Laboratorios QUIMPRO S.A.S.pdf

“Soluciones fiables, sostenibles y rentables”

PLAN DE EMPRESA “LABORATORIOS QUIMPRO S.A.S”

Presentado por:

Nidia Johana Alvarado

Paola Andrea Matallana

Luisa Fernanda Melo

Luisa M. Pinilla

Luisa Fernanda Pérez

UNIVERSIDAD DE CIENCIAS APLICADAS Y AMBIENTALES

QUIMICA

GESTIÓN EMPRESARIAL

BOGOTÁ, 23 de Mayo de 2013

PLAN DE EMPRESA “LABORATORIOS QUIMPRO S.A.S”

Presentado por:

Nidia Johana Alvarado

Paola Andrea Matallana

Luisa Fernanda Melo

Luisa M. Pinilla

Luisa Fernanda Pérez

Presentado a:

Pablo Aníbal Morales Morales

UNIVERSIDAD DE CIENCIAS APLICADAS Y AMBIENTALES

QUIMICA

GESTIÓN EMPRESARIAL

BOGOTÁ, 23 de Mayo de 2013

PLAN DE EMPRESA

Laboratorios QUIMPRO, ofrecerá a la industria y la comunidad en general

servicios técnicos especializados, investigativos y de asesoría en temas

relacionados con análisis de laboratorio y trabajos afines, contando para este

propósito con modernos equipos de laboratorio, personal calificado, aplicando

métodos apropiados y priorizando en materia de cuidado del medio ambiente y

manejo adecuado de los residuos.

Estará orientado a buscar soluciones innovadoras y de valor, de manera confiable

y competente desde el punto de vista técnico para los clientes.

Cuenta con un alto campo de competencia a nivel local y nacional, se analizaran

los resultados y brindará asesorías en toma de decisiones que sean de alto

impacto para los clientes. Se especializará en varias áreas a nivel industrial como

alimentos, productos farmacéuticos, cosméticos, productores de materias primas

y análisis de aguas.

Por ello se realizará una adquisición importante de equipos de última tecnología,

para la prestación de los servicios correspondientes a esta actividad, esta

tecnología permite diferenciar sus servicios del resto del mercado, mediante la

calidad y costos. Con lo cual se pretende penetrar en el mercado y atraer la

atención de los posibles clientes.

Laboratorios QUIMPRO, prestara inicialmente tres tipos de servicios los cuales

son:Análisis convencional se sustancias: en donde el cliente envía una muestra de

la sustancia a analizar, se realiza el procedimiento correspondiente y se emiten

unos resultados que le serán enviados al cliente.

Validación u homologación de procesos y análisis: de análisis previos de

sustancias o procesos se ofrece validación de estos mediante la realización

nuevos análisis los cuales se certificaran.

Investigación por contrato: con lo cual se realizan todos los análisis

necesarios a una sustancia o grupo de estas, se hace un acompañamiento

y se dan causas, consecuencias y posibles soluciones o sugerencias de

acuerdo a los resultados arrojados de los análisis.

Los clientes potenciales de Laboratorios QUIMPRO son principalmente

universidades, industrias, grupos de investigadores y centros de investigación que

operen en áreas diversas como medio ambiente, hidrocarburos, alimentos,

aromas, fragancias, principios farmacéuticos, fitoquímica, productos químicos

industriales, materiales poliméricos y no poliméricos, biocombustibles entre otras.

A nivel nacional el país cuenta con diversos centros de investigación e

industrias que necesitan realizar procedimientos químicos, físicos o

investigaciones en el área en que se desempeñen, industrias de todo tipo,

desde hidrocarburos hasta empresas que necesitan investigaciones en el

área medioambiental, estos están ubicados en zonas tanto internas y externas

de la ciudad.

Laboratorios QUIMPRO pretende que los clientes tengan una imagen favorable

de los servicios de la empresa con relación a los demás, para esto la

estrategia de diferenciación del producto se basa en prestar un buen servicio al

cliente tanto al momento de adquirir el producto, explicando los procesos,

acompañamientos, supervisiones, las certificaciones, el cumplimiento en la

entrega de resultados, capacitaciones y el servicio post- venta.

NORMAS QUE REGULAN LOS LABORATORIOS DE ANALISIS

Las normas que regulan el funcionamiento de un laboratorio de análisis químico se

nombraran a continuación, y si el laboratorio cuenta con acreditaciones en estas

normas tendrá una mayor credibilidad y reconocimiento:

ISO 17025 - “Requisitos generales relativos a la competencia de los laboratorios

de ensayo y calibración”Competencia de Laboratorios de Ensayo y Calibración

Se aplica a Laboratorios de Ensayo o Calibración que deseen implementar un

Sistema de Calidad para sus servicios y alcanzar la acreditación del Laboratorio.

Establece un marco de acción que permite evaluar mediante una auditoria de

tercera parte la Competencia Técnica del Laboratorio.

Si bien es una norma de carácter voluntario, la Acreditación es requisito para la

inscripción de Laboratorios de Ensayo en diferentes organismos gubernamentales

y permite calificar al Laboratorio como proveedor de empresas con altos

estándares de calidad.

Esta norma específica los requisitos generales para establecer la competencia

para efectuar ensayos y/o calibraciones, incluyendo muestreo. Comprende los

ensayos y calibraciones efectuados usando métodos normalizados, métodos no

normalizados y métodos desarrollados por el laboratorio. Esta norma se aplica a

todas las organizaciones que efectúan ensayos y/o calibraciones. Estos incluyen,

por ejemplo, laboratorios de primera parte, segunda parte y tercera parte y

laboratorios en donde los ensayos y la calibración forman parte de la inspección y

la certificación de productos. Esta norma se aplica a todos los laboratorios

independientemente de la cantidad de personal o la extensión del alcance de las

actividades de ensayo y/o calibración. Esta norma es para el uso de los

laboratorios en el desarrollo de sus sistemas de calidad, administrativos y técnicos

que rigen sus operaciones. También, puede ser usada por los clientes del

laboratorio, las autoridades reguladoras y los organismos de acreditación para

confirmar o reconocer la competencia de los laboratorios. El cumplimiento con

requisitos reglamentarios o de seguridad en la operación delos laboratorios no

está comprendido en esta norma. Los laboratorios de ensayo y calibración que

cumplen con los requisitos de esta norma, operan un sistema de calidad para sus

actividades de ensayo y calibración que también cumple con los requisitos de ISO

9001, cuando efectúan el diseño/desarrollo de nuevos métodos y/o desarrollan

programas de ensayo combinando métodos normalizados y no normalizados; y

con ISO 9002 cuando usan sólo métodos normalizados. El Anexo A entrega

referencias cruzadas nominales entre esta norma y ISO 9001 y ISO 9002.

ISO 9001 – Gestión de la Calidad

Se aplica a empresas de diferentes sectores productivos que deseen implementar

un Sistema de Calidad para sus procesos o servicios. Es independiente del

tamaño de la empresa y permite conservar las características propias de la

organización integrándose a las actividades los requisitos de la Norma.

Especifica los requisitos para un SGC, cuando una organización necesita

demostrar su capacidad para prestar de forma coherente servicios que satisfagan

los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables, y aspira a aumentar la

satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema, incluidos los

procesos para la mejora continua del sistema y el aseguramiento de la

conformidad con los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables.

Todos los requisitos de ISO 9001 son genéricos y se pretende que sean aplicables

a todas las organizaciones sin importar su tipo, tamaño y producto suministrado.

Sólo permite exclusiones de requisitos del capítulo 7 (“Prestación del servicio”)

que no resulten aplicables, debido a la naturaleza de la organización y de su

servicio, si tales exclusiones no afectan a la capacidad o responsabilidad de la

organización para proporcionar servicios que cumplan con los requisitos del cliente

y los reglamentarios aplicables.

En relación con los procesos, ISO 9001:2000 establece que la organización debe,

identificar y concretar cómo se ordenan y se interrelacionan los procesos

necesarios para el SGC, determinar los criterios y métodos necesarios para

asegurarse de que la operación y el control de estos procesos sean eficaces,

asegurarse de la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar

la operación y el seguimiento de los procesos, realizar el seguimiento, la medición

y el análisis de estos procesos, e implementar las acciones necesarias para lograr

los resultados planificados y la mejora continua de estos procesos.

