F*-

La supervisi6n como Procesode ensefi anza-aprendizaje

Laura Orteea Carcia

llrnoPucctOtrt

a f, exico enfrenta grandes problemas econ6micos, sociales, politicos y

l\ /l cutturales, que -generalmente resienten m6s las clases desvalidas, Io

I V I qu" g"n.ru un ulto indice de desempleo, escasez de vivienda, analfa-

bptismo, inseguiidad pirblica, violaci6n a los derechos humanos, desintegraci6n

familiar, enfermedadis sociales, delincuencia, abandono y maltrato al menor,

entre Ios principales. Esta situaci6n exige la implementaci6n de politicas socia-

les dirigidas a atender las necesidades que afectan cada-vez a un mayor nfmero

de pobiaci6n, a traves de la generaci6n de programas de desarrollo social'

bn este sentido, es importante considerar que dada la naturaleza del hombre

y de la sociedad, el desariollo como fen6meno social debe ser enfrentado como

un p.o"".o econ6mico, cultural, social, politico, psicol6gico e ideol6gico, que

lleve a la sociedad a un bienestar integral y arm6nico, en el que el trabajador

social tiene un papel lundamental.Sin embargo, para estar en condiciones de asumir esta responsabilidad,

este profesioial debe estar debidamente capacitado, con la finalidad de lo-

gfar ocupar un lugar suficientemente definido en el contexto de las politicas

ie desariollo, lo cual es posible s6lo medianle una constante formaci6n y ac-

tualizaci6n.Uno de los factores que influye de manera determinante en el crecimiento'

tanto docante como profesional del trabajador social es la aplicaci6n de la su-

pewisi6n, la que reciben, por una parte, los estudiantes de la carrera y, por la

btra, la que tienen que continuar los trabajadores sociales durante su desempe-

io profesional.La primera se enfoca a proveer al alumno de todos los conocimientos que

requeri16 para poder intervenir en el terreno profesional con bases conceptua-

326 Lar. , : L iP-. _ i rLJa

les m6s si,iirJas y con tdcnicas bien definidas, al mismo tiernpo que ccntribuye nldesarroilo de habiliritrdes, actitudes y capacitlades qi:e coadyuven a hacer de 6lun ser capaz cle participar de manera comprometida y respcnsable en ei proce-

so gen"ril de ilesan'ollo, adem6s de que sepa valolar la dignidad hurnana; 6-pectos que le distinguen de otros profesionistas, por io que se puede defirrii

coao un proceso deformaci6n en una relaci6n donde existe una dindmica pe!'.dag6gica ieciproca entre el que supervisa y el supervisado, convirti6ndose a5i,en un m6todo de formaci6n entre el supervisor y los alumnos. Dicha relaci6n esla que asegura la funci6n ciid6ctica y la formaci6n del alumno ccmo profesional,

a triv6s del conocimiento que aporta la ejecuci6n de acciones planificadas y lasmedidas correctivas cuando eit6 indicaclo, lo que ayuda'a la reflexi6n y alautoconocimiento del estudiante, al mismo tiempo que lo orienta en el procesd

metodol6gico del trabajo social. La segunda se aplica entre los trabajadores,

sociales q-ue concluyeron sus estudios y se encuentran ejerciendo profesional- Imente, por tanto, tiene como prop6sito su actualizaci6n, especializaci6n yprofesionalizaci6n. Es decir, es la formaci6n que los alumnos est6n obligados aiontinuar una vez que se incorporan al campo laboral, pues no s61o deber6n

aplicar lo aprendido durante sus affos de estudio, sino que a partir de la formal

ci6n gen".it que recibieron, tendrdn que especializarse al profundizar en los

conocimientos para que la teor(a y la pri4ctica correspondan.Es necesario actualizarse constantemente, manteni6ndose al tanto de los cam-

bios que la clisciplina va presentado de acuerdo a la din6mica que de manera

naturil se va dando en la sociedad, la que hoy dia se modifica de manera acele-

rada, y perfeccionarse mediante la integraci6n de los conocimientos adquiridos

durante sus aflos de estudio, al aplicarlos e incrementarlos de manera cotidiana

en el ejercicio profesional.De esta manera, la supervisi6n en trabajo social constituye un elemento im-

portante en el logro de estos objetivos; por lo que ese apartado pretende desta-

car la importancia cle su aplicaci6n, tanto durante la formaci6n acad6mica de

los estudiantes de la carrera, como la que se dirige a quienes ya concluyeron sus

estudios profesionales y se encuentran ejerciendo la misma'

Ll suprnvrst6n EN TRABAJo soctAt

La supervisi6n constituye un elemento fundamental para el desarrollo profesio-

nal del trabajador social pues, a trav6s de ella, a la vez que se trasmiten conoci-

mientos se interpretan 6stos, con la finalidad de que el supervisado aprenda a

F9;:j

La supervisi6n coi11o prQcesa de enseilanza-aPrendizaie 327

. ^nlicarlos

en la prdctica, !o que favorece su ubicaci6n en el terreno profesional'

:iliriu;;; al.urtotto de capacidades, habilidades y destrezas' y a la modifi-

. i""jZ" "'""^uio

de actitudes negativas por.otras que favorezcan su desempeflo

, ilol"rionuf. Asimismo, abre un-espacib al intercambio de experiencias entre

;;;. -.

la finalidad de introducii nuevos mecanismos de trabajo't"';;

;;;;r;; es considerada un auxiliar importante en el 6mbito laboral

,",oi lu, .tiltipl"t implicaciones que en 6ste tiene; asi, para algunos es un proce-

io .Ju"utiuoip^tu oitot un p.o"ito administrativo y docente' o bien puramente

. ui*lni.t*ti"i, dependiendb del tipo de instituci6n que la aplique y de los obje-

tivos que dsta Persiga." C";" pioceso iucatiuo, propicia el interca^mbio de una persona en rela-

.iOn "on

Jt.ur, ya que en elia^se ;'comparten diferentes experiencias- sobre las

"uur", o ulreae'doi de las cuales giraia din6mica de la relaci6n educadbra"

(Sheriff, 1972:43).' Po. on,o, ayuia al supervisado a descubrir sus capacidades y sus limitacio-

n"l "n

.on*""u"ncia, al iiempo que intenta promover las capacidades del su-

oervisaao v dirigir sus actividades con el objeto de lograr el mejor desarollo d:

il;:;;;il:u crecimiento y capacidad, fortaleciendo sus propios conoci-

mienios, destrezas y juicios en el desempefio de sus tareas' en cuyo caso se sus-

t"nia "o

prin"ipios-humanistas en un proceso de enseflanza-aprendi'^i"' -. .

Mientras que, como proceso administrativo, se aplica a fin de mejorar la calidad

y cantiJuO a" a""iones emprendidas para conseguir los fines para los que se ofrece

servicio, su filosofia se sustenta en un car6cter t6cnico, normativo y operativo'

De esta manera, la supervisi6n en trabajo social es definida de muy diversas

formas, dependiendo dej 6rea en la que s; aptique; para Charlotte Towle "la

supervisi6n constituye una labor de ensefranza y orientaci6n que los t6cnicos o

tu'p.*iro."t a" f.abajo Social imparten.a losTi'agajadores Sociales o alumnos'

es'uno de los meioreimedios de iomunicaci6n" (Towle' 1974: 103)'

Mientras quaNilda Zegarta la reconoce como "un proceso educatlvo que

p".mit" el *6*imo desarroilo profesional, se integran al 'yo' Ios conocimientos

profesionales que hoy ." por""n y la persona exige la m6s acabada disciplina

profesional" (Zegarra, 1970: s/n).' Ari-irto, ,"Te define como "un proceso din6mico y permanente; educati-

vo, administrativo y t6cnico que permite al supervisor y supervisado visualizar

los problemas "n "l

ar"u de tiabijo e implementar estrategias de intervenci6n

proiesional" (Arteaga, 1991: 5)''^ f-u.tp"*i'riOn cJnitituye, pu",, un pto"tto mediante el cual un trabajador

social recibe individual o giupalmente ia orientaci6n y guia de otro profesional

328 Lauta ()rte]a

designado para tal fin, de modo que pueda aprovechar lo mejor posibleconocimientos y habilidades al tiempo que perfecciona sus aptitudes,prop6sito de que realice sus tareas de la manera m6s eficiente posible.

