Lalo Huber - PNL, imagen personal y profesional - En Neuquén
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Claves de la PNLpara mejorar la
Imagen personal
y profesionalProf. Ladislao Huber
Visionholistica
www.visionholistica.com
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Contribuir a desarrollar nuestra capacidad para generar una imagen más agradable e influyente, y mejores contactos con otras personas, en cualquier ámbito o función
Objetivo de la Conferencia
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Origen de la PNL
La PNL (Programación Neurolingüística) es una disciplina que estudia cómo mejorar nuestra interacción con el contexto
Fue desarrollada en la década del 70 por Richard Bandler (experto en informática, matemático y psicólogo) y John Grinder (lingüista y psicólogo) en la Universidad de California
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Parecer
Ser vs. Parecer...
Contexto
Ser
El mundo no llega a conocer lo que somos, sino solo lo que expresamos
Por eso es que el manejo que hacemos de nuestra comunicación e imagen prácticamente determina nuestro éxito... o fracaso, en cualquier ámbito
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¿Cómo se genera nuestra imagen?
A partir de todas nuestras características perceptibles por el mundo exterior:
Vestimenta Accesorios Factores de contexto Lenguaje, vocabulario, frases típicas, pronunciación Volumen, tono, timbre y ritmo de la voz Miradas Forma de reír Forma de movernos Grado de coordinación motriz Velocidad de movimientos Expresiones faciales Gestos Posturas Forma de caminar, pararnos y sentarnos Características físicas Olores, perfumes
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Concepto de imagen personal
Qué es exactamente nuestra “Imagen personal”
La valoración subjetiva del conjunto de estímulos físicos que otras personas reciben y consideran proveniente de nosotros
Nuestra imagen es simplemente “lo que otros piensan y sienten acerca de nosotros”
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Importancia de la imagen personal
¿Por qué es tan importante trabajar nuestra imagen personal?
Porque impacta drásticamente en: La calidad de nuestras relaciones
interpersonales Nuestras probabilidades de éxito
profesional Nuestra relación con superiores Nuestra capacidad para liderar y
conducir personal Nuestras probabilidades de éxito social Nuestras probabilidades de éxito político Nuestro éxito con el sexo opuesto Nuestras éxito familiar Nuestra relación con hijos
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Las claves
Clave 1La expresión e imagen
que generamos es todo para el mundo exterior, porque nadie sabe lo que somos, pensamos o sentimos, sino solo lo que comunicamos
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Expresión voluntaria y espontánea
Mente racional(ideas)
Menteemocional e
Instintiva(sentimientos,
programas)
Expresión e imagen voluntarias
(principalmente verbal)
voluntad
Expresión deIdeas…
Yo / Egoobjetiv
o
Expresión e imagen
involuntarias(principalmente no
verbal)
Mundo conciente
Mundo sub-conciente e in-conciente
Expresión deSentimientos!
LenguajeVestimentaAccesoriosPerfumes
Factores de contextoCaracterísticas físicas
Vocabulario, frases típicas, Volumen, tono, timbre y ritmo de la voz
PronunciaciónMiradas
Expresiones facialesGestos
PosturasForma de caminar,
pararnos y sentarnosOlores naturales
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Las claves
Clave 2Gran parte de nuestra
expresión al mundo es subconciente o inconciente, y por lo tanto no va en línea con nuestros objetivos concientes
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Conceptos
2 tipos de expresión e imagen:
Expresión e imagen voluntarias
Expresión e imagen espontáneas
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Desarrollo de la imagen
Clave 3
La modalidad de expresión no verbal espontánea de una persona depende de programas adquiridos, principalmente durante la infancia
El desarrollo de la expresión no verbal y de la imagen personal no es diferente al desarrollo de otras capacidades psico-motrices
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Programas
Programa Mecanismo cerebral
adquirido, que genera una conducta automática, disparada a partir de un estímulo, interno o externo
Red Hebbiana Red neuronal que se crea por
repetición de conductas y que sirve de soporte físico (hardware) a la ejecución de un programa
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Lenguaje no verbal, emociones y rapidez
¿Por qué es tan importante trabajar el lenguaje no verbal?
Porque es el vehículo cotidiano para la expresión de nuestras emociones
Porque transmite información a otras personas a una velocidad más de 30.000 superior a las construcciones verbales
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La confusión cotidiana...
Comunicaciónconfusa
(¿o estrategia?)
Comunicaciónclara(no
necesariamente conciente)
Comunicaciónconfusa
(¿o estrategia?
