La Responsabilidad Social Corporativa en la Provincia de Alicante

La Responsabilidad Social Corporativa en el municipio de Alicante

Agencia Local de Desarrollo Económico y Social de Alicante

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LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL

MUNICIPIO DE ALICANTE



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El estudio “La responsabilidad social corporativa en el municipio de Alicante” es un producto elaborado

en su totalidad por la empresa AE Consultores Reig y Fuerte Consultores SL CIF: B-54350418. C/ Pintor

Lorenzo Casanova 15 3ºE 03003 Alicante. Tel: 965 24 55 33. www.aeconsultores.es

Desde el Ayuntamiento de Alicante a través de su Agencia Local de Desarrollo Económico y Social hemos elaborado un estudio sobre Responsabilidad Social Corporativa en el municipio de Alicante, con el objetivo de identificar y evaluar los éxitos y fracasos de las políticas de RSC en las empresas alicantinas. Con su difusión pretendemos fomentar la implantación de nuevas y novedosas políticas de RSC, así como promover procesos de diálogo y foros de debate obteniendo a medio y largo plazo un efecto multiplicador para todas las empresas de la ciudad. En épocas de cambios como la actual la RSC se ha convertido en una herramienta fundamental a la hora de afrontar un nuevo modelo de gestión empresarial, su implementación no sólo aporta un nuevo valor añadido a la rentabilidad y organización de las pymes, sino que les ofrece la oportunidad de ser más eficaces, competitivas, sostenibles y socialmente responsables.

Según los expertos y recientes estudios en RSC entre los beneficios que obtienen las empresas se encuentran: la fidelización de sus clientes, un aumento de los niveles de satisfacción, compromiso y lealtad de los empleados, una mejora de la relación con el entorno y un incremento de la influencia de la empresa en la sociedad.

Es por ello que a través de este estudio que hoy os presentamos, hemos tratado de ayudar y orientar a las empresas alicantinas y acercarles los beneficios de la RSC, y las nuevas posibilidades que ofrece su implementación. Juan Seva Martínez Presidente de la Agencia Local de Desarrollo Económico y Social del Ayuntamiento de Alicante




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INDICE

1.- PRESENTACIÓN .................................................................................................. 5 2.- INTRODUCCIÓN A LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA ..................... 6 2.1.- Definición y origen ........................................................................................................... 6 2.2.- Contexto .......................................................................................................................... 8 3.- OBJETIVOS Y METODOLOGÍA .............................................................................. 10 4.- LA RSC EN EL MUNICIPIO DE ALICANTE: ESTUDIO CUANTITATIVO ................. 15 4.1.- Caracterización de las empresas participantes .............................................................. 15 4.2.- Grado de comprensión de la RSC .................................................................................. 19 4.3.- Importancia y penetración de la RSC en las empresas locales ...................................... 21 4.4.- Obstáculos, motivaciones y oportunidades en el desarrollo de acciones de RSC ........... 23 4.5.- Acciones de RSC: grado de viabilidad por parte de las empresas ................................. 29 4.5.1. Acciones internas ......................................................................................................... 30 4.5.1. Acciones externas ........................................................................................................ 32 4.6.- Herramientas para el fomento de una cultura empresarial responsable ........................ 33 5.- BUENAS PRÁCTICAS ........................................................................................ 36 6.- CONCLUSIONES, SUGERENCIAS Y RECOMENDACIONES ................................... 42 6.1.- Síntesis de resultados .................................................................................................... 42 6.2.- Sugerencias y recomendaciones .................................................................................... 45 9.- ANEXO .............................................................................................................. 51 9.1.- Índice de tablas y gráficos incluidos en el capítulo 4 ..................................................... 51 9.2.- Tablas anexo estadístico ................................................................................................ 52



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1.- PRESENTACIÓN

La necesidad de adoptar un nuevo modelo de gestión empresarial, que tenga en cuenta la realidad social

en la que se encuentra y a través de la conjunción de factores económicos, sociales y medioambientales,

está produciendo un cambio significativo en las relaciones de competencia entre las empresas tanto a

nivel internacional como local, por lo que la consolidación de una cultura empresarial basada en valores

éticos redunda en la generación de empresas más sólidas, más competitivas y rentables.

La responsabilidad social no debe ser concebida como una estrategia exclusiva para grandes compañías,

aunque los casos más conocidos que encontramos a diario procedan de multinacionales, sino que

debería ser asumida por la mayoría de empresas y en especial por las pymes que dentro del municipio

de Alicante generan el 95% del empleo total.

Las pequeñas y medianas empresas participan en todos los momentos del proceso productivo.

Constituyen un elemento generador de crecimiento, tienen como principal ventaja competitiva el

desarrollo de sus actividades en un ámbito geográfico más reducido por lo que permanecen más

centradas en sus mercados locales. Sin duda conocen mejor a su mercado objetivo y sus problemas,

siendo capaces de proponer acciones responsables más efectivas para enfrentarse a los problemas.

La Agencia Local de Desarrollo Económico y Social del Excelentísimo Ayuntamiento de Alicante en un

intento por dotar a las pymes de todas las herramientas disponibles para que desarrollen eficazmente su

labor sin obviar su compromiso con la sociedad, pretende con el presente estudio, difundir el esfuerzo

realizado por las pymes alicantinas de diferentes sectores por integrar políticas de responsabilidad social

en cada una de sus actividades y comunicar sus exitosos resultados obteniendo a medio y largo plazo un

efecto multiplicador.



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2.- INTRODUCCIÓN A LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

2.1.- Definición y origen

Antes de abordar una definición sobre la Responsabilidad Social Corporativa es necesario marcar las

diferencias terminológicas, ya que en ocasiones se habla de Responsabilidad Social Empresarial (RSE),

otras de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) y otras simplemente de Responsabilidad Social (RS).

A pesar de significar prácticamente lo mismo hay una sutil diferencia en la medida en que distinguen

entre sociedad, empresa y corporación, entendiendo que ésta última incorpora a todas las

organizaciones, empresariales o no e independientemente de su tamaño.

La Responsabilidad Social se entiende como el compromiso que tienen todos los ciudadanos, las

instituciones -públicas y privadas- y las organizaciones sociales, en general, para contribuir al aumento

del bienestar de la sociedad local y global, mientras que el concepto de Responsabilidad Social

Corporativa se amplía para incorporar a las agencias gubernamentales y a otras organizaciones, que

tengan un claro interés en mostrar cómo realizan su trabajo. En este sentido, consideramos adecuado

aplicar en este estudio el término Responsabilidad Social Corporativa. Entre las múltiples definiciones

disponibles hemos decidido destacar la siguiente:

“La Responsabilidad Social Corporativa es la forma de conducir los negocios de las empresas que se

caracteriza por tener en cuenta los impactos que todos los aspectos de sus actividades generan sobre

sus clientes, empleados, accionistas, comunidades locales, medioambiente y sobre la sociedad en

general. Ello implica el cumplimiento obligatorio de la legislación nacional e internacional en el ámbito

social, laboral, medioambiental y de los Derechos Humanos, así como cualquier otra acción voluntaria

que la empresa quiera emprender para mejorar la calidad de vida de sus empleados, las comunidades

en las que opera y de la sociedad en su conjunto”.

Observatorio Español de Responsabilidad Social Corporativa

La Responsabilidad Social Corporativa surge por primera vez en Estados Unidos a principio de los años

60´ como consecuencia de la respuesta de la sociedad a conflictos bélicos como la guerra de Vietnam y

conflictos interraciales. En ese momento despierta el interés de los ciudadanos por averiguar de qué

forma contribuyen con sus compras, inversiones y trabajo a perpetuar regímenes políticos totalitarios o

prácticas políticas o económicas éticamente censurables. En consecuencia la sociedad comienza a

demandar cambios en los negocios y a pedir una mayor implicación de las empresas en los problemas

sociales.

La Unión Europea desde el año 2000 ha ido avanzando en el proceso de fomentar la responsabilidad

social entre las empresas, proceso que inició desde que el Consejo de Lisboa lanzó su llamamiento al

sentido de responsabilidad social de las empresas en marzo de 2000, principales hitos:

� El Libro Verde “Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social en las empresas”.

2001

� “Comunicación de la Comisión relativa a la responsabilidad social de las empresas: una

contribución empresarial al desarrollo sostenible”. 2002



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� “Comunicación de la Comisión poner en práctica la asociación para el crecimiento y el empleo:

hacer de Europa un polo de excelencia de la responsabilidad social de las empresas”. 2006

� Creación de un Foro Multilateral sobre RSE en la UE. 2006

En España surge bajo el término de Responsabilidad Social y se introduce de la mano de la Inversión

Socialmente Responsable a finales de los años 90 al constituirse la Asociación de Instituciones de

Inversión Colectiva y Fondos de Pensiones (INVERCO).

En el año 2002 se presentó y aprobó ante el Parlamento una Proposición no de Ley que instaba al

Gobierno a constituir una Comisión de Expertos con la finalidad de estudiar las diversas posibilidades y

mecanismos para evaluar la Responsabilidad Social Corporativa.

En el año 2005 se creó la Subcomisión Parlamentaria para potenciar la responsabilidad social de las

empresas, cuyo objetivo era elaborar un informe (aprobado en junio de 2006) que estableciera las

recomendaciones al gobierno necesarias para establecer una política de apoyo y fomento de la

responsabilidad social. A partir de este informe, de las conclusiones del Foro de Expertos en RSE y de la

mesa de diálogo social entre empresas y sindicatos, el Gobierno tenía previsto el desarrollo de una

normativa sobre la responsabilidad social de las empresas y la constitución de un Consejo de

Responsabilidad Social de las Empresas en el que estén presentes representantes de todas las partes

interesadas. Principales iniciativas publicas españolas en materia de responsabilidad social empresarial:

� Año 2003. Ley de Transparencia

� Año 2003. Ley de igualdad de oportunidades, no discriminación y accesibilidad universal para

personas con discapacidad

� Año 2006. Código Unificado de Buen Gobierno, Código Conthe

� Año 2006. Proyecto de Ley de Contratos del Sector Público

� Año 2007. Ley de Promoción de la autonomía personal y atención a personas en situación de

dependencia

� Año 2007. Ley Orgánica de igualdad efectiva de mujeres y hombres

� Año 2007. Proyecto de Ley de Responsabilidad Ambiental

Por otra parte, tanto Cámaras de Comercio como Administraciones Autonómicas y Locales han ido

desarrollando numerosos programas de sensibilización en distintas áreas. La Diputación de Bizkaia, la

Junta de Andalucía, la Generalitat Valenciana y el Principado de Asturias se sitúan entre las más activas.

Asimismo algunos Ayuntamientos ya han anunciado la intención de incluir criterios de responsabilidad

social en las compras y contratos públicos.



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2.2. Contexto

Desde un punto de vista clásico la responsabilidad social no entraría en los parámetros filosóficos de una

empresa ya que ésta, debe producir bienes y servicios de manera eficiente, atender las demandas del

mercado para ser más competitivos y generar beneficios para sus socios y accionistas. Si incluimos la

variables sociales en la formula, la aportación del economista Milton Friedman sería la más adecuada

“La responsabilidad social de las empresas consiste en usar sus fuerzas y recursos para

maximizar sus utilidades, en un juego competitivo, franco, libre, sin engaños ni fraude, con

respeto a las reglas establecidas”.

Sin embargo esto conllevaría, como sostienen otros autores críticos con Friedman, a que la solución de

los problemas sociales sería negociado exclusivo de organismos públicos y de entidades y asociaciones

sin ánimo de lucro. La catedrática en Ética y directora de la fundación Etnor, Adela Cortina. resume en

tres las razones por las que las empresas deben asumir su responsabilidad social.

(1) Razones de justicia: los agentes vinculados a las empresas han de ser tratados de forma digna

ya que de otra forma se estaría cayendo bajo mínimos de justicia.

(2) Razones de prudencia: es mejor trabajar en un entorno en el que haya cooperación en lugar de

conflicto, en el que se respeten las normas básicas del mercado, en lugar de actuar sin tener

éstas en cuenta.

(3) Razones de eficiencia: las empresas necesitan un ambiente social propicio para desarrollar su

actividad de modo eficiente. De este modo, la asunción de la responsabilidad social se muestra

como una herramienta de gestión fundamental, ya que la empresa adquiere legitimidad social,

cuestión ésta fundamental para que una empresa perdure en el futuro.

La Responsabilidad Social Corporativa hace referencia a un proceso estratégico e integrador que tiene

como objetivo la sostenibilidad y en el que han de verse reflejados e identificados los diferentes agentes

de la sociedad o partes interesadas (stakeholders) afectados por las actividades de la empresa. Para su

desarrollo es necesario que las empresas identifiquen fielmente cuáles son sus diferentes partes

interesadas, así como sus necesidades y expectativas e introduzcan criterios de responsabilidad en la

gestión (económica, medioambiental y social) que afecten a toda la organización y a toda su cadena de

valor.

Si una empresa finalmente pretende desarrollar una estrategia de Responsabilidad Social Corporativa,

debe adoptar políticas responsables que deben ser implementadas en la organización y medibles a

través de indicadores que deben ser verificados externamente y comunicados de forma transparente. En

conclusión la adopción de criterios de Responsabilidad Social Corporativa en la gestión empresarial

implicaría:

� La formalización de políticas y sistemas de gestión en los ámbitos económico, social y

medioambiental.

� La transparencia informativa respecto a los resultados alcanzados.



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� El escrutinio externo de los mismos.

Como norma general, la introducción de nuevas prácticas y estrategias en el sector empresarial suele

comenzar en las grandes empresas, aunque no puede decirse que una tendencia se haya consolidado

hasta que no se impone entre las pymes. Lo mismo sucede con la RSC, que ha experimentado en los

últimos tiempos un notable avance entre las multinacionales. No obstante uno de los principales

problemas detectados en la implantación de políticas de RSC radica en su gestión y comunicación eficaz.

Según el estudio “European SMES and social and environmental responsibility” publicado por el

Observatorio Europeo para pymes en el año 2002, la mitad de las pymes europeas están implicadas en

diversas causas sociales externas. El grado de compromiso está directamente relacionado con el número

de empleados y con la longevidad de las empresas, pues aquellas que tienen más de cinco años de vida

son más activas en este campo. Sin embargo, es de destacar que estas actividades son de carácter

esporádico y no están imbricadas con ninguna estrategia de negocio.

En el mismo estudio, los argumentos que explican la escasa implicación de las pymes en la RSC hacen

referencia a la falta de información y conocimiento sobre la forma de integrarla en sus actividades y

gestión, más que a la falta de recursos.

“El aumento de la puesta en práctica de políticas y estrategias de Responsabilidad Social

Corporativa en las pequeñas y medianas empresas, incluidas las microempresas, es

fundamental, porque son las que más contribuyen a la economía y a la creación de puestos de

trabajo”.

Libro verde de la Responsabilidad Social Empresarial

Aunque muchas pymes europeas ya han asumido su responsabilidad social, sobre todo a partir de su

participación a nivel local, una mayor sensibilización y un apoyo más importante a la difusión de buenas

prácticas podría contribuir a fomentar el desarrollo de prácticas de responsabilidad social.



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3.- OBJETIVOS Y METODOLOGÍA

Objetivos generales del estudio

1. Definir y contextualizar el concepto de Responsabilidad Social Corporativa.

2. Analizar el nivel de conocimiento, opinión, receptividad y recorrido de las pequeñas y medianas

empresas del municipio de Alicante respecto a los diferentes aspectos relacionados con la

responsabilidad social en las empresas.

3. Identificar los principales éxitos y fracasos (buenas prácticas) en la implementación de acciones

relacionadas con la responsabilidad social corporativa.

4. Elaborar un conjunto de sugerencias y recomendaciones dirigido a fomentar la responsabilidad

social corporativa entre las pymes del municipio de Alicante.

Para acometer los objetivos descritos se ha elaborado un plan metodológico estructurado en cuatro

fases:

Fase 1: Análisis de la situación actual En esta primera fase del estudio, y que corresponde con el Capítulo 2: Introducción a la Responsabilidad

Social Corporativa, se ha tratado de definir y contextualizar el concepto de la Responsabilidad Social

Corporativa, en adelante RSC, a través de una revisión exhaustiva de diferentes fuentes de información

secundaria: documentos y artículos periodísticos de especialistas en la materia, estudios e

investigaciones, informes, etc., tanto de índole internacional como local.

Fase 2: La RSC en el municipio de Alicante: estudio cuantitativo

En la segunda fase, correspondiente con el estudio cuantitativo y eje central de información del estudio,

se ha pretendido analizar el grado de conocimiento y esfuerzo realizado por las pymes alicantinas en la

implantación y desarrollo de acciones de RSC.

