La visión de la organización desde los procesos
description
Transcript of La visión de la organización desde los procesos
![Page 1: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/1.jpg)
La visión de la organización desde los procesos
Inicio
![Page 2: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/2.jpg)
Organización concepto
• Es un conjunto de personas que realizan colectivamente tareas que conducen a objetivos compartidos
• Las organizaciones actúan dentro de un medio ambiente, que presenta distintas dimensiones
![Page 3: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/3.jpg)
Visión funcional
NombrePuesto
NombrePuesto
NombrePuesto
NombrePuesto
NombrePuesto
NombrePuesto
NombrePuesto
NombreCargo
NombreCargo
NombreCargo
NombreCargo
![Page 4: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/4.jpg)
Visión desde los Actores de Negocios
Actor de Negocios
Actor de Negocios
Actor de Negocios
Actor de Negocios
Actor de Negocios
Actor de Negocios
Organización, Actores
Actor de NegociosActor de Negocios
![Page 5: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/5.jpg)
Visión desde los Procesos de Negocios
Procesos de Negocios
Procesos de Negocios
Procesos de Negocios
Procesos de Negocios
Procesos de NegociosActor de Negocios
Actor de Negocios
Actor de Negocios
Actor de Negocios
Actor de Negocios
Actor de Negocios
Organización, Actores, Procesos
Procesos de Negocios
Actor de NegociosActor de Negocios
![Page 6: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/6.jpg)
Planeamiento de las organizaciones
• Para actuar con el medio ambiente al cual pertenecen las organizaciones crean y mantienen un planeamiento
• Misión
• Visión
• Metas
• Estrategias
![Page 7: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/7.jpg)
Concepto de Proceso (ISO/IEC)
• Conjunto de Actividades y Recursos que transforman elementos de entrada en elementos de salida
![Page 8: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/8.jpg)
Elemento de un Proceso (CMMI) 1/3
• La unidad fundamental de un proceso.
• Un proceso puede ser definido en términos de subprocesos o elementos de proceso
• Un subproceso puede a su vez ser descompuesto
• Un elemento de proceso no puede ser descompuesto
![Page 9: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/9.jpg)
Elemento de un Proceso (CMMI) 2/3
• Cada elemento de proceso cubre un conjunto de actividades estrechamente relacionadas (p.e. elemento de estimación, elemento de revisión por pares)
• Un elemento de proceso puede ser una actividad o tarea
![Page 10: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/10.jpg)
Elemento de un Proceso (CMMI) 3/3
• Un elemento puede ser descrito utilizando– formularios a ser completados– abstracciones a ser refinadas– descripciones para ser modificadas o usadas
![Page 11: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/11.jpg)
Subproceso (CMMI)
• Un proceso que es parte de un proceso más amplio
![Page 12: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/12.jpg)
Arquitectura de Procesos (CMMI)
• Describe la secuencia, interfases, interdependencias y otras vinculaciones entre los elementos de un proceso
• También describe las interfaces, interdependencias y otras vinculaciones entre los elementos de un proceso y otros procesos
![Page 13: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/13.jpg)
Focalizar la organización en Procesos (CMMI)
Inicio
![Page 14: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/14.jpg)
Organizational Process Focus (OPF)
• Planificar e implementar mejoras en los procesos de la organización, sobre la base de un completo y profundo conocimiento de las fortalezas y debilidades actuales de los procesos y “process assets” de la organización
![Page 15: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/15.jpg)
OPF Metas específicas (specific goals)
• SG 1:Determinar oportunidades para SG 1:Determinar oportunidades para mejoras en los procesos de la mejoras en los procesos de la organizaciónorganización
• SG 2: Planificar e implementar actividades que mejoren los procesos de la organización
![Page 16: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/16.jpg)
OPF SG 1 Concepto
• Periódicamente o cuando sea necesario se identifican en los procesos de la organización Fortalezas, Debilidades y Oportunidades de Mejoras
![Page 17: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/17.jpg)
Organizational process assets (CMMI) 1/2
• Son artefactos utilizados para describir, implementar y mejorar procesos (por ejemplo: políticas, mediciones, descripciones de procesos, herramientas para soportar la implementación de procesos)
![Page 18: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/18.jpg)
Organizational process assets (CMMI) 2/2
• La expresión “process assets” es utilizada para indicar que estos artefactos son desarrollados o adquiridos para alcanzar los objetivos de la organización y que representan inversiones de la organización de las que se espera provean ahora y en el futuro valor para el negocio
![Page 19: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/19.jpg)
OPF SG 1 Prácticas Específicas (specific practices)
• SP 1.1: Establecer las necesidades de SP 1.1: Establecer las necesidades de procesos de la Organizaciónprocesos de la Organización
• SP 1.2: Evaluar los Procesos de la Organización
• SP 1.3: Identificar mejoras en los procesos de la organización– Crearlos– Modificarlos– Eliminarlos
![Page 20: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/20.jpg)
OPF SP 1.1 Identificar procesos necesarios: concepto
• Establecer y mantener la descripción de las necesidades de procesos
• Los procesos operan en un contexto que debe ser comprendido
• La misión, visión, metas y estrategias de la organización determinan los procesos
![Page 21: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/21.jpg)
