Las Pequenas Grandes Cosas-capitulo-1

I S B N 978-958-45-4052-2

9 7 8 9 5 8 4 5 4 0 5 2 2ISBN 978-958-45-4052-2

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Tom Peters es el autor de uno de los libros de negocios y adminis-tracin ms vendidos de la historia, En busca de la excelencia, el libro que cambi el mundo. Es el gur en administracin nmero 1 dela actualidad.

Las pequeas grandes cosas es un libro sobre sugerencias o no-ciones o pautas o ideas para poner en prctica, escritas por el gur en administracin ms importante de la actualidad, Tom Pe-ters. Son el producto de las observaciones hechas durante los viajes, las noticias de actualidad y las cosas grandes pero princi-palmente pequeas que han molestado a Tom Peters desde siempre.

Como lo indica el ttulo del libro, son bsicamente pequeas GRANDES cosas. Pequeas GRANDES cosas como una tienda catica o, todo lo contrario, un bao reluciente. El hilo conductor de este libro pone nfasis en las cosas que realmente importan a la hora de actuar.

Los 163 consejos de Tom se validana travs de la experiencia una y otra vez.

--Stephen R. Covey

Mis colegas, y yo principalmente, esperamos que usted lea este libro sentado en el inodoro (literal o figu-radamente). Es decir, no alcanzamos a imaginar que usted pueda leer de principio a fin y sin parar esto que viene a continuacin no soy John le Carr ni Alan Furst. Imagino ms bien que usted considerar una que otra idea y obviamente espero que algunas de las ideas sean lo suficientemente contundentes para inducirlo a actuar, a ensayar una de estas pequeas GRANDES cosas, y quiz a incluirlas algn da entre sus cnones -- Tom Peters

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pequeasLas

GRANDEScosas

TOM PETERS

163 MANERAS PARA ALCANZAR LA

EXCELENCIA

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Autor del exitoso libro En busca de la excelencia

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Contenido

Introduccin XXI

Lo pequeo

1. Los baos son la clave! 32. Lo pequeo importa, y mucho! 53. El poder de las flores! 64. Domine el delicado arte de los codazos! 7

La Excelencia

5. Si no es la excelencia, entonces qu? Si no es la excelencia ahora, entonces cundo? 136. Adnde va la Excelencia? O: Dormido frente al timn. 177. Calidad: la reconocer cuando la vea. 188. La Excelencia es 19

seccin especial: Los deslices de los gurs 21

La crisis

9. Lo que sube y sube y sube no siempre sigue subiendo por toda la eternidad. 3310. Las cosas buenas (especialmente en los malos tiempos?) vienen de a tres. 3711. Mtase a China en la cabeza! Mtase a India en la cabeza! 39

La oportunidad

12. Tiempos difciles? Oportunidad incomparable! 43

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XII

tom peters

13. Lo aburrido es bello! (O por lo menos puede llegar a serlo.) 4414. Las viejas reglas. (S, tambin en la Era de Internet.) 4815. Construya pensando en el medioambiente, ahora mismo. (Sin excusas!) 5016. El mensaje esencial en tiempos difciles: obsesin por el rengln de los ingresos brutos 53

Resiliencia

17. El clavado del cisne: una gua para salir adelante poniendo manos a la obra 5718. El empleo de por vida ha muerto. Su carrera no. 6319. El fracaso Hay que celebrarlo! 6620. El peor consejo del mundo (por favor haga caso omiso de l). 69

seccin especial: La recesin 46

Cuarenta y seis secretos y estrategias para manejar la perturbadora desaceleracin econmica del 2007 y los meses subsiguientes 72

Uno mismo

21. Usted es su producto desarrllelo 7922. Primera tarea: divirtase! 8223. El poder del estado fsico = poder perdurable. 8424. Gimnasia mental, urgente. 8525. Usted es su propia historia! Entonces ponga manos a la obra! 8626. Desarrolle su PDV.N8 lo antes posible! 91

Los dems

27. La amabilidad no cuesta nada! 9528. Cortesa! Cortesa! Cortesa! 9829. Escuche a Ann y acte de conformidad. 10130. Estar ah para el otro. (O de cmo aprend los primeros principios a partir de los ltimos ritos de mi abuelo.) 102