Objetivos del estudio cuantitativo

� Medir el nivel de conocimiento de RSC entre las pymes ubicadas en el municipio de Alicante

� Identificar y caracterizar a las empresas que estén desarrollando actualmente políticas

concretas de RSC y aquellas otras que realizan acciones de modo no programado ni

sistemático

� Conocer la receptividad y posicionamiento de las empresas ante la RSC

� Detectar las principales obstáculos, motivaciones y oportunidades en la implementación de

acciones de RSC

� Identificar las acciones de RSC con mayor posibilidad de llevarse a cabo

� Identificar las herramientas y/o medios más eficaces para transmitir a la sociedad las acciones

realizadas por parte de las empresas



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Universo

Al tratarse del primer estudio sobre RSC en el municipio de Alicante no contamos con premisas

preestablecidas para la selección del universo. En diferentes estudios realizados, sobre todo en el País

Vasco, se han establecido varias premisas o criterios de segmentación, como son entre otros: el tamaño

de la empresa y el sector de actividad. También la dificultad de no disponer de una base de datos

actualizada con un volumen de empresas debidamente identificadas y localizadas nos obliga a plantear

una metodología que contemple a todo el tejido empresarial independientemente de su tamaño y sector

de actividad.

En este sentido las fuentes de información a las que se ha recurrido para generar el universo de

empresas del municipio de Alicante ha sido la facilitada en el servicio de estudios de Caja España:

“Datos Económicos y Sociales de los municipios de España” actualizado a Julio de 2008

(www.cajaespana.es) y por el directorio de empresas del INE del año 2007. El universo asciende en total

a 14.529 empresas.

En un estudio realizado en el año 2001 y centrado en el municipio de Alicante1 se desprende que el 39%

de las empresas orientadas al comercio minorista y servicios a empresas son unipersonales. Partiendo

de este dato hemos considerado oportuno reducir el universo eliminando estas empresas, por presentar

a priori un menor grado de maniobrabilidad en la implementación de acciones de RSC por lo que el

universo de referencia quedaría distribuido sectorialmente como sigue

Universo de referencia Sector N %

Industria 823 8,0�Construcción 1.521 14,9�Comercio al por mayor-transporte-logística 1.424 13,9�Comercio minorista 3.215 31,4�Servicios 3.242 31,7�Total 10.224 100,0�

Fuente: Caja España y elaboración propia

Es a partir de este universo sobre el que se ha trabajado en la construcción de una base de datos

actualizada con el objetivo de generar un listado de empresas, y recurriendo nuevamente a diferentes

estudios y fuentes de información:

� Censo de empresas de los polígonos industriales de Alicante. “El entorno industrial del municipio

de Alicante: evolución y estado actual de los polígonos industriales”, 2005. Agencia Local de

Desarrollo de Alicante. Ayuntamiento de Alicante.

� Censo de empresas localizadas en el casco urbano. “Estudio del censo de actividad económica

del municipio de Alicante”, 2001. Concejalía de Empleo y Fomento. Ayuntamiento de Alicante.

� Censo de actividad comercial minorista en el centro de la ciudad de Alicante. Proyecto

Innocomerce 2007. Concejalía de Comercio. Ayuntamiento de Alicante.

1 Estudio del censo de actividad económica del municipio de Alicante. Concejalía de Empleo y Fomento. Ayuntamiento de Alicante 2001.



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� “Plan de acción comercial de la ciudad de Alicante”. Oficina del Pateco. Cámara de Comercio de

Alicante. 2006

� Base de datos de la empresa E-Informa (www.einforma.com)

� Base de datos de Páginas Amarillas

Finalmente la base de datos arroja un volumen de registros de 1.869 que tras una segunda revisión se

ha reducido a 1.498, siendo el número final de empresas a las que nos hemos dirigido. Para una óptima

recogida de la información se optó en primer lugar por realizar un envío postal institucional indicando,

sucintamente los objetivos del estudio e invitándoles a participar a través de la cumplimentación de un

breve cuestionario.

Muestra y trabajo de campo

De un total de 1.498 cartas enviadas se ha obtenido información de 170 empresas (11,3%).

Resultado del trabajo de campo: incidencias Incidencias N %

Cuestionarios realizados 170 11,3 Cartas devueltas por el servicio de correos 202 13,5 Empresas fuera de perfil ( cambio de domicilio a otro municipio o se ha reducido a empresa unipersonal) 89 5,9 Número de teléfono erróneo 156 10,4 No están interesados en colaborar 105 7,0 No se ha podido contactar con el responsable de la empresa 776 51,8 Total 1.498 100,0

Fuente: Elaboración propia

La temporalización y algunos aspectos relacionados con el trabajo de campo se resumen en el siguiente

cuadro.

Temporalización y aspectos del trabajo de campo Categorías Periodo

Construcción base de datos 2ª semana noviembre 2008 Selección empresas participantes 3ª semana noviembre 2008 Elaboración y envío de las cartas informativas 4ª semana noviembre-1ª semana diciembre 2008 Realización y depuración trabajo de campo 2ª semana diciembre 2008-2ª semana enero 2009 Análisis de resultados 3ª semana enero 2009 Horario trabajo de campo Días laborales de 10.00-19.00 horas Duración media entrevista 15 minutos Paquetes estadísticos SPSS 13.0 y DYANE v.2

La muestra final asciende a 170 entrevistas. Determinar el tamaño adecuado de la muestra depende de

diferentes factores: el tamaño del universo, la naturaleza de la investigación, anteriores estudios de

similares características. Para determinar el tamaño muestral no se ha tenido en cuenta el error

estándar2, ya que de aplicarse con rigor y bajo los parámetros de significatividad estadística la muestra

debería ser muy superior. En este sentido se ha optado por la estrategia de aplicar la corrección de

población finita (cpf) (Valliant, Dorfman y Royall, 2000) donde: Nc = nN/N+n-1. Sistema de muestro:

� Muestreo estratificado proporcional

� Selección de la muestra de empresas aleatoriamente

� Variables de selección de la muestra: actividad y tamaño

2 IC = 95,5%. P= Q = 0,5. Error = 6,99%



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Distribución de la muestra Sector

Universo Base de datos Muestra N % N % N %

Industria 823 8,0 144 9,6 19 11,2 Construcción 1.521 14,9 218 14,6 42 24,7 Comercio mayorista/logística 1.424 13,9 190 12,7 33 19,4 Comercio minorista 3.215 31,4 162 10,8 27 15,9 Servicios 3.242 31,7 784 52,3 49 28,8 Total 10.224 100,0 1.498 100,0 170 100,0

Tipo de entrevista

La recogida de datos se ha realizado por medio de una entrevista telefónica (Sistema CATI) a través de

un cuestionario estructurado con preguntas cerradas a un responsable de la empresa.

Justificación del diseño del cuestionario

En la realización del diseño del cuestionario se ha recurrido a diferentes informes y estudios, siendo la

principal fuente de referencia el estudio: “Actualización del grado de conocimiento de la situación de la

responsabilidad social empresarial entre las Pymes de Bizkaia”. 2006. Programa Xertatu. Departamento

de Innovación y Promoción Económica. Diputación Foral de Bizkaia. El cuestionario se estructura en 7

apartados:

� Apartado 1: características de las empresas participantes en el estudio

� Apartado 2: grado de comprensión de la responsabilidad social corporativa

� Apartado 3: importancia y penetración de la RSC en las empresas locales

� Apartado 4: obstáculos, motivaciones y oportunidades en el desarrollo de una gestión

responsable

� Apartado 5: acciones internas y externas con mayores posibilidades de viabilidad

� Apartado 6: el papel de las instituciones en el avance de la responsabilidad social corporativa

� Apartado 7: herramientas para la divulgación de la responsabilidad social corporativa a la

sociedad

Fase 3: Buenas prácticas A partir de la información obtenida en las anteriores fases del estudio se ha procedido a diseñar una

entrevista en profundidad dirigida a un grupo de cinco empresas que han demostrado un mayor nivel de

implicación e interés en el desarrollo de acciones. La información proporcionada en las entrevistas se

presenta a modo de buenas prácticas, empresas entrevistadas:



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Entrevistas en profundidad Nombre Sector Tamaño

Seur Transporte y logística de paquetería Más de 100 empleados Suavinex Industria: fabricación puericultura ligera Más de 100 empleados Grupo Ventura Comercio al por mayor/por menor muebles Más de 100 empleados Tejas Borja Industria: fabricación de tejas 10-39 empleados Alhambra Internacional Comercio al por mayor textil Más de 100 empleados

La técnica de investigación principal utilizada ha sido la entrevista abierta semidirectiva mediante

grabadora. Esta técnica consiste en una conversación cara a cara entre el entrevistado y el investigador.

Se orienta el discurso de la entrevista de una manera dirigida utilizando un guión temático

preestablecido pero sin obviar la posibilidad de incrementar el número y tipo de cuestiones.

Fecha de trabajo de campo: las entrevistas se realizaron entre el 15 y el 30 de enero de 2008.

Fase 4: Sugerencias y recomendaciones

Por último queda por determinar cual es el papel y las herramientas a utilizar por parte de la Agencia

Local de Desarrollo de Alicante para promover y fomentar la RSC entre las empresas alicantinas, para

ello se ha tenido en cuenta los resultados del estudio cuantitativo y cualitativo, otras experiencias

desarrolladas en municipios de características similares al de Alicante, así como las aportaciones y

opiniones de diversos expertos como son entre otros la profesora Rosa Torres, Coordinadora de

Responsabilidad Social y Empleo de la Fundación General de la Universidad de Alicante y Elena

Lumbreras, Gerente de la Agencia Local de Desarrollo, Económico y Social del Ayuntamiento de Alicante.



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4.- LA RSC EN EL MUNICIPIO DE ALICANTE: ESTUDIO CUANTITATIVO

4.1.- Caracterización de las empresas participantes

El análisis de las variables más significativas de las empresas participantes tiene como objetivo

proporcionar una radiografía básica de las pymes del municipio de Alicante. Como se ha indicado en el

capítulo de metodología se ha perseguido en todo momento que la muestra seleccionada sea

proporcional al universo empresarial de referencia.

Sector de actividad

El 28,8% (n= 49) y el 24,7% (n= 42) del total de las empresas analizadas orientan su actividad hacia el

servicio a empresas y construcción respectivamente. A una distancia relativamente porcentual se sitúa

comercio al por mayor-logística-trasporte con el 19,4% (n =33) y comercio minorista 15,9% (n =27). Y

por último, con un peso inferior, las pymes orientadas a la industria 11,2% (n = 19).

Tabla 1. Sector de actividad empresas participantes Sector actividad N %

Comercio minorista 27 15,9 Industria 19 11,2 Servicios 49 28,8 Comercio al por mayor-transporte- logística 33 19,4 Construcción 42 24,7 Total 170 100,0

Tamaño

Con respecto al tamaño de la empresa se evidencia la correlación entre tamaño y actividad. La plantilla

media por empresa es de 22 trabajadores, sin embargo 5 de cada 10 pymes son microempresas (inferior

a 10 trabajadores) especialmente las empresas orientadas al comercio minorista (63,0%) y servicios a

empresas (55,1%). El 33,5% tiene un tamaño entre 10 y 39 trabajadores, sobre todo empresas de

comercio al por mayor-trasporte-logística (48,5%). Las empresas de mayor tamaño (40 o más

trabajadores) con el 19,4% del total corresponde a industria (42,1%) y construcción (21,4%).

Tabla 2. Sector de actividad-tamaño de la empresa

Sector actividad Número de empleados

Total 2-9 10-39 40-99 100-más Comercio minorista N 17 6 2 2 27

% fil. 63,0 22,2 7,4 7,4 100,0 Industria N 7 4 6 2 19

% fil. 36,8 21,1 31,6 10,5 100,0 Servicios N 27 15 3 4 49

% fil. 55,1 30,6 6,1 8,2 100,0 Mayor-transporte-logística N 12 16 1 4 33

% fil. 36,4 48,5 3,0 12,1 100,0 Construcción N 17 16 4 5 42

% fil. 40,5 38,1 9,5 11,9 100,0 Total N 80 57 16 17 170

% fil. 47,1 33,5 9,4 10,0 100,0

Respecto a los recursos humanos de las empresas hemos considerado conveniente conocer tres aspectos

relacionados con la responsabilidad empresarial, en este caso interna a las propias empresas, como es la

proporción de género (proporción entre hombres y mujeres), la relación contractual (proporción de



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indefinidos frente a otros formatos contractuales) y porcentaje de trabajadores con algún tipo de

discapacidad.

El primero de los aspectos, proporción de género, arroja unos resultados no especialmente llamativos.

En el 48,2% de las empresas consultadas hay una mayor proporción de hombres que mujeres sobre

todo en sectores tradicionalmente masculinos como son industria y construcción. Sólo en el 10% (n

=17) de los casos se observa una paridad proporcional de género (50% mujeres-50% hombres)

destacando por encima del resto de sectores comercio al por mayor- trasporte logística-. En 14

empresas (8,2% de la muestra) el 100% de la plantilla está formada por mujeres sobre todo en un

sector que también tradicionalmente ha generado mayor trabajo femenino: el comercio minorista.

Tabla 3. Sector de actividad-proporcionalidad de genero

Sector actividad

Proporcionalidad de genero

Total 100%

hombres 100%

mujeres 50% h/ 50% m

Mayor % hombres

Mayor % mujeres

Comercio minorista N 1 8 3 7 8 27 % fil. 3,7 29,6 11,1 25,9 29,6 100,0

Industria N 3 1 13 2 19 % fil. 15,8 5,3 68,4 10,5 100,0

Servicios N 3 5 4 21 16 49 % fil. 6,1 10,2 8,2 42,9 32,7 100,0

Mayor-transporte-logística N 5 7 18 3 33 % fil. 15,2 21,2 54,5 9,1 100,0

Construcción N 11 1 2 23 5 42 % fil. 26,2 2,4 4,8 54,8 11,9 100,0

Total N 23 14 17 82 34 170 % fil. 13,5 8,2 10,0 48,2 20,0 100,0

En cuanto a la relación contractual, podemos observar en la tabla 4, como en el 85,3% de las empresas

analizadas más del 50% de los trabajadores tiene un contrato indefinido y en el 48,2% de los casos el

100% de la plantilla es indefinida. Tras estos positivos resultados subyacen las ayudas y subvenciones,

tanto del gobierno central como de la Comunidad Valenciana, orientadas a la contratación indefinida que

desde hace algunos años se está promoviendo.

Tabla 4. Sector de actividad-proporcionalidad de trabajadores indefinidos Sector actividad

Proporcionalidad indefinidos Total Todos Ninguno < 50% > 50% 50% indefinidos

Comercio minorista N 15 10 2 27 % fil. 55,6 37,0 7,4 100,0

Industria N 7 1 11 19 % fil. 36,8 5,3 57,9 100,0

Servicios N 21 3 2 20 3 49 % fil. 42,9 6,1 4,1 40,8 6,1 100,0

Mayor-transporte-logística N 19 1 1 11 1 33 % fil. 57,6 3,0 3,0 33,3 3,0 100,0

Construcción N 20 2 5 11 4 42 % fil. 47,6 4,8 11,9 26,2 9,5 100,0

Total N 82 6 9 63 10 170 % fil. 48,2 3,5 5,3 37,1 5,9 100,0

En cuanto a la inserción de trabajadores discapacitados en las empresas alicantinas, los resultados no

son muy alentadores, únicamente el 10,6% de los empresarios ha contratado a trabajadores con algún

tipo de discapacidad.



-17-

Según la Ley 13/1982, de 7 de abril (LISMI), ha de existir una demanda obligatoria del 2% de

trabajadores discapacitados en empresas con más de 50 empleados, como se puede comprobar en el

gráfico 2 prácticamente la mitad de las empresas de 50 o más empleados (45,8%) no se ajustan a la

ley.

Certificación de calidad

Poseer una certificación de calidad es un tema independiente de la responsabilidad social corporativa, sin

embargo existe una estrecha vinculación debido a su orientación hacia la mejora en la gestión

empresarial. Del total de empresas analizadas el 35,3% (n =60) tiene algún tipo de certificación, el

4,7% actualmente se encuentra en proceso de certificación y el 60% restante no dispone de

certificación. Los resultados permiten destacar varios aspectos:

� Cuatro de cada diez empresas participantes en el estudio poseen o se encuentran en proceso de

poseer una certificación sobre todo en materia de calidad.

� El 84,1% de las organizaciones empresariales no posee certificaciones en materia medioambiental.

� Por sectores de actividad se evidencia la tendencia a certificar la gestión en empresas industriales

(63,2%) y de construcción (40,0%).

� Se produce una correlación positiva entre el tamaño de la empresa y la certificación (a mayor

tamaño de la empresa mayor probabilidad de estar certificada). El 12,5% de las empresas con una

plantilla inferior a 10 trabajadores posee certificación frente al 75% de las compañías entre 40 y 99

trabajadores y el 70,6% con 100 o más trabajadores.

