La revolución del Marketing Digital, por David Serrano
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LA REVOLUCIÓN DEL MARKETING DIGITAL EN EL 2.014
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Si quieres evolucionar…. Observa
y aprende.
Si quieres revolucionar hazlo con
los 5 sentidos.@davidserranoes
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Si no te gusta donde
estamos por hacer las
cosas de una forma, habrá
que cambiar la forma de
hacer las cosas para llegar
a sitios diferentes, ¿No?
@davidserranoes
Grupo Es.cultura
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La revolución del marketing On line en 2.014 afecta a todo el
MIX tradicional.
Pero… ¿quién participa en esa revolución?
SEO+SEM+SMM+MOBILE
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La revolución del marketing On line en 2.014 afecta a todo el
MIX tradicional.
Pero… ¿quién participa en esa revolución?
SEO+SEM+SMM+MOBILE
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Nuevas tecnologías sí, pero inteligentemente.
Todo el mundo nos dice que hay que estar en la RED.
Pero… ¿conocemos las reglas del juego? ¿trabajamos para la red o la
red trabaja para nosotros?
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¿Es oro todo
lo que reluce
en internet y
las redes
sociales y el
entorno
digital?
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Usa las nuevas tecnologías para gestionar mejor y para hacerte mas
visible, accesible y compartible
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La cultura del esfuerzo llega tarde, toca cultura del resultado
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La fidelización ha muerto…
¿optimizamos?
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¿Cueces o enriqueces con tus clientes?
¿Vendes o esperas a que toque la flauta?
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• Cross selling
• Up selling
• Inbound Marketing y engagement
• Cultura 2.0
(no solo es una aptitud, es una actitud).
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El caso REPSOL… nos come por sopas, cafés, pan, bebidas…
Pero para optimizar hace falta pensar, esfuerzo, dedicación y sacrificio… ¿estás dispuesto?
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No es magia, es un proceso que debemos acometer con valentía
responsable, con optimismo pragmático,
con decisión… no un apaño.
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El cliente es muy sensible y accede a mucha información, pero nos guste o
no, no es lo que somos, es lo que parecemos
4
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Recuerda…
Para crear una primera impresión solo tienes una oportunidad…
nadie te va a dar otra.
Web lenta= Mal servicio
Falta de respuesta en redes= incompetencia
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El proceso de decisión y
consumo del cliente ha
evolucionado.
¿Y tú?
Un momentito……… Es que
todavía no he empezado a
segmentar
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• Conoce todos los trucos de la publicidad
y se fía menos de ella.
• Quiere realizar una compra eficaz.
• Quiere ser parte de la historia de la marca.
• Busca participar y compartir su
experiencia.
• Sabe usar los SM y sabe que es receptor
y emisor.
EL CROSSUMER
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Tripadvisor
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Uso de los qr en restaurantes
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A lo mejor piensas que tu
cliente no está
digitalizado, ni en redes
sociales…
Amplía tus targets
Cliente actual
Cliente potencial
Cliente de futuro
Prescriptor
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LOS MEDIOS CONVENCIONALES, DISPARAN SIN PUNTERÍA
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SMIMPACTOS MEDIÁTICOS DE PRECISIÓN
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¿Estar en la RED y obtener resultados es
gratis?.
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Toda acción de comunicación supone un riesgo y una
oportunidad para nuestro posicionamiento.
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Innovar no es solo digitalizar, sin
VALOR para el TARGET
no hay nada que hacer.
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¡Ahora es el momento!
Valor
+ Visibilidad
= Posicionamiento = Ventas
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El on potencia el off y viceversa. Debemos
combinarlos adecuadamente.
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Ante la nueva situación…
visión.
Debemos estar muy atentos y
anticiparnos para no ser
engullidos.
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Lanzados hacia la
hiperconectividad.
BIG DATA
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El tren está pasando ante tí
![Page 39: La revolución del Marketing Digital, por David Serrano](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022052601/5591ec871a28aba6458b46af/html5/thumbnails/39.jpg)
Aprovecha los aciertos y errores de los dem ás
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No pruebes suerte, prueba
con información, formación,
dedicación y esfuerzo…
Si vamos, vamos… ten un
plan, no un arreglillo.
![Page 41: La revolución del Marketing Digital, por David Serrano](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022052601/5591ec871a28aba6458b46af/html5/thumbnails/41.jpg)
Año 2.014: ¿DÓNDE ESTAMOS?
COMPETENCIA
NOSOTROS
PROVEEDORES
@WEB
CLIENTES
2002 19891992
![Page 42: La revolución del Marketing Digital, por David Serrano](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022052601/5591ec871a28aba6458b46af/html5/thumbnails/42.jpg)
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Cuando todo el mundo hace lo
mismo, toca diferenciarse.
Creatividad = Observación +
Imaginación
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Nuevas necesidades, nuevas profesiones y nichos de
empleo y emprendimiento… del camarero 2.0 al
Community Manager especializado por sectores.
Toca reinventarse y ser inconformistas
![Page 45: La revolución del Marketing Digital, por David Serrano](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022052601/5591ec871a28aba6458b46af/html5/thumbnails/45.jpg)
No te enredes en la red…
Ten APTITUD: Visión, misión y
formación rentable.
Sé ACTITUD: Sorpréndete a ti
mismo y mira las cosas de otro
color.
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![Page 46: La revolución del Marketing Digital, por David Serrano](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022052601/5591ec871a28aba6458b46af/html5/thumbnails/46.jpg)
Si queremos, podemos, si podemos,
debemos.
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Estamos en tiempos de
cambios, de dificultades,
detrás de los que podemos y
debemos encontrar nuevas
oportunidades y formas de
hacer las cosas, para llegar a
sitios diferentes.
@davidserranoes
![Page 47: La revolución del Marketing Digital, por David Serrano](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022052601/5591ec871a28aba6458b46af/html5/thumbnails/47.jpg)
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David Serrano Gutiérrez
Twitter: @davidserranoes
Un placer haber compartido con
todos vosotros,
Mucha suerte y
Muchas gracias.
![Page 48: La revolución del Marketing Digital, por David Serrano](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022052601/5591ec871a28aba6458b46af/html5/thumbnails/48.jpg)
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David Serrano Gutiérrez
Twitter: @davidserranoes
Un placer haber compartido con
todos vosotros,
Mucha suerte y
Muchas gracias.