Para otros estudiosos del tema, la supervisi6n es una pedagogia de laaprende y ensefla a instrumentar la acci6n de acuerdo a unadefinida; permite a las personas implicadas en el proceso una conci

. gracias al di6logo, reflexi6n y critica presentes en su metodologia. AIteoria y pr6ctica, se tiene oportunidad de construir e integrar conceptos ycas, operacionalizar conocimientos en una realidad concreta y cuestionartantemente la praxis en funci6n del compromiso que implica tdda ien trabajo social.

Asi, la Facultad de Tiabajo Social ubicada en La Paz destaca la importarde la supervisi6n como un aprendizaje que intenta capacitar al trabajadorcial en Ia transferencia de las intervenciones realizadas como modelos asituaciones similares, determinando las modificaciones necesarias paraa los objetivos propuestos, gracias a la inteligencia y motivaci6n que 6ste

Thmbidn es definida como

un proceso educativo y administrativo, que orienta, guia, capacita, instruye,mejora los metodos de trabajo, toma en cuenta los sistemas de prestigioyplanea conjuntamente con su equipo de trabajo, coordina, implementa eprogramas. Ayuda a su equipo a crecer, desarrolla habilidades y perfeccionades, forma y evalria permanentemente el nivel profesional del proceso ensenanzaaprendizaje (Meave, 1992: 36). '

,

' ' -Con base en lo anterior, podemos deducir que existe coincidencia en cuantd. ,.i".:a considerar a la supervisi6n como un p.o"eso dinamico y permanente, y a l4 '5

vez como una labor de enseffanza y orientaci6n parte de un proceso educativo -' Ique permite el m6ximo desarrollo profesional. En consecuencia, cuando hai :i.ll.:una adecuada supervisi6n, no cesa el aprendizaje del trabajador social. , ..,

En conclusi6n, entendemos a la supervisi6n como un proceso educativo j ,radministrativo de ensefranza-aprendizaje, que contribuye al desarrollo profej ':.isional del trabajador social y a mejorar permanentemente las estrategias de Iintervenci6n. ,:.!ti

De esta manera, desde el punto de vista educativo, tiene la responsabilidad :..de ensefiar, coordinar. capacitar y asesorar al supervisado a trav6s de un proce-so de retroalimentaci6n, a[ tiempo que impulsa la creaci6n de capacidades, co. =:

nocimientos y destrezas. En tanto que en lo administrativo, implica un procesodin6mico de direcci6n, educaci6n, comprensi6n e intercambio de conocimien-

FLa supervision como proceso de ensenanza-aprendizaje

tos te6rico-practicos entre supervisor y supervisado, encaminado a proporcio-

nar un servicio de calidad.

OBJETtvos DE tA suPERvlsl6N

Con la finalidad de lograr los objetivos que seflala la supervisi6n en trabajo

social, la funci6n del supervisor hacia el supervisado debe centrarse alavez en

el cumplimiento de los siguientes objetivos, independientemente de que se apli-

que aqu6lla en el 6mbito escolar o profesional, 6stos se sintetizan en:

. Proporcionar un servicio adecuado y oportuno'

. Contribuir al desarrollo profesional del trabajador social (Zegarra, 1970:s/n).

Los objetivos pedag6gicos de la supervisi6n son:

. Ampliar y actualizar los conocimientos te6ricos del supervisado, tanto ermateria de trabajo social, como de las otras disciplinas que apoyan su quehacer profesional.

. Interpretar dichos conocimientos, con la finalidad de que los aplique demanera adecuada.

. Sistematizar la experiencia con la finalidad de explicarla desde el punto dtvista de la relaci6n entre la teoria y la pr6ctica'

. Introducir modificaciones que coadyuven en el mejoramiento de los programas de trabajo a partir de la experiencia adquirida durante el ejercici<orofesional.

. Evaluar el trabajo permanentemente con la finalidad de comparar lo que st

hizo con lo que se queria hacer; si se cumplieron los objetivos establecidosdetectar los factores que intewinieron para que el proceso se diera de tal <cual forma e introducir modificaciones con base en los resultados obtenidos

Mientras que los objetivos especificos desde el punto de vista administratiVO SON:

. Participar en la planeaci6n, organizaci6n e implementaci6rl de los progra

mas de trabajo.. Promover la participaci6n activa del personal, tanto en el proceso de intewen

ci6n, como en las modificaciones que se hagan a los programas de trabajo'

329

r l0 larr/a C)r tega Cafcia

. Dar a conocer y promover la interDretaci6n de los reglamentosen el centro de trabajo, asi comc sensibilizar a los trabajadoresacerca de la importancia de cumpiir con 6stos.

. Participar con los supewisados en la organizaci6n de sus

En sintesis, los objetivos de la supervisi6n en trabajo social se centranclarificaci6n de los problemas sociales observados en ia prdcocacompartir conocimientos disciplinares en un contacto prolongado yco, que favorezca un clima activo de aprendizaje.

Cuando la funci6n que realiza el supervisor cumple con los objetivoscidos. dste logra:

. Dirigir con seguridad a su personal en la realizaci6n de los objetivosinstituci6n.

. Saber orientar con firmeza.

. Estimular y lograr la participaci6n del personal al establecere interpretar necesidades y conocimientos.

. Contribuir con el supervisado al dominio de los mecanismos del sewicio.

. Incrementar por medio de una direcci6n din6mica los conocimientos y :competencia del personal.

. Conservar el inter6s por realizar un buen trabajo y el desarrollo progresivodel personal.

. Mantener equilibrio entre los conocimientos y la aplicaci6n en el ejercicioprofesional.

. Fomentar relaciones de continua cooDeraci6n entre el personal, la direc-ci6n y otros profesionistas.

. Ofrecer el liderato necesario para que se cumplan las normas y pr6cticas de la ,:i-':.instituci6nenformacabal,reconociendosiemprelosprincipiosprofesionales...;11.l f "+ i - , ,1^-. , ^-- . ,^- l^

-^.+;^;- .^;x- , l - l

- - - .^-- l - - l - f^-- , ,1.^;x- , l -

-^, r l. Estimular y prever la participaci6n del personal en la formulaci6n de nor-

mas. en la interpretaci6n de las necesidades de la instituci6n y en afrontarlos problemas de 6sta en forma realista, mientras se atienden ideales desuperaci6n.

. Conseguir mediante un liderato dindmico una mejor percepci6n y un ma-yor grado de eficiencia de parte del supervisor y supervisado en la ejecu-ci6n de las tareas administrativas, profesionales y tdcnicas.

. Mantener el inter6s por realizar la mejor labor posible y velar por ei desa-rrollo progresivo del persona..

. Proveer continuidad y un compartir constante de conocimientos y destrezaspara conseguir el crecimiento individual y una mds s6lida organizaci6n.

rf.i supervisidr conro pio.jeso {le eose,larza a!,\re\lizaje

. Desarrollar habilidades para observar y comprender los problemas socia-les y los procesos de la sociedad.

. Conseguir aptitudes para actuar y pensar racionalmente, valorando metasy medidas de una manera sistemdtica.

. Desarrollar habilidades para intervenir en problemas sociales a trav6s deun contacto constructivo con los individuos.

. Ampliar conocimientos, asi como el uso y adaptaci6n de recursos.

. Fo alecer la identidad profesional.

