La Web 3.0 La Internet mòbil - Servei de Desenvolupament ... · PDF file51 SOCIAL MEDIA...

Juliol 2017

DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT

EMPRESARIAL (SDE)

La Web 3.0 La Internet mòbil

Prof. Montserrat Peñarroya


EMPRESARIAL (SDE)


EMPRESARIAL (SDE)

Agenda

Web 3.0

Gent

Serveis

Com afecta als

nostres clients

Com hem

d’adaptar la

nostra

empresa

3


EMPRESARIAL (SDE)

Què és la web 3.0?

4


EMPRESARIAL (SDE)

1.0 Catàlegs online

5


EMPRESARIAL (SDE)

2.0 Webs bidireccional

6


EMPRESARIAL (SDE)

3.0 La internet mòbil 7


EMPRESARIAL (SDE)

4.0 La internet de les màquines 8


EMPRESARIAL (SDE)

9


EMPRESARIAL (SDE)

Web 3.0 La internet mòbil


EMPRESARIAL (SDE)

+ 50% de les connexions a internet són des de mòbil (2012)

11


EMPRESARIAL (SDE)

Quasi el 50% dels nostres usuaris naveguen des de mòbils


EMPRESARIAL (SDE)

Canvis en l’algoritme de Google

• Des del 21 d’abril del 2015, Google penalitza les webs que no es veuen bé des del mòbil, en les cerques mòbils.

• Fer el test: https://www.google.com/webmasters/tools/mobile-friendly/

https://www.google.com/webmasters/tools/mobile-friendly/





EMPRESARIAL (SDE)

El disseny “Responsive”

14


EMPRESARIAL (SDE)

Eina per fer un web mòbil

http://www.dudamobile.com

http://gomo.dudamobile.com/


EMPRESARIAL (SDE)

Les APPs Natives

• Són aplicacions creades especialment per a telèfon mòbil.

• No disposen d’un suport web específic.


EMPRESARIAL (SDE)

17


EMPRESARIAL (SDE)


EMPRESARIAL (SDE)

Els preus han baixat molt


EMPRESARIAL (SDE)

Web 3.0 geolocalització

20


EMPRESARIAL (SDE)

Google la fa servir

21


EMPRESARIAL (SDE)

22


EMPRESARIAL (SDE)

No només amb el mòbil també amb tota la weareable technology

23


EMPRESARIAL (SDE)

W3.0 Realitat augmentada (AR)

24


EMPRESARIAL (SDE)

Google Glasses Retirades

25


EMPRESARIAL (SDE)

26


EMPRESARIAL (SDE)

Ikea Catalogue


EMPRESARIAL (SDE)


EMPRESARIAL (SDE)

Nous públics objectius

https://www.youtube.com/watch?v=lXsQrwYYzEU

Nova generació de cromos de Panini

https://www.youtube.com/watch?v=lXsQrwYYzEU


EMPRESARIAL (SDE)

TMB - Virtual


EMPRESARIAL (SDE)

Bus Turístic de Barcelona


EMPRESARIAL (SDE)

Tatuatges


EMPRESARIAL (SDE)

W3.0 Realitat Virtual (VR)

33


EMPRESARIAL (SDE)

Històries, tours virtuals, obres virtuals, videojocs, etc.

34


EMPRESARIAL (SDE)

Machines understand humans

35


EMPRESARIAL (SDE)

Resultats semàntics

36


EMPRESARIAL (SDE)

Instruccions

37

13/7/2017


EMPRESARIAL (SDE)

A mà

38

13/7/2017


EMPRESARIAL (SDE)

Plugin per WP

39

13/7/2017


EMPRESARIAL (SDE)

Eina per comprovar el marcatge

40

13/7/2017


EMPRESARIAL (SDE)

41

ELS ROBOTS REEMPLACEN ALS HUMANS


EMPRESARIAL (SDE)

42


EMPRESARIAL (SDE)

43

“THE SINGULARITY” (2040 SEGONS IBM)


EMPRESARIAL (SDE)

The internet of things

44


EMPRESARIAL (SDE)

SMART CARS


EMPRESARIAL (SDE)

SMART HOMES


EMPRESARIAL (SDE)

Heating, ventilation and air conditioning connected to a home energy monitor.

Lighting control system.

Household security system

integrated with a home

automation system.


EMPRESARIAL (SDE)

SMART CITIES


EMPRESARIAL (SDE)

Sensor technology in the irrigation system gardening crews.

Bus network based on trafic

flows. Smart traffic lights.

Route of the emergency

vehicles entered into the

traffic light system.