Tabla 5. Tipo de certificación-posee certificación

Tipo de certificación Certificación

Total Si* En proceso No Calidad N 50 10 110 170

% fil. 29,4 5,9 64,7 100,0 Medio ambiente N 18 9 143 170

% fil. 10,6 5,3 84,1 100,0 Otras N 9 161 170

% fil. 5,3 94,7 100,0 El sumatorio de empresas certificadas es superior a 60 porque hay empresas que poseen más de una certificación

(calidad, medio ambiente u otras)



-18-

Otras características de las empresas participantes

Empresa matriz. El 85,3% de las firmas son locales y con domicilio fiscal en Alicante. Industria y

comercio al por mayor-logística-trasporte son los dos sectores con un mayor porcentaje de matrices

foráneas (26,3% y 24,2% respectivamente).

Tipo de empresa. El 83,5% de las pymes son independientes frente al 16,5% que opera bajo otro tipo

de formulas: sobre todo filiales y/o delegaciones

Condición jurídica. El 61,2% de las firmas se conforman jurídicamente cómo SL, 22,4% SA, 11,2% son

empresarios independientes (autónomos) y el 5,4% restante se distribuye entre Comunidad de Bienes,

Sociedades Civiles y otras formas jurídicas.

Tabla 6. Sector de actividad-empresa matriz en Alicante

Sector de actividad Empresa matriz en Alicante

Total Si No Comercio minorista N 25 2 27

% fil. 92,6 7,4 100,0 Industria N 14 5 19

% fil. 73,7 26,3 100,0 Servicios N 42 7 49

% fil. 85,7 14,3 100,0 Mayor-transporte-logística N 25 8 33

% fil. 75,8 24,2 100,0 Construcción N 39 3 42

% fil. 92,9 7,1 100,0 Total N 145 25 170

% fil. 85,3 14,7 100,0

Tabla 7. Sector de actividad-tipo de empresa

Sector actividad Tipo de empresa

Total Independiente Filial Delegación Sucursal Franquicia Comercio minorista N 24 1 1 1 27

% fil. 88,9 3,7 3,7 3,7 100,0 Industria N 15 2 1 1 19

% fil. 78,9 10,5 5,3 5,3 100,0 Servicios N 39 7 3 49

% fil. 79,6 14,3 6,1 100,0 Mayor-transporte-logística N 23 1 7 2 33

% fil. 69,7 3,0 21,2 6,1 100,0 Construcción N 41 1 42

% fil. 97,6 2,4 100,0 Total N 142 11 11 4 2 170

% fil. 83,5 6,5 6,5 2,4 1,2 100,0

Tabla 8. Sector de actividad-condición jurídica

Sector actividad Condición jurídica

Total EI SL SA SC CB Otras Comercio minorista N 8 11 6 1 1 27

% fil. 29,6 40,7 22,2 3,7 3,7 100,0 Industria N 2 11 5 1 19

% fil. 10,5 57,9 26,3 5,3 100,0 Servicios N 3 33 9 2 2 49

% fil. 6,1 67,3 18,4 4,1 4,1 100,0 Mayor-transporte-logística N 3 20 10 33

% fil. 9,1 60,6 30,3 100,0 Construcción N 3 29 8 1 1 42

% fil. 7,1 69,0 19,0 2,4 2,4 100,0 Total N 19 104 38 3 2 4 170

% fil. 11,2 61,2 22,4 1,8 1,2 2,4 100,0



-19-

4.2.- Grado de comprensión de la RSC

Antes de abordar los aspectos más importantes relacionados con el tema de estudio es necesario

conocer el grado de comprensión que los empresarios locales tienen sobre el concepto de la RSC medido

a través de tres indicadores: el nivel de conocimiento que tienen los empresarios consultados sobre el

concepto, si creen que existe suficiente información sobre RSC en la Comunidad Valenciana y con qué

aspectos identifican el concepto.

La responsabilidad social corporativa es un concepto novedoso pero no necesariamente nuevo. Entre las

principales conclusiones obtenidas en el estudio “Evolución de la Responsabilidad Social de las empresas

en España” realizado por el Foro para la Evaluación de la Gestión Ética (Foretica) en el año 2006 se

desprende que pese a ser un concepto incipiente, aproximadamente el 50% de las empresas analizadas

a nivel nacional conocían el concepto.

El nivel de desconocimiento de los empresarios locales es ligeramente superior: el 62,3% de los

empresarios ha indicado saber poco o nada sobre RSC. No se observan diferencias notables por sector

de actividad salvo entre las empresas orientadas al comercio al por mayor-trasporte-logística y

construcción que han mostrado marginalmente un mayor nivel de conocimiento, paralelamente a mayor

tamaño de la empresa el grado de conocimiento se incrementa: el 67,5% de las empresas con menos de

10 trabajadores conoce poco o nada frente al 47,1% de las firmas con 100 o más trabajadores. Entre las

empresas certificadas (el 58% sabe poco o nada) o en proceso de certificación (37,5% sabe poco o

nada) se percibe un mayor grado de conocimiento frente a aquellas otras que no lo están (66,7% sabe

poco o nada).

Tabla 9. Sector de actividad-grado de conocimiento en materia de RSC

Sector actividad Grado de conocimiento

Total Mucho Bastante Poco Nada Comercio minorista N 1 7 14 5 27

% fil. 3,7 25,9 51,9 18,5 100,0 Industria N 6 10 3 19

% fil. 31,6 52,6 15,8 100,0 Servicios N 5 13 26 5 49

% fil. 10,2 26,5 53,1 10,2 100,0 Mayor-transporte-logística N 1 14 11 7 33

% fil. 3,0 42,4 33,3 21,2 100,0 Construcción N 5 12 15 10 42

% fil. 11,9 28,6 35,7 23,8 100,0 Total N 12 52 76 30 170

% fil. 7,1 30,6 44,7 17,6 100,0

Tabla 10. Tamaño de la empresa-grado de conocimiento en materia de RSC

Tamaño de la empresa Grado de conocimiento

Total Mucho Bastante Poco Nada 2-9 empleados N 3 23 36 18 80

% fil. 3,8 28,8 45,0 22,5 100,0 10-39 N 2 20 29 6 57

% fil. 3,5 35,1 50,9 10,5 100,0 40-99 N 4 3 5 4 16

% fil. 25,0 18,8 31,3 25,0 100,0 100-más empleados N 3 6 6 2 17

% fil. 17,6 35,3 35,3 11,8 100,0 Total N 12 52 76 30 170

% fil. 7,1 30,6 44,7 17,6 100,0



-20-

Tabla 11. Certificación de calidad-grado de conocimiento en materia de RSC

Certificada Grado de conocimiento

Total Mucho Bastante Poco Nada Si N 6 19 26 9 60

% fil. 10,0 31,7 43,3 15,0 100,0 En proceso N 1 4 2 1 8

% fil. 12,5 50,0 25,0 12,5 100,0 No N 5 29 48 20 102

% fil. 4,9 28,4 47,1 19,6 100,0 Total N 12 52 76 30 170

% fil. 7,1 30,6 44,7 17,6 100,0

Entre las posibles causas de este alto grado de desconocimiento podíamos apuntar a un factor externo

relacionado con la carencia de información disponible por el colectivo empresarial. El 74,7% de los

empresarios consultados ha indicado que no hay suficiente información en la Comunidad Valenciana

sobre RSC.

Con la finalidad de establecer unas pautas básicas de comunicación con los empresarios y poder

continuar con el desarrollo del estudio les solicitamos, que de un conjunto de acciones integradas en el

concepto de RSC y contrastadas previamente en otros estudios3, identificaran aquellas con las que

asociaban la RSC.

� De las once acciones expuestas, en tres de ellas (grupo 1) se recogían porcentajes de identificación

superior al 85%: compromiso de los empresarios frente a la sociedad (90%), consideración de los

temas medioambientales (87,6%) y comportamiento empresarial ético (85,9%).

� Otras cuatro acciones (grupo 2) con un porcentaje menor de identificación del 85% pero superior al

70%: avance en el campo de las relaciones laborales (83,5%), desarrollo de planes de calidad

(80,0), políticas de fomento derechos humanos de los trabajadores (80%) y fomento del buen

gobierno de las empresas (77,1%).

� Y en último lugar un grupo de otras cuatro acciones (grupo 3) con un grado de identificación

inferior al 70%: atención a criterios responsables a la hora de invertir (64,7%), relaciones con

3 “Actualización del grado de conocimiento de la situación de la RSE entre las pymes de Bizkaia” Xertatu, 2006 y “Observatorio de Ética y RSE de la Comunidad Valenciana” Etnor, 2006.



-21-

clientes, proveedores y/o competidores (62,9%), colaboraciones y ayudas sin fines lucrativos

(52,9%) y actividades subvencionadas o incentivadas fiscalmente (42,9%).

Tabla 12. Identificación de acciones relacionadas con la RSC

Acciones-conceptos Identifica RSC con…

Total Si No Ns/nc G1. Compromiso de los empresarios frente a la sociedad N 153 9 8 170

% fil. 90,0 5,3 4,7 100,0 G1. Consideración de los temas medioambientales N 149 14 7 170

% fil. 87,6 8,2 4,1 100,0 G1. Comportamiento empresarial ético N 146 11 13 170

% fil. 85,9 6,5 7,6 100,0 G2. Avance en el campo de las relaciones laborales N 142 19 9 170

% fil. 83,5 11,2 5,3 100,0 G2. Desarrollo de planes de calidad N 136 22 12 170

% fil. 80,0 12,9 7,1 100,0 G2. Políticas de fomento derechos humanos de los trabajadores

N 128 23 19 170 % fil. 75,3 13,5 11,2 100,0

G2. Fomento del buen gobierno de las empresas N 131 21 18 170 % fil. 77,1 12,4 10,6 100,0

G3. Atención a criterios responsables a la hora de invertir N 110 39 21 170 % fil. 64,7 22,9 12,4 100,0

G3. Relaciones con clientes, proveedores y/o competidores N 107 42 21 170 % fil. 62,9 24,7 12,4 100,0

G3. Colaboraciones y ayudas sin fines lucrativos N 90 60 20 170 % fil. 52,9 35,3 11,8 100,0

G3. Actividades subvencionadas o incentivadas fiscalmente N 73 64 33 170 % fil. 42,9 37,6 19,4 100,0

En el cruce con las variables independientes (sector de actividad, tamaño y posesión de certificación)

nuevamente se observan ligeras diferencias entre empresas, especialmente en el primer grupo de

acciones (G1). Para las empresas orientadas al comercio minorista y al comercio al por mayor-

transporte-logística, con un tamaño inferior a 10 trabajadores y sin certificación, el avance en el campo

de las relaciones laborales se situaría en el primer grupo de identificación.

4.3.- Importancia y penetración de la RSC en las empresas locales

Este apartado de la investigación se centra en detectar dos aspectos: en primer lugar, cual es el nivel de

importancia atribuido a la RSC por parte de las empresas alicantinas y conocer la opinión de los

empresarios sobre la importancia o el nivel de preocupación que ellos consideran tienen los stakeholders

o agentes vinculados a la empresa: competidores directos, clientes, proveedores, accionistas / socios y

trabajadores. Y en segundo lugar, evaluar desde una perspectiva genérica, el tipo de penetración de la

RSC en las empresas, para ello se ha tratado de identificar a dos grupos diferenciados:

� Empresas que reconocen realizar actualmente acciones concretas de RSC.

� Empresas que consideran que están realizando acciones de RSC aunque sea de un modo no

programado ni sistemático.

Importancia de la RSC

Respecto al primer aspecto analizar, en las entrevistas se desprende que el 67,1% de los empresarios

considera que actualmente la RSC es uno de los temas importantes de la empresa, frente al 24,7% de

los que opinan que no tienen la suficiente relevancia y un 8,2% que no sabe o no contesta. La atribución

de importancia de la RSC no se distribuye de forma homogénea:



-22-

� Por sectores de actividad se observa un mayor grado de importancia entre las empresas orientadas

al comercio minorista (74,1%) y servicios (69,4%) que en sectores como el comercio al por mayor-

transporte-logística (60,6%) e industria (63,2%).

� A mayor tamaño el grado de importancia atribuido se incrementa: el 57,5% de las empresas con

menos de 10 trabajadores considera que es un tema importante incrementándose hasta el 94,1%

entre las pymes con 100 o más trabajadores.

� El 75% de las firmas que poseen una certificación le atribuyen un mayor grado de importancia

reduciéndose al 62,7% en aquellas sin certificar.

En cuanto al nivel de preocupación que los empresarios consideran tienen los agentes vinculados a la

empresa, como se puede observar en la tabla 15, la RSC ocupa un papel más importante dentro de las

preocupaciones actuales de los agentes “internos” a la empresa: trabajadores (61,8%) y accionistas /

socios (55,9%) que entre los externos proveedores (43,5%) y competidores directos (34,1%).

Tabla 13. Preocupación sobre RSC entre las partes interesadas

Partes interesadas Objeto de preocupación

Total Si No Ns Competidores directos N 58 65 47 170

% fil. 34,1 38,2 27,6 100,0 Clientes N 80 66 24 170

% fil. 47,1 38,8 14,1 100,0 Proveedores N 74 62 34 170

% fil. 43,5 36,5 20,0 100,0 Accionistas/socios N 95 55 20 170

% fil. 55,9 32,4 11,8 100,0 Trabajadores N 105 52 13 170

% fil. 61,8 30,6 7,6 100,0

Tomando como referencia los dos agentes con mayor porcentaje de atribución de importancia

trabajadores y accionistas / socios, por sectores de actividad no se aprecian diferencias notables a

excepción de las empresas industriales que fijan más la atención en los clientes (52,6%) que en los

accionistas / socios (31,6%). También es necesario destacar que en las empresas orientadas a

actividades relacionadas con la construcción se produce una mayor concentración de preocupación de

todos los agentes. Con respecto al tamaño, entre las empresas con una plantilla inferior a 40

trabajadores se produce una mayor concentración de la preocupación en todos sus agentes. Y con

relación a la certificación de calidad, el estar en posesión de una certificación no influye

considerablemente en la atribución de importancia en general, no así en los agentes internos donde se

percibe un mayor porcentaje de atribución.

Tipo de penetración de la RSC4

El 10,6% de los empresarios consultados ha indicado que actualmente se están implementando en la

gestión de la empresa acciones concretas de RSC sobre todo entre las orientadas al comercio al por

mayor-transporte y logística (15,6%) y servicios a empresas (10,2%), de mayor tamaño, certificadas y

con la matriz en otro municipio.

4 La variable “tipo de penetración” será utilizada como independiente en los sucesivos análisis.



-23-

Por otra parte, el 53,5% de los empresarios considera que de alguna forma sí están realizando acciones

vinculadas con la RSC aunque no sea de modo programado ni sistemático, sobre todo entre los sectores

orientados a la Industria (60%) y Construcción (54,5%), de tamaño medio (40-99 empleados),

certificadas y con la matriz en otro municipio.

4.4.- Obstáculos, motivaciones y oportunidades en el desarrollo de acciones de RSC

Un proceso estratégico e integrador cuyo objetivo sea la sostenibilidad y que además conlleve la

introducción de criterios de responsabilidad en la gestión afectando a toda la organización exige un

cambio de rumbo no exento de obstáculos.

Las preguntas que un empresario debería hacerse antes de iniciar un proceso de tal envergadura

podrían ser entre otras: ¿si considera factible la incorporación de los principios de la RSC en la gestión

estratégica de su empresa?, ¿si cree que le va a reportar oportunidades o beneficios, y no sólo

económicos, a medio y largo plazo?, ¿si la cultura empresarial de su ámbito de actuación está preparada

para asumir el cambio? o ¿cuál es nivel de motivación interno para desarrollar acciones o practicas

especificas?.

