Laentidadfinanciera,alladode … · La compañía aérea Avianca,asícomoelGru-poSuraconservanlas...

Bancolombiamantiene elprimer lugar

El insaciablegrupo deinterés

Arturo Calle,en el ‘top’ delos ejecutivos

Locales gananentre la gentedel común

ECONOMÍA PÁG.

ECONOMÍA PÁG

ANÁLISIS. PÁG.

ECONOMÍA PÁG.

La entidad financiera, al lado de

Nutresa, Alpina, Argos y Avianca

obtuvieron los mayores puntajes

en el ranking general de las

empresas.

En el ‘top 5’ hay 3 firmas naciona-

les y 2 foráneas. La Universidad de

los Andes, se ubica por delante de

empresas del sector real.

Informe

El empresario se configuró como el

de mejor reputación, mientras que

el expresidente de Bancolombia

bajó al séptimo puesto.

Arturo Calle, presidente de la tienda deropa que lleva su nombre. Archivo

Merco Colombia presenta las 100 compañíasy los 100 ejecutivos más destacados del 2016.

El top 10 del ranking de Líderes 2016Puesto/Líder Empresa Puesto/2015

Arturo Calle Comercializadora Arturo Calle

Luis Carlos Sarmiento Angulo Grupo Aval

David Bojanini Grupo Sura

Carlos Mario Giraldo Grupo Éxito

Carlos Ignacio Gallego Palacio Grupo Nutresa

Carlos Ardila Lülle Organizacion Ardila Lülle

Carlos Raúl Yepes Ex Grupo Bancolombia

Juan Carlos Echeverry Ecopetrol

Germán Efromovich Avianca

Carlos Enrique Moreno Organización Corona

123456789

10

5368971

141317

FUENTE: MERCO Líderes

ESPECIALMercoEmpresas2016

EMPRESAS YLÍDERES CONMÁS ALTAREPUTACIÓN

FUENTE: MERCO empresas

Top 10 de Merco empresas

1.2.3.4.5.6.7.8.9.

10.

1.2.6.9.5.7.3.8.4.

10.

Grupo Bancolombia

Grupo Nutresa

Alpina

Cementos Argos

Avianca

Bavaria

Ecopetrol

Grupo Sura

Grupo Epm

Grupo Éxito

Puesto 2015Puesto 2016

G rupo Bancolom-

bia y Nutresa

obtienen el pri-

mero y segundo

lugar en el ran-

king de reputación corpo-

rativa por empresas

2016 y conservan sus po-

siciones frente al año in-

mediatamente anterior.

Una novedad importan-

te en esta nueva versión

del escalafón de Merco

Empresas y Líderes es el

ascenso que tiene la com-

pañía de alimentos Alpi-

na que venía de estar en

el sexto lugar y pasa al

tercero.

El año pasado el tercer

escaño estaba en manos

de la estatal Ecopetrol,

que esta vez se desplazó

al séptimo.

Por su parte, el sexto si-

tio lo toma la cervecera

Bavaria que en el 2015

se ubicó en el puesto sép-

timo

Otra compañía que

avanza en el estudio es

Cementos Argos que del

noveno lugar asciende al

cuarto puesto. El año pa-

sado la cuarta compañía

en reputación corporati-

va fue el Grupo EPM que

ahora toma la posición

número nueve.

La compañía aérea

Avianca, así como el Gru-

po Sura conservan las

ubicaciones que traían el

año pasado con el quinto

y el octavo lugar, respec-

tivamente.

Igual ocurre con el Gru-

po Éxito que, tal como

ocurrió en el 2015, cierra

el top 10 de las corpora-

ciones de mayor reputa-

ción en el país.

Por su parte, la compa-

ñía Nestlé que por estos

días celebra 150 años en

el sector de los alimentos

ascendió del puesto 13 al

11.

En el listado también

hay un notorio ascenso

de compañías. Postobón,

del lugar 37 del 2015 su-

be al 14.

Universidad Nacional

de Colombia pasó del 20

al 15, mientras que Ho-

mecenter-Sodimac se

ubicó esta vez en el 16,

cuando el año pasado te-

nía el puesto 31.

También se destaca el

caso de Promotora Café

de Colombia, Procafecol,

que maneja las tiendas

Juan Valdez. En el 2015

estuvo en el 66 y subió al

18. Igual ocurrió con la Fe-

deración Nacional de Cafe-

teros que de la posición

97 ascendió al 25. Por su

parte, Caracol Televisión

que cerraba el listado de

las 100 del 2015, en esta

oportunidad logró ascen-

der 30 escaños y se situó

en la posición 70.

Además, del 54 al 32 lo-

gró pasar la compañía Ce-

mex, mientras que Grupo

Familia pasó del 60 al 42.

Descensos significati-

vos también se detectan

en el ranking .

Colombina que el año

pasado estuvo en el 14,

en esta edición descen-

dió al 35.

También es el caso de

Isa y el Metro de Mede-

llín que pasaron del 15 al

21 y del 18 al 22 entre

2015 y 2016. La Universi-

dad Externado pasó del

51 a 78, Isagen del 16 al

80 y Smurfit Kappa Car-

tón de Colombia del 49 al

81.Pacific Exploration &

Production que estaba en

el 61 bajó al 952

““ Para las ONGCrepes & Wafflestambién está en elprimer lugar”.