XIII

Las pequeas grandes cosas

31. Reconocer la gran batalla: un caso para considerar. 10432. La veracidad no cuesta nada (o casi nada). 107

La conexin

33. Basta con conectar 11334. Queran a Ike (porque Ike los quera). 11535. Siempre establezca una conexin personal. 11736. Realice actos deliberados para mejorar las relaciones. 121

La actitud

37. Incluya en su men el factor de la chispa en los ojos 12538. Amabilidad, consideracin, compromiso a las 6 a.m.! 12739. Contrate a ese tipo alegre o a ese maldito tcnico de audiovisuales! 12940. Cul es su bandera? 131

La actuacin

41. Que comience la funcin! En cualquier momento! 13542. Trabaje (endemoniadamente) en la primera impresin. 13843. Trabaje (endemoniadamente) en su ltima impresin. 14244. Trabaje en sus habilidades de oratoria. (O: 17 minutos pueden cambiar el mundo!) 144

El esfuerzo

45. Sobre el hecho de ser un profesional. 14946. Todo pasa primero por las finanzas (y usted tambin debera). 15147. Qu hay en la agenda? Por qu no ser usted quien decide? 15248. Todos estamos en el negocio de las ventas. Punto. 154

La iniciativa

49. Haga esa llamada de tres minutos. Hoy! Ya mismo! 15950. Hgase presente! (Es un comienzo.) 162


XIV

tom peters

51. Levntese ms temprano que la muchacha de al lado (en este caso). 16552. Haga un esfuerzo pblico desproporcionado. 166

El liderazgo

53. Buena parte de la labor de liderar consiste en ayudarles a los dems a alcanzar el xito. 17154. Al servicio de los dems. 17355. Ha agasajado a algn buen empleado ltimamente? 17456. Un encargo sagrado. 17557. Reglas de psicologa para ratas! O: Desatar la fuerza arrolladora del refuerzo positivo. 177

Las palabras

58. Y usted qu piensa? 18359. Muchas Gracias. 18460. Lo siento. 18561. Verdades de un autor de ficcin. 189

Las redes

62. Un rengln de cdigo: la distancia ms corta entre crtico y defensor. 19163. Rebjese para alcanzar el xito. 19464. Frmula para el xito: C(I) > C(E). 19765. Cmo se comporta su juego interno? 201

Los almuerzos

66. Para toda la organizacin: la colaboracin entre los departamentos es el problema #1. 20567. Llevarse bien y salir a almorzar: la solucin para el problema de cooperacin entre los departamentos. 207

seccin especial: Las Ecuaciones

La opinin de un ingeniero sobre los secretos de una ejecucin eficaz 210


XV


S

68. Slo diga s! O: una leccin de mi suegra. 21769. Por la simple, gloriosa y eterna diversin! 218

No

70. Las cosas que no deben hacerse son ms importantes que las que deben hacerse. 22571. Algunas cosas que vale la pena realizar no merecen la pena realizarse particularmente bien. 228

Los clientes

72. Son las 11 a.m. Ha llamado a un cliente hoy? 23173. No hay nada, pero nada, mejor que un cliente iracundo! 23274. Lo que tenemos aqu es una falta de exceso de comunicacin. 234

La accin

75. Hago lo que ms puedo! Respuesta equivocada! 23776. No basta con interesarse! 23977. El capitn Da y el capitn Noche: historia de dos despliegues militares. Y dos sugerencias. 24278. Si desea encontrar petrleo, tendr que perforar pozos. 245

El cambio

79. El zen y el arte de hacer el cambio donde ya existe. 25180. El camino de la demostracin. 25481. Cambio en grande de una sola vez! 25782. Cambio grande en poco tiempo. 26183. Inteligencia? Nunca! 263

seccin especial: Usted, yo y la guerra de Charlie Wilson 268

La pasin

84. Secundo esa emocin! 281


XVI

tom peters

85. Una regla! Mucho oro! 28286. Aproveche los momentos. 285

La presencia

87. Dirigir andando Todo sucede a su alrededor! 28988. Los cinco sentidos! O el sin sentido! 29289. Deje su billetera (o chequera) en casa. 29490. Bjese de su pedestal, y mantngase atento al sonido de la risa! 29691. Un Gran Plan? No, pasos pequeos (pasos en la tierra). 298

El talento

92. Aborda la contratacin con fanatismo descarado? 30793. Los ascensos: Est construyendo un legado de dos por ao? 30894. Desarrollo: Se dedica usted a identificar y cultivar supervisores de primera lnea de calidad extraordinaria (casi como dioses)? 30995. Personas que lideran personas: Usted = Su historial de desarrollo. 313

