DEFINICIÓN DEL NEGOCIO

El proyecto “House Spa” se inicia pensando en brindar servicio de peluquería y belleza estética integral por delivery, para satisfacer la necesidad del cuidado e imagen para la mujer.Una de las razones en nuestra vida diaria y con el corto tiempo que se tiene no nos permite dedicarnos a relajarnos o alejarnos de todo para engreírnos, pensado en ello nos permitimos brindar una sensación de relax y bienestar ya que puede contar con nuestros servicios para verse y sentirse bien, en el espacio y lugar, optimizando sus tiempos.

El proyecto basará su clave del éxito por contar con un grupo humano calificado, siempre dispuesto a brindar un servicio de calidad, higiene y valor agregado.Nuestro mercado potencial está dirigido a mujeres de los niveles socio económicos del sector B y C; enfocándonos en los distritos de Jesús maría, Pueblo libre, Magdalena, Santiago de Surco y San Borja, segmentándolo entre las edades de 20 a 60 años con un promedio de venta por mes.

SERVICIOS A OFRECER

Como producto principal es el Corte y Cepillado, Teñido adaptándolo al perfil de cada cliente. En el nivel estético ofrecemos Tratamiento facial, Tratamiento Corporal, siempre siguiendo la asesoría y recomendaciones de nuestra cosmiatra para el uso del tratamiento adecuado para la piel de cada persona. Para la belleza tenemos el servicio de Depilación Manicure y Pedicure, con diseños exclusivos lo cual no solo los hará sentirse bien interiormente sino también se verá reflejado exteriormente, a su vez esto nos garantizará las recomendaciones para futuros clientes.

VISIÓN Y MISIÓNVISIÓN:Ser la empresa de peluquerías por delivery más importante y reconocida del país caracterizada por su personal altamente capacitado y que se encuentra a la vanguardia de las tendencias, ofreciendo un servicio de calidad que supere las expectativas de nuestros clientes.

MISIÓN:Solucionar el problema del tiempo con el objetivo que nuestros clientes puedan estar listos para cualquier actividad sin perder la comodidad de su hogar.

ANALISIS FODA 

FORTALEZAS DEBILIDADESEl recurso humano está calificado, cuenta con  experiencia y  habilidad en nuestro ramo.

Posibles cuellos de botella en la presentación del servicio cuando se acumule trabajo

Innovación y tecnología en cuanto a infraestructura de nuestros equipos.

Dificultad para hacerse un hueco en un mercado que funciona principalmente por confianza y referencias.

Llegamos a tiempo, a la hora y en el lugar indicado.

Falta de POS para el pago con tarjeta de crédito a domicilio

Variedad de productos para cada tipo de tratamiento, cuidando la calidad (salubridad e higiene).

Estacionalidad en la presentación de algunos servicios 

OPORTUNIDADES AMENAZASLa imagen y la salud son factores cada vez más valorados por el mercado.

Aparición de competidores, debido a que la demanda crecerá.

Mercado crece rápidamente en busca de este tipo de servicio.

Existen productos sustitutos que cada persona puede comprar para la estética corporal.

TAMAÑO DEL MERCADOESTIMACIÓN DEL MERCADO POTENCIAL

   CONCEPTO NÚMERO

Mujeres  que  viven  en  los  distritos  de  Jesús  María, Pueblo Libre, Magdalena, Santiago de Surco, San Borja. Que pertenecen a los niveles socioeconómicos B y C.

352,879

Que  se  encuentren  entre  las  edades  de  20  y  60  años, que  no  dispongan  de  tiempo  y  puedan  obtener  un buen  servicio  en  la  comodidad  de  su  hogar  con  un personal altamente calificado. 196,387Horario de atención de 8:00 a.m. a 10.00pm, cantidad de servicios por mes.

384 

NOTA: Se calcula con la base de datos estadísticos poblacionales del INEI, Información Socio Demográfica.