Desde los grupos de interés

En el listadotambién se destacaun notorio ascensode variascompañías”.

Alpina y Cementos Argos avanzanen reputación corporativa

Firmas de tecnología y

de alimentos

sobresalen en las

consultas a expertos

de distintos sectores.

Los distintos grupos de

interés que se consultan

en el estudio Merco Em-

presas y Líderes nombra,

en su mayoría compa-

ñías de alimentos y tecno-

logía, a la hora de referir-

se a las de cinco de ma-

yor reputación.

Los analistas financie-

ros mencionan a Grupo

Bancolombia, Davivien-

da, Banco de Bogotá, Nu-

tresa y Cementos Argos.

Por su parte, los catedrá-

ticos del área de empre-

sa mencionan a Google,

Apple, Alpina, Samsung

Electronics y Microsoft.

Paramiembros del Go-

bierno, en su orden, es-

tán Crepes &Waffles, Al-

pina, Bavaria, Procafe-

col y Compensar.

Entre los Influencers y

social media managers

el ‘top’ 5 lo integran Goo-

gle, Coca-Cola Femsa,

Samsung Electronics, Di-

rectv y Bavaria.

Por su parte, entre las

asociaciones de consumi-

dores se destacan Ramo,

Alp ina , Crepes &

Waffles, la Universidad

Nacional de Colombia y

Colombina.

Son varias las empresasque empiezan a aparecer enel listado de las 100 conma-yor puntaje de reputacióncorporativa y que no estu-vieron en el 2015. Laprime-ra de ellas es la colombianaRamo que en el último año

ha estado activa en su es-trategia de innovación deproductos y que se situó enel puesto 65.En el lugar 77 apareceTotto Nalsani, en tanto quela chilena de comercio Cen-cosud que tiene sus tien-das Easy, Jumbo y Metrose ubica en el 88.Por su parte, las compañíasDiageo, Frisby y NaturaCosméticos no estaban enel listado del año pasado,pero cierran esta ediciónen los lugares 98, 99, y100, respectivamente.

LAS DESTACADAS

El top 5 para cada stakeholderLos analistas�nancieros

Grupo Bancolombia

Davivienda

Banco de Bogotá

Grupo Nutresa

Cementos Argos

1.2.3.4.5.

Empresa

Las asociacionesde consumidores

Ramo

Alpina

Crepes & Waf�es

Univ. Nacional de Colombia

Colombina

1.2.3.4.5.

Empresa

Las ONGs

Crepes And Waf�es


Bavaria

Ponti�cia Univ. Javeriana

Fed. Nacional de Cafeteros

1.2.3.4.5.

Empresa

Los sindicatos


Google

Comercializadora Arturo Calle

Microsoft

Casa Editorial El Tiempo

1.2.3.4.5.

Empresa

Periodistas deinformación económica

Fed. Nacional De Cafeteros


Grupo Bancolombia

Google

Cementos Argos

1.2.3.4.5.

Empresa

Google

Apple

Alpina

Samsung Electronics

Microsoft

1.2.3.4.5.

Empresa

Los catedráticos delárea de empresas


Miembros de Gobierno/Administración

Crepes & Waf�es

Alpina

Bavaria

Procafecol (Juan Valdez)

Compensar

1.2.3.4.5.

Empresa

Google

Coca Cola Femsa

Samsung Electronics

Directv

Bavaria

1.2.3.4.5.

Empresa

In�uencers y socialmedia managers

Grupo Bancolombia, Nutresa, Avianca, Bavaria y Ecopetrol sobresalen en los primeros lugares.

Las empresasque entranal ranking

FUENTE: MERCO

Ranking general de empresas

123456789

1011121314151617181920212223242526272829303132333435363738394041424344454647484950

