estoy con @ahora_chacon».

Finalmente ganó Rubalcaba, lo que se puede entender fuera de los aspectos que cadauno de los candidatos ha vendido en internet.

En la carrera por los votos Esperanza Aguirre es quien se ha mostrado como la másvoraz a la hora de ganar posiciones en la red. Hambrienta consumidora de bytes,

aunque Aguirre es de las pocas que dejan claro que sus perfiles sociales losadministran ella y su equipo, sus intervenciones más personales no dejan indiferente.Tiene más seguidores en Facebook que el propio Mariano Rajoy –aunque por muypoco – y es la más activa del PP en Twitter, donde en pocos meses ha lanzado más de1.800 mensajes o tuits y acumula 6.500 seguidores.En las filas del PSOE, sin embargo, sólo Pedro Zerolo (12.800) y Patxi López (9.200)despuntan en Facebook, con escasa ventaja sobre el cibernético José AntonioRodríguez Salas (8.400), alcalde del pequeño pueblo de Jun (Granada) y auténticolíder en el uso de las nuevas tecnologías en la administración.

El lehendakari Patxi López es una sorprendente excepción. Acumula más de 95.000seguidores en Twitter y a pesar de sus obligaciones tuitea desde su propio teléfonocasi a diario. Lo hace también de forma cotidiana la aludida Esperanza Aguirre y elnuevo conseller de Territori y Sostenibilitat, Lluís Recoder, quien atesora 3.200seguidores, y, desde hace menos tiempo, el presidente extremeño, GuillermoFernández Vara.



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Twiter

Patxi López 100000

Esperanza Aguirre13000

Mariano Rajoy 187000

José AntonioRodríguez Salas 3500

Soraya Sáenz deSantamaría 25776

Alfredo Pérez

Rubalcaba 83000

En conclusión prácticamente el 99% de los políticos valoran de forma positiva lasRedes Sociales, por eso quieren y buscan tener presencia en ellas. Por otro lado seobserva que son pocos los que la siguen de forma continuada. Los ciudadanos, por suparte buscan en las redes sociales la mejor relación con su entorno más cercano, peroexcluyen de ese entorno la política. Los que tiene políticos es más por razón deamistad que de política y en este país no nos gusta en general nuestra vinculación conun determinado color político.

Facebook

Esperanza Aguirre 43500

Mariano Rajoy 40000

Soraya Sáenz de Santamaría21000

Alfredo Pérez Rubalcaba48000

Patxi López 10000



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CONCLUSIONES

Los políticos son cada vez más asiduos a las redes sociales. Poseer un perfil en unared social ayuda a potenciar la visibilidad y la interaccion con los ciudadanos. Sinembargo si el uso de estas herramientas no es el correcto, más que una ventaja sevuelve un problema. Las agendas de los políticos son de lo más apretadas y poseeridentidad digital requiere un tiempo del que no todos disponen. En algunos casosestos perfiles pueden estar dirigidos por asesores que más que orientar toman lasriendas por entero del perfil.

Es peligroso delegar por entero un perfil personal, uno debe ser quien interactúepersonalmente. Por supuesto las recomendaciones de asesores son importantes, perono son definitivas. Uno debe hablar aquello que le interese, responder siempre de laforma más individualizada posible y ser honesto y sincero en las intervenciones. Lasredes sociales otorgan la posibilidad de establecer verdaderas conversaciones entreciudadanos y representantes de la política. Si se anula la interacción se mutila elverdadero sentido de tener perfil en una red social

En la ecuación de modelo de marketing on line que llevó a Obama a la presidencia deEE.UU hay una variable que en España no tenemos. La política en España apenassuscita interés y el modelo Obama se basa fundamentalmente en la creación deinterés al ciudadano y que este sea el que comienze a moverse. Es el que debe hacerel esfuerzo de ir a la web, informarse crear ruido y animar a sus contactos a votar auno u otro. En España el político no es capaz de encender la chispa que haga queeste modelo se ponga en marcha por lo que, hoy por hoy, la ola Obama no llegara anuestras costas

A la ciudadanía no le interesa el político y no está dispuesta a generar flujo en la redporque el ciudadano pone frenos a la creación de la ola. Por esta razón, utilizar comoeje central de cualquier campaña en comunicación el marketing on line, hoy por hoy,es una temeridad.

Por lo tanto los mecanismo de acción política, tendrían que estar supeditados a losproyectos y a los objetivos que se pretenda conseguir. Un político que utilice facebook

puede ser más moderno o intentar aparentarlo, pero no es necesariamente mejorpolítico.

¿Son las redes sociales un instrumento positivo para la gobernanza democrática?¿Puede construirse la democracia a través de unas pocas frases sueltas cada día? Noes una pregunta fácil de responder, pero sí parece incontestable que el desapegoentre políticos y ciudadanos se acrecienta a medida que avanza la crisis y que no va aser fácil reducir esa distancia de incomunicación. No obstante, las nuevasherramientas que a través de las redes sociales contiene internet ofrecen unaoportunidad que la mayoría de políticos no puede o al menos no quiere

desaprovechar.

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