Por tanto, la supervisi6n estimula la autoevaluaci6n de las tareas realizadas yla concientizaci6n de las reacciones propias ante los individuos y los problemasque presentan, todo ello en una relaci6n de supervisi6n estimuladora y positiva,aceptada por los integrantes del proceso.

FuNctoNrs DEt- supERvtsoR EN TRABAJo socrAt

Para definir las funciones que debe llevar a cabo el supervisor durante el proce-so, es indispensable conjuntar la acci6n del personal dentro del centro de traba-jo, en cuanto a la tarea que realiza, el proceso de ensef,anza-aprendizaje, Iosobjetivos de la instituci6n y las caracteristicas y necesidades de la poblaci6n querecibe el servicio.

Por ello, es recomendable que el proceso inicie con Ia formulaci6n de objeti-vos claros, operativos, del tiempo de ejecuci6n, determine el nivel de interven-ci6n, Ia complejidad de la situaci6n, la compatibilidad con el material deensefranza y, en su caso, redefina los objetivos y normas administrativas, lo quecontribuira a determinar las estrategias a utilizar durante la supervisi6n.

Es decir, mediante 6sta el trabajador social adquiere de manera paulatina lahabilidad de conocer y diagnosticar una situaci6n, planificar una acci6n, ejerc!tar su habilidad en la aplicaci6n de tdcnicas, de especializarse y perfeccionar susmecanismos de trabajo, asi como de disefiar nuevos modelos de intervenci6nm6s acordes a las necesidades y requerimientos, tanto de la instituci6n emplea-dora como de los usuarios del servicio.

Durante la planeaci6n del proceso de supervisi6n, es indispensable conside-rar que el personal parte de distintas experiencias y se encuentra en diferentesfases de madurez personal; por ello, es muy importante la sensibilidad del su-pervisor hacia la necesidad de aprendizaje de cada uno, ya que se trata de unfino balanceo que intenta encontrar el punto de partida mds id6neo entre elservicio que se proporciona, [a tarea que se realiza y el desarrollo profesional delos supewisados.

331

332 Laura Ortega

La supewisi6n observa, ademds de Ias tareas realizadas, la preparaci6nlas actividades a realizarse; de este modo, el trabaiador social siente elte apoyo y seguimiento en las acciones que realiza en el centro de trabaio.tanto, las expectativas de aprendizaje deben enfocarse al esfuerzo propio dgsupervisados por aprender, bas6ndose en los conocimientos te6ricosy la posibilidad de aplicarlos a la realidad social.

En la preparaci6n de las tareas de supervisi6n, se pone 6nfasis ennes que ejercitan el uso de un aniilisis sistematico del trabajo y de lossociales, aportando informaci6n relevante. Cabe recordar que, en nuestrafesi6n, se requiere flexibilidad y humanidad, y ello incluye la apertura necepara admitir que las cosas lienen varios vinculos y la posibilidad de per:adaptarnos a situaciones nuevas e inesperadas que demandan de nosotrosespiritu emprendedor e investigador.

En esta fase ha de darse tambi6n apertura para la autocracia y el personalde colaborar en el andlisis de su propia actuaci6n. Es posible, junto con 61,rar actitudes que impiden o dificultan la actuaci6n profesional, ya seaproblema a abordar tiene naturaleza anAloga o problemas no resuelt6sel propio trabajador social y su familia, o a reacciones que radican eninadecuadas. La labor del supervisor, sin embargo, no es terapeutica, perolleva identificar aspectos que dificultan el trabajo y la intervenci6n de los pro;,blemas sociales.

La descripci6n de entrevistas, cintas, videos y /o/? laying, cuando la supervi-si6n se hace en grupo, son medios para adoptarlos en esta fase del aprendizaje.:La fase de profundizaci6n y perfecci6n profesional es muy productiva, ya que el ,.. ,trabajador social ha adquirido conocimientos a lo largo de su formaci6n y tiene ,deseos de actuar como profesional con cierta independencia y necesita tareas I i, :que Ie inciten a lograr esos objetivos.

Por otra parte,-la supervisi-6n tambi6n es utilizada para esclarecer aquelios . fcuestionamientos que surgen durante el ejercicio, mediante el di6logo profesio- .nal con el supervisor, que sirve de conductor, a la vez que se realiza una evalua- 1.

,ci6n permanente y se busca el consejo de otros profesionales con mds experiencia. len determinadas 6reas de intervenci6n. 'I .

Mrrooolocil DE rA supERvtst6N [N TMBAJo soctAL

La metodologia de la supervisi6n comprende una serie de m6todos, tdcnicas einstrumentos que favorecen el cumplimiento de los objetivos previstos.

La supervisi6n como proceso de enseianza -aprendizaie 333

En lo que respecta al m6todo, se siguen algunas etapas cuyo orden se aplica

conforme a las necesidades y objetivoi que se persigan' No obstante' se inicia

ion tnu p.it".u relaci6n que se establece entre supervisor y supervisado' la

,uut "onttituy"

un canal de comunicaci6n entre ambos, que permite el cono-

"i*i*a a" iu, potencialidades, limitaciones y caracteristicas profesionales

mutuas, asi como el campo en el que se realiza la intervenci6n y el marco admi-

nistrativo en el que se desenvuelven't

A partir de esie pdmer contacto se definen los objetivos' las.formas de llevar a

cabo et proceso, loi aspectos a privilegiar durante su aplicaci6n' el periodo de

supe*isiAn y tos m6tod'os y criterios de evaluaci6n (programaci6n)' Cabe recor-

O-u? qu" Out'unt" la intewenci6n y la consecuente supervisi6n,(ejecuci6n)' se va

realizando una evaluaci6n constinte que da lugar a la formulaci6n de un diag-

nl*ti.o "n "t

qu" te puntualizan las 6reas que requieren ser discutidas y/o reafirma-

das durante el proceso, a la vez que se desariolla la habilidad en el manejo y aplicaci6rt

de las t6cnicas e instrumentos correspondientes, y se implementan mecanismos de

irabajo m6s acordes con los cambiojque cotidianamente vive la sociedad'

E; este sentido, el m6todo abarci la investigaci6n' interpretaci6n o diagn6s-

tico, programaci6n, ejecuci6n (intewenci6n) y evaluaci6n en un proceso ciclico

qu" p".,iit" avanzar en el cumplimiento de sus objetivos'^

De esta manera, la supewisi6n debe comprender una etapa de lnvesllgaclon'

qu" "orrespond"

ai"ono"imi"nto de los componentes que forman parte del pro-

J"*, "i

a""i., "t

tupewisor, el supervisado' la instituci6n y el receptor del servi-

cio en relaci6n con el campo de acci6n. Este puede Ser una persona, un grupo o

una comunidad que demanda los servicios que se prestan en el centro de traba-

jo, aunado a la funci6n que como trabajadores sociales habrfn de realizar'' '

Po.t"rio.*"nte, a pa;tir del anSlisis efectuado para elaborar el diagn6stico'

se programan las acciones que se pretende llevar,acabo durante el proceso de

suiervlsi6n, con ta finalidad de desarrollar habilidades, capacidades' conoct-

m;ntos y actitudes de acuerdo a las limitaciones y potencialidades detectadas

en los suiervisados, al mismo tiempo que se da respuesta a las necesidades de la

poblaci6n y a los fines para los que ie reglament6 un Srea de trabajo social

dentro de la instituci6n.-- Puiu p.og.u-ar, se debe partir de lo anteriormente sefialado' ademds del

tiempo con El que se cuenta para llevar a cabo el proceso de supervisi6n' de la

organizaci6n interna y de las necesidades del centro de trabajo, y de los recursos

hu"manor, t6cnicos y materiales con los que se cuenta, entre los principales as-

pectos a considerar.A continuaci6n, se operacionalizan o ejecutan los programas de supewlslon;

en esta fase, se lleva a cabo la supervisi6n propiamente dicha' con fundamento

334 LauG Ofteea

en los objetivos que en t6rminos generales se enfocan al domin;a demetodol6gicas que al mismo tiempo que favorezcan un trabajo coneficiencia, contribuyan al desarrollo profesional del personal, ala vezfavorezca la difusi6n de la profesi6n a diferentes 6reas de acci6n; para losupervisor se auxilia de t6cnicas e instrumentos, los cuales pueden serdos o mi4s de manera simultanea.