OPF SP 1.1: Typical Work Products
• Procesos necesarios identificados
• Objetivos para estos procesos
• Aprobación de los items anteriores por la Dirección Superior
![Page 22: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/22.jpg)
OPF SP 1.1 Subprácticas 1/2
• Identificar la misión, visión, metas y estrategias de la organización
• Examinar expectativas, necesidades y restricciones originadas por el mercado donde opera la organización
• Examinar modelos de calidad relevantes
• Examinar procesos vigentes en la competencia y su impacto en el mercado
![Page 23: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/23.jpg)
OPF SP 1.1 Subprácticas 2/2
• Determinar objetivos cualitativos o cuantitativos para los procesos de la organización– Tiempo del ciclo del proceso– Tipos de recursos a utilizar– Costo del ciclo del proceso– Productividad de recursos– Niveles de calidad– Riesgos
![Page 24: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/24.jpg)
OPF SG 1 Prácticas Específicas (specific practices)
• SP 1.1: Establecer las necesidades de procesos de la Organización
• SP 1.2: Evaluar los Procesos de la SP 1.2: Evaluar los Procesos de la OrganizaciónOrganización
• SP 1.3: Identificar mejoras en los procesos de la organización– Crearlos– Modificarlos– Eliminarlos
![Page 25: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/25.jpg)
OPF SP 1.2 Evaluar procesos vigentes: concepto
• Evaluar periódicamente o cuando sea necesario los procesos de la organización y mantener un conocimiento de sus fortalezas y debilidades
![Page 26: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/26.jpg)
OPF SP 1.2 Motivos para su evaluación
• Identificar procesos que son candidatos para mejoras
• Confirmar los progresos planeados y hacer conocer los beneficios obtenidos
• Para motivar y facilitar la realización de programas de mejoras de procesos
• Para que sea útil debe ser seguido por un plan de acción basado en la evaluación
![Page 27: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/27.jpg)
OPF SP 1.2 Typical work products
• Planes para la organización de evaluaciones de procesos
• Resultados de evaluaciones que señalan fortalezas y debilidades de los procesos de la organización
• Recomendaciones para mejorar los procesos de la organización
![Page 28: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/28.jpg)
OPF SP 1.2 Subprácticas
• Obtener “sponsorship” de la Dirección de la Organización
• Definir el alcance de la evaluación
• Determinar métodos y criterios para la realización de la evaluación
• Planificar y preparar la evaluación
• Conducir la evaluación
• Documentar sus resultados
![Page 29: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/29.jpg)
OPF SG 1 Prácticas Específicas (specific practices)
• SP 1.1: Establecer las necesidades de procesos de la Organización
• SP 1.2: Evaluar los Procesos de la Organización
• SP 1.3: Identificar mejoras en los SP 1.3: Identificar mejoras en los procesos de la organizaciónprocesos de la organización– Crearlos– Modificarlos– Eliminarlos
![Page 30: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/30.jpg)
OPF SP 1.3 Identificar mejoras en los procesos: concepto
• En base a las evaluaciones realizadas se identifican y detallan mejoras para los procesos de la organización y para los process assets
![Page 31: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/31.jpg)
OPF SP 1.3 Typical work products
• Análisis de elementos candidatos para mejoras en los procesos de la organización
• Identificación de mejoras para los procesos de la organización
![Page 32: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/32.jpg)
OPF SP 1.3 Subprácticas 1/4
• Obtención de elementos candidatos para mejoras en los procesos– Medición de procesos– Revisión de efectividad– Revisión de lecciones aprendidas al adaptar a
proyectos los procesos estándar– Revisión de lecciones aprendidas al
implementar procesos
![Page 33: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/33.jpg)
OPF SP 1.3 Subprácticas 2/4
– Revisión de propuestas para mejoras de procesos enviadas por Gerentes y personal de la organización
– Solicitar inputs para mejoras de la Dirección Superior
– Examinar los resultados de evaluaciones de procesos
– Revisar resultados de iniciativas de mejoras en otras organizaciones
![Page 34: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/34.jpg)
OPF SP 1.3 Subprácticas 3/4
• Priorizar actividades candidatas para mejora de procesos– Considerar esfuerzo y costos estimados para
implementar las mejoras– Valorar la mejora esperada versus los
objetivos y prioridades para mejoras de la organización
– Determinar potenciales barreras y desarrollar estrategias para superarlas
![Page 35: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/35.jpg)
OPF SP 1.3 Subprácticas 4/4
• Identificar y documentar las mejoras de procesos que serán implementadas
• Revisar la lista de mejoras de procesos planificadas, para mantenerla corriente
![Page 36: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/36.jpg)
OPF Metas específicas (specific goals)
• SG 1:Determinar oportunidades para mejoras en los procesos de la organización
• SG 2: Planificar e implementar SG 2: Planificar e implementar actividades que mejoren los procesos actividades que mejoren los procesos de la organizaciónde la organización
![Page 37: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/37.jpg)
OPF SG 2 Concepto
• Las mejoras son planificadas e implementadas
• Los process assets de la organización son desplegados
• Experiencias vinculadas con los procesos son incorporadas en los process assets
• Los process owners y las unidades de soporte deben participar
![Page 38: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/38.jpg)
Mejora de procesos (CMMI)
• Un programa de actividades diseñado para mejorar la perfomance y madurez de los procesos de la organización.
