LAP - 2018

CALIDAD TOTAL COMO DOCTRINA DE GESTIÓN MODERNA

23 de Mayo del 2018

ERNESTO FURUKAWA O.

DEFINICIÓN DE DOCTRINA

• Enseñanza que se da para instrucción de alguien.

• Conjunto de ideas u opiniones religiosas, filosóficas, políticas, etc.

• Conjunto de enseñanzas que se basa en un sistema de creencias de

principios existentes, sobre una materia determinada, por lo general con

pretensión de validez universal.

• “La doctrina cristiana postula la existencia de un Dios que es el Padre,

Hijo y Espíritu Santo”.

LAS PERSONAS

• La persona humana tiene 2 partes:

1. Cuerpo: alimentación, vestido, vivienda y otros (deportes, gimnasios,

spa, salones de belleza).

2. Alma: culturas, costumbres, tradiciones familiares, educación,

religión, profesiones en general y otros.

LAS PERSONAS DECIDEN SU CAPACITACIÓN.

LAS PERSONAS

• El cuerpo y el alma se complementan y requieren cuidados y

capacitaciones especiales y diferentes.

• El cuerpo humano es una máquina perfecta.

ASICS: Anima Sana in Corpore Sano.

Daniel Coleman: Inteligencia Emocional

LA EMPRESA

• La empresa también tiene 2 partes:

1. Cuerpo: LO MATERIAL, terreno, edificios, oficinas, hangares,

maquinarias y equipos, vehículos, etc.

El cuerpo se puede comprar, mantener, arreglar y modernizar.

Esto es necesario por que son los activos y parte del patrimonio de la

empresa.

LA EMPRESA

2. Alma: LAS PERSONAS, su gente.

LA EMPRESA

• EL CUERPO Y EL ALMA TRABAJAN JUNTOS; hay movimiento, se

siente “vida”. LA EMPRESA VIVE y por ello, sin las personas, las

instalaciones siguen en pie, pero se siente vacía.

• ¿Es una máquina perfecta?

• ¿Puede serlo?

ALMA EN LA EMPRESA

• La empresa por intermedio de la Alta Dirección debe invertir en sus

trabajadores, potencializar la mente de sus colaboradores, sin excepción.

• Es responsabilidad proveer capacitaciones constantes para:

“GUIAR LA INTELIGENCIA Y LA ENERGÍA POSITIVA DE

SU GENTE”

Konosuke Matsushita

ALMA EN LA EMPRESA: CAPACITACIÓN

• El gran dilema:

• ¿Es un gasto para la empresa?

• ¿Cómo recupero la inversión o el aparente gasto?

• ¿Puedo retroceder en el proceso de capacitación?

• ¿Si capacito a la gente la puedo depreciar contablemente?

• ¿Con más capacitación la gente se potencia y podría retirarse?

• La capacitación debe ser dirigida y orientada por la empresa,

BAJO REGLAS CLARAS.

• La gente no tendría que irse si se siente contenta en su empresa.

• Sin capacitación, la gente buscaría otras opciones fuera de la

empresa.

• Si existe mucha rotación del personal, la empresa debe tomar

medidas de sucesión de puestos, siendo ésta una oportunidad

de mejora de la Alta Dirección.

ALMA EN LA EMPRESA: CAPACITACIÓN

SUEÑOS

¿Por qué vivimos? Por un SUEÑO.

“Que todo hombre es creado igual: Yo tengo un sueño”.

- Martin Luther King

“La educación es el arma más poderosa que puedes usar

para cambiar el mundo”.

- Nelson Mandela

SUEÑOS

• Cada persona tiene un sueño.

• La familia tiene un sueño.

• La empresa tienen un sueño.

• El Perú tiene un sueño.

SUEÑOS

• Cada uno tiene un sueño y debe ser COMPARTIDO.

• Si la persona o la empresa no comparte su sueño, no podrá plasmarlo a la

realidad.

• Sin compartirlo es muy difícil.

NUESTRA FILOSOFÍA

CALIDAD DE LAS EMPRESAS

Para la introducción de la gestión de la calidad

total en la Corporación Furukawa:

• Se decidió incorporar en el boletín mensual,

una página sobre filosofía empresarial.

• Libro “Compartiendo los valores de una

Corporación”.

• Los mensajes responden a hechos, a una

realidad concreta y exitosa al 100%.

Video 1

¡¡Muchas gracias!!