La transformación digital ha llegado a los procesos de comercialización internacionales.
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Miembro del consejo de Medios de Comunicación para la Infancia Sábado, 22 de abril de 2017 EDITA: PRENSA DE TERUEL, S.L. • DEPÓSITO LEGAL: TE-2-1961 Teruel: Avenida de Sagunto nº 27 C.P. 44002 Tlf.: 978 617 087 Fax: 978 600 682 • Alcañiz: Avenida de Aragón nº6 - 3ª Plta. C.P. 44600 Tlf.: 978 870 386 Fax: 978 832 515 Administración, publicidad y suscripciones: Tlf.: 978 617 087 Fax: 978 604 702 Emails: [email protected] • [email protected] [email protected] • [email protected] • [email protected] • [email protected] • [email protected] [email protected] • [email protected] • [email protected] www.facebook.com/diario.deteruel @diariodeteruel www.diariodeteruel.es Alicia Royo Teruel La directora de eBusinnes Inter- nacional de Inycom, Carmen Ur- bano, impartirá el próximo 3 de mayo en la Cámara de Comercio de Teruel, y próximamente en Al- cañiz, una jornada sobre expor- tación a través de marketplaces, en la que abordará todas las cla- ves del comercio electrónico in- ternacional. - ¿Cuál es la posición actual de las empresas aragonesas en el comercio electrónico interna- cional? - En general, considero que queda todavía mucho camino que recorrer en comercio electró- nico internacional y también en el comercio electrónico nacional en marketplaces. Nuestros prin- cipales competidores internacio- nales tienen un volumen de co- mercio electrónico mucho ma- yor. Sin embargo, la provincia de Teruel ha sido pionera en varios sentidos: por ejemplo, en la zona de Castelserás, donde la densi- dad de tiendas online es la más alta de España. También recuer- do que Teruel fue la quinta pro- vincia que más había comprado en Amazon per capita en el Black Friday de 2014. En este sentido, Aragón también ha sido pionera en la primera feria monográfica dedicada a las tiendas virtuales, que acaba de celebrar su XII edi- ción en Walqa-Huesca. - ¿Es ya obligada la presencia en este ámbito? - Yo no diría obligatorio; cada empresa y cada mercado es dife- rente, pero sí que afirmo que es necesario prospectar la multica- nalidad digital y online para en- contrar nuevos escenarios, nue- vas oportunidades y nuevos clientes. Además se da el caso de que determinados segmentos son cada vez más proclives a mover- se en el mundo digital, no sólo en nuestro país sino en práctica- mente todo el mundo. La trans- formación digital de los modelos de negocio llega también a los procesos de comercialización. - ¿Cuáles son las diferencias fundamentales con la exporta- ción tradicional? - No existe una legislación uniforme que regule totalmente la infinita casuística del comercio electrónico internacional, sobre todo en el tema de los servicios electrónicos y también en las ventas a consumidores. Las im- plicaciones fiscales son comple- jas y hay que tener cuidado. El IVA en la UE es un impuesto indi- recto que no está armonizado. Y en el caso de una exportación, desde el punto de vista técnico de salida de mercancía del terri- torio aduanero de la UE, está exenta de IVA. Por ello, si nues- tras tiendas online en España tie- nen precios con el IVA español del 21% por ejemplo, no estamos compitiendo en igualdad, incluso podemos parecer más caros de lo que somos frente a los compra- dores extracomunitarios. Es muy importante adaptar las condicio- nes de venta de las tiendas a sus mercados internacionales. - ¿Cómo funcionan los mar- ketplaces? - Son grandes ferias y grandes centros comerciales internacio- nales, donde las empresas com- pran y venden, y donde los con- sumidores tenemos oportunida- des de comprar fuera y dentro de nuestras fronteras. Existen infinidad de market- places. Cada país y cada sector cuenta con sus marketplaces de referencia. Son plataformas tec- nológicas, lugares de encuentro entre la oferta y la demanda onli- ne. En general distinguimos entre los horizontales B2C que se diri- gen al consumidor final como Amazon, y los también horizon- tales que únicamente son merca- dos mayoristas, como el español SoloStocks y Alibaba (B2), donde las empresas se ponen en contac- to con otras. Existen también mercados que denominamos verticales y con foco geográfico determina- do, como por ejemplo Uvinum, líder en venta de vinos online a consumidores en la UE. - ¿Qué ventajas presentan? - En los mercados electrónicos B2B veo muchas ventajas, sobre todo para empresas que buscan expansión internacional, ya que permiten prospectar nuevos ca- nales, y un marketing muy difícil de asumir por las pequeñas y me- dianas empresas. Además favore- cen la digitalización de los catá- logos, de los procesos logísticos, la integración de entornos, y en general mi experiencia me dice que son herramientas de compe- titividad global. Aquellos empre- sarios que cuentan con produc- tos con marcas registradas y que saben negociar la