• También los resultados de dicho programa
![Page 39: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/39.jpg)
Objetivos para mejora de procesos (CMMI) 1/2
• Un conjunto de características establecidas como target para guiar el esfuerzo de mejorar un proceso existente, específicamente medibles en términos de mejoras
• Característica del producto que resulta del proceso (p.e. calidad, perfomance, conformidad con estándares)
![Page 40: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/40.jpg)
Objetivos para mejora de procesos (CMMI) 2/2
• En la manera en que el proceso es ejecutado (p.e. eliminación de pasos redundantes, combinación de pasos, mejora del tiempo de realización)
![Page 41: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/41.jpg)
OPF SG 2 Prácticas específicas (specific practices)
• SP 2.1: Establecer Planes de AcciónSP 2.1: Establecer Planes de Acción
• SP 2.2: Implementar los Planes de Acción
• SP 2.3: Desplegar los process assets de la Organización
• SP 2.4: Incorporar experiencias vinculadas con procesos, en los process assets de la Organización
![Page 42: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/42.jpg)
OPF SP 2.1 Establecer planes de acción
• Dirigidos a mejorar los procesos y los process assets de la organización
![Page 43: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/43.jpg)
OPF SP 2.1: Roles a incluir en los planes de acción
• Management Steering Committee
• Grupo para definir procesos
• Process Action Team
• Dueños de Procesos
• Actores en el proceso
![Page 44: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/44.jpg)
Grupo para definir procesos (CMMI)
• Un conjunto de especialistas que facilitan la definición, mantenimiento y mejoras de los procesos utilizados por la organización
![Page 45: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/45.jpg)
Process action team (CMMI)
• Un equipo que tiene responsabilidades para desarrollar e implementar actividades para el mejoramiento de los procesos de una organización, cumpliendo el plan de acción para mejoramiento de procesos establecido en la organización
![Page 46: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/46.jpg)
Dueños de Procesos (CMMI) 1/2
• La persona o equipo responsable por definir y mantener un proceso
• En el nivel de la organización es la persona o equipo responsable por la descripción del proceso estándar
• En el nivel del proyecto es la persona o equipo responsable por la descripción del proceso definido
![Page 47: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/47.jpg)
Dueños de Procesos (CMMI) 2/2
• Un proceso en consecuencia puede tener múltiples dueños en distintos niveles de responsabilidad
![Page 48: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/48.jpg)
OPF SP 2.1: Typical work product
• Planes de acción para mejorar los procesos de la organización aprobados por la Dirección Superior y los Process Owners
![Page 49: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/49.jpg)
OPF SP 2.1: Subprácticas
• Identificar estrategias, abordajes y acciones dirigidas a las mejoras de procesos ya identificadas– Prever ensayos pilotos para cambios mayores
• Establecer process action teams para implementar las acciones
• Documentar los planes de acción para los procesos
![Page 50: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/50.jpg)
OPF SP 2.1: Subprácticas
• Revisar y negociar los planes de acción con los Stakeholders relevantes
• Revisar los planes de acción cuando sea necesario
![Page 51: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/51.jpg)
OPF SG 2 Prácticas específicas (specific practices)
• SP 2.1: Establecer Planes de Acción
• SP 2.2: Implementar los Planes de SP 2.2: Implementar los Planes de AcciónAcción
• SP 2.3: Desplegar los process assets de la Organización
• SP 2.4: Incorporar experiencias vinculadas con procesos, en los process assets de la Organización
![Page 52: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/52.jpg)
OPF SP 2.2 Implementar los Planes de Acción concepto
• Implementar los planes a través de toda la organización
![Page 53: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/53.jpg)
OPF SP 2.2 Typical Work Products
• Compromisos aprobados entre los distintos Process Action teams
• Estado y Resultados de la implementación de los planes de acción
• Planes para las pruebas piloto
![Page 54: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/54.jpg)
OPF SG 2 Prácticas específicas (specific practices)
• SP 2.1: Establecer Planes de Acción
• SP 2.2: Implementar los Planes de Acción
• SP 2.3: Desplegar los process assets SP 2.3: Desplegar los process assets de la Organizaciónde la Organización
• SP 2.4: Incorporar experiencias vinculadas con procesos, en los process assets de la Organización
![Page 55: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/55.jpg)
OFP SP 2.3 Desplegar los Process Assets concepto
• Este despliegue debe realizarse a través de toda la organización, pero debe tenerse en cuenta la oportunidad para hacerlo
• Esta oportunidad se expresa en términos de tiempo y alcance en las unidades de la organización
![Page 56: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/56.jpg)
OFP SP 2.3 Typical Work Products
• Planes para desplegar y modificar los process assets de la organización
• Documentación de los cambios
• Material de entrenamiento para el despliegue
• Material de soporte para el despliegue
![Page 57: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/57.jpg)