NTC 3006. Sistemas de acreditación de laboratorios de ensayos. Criterios

generales para la evaluación de laboratorios de ensayos.

NTC 3004. Sistemas de acreditación de laboratorios de ensayo. Pautas para el

desarrollo de un manual de calidad para laboratorios de ensayo.

NTC 3003. Sistemas de acreditación de laboratorios de ensayo. Pautas para la

presentación de los resultados de los ensayos.

NTC 5395. Agua para uso en análisis de laboratorio. Especificación y métodos de

análisis.

RESOLUCIÓN NÚMERO 431 DE 2012 (5 DE MARZO DE 2012 )

Por la cual se autorizan laboratorios para la realización de análisis físicos,

químicos y microbiológicos al agua para consumo humano

ANALISIS DEL MERCADO

Condiciones generales del sector, inversión en ciencia y tecnología.

Figura 1. Inversión en ciencia y tecnología. Nota: Tomado del Observatorio colombiano de ciencia y

tecnología. Dentro de la capacidad científica y tecnológica en Colombia, en esta grafica

se identifica l a inversión en estas aéreas, del 2006 al 2011, en investigación

y desarrollo, apoyo en la formación y capacitación científica y tecnológica,

servicios científicos y tecnológicos, actividades de innovación y administración y

otras actividades de apoyo, siendo la mayor inversión en investigación y

desarrollo y actividades de innovación.

Condiciones Generales, grupos y personal asociado a investigación en

Ciencia Y Tecnología.

Figura 2. Grupos de investigación según área de la ciencia y la tecnología

UNESCO 2008. Nota: Tomado de Colciencias.

El mayor grupo de investigación se desarrolla en el área de ciencias sociales y

humanas con 1868 grupos activos, lo que proporciona seguridad en el desarrollo

social. Los grupos de investigación en tecnología y ciencias agropecuarias se

desarrollan en menor medida con 195 grupos activos, que representa

menor inversión en esta área e interés. Los grupos de investigación en ciencias

sociales y exactas, se encuentran en desarrollo y con grupos significativos,

según la gráfica esta área cuenta con 853 grupos activos.

Competencia

Laboratorios QUIMPRO tiene competencia, ya que existen diversos tipos de

laboratorios que prestan un portafolio de servicios en la ciudad de Bogotá, en los

que encontramos:

Nombre del laboratorio

Dirección Cuidad Tipo de análisis

A.Q.M. S.A.S. Calle 67D Bis # 65-42 Bogotà Químico

Allchem ltda. Cll. 57 A # 34 - 15 Bogotà Fisicoquimico y

minerales.

Anlagen farmagro de Colombia ltda

Cll. 21 # 42 A - 40 Bogotà Químico

Antek S.A. Calle 25B No. 85B –

54 Bogotà

Químico y microbiológico

Asinal ltda Cra. 44 # 10 - 11 sur. Bogotà Todos

Basf quìmica colombiana S.A

Cll. 99 A # 51- 32 Bogotà Químico

Biotrends laboratorios ltda.

Cll. 65 B # 71 D - 43 Bogotà Fisicoquimico y microbiológico.

Coljap ind. Agroquimica S.A

Cll. 128 # 44 - 77 Bogotà Químico

Cromanal S.A.S Cra 65 No 67B-29 Bogotà Químico

Nutrianalisis ltda. Calle 24A #44A-12 Bogotà Fisicoquimico y

Químico

Proquifar ltda. Diagonal 60 # 21 - 77 Bogotà Químico

Análisis DOFA

FORTALEZAS DEBILIDADES

Calidad en el proceso de investigación.

Procesos personalizados en los servicios.

Servicios dirigidos a todas las industrias.

Capacidad de investigación de alto nivel nacional.

Infraestructura física y tecnológica. Cultura de planeación que permite la

racionalización y la eficiencia de los recursos.

Capacidad para dar respuesta a las necesidades del entorno.

No posee posicionamiento de marca.

Los instrumentos son costosos.

Representa una alta inversión.

Costo de materia prima.

Canales de distribución

limitados.

Ubicación solo en Bogotá.

Tramites de permisos para

manejo de sustancias

controladas.

OPORTUNIDADES FO DO

Medios de comunicación para publicitar.

Relaciones públicas. Desarrollo tecnológico. Atraer nuevos inversionistas. Aumento de la capacidad

instalada y su mercado. Innovación. Desarrollar procesos de

calidad. Alianzas estratégicas para

compartir riesgos.

Crear una página web en la cual se

encuentre información precisa de los servicios que se prestan, y los instrumentos con los cuales se cuentan.

Crear alianzas estrategias con empresas del sector industrial y entidades del estado que promuevan la investigación que permitan tener constante producción.

Publicitar la imagen del laboratorio mediante la rápida

Buscar un manejo equitativo de insumos de alta calidad y costos, estructurando más el proyecto con el fin de ofrecer un mejor producto y posesionarse en el mercado, buscando diferentes proveedores.

Capacitar adecuadamente al personal para que este genere confiabilidad en cada uno de los procesos, resultados y posibles soluciones a los problemas que se puedan presentar.

Amenazas FA DA

Competencia que lleva más

tiempo en el mercado.

Cambios económicos en el

país.

Avances tecnológicos.

Baja de nivel de servicio

demandado.

Competidores con precios

más económicos.

Por medio de las alianzas con diversas

universidades se pueden obtener un

escenario competitivo en el mercado.

Diseñar un programa de servicio al

clientepara mantener su lealtad. Mantener precios promedio para

generar competitividad y recuperación de la inversión.

Dar a conocer la planeación del laboratorio como las políticas misión y visión a los clientes para generar confiabilidad .

Buscar nuevas estrategias

publicitarias para expandir el

mercado y ser más competitivos. Llegar a acuerdos con los

proveedores para mantener los lazos de trabajo, y así poder hacer convenios económicos.

Generar canales de comunicación que permitan ofertar productos fuera de Bogotá para aumentar los servicios y procedimientos realizados por el laboratorio.

PLAN DE MERCADO

PRODUCTO

Laboratorios QUIMPRO, prestará sus servicios en la localidad de chapinero,

desde allí se realizaran todos los procesos y requerimientos que los clientes

soliciten. Allí llegaran todas las muestras y solicitudes de los clientes mediante

correo o entrega personal. Manejará instalaciones llamativas que demuestren

excelente calidad y un alto nivel en análisis, con profesionales de alto nivel y

excelentes conocimientos.

El laboratorio estará dividido en las siguientes áreas:

Análisis instrumental

Análisis fisicoquímicos

Análisis sensorial

Análisis de aguas

Análisis microbiológico

Asesoría al cliente.

En el que se prestaran servicios de análisis específicos como:

Análisis

Análisis en aguas, suelos, hidrocarburos, principios activos de fármacos, alimentos, identificación y separación de compuestos químicos.

Toma y análisis de espectros para muestras sólidas y liquidas, para aguas, suelos, hidrocarburos, principios activos de fármacos, alimentos

Toma de espectros para muestras sólidas y liquidas: aguas, suelos, hidrocarburos, principios activos de fármacos, alimentos, muestras biológicas.

Determinación de grados Brix y sólidos en muestras de azúcares

Determinación de grado de pureza de compuestos orgánicos. (Jarabes de azúcares, aceites, alcoholes etc), reactivos analíticos y de cromatografía.

Determinación de pureza en azúcares, grado de hidrólisis de celulosa y otros materiales, control calidad reactivos analíticos y de cromatografía,

determinación de pureza de compuestos orgánicos.

Grasas, aceites e hidrocarburos totales aguas y suelos. Porcentaje graso alimentos.

Determinación de azúcares reductores, nitratos, sulfatos y carbonatos en aguas, estandarización de soluciones, determinación de materia orgánica, nitrógeno, carbono y bases intercambiables en suelos, dureza total de calcio y

magnesio en aguas.

Determinación de viscosidad y curvas reológicas de alimentos, aceites, polímeros, hidrocarburos.

Concentración de muestras, destilación de solventes.

Determinación de pesos moleculares, análisis en aguas, suelos, hidrocarburos, principios activos de fármacos, alimentos, dilucidación de

estructuras químicas.

Centrifugación de medios y reactivos.

Centrifugación de ácidos nucleicos.

Diagnóstico de enfermedades infecciosas y enfermedades genéticas.

Almacenamiento de muestras y cepas.