multicanalidad online con sus canales interme- diarios, tienen todas las de ganar. - ¿Y cuáles son los principa- les incovenientes? - El inconveniente es que abrir una tienda online en cualquier mercado es un modelo de nego- cio, con ingresos y sobre todo con unos gastos necesarios, por ejemplo, en personal cualificado que domine la plataforma y los sistemas del entorno, en proce- sos logísticos, en atención al cliente, y sobre todo en herra- mientas de marketing en general (posicionamiento, publicidad, analítica, big data, ciberseguri- dad,...). Hay algunos marketpla- ces que ofrecen muchos de estos servicios a sus clientes, como por ejemplo Amazon con su logística paneuropea, que por ejemplo fa- cilita la logística inversa y la atención al cliente en el idioma del país del comprador, aspectos cruciales para la venta online in- ternacional. - El cliente cada vez parece menos dispuesto a pagar los gastos de envío... - Es cierto que cada vez más los clientes valoramos más la in- mediatez en la entrega y que los gastos de envío no distorsionen el precio que pensamos que es justo pagar por lo que compra- mos. Pero en general creo que es una cuestión de expectativas y de valor percibido por la compra. LA ENTREVISTA DE LA ÚLTIMA CARMEN URBANO • DIRECTORA DE E-BUSINESS INTERNACIONAL DE INYCOM “La transformación digital ha llegado a los procesos de comercialización” Urbano considera que los mercados electrónicos favorecen la expansión internacional de las empresas Teruel ha sido pionera en varios sentidos en el comercio electrónico, con tiendas y compras ‘online’ “ “ La directora de eBusinnes Internacional de Inycom, Carmen Urbano LA COLUMNA Corruptores y corruptos C uando hay un político de por medio, la corrupción es cosa de dos. El que to- ma y el que da. Te doy (comi- siones) para que me des (obra pública). Es un juego antiguo y perverso del que todo el mun- do parece tener noticia pero que sólo se sustancia cuando les pillan y entran en escena los tribunales. Está pasando estos días con el escándalo mayúsculo que rodea la inves- tigación de las presuntas mor- didas millonarias cobradas por el dirigente del PP y ex presi- dente de Madrid Ignacio Gon- zález. Su detención que ha coincidido en el tiempo con una citación a Mariano Rajoy para que declare en calidad de testigo en otro escándalo ("ca- so Gürtel") en el que el juez in- daga acerca de la presunta fi- nanciación ilegal del PP coloca sobre el escenario, a la vista de todos, la peor de las imágenes. La que retira la confianza de los ciudadanos en los dirigen- tes públicos. Ya puede decir el Presidente del Gobierno que "está encantado" -frase tex- tual- de tener que acudir a co- laborar con la Justicia porque no resulta creíble. Para nadie es plato de gusto acudir a un tribunal. El caso es que en todo este asunto sólo mirábamos hacia un lado, el de los presuntos co- rruptos pero faltaba el otro. El de los señalados como corrup- tores. En la mayor parte de los casos, empresas dedicadas a la construcción. Lleva razón el ministro de Fomento Íñigo de la Serna al decir que la obra pública en España y el sector de infraestructuras tiene un enorme prestigio en el exterior. Pero la sombra ominosa de las prácticas corruptas para obte- ner contratos amenaza dicho prestigio. Detrás de los corrup- tos están los corruptores. Si OHL, una de las principales constructoras del país, aparece reiteradamente en la crónica de tribunales: casos" Palau" (CiU); "Lezo" , "Gürtel" y "Pú- nica" (PP) y su consejero dele- gado, Javier López Madrid, yerno de Juan Miguel Villar Mir, el ex ministro y empresa- rio elevado a la condición de marqués por el Rey Juan Car- los I, ha sido detenido, lo que resulta de todo esto es que se cierra el ominoso círculo de sospechas que da pie a quie- nes denuncian la existencia de una trama en la que los pode- rosos de nuestros país se re- fuerzan entre sí. Fermín Bocos Periodista
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Miembro del consejo de Medios de Comunicación para la Infancia
Sábado, 22 de abril de 2017
EDITA: PRENSA DE TERUEL, S.L. • DEPÓSITO LEGAL: TE-2-1961Teruel: Avenida de Sagunto nº 27 C.P. 44002 Tlf.: 978 617 087 Fax: 978 600 682 • Alcañiz: Avenida de Aragón nº6 - 3ª Plta. C.P. 44600 Tlf.: 978 870 386 Fax: 978 832 515Administración, publicidad y suscripciones: Tlf.: 978 617 087 Fax: 978 604 702 Emails: [email protected] • [email protected]@diariodeteruel.net • [email protected] • [email protected] • [email protected] • [email protected]@diariodeteruel.net • [email protected] • [email protected]
www.facebook.com/[email protected]
Alicia RoyoTeruel
La directora de eBusinnes Inter-nacional de Inycom, Carmen Ur-bano, impartirá el próximo 3 demayo en la Cámara de Comerciode Teruel, y próximamente en Al-cañiz, una jornada sobre expor-tación a través de marketplaces,en la que abordará todas las cla-ves del comercio electrónico in-ternacional.