Entre las principales t6cnicas se encuenhan la entrevista individual,,pervisi6n grupal, las reuniones complementarias, los circulos de estudio,servaci6n, la revisi6n del material escrito y las t6cnicas de evaluaci6n ense incluye la medici6n, la valoracidn por medio de test y de escalas,principales. Es recolnendable utilizar mes de una t6cnica de rnanera sinea, ya que esto permite complementar el proceso con la finalidad deformaci6n sea inteeral.

Pese a que con frecuencia se refiere a las t6cnicas e instrumentos apdurante la supervisi6n, en escasas ocasiones se describe el procesoque 6sta sigue, lo que hace que tanto el super,risor como el supervisado nopre lleguen a comprender c6mo pueden participar activamente parase de 6ste, mds ain si tomamos en cuenta que debe favorecer lalos conocimientos te6ricos a la prActica profesional de maneraque con frecuencia representa una gran dificultad para algunos profesionistas.

Entrevista individual

Thmbi6n llamada conferencia individual; ofrecela oportunidad de discutir con '1.el supervisado aspectos especificos de naturaleza administrativa, consultiva,de supervisi6n y de evaluaci6n, que le orienten en el cumplimiento de los pro.gramas que se realizan.

Es una de las tdcnicas que se utiliza con mayor frecuencia; se recomienda -desde que el supervisado inicia su ejercicio profesional, o bien su prdctica esco-lar, con la finalidad de ubicarlo en el 6rea que en ese momento constituye suprincipal campo de acci6n, o bien, al observarse notorias deficiencias en 6ste,principalmente en relaci6n al desarrollo de habilidades, destrezas, capacidades,actitudes y aptitudes, ya que permite establecer un vinculo mds personal; portanto, aborda esoecificamente sus deficiencias individuales.

Se lleva a cabo con la finalidad de mantener una relaci6n m6s directa entresupervisor y supervisado, ya que en ella el primero tendr6 la oportunidad deelaborar un diagn6stico de las caracteristicas, formaci6n, potencialidades y li-mitaciones del supervisado, en relaci6n con las acciones que debe desempefrar

!it!

La supeNisiln como ProceJo de enseianza -aprentJizaie 335

du{ante el ejercicio profesional, mientras que el supervisado tiene la posibilidad

d"*no*.-nr"spectoalsupewisorqu6puedeesperarde6l,cudleselobjetivodesu intervenci6n, cimo se debe llevar a cabo et trabajo, qu6 seflala el reglamento

institucional, etc6tem, de lo que se pa e para programar las acciones que se lle-

varAn a cabo para lograr el desarrollo profesional del trabajador social'

Enconsecuencia,seutilizaconformealasnecesidadesdelsupervisadoydela instituci6n y es precedida por la mutua preparaci6n del supervisor y el supewi-

sado, aunque de hicho es miyor la responsabilidad que recae sobre el supervisor.

Es decir,6ste se prepara para conocer y comprender 1as necesidades profesio-

nales de'sus supewisados y plantear tentativamente la forma en que podr5 ayu-

darlo a satisfacerlas.Mientras que el supervisado se prepara con el prop6sito de que, efectivamen-

te, se aborde; los pro-blemas y situaciones a discutir, se organice, plan€e las pre-

guntas que desee hacery repase la forma en que ha estado funcionando' Asimis-"mo, deUer6n ambos definii con anticipaci6n los objetivos a seguir' los cuales

oueden ser modificados de ser necesario tomando en cuenta sus necesidades'

Del ambiente propicio que se genere depender6 en gran parte el 6xito de la

entrevista. La privacidad (que debiera imperar), la comodidad, la relaci6n que

establezcan ambos, asi como la hora en que se celebre, ser6n determinantes en

los resultados que se obtengan.Por tanto, la supervisi6n habr6 de llevarse a cabo en un sitio adecuado, im-

parcial para amboi participantes, c6modo, libre de interrupciones La hora fija-

ia debei6 ser conveni"nte pu.a qu" ambas partes lleguen a tiempoy se dediquen

alobjet ivoquelosrefne;sinembargo,debehaber.unmargendef lexibi l idadpara

"uarrdo se haga necesario posponerla. su regularidad y la puntualidad en

ia asistencia, en hora y fechas previamente determinadas conducen tambi6n al

buen 6xito de la supervisi6n, ya que la frecuencia permite la secuencia entre una

y otra y la puntualidad contribuye a las buenas relaciones y a la econornra del

tiempo.Eita t6cnica se debe llevar a cabo peri6dicamente, estableciendo la frecuen-

cia de acuerdo con las necesidades tanto del supeflisado como delproceso de la

pr6ctica, precisando que sea de manera regular con la finalidad de asegurar la

continuidad en 6sta'

Supervisi6n gruPal

En 6sta participa un supervisor y un grupo de supervisados, o bien, con variol

supervisbres yiupervisldos. Tiene corno finalidad intercambiar experiencias

336

analizar e interpretar normas y reglamentos de la instituci6n,m6todos de trabajo; contribuye a la socializaci6n del supervisado y,4da a trabajar en equipo. Asimismo, permite resolver problemaj crcentro de trabajo o de la aplicaci6n de [a metodologia de trabajoce la especializaci6n en el 6rea de acci6n en la que se desenvuelven.

A diferencia de la entrevista individual, la presencia de un gruporedefinici6n de roles, en funci6n de diversos factores relativos a la,,grupo y su espiritu colectivo; adem6s de que constituye un medio dque permite analizar la acci6n de sus integrantes, llegar a una sintcar la intervenci6n del trabajador social, sin restar importancia arelativos al proceso de grupo, la interrelaci6n de sus miembros, lade las actuaciones del supervisado y la concientizaci6n del mismoni{micas que se generan en 61.

De la misma forma que la entrevista individual, la supervisi6nliza peri6dicamente, y deber6 garantizar la continuidad del proceso, aiicrecimiento profesional de sus integrantes. Por tal motivo, habrd dese la reuni6n con anticipaci6n, con la finatidad de que el grupo orga!actividades v destine tiemDo a 6sta.

Reuniones complementarias

A trav6s de 6stas se pretende incrementar el conocimiento o reforzartema que es necesario aplicar durante la intervenci6n concreta, o paratrar explicaciones te6ricas a un hecho o fen6meno, por lo que es necesarioblecer claramente el objetivo de cada reuni6n. Asimismo, deben ser iespecialistas con amplia experiencia en el tema,

Las reuniones complementarias se llevan a cabo cuando es necesariofundizar en algfn tema que contribuya a mejorar nuestra prectica; no sezan de manera peri6dica, s6lo cuando se requiere ampliar algrinno obstante, es pertinente programarlas con suficiente anticipaci6n para quelos participantes organicen su tiempo. Generalmente la necesidad de llevarlas acabo y de elegir un tema especifico es detectada a travds de la entrevista indivi.duat y/o grupal.

Thnto el tiempo que se dedica a 6stas como la frecuencia con Ia que se reali-cen y Ia dindmica a seguir en ellas, depende de las necesidades del equipo desupervisi6n y de los especialistas que acuden como ponbntes, aunque se reco-mienda el trabajo grupal.

