1. LAS 10 MACROTENDENCIAS QUE AFECTARN LOS NEGOCIOS Y LA SOCIEDAD
ING/LAE
JESS ALBERTO SNCHEZ VALTIERRA

2. 3. 1.- LA INTERACTIVIDAD
En un mundo de redes sociales, donde un cliente satisfecho habla con decenas de miles de personas y un cliente insatisfecho an msla nueva tecnologa junto con el servicio al cliente y el servicio telefnico son los ms importantes puntos de contacto entre uncliente y la empresa. MUCHO MS QUE LA TRADICIONAL PUBLICIDAD DE MARCA.
4. 5. 2.- HACER UN TRAJE A LA MEDIDA
El nuevo marketing en base al consumidor masivo tiene la informacin del cliente en la base de datos y constantemente se nutre de ella para poder hacer ofertas a la medida y relevantes para cada cliente.
6. 7. 3.- LAS REDES SOCIALES
Las redes sociales funcionan fundamentalmente para el investment con los clientes, para poder conversar y relacionarse con ellos. Es una nueva arma competitiva de creciente importancia para cualquier empresa que quiere triunfar en los nuevos mercados.
8. 9. 4. LA SOCIAL SEARCH
La bsqueda social permite a una empresa saber en cada momento la reputacin de sus marcas, de sus directivos, de la empresa misma. Permite a las empresas participar con bistur en las conversaciones de los clientes por ejemplo va Twitter.
El viejo sueo del marketing directo, la social search lo esta haciendo realidad.
10. 11. 5.- UTILIZAR A LOS CLIENTES COMO FUENTE DE INSPIRACIN
Aquellas empresas que estn cerca de sus clientes para poder colaborar con ellos en el desarrollo de nuevos productos, servicios y propuestas de valor, sern las empresas que triunfarn en los nuevos mercados.
12. 13. 6.- LAS RELACIONES PBLICAS 2.0 (REPUTACIN CORPORATIVA ON LINE)
Las relaciones pblicas 2.0 es una asignatura fundamental para cualquier empresa que quiera sobrevivir en las prximas dcadas. Es indispensable contar con un departamento de gestin de crisis.
14. 15. 7.- EL REDESCUBRIMIENTO DEL MARKETING DIRECTO
Es necesario que las empresas redescubran las tcnicas del marketing directo para conocer mejor a sus clientes, conectarse con ellos, medir el resultado de todo esto y optimizar el xito de su gestin. El marketing directo es necesario para triunfar en los nuevos mercados.
16. 17. 8.- SINERGIA E INTEGRACIN DE MEDIOS Y CANALES
Aquellas empresas que sepan integrar los distintos medios On line y Off line y los distintos canales On line y Off line sern aquellas que triunfarn en un futuro. Es un error no considerar ningn otro medio que no sea el medio digital.
18. 19. 9.- MEDIR Y TESTAR
Testar :Someter a test a una persona o cosa para comprobar sus conocimientos o sus propiedades y calidad.
En este mundo todo se puede medir y testar.
Aquellas empresas no capaces de medir ni testar no aprendern nada y no sobrevivirn.
20. 21. 10.- CULTURA EMPRESARIAL
Aquellas empresas horizontales, no jerrquicas con fuertes culturas corporativas, con empowerment y obsesionadas con el servicio al cliente, sern los nuevos triunfadores en los nuevos mercados.
22. GRACIAS!
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