Las personas

96. Todo (TODO!) es cuestin de la calidad de la fuerza de trabajo. 31797. Arriba la gente! Arriba con su presupuesto para el recurso humano! 32298. Cultive el 2% restante. 32599. El axioma del entusiasmo y el corolario sobre las personas. 326

El gnero

100. El poder del pronombre! - O: El Cliente es ella. 329101. Las mujeres a la cabeza! (Pueden los hombres aprender a tomarlo bien?) 331102. Seores, entiendan: las mujeres son diferentes. 334


XVII


103. Vestido para el xito? O: Lo que la historia del movimiento del sufragio para las mujeres me ense sobre la perseverancia. 337

La innovacin

104. La audacia de la investigacin! 345105. Adhocracia Amarla o abandonarla. 348106. Ms all de la Excelencia: la Norma de la Chifladura. 349107. Desde la sombra: una nueva mirada al concepto de los

laboratorios de experimentacin. 351108. J.C.T. (No, no es ningn tipo de aparato.) 356109. Qu prototipo ha desarrollado recientemente? 357110. La ira del infierno es poca cosa: celebre a los

perturbadores de la paz. 360111. La innovacin 15: lo que sabemos hasta ahora 362

Escuchar

112. Ahora oiga esto! Saber escuchar es la mxima

competencia medular. 369113. Es usted un gerente de 18 segundos? 373114. Comprenda la historia. Respete. 375

seccin especial: Citas 34 380

La curiosidad

115. Si tiene que preguntar entonces pregunte (y pregunte y pregunte). 387116. Premie el No lo s. 389117. Aprovechar el puesto de caf O: Est usted

chismorreando lo suficiente? 390

El aprendizaje

118. Pasar la prueba: El aprendizaje de por vida

es una misin Afirmacin obligada. 395


XVIII

tom peters

119. Estudie ms que ellos y suprelos! 397120. Lea ms que ellos! 399121. Escriba ms que ellos! 400122. Matrculas abiertas: Maestra en Administracin

de Empresas para el pueblo. 402

El tiempo

123. Podra ser ms tarde de lo que piensa. 407124. Tiempo libre para usar con inteligencia. 408125. Tiempo libre para soar despierto! 409126. Domine el arte de fijar metas intermedias. 412

El diseo

127. El diseo est por todas partes! 417128. Es saboreable? 421129. Aviso con diseo: Se puede llegar all desde aqu? 423130. Amor + Odio = El Poder del Diseo. 427

Los detalles

131. El caso del caramelo de dos centavos. 431132. Si el sobre es muy pequeo, olvdelo! 435133. Todo es cuestin de lodo. 437134. Piense en una valla publicitaria. Nos importa.

No nos importa. 440

El descuido

135. El enemigo en casa O: no hay un costo mayor

que el de la rigidez. 443136. Convirtase en fantico de la descentralizacin! 446137. Participe en el gran juego de remocin de la mugre! 450138. El ejercicio del 1%: despejar un mundo de descuido

en solo 45 minutos. 453139. Objetivo: hacer que el sentido comn sea ms comn. 455


XIX


La empresa

140. La organizacin es la gente al servicio de la gente

(Punto!) 459141. El mandato de la Empresa de Servicios Profesionales

ESP: Un trabajo por el cual vale la pena pagar. 462142. No permita que el enemigo gobierne su vida. 466143. Ame a su competencia. 468

seccin especial: Las 50 cosas ms importantes que usted tiene que haber hecho 471

Volver a imaginar

144. Imagine una catedral! (Si no, qu?) 481145. Habilite los sueos. (Si no, entonces qu?) 484146. Lance el Proyecto Ray. 486147. Realismo? No cuando yo estoy de guardia! 488

La admiracin

148. Si no hay ADMIRACIN no va. 493149. Qu lo hace a usted tan especial? O: ser el nico

es mejor que ser el mejor. 495150. Es algo que deja sin aliento? 500151. El extremismo en defensa de lo ADMIRABLE

es condenable. 503

El ahora

152. Bienvenidos a la era de la administracin metablica. 507153. Paredes de ayer. Paredes de maana. 510154. Desperdiciar la vida: gstele o no, el trabajo es la vida! 511