OPF SG 2 Prácticas específicas (specific practices)
• SP 2.1: Establecer Planes de Acción
• SP 2.2: Implementar los Planes de Acción
• SP 2.3: Desplegar los process assets de la Organización
• SP 2.4: Incorporar experiencias SP 2.4: Incorporar experiencias vinculadas con procesos, en los vinculadas con procesos, en los process assets de la Organizaciónprocess assets de la Organización
![Page 58: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/58.jpg)
OFP SP 2.4 Incorporar experiencia en los process assets concepto
• Incorporar work products, mediciones e información sobre mejoras, derivadas del planeamiento y realización de procesos en los process assets de la organización
![Page 59: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/59.jpg)
OFP SP 2.4 Typical Work Products
• Propuestas para mejoras de procesos
• Lecciones aprendidas sobre procesos
• Mediciones en los process assets
• Recomendaciones para mejorar los process assets
• Registro de las actividades de mejoras de procesos
![Page 60: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/60.jpg)
Tipos de procesos en una organización (CMMI)
• Estandar
• Definido
• Gestionado
• Realizado
![Page 61: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/61.jpg)
Estandar (ISO/IEC y CMMI)
• La definición operacional del proceso básico que conduce al establecimiento de un proceso común en una organización (ISO/IEC 15504-9)
• Un proceso estándar describe los elementos de proceso fundamentales que se espera incorporados en todo proceso definido
• Describe también las vinculaciones (secuencias, interfases) entre los elementos de procesos
![Page 62: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/62.jpg)
Definido (CMMI)
• Es un proceso “managed” que ha sido adaptado desde el conjunto de procesos estándar de la organización siguiendo las guías para adaptación de la organización
• Su descripción es mantenida actualizada• Contribuye con: work products,
mediciones y otras informaciones sobre mejoras de procesos a para los process assets
![Page 63: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/63.jpg)
Gestionado (CMMI) 1/2
• Es un proceso que es planeado y realizado cumpliendo con las políticas establecidas
• Utiliza personal entrenado y con recursos adecuados para producir outputs controlados
• Compromete los stakeholders relevantes
![Page 64: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/64.jpg)
Gestionado (CMMI) 2/2
• Es monitoreado, controlado y revisado
• Es evaluado por su adherencia a su descripción de procesos
![Page 65: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/65.jpg)
Realizado (CMMI)
• Un proceso que realiza el trabajo necesario para producir identificados output work products, utilizando identificados input work products
• Las metas metas específicas de la process área correspondientes son satisfechas
![Page 66: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/66.jpg)
Definición de Procesos (CMMI)
• El acto de definir y describir un proceso
• El resultado de una definición de proceso es una descripción de proceso
![Page 67: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/67.jpg)
Descripción de un proceso (CMMI) 1/2
• Una documentada presentación de un conjunto de actividades realizadas para alcanzar un propósito dado y que provee una definición operacional de un componente mayor de un proceso.
• Descripciones de procesos pueden ser encontradas en niveles de organización, proyecto o actividad
![Page 68: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/68.jpg)
Descripción de un proceso (CMMI) 2/2
• Esta documentación específica en una manera completa, precisa y verificable los requerimientos, diseño, comportamiento u otras características de un proceso.
• También puede incluir procedimientos para determinar si estas disposiciones han sido satisfechas
![Page 69: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/69.jpg)
Procesos Planificados (CMMI)
• Un proceso documentado por una descripción y un plan. Ambos deben estar coordinados
• El plan incluye estándares, requerimientos, objetivos, recursos, asignaciones, etc.
![Page 70: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/70.jpg)
Proceso competente (CMMI)
• Un proceso que puede satisfacer sus objetivos específicos para calidad de producto, calidad de servicio y perfomance
![Page 71: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/71.jpg)
Medición de Procesos (CMMI)
• El conjunto de definiciones, métodos y actividades utilizadas para tomar medidas de un proceso y de sus productos con el propósito de caracterizar y comprender el proceso
![Page 72: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/72.jpg)
Perfomance de Procesos (CMMI)
• Una medida de los resultados alcanzados siguiendo un proceso
• Esta caracterizado por mediciones del proceso (p.e. esfuerzo, tiempo de ejecución, eficiencia para la remoción de defectos)
• También se caracteriza por mediciones del producto (p.e. confiabilidad, densidad de defectos, tiempo de respuesta)
![Page 73: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/73.jpg)
Línea de base para perfomance de procesos (CMMI)
• Una documentada caracterización de los resultados alcanzado siguiendo un proceso, que es utilizada como un benchmark para comparar la perfomance actual de un proceso con la perfomance esperada
![Page 74: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/74.jpg)
Modelos para performance de procesos (CMMI)
• Una descripción de las vinculaciones entre atributos de un proceso y sus work products.