Para dar respuestas a estas preguntas analizaremos los principales obstáculos que los empresarios

detectan para poder integrar la RSC en la gestión estratégica de la empresa así como las potenciales

fortalezas, motivaciones y oportunidades que subyacen en el desarrollo de acciones de RSC. En este

sentido se han considerado tres grupos de obstáculos distribuidos en una serie de 9 ítems y cuatro

grupos de motivaciones distribuidos en 11 ítems, donde solicitamos a los empresarios que indicaran su

grado de acuerdo o desacuerdo en una escala de 1 (nada de acuerdo) a 4 (totalmente de acuerdo):

Obstáculos relacionados con las capacidades internas de la empresa y de la cultura empresarial vigente:

� En este momento desarrollar acciones de RSC no constituye una prioridad de la empresa

� La RSC no forma parte todavía de la cultura empresarial española

� Desarrollar acciones de RSC implica un volumen de recursos humanos elevados

� Es difícil involucrar a los trabajadores en acciones de RSC



-24-

Obstáculos relacionados con aspectos imperativos o legislativos:

� Las empresas sólo deben desarrollar acciones si lo impone la legislación vigente

� Las empresas sólo deben desarrollar acciones si es establecen incentivos fiscales que respalden

� Actualmente no es útil desarrollar acciones de RSC pero habrá que hacerlo

Obstáculos relacionados con la imagen de la empresa ante la sociedad:

� No hay presión social suficiente para que las empresas se involucren en RSC

� La RSC es una cuestión de imagen, útil sólo para grandes empresas

Motivaciones relacionadas con el desarrollo económico de la empresa:

� En la decisión de desarrollar acciones de RSC tendré en cuenta que me permita generar

mayores beneficios a la empresa

� Merece la pena desarrollar acciones si eso permite acceder a nuevos mercados

� Puede ser una buena vía para mejorar relaciones con nuestros clientes y proveedores

Motivaciones relacionadas con la situación laboral:

� Mejora el clima de trabajo interno

� Reduciría el absentismo laboral

Motivaciones relacionadas con la imagen y prestigio de la empresa:

� Las acciones de RSC pueden contribuir a mejorar la imagen de la empresa

� El prestigio de una empresa va a depender cada vez más de desarrollar acciones de RSC

� La RSC es un moda que pasará

� Los clientes y proveedores son cada vez más exigentes con el compromiso social de las

empresas

Oportunidades relacionadas con el desarrollo de acciones de RSC:

� El mercado asumiría un encarecimiento en los precios a cambio de desarrollar políticas RSC en

la empresa

� Obtener más puntuación en concursos con la administración pública

Obstáculos

Desde una perspectiva general y utilizando un índice que hemos denominado IMO (Índice Medio de

Obstáculos), podemos observar en el gráfico 5 como los tres principales obstáculos detectados por los

empresarios están relacionados, dos de ellos, con obstáculos internos de la empresa: la RSC no forma

parte todavía de la cultura empresarial española (IMO = 3,15) y en este momento desarrollar acciones

de RSC no constituye una prioridad de la empresa ( 2,84), y un tercero relacionado con la imagen de las

empresas ante la sociedad: no hay presión social suficiente para que las empresas se involucren en RSC

(3,03).



-25-

Estos resultados y en especial la insuficiente presión social corroboran la opinión de que difícilmente

podrán darse empresas socialmente responsables sin la contrapartida de consumidores responsables,

dispuestos a valorar la apuesta de la empresa por estos temas (Cortina, 2006).

Obstáculos internos

El primer obstáculo interno detectado por los empresarios consultados, como hemos comentado más

arriba, está relacionado con una percepción objetiva de la RSC: el 76,5% de los empresarios está

bastante de acuerdo o totalmente de acuerdo con que la RSC aún no forma parte de la cultura

empresarial. Opinión compartida en todos los sectores de actividad, aunque con mayor peso en las

empresas orientadas al comercio minorista y sin diferencias notables con la valoración global respecto al

tamaño, la posesión de certificación o grado de penetración de la RSC en las empresas.

En segundo lugar, y relacionado con el primer obstáculo, el 61,2% indica estar bastante de acuerdo o

totalmente de acuerdo con que la RSC no es una prioridad en la empresa, obstáculo con un menor nivel

de importancia para sectores como la construcción o la industria y de tamaño superior a 10 empleados.

El tercer y cuarto obstáculo detectado, situados en el terreno neutral del obstáculo-ventaja, están

relacionados con el tamaño de la empresa y su capacidad de involucrar a los trabajadores. En este

sentido sólo el 41,8% de los empresarios relaciona el desarrollo de la RSC a un volumen de recursos

humanos elevados (el 12,4% no sabe o no contesta) y el 37,7% considera que es difícil involucrar a los

trabajadores. No se observan diferencias significativas con respecto a las variables de contraste excepto

una ligera tendencia superior a no considerarlo un obstáculo en empresas con más de 39 empleados,

certificadas y con un grado de penetración “concreto” de acciones de RSC.



-26-

Tabla 14. Obstáculos para el desarrollo de acciones RSC


Grado de acuerdo

Total Nada de acuerdo

Algo de acuerdo

Bastante de acuerdo

Totalmente de acuerdo Ns

La RSC no constituye una prioridad de la empresa

N 28 32 42 62 6 170 % fil. 16,5 18,8 24,7 36,5 3,5 100,0

La RSC no forma parte todavía de la cultura empresarial española

N 15 17 59 71 8 170 % fil. 8,8 10,0 34,7 41,8 4,7 100,0

La RSC implica un volumen de recursos humanos elevados

N 50 28 38 33 21 170 % fil. 29,4 16,5 22,4 19,4 12,4 100,0

Es difícil involucrar a los trabajadores en acciones de RSC

N 55 36 38 26 15 170 % fil. 32,4 21,2 22,4 15,3 8,8 100,0

Obstáculos imperativos Sólo deben desarrollarse si lo impone la legislación vigente

N 74 30 30 23 13 170 % fil. 43,5 17,6 17,6 13,5 7,6 100,0

Sólo deben desarrollarse si es establecen incentivos fiscales

N 65 47 29 22 7 170 % fil. 38,2 27,6 17,1 12,9 4,1 100,0

Actualmente no es útil pero habrá que hacerlo

N 90 31 20 13 16 170 % fil. 52,9 18,2 11,8 7,6 9,4 100,0

Obstáculos sociales No hay presión social suficiente para que las empresas se involucren en RSC

N 16 28 50 66 10 170 % fil. 9,4 16,5 29,4 38,8 5,9 100,0

La RSC es una cuestión de imagen, útil sólo para grandes empresas

N 66 32 37 25 10 170 % fil. 38,8 18,8 21,8 14,7 5,9 100,0

Obstáculos imperativos

Desde la perspectiva de la imposición, y específicamente legislativa –aspecto que trataremos con mayor

detalle más adelante- no se perciben como obstáculos difíciles de salvar: sólo el 31.1% de los

empresarios se muestra bastante o totalmente de acuerdo a la hora de implementar la RSC si no es a

partir de una imposición legislativa, el 30% sólo lo llevaría a cabo si se estableciesen incentivos fiscales

y el 19,4% no le ve utilidad si no es impuesta. Observándose en términos generales que los resultados

por actividad, tamaño, posesión de certificación y tipo de penetración se sitúan en la línea del

comportamiento global.

Obstáculos sociales

La presión social para que las empresas se involucren en RSC es un factor externo a la empresa y un

obstáculo de primera magnitud. Los empresarios (68,2% se muestra de acuerdo en este ítem) no

perciben la presión social entre otros motivos porque en general la sociedad desconoce el concepto y su

implicación en un contexto empresarial, opinión compartida en mayor o menor medida en todos los

sectores de actividad, de mayor tamaño y en proceso de certificación.

Por último, con respecto a que la RSC es una cuestión de imagen útil solo para grandes empresas, el

36,5% de los encuestados encuentran en esta afirmación un obstáculo, especialmente las orientadas al

comercio minorista y comercio al por mayor-transporte-logística, con un tamaño inferior a 39

empleados, sin certificar y con un tipo “nulo” de penetración de acciones de RSC.

Motivaciones y oportunidades

Del mismo modo que en el caso de los obstáculos hemos utilizado otro índice genérico IMVO (Índice

Medio de Motivaciones y Oportunidades) para tener una visión general de la situación. En este sentido

las tres principales motivaciones a la hora de desarrollar acciones de RSC están relacionadas con la

imagen y el desarrollo económico de la empresa: las acciones de RSC pueden contribuir a mejorar la

imagen de la empresa (3,34), merece la pena desarrollar acciones si eso permite acceder a nuevos

mercados (3,12) y puede ser una buena vía para mejorar relaciones con nuestros clientes y proveedores



-27-

(3,05). En el lado opuesto nos encontraríamos con un grupo de motivaciones heterogéneas relacionadas

con las relaciones laborales, y directamente relacionadas con la capacidad de los empresarios de

involucrar a los trabajadores, como es la reducción del absentismo laboral (1,94), con la imagen y la

cultura empresarial vigente: la RSC es una moda pasajera (1,41) y con las oportunidades que puede

ofrecer una gestión integral de RSC: el mercado asumiría un encarecimiento en los precios a cambio de

desarrollar políticas RSC en la empresa (1,69).

Motivaciones económicas

La relación entre la motivación por integrar una gestión responsable en la empresa y la obtención de

beneficios y rendimientos económicos es estrecha y latente: el 52,4% de los empresarios desarrollarían

acciones de RSC si esto les permitiese obtener mayores beneficios, el 76,4% si les permitiese acceder a

nuevos mercados y el 74,1% como vía para mejorar las relaciones con clientes y proveedores.

Las empresas orientadas al comercio minorista y al comercio al por mayor-transporte-logística presentan

una mayor predisposición que en el resto de sectores a adoptar una gestión responsable en función de

los beneficios económico-empresariales que les reporten.

En cuanto a la obtención de mayores beneficios se observa como a menor tamaño de la empresa el nivel

de motivación económica aumenta e inversamente proporcional, a mayor tamaño la motivación

económica se reduce y se centra más en el acceso a nuevos mercados y a mejorar las relaciones con

clientes y proveedores. Por otra parte las empresas que desarrollan actualmente acciones concretas de

RSC también se muestran menos motivadas por aspectos económicos pero no frente al potencial acceso

a nuevos mercados.



-28-

Tabla 15. Motivaciones y oportunidades en el desarrollo de acciones RSC

Motivaciones económicas

Total Nada de acuerdo

Algo de acuerdo

Bastante de acuerdo

Totalmente de acuerdo Ns

Que permita generar mayores beneficios a la empresa

N 30 40 46 43 11 170 % fil. 17,6 23,5 27,1 25,3 6,5 100,0

Si permite acceder a nuevos mercados N 11 23 65 65 6 170 % fil. 6,5 13,5 38,2 38,2 3,5 100,0

Buena vía para mejorar relaciones con nuestros clientes y proveedores

N 14 21 70 56 9 170 % fil. 8,2 12,4 41,2 32,9 5,3 100,0

Motivaciones laborales Mejora el clima de trabajo interno N 26 17 59 55 13 170

% fil. 15,3 10,0 34,7 32,4 7,6 100,0 Reduciría el absentismo laboral N 68 28 38 11 25 170

% fil. 40,0 16,5 22,4 6,5 14,7 100,0 Motivación imagen de la empresa

Pueden contribuir a mejorar la imagen de la empresa

N 8 15 51 86 10 170 % fil. 4,7 8,8 30,0 50,6 5,9 100,0

El prestigio de una empresa va a depender de desarrollar acciones

N 32 25 56 40 17 170 % fil. 18,8 14,7 32,9 23,5 10,0 100,0

La RSC es una moda que pasará N 112 18 12 6 22 170 % fil. 65,9 10,6 7,1 3,5 12,9 100,0

Clientes y proveedores más exigentes con el compromiso social

N 62 38 39 16 15 170 % fil. 36,5 22,4 22,9 9,4 8,8 100,0

Oportunidades El mercado asumiría un encarecimiento en los precios

N 91 31 14 14 20 170 % fil. 53,5 18,2 8,2 8,2 11,8 100,0

Obtener más puntuación en concursos con la administración pública

N 21 23 41 39 46 170 % fil. 12,4 13,5 24,1 22,9 27,1 100,0

Motivaciones laborales

El 67,1% de los empresarios se muestran motivados al integrar la RSC en la empresa en el caso de que

contribuyese a mejorar el clima de trabajo interno, pero no se percibe como una solución para reducir el

absentismo laboral (sólo el 28,9% de los encuestados cree que sería beneficioso). Nuevamente se

observa una mayor sensibilidad hacia los aspectos laborales en empresas de un tamaño superior a 39

trabajadores, en posesión de certificación y desarrollando acciones concretas.

Motivaciones imagen-prestigio de la empresa

Integrar la RSC en la empresa es una verdadera oportunidad y una fuerte motivación para diferenciarse

y mejorar la imagen de la empresa, el 80,6% de los empresarios así lo consideran, siendo como hemos

observado anteriormente el principal motivo, junto a la posibilidad de acceder a nuevos mercados. No

obstante, y a pesar de parecer que está relacionado con la imagen, el prestigio de la empresa no parece

que vaya a depender de ser responsable (el porcentaje de acuerdo sobre este ítem se reduce al 56,4%).

Ni va a influir en las exigencias por un compromiso social por parte de clientes y proveedores (el 32,3%

si considera que serán más exigentes, sobre todo empresas con un tamaño superior a 100

trabajadores). En los tres casos no se observan diferencias notables por actividad, certificación y

penetración.

La RSC no es una moda pasajera, o al menos así lo percibe el 76,5% de los empresarios consultados

independientemente de la actividad desarrollada, el tamaño, certificación o tipo de penetración.



-29-

Oportunidades

Con respecto a las motivaciones y oportunidades, queríamos fijar la atención en dos aspectos

diametralmente opuestos pero significativos en un contexto económico recesivo. Uno desde el punto de

vista de la competitividad entre empresas privadas y el otro desde la relación de las empresas con la

administración pública.

Desde el punto de vista de la competencia, el 71,7% de los empresarios cree que el mercado no va

asumir un encarecimiento en los precios a cambio de desarrollar políticas de RSC. En cuanto a si

posicionarse como una empresa responsable ante la administración pública repercutiría en una mayor

obtención de puntos en el hipotético caso de que ésta fuese una exigencia para ser contratado, el 47%

de los encuestados se muestra bastante o totalmente de acuerdo, no obstante el 27,1% desconoce esta

opción.

4.5.- Acciones de RSC: grado de viabilidad por parte de las empresas

Hasta este momento la investigación se ha centrado en analizar distintos aspectos relacionados con la

interpretación que las empresas dan al concepto de RSC, el nivel de importancia atribuido, el tipo de

penetración considerado, obstáculos, motivaciones y oportunidades derivadas de su futura implantación.

Consideramos que el diagnostico en esta fase sigue siendo insuficiente debido a que aún no se ha

concretizado en acciones y políticas reales.

Es necesario por tanto identificar que acciones, internas y externas a la empresa, tienen una mayor

posibilidad de materializarse. Para ello se han propuesto un conjunto de 20 acciones, (11 internas,

relacionadas con la organización y gestión interna de la empresa y 9 externas, relacionadas con el

entorno operativo de la empresa) referenciadas en diferentes estudios y fuentes5, donde solicitábamos a

los empresarios que indicaran en una escala de 1 a 4 (1 = imposible, 2 = difícil, 3 = viable, 4 = muy

viable) su posicionamiento en cada una de las acciones. Las 21 acciones recogen información sobre:

Nivel Política Acción/practica Interno

Recursos humanos

Desarrollo de programas prevención y evaluación de riesgos laborales Fomento políticas no discriminatorias en la contratación de trabajadores Impulso de planes de formación para los trabajadores Foros de dialogo y participación dentro de la empresa Adopción de fórmulas que posibiliten un horario de trabajo flexible Protocolos para la integración de mano de obra extranjera

Administración

Implantación de un sistema independiente de auditoria Elaboración de un informe anual de gobierno corporativo Establecimiento de un código de conducta escrito en la empresa

Medio ambiente Elaboración y/o uso de productos verdes Establecimiento de programas de reciclaje

Externo

Practicas sostenibles

Fórmulas de garantía y responsabilidad sobre los productos defectuosos Protocolos que garanticen la veracidad de la publicidad de la empresa Compromiso con el uso de energías limpias y renovables Información a los clientes para fomentar un consumo responsable Desarrollar actividades para impulsar el comercio justo

Colaboración con organizaciones

Inversión en algún fondo verde Proyectos de colaboración sin ánimo de lucro Patrocinio a entidades deportivas, culturales o sociales Participación en acciones y proyectos de I+D

5 “Libro verde: fomentar un marco europeo para la RSE”. 2001. “Actualización del grado de conocimiento de la situación de la RSE entre las pymes de Bizkaia” Xertatu, 2006 y “Observatorio de Ética y RSE de la Comunidad Valenciana” Etnor, 2006.



-30-

Paralelamente al análisis efectuado de cada una de las acciones respecto a las variables independientes

utilizadas a lo largo del estudio, la escala de cuatro puntos nos ha permitido a través del tratamiento de

las medias elaborar un índice denominado IPDRSC (Índice de potencial desarrollo acciones RSC). Este

índice nos permitirá tener una visión general de la implantación de acciones en las empresas así como

una mejor compresión comparativa de los resultados.

4.5.1. Acciones internas

En el gráfico 7 se puede observar como, en conjunto, el índice general de acciones internas se sitúa en

el valor 3,19 (viable/muy viable), destacando sobre el resto tres acciones que obtienen una puntuación

tendente a “muy viable” y que están relacionadas con la gestión de los recursos humanos y laborales:

desarrollo de programas de prevención y evaluación de riesgos laborales (3,89), fomento de políticas no

discriminatorias en la contratación de trabajadores (3,61) e impulso de planes de formación para los

trabajadores (3,58).