Producción de probioticos

Cultivo de bacterias y virus

Cultivo de virus, cultivos celulares.

Diagnóstico de enfermedades infecciosas.

Determinación de humedad de alimentos y materias primas.

Determinación de conductividad y salinidad de muestras de aguas y suelos.

Determinación de nitrógeno en aguas, suelos y alimentos.

Determinación de metales de interés sanitario en materias primas, alimentos, aguas y suelos, capacidad de intercambio catiónico en suelos (bases

intercambiables).

Los resultados de análisis se entregaran mediante certificados de análisis,

acompañados de los respectivos soportes y según requerimientos de los clientes,

manteniendo un lema de eficiencia y puntualidad en la entrega, siendo un aspecto

importante para el servicio, serán entregados directamente al cliente por medio de

mensajería interna del laboratorio, lo que permite reducir tiempos de entrega,

mayor confiabilidad y seguridad de los resultados y manipulación por el menor

número de personas posibles.

PRECIO

Es importante fijar políticas de precios diferenciados basándose en una

diversificación real que satisfagan las necesidades económicas de la unidad

de negoció como a los clientes, para permitir ser competitivos frente al mercado.

Para esto aspectos como la financiación, número de proveedores, son

importantes tenerlos en cuenta ya que influyen directamente en las ventas.

Con este fin se plantean precios a cada análisis, teniendo en cuenta los costos

en los que se incurre, los que incluye mano de obra servicios públicos e insumos

y la utilidad que se quiere obtener por análisis la cual es del 30%. Esto

permitirá recuperar la inversión inicial realizada en el proyecto y ayudara a la

sostenibilidad en el mercado.

Análisis fisicoquímicos Valor por muestra

Acidez fija $ 21.000

Acidez titulable $ 17.000

Acidez volátil $ 35.000

Ácido sulfhídrico (cualitativo) $ 15.000

Actividad del agua $ 22.000

Actividad o fuerza del cuajo $ 17.000

Agua oxigenada (adulterante en leche) $ 15.000

Alcalinidad de cenizas $ 27.000

Almidón (adulterante en leche) $ 15.000

Análisis proximal (humedad, grasa, proteína, cenizas, fibra, carbohidratos y calorías)

$ 129.000

Análisis sensorial de alimentos $ 60.000

Anhídrido sulfuroso (vinos) $ 23.000

Azúcar (adulterante en leche) $ 15.000

Azúcares reductores (frutas y derivados- titulación)

$ 30.000

Azúcares totales (titulación) $ 40.000

Azúcares (Glucosa, fructuosa y sacarosa) c/u por HPLC

$ 110.000

Azúcares (Glucosa, fructuosa y sacarosa) por HPLC (3 azúcares)

$ 270.000

Calcio $ 31.000

Cálculo de Nutrientes en un Menú $ 45.000

Cálculo Tabla Nutricional $ 70.000

Calibración Lactodensímetro $ 29.000

Cenizas $ 22.000

Cenizas solubles $ 28.000

Cenizas sulfatadas $ 28.000

Cloro (en soluciones ) $ 21.000

Colorantes artificiales (cualitativo) $ 27.000

Comportamiento reológico $ 29.000

Contenido de alcohol (en bebidas) $ 29.000

Densidad (líquidos) $ 15.000

Densidad (sólidos) $ 19.000

Destilación y titulación de Nitrógeno $ 19.000

Diastasa (miel) $ 35.000

Empaque de bolsa al vacío $ 3.000

Estandarización soda $ 17.000

Fibra cruda $ 31.000

Formol (adulterante en leche) $ 16.000

Formol en carnes (cualitativo) $ 21.000

Fósforo $ 29.000

Grados Brix $ 14.000

Grados S.A.G. (pectinas) $ 40.000

Granulometría $ 28.000

Grasa ( Gerber ) $ 18.000

Grasa (extracción ) $ 33.000

Hierro (A.A.) $ 31.000

Hipocloritos (adulterante en leche) $ 16.000

Humedad $ 17.000

Humedad (vacío) $ 19.000

Índice de acidez (grasas y aceites)) $ 21.000

Índice de ésteres $ 21.000

Índice de peróxido $ 30.000

Índice de refracción (aceites y grasas) $ 19.000

Índice de Reichert-Meissl $ 43.000

Índice de saponificación $ 28.000

Índice de solubilidad (leche en polvo) $ 19.000

Índice de yodo $ 28.000

Materia insaponificable (grasas y aceites) $ 71.000

Medición objetiva del color $ 30.000

Minerales( Absorción atómica) $ 33.000 c/u

Nitrato productos cárnicos $ 33.000

Nitritos (cuantitativo) $ 28.000

Nitrógeno Total $ 26.000

Nitrógeno volátil $ 21.000

Número de oxidación ( vinagre) $ 26.000

Pectina (como pectato) $ 36.000

Peroxidasa $ 16.000

Peso escurrido $ 14.000

pH $ 15.000

Preparación de muestras $ 16.000

Proteína (Kjeldahl) $ 26.000

Prueba de alcohol ( leches) $ 16.000

Prueba de fermentación (leche) $ 17.000

Pungencia (grados Scoville) $ 61.000

Punto de fusión $ 25.000

Rancidez (en aceites) $ 20.000

Reductasa (TRAM) $ 17.000

Relación peso escurrido/peso neto $ 13.000

Sal (cloruros) $ 23.000

Sólidos totales (por gravimetría) $ 17.000

PROMOCION

Laboratorios QUIMPRO busca una publicidad positiva en cada uno de los

medios a su alcance, debe comunicar un mensaje claro y preciso, es

importante participar en ferias de tecnología realizadas en Bogotá, convocadas por

empresas públicas y privadas, además que de esta forma es más fácil conectar

clientes y dar a conocer una muy buena imagen de los servicios que se

prestan. Es necesario realizar fuertes inversiones, ya que la pauta publicitaria en

las revistas científicas, y páginas web con las que se puede tener alguna

asociación es alta, también dentro de esta inversión es necesario contemplar los

costos de la página web propia.

Contar con personal que contacte las grandes multinacionales comunicando la

gran ventaja de contar con un laboratorio de análisis externo de excelente calidad.

PRESUPUESTO DE VENTAS.

De acuerdo a los objetivos de marketing, Laboratorios QUIMPRO se proyecta:

De los 25 clientes potenciales identificados, se pretende lograr la

aceptación del 30% (8 clientes).

Abarcar un 4% más del mercado con respecto al año anterior y

aumentar la fracción del mercado un 3% cada año durante los

siguientes años.

Con respecto a lo anterior, se presupuesta que:

El precio promedio por análisis convencional es de $ 40.000.

El precio promedio por validación u homologación es de $ 500.000.

El precio promedio por investigación por contrato es de $ 3’600.000.

En promedio los 8 clientes adquirirán:

Análisis convencional con una frecuencia de 15 análisis al mes.

Validación u homologación de procesos y análisis, con

frecuencia de 4 servicios al mes.

La investigación por contrato, con una frecuencia de 5 servicios

al mes.

Estos datos son para el primer año en los años siguientes

aumentara según los objetivos planteados.

SERVICIO AL CLIENTE

Laboratorios QUIMPRO busca orientar y mantener una comunicación directa

con sus clientes antes, durante y después de la prestación del servicio.

Antes de la prestación de sus servicios, Laboratorios QUIMPRO se asegura de

que los requerimientos estén debidamente identificados y, cuando es necesario,

brinda orientación a sus clientes en lo que se refiere a la selección de las

metodologías analíticas que más se ajustan a sus necesidades particulares.

Cuando el cliente lo solicite, el Laboratorio permitirá el acceso a las áreas

correspondientes, para que pueda presenciar los ensayos que se realizan para

él. En esos casos se sigue estrictamente el procedimiento para ingreso de

personal ajeno al Laboratorio, de tal forma que se garantice la seguridad de los

visitantes y la confidencialidad de la información perteneciente a los demás

clientes.

Durante la prestación de los servicios y dependiendo de cada situación en

particular, Laboratorios QUIMPRO procurará mantener informados a sus

clientes, acerca del desempeño de las actividades de ensayo que le conciernen.

Posterior a la prestación del servicio, Laboratorios QUIMPRO responde a todas

las inquietudes planteadas por sus clientes, incluyendo las quejas y reclamos

que se puedan presentar.

Con miras a determinar la satisfacción de los clientes, Laboratorios QUIMPRO

realizará una encuesta anual.