• Desarrollada a partir de datos históricos de perfomance, utilizando mediciones de procesos y productos
• Que será utilizado para predecir los resultados a obtener siguiendo un proceso
![Page 75: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/75.jpg)
Focalizar la organización en Procesos (CMMI)
Terminación
![Page 76: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/76.jpg)
Describir los procesos de la organización (CMMI)
Inicio
![Page 77: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/77.jpg)
OPD Organizational Process Definition
• Establecer y mantener un conjunto de process assets que sean utilizables por la organización
![Page 78: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/78.jpg)
Organizational Process Assets library
• Es una colección de ítems mantenidos por la organización para ser usados por el personal y por los proyectos de la misma
• Soporta aprendizaje y mejora de procesos en la organización, al permitir compartir “best practices” y lecciones aprendidas por todo el personal de la organización
![Page 79: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/79.jpg)
Organizational Process Assets library componentes
• Descripciones de procesos, arquitectura y elementos de procesos
• Modelos de ciclos de vida
• Guías para crear procesos definidos en proyectos
• Documentación vinculada con procesos
• Datos de proyectos y fuentes externas
![Page 80: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/80.jpg)
OPD Specific Goals
• SG 1: Establecer los process assets de la organización
![Page 81: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/81.jpg)
OPD SG 1 Prácticas específicas (specific practices)
• SP 1.1: Establecer Procesos EstándarSP 1.1: Establecer Procesos Estándar• SP 1.2: Establecer descripciones de
Modelos de Ciclos de Vida• SP 1.3: Establecer criterios y guías para
customizar• SP 1.4: Establecer el Repositorio de
Mediciones de la Organización• SP 1.5: Establecer la Process Asset Library
de la Organización
![Page 82: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/82.jpg)
OPD SP 1.1 Typical Work Products
• Descripción de los procesos estándar de la organización
![Page 83: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/83.jpg)
OPD SP 1.1 Subprácticas 1/ 3
• Descomponer cada proceso estándar en sus elementos, hasta el detalle necesario para entender y describir el proceso
• Especificar los atributos críticos de cada elemento
• Establecer las vinculaciones internas y externas de los elementos
![Page 84: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/84.jpg)
OPD SP 1.1 Subprácticas 2/3
• Asegurar que los procesos estándar adhieren a:– Políticas– Best practices y Modelos– Estándares de productos
• Asegurar que satisfacen los objetivos y necesidades de procesos de la organización
• Asegurar que existe una adecuada integración entre los procesos estándar
![Page 85: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/85.jpg)
OPD SP 1.1 Subprácticas 3/3
• Documentar el conjunto de procesos estándar de la organización
• Conducir revisión por pares en los procesos estándar
• Revisar el conjunto de procesos estándar cuando sea necesario
![Page 86: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/86.jpg)
OPD SG 1 Prácticas específicas (specific practices)
• SP 1.1: Establecer Procesos Estándar• SP 1.2: Establecer descripciones de SP 1.2: Establecer descripciones de
Modelos de Ciclos de VidaModelos de Ciclos de Vida• SP 1.3: Establecer criterios y guías para
customizar• SP 1.4: Establecer el Repositorio de
Mediciones de la Organización• SP 1.5: Establecer la Process Asset
Library de la Organización
![Page 87: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/87.jpg)
OPD SP 1.2 Establecer modelos de ciclos de vida concepto 1/2
• Pueden ser desarrollados para una variedad de clientes o para una variedad de situaciones
• La organización puede identificar más de uno y habitualmente son necesarios ciclos de vida para– Productos– Proyectos
![Page 88: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/88.jpg)
OPD SP 1.2 Establecer modelos de ciclos de vida concepto 2/2
• Ciclos de vida para productos dividen la vida en fases
• Para cada fase se pueden definir actividades y requerimientos que permitan una solución completa
• Esta solución incluye desde la iniciación del desarrollo hasta el retiro definitivo del producto
![Page 89: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/89.jpg)
OPD SP 1.2 Typical Work Products
• Descripción de modelos de ciclos de vida
![Page 90: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/90.jpg)
OPD SP 1.2 Subprácticas
• Seleccionar modelos de ciclos de vida basados en las necesidades de la organización
• Documentar la descripción de los ciclos de vida
• Conducir revisiones por pares de los modelos de ciclos de vida
• Revisar las descripciones cuando sea necesario
![Page 91: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/91.jpg)
OPD SG 1 Prácticas específicas (specific practices)
• SP 1.1: Establecer Procesos Estándar• SP 1.2: Establecer descripciones de
Modelos de Ciclos de Vida• SP 1.3: Establecer criterios y guías SP 1.3: Establecer criterios y guías
para customizarpara customizar• SP 1.4: Establecer el Repositorio de
Mediciones de la Organización• SP 1.5: Establecer la Process Asset
Library de la Organización
![Page 92: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/92.jpg)
OPD SP 1.3 Establecer criterios y guías para customizar 1/3
• Establecer y mantener criterios y guías para la customización de los procesos estándar de la organización
• Se pueden así crear procesos definidos para cada proyecto, pero manteniendo la necesaria consistencia a través de la organización
![Page 93: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/93.jpg)
OPD SP 1.3 Establecer criterios y guías para customizar 2/3
• Customización es necesaria para atender variables de contexto como:– Dominio del proceso definido– Naturaleza del cliente– Balances entre costo, schedule y calidad– Dificultad técnica del trabajo– Experiencia de las personas que
implementarán el proceso
![Page 94: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/94.jpg)
OPD SP 1.3 Establecer criterios y guías para customizar 3/3