F*v:

La suPeNisi6n como Proceso de enseianza -aprcndizaie 337

Clrculos de estudio

Ibnto las reuniones complementarias como los circulos de estudio constituyen

uiupoyo funOu*ental para la supewisi6n individual.y/o grupal y son- de suma

oiinauO, p.in"ipulmente porque no existe una disciplina eficaz para el estudio'-

Los circuloi de estudio se organizan cuando es necesario ampliar el conoci-

,mi"nto u""t t a" algfn tema d; interds Para su aplicaci6n en la priictica' para

u"*uil"t uf "quipo?e

trabajo' o bien paia repasai un aspecto que ha-sido-olvi-

;;J;t;" "rtu.un"tu,

constituyen un Lspacio para la revisi6n, analisis y discu-

Jin O" tnut"tiut Uibliogrdfico y7o documintal existente para sacar conclusiones

J"i rnitrno. Estos espicios deLer6n ser programados de preferencia fuera del

horario de supervisi6n, con la finalidad de no distraerlos de ella'

Observaci6n

6sta favorece la supervisi6n directa y consiste en observar el desempeflo del

Lut4uOo..o"iut pa^ra analizar su m6iodo de trabajo, con lafinalidad de refor-

,uiuiu"tto, urp"ito, qo" le permitan superar sus deficiencias mediante la su-

pervisi6n individual Y/o gruPal' Es importante que la supervisi6n directa se realice con frecuencia y de ma-

n"ra planificadu, cbn la finalidad de conocer si el supervisado se desempeia

siempre de la misma forma, tomando en cuenta que algunas personas al sentir-

s" obs"*adus actiran de diferente manera ante sus diferencias individuales y las

circunstancias bajo las cuales se realiza la obsewaci6n'Por otra parti, es fundamental que cuando se lleve a cabo la supervisi6n

directa, se haga saber al supervisado las fallas observadas con el fin de conocer

su opini6n uit"rp".to, paia qu" corrija errores-y para saber si hubo alguna

interferencia que'lo llevira a actuar de tal o cual manera; asimismo' es pedi-

nente destacai sus aciertos a fin de que se sienta estimulado'

Andlisis de cr6nicas

El an6lisis de cr6nicas abre un espacio de reflexi6n acerca de los resultados de

la sesi6n supervisora, independientemente deque sea individual o grupat' ya

que en ella se consigna el pioceso que se sigue' Esta favorece la continuidad y la

integraci6n teoria-pr6ctici; asimismo, refleja la din6mica que se da y deja cons-

338 Lauta Ortega

tancia de acuerdos, inquietudes y avances, por lo cual en ella seaspectos tratados, los acuerdos tomados y los resultados obtenidos. para talse suglere que cada vez se responsabilice de su elaboraci6n a unrente, y que €sta se realice tanto durante la entrevista individual, comola grupal.

La importancia del an6lisis de cr6nicas radica en que permite alconocer la intervenci6n del trabajador social, ya que muestra laencierra la acci6n. Con base en su andlisis, se planifican los aspectos que 11ren ser profundizados; se examina la intervenci6n, el desempeflo deltrabajo, la utilizaci6n de diferentes tipos de preguntas para dirigir,motivar los diiilogos, la efectividad de algunas t6cnicas, el rol delsocial, las expectativas de los integrantes, su comportamiento, aquellosque ayuden a inferir actitudes latentes, los resultados de la intervenci6n,nos conceptos te6ricos, el compromiso llevado a la acci6n, etc6tera,en cuenta que la supervisi6n es una enseffanza prdctica; es decir, que parteprdctica para luego referirla a la abstracci6n. Supervisor y supervisado tiuna oportunidad para reflexionar sobre la acci6n con base en ellas cr6nicas.

Es pertinente analizar Ia cr6nica al inicio de cada sesi6n con laque sirva como recordatorio, al mismo tiempo que d6 a conocer el procesose sigui6 y la oportunidad de retomar los aspectos que quedaron pendientes enla supervisi6n anterior, y que en el an6lisis participen todos los integrantes ddlproceso.

Revrsi6n del material escrito

Otra t6cnica que el supervisor aplica es la revisi6n del material escrito, ya queregistro sistemAtico de la intervenci6n habr6 de ser obieto de especialen virtud de que a menudo resulta diffcil para el personal plasmar declara, precisa y concreta la informaci6n inherente a su labor.

Esta t6cnica permite apreciar la presentaci6n, el contenido en cuanto acisi6n, el uso adecuado del lenguaje, la din6mica del relato, la redacci6n,claridad, la ortografia, la importancia de la informaci6n, asi como el curso qug':deben seguir ciertos tr6mites, como los informes, los documentos y/o los ma'chotes, asi como el adecuado manejo de 6stos y la forma de asentar la informa- '.'''gci6n en ellos, haciendo del conocimiento del supervisado Ias deficiencias conlail&finalidad de que mejore su habilidad al respectb. ,:-,

La supervisi6n como PQceso de ensehanza-aptendizaje 339

T1cnicas de evaluaci6n

;a evaluaci6n reviste especial importancia durante el proceso de supervisi6n debi-

do u qu" ",

indispensable verificir de manera permanente los resultados que du-

rante 6ste se vaya; presentando, al mismo tiempo que se rectifica de ser necesario.

La evaluaci6n debe ser al inicio parcial y/o final' con el fin de valorar las

oosibilidades y limitaciones de los supewisados' sus avances' su habilidad para

istablecer relaciones con individuos o grupos, para comprender la conducta

humana, aplicar la teoria en la pr6ctica, responder a los lineamientos de la ins-

tituci6n, tribajar en equipo, establecer relaciones interpersonales y otros aspec-

tos relacionadbs con el desempefio profesional del trabajador social'

En este sentido, es aconsejable que la evaluaci6n se base en la objetividad

mediante datos concretos que obedezcan a determinados criterios y al inter-

cambio de puntos de vista por ambas partes evaluador-evaluado; que se lleve a

cabo peri6dicamente para estar en condiciones de introducir modificaciones o

cambios, redireccionir el proceso de ensefianza-aprendizaje, o bien, continuar

progresando en el mismo.' i. po,

".o q.,e se sugiere que participen ambos en el establecimiento de los

criterios a evaluar; en la elaboraCi6n de los instrumentos de medici6n, escalas

o test que se utilizar6n con ese fin, los cuales deben ser preparados previamente

y en li evaluaci6n misma; adem6s, en el caso de que no haya sido posible la

participaci6n del supervisado, es recomendable d6rselos a conocer con oportu-

nidad y al t€rmino de la evaluaci6n discutir ambos los resultados'Asimismo, se utilizan diversos instrumentos que dan formalidad al proceso y

permiten dejar constancia de 6ste, adem6s de que contribuyen a la evaluaci6n y

i la explicaci6n de la pr6ctica, entre los instrumentos m6s comunes se encuen-

tran principalmente la cr6nica, el diario de campo, los controles, los cronogramas

y los programas.'

Por otiu part", en virtud de la formaci6n especializada que requiere el trabaja-

dor social para estar en condiciones de desempeffar una funci6n de calidad' y

debido a que la supervisi6n se enfoca principalmente a adiestrarlo para que apli-

que sus conocimientos te6ricos al ejercicio profesional, es. indispensable que du-

l.unt" ".1"

pro""ro se le habilite para que se desarrolle profesionalmente' de acuerdo

con el nivel de intervenci6n en el que se desenvuelve.

Suprnvtst6N EN TRABA.Io soclAl Dt cAsos

Con la finalidad de obtener mejores resultados durante el ejercicio profesional,

se considera pertinente profundizar en aquellos aspectos que deben dominar

340 [aura Or1eg4

las personas que proporcionan atenci6n individualizada, entre los quecuentran la eficiencia en el manejo de casos, conocimientos amplios dede trabajo social y experiencia en su aplicaci6n en la pr6ctica;ciones para captar los problemas fundamentales, capacidad paralaciones productivas, pericia para utilizar los recursos existentes,sus actitudes y motivaciones, y organizaci6n eficaz de su trabajo; en cuy<tendren que conocer e interpretar la evoluci6n y desarrollo del sujeto.dio. su medio ambiente tanto familiar como habitacional, laboral,tera; sus problemas familiares, econ6micos, culturales y sociales, asi coirnecesidades primordiales y expectativas.