EMPRESARIAL (SDE)

50

BIG DATA


EMPRESARIAL (SDE)

51

SOCIAL MEDIA 3.0

INSTAGRAM


EMPRESARIAL (SDE)


EMPRESARIAL (SDE)

54 Introducció al Marketing Digital


EMPRESARIAL (SDE)

Pensar bé el @ i el # que fare servir


EMPRESARIAL (SDE)

Integrat també al lloc web

Introducció al

Marketing Digital 56


EMPRESARIAL (SDE)

Concurs de fotos

http://web.stagram.com/n/nh_hoteles/

Els usuaris voten la més maca a través dels “like”.

http://web.stagram.com/n/nh_hoteles/


EMPRESARIAL (SDE)

Instagram Trip + Concurs +

Exposició

http://statigr.am/tag/catalunyaexperience#/grid

Agència Catalana de Turisme, amb el #CatalunyaExperience

http://statigr.am/tag/catalunyaexperience


EMPRESARIAL (SDE)

Cal fomentar que la gent comparteixi

Introducció al


Siusplau,

comparteix

les teves

imatges


EMPRESARIAL (SDE)

Cal posar el # als cartells

Introducció al



EMPRESARIAL (SDE)

App de missatgeria instantània

• És un xat online que ofereix transmissions en temps real a través d’internet.

• Es l’alternativa barata (gratuïta en molts casos) als SMS de les companyies telefòniques.

– Els SMS han baixat un 61% des del 2011.

– La veu ha baixat un 13,2% des del 2011.

Font: CN Mercats i Competència


EMPRESARIAL (SDE)

Què permet fer?

• Permet enviar text, vídeos, audio i emoticons.

• Funciona amb la llibreta de direccions del mòbil.

• Ara, també permet fer trucades.


EMPRESARIAL (SDE)

Propietat de Facebook

• Fundada al 2008 per Jan Koum (Ucraïna 1976)

• Comprat per FB al febrer de 2014.

• Pagat al novembre 2014.

• 19.000 milions de dòlars (alguns diuen que per 21.000 milions)

64


EMPRESARIAL (SDE)

Usuaris de Whatsapp al món


EMPRESARIAL (SDE)

Per països

COM EL FA

SERVIR LA

GENT


EMPRESARIAL (SDE)

Usos habituals

• Els xats en grup:

– El de família, el de amics, etc.

• Missatgeria instantània personal.

• Es comença a fer servir per trucades.


EMPRESARIAL (SDE)

Quins beneficis pot tenir per a una empresa?

• Rapidesa: el Whatsapp és una de les formes més ràpides de comunicar-se ara mateix.

• Ràtio d’obertura: molt més elevat que l’email.

• Freqüència d’ús: hi ha persones que el revisen més de 100 cops al dia.

• Canal preferit pels consumidors: des del punt de vista dels clients, és més senzill i fàcil d’utilitzar que no pas trucar-nos o enviar-nos un mail.

69

COM FUNCIONA

EL WHATSAPP

WEB


EMPRESARIAL (SDE)

Només cal escanejar el QR (web.whatsapp.com)


EMPRESARIAL (SDE)

Com fer-ho?

• Entrem al lloc web: web.whatsapp.com

• Agafem el telèfon i obrim el Whatsapp.

• Anem a Ajustes Whastsapp web Escanear QR.

• I ja està!!!!

72


EMPRESARIAL (SDE)

ALTRES

FUNCIONS QUE

ENS PODEN

INTERESSAR


EMPRESARIAL (SDE)

Còpies de seguretat al Google Drive o al iCloud

Ajustes Chats y llamadas Copia de Chats


EMPRESARIAL (SDE)

Enviar les converses per mail

76


EMPRESARIAL (SDE)

Nova funció per web: Compartir des del web mòbil

77

COM EL PODEM

FER SERVIR EN

L’EMPRESA?


EMPRESARIAL (SDE)

79

SERVEI D’ATENCIÓ AL CLIENT


EMPRESARIAL (SDE)

Com es comença?


EMPRESARIAL (SDE)

Exemple amb administració pública

81


EMPRESARIAL (SDE)

Quan respondre?

• En horari laboral el mateix dia.

• Fora d’horari si es vol sorprendre al client.

Les converses són d’una persona a l’altre.

82


EMPRESARIAL (SDE)

Exemple de notificació

83

Hola Miquel, que sàpigues que el

pastís acaba de sortir.

Te l’enviem ràpidament perquè si

no en els menjaríem... Ummm.....

16:30 »


EMPRESARIAL (SDE)

84

PROMOCIÓ A TRAVÉS DE GRUPS


EMPRESARIAL (SDE)

Els grups

• Es creen fàcilment des de la mateixa eina.

• Tothom veu les preguntes i les respostes de tothom.