Puesto /Empresa PuntosGrupo Bancolombia 10.000

Grupo Nutresa 9.787

Alpina 8.982

Cementos Argos 8.933

Avianca 8.798

Bavaria 8.672

Ecopetrol 8.583

Grupo Sura 8.310

Grupo Epm 8.284

Grupo Éxito 8.278

Nestlé 7.743

Organización Corona 7.686

Coca Cola Femsa 7.467

Postobón S.A. 7.376

Universidad Nacional de Colombia 7.256

Homecenter-Sodimac 6.988

Banco de Bogotá 6.784

Procafecol (Juan Valdez) 6.772

Bayer 6.748

Terpel 6.739

ISA 6.608

Metro de Medellín 6.598

Compensar 6.595

General Motors Colmotores 6.575

Federación Nacional de Cafeteros 6.573

Telefónica Movistar 6.569

Google 6.551

Bbva 6.548

Colsubsidio 6.534

Procter & Gamble 6.533

P�zer 6.521

Cemex 6.515

Universidad de La Sabana 6.454

Unilever Andina 6.450

Colombina 6.441

Johnson & Johnson 6.440

Industrias Haceb 6.434

Davivienda 6.419

Crepes And Waf�es 6.411

Ponti�cia Universidad Javeriana 6.385

Samsung Electronics 6.383

Grupo Familia 6.331

Cafam 6.255

Universidad de Los Andes 6.234

Pepsico 6.199

Banco Colpatria-Scotiabank 6.179

Grupo Manuelita 6.168

Comercializadora Arturo Calle 6.116

AFP Protección 6.115

Claro 6.098

Puesto /Empresa Puntos3M 6.092

Apple 6.088

Hospital Pablo Tobón Uribe 6.080

Hospital Univ. de San Vicente Fundación 6.072

Alquería 6.053

Microsoft 6.033

Casa Editorial El Tiempo 5.949

Grupo Orbis 5.917

Tigo-une 5.881

Alianza Team 5.875

Colgate Palmolive 5.864

Celsia 5.863

Colanta 5.859

Tecnoquímicas 5.838

Ramo 5.804

Codensa Emgesa 5.802

Seguros Bolivar 5.796

Servientrega 5.776

Grupo Aval 5.755

Caracol Tv 5.653

Renault – Sofasa 5.640

Grupo Carvajal 5.639

Directv 5.616

Amarilo 5.612

Ibm 5.521

Falabella 5.468

Totto Nalsani 5.457

Universidad Externado de Colombia 5.358

Cerrejón 5.357

Isagen 5.340

Smur�t Kappa Carton de Colombia 5.328

Grupo Alkosto-corbeta 5.313

Quala 5.262

Equión Energía 5.249

Banco de Occidente 5.180

Citigroup 5.179

Conconcreto 5.168

Cencosud 5.076

Promigas 5.044

Organizacion Ardila Lülle 5.023

Almacenes La 14 5.012

Exxonmobil 4.963

Kimberly Clark 4.934

Belcorp 4.888

Paci�c Exploration & Production 4.621

Marval 3.005

Leonisa 3.004

Diageo 3.002

Frisby 3.001

Natura Cosméticos 3.000

51525354555657585960616263646566676869707172737475767778798081828384858687888990919293949596979899

100

La compañía Merco vie-

ne evaluando desde el

año 2000 la reputación de

empresas, líderes e institu-

ciones y se ha convertido

en uno de los monitores

de referencia en el mun-

do.

Actualmente Merco se

publica en España, Colom-

bia, Argentina, Chile,

Ecuador, Perú, Brasil,

México, Bolivia, Costa Ri-

ca y Panamá.

El seguimiento de lame-

todología para la elabora-

ción del ranking de empre-

sas con mejor reputación

en Colombia correspon-

diente al año 2016 es obje-

to de revisión indepen-

diente por parte de

KPMG, de acuerdo con la

norma ISAE 3000.

De esta manera, Merco

es el único monitor de re-

putación en el mundo que

asume el reto de ser verifi-

cado por una auditoría de

reconocido prestigio inter-

nacional.

Para este estudio Merco

Empresas y Líderes 2016

la muestra incluye a

1.053 directivos empresa-

riales (miembros del comi-

té de dirección de compa-

ñías que operan en Colom-

bia con facturación supe-

rior a 30 millones de dóla-

res) respondieron el cues-

tionario.

También abarcó la con-

sulta a 562 expertos que

evaluaron a las empresas:

90 analistas financieros,

40 representantes de

ONG, 89miembros de sin-

dicatos, 46 miembros de

asociaciones de consumi-

dores, 90 periodistas de in-

formación económica, 72

catedráticos del área de

empresa y 29 miembros

de Gobierno/administra-

ción.

Igualmente, hicieron

parte del estudio de Mer-

co un total de 56 influen-

cers y social media mana-

gers, así como 50 Dircoms

y líderes de opinión.

Igualmente, la muestra

incluyó 1.369 ciudadanos

que valoraron a las empre-

sas (Merco Consumo).

Según explicaMerco, to-

da la metodología de ela-

boración (universos,

muestras, cuestionarios,

etc.), los pesos para calcu-

lar los rankings y los pro-

cesos de cálculo son públi-

cos, se encuentran dispo-

nibles en la página web de

la compañía: www.merco.

info.

Se anexa la ficha técnica

del Estudio 2016.2

“El estudio es objetode revisiónindependiente porparte de la firmaKPMG, de acuerdocon la norma ISAE3000”.

Características del estudio

Merco sepublica enpaíses comoEspaña,Colombia,Argentina yChile.

..Fueron partedel estudiomiembros deasociacionesde consumi-dores.

Ficha técnica Merco Colombia 20161.053 directivos empresariales (miembros del comitéde dirección de compañías que operan en Colombia confacturación superior a 30 millones de dólares) respondieronel cuestionario.

562 expertos evaluaron a las empresas:

90 analistas �nancieros

40 representantes de ONG

89 miembros de sindicatos

46 miembros de asociaciones de consumidores

90 periodistas de información económica

72 catedráticos del área de empresa

29 miembros de Gobierno/administración

56 in�uencers y social media managers

50 Dircoms y líderes de opinión

1.369 ciudadanos valoraron a las empresas (Merco Consumo).

24.769 trabajadores

Firmas locales ganan entrela población en generalEn el ‘top 5’ hay 3 empresas nacionales y 2 foráneas. Sorprende que unauniversidad, la de los Andes, esté por delante de empresas del sector real.

..