- ¿Cuál es la posición actualde las empresas aragonesas enel comercio electrónico interna-cional?
- En general, considero quequeda todavía mucho caminoque recorrer en comercio electró-nico internacional y también enel comercio electrónico nacionalen marketplaces. Nuestros prin-cipales competidores internacio-nales tienen un volumen de co-mercio electrónico mucho ma-yor. Sin embargo, la provincia deTeruel ha sido pionera en variossentidos: por ejemplo, en la zonade Castelserás, donde la densi-dad de tiendas online es la másalta de España. También recuer-do que Teruel fue la quinta pro-vincia que más había compradoen Amazon per capita en el BlackFriday de 2014. En este sentido,Aragón también ha sido pioneraen la primera feria monográficadedicada a las tiendas virtuales,que acaba de celebrar su XII edi-ción enWalqa-Huesca.
- ¿Es ya obligada la presenciaen este ámbito?
- Yo no diría obligatorio; cadaempresa y cada mercado es dife-rente, pero sí que afirmo que esnecesario prospectar la multica-nalidad digital y online para en-contrar nuevos escenarios, nue-vas oportunidades y nuevosclientes. Además se da el caso deque determinados segmentos soncada vez más proclives a mover-se en el mundo digital, no sólo ennuestro país sino en práctica-mente todo el mundo. La trans-formación digital de los modelosde negocio llega también a losprocesos de comercialización.
- ¿Cuáles son las diferenciasfundamentales con la exporta-ción tradicional?
- No existe una legislaciónuniforme que regule totalmentela infinita casuística del comercioelectrónico internacional, sobre
todo en el tema de los servicioselectrónicos y también en lasventas a consumidores. Las im-plicaciones fiscales son comple-jas y hay que tener cuidado. ElIVA en la UE es un impuesto indi-
recto que no está armonizado. Yen el caso de una exportación,desde el punto de vista técnicode salida de mercancía del terri-torio aduanero de la UE, estáexenta de IVA. Por ello, si nues-tras tiendas online en España tie-nen precios con el IVA españoldel 21% por ejemplo, no estamoscompitiendo en igualdad, inclusopodemos parecer más caros de loque somos frente a los compra-dores extracomunitarios. Es muyimportante adaptar las condicio-nes de venta de las tiendas a susmercados internacionales.
- ¿Cómo funcionan los mar-ketplaces?
- Son grandes ferias y grandescentros comerciales internacio-
nales, donde las empresas com-pran y venden, y donde los con-sumidores tenemos oportunida-des de comprar fuera y dentro denuestras fronteras.
Existen infinidad de market-places. Cada país y cada sectorcuenta con sus marketplaces dereferencia. Son plataformas tec-nológicas, lugares de encuentroentre la oferta y la demanda onli-ne. En general distinguimos entrelos horizontales B2C que se diri-gen al consumidor final comoAmazon, y los también horizon-tales que únicamente son merca-dos mayoristas, como el españolSoloStocks y Alibaba (B2), dondelas empresas se ponen en contac-to con otras.
Existen también mercadosque denominamos verticales ycon foco geográfico determina-do, como por ejemplo Uvinum,líder en venta de vinos online aconsumidores en la UE.