Es fan servir per conjunts de persones amb interessos comuns: per exemple els empleats d’un departament.


EMPRESARIAL (SDE)

Exemple de les discoteques

86

Discoteca

Promotor

Ajudant

Contactes

Ajudant

Contactes

Ajudant

Contactes

Promotor

Ajudant

Contactes

Ajudant

Contactes

Ajudant

Contactes

Promotor

Ajudant

Contactes

Ajudant

Contactes

Ajudant

Contactes


EMPRESARIAL (SDE)

87

LES LLISTES DE DIFUSIÓ


EMPRESARIAL (SDE)

Promoció a través de llistes de difusió

88


EMPRESARIAL (SDE)

Requisits

• Cal que la persona que està a la llista tingui el nostre número entre els contactes.

• Per tant, cal enviar un missatge previ demanant que ens accepti.


EMPRESARIAL (SDE)

90

CONCURSOS


EMPRESARIAL (SDE)

Promoció a través de l’estat

91


EMPRESARIAL (SDE)

Concurs de Pringles “Emoji Challenge”

És una de les proves per a ser un

graduat del “Campus Pringles”

12 NORMES

D’ETIQUETA A

WHATSAPP


EMPRESARIAL (SDE)

1. Triar una imatge que sigui representativa de la nostra empresa (el logo, per exemple)

2. No canviar constantment la imatge.

3. Posar-se el nom de l’empresa o un nom que el client pugui reconèixer fàcilment.

4. Escriure menys missatges i més llargs.

Normes bàsiques (1)


EMPRESARIAL (SDE)

5. No passar-se amb els emojis (els emoticons)

6. No discutir per Whatsapp. Val més enviar un mail o parlar per telèfon.

7. No escriure-ho tot en majúscules (vol dir “cridar”)

8. No afegir gent als grups sense el seu consentiment.

9. No enviar missatges en cadena.

95



EMPRESARIAL (SDE)

10. No tenir d’estat: "Hey There! I am using WhatsApp“

11. No comentar amb les persones la darrera hora en la que s’han connectat.

12. No dir res que pugui ser usat en contra nostre (recordem que tot queda gravat).

96


EN RESUM


EMPRESARIAL (SDE)

• El mobile marketing ens interessa. • Cal assegurar-nos que el nostre lloc web és responsive. • Hem après com analitzar des de Google Analytics l’ús

del mòbil dels nostres usuaris. • Hem vist com ha de ser un lloc web responsive o

mòbil. • Hem vist algunes eines 3.0 • Però cada vegada més es fa servir WhatsApp.

– Hem vist les 4 maneres d’utilitzar-lo. – Hem vist les principals funcionalitats que ens poden ajudar

a treure’n un millor profit.

Resum de la sessió


EMPRESARIAL (SDE)

Bibliografia relacionada

• TAG Microsoft (2011) The Growth of Mobile Marketing http://tag.microsoft.com/community/tag-blog-item/11-03-21/The_Growth_of_Mobile_Marketing_and_Tagging.aspx?category=industry

• Informe de Telefónica sobre la Societat de la Informació a Espanya http://sociedadinformacion.fundacion.telefonica.com/DYC/SHI/InformesSI/

• Pablo López (2010) Como adaptar una web para móvil. http://inclusion.es/2009/02/22/como-disenar-un-interfaz-web-para-movil/

• 3 Easy Steps to Optimize Web Apps for iPhone

http://samsoff.es/posts/3-easy-steps-to-optimize-web-apps-for-iphone

http://tag.microsoft.com/community/tag-blog-item/11-03-21/The_Growth_of_Mobile_Marketing_and_Tagging.aspx?category=industry










http://sociedadinformacion.fundacion.telefonica.com/DYC/SHI/InformesSI/

http://sociedadinformacion.fundacion.telefonica.com/DYC/SHI/InformesSI/

http://inclusion.es/2009/02/22/como-disenar-un-interfaz-web-para-movil/






























Juliol 2017


EMPRESARIAL (SDE)

Tel. 935377605 - Mòb. 639141269

[email protected]

www.montsepenarroya.com

www.facebook.com/Montserrat.Penarroya

www.Twitter.com/montsepenarroya

Moltes gràcies

mailto:[email protected]

http://www.montsepenarroya.com/

http://www.facebook.com/Montserrat.Penarroya

http://www.twitter.com/montsepenarroya

La Web 3.0 La Internet mòbil - Servei de Desenvolupament ... · PDF file51 SOCIAL MEDIA...

Documents

Transcript of La Web 3.0 La Internet mòbil - Servei de Desenvolupament ... · PDF file51 SOCIAL MEDIA...