Por lo tanto, a trav6s de la supervisi6n se lograr6 que el trabajadordesarrolle pericia en la aplicaci6n de sus conocimientos, habilidades,y actitudes, asi como en el adecuado manejo de la investigaci6n y de suspales t6cnicas.

Thmbi6n tend16 que asegurar su capacitaci6n para formular ytodos cada vez mds eficaces de organizaci6n, participaci6n esujeto en su problem6tica individual.

Es por eso que durante la supervisi6n se debe adiestrar para que apliqu6conocimientos te6ricos de planeaci6n y programaci6n, tomando ensituaci6n planteada a trav6s de la investigaci6n, el an6lisis de las causas ytos de los fen6menos conocidos. los recursos existentes tanto en lacomo en el sujeto y en su familia, asi como las capacidades, limitaciones,cialidades y disposici6n del individuo y su familia para participar en lade su oroblem6tica. buscando siemore involucrarlos en la acci6n.

Adem6s, se le tendr6 que habilitar para que, con base en la jerarquizaci6nla problemStica, establezca prioridades para su atenci6n, a partir del tiempoque se dispone para la soluci6n de aquella y de la implementaci6n de estralgias de acci6n.

Por otra parte, la supervisi6n ser6 el vehiculo para favorecer el dominiblos conocimientos y aplicaci6n del proceso administrativo, a fin de quete la planeaci6n, organizaci6n, control, direcci6n, coordinaci6n yde los recursos con los que se cuente para la ejecuci6n de los programas, ymando en cuenta Ias potencialidades y expectativas del sujeto de estudio,involucrarlo no s6lo en la planeaci6n, sino tambi6n en la ejecuci6n de los plane$de acci6n tendientes a contribuir en la satisfacci6n de sus necesidades, con ma:.yores posibilidades de 6xito.

Durante el proceso de caso, el trabajador social necesita contar con los ele--Durante el proceso de caso, el trabajador social necesita contar con los ele--, : :,::

mentos que le Dermitan modificar actitudes del suieto de estudio, asi como he- ' ' ' '

bitos y situaci,cnes que est6n frenando su autodesarrollo, hasta lograr su

F

.

*r

Fi

t:i:

La supervisi6n como proceso de enseianza-aprendizaje

participaci6n en beneficio propio, y posteriormente de su familia y de su co-munidad.

Es por ello que, a trav6s de la supervisi6n, se pugna por habilitarlo para queaplique en la pr6ctica profesional los conocimientos de educaci6n social adqui-ridos durante su formaci6n acaddmica, al mismo tiempo que desarrolla habili-dades y actitudes que le apoyen en la modificaci6n de actitudes y hdbitos, con lafinalidad de no s6lo resolver un problema presente, sino prepararlo para queest6 en la posibilidad de enfrentar situaciones futuras.

Asimismo, el trabajador social tendri que contar con conocimientos parasensibilizar y motivar al sujeto de estudio y a su familia, con el prop6sito de queparticipen de manera autogestiva en la soluci6n de su problemetica. Para tal fin,durante la supervisi6n se debe buscar que desarrollen habilidades y capacida-des para lograr Ia participaci6n activa.

De esta manera, para poder trasmitir conocimientos necesita saber vincularla comprensi6n de los casos con el proceso de trabajo de 6stos; habilidad paraexpresar el diagn6stico claramente, y definir 6reas y m6todos de tratamiento ypara comprender c6mo tiene que instrumentarlo.

Dada la responsabilidad que tiene el supervisor, 6ste hare uso constructivode la supervisi6n en relaci6n con su propio trabajo; es decir, 6sta no puede serencomendada a individuos que est6n luchando todavia con conflictos en rela-ci6n con la autoridad, ya que esto necesariamente se reflejarA en el procesoensefr anza-aprendizaj e.

SuprnvrstoH EN TMBAJo socrAL DE cRupos

En cuanto al trabajo social de gupos, el personal necesita contar con los ele-mentos que le permitan, no s6lo intervenir en grupos ya formados, sino quetambi6n es necesario que sepa de qu6 manera se forman.

Para tal fin, necesita indagar en cuanto a las caracteristicas de los gruposexistentes, para estar en condiciones de determinar en qu6 momento de su vidase encuentran sus objetivos, las caracteristicas de sus integrantes y la dindmicade 6stos entre otros aspectos relevantes.

Mientras que, cuando se pretende forrnarlos, deber6 tener conocimiento delas particularidades del medio en el que se llevardn a cabo; los motivos quedieron origen a su creaci6n, las necesidades de la gente, el interds de 6sta porparticipar en ellos, asi como su disposici6n para integrarse a los mismos; cono-cer qu6 determin6 la formaci6n del grupo y el tiempo con el que cuentan paraintervenir, entre los principales aspectos.

34'l

342 Lauta Ortega

En virtud de lo anterior, se considera pertinente que durante lase destaque la importancia de la necesidad de recabar esta informaci6n, almo tiempo que se adquieren elementos para aplicar, de manerasus conocimientos acerca de la metodologia de la investigaci6n, con lade integrar un diagn6stico adecuado, que contribuya a identificar la etapaque se encuentra el grupo o la necesidad de formarlo, lo que coadyuvari{ a,car al trabajador social en la fase en que debe intervenir y a establecergias de intervenci6n, de acuerdo a las necesidades surgidas y a lasde los miembros del grupo.

Asimismo, el personal cuenta con conocimientos te6ricos sobrecon el fin de elaborar programas y proyectos acordes a las expectativas,sidades, intereses, habilidades, limitaciones y capacidades de los sujetosparticipan en el grupo o que formardn parte de dl; al contexto en eldesenvuelven y a la problemdtica que se pretende enfrentar a traves de sugraci6n.

De tal suerte que la supervisi6n se preocupa por desarrollar lascapacidades y destrezas de los integrantes que favorezcan la aplicaci6nda de los conocimientos obtenidos en la teoria a la pr6ctica, por lo que debenser capacitados a fin de que comprendan el sentir de la sociedad para la forma{r,ci6n de los grupos, adem6s de los motivos que tienen para su integraci6n y log;recursos con los que se cuenta para ello, tanto desde el punto de vista de tiem-,po, como de espacio, intereses, potencialidades y limitaciones de los sujetos,candidatos a formar parte de 6stos.

El trabajador social requiere, adem6s, los elementos necesarios en cuanto aorganizaci6n, control, direcci6n, coordinaci6n y racionalizaci6n de recursos, a fini , ':de colaboraren la formaci6n, organizaci6n, integraci6n y/o consolidaci6n de los _grupos. En este sentido, en la supervisi6n desarrollar6 pericia para la aplicaci6rt, :;i1adecuada de dichos conocimientos, velando por el cumplimiento satisfactorio: '.*de cada etapa de la vida de un grupo. ,;; ,.i

Por otra parte, tiene los conocimientos que lo habilitan en el cambio de acti- ,,..tudes para lograr su participaci6n activa en la din6mica det grupo. Por ello, lasupervisi6nenesteniveldeintervenci6nsedebedirigiracapacitaraIstrpervisa.do en la ampliaci6n y aplicaci6n de los conocimientos te6ricos sobre educaci6n 1

social, lo que favorecer6 fomentar un espiritu colectivo, y la modificaci6n de .:actitudes para lograr la participaci6n activa del grupo en beneficio propio y de ta ''t

comunidad, asi como de h6bitos y situaciones que est6n frenando el proceso del I'i:grupo.