Diseño Preliminar del Servicio:

El servicio tendrá las siguientes características:La recepción de los pedidos (citas) será vía telefónica y/o correo electrónico, o por inbox a través de la pagina de facebook en el cual se deberá indicar el servicio que desea solicitar.Se coordinará con el cliente el lugar, día y hora que requiere la cita.Una vez concretada la cita, la cosmiatra se apersonará al lugar acordado con sus herramientas e insumos necesarios para cumplir con el servicio solicitado por el cliente.La cosmiatra creará un espacio de comodidad y seguridad al cliente.Al concluir la atención del cliente, la cosmiatra deberá otorgarle una encuesta sobre la atención recibida. Esta información nos permitirá medir el tipo de atención que estamos brindando.

PROCESO PRODUCTIVO

Asistente de Logística

Asistente AdministrativaCliente

Llama o envía solicitud por correo

Atiende al cliente y le brinda el portafolio de 

servicios. Consolida las herramientas e insumos 

para la atención del servicio

Coordina el lugar, día y hora. 

Asistente administrativaCosmiatraChofer

Moviliza a las cosmiatras y las herramientas e 

insumos .

Atiende al cliente  Recibe el dinero

Consolida los pagos en el registro contable y reporta a la Gerencia.

Recepciona el pago en efectivo o tarjeta.

TARGETMujeres entre los 20 a 60 años. En nuestra encuesta una de las principales preguntas fue Si estaría dispuesto a recibir un servicio de peluquería a domicilio y asesoría de imagen.La respuesta fue muy satisfactoria ya que existe un 95% de confianza que la proporción de personas que solicitarán servicio de peluquería a domicilio varía entre 78,98% y el 87,2%.

PLAN DE ORGANIZACIÓN

Cosmiatra

Directorio

Gerente General

Chofer

Asistente LogísticoAsistente Administrativo

|

NUESTROS COMPETIDORES

Empres que ofrece el servicio de peluquería y estilista a domicilio. El precio es relativamente mas alto que sus competidores, por ejemplo un servicio básico llega a costar alrededor de S/. 220.00 nuevos soles.

Los clientes que adquieren los servicios de esta empresa están un poco mas segmentados ya que su cobertura de atención es más reducida en cuanto a cobertura geográfica se refiere ya que solo limita su atención a los distritos de La Molina, San Borja, y Santiago Surco. Los clientes que adquieren este servicio son de un sector con más poder adquisitivo debido a esta segmentación su público objetivo es más reducido.

Esta tercera es más pequeña y no por eso menos importante ofrece básicamente el servicio de peluquería a domicilio. Esta competencia vende su servicio por rotación, estando sus precios más al alcance de su público objetivo doméstico acapara menos del 5% del público objetivo total.El precio del servicio es mas económico que sus competidores anteriores ya que por ejemplo un servicio básico llega a costar un aproximado de S/. 150.00 nuevos soles. La calidad del servicio también es buena aun siendo más económico.

PLAN DE MARKETING

1. Estrategia de ProductoEn House Spa brinda los siguientes servicios: Corte y Cepillado Teñido Tratamiento Facial Tratamiento corporal Depilación, Manicure y Pedicure

Todos ellos contarán con una asesoría personalizada de nuestra cosmiatra que cuenta con experiencia en las ultimas tendencias de la moda.2. Estrategia de Precio:Nuestra estrategia de precio elegida es la “Diferenciación por producto”. Ya que nuestro producto cumple con los índices más alto de calidad.

Publicidad:

Publicidad: Revistas, volantes, internet, redes sociales, prensa escrita. Promoción de ventas: Demostraciones de producto, descuentos, muestras gratis, concursos, sorteos. Publicidad a través de llamadas telefónicas, recordatorios a través de envíos sms y correo electrónicos.