XX

tom peters

El impacto

155. Olvdese de la longevidad piense en un

frenes dramtico. 515156. Qu tal reemplazar su lista de cosas que deseara

por una lista de cosas para hacer ya mismo? 519

seccin especial: El corazn de la estrategia empresarial 521

El xito

157. El modelo del xito de las 3H. 549158. Un Manifiesto de Excelencia completo

de tan solo 5 palabras y 5 puntos. 552159. Todo sobre Nelson O: 13 lecciones sobre cmo

navegar por la Excelencia. 553160. Una hoja de trucos para los tiempos difciles

(y para otros tiempos tambin). 560

Lo grande

161. La jubilacin apesta. 563162. Piense en dejar un legado! 564163. No olvide por qu est aqu! 567

Sobre la dedicatoria 571

Agradecimientos 575


3Las pequeas GRANDES cosas

Lo pequeo

1. Los baos son la clave!

Por lo general vuelo a mi siguiente seminario en la Gran Ciudad que

Sea desde el aeropuerto Logan. La carretera desde Tinmouth, Vermont,

hasta Boston pasa por Gill, Massachusetts. Est exactamente en la mi-

tad del camino, cuando el velocmetro de mi automvil marca los 140

kilmetros por hora y, por tanto, es el sitio perfecto para una parada

tcnica. A pesar de la abundancia de alternativas, nunca rompo mi

hbito de parar en el Wagon Wheel Country Drive-in. En realidad es

un pequeo restaurante-cafetera. La comida es espectacular, incluidos

los muffins recin horneados que estn a un paso de la entrada (por

lo general temprano en la maana, en mi caso). La actitud tambin es

inmejorable, pero no se equivoque, he afianzado muy bien mi hbito

de parar all tres o cuatro veces al mes para ir en realidad

al bao!

Reluce de limpieza. (Ahora que lo pienso, a pesar de que el sitio

siempre est lleno, jams he visto ni una brizna de papel tirada en el

piso.) Las flores recin cortadas nunca faltan, y lo mejor de todo es que

en las paredes hay una coleccin fabulosa de fotografas familiares de

varias generaciones. A pesar de que siempre voy de afn, invariable-

mente me quedo un minuto ms mirando una que otra foto, y sonro

01-Las pequenasTACO.indd 3 15/6/10 15:18:22

4tom peters

al ver en particular una de grupo de una cena de alguna empresa de

la localidad tomada por all en 1930, segn mis clculos.

Para m, un bao limpio y bonito y hasta imaginativo es la mejor

seal

Nos importa

en cualquier tienda u oficina profesional y (ATENCIN, ATENCIN,

ATENCIN!) vale por dos cuando se trata de los baos de los em

pleados!

Entonces

Paso # 1: Ojo con los baos!

NO ES UN EMPEO INSIGNIFICANTE

Hoy (otoo del 2009 mientras escribo), los tentculos de la recesin

todava no aflojan. Quizs el anterior sea el mejor ejemplo de cmo la

obsesin incansable por lo ms bsico vence a la inteligencia, y no

se me ocurre un mejor lugar para comenzar que el bao.

(O una mejor persona para poner en la mira que el dueo o el

administrador! Volviendo a mis das en la Armada: Patrn! Patrn!

Controla tus marinos!)

En trminos ms generales, lo que sugiero es lo siguiente: dedicar la

mayor parte de las reuniones de la maana o de la llamada telefnica

semanal (o lo que sea) a las pequeas cosas: los baos limpios, las

entregas realizadas o incumplidas, las llamadas de agradecimiento a

un cliente tan pronto se despacha el pedido, las flores para reconocer la

excelencia del personal de abajo.



No dejen de pensar los unos en los otros! Qu tal designar un

grun:

El loco de las pequeas cosasO: El director de los pequeo toques.(Maestro de lo micro.)(Mago de lo pequeo.)(O lo que sea.)

Y sean muy pero muy pero muy generosos con los homenajes pblicos para quienes hacen un milmetro ms de lo que toca al hacer

especialmente bien un trabajo trivial.

2. Lo pequeo importa, y mucho!

Grabe su mensaje de voz ahora!

Si afirma ser diferente de su competencia, un punto PERFECTO para

comenzar es con su grabacin telefnica.

Jeffrey Gitomer, The Little Red Book of Selling

Qu otras cosas pequeas podra hacer usted hoy para pro-ducir una gran diferencia en su empresa?