En lo que se refiere a la promoci6n social, el equipo de trabajo sensibiliza y .tmotiva a Ios miembros del grupo para que participen de manera autogestiva en

F343

La supetvisi6n como Prcceso de enseianza-aPrendizaje

6ste; asi el supervisor coadyuvard a que. aprenda a aplilar !1-lanera

satisfacto-

iJlo. .ono.i.i"ntos te6ricos adquiridos para lograr la sensibilizaci6n y moti-

;;;; l;i gt"p"' con miras u io'*utl"' conciencia acerca de su particiPaci6n

."tig."i"i"" Utsca de mejores niveles de vida'

Por otra parte, con ta rrnaudad de intervenir profesionalmente en un grupo'

el trabaiador social cuenta con los conocimient-os necesarios de trabajo social

L;il;fi;;;l;;;;t;, il;;ttn";r6 ras etapas de ra vida de un grupo' ro que re

habilitari para asu*,. ",

,o' qu" l" corresponda de acuerdo con la fase que est6

viviendo 6ste."'

Asi ".

i^ ""pa

de formaci6n aplica los conocimientosadquiridos en cuanto

u *Jti"*i." V J"nsibilizaci6n, lo ^mismo

-que.los elementos

-de difusi6n' Thm-

[r3" t"qti".L'd" tener claridad en relaci6n a las expectativas de los aspirantes

pu* ioi'rnu. putte del grupo, y precisi6n acercade las particuladdades que 6stos

;;;;;;,;;;.'* posiut! rormirirupos heterog6neos u homog6neos' de acuerdo

Lon los fines que se Persigan'En consecuencia, es indispensable que tenga presente el tiempo que-se des-

tinar6 al grupo, el lugar en el que se'llevar6 a cabo y la periodicidad de las

;;il;d;J"i" nnaiiaaa oe qu" tos haga saber a la gente interesada en parti-

"tp", p"." qil r"s valore confoime u suJ intet"ses y necesidades' para estar en

condiciones de determrnar las estrategias a seguir para lograr la formaci6n y

consolidaci6n del gruPo."".Iiiili'e"ntJ;tfiu'"n ru uiou o"l grupoes la de^conf icto' la cual generalmen-

te se suscita cuando se emptezan a.iunit lu, p".tonas que forman parte de 6ste

y todavia se encuentran en p"iioOo O" "onocimiento

yadaptaci6n' lo que difi

culta su interacci6n, pues cada quien tiene sus puntos de vista o forma de pensar

"."." O" ,A . *al situaci6n; esto origina tensi6n entre los miembros' reflej6n-

dose en constantes divergencias, y arii cuando el trabajador soeial adquiera los

conocimientos te6ricos para eniientar este tipo de problemas' s6lo durante su

;;i;;;6. en la practica log'u 'ott"utlot'

yu qu" "adu

gtupo reacciona d-e^ dife-

iJnte forma; es por lo anterior que durante la supervisi6n se hace necesano

habilitarlo a fin de que upt"nJu a' resolverlos' pu"i lu falta de experiencia para

hacerlo puede llevar a la disoluci6n del grupo'

La etapa de organ,,ac'on "n

la vida ie un gtupo se distingue por ser la fase

en la que, como resuttaoo qel inter6s despertado en la gcnte para formar parte

del grupo, se conoce a sus integrantes tbn *uyot profrrndidad' debiendo ser

capaz de distinguir tas parrrcularldades de la peisonalidadde cada uno de ellos'

ilft1;J; d.a ,elaciona's", capacidad de liderazgo' falta de iniciativa v/o

estimulo para tomar parte de manera din6mica en las actividades del grupo'

ootencialidades y limitaciones para intervenir' etc6tera' caracteristicas que s6lo

344 Lauta Odega

mediante una asesoria directa, como es el caso de la supervisi6n, esdetectar para estar en condiciones de programar las acciones y asignaruno de los miembros del grupo Ia tarea que le corresponda, tomando ensus individualidades; ademis, este momento es crucial en la vidadependiendo de la habilidad del trabajador social para asumir el rolrresponda y de su capacidad de liderazgo, pues apenas se estd salietapa de conflicto, ademds de que se inicia una fase m6s formal que dasiguiente momento: la etapa de integraci6n, en la que comienza a maniel sentimiento de grupo; sus miembros ya son capaces de participar dera coordinada y de establecer comunicaci6n con los dem6s; seinteracci6n entre ellos y los lideres naturales ya se encuentrantificados, adem6s de que los integrantes del grupo se interesan y participroyectos que llevan implicita su capacitaci6n para lograr una iautosestiva en las actividades a realizar. Asimismo el rol del trabaicambia paulatinamente de dirigente a lider o asesor, por lo cual requiereorientaci6n y guia m6s estrecha por parte del supervisor.

En consecuencia, para estar en posibilidades de enfrentar esta etapare de conocimientos que le permitan impulsar la interacci6n de losdel gnrpo, capacitarlos en los aspectos que constituyen sus limitaciones,lar a los lideres positivos y contribuir a la modificaci6n de actitudes en losres negativos, ubicarse en el adecuado manejo del rol que en

"rt" -o-s11q lg-,1li.i

corresponde desempeflar, entre los m6s necesarios. Lo anterior es posible a 1,-trav6s de una adecuada supervisi6n, la cual contribuir6 a desarrollar sus capaci'r

':, 1

dades y habilidades para seleccionar y aplicar de manera favorable din6micas, .:".'grupales, de acuerdo con el objetivo que se persiga; no perder de vista los obj€i -. r ri'tivos del grupo; promover la interacci6n entre sus miembros; mantener el inte..r ' :r6s de los rnismos, para lograr la modificaci6n de actitudes desfavorables entrs, .'irlos lideres y estimular las que son positivas, adem6s de la prlctica de su rof:como responsable del grupo.no responsable del grupo.

Pese a que el principal objetivo en la formaci6n de un grupo de trabajo social. 1..:es organizar y educar a la poblaci6n para lograr que participe de manera :'.autogestiva en el desarrollo de sus potencialidades y limitaciones en beneficio . 'de una colectividad, lo que haria recomendable buscar su consolidaci6n, la rea- '-.lidad demuestra que con frecuencia la acci6n de los trabajadores sociales con-' ,clrrve con la declinaci6n v muerte del sruoo. sobre todo cuando resoonden.S ..i '1',1cluye con la declinaci6n y muerte del grupo, sobre todo cuando responden a ..: 'organizaciones formadas con un objetivo especifico, el que se cumple en un ;plazo determinado, aunado a que generalmente no se logra que los integrantosadquieran la capacidad para autodirigirse, debido a la falta de pericia del traba-jador social.

gF..;:

La supervisi6n como Proceso de ensefranza-aPrendizaie

nes de la poblaci6n, entre los principales rubros'

;;;;ffi.liJ;iJ"i .""iir nati6 oe contar, ademas de un cfimulo de ele-

rn"nio, trOri"or, con la capacidad y habilidad para conocer' contextuali"ar' in-

ilil;;;#;;ir". i" ii,"""io'i ae la comunidad' g::T"':T:Y:T:j",::;;ililtdffi ;;innui'"n.utoru.i6n,aunadoacon::]yl"lt'^'"::::tt::"::i"iiil;;;;;l;.ioi". qu" ro upovan en la formurarilltdlf:::-':X"-il'?;i5; ;ffi ;;;;;;il;;;l ;" orianizaci6n, participaci6n e intervenci6n en la

;td"d, poi lo qrr" requiere, a iav6s de la supervisi6n'. de. desarrollar capact-

o"J"rl triU iO".ies con el fin de estar en la posibilidad de diseiar programas y

345

Es por eso que debe insistirse en la necesidad de que los trabajadores so-

"i^1", io-"n j*po, qu" al concluir un proyecto inicien otro' a partir de las

necesidades que se vayan generando en'la comunidad' lo que permitiria al-

r."""t "*

t"lO" der. orgaiizaci6n y educaci6n social ala vez que coadyuvaria

;il;"j; autogestivo ei beneficio de la comunidad de manera constante y

Dermanente.*;;;;;;;;it, el supervisor de trabajadores sociales que realicen trabajo con

srupos se debe preocupar por desairollar en 6stos capacidad de liderazgo'

il:lt"-;";;;i"i'ientos de tLoria de trabajo social de grupos y experiencia en

il'ilii";;;il.ii"^ o"l^ ti'ta, de acuerdo con cada etapa de lavidade

L-rto'i uri "ornf "ptitud

para manejar t6cnicas que permitanlograr la din6mica

;;l-;;;p"; "upu"idud

para comprender las diferentes manifestaciones de los

ol.,,nos sociales. habilidad para manejar conflictos, comprensi6n clara y precisa

ilfii;;i;;;#;;;;;i;; "'da etapa de ra vida de un grupo' entre ro m6s

importante.