Universidad de los Andes. Archivo Portafolio

1.369

UN SECTORSINVARIACIÓN


El top 5 de las mejoresempresas para lapoblación en general

Universidad de Los Andes

Apple

Metro de Medellín

Hospital Pablo Tobón Uribe

Microsoft

1.2.3.4.5.

Nombre

FUENTE: MERCO Empresas

Grandessuper�cies

Grupo Éxito

Homecenter-Sodimac

Falabella

Grupo Alkosto- Corbeta

Cencosud

Almacenes La 14

123456


Telecomunicaciones

Telefónica-Movistar

Claro

Tigo-UNE

123


Medios decomunicación

Casa Editorial El Tiempo

Caracol Tv

Directv

123


Alimentosy bebidas

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

Grupo Nutresa

Alpina

Bavaria

Nestlé

Coca Cola Femsa

Postobon Sa

Procafecol (Juan Valdez)

Colombina

Pepsico

Alquería

Alianza Team

Colanta

Ramo

Quala

Diageo

Aseo, belleza ycuidado personal

12345678


Procter & Gamble

Unilever Andina

Johnson And Johnson

Grupo Familia

Colgate Palmolive

Kimberly Clark

Belcorp

Natura CosméticosFarmacéuticas

1

2

3


Bayer

P�zer

Tecnoquímicas

Restaurantes

1

2


Crepes & Waf�es

Frisby

Cementeras

1

2


Cementos Argos

Cemex

Aseguradoras

1

2


Grupo Sura

Seguros Bolívar

Automotriz

1

2


General Motors Colmotores

Renault - Sofasa

Confección

1

2

3


Comercializ. Arturo Calle

Totto Nalsani

Leonisa

Salud

1

2


Hospital Pablo Tobón Uribe

Hospital Universitario deSan Vicente Fundación


Informático

1234

Google

Apple

Microsoft

IBM


EducaciónUniversidades

12345


Universidad de La Sabana

Ponti�cia Univ. Javeriana

Universidad de Los Andes

Univ. Externado de Colombia


Construcción einfraestructuras

123

Amarilo

Conconcreto

Marval


Cajas decompensación

123

Compensar

Colsubsidio

Cafam

Empresas deenergía, gas y agua

1

2

3

4

5

6


Grupo EPM

ISA

Celsia

Codensa Emgesa

Isagen

Promigas

Financiero


Grupo Bancolombia

Banco de Bogotá

Bbva

Davivienda

Banco Colpatria-Scotiabank

AFP Protección

Grupo Aval

Banco de Occidente

Citigroup

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Industrial

1

2

3

4

5


Organización Corona

3M

Grupo Orbis

Grupo Carvajal

Smur�t KappaCartón de Colombia

Petroleras ydistribución dehidrocarburos

1

2

3

4

5


Ecopetrol

Terpel

Equión Energía

Exxonmobil

Paci�c Explor. & Production

L a Universidad

de los Andes fue

catalogada por

la población en

general de Co-

lombia como la empre-

sa con mejor reputación

corporativa en el 2016,

seguida por la firma de

tecnología Apple, el Me-

tro de Medellín, el Hos-

pital Pablo Tobón Uribe

y la norteamericana de

sistemas Microsoft.

En este caso, se les pre-

guntó a 1.369 personas

del país, considerando

variables como la trayec-

toria de la compañía en

su respectivo sector, la

calidad de los productos

o servicios que ofrece,

así como el precio, el li-

derazgo en cuanto a in-

novación, los valores

que promulga y aplica,

el acercamiento con los

clientes y el compromi-

so con el cuidado del

medioambiente.

Otras preguntas busca-

ban saber qué tan atrac-

tivas son para trabajar y

para invertir en ellas.

Luego, al evaluar la

aceptación en el públi-

co, dependiendo del sec-

tor en que se mueven

las empresas, en alimen-

tos y bebidas Nutresa se

mantuvo en el primer lu-

gar, pues en el 2015 se

había posicionado en el

mismo puesto.

En el agroindustrial se

destaca el Grupo Ma-

nuelita. Sura es la prime-

ra de las aseguradoras

en cuanto a imagen y en

el sector de aseo, belle-

za y cuidado personal

despunta Procter &

Gamble, firma que el

año pasado estuvo en se-

gundo lugar y saltó al

primer sitial del podio,

quitándole el puesto a

Unilever.

General Motors Col-

motores, dueña de la

marca Chevrolet, fue la

preferida en el campo

automotriz y Argos se

conservó imbatible en

el primer puesto de las

cementeras.

Entre las constructo-

ras, la firma bogotana

Amarilo le ganó a la em-

presa de origen antioque-

ño Conconcreto. En pe-

tróleo e hidrocarburos,

no obstante los tiempos

críticos Ecopetrol y Ter-

pel continúan por delan-

te, en tanto que Pacific

descendió del tercero al

quinto puesto.

El sector de las confec-

ciones es dominado en la

encuesta por la cadena

de almacenes de ropa Ar-

turo Calle y en electrodo-

mésticos y equipamiento,

Haceb, la firma nacional

con sede en Copacabana

(Antioquia), se ubica por

delante de competidoras

extranjeras de este com-

petido negocio, como

Samsung Electronics.

