Las capacidades de innovación: Qué son y su importancia en

los procesos de innovación.

Financiado por:

mayor grado de intensidad competitiva mejora permanente de la competitividad

Entorno caracterizado por creciente dinamicidad, incertidumbre y turbulencia:

progresiva globalización de los mercados reducción ciclo de vida de los productos cambios tecnológicos cada vez más acelerados constantes cambios en valores de compra de los clientes

La ventaja competitiva surge de combinar los recursos y capacidades de una organización, aunque NO todos generan ventajas competitivas sostenibles en el tiempo.

¿Por qué la capacidad de innovación SÍ?

• Es valiosa (genera valor).• Es inimitable o difícil de imitar.• Es fruto de aspectos organizativos que se dan

de forma específica en cada empresa.

Las capacidades de innovación surgen de aplicar los principios de la inteligencia humana a las organizaciones:

• La ventaja competitiva sostenible solo se produce si se es capaz de innovar de forma permanente.

• La innovación permanente depende del conocimiento que se cree/transfiera en las organizaciones (Nonaka & Takeuchi)

• Las organizaciones inteligentes y por tanto con capacidad de innovar serán las que logren crear y transferir conocimiento.

Las capacidades de innovación

Tendencias del mercado, necesidades de los clientes, tecnologías y su evolución, lo que hacen otras empresas (competidores, proveedores o colaboradores, etc. ).

¿Qué tipo de conocimiento?

¿Cómo se crea ese conocimiento?

Según Bueno (1998) la creación de conocimiento engloba las siguientes fases: Captar (información), Compartir (entre el equipo), Aprender (conjuntamente, al compartir), Crear (nuevo conocimiento) y Explotar (incorporarlo como activo empresarial).

Captar

Indi

viduo

s

Indi

viduo

sExplicitar

Ext.

Inte

rna

Ext.

Inte

rna

Aplicar

Ext.

Exte

rna

Ext.

Exte

rna

Dar sentido

Indi

viduo

s

Indi

viduo

s

CompartirIndi

viduo

s

Indi

viduo

s

Proceso de creación de conocimiento

Capacidad de captar información

Capacidad de respuesta

Capacidad de resolver problemas

Capacidad de aprender de la experiencia

Capacidad de crear/ innovar

Capacidad de explotar el conocimiento adquirido

Las capacidades de innovación: Características y actitudes que hacen posible la creación de conocimiento, el aprendizaje y la transferencia de conocimiento aportando valor al mercado de forma exitosa.

Las capacidades de Innovación

• Capacidad de recoger información del entorno socio-económico en el que se desenvuelve la empresa. Permite obtener “señales” de la evolución de ese entorno e identificar posibles espacios de oportunidad.

Capacidad de captar información

• Capacidad de anticipar, detectar y resolver problemas de forma eficaz y eficiente, y en el plazo y forma adecuada.

Capacidad de resolver problemas

Capacidad de respuesta

• Capacidad de reaccionar ante cambios en el entorno con eficacia y rapidez.

• Aprender de forma continua permite estar preparados para los cambios en el entorno, minimizando errores y aprovechando oportunidades.

Capacidad de aprender de la experiencia

• Una empresa debe ser capaz de hacer las cosas de manera diferente (crear/innovar). Esto se debe aplicar a todos los ámbitos de la organización.

Capacidad de crear e innovar

• La base de conocimiento individual (personas) y organizacional que posee la empresa es un activo muy importante, que debe aprovechar. • La capacidad de explotar el conocimiento consiste en hacer uso del mismo para: • Introducir novedades a clientes,• Crear nuevas unidades de negocio,• Trasladar conocimiento a nuevas filiales,• Etc.

Capacidad de explotar el conocimiento adquirido

MERCADOS

COMPETIDORES

CLIENTES

PROVEEDORES

COLABORADORES

PRODUCTOS

PROCESOS

CAPITAL HUMANO

Todas estas capacidades se pueden (y deben) desarrollar en aquellos ámbitos en los que la empresa es susceptible de crear valor.

ESTR

UCT

URA

EXT

ERN

A ESTRUCTU

RA INTERN

A

Ámbitos de creación de valor

Capacidades REACTIVAS

Capacidades PROACTIVAS

Capacidades reactivas / proactivas

Capacidad de captar información

Capacidad de respuesta

Capacidad de resolver problemas

Capacidad de aprender de la experiencia

Capacidad de crear/ innovar

Cap. de explotar el conocimiento adquirido

MEMORIA ORGANIZATIVA

CULTURA, ACTITUDES Y COMPORTAMIENTOS

Nivel de formalización de la empresa de su propio aprendizaje y evolución.

Predisposición, comportamientos y proactividad frente al cambio y la innovación, que potencian y dinamizan la creación y explotación de conocimiento.