TIPO DE SERVICIO PRECIO TOTAL    S/.CORTE, LAVADO Y CEPILLADO 160.00TEÑIDO 260.00TRATAMIENTO CORPORAL 410.00TRATAMIENTO FACIAL 210.00DEPILACIÓN, MANICURE, PEDICURE 150.00

• Estrategia de plazaLo servicios que se brindan con los clientes son de manera directa. Nos enfocamos en los clientes de los distritos: Jesús María, Pueblo Libre, Magdalena, Santiago de Surco, San Borja.

4. Estrategia de Promoción: Las promociones pueden variar de acuerdo a las ocasiones o fechas especiales. Ejemplo de algunas promociones: Por un tratamiento capilar, corte de cabello gratis. Por la compra de un tinte, corte de cabello gratis. Por corte de cabello y laceado, manicure gratis. Martes y jueves 50% de descuento en cualquiera de los paquetes. El tercero no paga, por cada tres personas que quieran recibir el servicio el tercer miembro de familia se

lleva un alisado o manicure gratis. Cierra puertas

Impacto que deseamos lograrQue los clientes se encuentres satisfechos con el servicio brindado, además de poder motivarlos realizando promociones y aumentar e incrementar el consumo de nuestros clientes actuales, realizando un plan de fidelización.

ESTRATEGIAS:

• Nuestro plan de negocio va a depender directamente de nuestras buenas estrategias, los puntos débiles de nuestros competidores es donde nosotros vamos a poner mayor ahínco con el objetivo de que podamos obtener una verdadera ventaja competitiva.

• Ahora puedes agendar tu cita por INBOX!!!!!Solo déjanos tu nombre, promoción que deseas y tu numero de celular y nosotros te llamamos para confirmar tu cita.

• Este Verano Hidrata, Repara y Luce un Cabello Envidiable con esta Promoción!!!Tinte + Tratamiento Reparador de Keratina Hidrolizada + Corte de Puntas todo a S/79.00 soles.

¡¡PAQUETES DE INFARTO!!

La combinación la haces tú, elige entre cualquiera de estos servicios:-Corte de cabello-Planchado-Cepillado-Manicure-Depilación de Cejas-Depilación de Bozo-Depilación de Pierna-Depilación de Contorno de Rostro La promoción es válida para cualquier tamaño de cabello. Valida de Lunes a Sábado previa cita. Citas y reservas sujetas a disponibilidad. Sólo se podrá reagendar 1 vezInformes y Citas a los teléfonos 372-3463 O AL RPC 952-341-531

A PEDIDO DE USTEDES TODO ESTE MES DE MARZO CONTINUAMOS CON ESTA PROMOCIÓNELIGE 3 POR SOLO S/49 SOLES

Tinte + Tratamiento Reparador de Keratina Hidrolizada + Corte de Puntas todo a S/79.00 soles.La promoción es válida para cualquier tamaño de cabello y de Lunes a Domingo previa cita. Citas y reservas sujetas a disponibilidad. Sólo se podrá reagendar 1 vez.Informes y citas a los teléfonos 372-3463 O AL RPC 952-341-53 o puedes agendar tu cita vía inbox.

Este Verano hidrata, repara y luce un cabello envidiable con esta PROMOCIÓN!

VENTAJA COMPETITIVA

La ventaja competitiva de la empresa principalmente es que llegamos con puntualidad donde el cliente nos indique, para recibir nuestros servicios de personal capacitado y con experiencia en el ramo de “asesoramiento  en  imagen” personal utilizando las últimas tendencias de vanguardia.

ESTUDIO TÉCNICODistribución del espacio del Área de trabajo:• En el local de alquiler consta de dos ambientes. El primer ambiente

comprende el área administrativa, archivo, kitchen y servicio higiénicos; en el segundo ambiente tenemos a almacén y sala de reuniones.

Cálculo de Materiales:Cuadro N° 1: Insumos para el servicio de: Corte y Cepillado

Insumos  Cantidad / Unidad

 Shampoo  100 cc.

 Acondicionador  50 cc.