En almacenes de gran-

des superficies no hubo

modificaciones en los

primeros puestos del

ranking con relación al

2015: siguen en su or-

den el Éxito, Home Cen-

ter, Falabella y Alkosto-

Corbeta. Mientras que

Cencosud le quita el

quinto puesto a Almace-

nes La 14.

Un comportamiento

similar tuvo el sector fi-

nanciero, donde en los

primeros cinco puestos

siguieron Bancolombia,

Banco de Bogotá, BB-

VA, Davivienda y el Ban-

co Colpatria-Scotia-

bank.

En energía y gas, el

Grupo EPM e ISA repi-

ten en el primer y segun-

do puesto, respectiva-

mente, pero de ahí en

adelante se produce un

remezón: Celsia saltó

del sexto al tercer lu-

gar, Codensa Emgesa se

conserva en el cuarto,

Isagen va del tercero al

quinto y Promigás as-

ciende del séptimo al

sexto escaño.

El competido y contro-

vertido sector de las far-

macéuticas sigue inmo-

dificable con Bayer, Pfi-

zer y Tecnoquímicas en

los primeros tres pues-

tos, todo a pesar de ha-

ber sido un ítem que es-

tuvo en el ojo del hura-

cán debido a las discu-

siones sobre precios de

medicamentos (las dos

primeras) y el escánda-

lo del cartel de los paña-

les en el cual la Superin-

tendencia de Industria

y Comercio impusomul-

tas millonarias (la terce-

ra).

LaOrganización Coro-

na es la primera del sec-

tor industrial, Google

en el informático y la or-

ganización Ardila Lülle

es la primera en el sec-

tor de inversión.

En el ámbito de la

educación superior lle-

va la delantera la Uni-

versidad Nacional, sien-

do el único centro de es-

te tipo de carácter esta-

tal ranqueado en el ‘top

5’. Después se ubicaron

La Sabana, Javeriana,

Los Andes y la Universi-

dad Externado de Co-

lombia.

Compensar reina en-

tre las cajas de compen-

sación familiar. En me-

dios de comunicación

lo hace El Tiempo Casa

Editorial, mientras que

Caracol TV le quita el se-

gundo puesto a Directv

en ese mismo nicho.2

En almacenesde grandessuperficiesno hubomodificaciones en losprimerospuestos del‘ranking’.

es el número de personas delcomún a las cuales lespreguntaron en la encuesta.

Arturo Calle escalóal primer lugar

E ste, ha sido un

año de buenas no-

ticias para Arturo

Calle. Su compa-

ñía cumplió 50

años en el mercado y aho-

ra pasó de ser el quinto lí-

der empresarial con me-

jor reputación a ser el pri-

mero.

La compañía no solo si-

gue creciendo, sino que

le ha apostado a nuevas

inversiones en otros paí-

ses. Por eso es que abrirá

su primer tienda en Gua-

temala con una inversión

de US$ 1,5millones, con-

figurándose como la cuar-

ta de la marca en Centro-

américa.

Asimismo, Calle fue

igualmente nombrado

por parte de directores

de comunicación y líde-

res de opinión como el lí-

der número uno. Contra-

rio opinan los periodistas

económicos que lo postu-

lan en el tercer lugar y po-

nen en primer lugar al

empresario Luis Carlos

Sarmiento Angulo.

Por otro lado, mientras

que el creador de la mar-

ca de ropa masculina, Ar-

turo Calle, se configuró

como líder; Carlos Raúl

Yepes, que estaba en pri-

mer lugar en el ranking

del 2015, pasó a ocupar

el séptimo lugar en el

2016.

La pérdida de su posi-

ción es porque, después

de 22 años en el Grupo

Bancolombia, renunció a

su presidencia en marzo

de este año.

Su renuncia, según él,

fue porque el cargo lo es-

taba “desgastando física-

mente” y porque estaba

sacrificando el tiempo

con su familia y el perso-

nal por el banco. “Empe-

zaron mis enfermedades

y a la tercera vez que me

ingresaron a la clínica el

año pasado, mi hija ma-

yor me escribió una carta

(en septiembre de 2015),

en la que me decía que

quería que la viera gra-

duar, casar, pero que mis

actos y cómo estaba asu-

miendo mis responsabili-

dades, no iba a lograrlo.

Esome dolió mucho y de-

cidí tomar una decisión”,

explicó Yepes después de

su renuncia en marzo de

este año.

Otro de los líderes que

repuntó fue Luis Carlos

Sarmiento Angulo, presi-

dente de la ‘holding’ Gru-

po Aval y nombrado por

la revista Forbes como una

de las personas más ricas

de Colombia, pues pasó

del tercero al segundo lu-

gar en la lista.

El Grupo, que este año

renovó su imagen y repor-

tó una utilidad neta por

$1,3 billones al cierre del

primer semestre del 2016

y registró participaciones

en el mercado del 26% en

cartera neta y 26,6% so-

bre depósitos.

El tercer lugar de este

año en el ranking general-

fue para David Bojanini,

presidente del Grupo Su-

ra, quien también escaló

tres posiciones respecto al

año pasado y ocupó el se-

gundo lugar en la lista pos-

tulada por los directores

de comunicación y los lí-

deres de opinión.