PRODUCCIÓN

IDENTIFICACIÓN DE PROCESOS

Laboratorios QUIMPRO identificará los procesos necesarios para el sistema de

gestión de calidad y su aplicación a través de la organización.

INSTALACIONES Y CONDICIONES AMBIENTALES

Control de condiciones ambientales

Laboratorios QUIMPRO contará con instalaciones apropiadas para el

desarrollo de los ensayos y análisis ofrecidos a sus clientes. Esto incluye el

suministro de energía, agua, aire y condiciones ambientales en general.

El Laboratorio documenta los requisitos de condiciones ambientales que pueden

afectar o invalidar los resultados de los ensayos, y que se encuentran

estipuladas en las metodologías de ensayo empleadas. Para estos métodos en

especial, las condiciones ambientales serán monitoreadas, controladas y

registradas de tal forma que se garantice la validez de los resultados.

Las áreas de trabajo y equipos críticos serán distribuidas teniendo en cuenta

condiciones de interferencia electromagnética, ruido, vibración, humedad,

temperatura y suministro de servicios relevantes, entre otros.

Planta física

El área física está dividida en diferentes secciones para facilitar el desarrollo del

trabajo y evitar confusiones y contaminaciones. .

En la primera planta se ubican las áreas de:

- Recepción

- Molienda y preparación de muestras

- Balanza y almacenamiento de muestras de retención

- Análisis Instrumental

- Ácidos y solventes

- Lavado de material

- Área de neveras y estufas

- Área para trabajos en general

- Cafetería y baños para el personal

- Área de cromatografía, micotoxinas y potenciometria

- Oficinas administrativas.

Control de acceso

El control de acceso de personal ajeno al Laboratorio se encontrará normalizado

por procedimientos del sistema de calidad.

Aseo y limpieza del laboratorio

Las rutinas de Aseo y Limpieza del Laboratorio se encontraran documentadas

por instructivos de trabajo: Aseo y Limpieza de las Áreas de Laboratorio.

Control de desechos

Los desechos generados en la Empresa como parte de su proceso productivo,

serán dispuestos según lo estipulado en el Manual de Residuos y en los

procedimientos para desecho de contramuestras y para descarte de envases de

reactivos.

EQUIPÓS

Laboratorios QUIMPRO estará dotado con todos los equipos e instrumentos

apropiados, deben cuentan con la exactitud requerida para la realización de los

ensayos. Los equipos empleados permanecen siempre bajo custodia del

laboratorio, salvo casos muy eventuales de mantenimiento en los cuales se

requiere retirar el equipo de las instalaciones.

A continuación se enuncia un listado de los equipos requeridos, el proveedor y el

valor de adquisición:

LABORATORIO

Instrumentos/ equipos Marca Modelo Cantidad Vr Total Estado

Equipos

Alcoholimetro na BRAND 1 $ 300.000 Nuevo

Balanza analitica (cuatro cifras decimales) CPA224S SARTORIUS 1 $ 8.000.000 Nuevo

Balanza analitica (dos cifras decimales) na na 1 $ 1.600.000 Nuevo

Baño termostatado Alpha A 12 / CUBETA ACERO LAUDA 1 $ 10.900.000 Nuevo

Cabina de extracción na na 1 $ 13.100.000 Nuevo

Centrifuga EBA 21 1004-1 HETTICH 1 $ 9.800.000 Usado

Conductimetro PP20 SARTORIUS 1 $ 4.200.000 Nuevo

Equipo generador de agua osmotizada 61215030F05M1A SARTORIUS STEDIM 1 $ 11.500.000 Nuevo

Estufa de 40°c ED - 53 WTB Binder Alemania 1 $ 3.400.000 Usado

Estufas de 105°c na WTB Binder Alemania 1 $ 3.600.000 Nuevo

Planchas de calentamiento na SCHOTT 2 $ 3.600.000 Nuevo

Planchas de calentamiento C-MAG HS 10 IKAMAG 1 $ 1.792.000 Nuevo

Potenciometro ORION 3 - STAR 1212001 THERMO ORION 1 $ 3.500.000 Nuevo

Titulador TITRO LINE KF SCHOTT GERATE 1 $ 18.800.000 Nuevo

Turbidimetro ORION 3 - STAR 1214001 THERMO ORION 1 $ 4.900.000 Nuevo

Viscosimetro RVT Brookfield RVT 1 $ 16.400.000 Nuevo

Cromatógrafo líquido de alta resolución hplc WATERS ALLIANCE E 2695 1 $ 180.000.000 Usado

Espectrofotómetro infrarrojo ftir SHIMADZU FTIR 8400S 1 $ 26.400.000 Nuevo

Espectrofotómetro uv-vis-nir Cary 5000 Cary 5000 1 $ 24.300.000 Nuevo

Polarímetro THOMSON MODELO WZZ-2A 1 $ 6.700.000 Nuevo

Refractómetro ATAGO Abbe 1 $ 3.600.000 Nuevo

Colorímetro SMART 3 La motte 1 $ 15.800.000 Nuevo

Balanza De Humedad Vansolix P-800 1 $ 9.700.000 Usado

Bomba De Vacio LAUDA L-200 1 $ 1.200.000 Usado

Soxhlet automático Vansolix V-900 1 $ 24.500.000 Usado

Incubadora LAUDA B-OL 1 $ 13.500.000 Nuevo

Microscopio THOMSON N-180M 1 $ 3.400.000 Nuevo

Destilador De Agua GFL 2001-2 1 $ 1.300.000 Nuevo

Desionizador De Agua BARNSTEAD D080 1 $ 1.800.000 Nuevo

Mufla Whip mix l-200 1 $ 4.500.000 Nuevo

Titulador automático Schoot Gerate Titro line 1 $ 19.000.000 Nuevo

Cabina extractora ESCO TM Junior EFB-4 1 $ 8.000.000 Nuevo

Nevera Whirpool bosc 1 $ 1.500.000 Nuevo

Calorímetro Diferencial DSC-60 DSC-60 1 $ 2.100.000 Usado

Cromatógrafo de gases head space acoplado a espectrómetro de masas Agilent Technologies 7890 1 $ 240.000.000 Nuevo

Oficina

Computador - - 3 $ 2.000.000

Impresora - - 1 $ 685.000

Teléfono - N/A 2 $ 111.000

$ Valor Total 2011

Total costo Instrumentos-Lab $ 702.692.000

Tota EQ Oficina $ 3.901.120

Gran Total $ 706.593.120

Reactivos

Lista de precios de reactivos

../Merck%20lista%20de%20precios%202013.pdf

MANEJO DE INVENTARIOS

Todo producto que llegue a Laboratorios QUIMPRO quedará registrado en una

base de datos, allí se le asignara código y cada artículo (reactivo, equipo, material

de laboratorio, repuesto, enseres, etc.) tendrá un único código.

En el caso de los reactivos, el auxiliar de laboratorio se encargará de realizar

semanalmente una inspección de la existencia de estos y según su cantidad,

disponibilidad en el mercado y uso en los análisis se definirá en que momento se

debe realizar la compra de los mismos.

En el caso de repuestos para los equipos, dichos accesorios y/o partes se

solicitaran una vez se haya realizado la visita por parte de los técnicos y estos

soliciten lo que se debe comprar para tener en stock.

CONTROL DE CALIDAD INTERNO

a) Calidad en el Laboratorio: se basa en controlar los resultados que emite el

Laboratorio. Es muy importante porque la calidad de los resultados analíticos

puede afectar a la salud de las personas y puede traer importantes consecuencias

económicas. Para controlar la calidad del Laboratorio se pone en marcha el

“programa de control de calidad”

b) Programa de control de calidad:

Objetivos:

1. Asegurar que los datos producidos por un determinado método analítico

son científicamente válidos, defendibles ante terceras personas y tienen

unas conocidas y aceptadas precisión y exactitud.

2. Evaluar de forma real la capacidad funcional habitual del laboratorio con

respecto a otros.

3. Identificar problemas a medida que surgen y darles sus respectivas

acciones, ya sean preventivas o correctivas.

Requisitos:

1. Participación de todo el personal del laboratorio

2. Debe ser coordinado con la máxima eficacia por el responsable del SGC

3. Se debe informar acerca de éste periódicamente a todo el personal del

laboratorio

Fundamento: El control de calidad se basa en la manipulación de datos

estadísticos que se obtienen de la repetición de los ensayos. Se realizan un

conjunto de experimentos sistemáticos encaminados a asegurar la

precisión y la exactitud de los análisis.

