La telefonía sobre IPLa telefonía sobre IP

Visión GeneralVisión General

Telefonía IP = Unión en la transmisión de VOZ y DATOSTelefonía IP = Unión en la transmisión de VOZ y DATOS

Transporte de voz previa conversión a datosTransporte de voz previa conversión a datos

Uso de las redes de datos para llamadas telefónicas Uso de las redes de datos para llamadas telefónicas Red única Red única

Red única Red única Reducción costes Infraestructura, Mantenimiento, Personal Reducción costes Infraestructura, Mantenimiento, Personal

La VoIP ha significado un cambio completo de paradigma en el mundo de La VoIP ha significado un cambio completo de paradigma en el mundo de las comunicacioneslas comunicaciones

Únicamente Voz -> Voz, Video, y Datos Únicamente Voz -> Voz, Video, y Datos

Comunicaciones Centralizadas -> DescentralizadaComunicaciones Centralizadas -> Descentralizada

Conmutación de circuitos -> VoIP (conmutación de paquetes)Conmutación de circuitos -> VoIP (conmutación de paquetes)

Diferencia PrincipalDiferencia Principal

Redes de Voz Redes de Voz Conmutación de circuitos Conmutación de circuitos

Establecimiento de un circuito físico.Establecimiento de un circuito físico.Recursos exclusivos durante la llamada.Recursos exclusivos durante la llamada.

Diferencia PrincipalDiferencia Principal

Redes de Datos Redes de Datos Conmutación de Paquetes Conmutación de Paquetes

No existe un circuito cerrado.No existe un circuito cerrado.Recursos reutilizables por otras conexiones.Recursos reutilizables por otras conexiones.

El estándar VoIPEl estándar VoIP

Base H.323 incluye videoconferencia, dispositivosBase H.323 incluye videoconferencia, dispositivos

Escenarios: Internet, Red IP pública, IntranetEscenarios: Internet, Red IP pública, Intranet

Componentes:Componentes:

TerminalesTerminalesGatewaysGatewaysGatekeepersGatekeepers

Compresión de audioCompresión de audio

Ventajas de la tecnología VoIPVentajas de la tecnología VoIP

Integración como un servicio más de la red, como otro servicio Integración como un servicio más de la red, como otro servicio informático.informático.

Las redes IP son la red estándar universal para Internet, Intranets y Las redes IP son la red estándar universal para Internet, Intranets y extranets. extranets.

Estándares efectivos (H.323).Estándares efectivos (H.323).

Interoperabilidad de diversos proveedores.Interoperabilidad de diversos proveedores.

Uso de las redes de datos existentes.Uso de las redes de datos existentes.

Independencia de tecnologías de transporte.Independencia de tecnologías de transporte.

Menor coste que tecnologías alternativas. Menor coste que tecnologías alternativas.

QoS QoS (Calidad de Servicio) (Calidad de Servicio)

La calidad de la voz extremo a extremo, determinada por los sucesivos procesos La calidad de la voz extremo a extremo, determinada por los sucesivos procesos de codificación – decodificación, y las pérdidas de paquetes en la red.de codificación – decodificación, y las pérdidas de paquetes en la red.

La demora extremo a extremo, debido a las sucesivos procesos de codificación – La demora extremo a extremo, debido a las sucesivos procesos de codificación – decodificación, paquetización. Afecta la interactividad en la conversación, y por decodificación, paquetización. Afecta la interactividad en la conversación, y por tanto a la QoS.tanto a la QoS.

Demora de procesamiento: demora producida por la ejecución del algoritmo de Demora de procesamiento: demora producida por la ejecución del algoritmo de codificación, que entrega un stream de bytes listos para ser empaquetados.codificación, que entrega un stream de bytes listos para ser empaquetados.

Demora de paquetización: es el tiempo que se requiere para formar un paquete Demora de paquetización: es el tiempo que se requiere para formar un paquete de voz a partir de los bytes codificados.de voz a partir de los bytes codificados.

APLICACIONES DE LA VOZ SOBRE IPAPLICACIONES DE LA VOZ SOBRE IP

Voz gratis entre delegaciones; Redes Privadas DSL

Pequeña oficina

Doméstico

Componentes VoIpComponentes VoIp

GatekeeperGatekeeperEntidad que proporciona la traducción de direcciones y el control de Entidad que proporciona la traducción de direcciones y el control de acceso a la red de los terminales H.323, gateways y MCUs acceso a la red de los terminales H.323, gateways y MCUs

GatewayGatewayElemento encargado de hacer de puente entre la red telefónica Elemento encargado de hacer de puente entre la red telefónica

convencional (RTB) y la red IP. convencional (RTB) y la red IP.