No se observa en general diferencias notables por sector de actividad, tamaño, tipo de penetración o

certificación en estas tres acciones, sin embargo y dentro del área de recursos humanos, destacan dos

acciones donde si se producen comportamientos distintos:

� La adopción de fórmulas que posibiliten un horario de trabajo flexible (2,83) se sitúa como la

segunda acción con menor posibilidad de llevarse a cabo especialmente entre los sectores comercio

minorista (2,04), comercio al por mayor-transporte-logística (2,87) y servicios (2,96), con un

tamaño medio entre 10 y 99 trabajadores, que desarrollan acciones no programadas y no poseen

certificación.

� El desarrollo de protocolos para la integración de mano de obra extranjera (3,08), con un

porcentaje de desconocimiento del 13,5%, es una acción con un grado de mayor dificultad de

ejecución entre las empresas orientadas al comercio minorista, industria y servicios, con un tamaño

inferior a 10 trabajadores y de 40 a 99 y en proceso de certificación.



-31-

En cuanto a las acciones relacionadas con la administración interna de la empresa, las tres prácticas

analizadas obtienen una puntuación inferior a la media así como comportamiento marginalmente

diferente respecto a las variables independientes:

� La implantación de un sistema de auditoria independiente (2,99) es una medida que se presenta

con mayor dificultad de aplicación para el comercio minorista (2,60) y servicios a empresas (2,76),

del mismo modo a menor tamaño la viabilidad se reduce (menos de 10 trabajadores = 2,47 - más

de 100 =3,94).

� El establecimiento de un código de conducta escrito en la empresa (2,90) y elaboración de un

informe anual de gobierno corporativo (2,65) son junto a la aplicación de un horario flexible, las dos

acciones con menor posibilidad de llevarse a cabo sin distinción notable entre categorías.

Tabla 16. Acciones internas de RSC: recursos humanos, administración y medio ambiente

Recursos humanos Grado de desarrollo

Total Imposible Difícil Viable Muy viable Ns Desarrollo de programas prevención y evaluación de riesgos laborales

N 1 4 8 156 1 170 % fil. 0,6 2,4 4,7 91,8 0,6 100,0

Fomento políticas no discriminatorias en la contratación de trabajadores

N 7 7 27 117 12 170 % fil. 4,1 4,1 15,9 68,8 7,1 100,0

Impulso de planes de formación para los trabajadores

N 4 16 26 122 2 170 % fil. 2,4 9,4 15,3 71,8 1,2 100,0

Foros de dialogo y participación dentro de la empresa

N 12 31 44 71 12 170 % fil. 7,1 18,2 25,9 41,8 7,1 100,0

Adopción de fórmulas que posibiliten un horario de trabajo flexible

N 37 30 24 77 2 170 % fil. 21,8 17,6 14,1 45,3 1,2 100,0

Protocolos para la integración de mano de obra extranjera

N 14 22 50 61 23 170 % fil. 8,2 12,9 29,4 35,9 13,5 100,0

Administración Implantación de un sistema independiente de auditoria

N 18 41 24 76 11 170 % fil. 10,6 24,1 14,1 44,7 6,5 100,0

Elaboración de un informe anual de gobierno corporativo

N 24 47 37 42 20 170 % fil. 14,1 27,6 21,8 24,7 11,8 100,0

Establecimiento de un código de conducta escrito en la empresa

N 17 41 48 59 5 170 % fil. 10,0 24,1 28,2 34,7 2,9 100,0

Medio ambiente Elaboración y/o uso de productos verdes N 12 30 59 64 5 170

% fil. 7,1 17,6 34,7 37,6 2,9 100,0 Establecimiento de programas de reciclaje

N 9 18 35 104 4 170 % fil. 5,3 10,6 20,6 61,2 2,4 100,0

Por último, con relación a las acciones internas orientadas a la sostenibilidad del entorno, el

establecimiento de programas de reciclaje (3,41) registra una puntuación superior a la media sin

observase diferencias llamativas entre empresas. No así en lo referente a la elaboración y/o uso de

productos verdes (3,06) donde las empresas de servicios y comercio mayor-logística-transporte, de

menor tamaño, con una penetración nula de acciones y en proceso de certificación presentan una mayor

dificultad en la adopción de prácticas medio ambientales.



-32-

4.5.1. Acciones externas

A diferencia de las acciones internas, la viabilidad de implementar acciones externas en las empresas

alicantinas se reduce considerablemente, como se puede comprobar en el gráfico 8 el índice general de

acciones externas se sitúa en el valor 2,62 (difícil/viable) 0,57 puntos por debajo de la media general de

acciones internas.

Por encima de la media y con una mayor potencialidad de desarrollo, destacan sobre el resto dos

acciones relacionadas con los compromisos adquiridos frente a la sociedad en materia de prácticas

sostenibles y responsables, como son: la creación de fórmulas de garantía y responsabilidad sobre los

productos defectuosos (3,52) y protocolos que garanticen la veracidad de la publicidad de la empresa

(3,10).

En el desarrollo de formulas de garantía no se perciben excesivas diferencias, salvo una mayor (aunque

marginal) dificultad de adoptar compromisos entre las empresas orientadas a los servicios (3,14) y

comercio al por mayor-transporte-logística (3,48). Este sector también presenta una menor capacidad

por adoptar protocolos de veracidad en la publicidad con un índice de 2,91 (por debajo de la media) así

como el comercio minorista (2,96). Nuevamente un menor tamaño de la empresa y una penetración

nula de acciones influye negativamente en la potencialidad de esta acción.

Continuando con el capitulo de prácticas responsables, el compromiso con el uso de energías limpias y

renovables (2,72) es la única acción que se sitúa por encima de la media. Siendo especialmente difícil de

aplicar para las orientadas al comercio minorista (2,32) y servicios (2,52), con un tamaño entre 40-99

trabajadores, sin penetración de acciones y sin certificar. Por otra parte acciones como informar a los

clientes para el fomento de un consumo responsable (2,39) o desarrollar actividades para impulsar el

comercio justo (2,13) se presentan con menor posibilidad de llevarse a cabo sin apreciarse diferencias

llamativas por sector, tamaño, penetración o certificación.

.



-33-

En el epígrafe de colaboración con organizaciones, la tendencia a considerar el desarrollo de acciones

como difícil o imposible se acentúa. Únicamente la participación en proyectos de colaboración con

entidades u organizaciones sin ánimo de lucro (2,89) supera la media, no obstante sigue siendo más

difícil de implementar para empresas industriales (2,76) y de servicios (2,73) y con un tamaño de 40-99

empleados y sin certificar.

Aunque ligeramente, pero inferior a la media, se sitúa el patrocinio a entidades deportivas, culturales o

sociales sobre todo locales (2,70), nuevamente un menor tamaño y no poseer certificación son las dos

variables decisorias del éxito de su aplicación. En último lugar nos encontramos con acciones orientadas

a la inversión tanto en proyectos de I+D (2,15) o en fondos verdes (2,01), marginalmente más viables

para empresas industriales, comercio al por mayor-transporte-logística y construcción, con más de 40

trabajadores, con una penetración concreta de acciones y certificadas.

Tabla 17. Acciones externas de RSC: practicas sostenibles

Practicas sostenibles Grado de desarrollo

Total Imposible Difícil Viable Muy viable Ns Fórmulas de garantía y responsabilidad sobre los productos defectuosos

N 9 11 20 106 24 170 % fil. 5,3 6,5 11,8 62,4 14,1 100,0

Protocolos que garanticen la veracidad de la publicidad de la empresa

N 17 21 30 67 35 170 % fil. 10,0 12,4 17,6 39,4 20,6 100,0

Compromiso con el uso de energías limpias y renovables

N 31 31 48 48 12 170 % fil. 18,2 18,2 28,2 28,2 7,1 100,0

Información a los clientes para fomentar un consumo responsable

N 47 37 33 38 15 170 % fil. 27,6 21,8 19,4 22,4 8,8 100,0

Desarrollar actividades para impulsar el comercio justo

N 42 54 29 16 29 170 % fil. 24,7 31,8 17,1 9,4 17,1 100,0

Colaboración con organizaciones Inversión en algún fondo verde

N 43 57 24 10 36 170 % fil. 25,3 33,5 14,1 5,9 21,2 100,0

Proyectos de colaboración sin ánimo de lucro

N 23 43 26 72 6 170 % fil. 13,5 25,3 15,3 42,4 3,5 100,0

Patrocinio a entidades deportivas, culturales o sociales

N 33 43 25 61 8 170 % fil. 19,4 25,3 14,7 35,9 4,7 100,0

Participación en acciones y proyectos de I+D

N 60 43 21 32 14 170 % fil. 35,3 25,3 12,4 18,8 8,2 100,0

4.6.- Herramientas para el fomento de una cultura empresarial responsable

Fomentar la cultura de la responsabilidad empresarial conlleva, por una parte, que las instituciones

asuman un papel relevante ya sea desde la perspectiva de la imposición, a través de la regulación, como

agente recomendador o simplemente dejando a las empresas actuar libremente pero facilitándoles la

información necesaria. Y por otra la elección de las herramientas más adecuadas para transmitir a la

sociedad y agentes vinculados las acciones desarrolladas.

Los empresarios se debaten entre dos modelos, debido a que se observa una paridad de opinión sobre

regular la RSC (42,4% se muestra de acuerdo, sobre todo comercio minorista y comercio al por mayor-

transporte-logística y de tamaño superior a 40 trabajadores) y recomendar (43,5% industria, servicios y

construcción y tamaño inferior a 40 trabajadores). Con respecto a dejar la iniciativa a las empresas sólo

se muestran a favor de esta opción el 14,1% de los empresarios.



-34-

Los empresarios que optan por la opción de la regulación consideran que las instituciones europeas

deberían asumir las competencias aplicando una legislación al respecto (45,8% de acuerdo). Mientras

que los que consideran más adecuado la recomendación, está debería de emanar principalmente de un

organismo como la Agencia Local de Desarrollo (70,3% de acuerdo) o de los poderes públicos en general

(64,9%) y a mayor distancia la Universidad (29,3%) o instituciones privadas (24,3%).

Tabla 18. Agentes reguladores de la RSC

Agente regulador Opción

Total Si No Ns Legislación europea N 33 32 7 72

% fil. 45,8 44,4 9,7 100,0 Legislación estatal N 29 37 6 72

% fil. 40,3 51,4 8,3 100,0 Legislación regional N 26 40 6 72

% fil. 36,1 55,6 3,5 100,0

Tabla 19. Agentes preferentes en la recomendación de la RSC

Agente recomendado Opción

Total Si No Ns Poderes públicos en general N 48 22 4 74

% fil. 64,9 29,7 5,4 100,0 Asociaciones empresariales N 39 30 5 74

% fil. 52,7 40,5 6,8 100,0 Universidad N 22 41 11 74

% fil. 29,7 55,4 14,9 100,0 Instituciones/entidades privadas N 18 47 9 74

% fil. 24,3 63,5 12,2 100,0 Organismos locales: ALDES N 52 16 6 74

% fil. 70,3 21,6 8,1 100,0

Por último, desde la perspectiva de cómo divulgar a la sociedad y a los agentes vinculados las acciones

de RSC desarrolladas las dos herramientas propuestas son: Web oficial sobre la temática de la RSC

(62,4%) e inserciones y/o artículos en prensa (51,8%).

No se detectan diferencias notables respecto al sector de actividad, sin embargo para las empresas con

una aplantilla inferior a 39 trabajadores la edición de una publicación especializada sería una opción bien

recibida y para las de un tamaño entre 40 y 99 trabajadores, con tipo de penetración de acciones no

programadas y certificadas se decantan más por los debates presénciales frente a las inserciones y/o

artículos de prensa.



-35-

Tabla 20. Medios para la difusión de acciones RSC

Medio Opción

Total Si No Ns Revista-publicación especializada N 58 89 23 170

% fil. 34,1 52,4 13,5 100,0 Foros - debates en radio N 60 95 15 170

% fil. 35,3 55,9 8,8 100,0 Foros – debates presénciales N 65 85 20 170

% fil. 38,2 50,0 11,8 100,0 Foros – debates en televisión N 70 80 14 170

% fil. 41,2 50,6 8,2 100,0 Artículos prensa local N 88 67 15 170

% fil. 51,8 39,4 8,8 100,0 Webs oficiales N 106 48 16 170

% fil. 62,4 28,2 9,4 100,0

Los incentivos fiscales o la creación de subvenciones (75,8% las consideran viables o muy viables)

serían las soluciones financieras más aconsejables para potenciar la divulgación de las acciones de RSC

desarrolladas por las empresas alicantinas, en segundo lugar (43,5% de viabilidad) destinar una partida

presupuestaria a tal efecto y en tercer lugar (31,2% de viabilidad) a través de una red de empresas con

objetivos similares, indistintamente del sector de actividad, tamaño, tipo de penetración o certificación.

Tabla 21. Alternativas financieras para la difusión de la RSC

Alternativas Grado de viabilidad

Total Imposible Difícil Viable Muy viable Ns Disponer de una partida presupuestaria N 35 43 42 32 18 170

% fil. 20,6 25,3 24,7 18,8 10,6 100,0 Mediante subvenciones o incentivos fiscales N 5 14 48 81 22 170

% fil. 2,9 8,2 28,2 47,6 12,9 100,0 A través de una red de empresas N 17 45 42 11 55 170

% fil. 10,0 26,5 24,7 6,5 32,4 100,0



-36-

5.- BUENAS PRÁCTICAS

En este apartado se exponen las principales conclusiones obtenidas en las entrevistas en profundidad

realizadas a cinco empresas incluidas en el estudio. La finalidad es conocer con mayor detenimiento sus

opiniones sobre todos diversos aspectos tratados en el estudio así como analizar los éxitos y fracasos

obtenidos en el desarrollo de las acciones.

Las entrevistas se realizaron con posterioridad a la cumplimentación de los cuestionarios y la selección

de las cinco empresas se realizó a partir de dos criterios:

� Sector de actividad. Queríamos recoger información de todos los sectores de actividad, sin embargo

en el epígrafe de construcción las empresas invitadas finalmente no pudieron participar en la

entrevistas.

� Interés tácito. Las empresas seleccionadas mostraron desde el principio un especial interés en

colaborar en la investigación tanto para profundizar en la materia como por conocer nuevas

alternativas y/o sugerencias.

El apartado se estructura en dos partes: en la primera de ellas realizamos un breve diagnostico de cada

una de las empresas entrevistadas incluyendo los principales datos obtenidos en la fase de encuestas y

en la segunda parte un análisis comparativo de las diferentes cuestiones plateadas agrupadas en tres

secciones:

1.- Actualmente las empresas deben asumir la RSC, ¿por qué?

2.- La RSC como ventaja competitiva

3.- Buenas prácticas

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1.- Actualmente las empresas deben asumir la RSC, ¿por qué?

Para las cinco empresas consultadas hay tres aspectos que propician la incorporación de una gestión

socialmente responsable:

� El primero de ellos está relacionado con la coyuntura actual marcada por una situación de “mercado

global” que hace indispensable su implementación a medio y largo plazo sobre todo para la

supervivencia de las empresas.

� En segundo lugar porque asumir la RSC conllevaría un mayor compromiso y responsabilidad hacia

todos los agentes que intervienen en la actividad de la empresa generando una imagen empresarial

solida.

� Y en tercer lugar porque ser responsable fomenta un buen clima de trabajo lo que se traduce en

mayor productividad, se incrementa la calidad y se mejora la atención al cliente.

2.- La RSC como ventaja competitiva

No se debe asumir la RSC sólo por una cuestión de imagen sino por una serie de acciones que están más

relacionadas con la ética empresarial y el compromiso con el entorno y que además de permitir un

desarrollo sostenible aporta a la empresa una serie de ventajas sobre la competencia.

Por ejemplo en el caso de Tejas Borja, el reciclaje que realizan con diferentes materiales, y que años

atrás sólo eran desechos de su proceso productivo les aporta ahora ventajas de costes frente a

competidores del sector que no reciclan.

Para que la RSC sea una verdadera ventaja competitiva es necesario entre otros esfuerzos:

� Tener claro que es una carrera de fondo de la que no se puede esperar obtener beneficios a corto

plazo ni medir resultados en determinadas acciones y nunca se debe contemplar como una serie de

acciones puntuales o como herramienta contra la crisis.

� Ser conscientes que sus agentes vinculados, especialmente clientes y trabajadores, desconocen la

filosofía de una gestión responsable y que son las propias empresas la culpables de no hacer llegar

la RSC por no tener un actitud positiva y por no invertir en comunicación convirtiéndose en una

desventaja frente a las empresas que si lo hacen como puede ser el caso de entidades financieras

(CAM, La Caixa, etc.).



-39-

3.- Buenas prácticas

Las cinco empresas consultadas comparten una serie de rasgos comunes:

� Comienzan a plantearse una gestión socialmente responsable a partir del año 2000-1.