- ¿Qué ventajas presentan?- En los mercados electrónicos
B2B veo muchas ventajas, sobretodo para empresas que buscanexpansión internacional, ya quepermiten prospectar nuevos ca-nales, y un marketing muy difícilde asumir por las pequeñas y me-dianas empresas. Además favore-cen la digitalización de los catá-logos, de los procesos logísticos,la integración de entornos, y engeneral mi experiencia me diceque son herramientas de compe-titividad global. Aquellos empre-sarios que cuentan con produc-tos con marcas registradas y quesaben negociar la multicanalidadonline con sus canales interme-diarios, tienen todas las de ganar.
- ¿Y cuáles son los principa-les incovenientes?
- El inconveniente es que abriruna tienda online en cualquiermercado es un modelo de nego-cio, con ingresos y sobre todocon unos gastos necesarios, porejemplo, en personal cualificadoque domine la plataforma y lossistemas del entorno, en proce-sos logísticos, en atención alcliente, y sobre todo en herra-mientas de marketing en general(posicionamiento, publicidad,analítica, big data, ciberseguri-dad,...). Hay algunos marketpla-ces que ofrecen muchos de estosservicios a sus clientes, como porejemplo Amazon con su logísticapaneuropea, que por ejemplo fa-cilita la logística inversa y laatención al cliente en el idiomadel país del comprador, aspectoscruciales para la venta online in-ternacional.
- El cliente cada vez parecemenos dispuesto a pagar losgastos de envío...
- Es cierto que cada vez máslos clientes valoramos más la in-mediatez en la entrega y que losgastos de envío no distorsionenel precio que pensamos que esjusto pagar por lo que compra-mos. Pero en general creo que esuna cuestión de expectativas y devalor percibido por la compra.
LA ENTREVISTA DE LA ÚLTIMA
CARMEN URBANO • DIRECTORA DE E-BUSINESS INTERNACIONAL DE INYCOM
“La transformación digitalha llegado a los procesosde comercialización”Urbano considera que los mercados electrónicosfavorecen la expansión internacional de las empresas
Teruel ha sidopionera en varios
sentidos en elcomercio electrónico,
con tiendas ycompras ‘online’
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“
La directora de eBusinnes Internacional de Inycom, Carmen Urbano
LA COLUMNA
Corruptoresy corruptos
Cuando hay un político depor medio, la corrupciónes cosa de dos. El que to-
ma y el que da. Te doy (comi-siones) para que me des (obrapública). Es un juego antiguo yperverso del que todo el mun-do parece tener noticia peroque sólo se sustancia cuandoles pillan y entran en escenalos tribunales. Está pasandoestos días con el escándalomayúsculo que rodea la inves-tigación de las presuntas mor-didas millonarias cobradas porel dirigente del PP y ex presi-dente de Madrid Ignacio Gon-zález. Su detención que hacoincidido en el tiempo conuna citación a Mariano Rajoypara que declare en calidad detestigo en otro escándalo ("ca-so Gürtel") en el que el juez in-daga acerca de la presunta fi-nanciación ilegal del PP colocasobre el escenario, a la vista detodos, la peor de las imágenes.La que retira la confianza delos ciudadanos en los dirigen-tes públicos. Ya puede decir elPresidente del Gobierno que"está encantado" -frase tex-tual- de tener que acudir a co-laborar con la Justicia porqueno resulta creíble. Para nadiees plato de gusto acudir a untribunal.
El caso es que en todo esteasunto sólo mirábamos haciaun lado, el de los presuntos co-rruptos pero faltaba el otro. Elde los señalados como corrup-tores. En la mayor parte de loscasos, empresas dedicadas a laconstrucción. Lleva razón elministro de Fomento Íñigo dela Serna al decir que la obrapública en España y el sectorde infraestructuras tiene unenorme prestigio en el exterior.Pero la sombra ominosa de lasprácticas corruptas para obte-ner contratos amenaza dichoprestigio. Detrás de los corrup-tos están los corruptores. SiOHL, una de las principalesconstructoras del país, aparecereiteradamente en la crónicade tribunales: casos" Palau"(CiU); "Lezo" , "Gürtel" y "Pú-nica" (PP) y su consejero dele-gado, Javier López Madrid,yerno de Juan Miguel VillarMir, el ex ministro y empresa-rio elevado a la condición demarqués por el Rey Juan Car-los I, ha sido detenido, lo queresulta de todo esto es que secierra el ominoso círculo desospechas que da pie a quie-nes denuncian la existencia deuna trama en la que los pode-rosos de nuestros país se re-fuerzan entre sí.
Fermín BocosPeriodista