El Grupo Sura, que ad-

quirió la totalidad de segu-

ros Royal & Sun Alliance

(RSA), espera facurar cer-

ca de $15 billones en el

2017, frente a los ingresos

por $7,7 billones que fac-

turó el año pasado.

Otro de los casos que lla-

mó la atención fue el de

Carlos Mario Giraldo, pre-

sidente del Grupo Éxito,

quien escaló del octavo al

cuarto lugar este año.

Grupo Éxito promete se-

guir en crecimiento, pues

para junio de este año,

por ejemplo, reportaron

ventas por $36,3 billones

cuando el año pasado re-

gistraron tan solo $6,04

billones –antes de incluir

la operación de sus filiales

en Brasil y en Argentina.

Los aspectos en común

de los tres primeros líde-

res fueron los cambios, in-

versiones y adquisiciones

que los convirtieron en los

líderes empresariales con

mejor reputación en el

país.2

Tras ocupar el puesto número cinco en el 2015, el empresarioocupó la posición número uno en el ranking general, mientrasque el expresidente de Bancolombia pasó a séptimo lugar.

“ “Carlos Raúl Yepes,expresidente delGrupo Bancolom-bia, pasó del primeral séptimo lugarcon su renuncia”.

Carlos MarioGiraldo, presidentedel Grupo Éxito,escaló del octavo alcuarto lugar esteaño”.

Arturo Calle ya cumplió 50 años en el mercado. Carlos Ortega/Portafolio

Top 5 de Liderazgo

Puesto/LíderArturo Calle

David Bojanini

Carlos Ignacio Gallego Palacio

Germán Efromovich

Carlos Mario Giraldo

12345

Puesto/Líder

12345

Según dircoms ylíderes de opinión

FUENTE: MERCO Líderes

Según los periodistaseconómicos

Luis Carlos Sarmiento Angulo

Carlos Ardila Lülle

Arturo Calle

Juan Carlos Echeverry

Alejandro Augusto Figueroa

FUENTE: MERCO Personas

123456789

101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404142434445464748495051525354555657585960616263646566676869707172737475767778798081828384858687888990919293949596979899

100

Puesto Empleador Empresa PuntosArturo Calle Comercializadora Arturo Calle 10.000Luis Carlos Sarmiento Angulo Grupo Aval 9.860David Bojanini Grupo Sura 9.419Carlos Mario Giraldo Grupo Exito 9.287Carlos Ignacio Gallego Palacio Grupo Nutresa 9.248Carlos Ardila Lülle Organizacion Ardila Lülle 9.213Carlos Raúl Yepes Ex Grupo Bancolombia 8.974Juan Carlos Echeverry Ecopetrol 8.077Germán Efromovich Avianca 7.217Carlos Enrique Moreno Organización Corona 6.368Jorge Mario Velásquez Grupo Argos 6.367Fabio Villegas Ramirez Cameron Hotels & Resorts 6.226Juan Carlos Mora Uribe Grupo Bancolombia 6.137Ernesto Fajardo Pinto Alpina 6.058Carlos Enrique Cavelier Alqueria 5.856Juan Esteban Calle Restrepo Cementos Argos 5.784Sylvia Escovar Terpel 5.717Jorge Londoño de La Cuesta Grupo Epm 5.704Alejandro Santo Domingo Valorem 5.590Mario Hernández Mario Hernandez 5.367Alfonso Gómez Palacio Telefonica Movistar 5.147Jose Alberto Vélez Cadavid Ex Grupo Argos 4.975Jose Dario Uribe Escobar Banco de La República 4.960Gonzalo Alberto Perez Rojas Grupo Sura 4.930Juan Luis Mejía Arango Universidad Ea�t 4.912Eduardo Macías Restrepo Crepes And Waf�es 4.895Antonio Celia Martínez-Aparicio Promigas 4.859Jean - Claude Bessudo Grupo Aviatur 4.802Bruce Mac Master Asoc. Nacional de Empresarios de Col. 4.795Grant Harries Bavaria 4.766José Alejandro Cortes Grupo Bolívar 4.762César Augusto Caicedo Jaramillo Colombina 4.731Efraín Enrique Forero Fonseca Davivienda 4.693Alejandro Augusto Figueroa J. Banco de Bogota 4.638Andrés Aguirre Martínez Hospital Pablo Tobon Uribe 4.544Cipriano López González Industrias Haceb 4.508Roberto Pombo Casa Editorial El Tiempo 4.480Pablo Navas Sanz Universidad de Los Andes 4.463Manuel Santiago Mejía Correa Grupo Alkosto-corbeta 4.461Juan Carlos Henao Pérez Universidad Externado de Colombia 4.430Luis Fernando Rico Isagen 4.418Alejandro Santos Publicaciones Semana 4.398Juan Pablo Cordoba Bolsa de Valores de Colombia 4.393Nestor Ricardo Rodríguez Compensar 4.346José Manuel Restrepo Abondano Universidad del Rosario 4.332Roberto Junguito Pombo Cerrejon 4.328Miguel Fernando Escobar Postobon Sa 4.305Bernardo Vargas Gibsone Isa 4.303Claudia Patricia Restrepo Montoya Ex Metro de Medellín 4.285Luis Carlos Arango Vélez Colsubsidio 4.255Sol Beatriz Arango Grupo Nutresa 4.250Jorge Mejía General Motors Colmotores 4.244Pedro Gómez Barrero Pedro Gómez Y Cía. 4.233Jenaro Pérez Gutiérrez Colanta 4.231Jesus Guerrero Servientrega 4.205Juan Luis Aristizabal Conconcreto 4.204Harold Eder Garces Grupo Manuelita 4.198Hernan Rincón Avianca 4.175Luis Fernando Alarcón Grupo Éxito 4.161Ricardo Sierra Fernández Celsia 4.147Juan Emilio Posada Ex Viva Colombia 4.116Luis Alberto Botero Botero Alianza Team 4.115Monica de Greiff Camara de Comercio de Bogotá 4.083Carolina Angarita Google 4.029Javier Texido Halter Nestle 3.970Miguel Cortes Kotal Seguros Bolívar 3.951Bernardo Quintero Balcazar Grupo Carvajal 3.950Ignacio Hojas Alvarez Unilever Andina 3.935Juan Manuel del Corral Suescun Cadena 3.917Carlos Calle Comercializadora Arturo Calle 3.876Juan Carlos Trujillo Procter & Gamble 3.859Francisco José Barberi Ospina Tecnoquímicas 3.823Luz Mary Guerrero Servientrega 3.726Carlos Jacks Chavarría Cemex 3.712Hernan Mendez Procafecol (Juan Valdez) 3.709Mauricio Toro Bridge Ex AFP Protección 3.704Juan Carlos Archila Ex Claro 3.663Bruno Pietracci Coca Cola Company 3.623Juan David Correa Solorzano AFP Protección 3.620Santiago Piedrahita Ex Grupo Orbis 3.616Michael de Rhodes Quala 3.546Dario Rey Mora Ex Grupo Familia 3.520P. Jorge Humberto Peláez P. S.J. Ponti�cia Universidad Javeriana 3.496Alvaro Jose Henao Ramos Smur�t Kappa Carton de Colombia 3.495Carlos Mattos Hyundai-kia Automotive Group 3.413Andres Leal Fernández Quala 3.385Esteban Iriarte Ex Tigo-une 3.367Padre Diego Jaramillo Uniminuto 3.362Santiago Perdomo Maldonado Banco Colpatria-scotiabank 3.316Roberto Moreno Amarilo 3.279Fabricio Ponce Ex Coca Cola Femsa 3.175Oscar Cabrera Izquierdo Bbva 3.138Julio Mario Santo Domingo Bavaria 3.125María Victoria Riaño Salgar Equión Energía 3.104María Claudia Lacouture Ex Procolombia 3.075Andrés Jaramillo López Andres Carne De Res 3.041Iván López Arango Alpina 3.034Fuad Char Abdala Grupo Olimpica 3.018Monica Contreras Esper Pepsico 3.010Richard Rushton Ex Bavaria 3.000

