La_casa_del_perno-01_12_2011 (1)
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La casa del pernoCENTRUM CENTRO DE NEGOCIOSPONTIFICIA UNIVERSIDAD CATLICA DEL PERMAESTRA EN DIRECCIN ESTRAT!GICA DE EMPRESASESTADISTICA PARA LA ADMINISTRACION " NEGOCIOS CASO LA CASA DEL PERNOS#rco$ Se%&e'(re del )*++La Casa del PernoIden%&,&cac&-n del pro(le'aSe .a &den%&,&cado /#e la cal&dad ac%#al de los pernos prod#c&dos por la e'presa no c#'ple los es%0ndares deseados para c#(r&r las e1pec%a%&2as 3 e1&4enc&as ac%#ales de los cl&en%es en s#s pr&nc&pales carac%er5s%&cas de ,a(r&cac&-n6An%eceden%esAc%#al'en%e La Casa del Perno$ se enc#en%ra en #n 'ercado '#3 co'pe%&%&2o$ /#e le e1&4e 'an%ener los '0s al%os es%0ndares de cal&dad para c#'pl&r con las de'andas de s#s cl&en%es 3 a la 2e7 s#perar a la co'pe%enc&a6Para c#'pl&r con es%a 'e%a$ se .a &ns%alado #n s&s%e'a de cal&dad '#3 r&4#roso$ /#e se encar4a de anal&7ar las pr&nc&pales carac%er5s%&cas para la ,a(r&cac&-n de pernos$ espec&al'en%e en,ocado en las s&4#&en%es89 D#re7a del perno :DURE;A