• Consistencia a través de la organización es necesaria para asegurar que son adecuadamente cumplidas:– Objetivos– Estrategias– Estándares
• También para que sean compartidos– Lecciones aprendidas– Datos procesos realizados
![Page 95: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/95.jpg)
OPD SP 1.3 Typical Work Products
• Guías para la customización de los procesos estándar de la organización
![Page 96: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/96.jpg)
OPD SG 1 Prácticas específicas (specific practices)
• SP 1.1: Establecer Procesos Estándar• SP 1.2: Establecer descripciones de
Modelos de Ciclos de Vida• SP 1.3: Establecer criterios y guías para
customizar• SP 1.4: Establecer el Repositorio de SP 1.4: Establecer el Repositorio de
Mediciones de la OrganizaciónMediciones de la Organización• SP 1.5: Establecer la Process Asset
Library de la Organización
![Page 97: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/97.jpg)
OPD SP 1.4 Establecer el Repositorio de Mediciones
• Establecer y mantener el repositorio de mediciones de la organización
• Contiene mediciones de productos y de procesos
• Contiene o refiere a la información necesaria para entender e interpretar las mediciones y también para evaluar su razonabilidad y aplicabilidad
![Page 98: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/98.jpg)
OPD SP 1.4 Typical Work Products
• Definición del conjunto de mediciones del conjunto de procesos estándar
• Diseño del repositorio
• Datos de las mediciones de la organización
![Page 99: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/99.jpg)
OPD SG 1 Prácticas específicas (specific practices)
• SP 1.1: Establecer Procesos Estándar• SP 1.2: Establecer descripciones de
Modelos de Ciclos de Vida• SP 1.3: Establecer criterios y guías para
customizar• SP 1.4: Establecer el Repositorio de
Mediciones de la Organización• SP 1.5: Establecer la Process Asset SP 1.5: Establecer la Process Asset
Library de la OrganizaciónLibrary de la Organización
![Page 100: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/100.jpg)
OPD SP 1.5 Establecer la Biblioteca de Process Assets
• Establecer y mantener la Biblioteca de Process Assets de la Organización
![Page 101: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/101.jpg)
OPD SP 1.5 Typical Work Products
• Diseño de la Biblioteca de Process Assets
• Organización de la Biblioteca
• Ítems seleccionados para ser incluidos en la Biblioteca
• Catálogo de ítems en la Biblioteca
![Page 102: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/102.jpg)
Describir los procesos de la organización (CMMI)
Terminación
![Page 103: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/103.jpg)
PROCESOS DE NEGOCIOS
Inicio
![Page 104: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/104.jpg)
DEFINICIONES
Inicio
![Page 105: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/105.jpg)
Proceso de Negocios
• Es la realización de un conjunto de actividades por una Organización y cuyo resultado produce un valor agregado para un elemento perteneciente al ambiente externo de la Organización
![Page 106: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/106.jpg)
Business Actors
• Son elementos externos a la Organización que se comunican con ella por medio de Procesos de Negocios.
![Page 107: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/107.jpg)
Business Worker 1/2
• Son empleados, socios o proveedores de la Organización que participan en la realización de los Business Process
• Para los empleados esta participación se muestra en los documentos habitualmente denominados “Descripción de Tareas”
![Page 108: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/108.jpg)
Business Worker 2/2
• Las tareas incluidas en una “Descripción de Tareas” y que no se correspondan con actividades de Procesos de Negocios, son un indicador que hay procesos no definidos
![Page 109: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/109.jpg)
Organización Business Process Chart
• Los Business Actors están habitualmente identificados en el Plan Estratégico de Negocios de la Organización
• Para cada Business Actor se identifican Business Process
• Se establece así una estructura de Business Process
![Page 110: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/110.jpg)
Actor de Negocios
Actor de Negocios
Actor de Negocios
Actor de Negocios
Actor de Negocios
Actor de Negocios
Organización, Actores
Actor de NegociosActor de Negocios
![Page 111: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/111.jpg)
Procesos de Negocios
Procesos de Negocios
Procesos de Negocios
Procesos de Negocios
Procesos de NegociosActor de Negocios
Actor de Negocios
Actor de Negocios
Actor de Negocios
Actor de Negocios
Actor de Negocios
Organización, Actores, Procesos
Procesos de Negocios
Actor de NegociosActor de Negocios
![Page 112: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/112.jpg)
Organization Process Chart
• En una Organización pueden existir otros procesos que no se clasifican como procesos de negocios, porque no están destinados a generar un valor agregado para los Business Actors
• Para identificar estos procesos hay que revisar cuidadosamente cual es su relación con los Business Process
![Page 113: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/113.jpg)
Processes y Business Processes
• El concepto de Proceso de Negocios es la aplicación, con un alcance especifico, de un concepto más general que es el concepto de Proceso
![Page 114: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/114.jpg)
Diagramas de Procesos
• Un proceso puede describirse por medio de un workflow que representa las actividadesactividades y estadosestados que componen el proceso
• En el grafico pueden existir uno o mas caminos que serán recorridos por las instanciasinstancias del proceso
![Page 115: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/115.jpg)
Estado Inicial
Estado Intermedio
Estado final
Proceso
Proceso
Iconos para Diagramas de Procesos
![Page 116: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/116.jpg)
Proceso de Negocios: Diagrama
• Las actividades y estados se vinculan por medio de flechas
• Una flecha va siempre de un estado a una actividad o de una actividad a un estado