Punto para la accin: En todas las reuniones semanales del equipo de trabajo, pedir a todos y cada uno de los invitados de honor (es decir, los empleados de quienes dependa enteramente la

Excelencia) que traigan y comuniquen una cosa pequea que pueda

convertirse en una Cosa Grande.


6tom peters

Escoja al menos una.Pngala en prctica.

Ahora.*

(*Este punto es muy, muy corto y espero que muy, muy dulce.

Y s que es muy, muy factible. Por tanto cero excusas para no ponerlo en prctica. Ahora.)

3. El poder de las flores!

Ponga flores por toda la oficina (!) especialmente en invierno y

en sitios como Boston o Minneapolis o Fargo o Nueva York o Londres

o Bucarest. O Vermont (!).

Haga saber que el presupuesto para las flores es ilimitado.

En las prximas 24 horas, enve flores a cuatro per-sonas que le hayan brindado apoyo dentro o fuera de su orga-nizacin incluida (y esto es obligatorio) por lo menos una persona

de otro departamento*.

*Sencillamente tengo una obsesin de la que no me avergen-

zo: mejorar la comunicacin entre los departamentos, el cual podra

considerarse el problema nmero uno de las empresas. La forma de

hacerlo es a travs de las artes intangibles como enviar flores, no

principal ni solamente por la va del software sensual!! (Preprese

para orme repetir este tema muchas veces, desde todos los ngulos

imaginables.)



4. Domine el delicado arte de los codazos!

Mi inters, principalmente latente aunque siempre presente, por

las cosas pequeas que tienen un gran impacto se aviv despus

de la publicacin reciente de Nudge (Richard H. Thaler y Cass R

Sunstein), Sway (Ori Brafman y Rom Brafman) y otro par de libros

por el estilo. Haba estudiado el principal antecedente, el trabajo de

Daniel Kahneman, ganador del premio Nobel, y de su socio Amos

Tversky, publicado a mediados de los aos 70. Su labor consisti en

desenterrar dimensin tras dimensin cuantificable de irracionalidad

humana en un mundo en el cual el mito de la racionalidad y de co-

sas como el hombre econmico hiperracional ocupaban el centro

del escenario y prcticamente tambin todos los malditos rincones

del escenario. Kahneman y Tversky observaron repetidamente las

reacciones desproporcionadas de los seres humanos frente a cosas

insignificantes, y sus dbiles reacciones antes las cosas importantes.

Ese trabajo fue muy revelador para un ingeniero: yo.

La idea central de los libros que vengo de enumerar y de este es

poderosamente simple (y tambin sencillamente poderosa): las cosas

pequeas pueden engendrar diferencias enormes asombrosa-mente GRANDES en situaciones de vital importancia; situaciones que, por ejemplo en el campo de la salud, pueden salvar miles y miles

de vidas. Consideremos esta reducida muestra de ejemplos recogidos

ac y acull durante mis andanzas:

Basta con reunir en una misma sala a unos gelogos (expertos

en rocas) con unos geofsicos (expertos en computadores),

quienes por lo general pelean por tener visiones radicalmente


8tom peters

diferentes del mundo, para encontrar ms pe-trleo que los competidores que los mantienen en salas separadas.

La Universidad de Stanford se esfuerza por conseguir un

nmero significativamente mayor de subvenciones para la

investigacin multidisciplinaria. Segn su rector, es la base

para resolver los problemas ms importantes del mundo. En

efecto, para l es nada ms y nada menos que la pieza clave

del futuro de esa gran universidad. Una (gran) parte de la solucin a ese gran problema radica en un simple edificio,

un edificio dedicado total y exclusivamente a la investigacin

multidisciplinaria. Basta con reunir un grupo diverso para

observar el torrente de milagros nacidos de la colaboracin!

Las personas cuyas oficinas estn a ms de 30 metros de dis-

tancia bien podran estar a 300 kilmetros de distancia en lo

que hace a la frecuencia de la comunicacin directa.

Walmart aumenta el tamao de los carros de compras, y las

ventas de los artculos grandes (como los hornos microondas)

crecen en un 50%!El porcentaje de personas que contribuyen a una conversacin

crece cuando se sientan alrededor de una mesa redonda en

lugar de una cuadrada.

Si la bandeja de servir est a ms de dos metros de la mesa del comedor, el nmero de repeticiones disminuye en

un 63% en comparacin a cuando se dejan las fuentes en la mesa.