TerminalTerminalIP: Son capaces de entregar paquetes IPIP: Son capaces de entregar paquetes IP Teléfono IP, NetMeeting… Teléfono IP, NetMeeting…

No IP: Necesitan un adaptador antes de conectarlos a la red IPNo IP: Necesitan un adaptador antes de conectarlos a la red IP

Esquema VoIpEsquema VoIp

Llamadas Teléfono a TeléfonoLlamadas Teléfono a Teléfono

Al tratarse de terminales no IP, necesitan el uso de GatewaysAl tratarse de terminales no IP, necesitan el uso de Gateways

GateKeeperGateKeeper

Gateway AGateway A Gateway BGateway BTeléfono ATeléfono A Teléfono ATeléfono A

Red IPRed IP

Llamadas PC a TeléfonoLlamadas PC a Teléfono

Es necesaria la conversión en uno de los nodosEs necesaria la conversión en uno de los nodos

GateKeeperGateKeeper

PC APC A Gateway BGateway B Teléfono ATeléfono A

Red IPRed IP

Llamadas PC a PCLlamadas PC a PC

IP puroIP puro

GateKeeperGateKeeper

PC APC A PC BPC B Teléfono ATeléfono A

Red IPRed IP

Telefonia Básica vs VoIPTelefonia Básica vs VoIP

Telefonia Básica VoIP

Tipo de conmutación

- Conmutación de circuitos

- Conmutación de paquetes

ID de usuario Numeración E.164 - Diversidad: URL, E.164, dir IP, ENUM

Red inteligente Red sin inteligencia Esquema de red

Terminal “tonto” Terminal inteligente Tarificación Basado en tiempo,

situación y distancia

Más flexible, propenso a tarifa plana

Seguridad Intrínseca (QoS) A desarrollar QoS Caracteristicas de transmisión Normalizadas

Valor a controlar: retardo y sus variaciones

CONCLUSIONESCONCLUSIONES

• Bajo costo para transmisión de vozBajo costo para transmisión de voz

• El mayor ahorro se consigue con llamadas de larga distanciaEl mayor ahorro se consigue con llamadas de larga distancia

• Flexible para el uso de redes existentesFlexible para el uso de redes existentes

• Una sola infraestructura para voz y datosUna sola infraestructura para voz y datos

• Está menos regulada gubernamentalmente que la tradicionalEstá menos regulada gubernamentalmente que la tradicional

• Eficiencia en el uso de ancho de bandaEficiencia en el uso de ancho de banda

• Facilidad de integrarse con otros servicios IPFacilidad de integrarse con otros servicios IP

• Crecimiento exponencial para los próximos añosCrecimiento exponencial para los próximos años

El principal motivo por el cual los usuarios comienzan a interesarse por esta El principal motivo por el cual los usuarios comienzan a interesarse por esta tecnología suele ser para conseguir un abaratamiento de los costes de sus tecnología suele ser para conseguir un abaratamiento de los costes de sus comunicaciones en llamadas internacionales/entre sedes/con trabajadores en comunicaciones en llamadas internacionales/entre sedes/con trabajadores en movilidad.movilidad.

Pero no siempre es así, en casos concretos como el de los CallCenters son Pero no siempre es así, en casos concretos como el de los CallCenters son básicamente las grandes ventajas en cuanto a nuevos servicios de valor añadido básicamente las grandes ventajas en cuanto a nuevos servicios de valor añadido (integración CRM/ERP, grabación, agentes remotos…) las que empujan a los (integración CRM/ERP, grabación, agentes remotos…) las que empujan a los usuarios a apostar por el cambio de tecnología.usuarios a apostar por el cambio de tecnología.

Se popularizan nuevos términos como V2oIP(VoiceVideo overIP) donde la voz Se popularizan nuevos términos como V2oIP(VoiceVideo overIP) donde la voz pasa a convertirse en uno más de los servicios a través de redes IP.pasa a convertirse en uno más de los servicios a través de redes IP.

Parece evidente, pero para una calidad de sonido excelente en VoIP, lo único que Parece evidente, pero para una calidad de sonido excelente en VoIP, lo único que hay que hacer es gestionar la red de forma adecuadahay que hacer es gestionar la red de forma adecuada

Mensaje Clave: Se comprueba por tanto que os hablo de una tecnología Mensaje Clave: Se comprueba por tanto que os hablo de una tecnología absolutamente maduraabsolutamente madura

La globalización de IP es imparable: los operadores y fabricantes tradicionales ya lo han La globalización de IP es imparable: los operadores y fabricantes tradicionales ya lo han aceptado y están reaccionando. Pero el campo de juego está ahora muy niveladoaceptado y están reaccionando. Pero el campo de juego está ahora muy nivelado

El crecimiento exponencial en la capacidad de procesamiento de las procesamiento de las El crecimiento exponencial en la capacidad de procesamiento de las procesamiento de las CPUs: el futuro es del softwareCPUs: el futuro es del software

El software libre, con SIP, está ayudando a derribar las últimas barreras propietarias en El software libre, con SIP, está ayudando a derribar las últimas barreras propietarias en tecnología: las centralitas tradicionalestecnología: las centralitas tradicionales

Independencia de la infraestructura – estandarización del hardware y los servicios de Independencia de la infraestructura – estandarización del hardware y los servicios de comunicacionescomunicaciones

Independencia de la localización – allá dónde haya un teléfono IP podemos tener un agente Independencia de la localización – allá dónde haya un teléfono IP podemos tener un agente (humano o automático)(humano o automático)

Virtualización de los recursos de la organización – búsqueda del mejor recurso allá dónde esté Virtualización de los recursos de la organización – búsqueda del mejor recurso allá dónde esté (cola única de interacciones)(cola única de interacciones)

Facilidad de administración – control central de sistemas y recursosFacilidad de administración – control central de sistemas y recursos

Flexibilidad organizativa:Flexibilidad organizativa:Implantación casi instantánea de plataformasImplantación casi instantánea de plataformasEl tamaño no importa El tamaño no importa