Exactitud: Es el acercamiento de un resultado o de la o de la media de un

grupo de resultados al valor verdadero o a un valor aceptado como tal

Precisión: Es el grado de concordancia entre medidas repetidas de una

misma muestra, es decir, está relacionada con la dispersión que tiene

varias mediciones de una misma muestra.

El valor numérico que defina la precisión es la desviación estándar SD, y también

se define por otro valor, que es el coeficiente de variación.

Para calcular la SD se deben determinar un mínimo de mediciones sucesivas del

parámetro en cuestión.

El 95% de los resultados deben encontrarse entre los siguientes valores: X+/- 2SD

La SD expresa la amplitud de la variación de los resultados de tal manera que ésta

se debe sólo a errores aleatorios y los valores se distribuyen como una curva

normal o de Gauss

Tipos de errores experimentales:

1. Sistemáticos: Son de causa ajena a lo que es el propio método en sí,

afectan tanto la exactitud como la precisión. Estos errores no deben existir,

siempre que se de hay que buscar las causas y establecer las acciones

preventivas o correctivas al respecto.

2. Aleatorios: Rigen la precisión del método y dependen del mismo. No se

pueden evitar.

c) Control de calidad interno basado en el empleo de muestras control.

1. Selección de las muestras de control de calidad: Se emplean muestras

comerciales de resultados aceptables según cada método.

2. Gráficos de control: Se usará el “gráfico de Levey-Jennings”, en el cual los

resultados de control son expresados en el eje de ordenadas con respecto

al tiempo o a las determinaciones sucesivas en el eje de abscisas.

Se introduce la muestra control una vez al día y se llevan los resultados del

análisis. Cuando tengamos como mínimo 20 determinaciones se hace la

interpretación del gráfico.

En la gráfica se apunta el valor medio esperado, que es el valor que resulta

de la media de todos los valores de las muestras de referencia analizadas.

El valor numérico esperado se utiliza para valorar la precisión del método.

En el caso de la exactitud será el valor medio de referencia que tiene la

muestra control cuando es suministrada por el laboratorio de referencia.

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD SGC

Misión

Estamos comprometidos a realizar ensayos y análisis técnicos de manera

eficiente, responsable y honesta, esforzándonos continuamente por mantener

altos estándares de calidad en nuestros servicios, proteger el medio ambiente, y

garantizar la calidad del producto final.

Visión

Mejorar continuamente para ofrecer servicios de excelente calidad que garanticen

la calidad de las materias primas y den confianza al proceso de producción

ampliando el campo de acción para satisfacer los requerimientos de los mercados

globalizados.

Política de calidad

La Dirección Técnica y todo el personal, se compromete a prestar servicios

analíticos confiables con eficiencia y honestidad, trabajando bajo el sistema de

calidad acorde, con BPL, personal capacitado y calificado, con equipos e

instrumentos adecuados que nos hacen competentes para generar resultados

técnicamente válidos.

Objetivos de calidad

1. Minimizar los errores en identificación y codificación de muestras en

cualquier punto del proceso.

2. Mantener el nivel de capacitación del personal involucrado en el Sistema de

Gestión de Calidad en 30 horas por persona por año.

Auditorías internas

Como medio para garantizar el mantenimiento del Sistema de Calidad, se realizan

Auditorías Internas de Calidad de acuerdo con los procedimientos , y el programa

anual de ejecución.

Responsable: Auditor interno certificado.

Auditorías externas

Cada vez que la Gerencia General y/o la Dirección técnica lo considera pertinente,

se contrata una auditoría independiente para la identificación de oportunidades de

mejoramiento por parte de personal altamente calificado y actualizado en el área

de Sistemas de Calidad.

Responsable: Ente externo.

Seguimiento y medición de los procesos

1. Uso de materiales de referencia certificados o calibrados según el caso.

2. Planes de chequeo, verificación, calibración y/o mantenimiento de los

equipos e instrumentos críticos para la realización de los ensayos.

3. Realización de pruebas internas de repetibilidad y reproducibilidad.

4. Repetición de ensayos cuando existen dudas sobre la validez de los

resultados.

5. Registro de todas las observaciones originales.

6. Retención de las muestras de ensayo tanto preparadas como originales en

su respectivo empaque con fines de eventuales verificaciones.

Control de la documentación

1. Se toman las medidas pertinentes para evitar el manejo de documentos

obsoletos. (Identificación).

2. Los documentos internos del sistema deben contar con un código único y

en ellos debe especificarse la fecha de emisión, la versión, paginación y

autorizaciones correspondientes.

PERSONAL

Estructura del laboratorio

Laboratorios QUIMPRO contará con el Recurso Humano necesario para

desarrollar sus actividades como Laboratorio de pruebas y ensayos; este recurso

está conformado por el Gerente General, el Director Técnico, el Coordinador de

Gestión de Calidad el Jefe de Laboratorio, los Analistas Profesional y Técnicos, la

Secretaria y el personal de apoyo.

En el área de ensayos la autoridad la ejerce el Jefe de Laboratorio, quien a su vez,

está sujeto a la Dirección Técnica. Esta misma línea de comunicación se sigue

para entablar relación con el Gerente General.

En ausencia del Gerente General, el Director Técnico está facultado para tomar

las decisiones pertinentes. En caso de ausencia del Director Técnico, el Jefe de

Laboratorio asume sus funciones y viceversa. En caso de ausencia de uno de los

analistas el Jefe de Laboratorio designa el reemplazo.

En ausencia del Coordinador de Gestión de Calidad, el Analista Profesional está

capacitado para ejercer sus funciones velando por el mantenimiento y

cumplimiento de los requerimientos del sistema.

A continuación se presenta el organigrama de la Compañía:

INTERPRETACION

1. Los cuadros azules corresponden al personal que tiene funciones

netamente administrativas.

2. Los cuadros morados corresponden al personal que tiene funciones

netamente técnicas, nivel tecnólogo.

3. Los cuadros rojos corresponden al personal que tiene funciones

administrativas y técnicas, nivel profesional.

4. Las líneas continuas indican una autoridad directa y prioritaria.

5. Las líneas punteadas indican labores de coordinación de actividades o de

autoridad secundaria.

COMPETENCIA DEL PERSONAL

En Laboratorios QUIMPRO el personal responsable de la realización de

ensayos o análisis o de actividades que puedan afectar la calidad de los

servicios, debe personal permanente, empleado directamente por el Laboratorio.

Cuando existen necesidades de trabajar con personal temporal, éste debe

cumplir con el mismo perfil y demás condiciones exigidas para el personal de

planta.

El Laboratorio ha establecido los perfiles del personal que realiza ensayos y

análisis o partes específicas de ellos y del personal que revisa y autoriza los

informes de ensayo. Tanto los perfiles, como las responsabilidades y descripción

de trabajos se encontraran documentados y están sujetos a revisión y

actualización dependiendo del desarrollo interno y de las nuevas exigencias de

los métodos de ensayo empleados.

SUPERVISIÓN DEL PERSONAL

La supervisión del personal de laboratorio está a cargo del Jefe de Laboratorio,

quien hace un seguimiento a la realización de los ensayos, de manera

esporádica y verifica que se siga el procedimiento establecido para un análisis

en particular.

El personal en entrenamiento realiza las técnicas bajo supervisión completa

hasta que se garantiza que es absolutamente competente, para el ensayo

específico.

Adicionalmente se emplean ensayos con “muestra ciega”, para efectos de

verificar que se siguen los procedimientos y la repetibilidad y reproducibilidad de

los analistas se mantiene dentro de niveles aceptables.

ENTRENAMIENTO

Las políticas de entrenamiento y metas de educación del personal se

encuentran incluidas en las políticas y objetivos de calidad.

Para dar cumplimiento a las metas y políticas establecidas, Laboratorios

QUIMPRO implementará procedimientos para el desarrollo de capacitaciones y

entrenamiento del personal nuevo y antiguo. Con base en las necesidades

actuales y futuras se elaborará el plan de entrenamiento de personal.

El Laboratorio mantendrá registros de todos los entrenamientos y capacitaciones

tanto internas como externas, de la educación, habilidades y experiencia del

personal.