Desea que un programa sea estratgico? Inclyalo como

primer punto de todas las agendas. Haga que su pregunta

sobre l sea la primera pregunta en todas sus conversacio-

nes. Ubique a la persona a cargo del programa en la oficina

vecina a la del Gran Jefe. Etctera. (Hablando de mensajes

contundentes!)



Desea salvar vidas? Entrgueles a todas las personas hospi-

talizadas medias de compresin para reducir el riesgo de la trombosis venosa profunda. Con esa medida se

podran salvar 10 000 vidas solo en el Reino Unido.Desea salvar vidas? Un sobreviviente del 11 de septiembre

haba bajado por las escaleras desde un piso alto aproximada-

mente una vez al mes. Esa clase de simulacro trivial habra

podido salvar un sinnmero de vidas.

El nuevo tamao de las bolsas de Frito-Lay no canibaliza los

productos existentes, termina por crear mercados totalmente

nuevos (y enormes), y con el tiempo genera miles de millones

en ventas.

Basta con eliminar las papeleras que se ponen debajo de los

escritorios para incrementar sustancialmente el reciclaje.

Basta con poner dispensadores de gel de alcohol en todo un

dormitorio estudiantil, sin poner avisos para pedir a los estu-

diantes que lo utilicen, y el nmero de ausencias y fallas se

reduce en un 20% por estudiante. (Universidad de Colorado/Boulder).

Cuando los pacientes ven la naturaleza por la ventana, la

permanencia en el hospital despus de una ciruga disminuye

en un 20%.

Opte por el blanco (es decir, pinte techos, caminos, etc., de

blanco) y reduzca as las emisiones de CO2 en 44 000 millones

de toneladas.

Ventanas rotas: basta con recoger la basura, reemplazar las ventanas rotas, detener a los maleantes por

infracciones menores como vagar o portar botellas abiertas de

licor, para aumentar drsticamente la seguridad de un vecin-

dario. (Con este mtodo, el Jefe de Polica Bratton y el alcalde

Giuliani lograron un xito espectacular en un lugar bastante

grande: la ciudad de Nueva York.)


10

tom peters

Si vincularse a un plan de ahorro con incentivos tributarios es

la opcin por omisin en un proceso de ingreso a un sistema

de cmputo, el 86% de las personas se suscribi-rn, pero si se les pide que opten por vincularse, la tasa de vinculacin ser solo del 45%. (Esta diferencia es asombrosa, casi de dos a uno en una decisin de gran im

portancia personal y se basa en una diferencia trivial en el

diseo del proceso.)

Los ejemplos anteriores apenas indican las clases de cosas (de las

cuales hay un nmero casi infinito) a las que se debe prestar atencin.

La parte ms difcil de este mensaje es que para hacer algo con esta idea hace falta la actitud. La actitud de que esta clase de cosa s puede funcionar y la voluntad de buscar y ajustar aqu y all una y otra vez hasta dar

con el asunto (cualquiera que se est considerando) de manera ms

o menos acertada y continuar perfeccionandolo eternamente.

PERMTAME DARLE UN CODAZO PARA CONVERTIRLO A USTED EN UN CODEADOR

Convierta el codazo en la pieza central de su estrategia de cambio en

casi todas las circunstancias, si no en todas. (El mundo puede convertirse

en su oportunidad aunque usted sea novato en el asunto.)

He aqu lo bueno sobre el Arte del Codazo:

(1) Se presta a un proceso rpido de experimentacin y/o de

fracaso.

(2) Es fcil de implantar y/o de generalizar.

(3) Es poco costoso de implantar y/o de generalizar.


11

Las pequeas GRANDES cosas

(4) Es un multiplicador enorme.

(5) Exige actitud: no es un programa para montar una sola

vez.

(6) No exige, en trminos generales, un cargo de poder desde el cual lanzar los experimentos. Se trata principalmente de cosas invisibles

que escapan al radar y que a la mayora de las personas que estn en

el frente no les importa.

Piense en lo siguiente:

Estudiar* el Arte del Codazo!

Practicar* el Codazo!

Llegar a ser Codeador Profesional*!

(*Como siempre, incluso con las denominadas pequeas cosas, las

palabras estudiar, practicar y profesional son la clave, el requisito

indispensable, sin el cual no hay nada. Por tanto, esta idea no tan

pequea el codazo se convierte nada menos que en una verdadera

vocacin.)


Las Pequenas Grandes Cosas-capitulo-1

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