Factores que favorecen la innovación y la creación de conocimiento

Matriz de inteligencia organizacional

Capacidad de captarCapacidad de

respuestaCapacidad de resolver

problemasCapacidad de

aprenderCapacidad de crear /

innovar

Capacidad de explotación de conocimiento

Mercados / SectoresLo que pasa en los

mercadosAnte nuevas tendencias

del mercadoPara nuevos mercados De los mercados Nuevos mercados A nuevos mercados

CompetidoresLo que hacen los

competidoresAnte nuevas ofertas de

competidoresDe/Conjuntamente con nuestros competidores

De/Conjuntamente con los competidores

En la relación con los competidores

Conjuntamente con los competidores o a

competidores

ProveedoresQué hacen sus

proveedores y para quien

Ante las propuestas de los proveedores

De/Conjuntamente con los proveedores

De/Conjuntamente con los proveedores

Nuevos proveedoresDe transferir

conocimiento a los proveedores

ClientesLo que están pidiendo

los clientesRápida y completa ante

consultas e clientes

Anticipar/ detectar / resolver/ problemas de

nuestros clientes

De/Conjuntamente con los clientes

Con los clientesA los clientes,

introducción de novedades

ColaboradoresQue hacen sus

colaboradores y con quien

Ante las inquietudes de los colaboradores

De/Conjuntamente con los colaboradores

De/Conjuntamente con los colaboradores

Nuevas alianzasDe establecer acuerdos

de explotación con terceros

ProductosIdentificar posibles

nuevos desarrollos en marcha

En la introducción de nuevas funcionalidades

o nuevos productos

En plazo, de forma efectiva y eficiente

De los productos de mi empresa

Nuevos productos

Crear nuevas unidades de negocio o spin offs

en base a nuevos desarrollos

ProcesosIdentificar posibles

nuevas formas de hacerAnte la aparición de

nuevos procesosDe proceso De los procesos Nuevos procesos

Transferencia del conocimiento de procesos a otras

unidades de negocio o filiales

TrabajadoresInquietudes e ideas de

los trabajadoresAnte las inquietudes de

los trabajadoresDe los trabajadores

Intercambio de conocimiento entre los

trabajadores.

Grado de creatividad de los trabajadores

Materialización de las iniciativas

Con respecto a las relaciones con el

mercado, asociaciones, ...

En las relaciones con los competidores

Para cooperar de forma abierta y dinámica con

proveedores

Confianza y trato con los clientes

Para cooperar de forma abierta y dinámica con

colaboradores

Para innovar y cambiar criterios de procesos

Para innovar y cambiar criterios de productos

Para cooperar de forma abierta y dinámica con trabajadores

Cultura, actitudes y comportamientos

Mejores prácticas y lecciones aprendidas

Memoria Organizativa / Capital estructural

De la evolución de los mercados

De la evolución de los competidores

Formalizar el conocimiento adquirido

con los proveedores

Formalización de trabajos anteriores realizados

para clientes

Formalizar el conocimiento adquirido en las colaboraciones

De la evolución de los productos de mi empresa

De la evolución de los trabajadores

• Surge de cruzar las capacidades para la innovación con aquellos ámbitos de la empresa en que es posible crear valor (es decir, crear y transferir conocimiento).

• En el eje horizontal se encuentran las capacidades o fases en la creación de conocimiento

• En el eje vertical, los ámbitos de actuación de la empresa.

• En la intersección de cada capacidad con cada ámbito, se ubica un espacio de creación de conocimiento que es posible utilizar para crear valor.

Matriz de inteligencia organizacional

La investigación. Objetivos

• Analizar los ámbitos de innovación de las empresas, diferenciando la innovación dirigida al mercado y la innovación que se produce en el interior de las empresas.

• Establecer recomendaciones específicas para el desarrollo y la mejora de cada una de las capacidades objeto de análisis y por tanto la mejora de la competitividad tanto a corto plazo como a largo plazo.

Diagnósticos individualizados

RESULTADOS GLOBALES

¿Qué beneficios puedo obtener como empresa participante?

• Conocer, mediante un diagnóstico individualizado, el nivel de desarrollo de cada una de las capacidades esenciales para la innovación.

• Identificar puntos fuertes, es decir, aquellas capacidades adecuadamente integradas y desarrolladas, que pueden ser la base sobre la que generar nuevas oportunidades.

• Identificar aspectos a mejorar, que permitan reforzar las capacidades para innovar e incrementar la competitividad.

La investigación. Metodología

• La metodología de trabajo se basa en una investigación activa y aplicada.

• IMPORTANTE: La metodología de trabajo no supone un mero autodiagnóstico sino que combina un primer análisis de la empresa realizado por sus participantes, con una sesión presencial posterior con el equipo investigador.

• Esta metodología supone un proceso de aprendizaje y empoderamiento para las empresas cuyo valor añadido va más allá del trabajo realizado durante la sesión presencial.