Ranking general 2016

L a definición de

Grupo de Interés

(stakeholder) ha

variado significa-

tivamente duran-

te los últimos años. Las

compañías se enfrentan

a stakeholders hiperco-

nectados cuyas expecta-

tivas parecen insacia-

bles y ponen a prueba la

gestión de la reputación

corporativa, no como un

ejercicio cosmético de

imagen o de marca, sino

de la alineación de la es-

trategia con esos atribu-

tos que distinguen “có-

mo hacen las cosas” es-

tas organizaciones. Al

mantenerse en los prime-

ros lugares del ranking

de Merco, empresas co-

mo Bancolombia, Nu-

tresa, Alpina, Cementos

Argos y Avianca, mues-

tran que poniendo a la

gestión de la reputación

en el centro del negocio

son capaces de construir

relaciones significativas

que vanmás allá de la sa-

tisfacción de los grupos

de interés.

Hay quienes dirían

que, como niñosmalcria-

dos, entre más reciben

los grupos de interés

más insatisfechos están,

podríamos citar a la es-

critora Gabrielle Roy

cuando dice que “entre

más se llena de felici-

dad, se hacemás insacia-

ble el corazón”. La repre-

sentación de esta para-

doja la vive la telefonía

celular: el servicio cues-

ta hoy en día una frac-

ción de lo que pagába-

mos hace un tiempo,

nos da opciones que no

hubiéramos imaginado

y aún así juzgamos a

nuestro proveedor de

servicio celular mucho

más duro que antes. De

la misma forma, las em-

presas se desviven como

nunca en tener a sus co-

laboradores satisfechos,

comprometidos y feli-

ces; pero la lealtad de

los trabajadores con sus

organizaciones parecie-

ra disminuir y el talento

resulta cada vezmás difí-

cil de retener. En la mis-

ma dirección, las inver-

siones en responsabili-

dad social han alcanza-

do niveles nunca vistos y

la conflictividad social y

desconfianza de las co-

munidades están en as-

censo. Y como si esto fue-

ra poco, el cumplimien-

to formal ya no es sufi-

ciente para los Estados

que extreman sus contro-

les y cuyos jueces favore-

cen demandas muchas

veces inalcanzables.