• Nunca puede haber dos estados vinculados por una flecha
• Nunca puede haber dos actividades vinculadas por una flecha
![Page 117: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/117.jpg)
Conexiones correctas
Estado Inicial
Estado Intermedio
Estado final
Proceso 1
Proceso 2
![Page 118: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/118.jpg)
Conexiones incorrectas
Estado intermedio
Estado iniicial
Estado final
Proceso 1 Proceso 2
Estado final
![Page 119: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/119.jpg)
Estado 1/2
• Un estado posee características o propiedades
• Los estados representan en un diagrama periodos de tiempo durante el cual las instancias no sufren modificaciones en sus características o propiedades
![Page 120: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/120.jpg)
Estado 2/2
• Un estado se vincula con actividades anteriores y posteriores– Actividades anteriores son las que permiten
que una instancia del proceso de negocios arribe a ese estado
– Actividades posteriores son las que permiten que una instancia del proceso de negocios prosiga su camino hacia otro estado
![Page 121: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/121.jpg)
Estado intermedio
Actividad 1
Actividad 2
Actividad 3
Estados
![Page 122: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/122.jpg)
Estados: tipos
• En los diagrama se distinguen los siguientes tipos de estado
• Iniciales
• Intermedios
• Finales
![Page 123: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/123.jpg)
Estado Inicial
• Son necesarios para iniciar el diagrama
• No representan la existencia de una instancia
• Su cardinalidad es cero
![Page 124: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/124.jpg)
Estado Inicial
Actividad 1
Actividad 2
Estado inicial
![Page 125: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/125.jpg)
Estado: Final
• No representan la existencia de una instancia
• Representan instancias que existieron en algún periodo de tiempo anterior
• Su cardinalidad es 0:N y es siempre creciente
![Page 126: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/126.jpg)
Actividad 1
Actividad 2
Estado final
Estado final
![Page 127: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/127.jpg)
Estado Intermedio
• Representan instancias que existen
• Su cardinalidad es 0:N y es variable
![Page 128: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/128.jpg)
Estado intermedio
Actividad 1
Actividad 2
Actividad 3
Estado intermedio
![Page 129: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/129.jpg)
Estados: Vista informática
• Bajo un punto de vista informático las propiedades o características de un estado se representan como un conjunto de datos
• La unión de todos estos conjuntos es el conjunto de datos o atributos de la instancia
![Page 130: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/130.jpg)
Actividad 1/3
• Es la acción o conjunto de acciones que realiza un único Actor para:– Crear una instancia– Realizar la Transición en una instancia ya
existente de un estado previo a un estado posterior de la misma
![Page 131: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/131.jpg)
Actividad 2/3
• Una actividad se vincula con estados anteriores y posteriores– Estados anteriores son condición necesaria
para que la actividad pueda iniciarse– Estados posteriores son condición necesaria
para que la actividad pueda terminarse
![Page 132: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/132.jpg)
Actividades
Estado 1
Actividad 1
Estado 3Estado 2
![Page 133: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/133.jpg)
Actividad 3/3
• Las actividades modifican los valores de las propiedades o características de los estados posteriores
![Page 134: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/134.jpg)
Instancia 1/3
• El concepto de proceso se corresponde con el concepto de clase.
• Una instancia se corresponde con el concepto de objeto
• El comportamiento esta descrito por medio de los caminos del workflow
• Los atributos están descriptos por las propiedades de los estados
![Page 135: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/135.jpg)
Instancia 2/3
• Las instancias se crean, existen por un tiempo y desaparecen (llegan a un estado final)
• Durante su vida una instancia solo puede estar en un estado en cada instante del tiempo
• La excepción es el estado inicial en el cual la instancia todavía no existe
![Page 136: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/136.jpg)
Instancia 3/3
• En un mismo estado pueden estar cualquier cantidad de instancias, incluso ninguna
• Una actividad puede ser realizada sobre todas las instancias de sus estados previos
![Page 137: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/137.jpg)
Actor 1/2
• Un actor representa un grupo de personas o otros procesos de negocios que pueden realizar actividades identificadas en un diagrama
• Un mismo actor puede actuar sobre una o mas actividades en un proceso de negocios
• También puede participar en varios procesos de negocios
![Page 138: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/138.jpg)
Actor 2/2
• Un actor también se corresponde a un concepto de clase
• En esta clase los objetos pueden ser– Roles
• Business Workers• Business Actors
– Instancias de otros Procesos de Negocios
![Page 139: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/139.jpg)
DEFINICIONES
Terminación
![Page 140: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/140.jpg)
DESARROLLO DE DIAGRAMAS
Inicio
![Page 141: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/141.jpg)
Pasos para desarrollar diagramas
• Identificar Estados Finales
• Identificar Estados Iniciales
• Identificar Estados Intermedios
• Identificar Actividades
• Identificar Actores
![Page 142: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/142.jpg)
Identificar Estados finales
• En un proceso de negocios puede haber terminaciones exitosas y otras no exitosas
• Terminaciones exitosas son las que generan para el Business Actor el valor agregado esperado
• Terminaciones no exitosas son las que no generan para el Business Actor el valor agregado esperado
• Todas las terminaciones se acuerdan con los Key Users.