 Capas desechables  1 unidad

 Guantes desechable (por par)  2 unidad

Cuadro  N°  2:  Insumos  para  el  servicio  de:  Tratamiento Capilar y TeñidoInsumos  Cantidad / Unidad  Tinturas   200 cc.  Shampoo   100 cc.  Acondicionador   50 cc.  Permanentes   50 cc.  Fijadores para el Cabello   10 unidades  Decolorantes   50 cc.  Oxidantes   10 cc.  Gorras desechables   2 unidad  Capas desechables   2unidad Ampollas revitalizantes  10 cc. Ampollas con aceite  10 cc. Ampollas de proteínas  10 cc.  Guantes desechable (por par)   2unidad

Cuadro N° 3: Insumos para el servicio de:  Tratamiento Corporal

Insumos  Cantidad / Unidad

Crema Limpiadora  100 cc.

Crema Exfoliadora  50 cc.

Gel Humectante corporal 50 cc.

Crema sellante 50 cc.

Agua Destilada 10 cc

Algodón  50 gramos

Paños secos de algodón 20 unidades

 Guantes desechable (por par)  2unidad

Cuadro N° 4:  Insumos para el servicio de:   Depilaciones, manicure y pedicureInsumos  Cantidad / Unidad

Crema Limpiadora  100 cc.Cera Depiladora 50 cc.Gel Humectante  50 cc.Crema sellante 50 cc.Agua Destilada 10 ccAlgodón  50 gramosPaños secos de algodón 20 unidadesEsmalte 10ccAcetona 10cc

Cuadro N° 5: Insumos para el servicio de:  tratamiento facialInsumos  Cantidad / UnidadCrema Limpiadora  1.7 ccCrema Exfoliadora  1.8 ccMascarilla con nutrientes 1.98 ccTónico 1.2 ccCrema Hidratante 1.7 ccAlgodón  12 gramosPaños secos de algodón 2 unidades Guantes desechable (por par)  1 unidades

Cuadro N° 5: Maquinaria y EquiposInsumos  Cantidad / Unidad

Sillones portátiles 2 unidades

Carro Ayudante 2 unidadesSillones de corte plegables 2 unidades

Camillas portatiles 4 unidades

Fundas 8 unidades

Cuadro N° 6: HerramientasHerramientas Cantidad Unidad y CostoPeines 10 unidades S/. 200Cepillos 20 unidades S/.300Secadores de Cabello  4 unidades S/.800Espejos 4 unidades S/. 200Vaporizadores Portátiles 2 unidades S/.600Tijeras 6 unidades S/. 60Cepillos térmicos 2 unidades S/.380Toallas 2 unidades S/. 40

Total de inversión: S/.4,900

Requisitos para el Funcionamiento de una Empresa

Requisitos básicosActualmente los requisitos que necesitamos para tener en funcionamiento un establecimiento son los siguientes:

Registro único de contribuyente (RUC): RAZON SOCIAL: HOUSE SPA S.A.C R.U.C : 20505465420 Estar registrados en la Sunat. Normatividad para establecimientos Comerciales de

belleza establecidos en la normas por la Resolución Ministerial No. 363-2005/MINSA,el Decreto Supremo No. 007-98-SA, Norma Sanitaria.

Licencia de funcionamiento para un Local Comercial de La Municipalidad de San Borja.

RECOMENDACIONES

La recomendación fundamental es llevar a cabo la ejecución del proyecto, basado en los análisis financieros y en las conclusiones positivas mostradas anteriormente. Se debe contratar personal calificado para la prestación del servicio, ya que de esto dependerá la aceptación del consumidor. Utilizar las nuevas tendencias de moda y asistir constantemente a las capacitaciones. La limpieza es fundamental para el buen desarrollo y aceptación del servicio. Es necesario que el personal cumpla periódicamente con los exámenes de salud establecidos por el Ministerio de Salud Pública, para evitar mal estar a los clientes. Utilizar materiales desechables cuando sea necesario para evitar el contagio de enfermedades entre clientes.

Gracias