El Director Técnico y/o Jefe de Laboratorio son los cargos que pueden autorizar

al personal para realizar ensayos o análisis de forma particular. Las opiniones e

interpretaciones también son responsabilidad exclusiva de los cargos

mencionados, excepto en casos de ensayos muy especiales, generalmente de

tipo cualitativo, en los cuales la responsabilidad es delegada, previa verificación

de la competencia del personal asignado.

DESCRIPCIÓN DE CARGOS

1. Gerente general

Área: Administrativa

Jefe Directo: Junta de Socios

Perfil del cargo

Educación: Profesional Universitario

Experiencia: Se requiere una experiencia de cinco años o más en cargos

administrativos de dirección

Habilidades: Capacidad para planear, programar, organizar, dirigir y

controlar actividades en las áreas administrativa, financiera, jurídica y legal.

Capacidad de análisis y síntesis, manejo de problemas de forma práctica,

recursividad, capacidad de negociación, capacidad para tomar decisiones,

capacidad para delegar funciones, amabilidad al interactuar, capacidad de

servicio, manejo emocional.

Formación:

Reglamento de Trabajo

Manual de Calidad

Manejo del Sistema

Manual de Oficios

Sistema documental de la empresa

Procesos y procedimientos que le competen.

Funciones del cargo

a) Planificar, programar, dirigir y controlar el desarrollo de todas las

actividades jurídicas, legales, administrativas y financieras requeridas

para el buen funcionamiento de la empresa y la prestación de un

servicio satisfactorio y eficiente.

b) Procurar el suministro oportuno de recursos humanos, físicos, técnicos y

administrativos necesarios para el buen funcionamiento de la Empresa, así

como la consecución de los servicios externos requeridos por la misma.

c) Controlar todas las actividades referentes a la nómina de la Empresa desde

la contratación del personal hasta la liquidación del mismo, incluyendo

pagos, descuentos y manejo de las prestaciones exigidas por la ley.

d) Manejar la tesorería de la Empresa y verificar la correcta ejecución de la

contabilidad.

e) Dirigir la Política de la Compañía en materia operativa y de calidad,

presentando las recomendaciones necesarias para el mejoramiento de los

procedimientos y normas y revisando periódicamente el Sistema de Gestión

de Calidad.

f) Reportar el estado de la Empresa y los resultados de su gestión a la Junta

de Socios, una vez al año como mínimo

g) Tiene a su cargo personas de nivel profesional, técnico y auxiliar dentro de

la compañía.

2. Director técnico

Área: Técnica – Administrativa

Jefe Directo: Gerente General

Perfil del cargo

Educación: Se requiere título profesional en una de las áreas de Química,

Química farmacéutica ó Ingeniería Química.

Experiencia: Se requiere conocimiento y experiencia mínima de 6 años en

implementación métodos de ensayo y en el manejo, interpretación y

aplicación de parámetros nutricionales en alimentos y productos

agroindustriales

Habilidades: Capacidad para programar, organizar, dirigir y supervisar la

implementación de métodos de ensayo; capacidad de escucha, capacidad

de servicio, manejo de autoridad y supervisión, seguridad y confianza

personal, capacidad de brindar conocimientos a los demás.

Formación:


Manual de Calidad

Manejo del Sistema

Métodos de ensayo del Laboratorio

Manual de Oficios

Seguridad en el Laboratorio


Procedimientos que le competen.

Funciones del cargo

a) Responsable de los procesos de Calidad Técnica, Investigación y

desarrollo y Mejora Continua.

b) Dirigir el comité Técnico.

c) Supervisión de las ofertas, solicitudes y contratos.

d) Supervisa las labores del sistema de gestión de Calidad

e) Determina cuando hay un trabajo NO conforme en el laboratorio.

f) Dirigir la implementación de métodos de ensayo.

g) Seleccionar los métodos de ensayo de acuerdo con los

requerimientos o aplicaciones específicas y colaborar en la

estandarización y validación.

h) Supervisar el trabajo de profesionales y técnicos cuando estén

desarrollando un nuevo método.

i) Aprobar o rechazar los resultados de los ensayos obtenidos en el

laboratorio y dar la interpretación adecuada a los mismos.

j) Brindar soporte técnico al cliente.

k) Está facultado para asumir las responsabilidades del Gerente

General, en caso de que éste se ausente temporalmente.

l) Tiene a su cargo personal profesional y técnico.

m) Revisión y toma de decisiones con respecto a los indicadores

3. Coordinador de gestión de calidad



Perfil del cargo

Educación: Se requiere título profesional o estar cursando ultimo año en las

áreas de Ingeniería Industrial o Ingeniería Química. Debe demostrar

conocimiento en temas relacionados con Gestión y Aseguramiento de la

Calidad

Experiencia: Se requiere experiencia de seis meses en el área de Gestión

de Calidad. En el caso de realizar la equivalencia entre estudio y

experiencia se requerirá por lo menos un curso en ISO 9000, ISO 17025,

BPM o BPL.

Habilidades: Capacidad para planear, programar, organizar, dirigir y

supervisar las actividades relacionadas con la implementación, el

mantenimiento y la mejora continúa del sistema de gestión de calidad.

Capacidad de análisis, síntesis, aprendizaje, escucha, interacción con

amabilidad y cortesía, capacidad para tomar decisiones y recursividad,

capacidad de análisis objetivo, seguridad en si mismo y confianza.

Formación:


Manual de Calidad

Manejo del Sistema

Manual de Oficios




Funciones del cargo

a) Responsable del Proceso de Gestión documental

b) Coordinar y supervisar el cumplimiento de las actividades pertinentes al

Sistema de Gestión de Calidad.

c) Responsable de la documentación de la secretaría de salud y

estupefacientes

d) Responder ante Dirección técnica por el funcionamiento del Sistema de

Calidad.

e) Presentar a la gerencia las recomendaciones necesarias para el

mejoramiento de los procedimientos y las normas del Sistema de

Gestión de Calidad.

f) Realizar la medición de los indicadores de gestión y presentar los

resultados a las directivas, para evaluar el estado del Sistema de

Gestión de Calidad y de efectuar los cambios necesarios para su

mejora.

g) Coordinar las actividades relacionadas con las Auditorias de Calidad

h) Todas las labores adicionales asignadas por el Gerente General y el

Director Técnico.

4. Jefe de laboratorio

Área: Técnica

Jefe Directo: Director Técnico

Perfil del cargo

Educación: Se requiere título profesional en las áreas de Química, Química

Farmacéutica o Ingeniería Química

Experiencia: Se requiere experiencia mínima de tres años en

implementación, estandarización y ejecución de procedimientos de análisis

químico e instrumental

Habilidades: Capacidad para coordinar, programar y supervisar la

implementación de métodos de ensayo, capacidad de servicio, capacidad

de establecer relaciones con amabilidad, capacidad de brindar asesoría y

soporte técnico, manejo de conflictos; seguridad y confianza en si mismo;

habilidad para tomar decisiones, manejo práctico de problemas; capacidad

de análisis objetivo, investigación y raciocinio.

Formación:


Manual de Calidad

Manejo del Sistema

Métodos de ensayo que le competen

ISO 17025

Procesos a cargo

Manual de Oficios




Funciones del cargo

a) Responsable del Proceso Analítico

b) Hacer parte del comité técnico

c) Coordinar las actividades del Laboratorio desde la recepción de la

muestra hasta la aprobación o rechazo del informe final.

d) Programar las actividades del personal del área técnica.

e) Coordinar la capacitación de los analistas.

f) Realizar el seguimiento de los reclamos.

g) Realizar la revisión de resultados y emisión de informes

h) Garantizar el control de métodos a través de la revisión periódica de las

cartas de control de los métodos y toma de decisiones.

i) Programar y coordinar reuniones técnicas

j) Está facultado para reemplazar al Director Técnico cuando éste se

encuentra ausente, en lo que se refiere al soporte técnico de los clientes

y a la aprobación definitiva de los informes de ensayo.

k) Tiene a su cargo personal de nivel profesional y nivel técnico.

5. Analista profesional

Área: Técnica

Jefe Directo: Jefe de Laboratorio

Perfil del cargo

Educación: Se requiere título profesional en las áreas de Química, Química

Farmacéutica o Ingeniería Química.

Experiencia: Se requiere experiencia de un año en química analítica y

análisis instrumental.