� Los principales obstáculos que detectan para implementar la RSC en la gestión estratégica de las

empresas están relacionados con la ausencia de presión social y con la cultura empresarial vigente.

� La principal motivación para el desarrollo de acciones es su contribución a mejorar la imagen de la

empresa y la posibilidad de acceder a nuevos mercados.

� Las acciones internas y externas con mayor grado de viabilidad están relacionadas con la gestión de

recursos humanos y laborales, fórmulas de garantía y responsabilidad sobre los productos

defectuosos y proyectos de colaboración con ONG´s.

� El departamento de recursos humanos juega un papel fundamental como catalizador de todas las

iniciativas propuestas pero no cuentan con un departamento específico ni con un presupuesto

asignado.

� Consideran que el desarrollo de acciones vinculadas con una gestión socialmente responsable se

materializa ante todo en un buen clima de trabajo, se mejoran las relaciones con y entre los

trabajadores y se incrementa la motivación lo que repercute en una mejor imagen de la empresa.

� No obstante, como todo cambio en los hábitos adquiridos, especialmente entre los trabajadores, es

difícil conseguir que sea asumido y realizado por todo el personal.

� El desarrollo de acciones vinculadas con la protección del medioambiente se presentan con mayor

dificultad de viabilidad.

� Y ninguna de ellas elabora una memoria anual de RSC

3.1.- Alhambra Internacional

Comenzaron aplicando un horario de trabajo flexible en algunos departamentos, obteniendo muy

rápidamente buenos resultados, debido a que la implicación de los trabajadores en el proceso productivo

se trasladó, del tiempo de trabajo dedicado a la productividad obtenida, además de responsabilizarse

más en sus tareas. Especialmente significativo fue la evolución registrada en los departamentos

internacionales.

� No cuentan con presupuesto específico para RSC y las acciones externas que llevan a cabo (como

patrocinio de entidades deportivas) se incluyen en los presupuestos del departamento de

marketing.

� No elaboran una memoria anual de RSC. Ésta se incluye dentro de la memoria realizada por el

departamento de recursos humanos.



-40-

� Presentan todos los meses un boletín interno mensual sobre gestión de despidos, contratos,

proyectos, etc.

3.2.- Tejas Borja

Comenzaron su andadura en la RSC sin ser conscientes de ello. La empresa decidió realizar pequeñas

acciones a nivel interno como reciclar papel, alambre, cartones, reutilizar la energía, etc.

� No hay departamento, ni presupuesto, ni personal asignado exclusivamente a implantar la RSC,

pero sí tienen diferentes áreas (calidad, medio ambiente, recursos humanos, etc.) donde se van

realizando acciones que sí contribuyen a su modo de ver con una gestión responsable.

� No elaboran una memoria anual de RSC porque no han definido un plan específico al respecto.

3.3.- Suavinex

Iniciaron el contacto con la RSC a través de un curso en el que participó todo el comité de dirección

donde se hacía referencia a la responsabilidad de la dirección empresarial. Es a partir de ese momento

cuando decidieron realizar un cambio en las instalaciones y comenzaron a cambiar la filosofía de la

empresa realizando acciones como: una política de gestión eficaz de residuos, horario flexible, planes de

formación, premiar las mejores ideas con la participación del personal interno, etc.

� Acciones externas: trabajan estrechamente con la Asociación Pro Discapacitados Psíquicos de

Alicante (APSA) externalizando actividades. Por otro lado las partidas de productos descatalogados

las ceden a organización no gubernamentales.

� No hay un departamento específico, cada acción depende de un departamento con el que esté

relacionada la acción/es a realizar.

� No elaboran una memoria anual de RSC. Pero tienen un boletín interno trimestral en el que se

tratan temas sociales, laborales, etc.

3.4.- Grupo Ventura

La andadura comenzó mucho antes, casi con el desembarco de la RSC en España en los años 90, y

desde entonces los accionistas y socios han prestado especial interés a todas las iniciativas propuestas.

Prestan mucha atención a la gestión de recursos humanos y especialmente a mitigar el absentismo

laboral.

� Acciones externas: colaboran con la fundación Chandra y Fundación Vicente Ferrer y actualmente

están estudiando invertir en fondos verdes.

� Actualmente no hay un departamento específico.

� No elaboran una memoria anual de RSC



-41-

3.5.- Seur

La experiencia de Seur es más reciente pero si cabe más intensa y está directamente relacionada con el

departamento de recursos humanos. La integración de personas discapacitadas, la conciliación de la vida

familiar y profesional y los planes de formación son tres aspectos que junto a un programa de premios

dirigido a los mejores trabajadores, consideran prioritarios para el buen gobierno de la empresa.

� Acciones externas: trabajan con la fundación Iniciativa para el cuidado del clima. Ponderan el CO2

emitido por el traslado de los trabajadores a los eventos más importantes que realizan al año,

proporcionan los datos a la fundación y colaboran en un proyecto concreto en Nicaragua para

plantar árboles que equilibren el CO2 generado por el traslado de las personas a los eventos.

� Por otra parte Seur cuenta con la Fundación Seur creada en el año 2004 donde realizan entre otras

acciones: voluntariado corporativo, colaboran con la Fundación Jorge Alió en el traslado de material

quirúrgico a Mauritania para examinar los problemas oftalmológicos de la población, ofrecen becas

de estudio para su personal y colaboran con la Universidad Miguel Hernández en una cátedra de

inserción laboral.

� Actualmente no hay un departamento específico.

� No elaboran una memoria anual de RSC



-42-

6.- CONCLUSIONES, SUGERENCIAS Y RECOMENDACIONES

Antes de presentar un conjunto de medidas, sugerencias y /o recomendaciones que consideramos

debería asumir y desarrollar la Agencia Local de Desarrollo de Alicante para el fomento de la RSC entre

las empresas del municipio de Alicante, creemos conveniente exponer a modo de síntesis, un breve

resumen de los resultados y de los aspectos más relevantes obtenidos en el estudio.

6.1.- Síntesis de resultados

(1) Grado de comprensión de la RSC

� El 62,3% de los empresarios ha indicado saber poco o nada sobre RSC. Las empresas con un

tamaño superior a 10 trabajadores y orientadas al comercio al por mayor- trasporte-logística y

construcción han mostrado marginalmente un mayor nivel de conocimiento sobre el tema.

� El 74,7% de los empresarios consultados ha indicado que no hay suficiente información en la

Comunidad Valenciana sobre RSC.

� Las siete acciones que arrojan un mayor grado de identificación con la RSC por parte de los

empresarios son por orden de importancia: el compromiso de los empresarios frente a la

sociedad, consideración de los temas medioambientales, un comportamiento empresarial ético,

el avance en el campo de las relaciones laborales, desarrollo de planes de calidad, políticas de

fomento derechos humanos de los trabajadores y el fomento del buen gobierno de las

empresas.

(2) Importancia y penetración de la RSC en las empresas locales

� El 67,1% de los empresarios considera que actualmente la RSC es uno de los temas

importantes de la empresa. Entre las empresas orientadas al comercio minorista y servicios y

de mayor tamaño el grado de importancia se incrementa, especialmente en empresas con más

de 100 trabajadores.

� Los empresarios creen que la RSC ocupa un papel más importante dentro de las preocupaciones

actuales de los agentes “internos” a la empresa: trabajadores y accionistas / socios que entre

los externos: proveedores y competidores directos. En las empresas orientadas a actividades

relacionadas con la construcción y aquellas con una plantilla inferior a 40 trabajadores se

produce una mayor concentración de preocupación de todos los agentes

� En el 10,6% de las empresas actualmente se están implementando acciones concretas de RSC

sobre todo entre las orientadas al comercio al por mayor-transporte y logística y servicios a

empresas, de mayor tamaño, certificadas y con la matriz en otro municipio. Por otro lado, el

53,5% de los empresarios considera que de alguna forma sí se están realizando alguna acción

vinculada con la RSC aunque no sea de modo programado ni sistemático, sobre todo entre los



-43-

sectores orientados a la Industria (60%) y Construcción (54,5%), de tamaño medio (40-99

empleados), certificadas y con la matriz en otro municipio.

(3) Obstáculos, motivaciones y oportunidades en el desarrollo de acciones de RSC

� Los tres principales obstáculos detectados por los empresarios están relacionados, dos de ellos,

con obstáculos internos de la empresa: la RSC no forma parte todavía de la cultura empresarial

española y en este momento desarrollar acciones de RSC no constituye una prioridad de la

empresa y un tercero relacionado con la imagen de las empresas ante la sociedad: no hay

presión social suficiente para que las empresas se involucren en RSC.

� Las tres principales motivaciones a la hora de desarrollar acciones de RSC están relacionadas

con la imagen y el desarrollo económico de la empresa: las acciones de RSC pueden contribuir

a mejorar la imagen de la empresa, merece la pena desarrollar acciones si eso permite acceder

a nuevos mercados y puede ser una buena vía para mejorar relaciones con nuestros clientes y

proveedores.

� La relación entre la motivación por integrar una gestión responsable en la empresa y la

obtención de beneficios y rendimientos económicos es estrecha y latente, especialmente para

empresas orientadas al comercio minorista y al comercio al por mayor-transporte-logística. El

tamaño también influye y a menor tamaño el nivel de motivación económica aumenta e

inversamente proporcional, a mayor tamaño la motivación económica se reduce y se centra

más en el acceso a nuevos mercados y a mejorar las relaciones con clientes y proveedores.

� Los empresarios se muestran motivados al integrar la RSC en la empresa en el caso de que

contribuyese a mejorar el clima de trabajo interno, pero no se percibe como una solución para

reducir el absentismo laboral.

� La RSC no es una moda pasajera, sino una verdadera oportunidad para diferenciarse de la

competencia.

� Sin embargo, el mercado no va a asumir un encarecimiento en los precios a cambio de

desarrollar políticas de RSC y cinco de cada diez empresas creen que les permitiría obtener

mayor puntuación en contratos públicos, aunque tres de cada diez no tienen información al

respecto.

(4) Viabilidad de desarrollo de las acciones de RSC

Acciones internas

� Las tres acciones internas con una mayor probabilidad de desarrollo están relacionadas con la

gestión de los recursos humanos y laborales como son el desarrollo de programas de

prevención y evaluación de riesgos laborales, fomento de políticas no discriminatorias en la

contratación de trabajadores e impulso de planes de formación para los trabajadores.



-44-

� Y el establecimiento de un código de conducta escrito en la empresa, elaboración de un informe

anual de gobierno corporativo y la aplicación de un horario flexible son las acciones con menor

viabilidad de desarrollo sin distinción notable entre categorías.

Acciones externas

� En general la viabilidad de implementar acciones externas en las empresas alicantinas se

reduce considerablemente frente a las internas, destacan sobre el resto dos acciones

relacionadas con los compromisos adquiridos frente a la sociedad en materia de prácticas

sostenibles y responsables y una relacionada con el medio ambiente, como son: la creación de

fórmulas de garantía y responsabilidad sobre los productos defectuosos, protocolos que

garanticen la veracidad de la publicidad de la empresa y el uso de energías limpias y

renovables.

� Con respecto a la colaboración con organizaciones, la tendencia a considerar el desarrollo de

acciones como difícil o imposible se acentúa. Únicamente la participación en proyectos de

colaboración con entidades u organizaciones sin ánimo de lucro supera la media, no obstante

sigue siendo más difícil de implementar para empresas industriales y de servicios y con un

tamaño entre 40-99 empleados y sin certificar.

� Las acciones orientadas a la inversión tanto en proyectos de I+D o en fondos verde, informar a

los clientes para el fomento de un consumo responsable o desarrollar actividades para impulsar

el comercio justo se presentan con menor posibilidad de llevarse a cabo aunque marginalmente

se detecta un mayor grado de viabilidad en las empresas industriales, comercio al por mayor-

transporte-logística y construcción, con más de 40 trabajadores, con una penetración concreta

de acciones y certificadas

(5) Herramientas para el fomento de una cultura empresarial responsable

� Los empresarios se debaten entre dos modelos sobre que se debe hacer para fomentar la RSC

debido a que se observa una paridad de opinión sobre regular (42,4% se muestra de acuerdo,

sobre todo comercio minorista y comercio al por mayor-transporte-logística y de tamaño

superior a 40 trabajadores) y recomendar (43,5% industria, servicios y construcción y tamaño

inferior a 40 trabajadores).

� Cuando la opción es regular los empresarios consideran que las instituciones europeas deberían

asumir las competencias aplicando una legislación al respecto.

� Mientras que los que consideran más adecuado la recomendación, está debería de emanar

principalmente de un organismo como la Agencia Local de Desarrollo o de los poderes públicos

en general.



-45-

� Desde la perspectiva de cómo divulgar a la sociedad y a los agentes vinculados las acciones de

RSC desarrolladas las herramientas principales serían a través de Webs oficiales sobre la

temática de la RSC, inserciones y/o artículos en prensa y debates presénciales.

� Los incentivos fiscales o la creación de subvenciones serían las soluciones financieras más

aconsejables para potenciar la divulgación de las acciones de RSC.

6.2.- Sugerencias y recomendaciones

(1) El concepto de RSC no ha calado suficientemente entre los empresarios locales debido a que se

identifica como un concepto complejo que impide ver la sencillez de sus postulados. Además,

los canales de comunicación utilizados por organismos públicos y entidades vinculadas al

desarrollo sostenible para fomentar una cultura empresarial responsable no parecen ser los más

adecuados, como así se demuestra en las encuestas realizadas. Propuesta:

� Es necesario trabajar en identificar el contenido de la RSC como algo sencillo, accesible

y beneficioso no solo para el tejido empresarial sino para el conjunto de la sociedad

alicantina. Sería adecuado elaborar una guía básica con documentación actualizada,

herramientas útiles para su implementación y buenas prácticas locales y cuyo

contenido se ajustase a las características particulares de cada sector de actividad de

las pymes alicantinas.

(2) Uno de los principales obstáculos detectados hace referencia a la ausencia de una presión

social. El desconocimiento de la RSC por parte de la sociedad es aún, si cabe, mayor que entre

los empresarios y sin consumidores sensibilizados e informados difícilmente avancemos.

Consideramos que es fundamental trabajar en tres aspectos:

� La elaboración de un conjunto de medidas pedagógicas (jornadas, talleres, cursos,

etc.) destinadas a estudiantes de secundaria y universidad, así como planes de

formación dirigido a trabajadores y directivos de las empresas locales.

� Realización de campañas de sensibilización e información dirigidas a la población en

general en colaboración con las asociaciones sectoriales, asociaciones vecinales, juntas

de distrito, etc.

� “El día o la semana responsable”, donde se transmitiesen los valores éticos de

empresas comprometidas con el entorno y la creación de unos premios, sin

compensación económica, con tres categorías diferentes: empresas responsables con

un tamaño inferior a 40 trabajadores, con un tamaño superior a 40 trabajadores y

entidades, asociaciones o fundaciones sin ánimo de lucro que hayan aplicado durante

el año anterior acciones vinculadas con la RSC.



-46-

(3) Los empresarios han identificado a los organismos públicos en general y a la Agencia Local de

Desarrollo en particular como el agente encargado de recomendar y fomentar la RSC en el

municipio. Sugerencias:

� Se sugiere la realización de un análisis interno sobre responsabilidad social en la

administración pública local y transmitir los principales resultados a la población en

general con un doble objetivo: ofrecer transparencia y difundir valores responsables.

� Incluir clausulas de RSC en las operaciones comerciales y de contratación con la

administración pública.

� La construcción de una página web con contenido especifico por sectores de actividad e

información relevante a nivel nacional sobre la RSC. Incorporando además un registro,

con un valor meramente comunicativo, de empresas socialmente responsables,

facilitando además la creación de una red interna de empresas.

� A corto plazo sería recomendable crear la figura del técnico en responsabilidad social.

Sería la persona encargada de informar sobre todos los aspectos relacionados con la

gestión responsable. Y para una mayor eficacia podría utilizar la web como plataforma

de consulta interactiva, evitando así desplazamientos innecesarios. Este técnico sería el

primer paso, ya que la solución adecuada a medio y largo plazo sería la creación de

una oficina de apoyo y consulta.

(4) Reconocer la responsabilidad social. Actualmente existen entidades que expiden certificaciones

en materia de responsabilidad como son entre otras: los modelos de Empresa Familiarmente

Responsable EFR-1000-1 (empresas de > 100 trabajadores) y EFR-1000-2 (empresas < 50

trabajadores) de la Fundación + Familia, el Sistema de Gestión Ética y Socialmente

Responsable SGE21 de Foretica, la norma (no certificable) ISO 26000 – RS (actualmente en

fase de desarrollo). Y administraciones públicas que proponen metodologías para el diagnóstico

y mejora continua en responsabilidad social como es el caso del proyecto Xertatu (Bizkaia).