La razón por la que se ha

presentado este cambio,

se debe principalmente a

la hiperconectividad de

los grupos de interés. En

una oleada pasada las

compañías se habían adap-

tado al cambio de una rela-

ción "unidireccional" (las

empresas decidían qué re-

laciones sostenían con sus

grupos de interés), a una

“bidireccional” con la em-

presa en donde la conver-

sación con el consumidor

se basaba en que el pro-

ducto tuviese una buena

relación costo-beneficio,

los empleados tendrían

que referirse a las condi-

ciones de calidad laboral,

las inversiones en respon-

sabilidad social empresa-

rial deberían ser suficiente

razón para ganar la licen-

cia social con las comuni-

dades, el cumplimiento

formal de la ley bastaría

para atender la relación

de la empresa con el go-

bierno y así sucesivamen-

te. Hoy en día, la interco-

nexión de los grupos de in-

terés han roto las fronte-

ras y sus intereses se han

amalgamado, por ejem-

plo, a los consumidores y

reguladores les incumbe

ahora cómo trata la empre-

sa a sus comunidades y

empleados. Así, la reputa-

ción de cada grupo de inte-

rés se ve afectada por el re-

conocimiento del compro-

miso de la compañía con

los otros grupos de inte-

rés, creando relaciones

multidimensionales que

demandan una nueva for-

ma de gestión. La hiperco-

nectividad también ha lle-

vado a que la reputación

de una compañía esté

afectada por el comporta-

miento de otras empresas

del sector al que pertene-

ce, no sólo a nivel local si-

no en cualquier parte del

mundo. Es el caso del sec-

tor extractivo, el derrame

de crudo en el Golfo de

México, no sólo afectó la

reputación de la BP en

Norteamérica sino de to-

da la industria extractiva

en el mundo. Citando

otro caso, los desmanes

de algunas Empresas Pres-

tadoras de Salud han gol-

peado fuertemente al res-

to de EPS en Colombia,

eclipsando los innegables

avances que ha alcanzado

el país en materia de co-

bertura y calidad del servi-

cio para los ciudadanos.

Así mismo, los grupos de

interés están ahora ex-

puestos a estándares mun-

diales y los contraponen

al momento de evaluar la

compañías con las que se

relacionan: los trabajado-

res aspiran a que sus fir-

mas les ofrezcan condicio-

nes que han visto entre

los mejores empleadores

del mundo, los consumi-

dores esperan que los pro-

ductos y servicios que

compran sean de clase

mundial, los gobiernos

acogen los estándares de

cumplimiento de los paí-

ses más desarrollados y

así las empresas en gene-

ral, se ven presionadas a

cumplir con expectativas

que pareciesen inalcanza-

bles.

Es acá donde podemos

aprender de Bancolom-

bia, que conserva su pri-

mer lugar como la empre-

sa con mejor reputación

del país. El éxito de su es-

trategia para satisfacer a

estos insaciables invita-

dos al banquete se debe a

que el Banco entendió

que cualquier esfuerzo

por mantener satisfechos

a un número de clientes

que crecía de manera ex-

ponencial gracias al éxito

de su estrategia comer-

cial, debía basarse en que

todos los grupos de inte-

rés reconocieran que el

banco “le pone el alma a

las cosas”. La organiza-

ción conmejor reputación

en Colombia no se limitó

entonces a un trabajo cos-

mético de sumarca, recon-

virtió su estrategia de ne-

gocio, alineando a cada

uno de sus miembros en

torno a una cultura de

“una bancamás humana”.

Desde el presidente de la

compañía hasta el último

de los empleados, han tra-

bajado en ganarse el reco-

nocimiento que han alcan-

zado y les ha permitido en-

frentar los enormes retos

de servicio y cumplimien-

to que exigen los grupos

de interés hiperconecta-

dos de hoy en día.

Como Bancolombia, las

100 empresas con mejor

reputación listadas en el

ranking Merco enfrentan

desde su oficio enormes

retos para gestionar a gru-

pos de interés cuyas expec-

tativas parecen inalcanza-

bles. Cada una de estas

compañías ofrece una lec-

ción para aquellos que

quieren que sus organiza-

ciones sean reconocidas

por el compromiso con

sus stakeholders.2

“““

Hoy en día, la interconexión de los denominados ‘stakeholders’han roto las fronteras y sus expectativas se han amalgamado: porejemplo, a los consumidores y reguladores les incumbe ahora

cómo trata la empresa a sus comunidades y empleados.

Los grupos deinterés están ahoraexpuestos aestándaresmundiales y loscontraponencuando evalúan lacompañías con lasque se relacionan”.

las 100 empresascon mejorreputación delranking Mercoenfrentan desdesu oficio enormesretos paragestionar gruposde interés”.

Análisis

El insaciable grupode interés

Jaime ArteagaDirector de Jaime Arteaga & AsociadosFirma representante de Merco en Colombia

La organización conmejor reputaciónen Colombia -Bancolombia- no selimitó a un trabajocosmético de sumarca, reconvirtiósu estrategia denegocio”.

La reputación de cada grupo de interés se afectapor el reconocimiento del compromiso de lacompañía con los otros grupos de interés.

Laentidadfinanciera,alladode … · La compañía aérea Avianca,asícomoelGru-poSuraconservanlas...

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