Comunicaciónclara(no
necesariamenteconciente)
Si
NO
Lenguaje VERBAL
Si NO
Lenguaje NO VERBAL
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Las claves
Clave 4Nuestro lenguaje no
verbal rara vez es controlado, y muestra al mundo nuestra emocionalidad, sea o no conveniente a nuestros propósitos
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Mejorar la imagen
El desafío de mejorar la imagen
Modelar el lenguaje verbal y no verbal, a través de un proceso de auto-reprogramación
Similar al aprendizaje de un deporte
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Mejora de la imagen
Mejorar la imagen no se logra a través de un cambio único, puntual, radical, sino de una gran cantidad de cambios pequeños
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Impacto de la conducta no verbal
Palabras 7%
Para-lenguaje 38%
GestualCorporal
55%
Uso del lenguajeVocabularioFrases típicas
Volumen, tono, timbre y ritmo de la vozPronunciación
Expresiones facialesMiradas Gestos PosturasForma de caminar, pararnos y sentarnosVestimenta y accesoriosOlor natural - perfumesFactores de contextoCaracterísticas físicas
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La expresión facial
Expresión facial Vehículo clave en la expresión de los
sentimientos
Debemos tener cuidado extremo con nuestra expresión facial, ya que termina con los años grabándose, como una máscara, en nuestra propia cara
“Nunca olvido una cara, pero en su caso será un placer
hacer una excepción”
Groucho Marx
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Clasificación de la conducta no verbal
Por naturaleza Emblemas Ilustradores
Por función Muestras de aceptación (si
corporal) Muestras de rechazo (no
corporal) Muestras de apoyo Adaptadores
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¿Qué es el carisma?
Clave 5
Carisma es el resultado de una imagen adecuada a las características y preferencias del observador, para una determinada situación
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Apéndice: Imagen carismática social - laboral
Algunos indicadores básicos Lenguaje corporal enérgico-efusivo
Expresión algo exagerada
Contacto visual sostenido, no intimidante
Sonrisa frecuente
Actitud “0” crítica
Actitud optimista
Actitud positiva
Actitud elogiosa
Flexibilidad
Balance expresión-escucha
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Apéndice: Imagen negativa universal
Algunos indicadores básicos Quejas continuas por la situación general Quejas continuas por enfermedades o dolores Pesimismo / agresividad Expresión facial triste o excesivamente seria Ausencia de sonrisa o sonrisa muy poco frecuente Crítica a personas conocidas / ausentes Lentitud de movimientos No escuchar, no dejar hablar No hablar o hablar demasiado Nunca hacer preguntas Poco o nulo contacto visual No variación en la entonación No variación en la acentuación No proponer cosas para hacer No bromear / No contar historias Contar historias sin detalles Nunca traer novedades Mal aliento / Mal olor corporal Olor a humedad en la ropa No sonreir / dentadura descuidada
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Apéndice: Imagen confiableAlgunos indicadores básicos Pelo corto y prolijo (en hombres) / Pelo recogido en mujeres Pelo hacia atrás, frente descubierta, orejas visibles Saco y corbata / Camisa blanca (bien blanca, no “gris”) Corbata no excesivamente vistosa / Traje oscuro Ropa no excesivamente sofisticada (mujeres y hombres) Accesorios moderados /Perfume moderado Maquillaje muy moderado Zapatos de taco medio o bajo Expresión facial relajada / Leve sonrisa Cutis no pálido, pero tampoco muy bronceado Cuerpo levemente inclinado hacia la otra persona al dialogar Contacto visual, con normal pestañeo y cambiando levemente y
regularmente la posición de la cabeza (sino puede resultar intimidante)
Asentimiento al hablar el otro Cero crítica / Cero queja / Optimismo Priorizar preguntas (no insidiosas) por sobre aseveraciones Prestar atención cuando hablan otros Priorizar el escuchar por sobre el hablar Comentarios que denoten autocrítica Brazos abiertos mostrando palmas, al hablar Asentimiento al hablar el otro
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Apéndice: Imagen sospechosa o poco confiable
Algunos indicadores básicos Pelo largo, barba (hombres) Camisa oscura (hombres) Ropa gastada, arrugada, rota o sucia Falta de botones en la ropa Andar excesivamente erguido Comentarios centrados sobre uno mismo y los logros propios Mirar a los demás de arriba hacia abajo, con la cabeza
levemente inclinada hacia atrás Priorizar aseveraciones terminantes por sobre preguntas No prestar atención e interrumpir cuando hablan otros No pedir disculpas o perdón / No agradecer Palidez / ojeras Ojos entrecerrados Labios muy finos y pálidos / Ausencia de sonrisa Puños cerrados Brazos o piernas cruzadas Anteojos oscuros Pelo sobre la frente o cara / Falta de contacto visual Postura encorvada Andar excesivamente lento o rápido / Arrastrar pies
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Apéndice: Mala imagen en reunión laboral
Algunos indicadores básicos No mantener contacto visual con quien habla
No tener opiniones de nada
No hablar o hablar demasiado
No hacer preguntas o preguntar demasiado
Interrumpir
Hablar en voz baja
Rechazar opiniones de otros inmediatamente
Hablar a otros al oído
Hablar con el del al lado mientras habla un superior
Dejar sonar el celular / Hablar por celular
Desparramarse en la silla
Sentarse alejado de la mesa
Apoyar la cabeza en la mano
No tomar nota
No intervenir en charlas informales
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Apéndice: Mala imagen frente a clientes
Algunos indicadores básicos Postura relajada ante un reclamo Responder inmediatamente con una
negativa No escuchar / hablar demasiado Justificarse Dar “clase” Usar frases tipo “Yo te explico”, “obvio” No pedir disculpas ante un inconveniente Defenderse todo el tiempo No dar datos concretos Mostrar desconocimiento de la situación Mostrar desconfianza hacia el cliente Culpar a otros