Consideramos que nos es competencia de la Agencia Local de Desarrollo fomentar la

certificación en responsabilidad social, debido a que ya existen entidades especializadas, sin

embargo creemos que uno de los canales para el fomento de la RSC podría ser el

reconocimiento institucional de empresas comprometidas socialmente o en vías de aplicar una

nueva gestión sostenible, para ello sería necesario desarrollar un paquete de actuaciones y

medidas (diagnostico, evaluación, programas de incentivos, etc.) cuyo fin último fuera la

concesión de un sello o diploma de la ciudad.



-47-

7.- BIBLIOGRAFIA RECOMENDADA COMISIÓN DE LAS COMUNIDADES EUROPEAS (2002). “Comunicación de la Comisión relativa a la

Responsabilidad Social de las Empresas: una contribución empresarial al desarrollo sostenible”.

COMISIÓN DE LAS COMUNIDADES EUROPEAS (2001). “Libro Verde Fomentar un marco europeo para

la Responsabilidad Social de la Empresa”.

INTERMÓN OXFAM (2004). “Moda que aprieta: la precariedad de los trabajadores de la confección y la

responsabilidad social de las empresas”, Barcelona, Intermon Oxfam.

COMISIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA DE AECA, (2003). “Marco conceptual de

la responsabilidad social corporativa”, Madrid, AECA (Asociación Española de Contabilidad y

Administración de Empresas).

CORTINA, A. (DIR.) (2003). “Ética de la empresa. Claves para una nueva cultura empresarial”, Madrid,

Trotta. Sexta Edición.

DIPUTACIÓN FORAL DE BIZKAIA (2006). “Actualización del grado de conocimiento de la situación de la

responsabilidad social empresarial entre las Pymes de Bizkaia”. Programa Xertatu. Departamento de

Innovación y Promoción Económica.

GARCÍA-MARZÁ, D. (1996). “La ética como instrumento de gestión empresarial”, Castellón,

Publicaciones de la Universitat Jaume I de Castellón.

G. PERDIGUERO, T. (2003). “La responsabilidad social de las empresas en un mundo global”, Barcelona,

Anagrama.

GÁLVEZ, M.T. y LOSTE, M. (2004). “Guía para la elaboración de memorias de sostenibilidad en la PYME

Aragonesa”, CEPYME Aragón.

INFORME FORÉTICA 2006 (2006). “Evolución de la Responsabilidad social de las empresas en España”.

Foro para la Evaluación de la Gestión Ética.

SICHAR, G. (coord.) (2003). “La empresa socialmente responsable. Ética y Empresa”, Madrid, Cideal -

Fundación Cideal.

VIÑUALES, V. (dir.) (2003). “Anuario sobre responsabilidad social corporativa: 2003”, Zaragoza,

Fundación Ecología y Desarrollo.



-48-

8.- ENTIDADES Y PÁGINAS WEB DE CONSULTA

Internacional

(1) ENTIDAD: BSDGlobal

DESCRIPCIÓN: estrategias y herramientas a utilizar por las empresas para convertir sus aspiraciones de

sostenibilidad en soluciones prácticas y efectivas. Se presentan estudios de caso de todo el mundo.

URL: http://www.bsdglobal.com/

(2) ENTIDAD: Corporate Impact Reporting

DESCRIPCIÓN: Contiene informes sobre responsabilidad social corporativa de compañías líderes de

diversos sectores

URL: http://www.iosreporting.org/

(3) ENTIDAD: CorporateRegister.com

DESCRIPCIÓN: Directorio de informes corporativos sobre medio ambiente, sociedad, sostenibilidad y

RSC.

URL: http://www.corporateregister.com/

(4) ENTIDAD: Fundación AVINA

DESCRIPCIÓN: Lleva a cabo iniciativas a favor del desarrollo sostenible en América Latina, trabajando en

asociación con organizaciones de la sociedad civil y líderes empresariales.

URL: http://www.avina.net/

(5) ENTIDAD: Global Reporting Initiative (GRI)

DESCRIPCIÓN: Centro asociado de las Naciones Unidas que impulsa un sistema de informes de

sostenibilidad de acuerdo a determinados estándares y orientaciones

URL: http://www.globalreporting.org/

(6) ENTIDAD: Programa de Responsabilidad Social Corporativa de World Bank Institute

DESCRIPCIÓN: Recoge recursos de interés relacionados con la responsabilidad social corporativa, tales

como cursos, conferencias y seminarios, casos de estudio, informes, etc.

URL: http://web.worldbank.org

(7) ENTIDAD: Corporate Social Responsibility Campaign

DESCRIPCIÓN: Iniciativa conjunta de diferentes centros e institutos de investigación europeos en RSC,

entre los que se encuentran el CSR Europe.

URL: http://www.csrcampaign.org/

(8) ENTIDAD: CSR Europe: 'SME Key'

DESCRIPCIÓN: Portal sobre la responsabilidad y la acción social en las pymes.

URL: http://www.smekey.org/spanish_lan/default.aspx



-49-

(9) ENTIDAD: DG de Empleo y Asuntos Sociales. Corporate Social Responsability

DESCRIPCIÓN: de la Dirección General de Empleo y Asuntos Sociales de la Unión Europea sobre

responsabilidad social corporativa. Contiene iniciativas y documentos de la UE sobre el tema

URL: http://europa.eu.int/comm/employment_social/soc-dial/csr/index.htm

(10) ENTIDAD: Improving Business Support Measures

DESCRIPCIÓN: Base de datos de la Unión Europea de buenas prácticas sobre RSC.

URL:http://europa.eu.int/comm/enterprise/entrepreneurship/support_measures/responsible_entreprene

urship/good_practice/good-practice-index.htm

(11) ENTIDAD: Responsabilidad Social Corporativa para las pymes: centro de recursos

DESCRIPCIÓN: Contiene guías, casos reales y otra información sobre RSC en pymes

URL: http://europa.eu.int/comm/enterprise/csr/campaign/documentation/index_es.htm

Nacional

(12) ENTIDAD: Asociación Española de Contabilidad y Administración de Empresas (AECA)

DESCRIPCIÓN: Institución profesional española emisora de Principios y Normas de Contabilidad. Dispone

de un a línea de estudio dedicada al desarrollo científico de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC)

y a la promoción de la implantación de ésta en las empresas españolas. Entre otras cosas, dispone de

una base de datos de documentos y memorias de RSC.

URL: http://www.aeca.es/comisiones/rsc/rsc.htm

(13) ENTIDAD: ECORES: Bitácora de la RSC

DESCRIPCIÓN: Weblog de Fundación Ecología y Desarrollo con Comentarios y apuntes sobre

responsabilidad social corporativa.

URL: http://www.ecores.org/

(14) ENTIDAD: FORÉTICA. Foro para la Evaluación de la Gestión Ética

DESCRIPCIÓN: Organización independiente sin ánimo de lucro, que aplica los conceptos de la gestión de

la calidad y que tiene como objetivos fomentar la implantación de sistemas de gestión ética en las

organizaciones, sensibilizar a directivos y empresarios, desarrollar modelos para su evaluación, preparar

códigos internos de conducta ética, elaborar documentos formales básicos y de apoyo, formar

evaluadores y asesores y formar directivos y personal de las organizaciones.

URL: http://www.foretica.es/

(15) ENTIDAD: MERCO. Monitor Español de Reputación Corporativa

DESCRIPCIÓN: Evalúa la reputación corporativa en España, ofreciendo resultados sectoriales y globales,

por empresas y por gestores

URL: http://www.analisiseinvestigacion.com/

(16) ENTIDAD: Observatorio de Responsabilidad Social Corporativa

DESCRIPCIÓN: A través de su página web se puede acceder a los proyectos y campañas que desarrolla,

así como a una biblioteca sobre RSC.

URL: http://www.observatoriorsc.org/



-50-

(17) ENTIDAD: Empresa solidaria

DESCRIPCIÓN: iniciativa de la Conselleria de Bienestar Social con la colaboración del Consejo de

Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana, que pretende difundir el concepto y las ventajas de

la Responsabilidad Social entre las empresas de la Comunidad Valenciana

URL: http://www.empresasolidaria.gva.es/default.aspx

(18) ENTIDAD: ETNOR, Fundación para la Ética de los Negocios y de las Organizaciones

DESCRIPCIÓN: Institución ligada a la Universidad Politécnica de Valencia que divulga información y abre

seminarios y grupos de trabajo sobre buen gobierno de las sociedades y ética empresarial.

URL: http://www.etnor.org/

(19) ENTIDAD: Xertatu

DESCRIPCIÓN: iniciativa del Departamento de Innovación y Promoción Económica de la Diputación Foral

de Bizkaia para el fomento de la Responsabilidad Social de las Empresas en Bizkaia

URL: http://www.xertatu.net/ca_index.asp

(20) ENTIDAD: Responsabilidad Social en Navarra

DESCRIPCIÓN: Contiene documentos, noticias, bibliografía, actividades y un foro on-line relacionados

con responsabilidad social, en especial en la Comunidad Autónoma de Navarra

URL: http://www.portalsocialnavarra.org/

(21) ENTIDAD: Fundación Ineval. Barcelona

DESCRIPCIÓN: Imparte cursos de formación en valores humanos para empresas y otras organizaciones.

URL: http://www.ineval.org/



-51-

9.- ANEXO

9.1.- Índice de tablas y gráficos incluidos en el capítulo 4

Tabla 1. Sector de actividad empresas participantes…………………………………………………………………..14 Tabla 2. Sector de actividad-tamaño de la empresa…………………………………………………………………..14 Tabla 3. Sector de actividad-proporcionalidad de género …………………………………………………………..15 Tabla 4. Sector de actividad-proporcionalidad de trabajadores indefinidos ……………………………….15 Grafico 1. Sector de actividad-% trabajadores discapacitados…………………………………………………..16 Gráfico 2. Tamaño de las empresa-% trabajadores discapacitados…………………………………………..16 Tabla 5. Tipo de certificación-posee certificación………………………………………………………………………..16 Tabla 6. Sector de actividad-empresa matriz en Alicante…………………………………………………………..17 Tabla 7. Sector de actividad-tipo de empresa……………………………………………………………………………..17 Tabla 8. Sector de actividad-condición jurídica……………………………………………………………………………17 Tabla 9. Sector de actividad-grado de conocimiento en materia de RSC…………………………………..18 Tabla 10. Tamaño de la empresa-grado de conocimiento en materia de RSC…………………………..18 Tabla 11. Certificación de calidad-grado de conocimiento en materia de RSC…………………………..19 Gráfico 3. ¿Hay suficiente información en la Comunidad Valenciana sobre RSC? ……………………..20 Tabla 12. Identificación de acciones relacionadas con la RSC …………………………………………………….20 Tabla 13. Preocupación sobre RSC entre las partes interesadas ………………………………………………..21 Gráfico 4. Implantación de acciones de RSC en la empresa ……………………………………………………….22 Gráfico 5. Índice medio principales obstáculos desarrollo acciones RSC ……………………………………24 Tabla 14. Obstáculos para el desarrollo de acciones RSC …………………………………………………………..25 Gráfico 6. Índice medio principales motivaciones y oportunidades desarrollo acciones RSC …..26 Tabla 15. Motivaciones y oportunidades en el desarrollo de acciones RSC ………………………………27 Gráfico 7. Índice de viabilidad acciones internas RSC ………………………………………………………………..29 Tabla 16. Acciones internas de RSC: recursos humanos, administración y medio ambiente …..30 Gráfico 8. Índice de viabilidad acciones externas RSC ……………………………………………………………….31 Tabla 17. Acciones externas de RSC: practicas sostenibles ……………………………………………………….32 Gráfico 9. Fomento de la RSC ¿qué es necesario? ………………………………………………………………………32 Tabla 18. Agentes reguladores de la RSC ……………………………………………………………………………………33 Tabla 19. Agentes preferentes en la recomendación de la RSC …………………………………………………33 Tabla 20. Medios para la difusión de acciones RSC ……………………………………………………………………33 Tabla 21. Alternativas financieras para la difusión de la RSC …………………………………………………….34



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9.2.- Tablas anexo estadístico

En el presente anexo se muestran las tablas cruzadas no incluidas en el capítulo 4 para cada una de las

preguntas utilizadas en el cuestionario. Índice de preguntas y tablas:

P16. ¿Tiene la empresa algún certificado de calidad, medio ambiente u otras certificaciones? .............. 55

Tabla 5.1. Sector de actividad-certificación ................................................................................. 555

Tabla 5.2. Tamaño de la empresa-certificación ............................................................................ 555

P18. De los siguientes conceptos que le voy a nombrar, ¿con que cree usted que se identifica la RSC? ............................................................................................................................................. 555

Tabla 12.1. Sector de actividad-identificación de acciones relacionadas con la RSC (% respuestas afirmativas) ............................................................................................................................ 555

Tabla 12.2. Tamaño de la empresa-identificación de acciones relacionadas con la RSC (% respuestas afirmativas) ............................................................................................................................ 566

Tabla 12.3. Certificación de calidad-identificación de acciones relacionadas con la RSC (respuestas afirmativas) ............................................................................................................................ 566

P19. ¿Considera la RSC como un “Tema Importante” para su empresa? ......................................... 566

Tabla 13.1 Sector de actividad-RSC es un tema importante para la empresa ................................... 566

Tabla 13.2. Tamaño de la empresa-RSC es un tema importante para la empresa............................... 57

Tabla 13.3. Certificación de calidad-RSC es un tema importante para la empresa .............................. 57

Tabla 13.4. Empresa matriz en Alicante-RSC es un tema importante para la empresa ........................ 57

P20. ¿Considera que la RSC es objeto de preocupación entre los agentes vinculados a la empresa? ..... 57

Tabla 13.5. Sector de actividad-la RSC es objeto de preocupación entre…(respuestas afirmativas) ...... 57

Tabla 13.6. Tamaño de la empresa- la RSC es objeto de preocupación entre…(respuestas afirmativas) 57

Tabla 13.7. Certificación de calidad- la RSC es objeto de preocupación entre…(respuestas afirmativas) 58

P21. ¿Se está implantando alguna política concreta de RSC en la empresa o se realizan acciones de modo no programado? ............................................................................................................... 58

Tabla 13.8. Sector de actividad-desarrollo de políticas de RSC......................................................... 58

Tabla 13.9. Tamaño de la empresa-desarrollo de políticas de RSC ................................................... 58

Tabla 13.10. Certificación de calidad-desarrollo de políticas de RSC ................................................. 58

Tabla 13.11. Empresa matriz en Alicante-desarrollo de políticas de RSC ........................................... 59



-53-

P22. El desarrollo de acciones de RSC puede otorgar a la empresa una serie de ventajas o generar obstáculos. Indique si comparte o no las siguientes afirmaciones (1 = nada de acuerdo, 2 = algo de acuerdo, 3 = bastante de acuerdo, 4 = totalmente de acuerdo) ...................................................... 59

Tabla 14.1.1. Análisis de la media sector actividad-obstáculos internos ............................................ 59

Tabla 14.2.1. Análisis de la media sector actividad -obstáculos imperativos ...................................... 59

Tabla 14.3.1. Análisis de la media sector actividad -obstáculos sociales ............................................ 59

Tabla 14.1.2. Análisis de la media tamaño de la empresa-obstáculos internos ................................... 60

Tabla 14.2.2. Análisis de la media tamaño de la empresa-obstáculos imperativos .............................. 60

Tabla 14.3.2. Análisis de la media tamaño de la empresa-obstáculos sociales ................................... 60

Tabla 14.1.3. Análisis de la media certificación de calidad-obstáculos internos ................................... 60

Tabla 14.2.3. Análisis de la media certificación de calidad-obstáculos imperativos .............................. 60

Tabla 14.3.3. Análisis de la media certificación de calidad-obstáculos sociales ................................... 61

Tabla 14.1.4. Análisis de la media desarrollo políticas RSC-obstáculos internos ................................. 61

Tabla 14.2.4. Análisis de la media desarrollo políticas RSC-obstáculos imperativos ............................ 61

Tabla 14.3.4. Análisis de la media desarrollo políticas RSC -obstáculos sociales ................................. 61

Tabla 15.1.1. Análisis de la media sector actividad -motivación económica ....................................... 61

Tabla 15.2.1. Análisis de la media sector actividad -motivación laboral ............................................. 62

Tabla 15.3.1. Análisis de la media sector actividad -motivación imagen ............................................ 62

Tabla 15.4.1. Análisis de la media sector actividad-oportunidades ................................................... 62

Tabla 15.1.2. Análisis de la media tamaño de la empresa-motivación económica ............................... 62

Tabla 15.2.2. Análisis de la media tamaño de la empresa-motivación laboral .................................... 63

Tabla 15.3.2. Análisis de la media tamaño de la empresa-motivación imagen .................................... 63

Tabla 15.4.2. Análisis de la media tamaño de la empresa-oportunidades .......................................... 63

Tabla 15.1.3. Análisis de la media certificación de calidad-motivación económica ............................... 63