Suprnvlsl6tt EN TRABA.Io soclAt coMUNlrARlo

De la misma forma que el trabajador social necesita obtener los elementos te6-

;;;;;; i" capaciten para actuar en la realidad con casos individuales o con

g.rp"l, t"q"i"i" de algunas particularidades que le permitan incidir en la pro-

blemritica de las comuntdades'En virtud de lo anterior, se hace indispensable que maneje la metodologia

o" ilu"rffiiot "on

la finaiidad de estar en condiciones de conocer e interpre-

;;'i;;1.ffit el estadio de la comunidad en lo particular' v del pais en lo

L""l."i; a" t"J,endencias y problemas politicos' "tol-o,l:ot

culturales y so-

liul".; j" lo. ,""u..o, tunto ,,iu'"tiales como f(sico:l :::l:.Tito'' 'dcnicos

y hu-

manos con los que se cuenta; de los programas y proyectos existentes en beneficio

I" i" ""*r"loia,

asi como de las neclsiaadei primordiales y de las aspiracio-

346 Laura Orrcga

proyectos acordes a las necesidades y demandas de la poblaci6n y con lapaci6n de €sta, considerando los recursos existentes y la disposici6n de laDara insertarse en ellos.

Asimismo, necesita de conocimientos sobre administraci6n que leplanear, organizar, controlar, dirigir, coordinar y racionalizar losla finalidad de realizar el trabaio de una manera sistemdtica vrantizando de esta forma el 6xito en la aplicaci6n y participaci6nla gente en los programas y proyectos en beneficio de la comunidad,cual requiere, adem5.s, de insertarse en equipos interdisciplinarios queen el cumplimiento de un mismo objetivo.

Uno de los principales apoyos de los que se vale el trabajador social paraa cabo la labor comunitaria lo constituye la educaci6n social, cuyospermiten contribuir a la modificaci6n de actitudes para la participaci6nhabitantes de la comunidad, en beneficio propio y de la sociedad, asi comocambio de hdbitos y situaciones que esten frenando el proceso de

Otro auxiliar para llevar a cabo los programas comunitarios es lasocial, cuya finalidad es sensibilizary motivar la poblaci6n para quemanera autogestiva en el proceso de desarrollo. Para hacer un usoestos recursos, el trabajador social necesita no s6lo tener los elementos te6ricos.:indispensables, sino que adem6s requiere de saberlos aplicar adecuadamentgren la pr6ctica, por lo que el apoyo de la supervisi6n al respecto constituye un.auxiliar importante para que desarrolle capacidades y habilidades en cuanto.a, .suintenci6ndemodificaractitudesycambiarh6bitos,conlafinalidaddelograrila participaci6n activa de la gente en los proyectos sociales y disminuir los facto-res que esten frenando el proceso de desarrollo de la misma.

A manera de conclusi6n, es posible afirmar que la supervisi6n en trabajor r:,social contribuye, en t6rminos generales, a que el supervisado:

.Anal iceycomprendalareal idadsocialdelmomentoyladindmicadentro'de la que se mueven los individuos y los grupos a los cuales se dirige la, .:.acci6n del trabajador social.

. Pugne porque la atenci6n que se preste a la poblaci6n sea en un sentido ::'

integral y buscando siernpre la autogesti6n, trabajando de manera '.interdisciplinaria, sin perder de vista la perspectiva de su profesi6n.

. Utilice y coordine los servicios que la comunidad presta en beneficio de la ','.sociedad y contribuya a encontrar en todo momento la relaci6n causa-efec-to, con la finalidad de intervenir desde la raiz de la necesidad o problema.

. Se integre en equipos de planeaci6n del desarrollo a escala nacional, apartir de las politicas sociales.

La supervisi6n como prcceso de ensehanza_aprcndizajeJ+/

.. Asimismo, tomunOo "n ":.1:1 1gs

caracteristicas tan pecutiares de esta disci_:i*?'i|i:":ff::J"j$: una serie o" "o,npon"ni.l o5iipo in,"r""ruur,

",o-naDxrcades para d"t""r"" rrnfj'jl1l..11i"l6t d: la supervisron por desarroltarhab'idadespu,ua"t".tu,ria."i"-il,ffi ;:i;f.:}'f;:,JnflHl,":?ffi ll3:. j,"":?,HliiXJ:::::,1T;::':::ji:""":11----------------49;;;;;p,l"nffili,uu"ione' identiricaryentenderrasne""riauo"rnoi"tir-rl""iliJ,;U;;ffi',,:iJl:XX.,ff ::ll:lflr:Ji

;1fitffi l'i.fHJ#;*:Jlill: "1"r',, o" i.'l.Li'iiii'ls inoiuiouares, rosrnsurucron o en la comunirt". ":13 ::j:lfflte

en reuniones o" t."u";" ""

iuIT,,,,j;;,;:;""*,11,:XT[I."1*iTFiffi l,jl,#JJ.ff";"hf ffi,;ff ":li ranres, y para unutirr, ,,.;"r.tllemodo- que satisfagan al mayor n'r.".. o" [lui]tanl)s, y para anari,ar y siste,nati,a'rG il..#T::ililr:,llfl il$:ilj;j::'

g.J'*ff ,1ill'**|!::ffi:: l::"oriu' "upu.iauolJ'J#o "1","". ra autori-ra poolacron, delegar funciojl

plale-s-y programas acordes a-las n.""riJualr"o"dad social,

"pri""ii", ;;#;;t"'' observar y registrar los fen6menos a" rr}"ii

nar en una situac;5n 6a6r. "nllllopiadas

para su trabajo profesion"l, r;J;;-ra atenci6n delos il;ffi;::l.[:l,#,llliiiji;i'i,Lr_ s.m6todos para

;:'il[ffi::J'ffjXl"::ff fl ""XlT:tecontosproresi;;#;;5?;'J"1"T"".*lcursos instit,icioi;i;1, ffi,;:,;:,,iifii-ff.1iffi:i,"r,:ff:i.r.x.,T:ltriil"T;#:ffnl#il:i; :il'fl'#:xTi11 s'".n"re','"+;.-ii;;;;. tecnicas de pro.'' ?l*l*:;;"t"..ff ffi ;f i.:il:'#'l"llJ"T:"T,Tl:: ";:n+:liil,:i::un^

"onducta roliil;;'r" -:l,t:l-": tl".tt"bl:s, encaminadas a proyectar

$ffi #gi,;*":*;*#f#fu $#iF1#l jilrhrr,:;,r:'J'ffi r"'jtraJ;,,#T:,iiffr i{:il::t;:;:'#:ffj,",ffi'f*rBrsuocRArin

. "i:ilr1" .i.li;Jf;i:*:,;:::,rr:,;f;,.isi6n,Lumen (Corecci6n poririca), servicios y

*i,iiil;Y;j;j.t ' AnderEgg, Evatuaci6n de senicios yprosramqs sociares, Sigro XXr.