![Page 143: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/143.jpg)
Identificar Estados iniciales
• Cada estado inicial representa un conjunto de condiciones iniciales, distintas entre sì, y cada una de ellos puede crear una instancia en el mismo proceso de negocios
• Estas actividades de creación de instancias a partir de distintos estados iniciales son habitualmente realizadas por actores distintos
• Se acuerdan con el Key User los estados iniciales
![Page 144: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/144.jpg)
Construcción del Diagrama Inicial
• Se construye un diagrama que incluye todos los estados iniciales y finales
• Se vinculan los estados iniciales y finales por medio de una sola Actividad
• Se identifican todos los estados intermedios• Se identifican interfases con otros procesos• Se identifican todas las Actividades que realizan
las transiciones entre los Estados• Para cada Actividad se identifica un Actor
![Page 145: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/145.jpg)
Estados iniciales y finales
Entregado
Devuelto
Cancelado por Stock
Log in en Portal
Cancelado en Sucursal
![Page 146: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/146.jpg)
Entregado
Devuelto
Cancelado por Back Office
Cancelado por Stock
Actividades a desarrollarLog in en Portal
Estados Finales e iniciales
![Page 147: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/147.jpg)
Entregado
Devuelto
Cancelado por Back Office
Log in en Portal
Diagrama de Estados
Aceptado Recibido en sucursal
Aceptado en Sucursal
Cancelado por Stock
En pickingFactura emitida
En transito Deósito Cliente
En transito Cliente Deposito
Fecha: Autor:
![Page 148: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/148.jpg)
Pedidos de Clientes por el Portal
Interfases entre Procesos
Inventario de Clientes
Catálogo de Productos
Facturación Inventario de Productos
![Page 149: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/149.jpg)
Ingresar Pedido
Pedido Ingresado
Enviar Sucursal
Recibido en Sucursal
Analizar Pedido
Cliente
Job
Planificador de Reparto
Cancelar por BO Cancelado por BO
Operador BO
Cancelado en Sucursal
En Picking
Preparar Factura
Factura Emitida
Despachar Camión
Planificador de Reparto
Planificador de Reparto
En tránsito Depósito-Cliente
Recibir Camión
Devuelto
Entregado
Entregar mercadería
En tránsito Cliente-Depósito
Chofer (BW)
Planificador de Reparto
Diagrama de Proceso
![Page 150: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/150.jpg)
Asociar Actores con Actividades
• En lenguaje UML a cada actividad se la hace corresponder un Caso de Uso
• Las asociaciones entre Actores y Actividades se muestran como Use Case Diagram
• Conviene crear un sólo Use Case Diagram para cada Actor.
• El Use Case Diagram establece los derechos de acceso para el actor
![Page 151: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/151.jpg)
DESARROLLO DE DIAGRAMAS
Terminación
![Page 152: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/152.jpg)
ESPECIFICAR ESTADOS
Inicio
![Page 153: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/153.jpg)
Template para estados iniciales
• En este estado no hay atributos de la instancia a registrar pues ésta no existe
• Puede utilizarse para registrar condiciones previas necesarias para poder realizar las actividades del proceso
• Estas condiciones previas deberán ser verificadas en la actividad que corresponda en el proceso
![Page 154: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/154.jpg)
Template para estados intermedios y finales
• Propiedades o características del estado que se quieren registrar como atributos de la instancia
• Se describen requerimientos de usuarios, reglas de negocios, atributos de calidad para estos atributos
![Page 155: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/155.jpg)
ESPECIFICAR ESTADOS
Terminación
![Page 156: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/156.jpg)
ESPECIFICAR ACTIVIDADES
Inicio
![Page 157: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/157.jpg)
Especificaciones comunes para todas las actividades
• Todas las instancias en los estados anteriores de la actividad son elegibles para actuar sobre ellas
• Cuando una actividad se cancela, la instancia seleccionada permanece en el estado en el que se encontraba antes del inicio de la actividad
![Page 158: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/158.jpg)
Template 1/7, no es un check list de elementos obligatorios
• Acciones en que se descompone la Actividad (Use Case, Flow of Events)
• Evento inicial
• Criterios para elegir a cual estado posterior será dirigida la instancia, cuando hay más de uno
![Page 159: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/159.jpg)
Template 2/7, ingresar información
• Elementos para actualizar propiedades o características que se ingresan a la instancia en la actividad
• Están vinculados con las propiedades características de estados posteriores del proceso
• Reglas de integridad para el ingreso de estos elementos
![Page 160: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/160.jpg)
Template 3/7, ingresar información
• Los elementos pueden ser ingresados por el actor
• Los elementos pueden ser capturados por la actividad en las instancias de otros procesos de negocios
![Page 161: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/161.jpg)
Template 4/7, generar información
• Información enviada por la instancia al Actor
• Reglas de derivación para generar la información enviada al actor
![Page 162: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/162.jpg)
Template 5/7, interfases entre procesos de negocios
• Crear instancias en otros procesos de negocios
• Cambiar de estado instancias existentes de otros procesos de negocios
![Page 163: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/163.jpg)
Template 6/7, atributos de calidad
• Requerimientos de performance exigidos para la actividad en el ambiente de producción
![Page 164: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/164.jpg)
Template 7/7, atributos de calidad
• Otros requerimientos a ser cumplidos por la actividad y que no pertenezcan a las categorías de:– Funcionales– Performance– Seguridad
![Page 165: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/165.jpg)
ESPECIFICAR ACTIVIDADES
Terminación
![Page 166: La visión de la organización desde los procesos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062301/56815934550346895dc66de4/html5/thumbnails/166.jpg)
PROCESOS DE NEGOCIOS
Terminación