Habilidades: Capacidad de implementar métodos analíticos, habilidad para

tomar decisiones, manejo práctico de problemas, capacidad de análisis

objetivo, investigación y raciocinio, uso adecuado del tiempo, capacidad

operativa, de servicio, de escucha y aprendizaje

Formación:


Manual de Calidad

Manejo del Sistema

Métodos de ensayo de su competencia

ISO 17025

Manual de Oficios




Funciones del cargo

a) Realizar la implementación de métodos de ensayo asignados por el

Director Técnico.

b) Ejecutar y supervisar ensayos de laboratorio asignados por la Dirección

Técnica

c) Hacer parte del comité técnico

d) Formar parte activa del área de Investigación y Desarrollo

e) Elaborar informes de los nuevos ensayos y validaciones.

f) Determinar la incertidumbre de los diferentes métodos

g) Supervisar y capacitar a los analistas y al auxiliar de servicios generales.

h) En caso de ausencia del Jefe de Laboratorio y del Director Técnico está

facultado para revisar, aprobar o rechazar los informes de ensayo

6. Analista

Área: Técnica


Perfil del cargo

Educación: Para este cargo se requieren personas con estudios técnicos,

mínimo un año, en áreas afines a la química. La educación podrá ser

reemplazada por experiencia de 2 años en el área.

Experiencia: No requerida.

Habilidades: Capacidad de aprendizaje, capacidad de raciocinio por sentido

común, resistencia a la presión, uso adecuado del tiempo, manejo práctico

de los problemas, capacidad operativa, capacidad para relacionarse con los

demás con amabilidad, actitud de servicio, aptitud de escucha, seguridad y

confianza personal.

Formación:


Manual de Calidad

Manejo del Sistema

Métodos de ensayo de su competencia

ISO 17025

Manual de Oficios




Funciones del cargo

a) Participación activa en el sistema de gestión de calidad

b) Realiza los ensayos asignados por el Jefe de Laboratorio y el Director

Técnico.

c) Mantener los equipos a su cargo y su lugar de trabajo e estado óptimo

de limpieza y orden

d) Cumplir durante el desarrollo de sus funciones con las BPL.

e) Realizar las verificaciones metrológicas asignadas

f) Todas las demás funciones y actividades asignadas por el jefe de

Laboratorio y/o Director Técnico.

7. Auxiliar de laboratorio

Área: Técnica


Perfil del cargo

Educación: Bachiller.

Experiencia: No requerida

Habilidades: Capacidad de raciocinio por sentido común, capacidad

operativa, dinámica, actitud de servicio, capacidad de aprendizaje.

Formación:


Manual de Calidad

Manejo del Sistema

Manual de Oficios




Funciones del cargo

a) Limpieza y organización del material que se emplea en los ensayos de

Laboratorio

b) Pretratamiento y organización de las muestras de ensayo

c) Desecho de contramuestras

d) Colaborar con el mantenimiento de la infraestructura física del

laboratorio

e) Realizar el mantenimiento de los equipos en los que se halla capacitado

f) Otras funciones asignadas por su Jefe inmediato.

8. Coordinador administrativo y financiero



Perfil del cargo

Educación: Ultimo año de estudios universitarios de contabilidad.

Experiencia: Mínimo 1 año es cargos afines.

Habilidades: Capacidad para programar, organizar, supervisar y controlar

actividades administrativas, buen manejo del tiempo, resistencia a la

presión, manejo práctico de problemas, capacidad de raciocinio y síntesis

de precisión, sentido común, habilidad para interactuar, seguridad y

confianza personal.

Formación:


Manual de Calidad

Manejo del Sistema

ISO 17025

Manual de Oficios




Funciones del cargo

a) Responsable del proceso de Adquisición de Bienes y Servicios

b) Revisa, codifica y registra documentos contables.

c) Realiza la liquidación de nómina, aportes a la seguridad social,

parafiscales y prestaciones sociales.

d) Analiza y realiza ajustes de los comprobantes de diario de contabilidad.

e) Realiza conciliaciones bancarias y análisis auxiliares

f) Elabora reportes legales: Declaraciones de IVA, Retención en la fuente

e Impuesto de Industria y Comercio y declaración de renta.

g) Realiza el listado consolidado de terceros, ajustes por inflación y

comprobantes de cierre de período

h) Realiza listado de libros oficiales.

i) Presenta los Estados Financieros Consolidados al Director Contable.

j) Es responsable de la coordinación de las labores de mensajería.

k) Todas las labores adicionales asignadas por la Gerencia General

9. Secretaria general



Perfil del cargo

Educación: Se requiere título técnico en una carrera administrativa. Un

mínimo de experiencia de 2 es válido como estudio

Experiencia: Se requiere una experiencia mínima de un año en cargos

similares. En caso de realizar equivalencia entre el estudio y la experiencia

se requerirán dos años de experiencia en total, uno como equivalencia y

uno adicional como experiencia.

Habilidades: Capacidad para organizar y controlar las actividades

administrativas, buen manejo del tiempo, resistencia a la presión, capacidad

de raciocinio y síntesis, habilidad en establecer relaciones interpersonales,

seguridad y confianza personal.

Formación:


Manual de Calidad

Manejo del Sistema

ISO 17025

Manual de Oficios




Funciones del cargo

a) Responsable de realizar cotizaciones

b) Recibir y codificar las muestras que se reciben para análisis.

c) Tramitar compra de reactivos y/o materiales que se requieren en el

laboratorio

d) Es responsable por el manejo y envío de los informes de ensayo.

e) Es responsable de la atención telefónica a los clientes.

f) Realiza labores secretariales en general

g) Todas las demás funciones asignadas por la Gerencia

10. Auxiliar de contabilidad



Perfil del cargo

Educación: Estudios universitarios de contabilidad en proceso.

Experiencia: No requerida

Habilidades: Manejo de sistemas Word y Excel, buen manejo del tiempo

Formación:


Manual de Calidad

Manejo del Sistema

ISO 17025

Manual de Oficios




Funciones del cargo

a) Realiza el registro de los movimientos contables.

b) Liquida y revisa la facturación.

c) Elabora el programa de cobros a los clientes.

d) Recibe y realiza consignaciones y cheques.

e) Programa pagos a proveedores y otras cuentas por pagar, elabora los

comprobantes de egreso y cheques.

f) Realiza aperturas de caja menor y reembolsos de la misma.

g) Elabora documentos contables..

h) Realiza conciliaciones bancarias y análisis auxiliares

i) Presenta los Estados Financieros Consolidados al Director Contable.

j) Es responsable de la coordinación de las labores de mensajería.

k) Todas las labores adicionales asignadas por la Gerencia General

11. Mensajero



Perfil del cargo

Educación: Educación primaria como mínimo

Experiencia: No se requiere experiencia

Habilidades: Conducir moto o bicicleta. Buen manejo de tiempo, capacidad

de aprendizaje, capacidad de raciocinio por sentido común, capacidad

operativa, capacidad para seguir instrucciones, aptitud de servicio,

seguridad y confianza personal,

Formación:


Manual de Calidad

Manual de Oficios


Funciones del cargo

a) Realizar diferentes labores de mensajería como: Entrega de

correspondencia dentro de la ciudad, consignaciones bancarias,

pago de servicios, entrega y recaudo de dinero por cobro de facturas.

b) Las demás funciones que le sean asignadas por la Gerencia General

FINANZAS

Presupuesto de costos

- Base para cálculo de costos.

Días laborales en el año. 2871

Horas diarias trabajadas. 82

Capacidad instalada laboratorio. 30 muestras al día3

Costo del kw/h. 3704

1. Deduciendo fines de semana, festivos y vacaciones reglamentarias por ley

(Ministerio de la Protección Social Concepto 159128 28-05-2009).

2. Jornada laboral ordinaria.

3. Calculada según la duración de cada análisis y el tamaño de los equipos

para el primer año, su capacidad aumentara 5% cada año de acuerdo

a la demanda del mercado.

4. Costo promedio febrero 2013 según Codensa.

- Inversión inicial

Equipos 706.593.120

Materiales 5.000.000

Reactivos 8.000.000

Vidriería 1.000.000

Total 720.593.120

- Gastos iniciales / mes

o Nomina

Gerente General $ 5.000.000

Director Técnico $ 3.500.000

Coordinador de gestión calidad $ 2.500.000

Coordinador administrativo y finanzas $ 1.800.000

Jefe de laboratorio $ 2.200.000

Analista profesional $ 1.600.000

Analista de laboratorio *3 $ 3.300.000

Auxiliar de laboratorio $ 700.000

Secretaria general $ 700.000

Auxiliar contable $ 750.000

Mensajero $ 600.000

Total nomina $ 23.750.000

Alquiler de instalaciones 6.000.000

Nomina 23.750.000

Servicios públicos 500.000

Otros 4.000.000

Publicidad 10.000.000

Total 44.250.000

Para iniciar la empresa necesitamos alrededor de $ 850.000.000 (ochocientos

cincuenta millones de pesos), cada socio dispondrá de cincuenta millones de

pesos, nos apoyaremos en el fondo emprender según el siguiente procedimiento:

1. Se presentará el laboratorio a una Unidad de Emprendimiento, Centro de

Formación del SENA o Institución de Educación aprobada por el Estado inscrita

ante el FONDO EMPRENDER.

2. Presentar la idea de negocio a uno de los asesores de la Unidad de

Emprendimiento o del centro de Formación del SENA.

3. El asesor verificará el cumplimiento de los requisitos para poder acceder al

Fondo Emprender (según lo estipulado en el artículo 2 del Acuerdo 004 de

reglamentación del Fondo Emprender).

4. El asesor deberá registrar la información principal del proyecto en el sistema de

información junto con la información básica de contacto y de estudios de los

integrantes del mismo (nombre, identificación, correo electrónico, entre otros).

5. El sistema de información enviara vía correo electrónico el nombre de usuario y

contraseña para que el emprendedor ingrese al sistema e inicie el proceso de

formulación del plan de negocios.

Para la compra de equipos se realizaran convenios con los proveedores para

crédito, de tal manera que mensualmente se cancele una cuota acordada.

Otra alternativa de financiación son los leasing, que funcionan de la siguiente

manera:

El Leasing Financiero es una alternativa para financiar los activos fijos

generadores de renta. Mediante un contrato de arrendamiento financiero, Leasing

le entrega los activos para uso, a cambio del pago de un canon periódico durante

un plazo establecido. Al finalizar el contrato la empresa tiene derecho a adquirir el

(los) activo (s) por un porcentaje pactado desde el inicio de la operación,

denominado opción de compra.

Trámite para adquirir en leasing

a) Seleccione el activo acorde a sus necesidades.

b) Diligencie la solicitud de vinculación y presente los documentos completos

para realizar el estudio de crédito. Leasing le comunicará su aprobación o

rechazo.

c) Una vez haya sido aprobada la solicitud*, usted debe pactar con el

proveedor las condiciones del negocio y características de los activos que

usted desea financiar a través de Leasing.

d) Se procede con la elaboración y firma del contrato de leasing.

e) Recepción de los documentos requeridos por parte de Leasing de acuerdo

a las características del activo y de la operación.

f) Leasing se encargará de solicitarle al proveedor del activo los documentos

necesarios para formalizar la compra.

g) Constitución del seguro según el tipo de activo.

h) Leasing da instrucciones al proveedor para la entrega del activo.

i) Se da inicio al plazo del contrato una vez Leasing realice el 100% de los

desembolsos asociados a la operación.

j) Y comience a generar renta con los activos productivos.

k) Al terminar el plazo del contrato cuenta con la posibilidad de ejercer la

opción de compra. Si decide no ejercerla, debe informar a Leasing, con 30

días de anticipación a la fecha estipulada para el pago de la opción de

compra y recuerde que el activo debe estar en óptimas condiciones de uso

y funcionamiento.

l) Para el ejercicio del derecho de opción de compra usted debe estar a paz y

salvo en las obligaciones inherentes a la tenencia del activo, establecidas

en el contrato.

m) Para otros activos distintos a vehículos e inmuebles podrá solicitar a

Leasing un certificado de propiedad.

n) Si su activo fue cubierto con la póliza colectiva de Leasing, recuerde que

ésta se cancelará de forma automática tan pronto se ejerza la opción de

compra.

ASPECTOS FORMALES DE LA EMPRESA

Laboratorios QUIMPRO será una Sociedad por Acciones Simplificada.

Laboratorios QUIMPRO S.A.S, para ello se deben seguir los siguientes pasos:

Paso No.1°

Redactar el contrato o acto unilateral constitutivo de la SAS. Este documento

privado debe contener la siguiente información de la sociedad:

Nombre, documento de identidad y domicilio de los accionistas.

Razón social o denominación de la sociedad, seguida de las palabras

“sociedad por acciones simplificada”, o de las letras S.A.S.

El domicilio principal de la sociedad y el de las distintas sucursales que se

establezcan en el mismo acto de constitución.

El capital autorizado, suscrito y pagado, la clase, número y valor nominal de

las acciones representativas del capital y la forma y términos en que estas

deberán pagarse.

La forma de administración y el nombre, documento de identidad y

facultades de sus administradores. En todo caso, deberá designarse al

menos un representante legal.

Paso No.2°

Las personas que suscriben el documento de constitución deberán autenticar sus

firmas antes que este sea inscrito en el registro mercantil. Esta autenticación

podrá hacerse directamente o a través de apoderado, en la Cámara de Comercio

del lugar en que la sociedad establezca su domicilio principal.

Paso No.3°

El documento privado debe ser inscrito en el Registro Mercantil de la Cámara de

Comercio del lugar en que la sociedad establezca su domicilio principal.

Adicionalmente, ante la Cámara de Comercio se diligencian los formularios del

Registro Único Empresarial (RUE), el Formulario de inscripción en el RUT y se

lleva a cabo el pago de lo atinente a matrícula mercantil, impuesto de registro y

derechos de inscripción.

Nota: Cuando los activos aportados a la sociedad comprendan bienes cuya

transferencia requiera escritura pública, como es el caso de los inmuebles, la

constitución de la sociedad deberá hacerse de igual manera (mediante escritura

pública) e inscribirse también en los registros correspondientes.

Obligación Laboratorios QUIMPRO S.A.S

Desde el punto de vista contable, QUIMPRO S.A.S. está obligado a llevar

contabilidad en libros debidamente registrados, a emitir estados financieros de

propósito general, a presentar informe de gestión y deberán regirse por los

principios de contabilidad generalmente aceptados. Las utilidades comerciales

deben estar soportadas por estados financieros dictaminados por un contador

público independiente.

Obligaciones por impuestos nacionales:

Inscribirse en el RUT

Tramitar firmas digitales para presentar las Declaraciones ante la DIAN

Presentar declaración anual del impuesto de Renta

Presentar declaración bimestral de IVA

Actuar como agente de retención

Presentar declaración mensual de retenciones en la fuente todos los meses

asi sea en ceros

Presentar declaración individual de precios de transferencia

Aplicar gravamen a movimientos financieros

Expedir factura de venta o documento equivalente a factura de venta

Expedir cuando corresponda los respectivos certificados por las retenciones

practicadas a terceros

Obligaciones por impuestos territoriales:

Presentar declaración anual o bimestral del Impuesto de Industria y

Comercio.

Actuar como agente de retención del Impuesto de Industria y Comercio

Responder por los impuestos de predial y vehículos

Obligaciones laborales:

Elaborar y suscribir contratos de trabajo.

Cumplir con las prestaciones sociales a cargo exclusivo de los

empleadores:

- Prima de servicios

- Calzado y vestido de labor

- Auxilio de cesantias

- Vacaciones

- Auxilio de transportes

Cumplir con las obligaciones laborales periodicas de los empresarios

- Aportes parafiscales

- Afiliación y aportes a la seguridad social

Reportar informes a supersociedades.

REFERENCIAS

Etzel, S y Walker, B. (2000). Fundamentos de marketing. 11 ed. Mcgraw Hill.

México.

Kotler, P y Armstrong, G (2008). Fundamentos de marketing. 8 ed. Prentice

Hall. México.

Kotler, P y Keller, K. ( 2006). Dirección De Marketing, Pearson Prentice Hall.

México.

Lamb,C Hair, J y Mcdaniel, C.(1997). Marketing. 4 ed. Soluciones

empresariales.

Parmelle, P.(2000). Preparacion del plan de marketing. España.

Walker, O Body, H Mullins, J y Larreche, J. (2005). Marketing

estratégico, enfoque de toma de direciones. 4 ed. Mcgraw Hill. México.

Wood, M (2004). El plan de marketing guía de referencia. España

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