Tabla 15.2.3. Análisis de la media certificación de calidad-motivación laboral .................................... 63

Tabla 15.3.3. Análisis de la media certificación de calidad-motivación imagen ................................... 64

Tabla 15.4.3. Análisis de la media certificación de calidad-oportunidades .......................................... 64

Tabla 15.1.4. Análisis de la media desarrollo políticas RSC-motivación económica .............................. 64

Tabla 15.2.4. Análisis de la media desarrollo políticas RSC-motivación laboral ................................... 64



-54-

Tabla 15.3.4. Análisis de la media desarrollo políticas RSC-motivación imagen .................................. 64

Tabla 15.4.4. Análisis de la media desarrollo políticas RSC-oportunidades ......................................... 65

P23. De las siguientes acciones o practicas, nos podría indicar si las considera como Imposible (1), Difícil (2), Viable (3) Muy Viable (4) de implantar en su organización ........................................................ 65

Tabla 16.1.1. Análisis de la media sector actividad-acciones gestión recursos humanos ...................... 65

Tabla 16.2.1. Análisis de la media sector actividad-acciones gestión interna y medioambiental ............ 65

Tabla 16.1.2. Análisis de la media tamaño de la empresa-acciones gestión recursos humanos ............ 65

Tabla 16.2.2. Análisis de la media tamaño de la empresa-acciones gestión interna y medioambiental .. 66

Tabla 16.1.3. Análisis de la media desarrollo políticas RSC-acciones gestión recursos humanos ........... 66

Tabla 16.2.3. Análisis de la media desarrollo políticas RSC-acciones gestión interna y medioambiental . 66

Tabla 16.1.4. Análisis de la media certificación de calidad -acciones gestión recursos humanos ........... 66

Tabla 16.2.4. Análisis de la media certificación de calidad -acciones gestión interna y medioambiental . 66

Tabla 17.1.1. Análisis de la media sector actividad-acciones practicas sostenibles .............................. 67

Tabla 17.2.1. Análisis de la media sector actividad-acciones colaboración con organizaciones .............. 67

Tabla 17.1.2. Análisis de la media tamaño de la empresa- acciones practicas sostenibles ................... 67

Tabla 17.2.2. Análisis de la media tamaño de la empresa -acciones colaboración con organizaciones ... 67

Tabla 17.1.3. Análisis de la media desarrollo políticas RSC- acciones practicas sostenibles .................. 68

Tabla 17.2.3. Análisis de la media desarrollo políticas RSC-acciones colaboración con organizaciones ... 68

Tabla 17.1.4. Análisis de la media certificación de calidad - acciones practicas sostenibles .................. 68

Tabla 17.2.4. Análisis de la media certificación de calidad -acciones colaboración con organizaciones ... 68

P.24. Para fomentar el desarrollo efectivo de acciones de RSC, ¿cree que sería necesario……? ............. 68

Tabla 18.1. Sector de actividad-opción para el fomento de RSC (% respuestas afirmativas) ................ 68

Tabla 18.2. Tamaño de la empresa- opción para el fomento de RSC (% respuestas afirmativas) ......... 69

Tabla 18.3. Desarrollo de políticas de RSC- opción para el fomento de RSC (% respuestas afirmativas) 69

Tabla 18.4. Certificación de calidad- opción para el fomento de RSC (% respuestas afirmativas) ......... 69



-55-

P27. ¿A través de qué medios considera que se podría comunicar de manera eficaz a la sociedad y agentes implicados sobre las acciones de RSC desarrolladas? .......................................................... 69

Tabla 20.1. Sector de actividad-medio para la difusión de RSC (% respuestas afirmativas) ................. 69

Tabla 20.2. Tamaño de la empresa- medio para la difusión de RSC (% respuestas afirmativas) ........... 70

Tabla 20.3. Desarrollo de políticas de RSC- medio para la difusión de RSC (% respuestas afirmativas) . 70

Tabla 20.4. Certificación de calidad- medio para la difusión de RSC (% respuestas afirmativas) .......... 70

P28. ¿De qué forma cree que se podrían sufragar los costes de comunicación? Imposible (1), Difícil (2), Viable (3), Muy viable (4) ........................................................................................................... 70

Tabla 21.1. Análisis de la media sector actividad- alternativas financieras para la difusión de la RSC .... 70

Tabla 21.2. Análisis de la media tamaño de la empresa - alternativas financieras para la difusión de la RSC ......................................................................................................................................... 71

Tabla 21.3. Análisis de la media desarrollo políticas RSC- alternativas financieras para la difusión de la RSC ......................................................................................................................................... 71

Tabla 21.4. Análisis de la media certificación de calidad - alternativas financieras para la difusión de la RSC ......................................................................................................................................... 71



-56-

P16. ¿Tiene la empresa algún certificado de calidad, medio ambiente u otras certificaciones?

Tabla 5.1. Sector de actividad-certificación

Sector actividad Certificación

Total Si En proceso No Comercio minorista N 2 25 27

% fil. 7,4 92,6 100,0 Industria N 12 1 6 19

% fil. 63,2 5,3 31,6 100,0 Servicios N 18 3 28 49

% fil. 36,7 6,1 57,1 100,0 Mayor- transporte-logística N 11 3 19 33

% fil. 33,3 9,1 57,6 100,0 Construcción N 17 1 24 42

% fil. 40,5 2,4 57,1 100,0 Total N 60 8 102 170

% fil. 35,3 4,7 60,0 100,0

Tabla 5.2. Tamaño de la empresa-certificación

Tamaño de la empresa Certificación

Total Si En proceso No 2-9 empleados N 10 2 68 80

% fil. 12,5 2,5 85,0 100,0 10-39 N 26 4 27 57

% fil. 45,6 7,0 47,4 100,0 40-99 N 12 1 3 16

% fil. 75,0 6,3 18,8 100,0 100-más empleados N 12 1 4 17

% fil. 70,6 5,9 23,5 100,0 Total N 60 8 102 170

% fil. 35,3 4,7 60,0 100,0 P18. De los siguientes conceptos que le voy a nombrar, ¿con que cree usted que se identifica la RSC?

Tabla 12.1. Sector de actividad-identificación de acciones relacionadas con la RSC (% respuestas afirmativas)

Acciones-conceptos Sector de actividad

Total C. minorista Industria Servicios M/L/T Construcción Colaboraciones y ayudas sin fines lucrativos

N 16 15 22 14 23 90 % 59,3 78,9 44,9 42,4 54,8 52,9

Atención a criterios responsables a la hora de invertir

N 22 9 30 22 27 110 % 81,5 47,4 61,2 66,7 64,3 64,7

Fomento del buen gobierno de las empresas

N 21 15 38 25 32 131 % 77,8 78,9 77,6 75,8 76,2 77,1

Desarrollo de planes de calidad N 22 15 37 28 34 136 % 81,5 78,9 75,5 84,8 81,0 80,0

Comportamiento empresarial ético N 23 17 42 29 35 146 % 85,2 89,5 85,7 87,9 83,3 85,9

Avance en el campo de las relaciones laborales

N 25 16 37 30 34 142 % 92,6 84,2 75,5 90,9 81,0 83,5

Políticas de fomento derechos humanos de los trabajadores

N 23 14 35 25 31 128 % 85,2 73,7 71,4 75,8 73,8 75,3

Consideración de los temas medioambientales

N 25 16 39 29 40 149 % 92,6 84,2 79,6 87,9 95,2 87,6

Actividades subvencionadas o incentivadas fiscalmente

N 13 7 20 17 16 73 % 48,1 36,8 40,8 51,5 38,1 42,9

Relaciones con clientes, proveedores y/o competidores

N 18 11 30 27 21 107 % 66,7 57,9 61,2 81,8 50,0 62,9

Compromiso de los empresarios frente a la sociedad

N 26 17 41 31 38 153 % 96,3 89,5 83,7 93,9 90,5 90,0



-57-

Tabla 12.2. Tamaño de la empresa-identificación de acciones relacionadas con la RSC (% respuestas afirmativas)

Acciones-conceptos Tamaño de la empresa

Total 2-9 10-39 40-99 100-más Colaboraciones y ayudas sin fines lucrativos N 40 27 13 10 90

% 50,0 47,4 81,3 58,8 52,9 Atención a criterios responsables en invertir N 47 39 12 12 110

% 58,8 68,4 75,0 70,6 64,7 Fomento del buen gobierno de las empresas N 59 45 15 12 131

% 73,8 78,9 93,8 70,6 77,1 Desarrollo de planes de calidad N 59 52 13 12 136

% 73,8 91,2 81,3 70,6 80,0 Comportamiento empresarial ético N 62 52 16 16 146

% 77,5 91,2 100,0 94,1 85,9 Avance en el campo de las relaciones laborales N 65 49 14 14 142

% 81,3 86,0 87,5 82,4 83,5 Políticas de fomento derechos humanos trabajadores N 58 44 13 13 128

% 72,5 77,2 81,3 76,5 75,3 Consideración de los temas medioambientales N 63 55 15 16 149

% 78,8 96,5 93,8 94,1 87,6 Actividades subvencionadas o incentivadas fiscalmente N 34 23 8 8 73

% 42,5 40,4 50,0 47,1 42,9 Relaciones con clientes, proveedores y/o competidores N 49 38 10 10 107

% 61,3 66,7 62,5 58,8 62,9 Compromiso de los empresarios frente a la sociedad N 69 51 16 17 153

% 86,3 89,5 100,0 100,0 90,0

Tabla 12.3. Certificación de calidad-identificación de acciones relacionadas con la RSC (respuestas afirmativas)

Acciones-conceptos Certificación de calidad

Total Si En proceso No Colaboraciones y ayudas sin fines lucrativos N 37 3 50 90

% 61,7 37,5 49,0 52,9 Atención a criterios responsables en invertir N 38 4 68 110

% 63,3 50,0 66,7 64,7 Fomento del buen gobierno de las empresas N 49 5 77 131

% 81,7 62,5 75,5 77,1 Desarrollo de planes de calidad N 48 7 81 136

% 80,0 87,5 79,4 80,0 Comportamiento empresarial ético N 58 6 82 146

% 96,7 75,0 80,4 85,9 Avance en el campo de las relaciones laborales N 52 5 85 142

% 86,7 62,5 83,3 83,5 Políticas de fomento derechos humanos trabajadores N 47 5 76 128

% 78,3 62,5 74,5 75,3 Consideración de los temas medioambientales N 53 6 90 149

% 88,3 75,0 88,2 87,6 Actividades subvencionadas o incentivadas fiscalmente N 24 5 44 73

% 40,0 62,5 43,1 42,9 Relaciones con clientes, proveedores y/o competidores N 37 4 66 107

% 61,7 50,0 64,7 62,9 Compromiso de los empresarios frente a la sociedad N 52 8 93 153

% 86,7 100,0 91,2 90,0

P19. ¿Considera la RSC como un “Tema Importante” para su empresa?

Tabla 13.1 Sector de actividad-RSC es un tema importante para la empresa

Sector actividad Tema importante

Total Si No Ns Comercio minorista N 20 5 2 27

% fil. 74,1 18,5 7,4 100,0 Industria N 12 4 3 19

% fil. 63,2 21,1 15,8 100,0 Servicios N 34 9 6 49

% fil. 69,4 18,4 12,2 100,0 Mayor-transporte-logística N 20 11 2 33


% fil. 66,7 31,0 2,4 100,0 Total N 114 42 14 170

% fil. 67,1 24,7 8,2 100,0



-58-

Tabla 13.2. Tamaño de la empresa-RSC es un tema importante para la empresa

Tamaño de la empresa Tema importante

Total Si No Ns 2-9 empleados N 46 25 9 80

% fil. 57,5 31,3 11,3 100,0 10-39 N 41 14 2 57

% fil. 71,9 24,6 3,5 100,0 40-99 N 11 3 2 16

% fil. 68,8 18,8 12,5 100,0 100-más empleados N 16 1 17

% fil. 94,1 5,9 100,0 Total N 114 42 14 170

% fil. 67,1 24,7 8,2 100,0

Tabla 13.3. Certificación de calidad-RSC es un tema importante para la empresa

Certificada Tema importante

Total Si No Ns Si N 45 10 5 60

% fil. 75,0 16,7 8,3 100,0 En proceso N 5 3 8

% fil. 62,5 37,5 100,0 No N 64 29 9 102

% fil. 62,7 28,4 8,8 100,0 Total N 114 42 14 170

% fil. 67,1 24,7 8,2 100,0

Tabla 13.4. Empresa matriz en Alicante-RSC es un tema importante para la empresa

Matriz en Alicante Tema importante

Total Si No Ns Si N 95 38 12 145

% fil. 65,5 26,2 8,3 100,0 No N 19 4 2 25

% fil. 76,0 16,0 8,0 100,0 Total N 114 42 14 170

% fil. 67,1 24,7 8,2 100,0 P20. ¿Considera que la RSC es objeto de preocupación entre los agentes vinculados a la empresa?

Tabla 13.5. Sector de actividad-la RSC es objeto de preocupación entre…(respuestas afirmativas)

Agentes Sector de actividad

Total C. minorista Industria Servicios M/L/T Construcción Competidores directos N 13 5 17 6 17 58

% 48,1 26,3 34,7 18,2 40,5 34,1 Clientes N 11 10 20 16 23 80

% 40,7 52,6 40,8 48,5 54,8 47,1 Proveedores N 11 7 18 16 22 74

% 40,7 36,8 36,7 48,5 52,4 43,5 Accionistas/socios N 15 6 28 19 27 95

% 55,6 31,6 57,1 57,6 64,3 55,9 Trabajadores N 14 13 29 20 29 105

% 51,9 68,4 59,2 60,6 69,0 61,8

Tabla 13.6. Tamaño de la empresa- la RSC es objeto de preocupación entre…(respuestas afirmativas)

Agentes Tamaño de la empresa

Total 2-9 10-39 40-99 100-más Competidores directos N 29 18 7 4 58

% 36,3 31,6 43,8 23,5 34,1 Clientes N 40 27 6 7 80

% 50,0 47,4 37,5 41,2 47,1 Proveedores N 36 27 6 5 74

% 45,0 47,4 37,5 29,4 43,5 Accionistas/socios N 41 32 7 15 95

% 51,3 56,1 43,8 88,2 55,9 Trabajadores N 43 38 10 14 105

% 53,8 66,7 62,5 82,4 61,8



-59-

Tabla 13.7. Certificación de calidad- la RSC es objeto de preocupación entre…(respuestas afirmativas)

Agentes Certificada

Total Si En proceso No Competidores directos N 21 2 35 58

% 35,0 25,0 34,3 34,1 Clientes N 29 3 48 80

% 48,3 37,5 47,1 47,1 Proveedores N 22 3 49 74

% 36,7 37,5 48,0 43,5 Accionistas/socios N 37 3 55 95

% 61,7 37,5 53,9 55,9 Trabajadores N 41 5 59 105

% 68,3 62,5 57,8 61,8 P21. ¿Se está implantando alguna política concreta de RSC en la empresa o se realizan acciones de modo no programado?

Tabla 13.8. Sector de actividad-desarrollo de políticas de RSC

Sector actividad Políticas - acciones RSC

Total Concretas No programadas No/Ns Comercio minorista N 3 14 10 27

% fil. 11,1 51,9 37,0 100,0 Industria N 1 13 5 19

% fil. 5,3 68,4 26,3 100,0 Servicios N 5 26 18 49

% fil. 10,2 53,1 36,7 100,0 Mayor-transporte-logística N 5 16 12 33


% fil. 9,5 54,8 35,7 100,0 Total N 18 92 60 170

% fil. 10,6 54,1 35,3 100,0

Tabla 13.9. Tamaño de la empresa-desarrollo de políticas de RSC

Tamaño de la empresa Políticas - acciones RSC

Total Concretas No programadas No/Ns 2-9 empleados N 4 38 38 80

% fil. 5,0 47,5 47,5 100,0 10-39 N 7 34 16 57

% fil. 12,3 59,6 28,1 100,0 40-99 N 2 11 3 16

% fil. 12,5 68,8 18,8 100,0 100-más empleados N 5 9 3 17

% fil. 29,4 52,9 17,6 100,0 Total N 18 92 60 170

% fil. 10,6 54,1 35,3 100,0

Tabla 13.10. Certificación de calidad-desarrollo de políticas de RSC

Certificada Políticas - acciones RSC

Total Concretas No programadas No/Ns Si N 9 38 13 60

% fil. 15,0 63,3 21,7 100,0 En proceso N 1 3 4 8

% fil. 12,5 37,5 50,0 100,0 No N 8 51 43 102

% fil. 7,8 50,0 42,2 100,0 Total N 18 92 60 170

% fil. 10,6 54,1 35,3 100,0



-60-

Tabla 13.11. Empresa matriz en Alicante-desarrollo de políticas de RSC

Matriz en Alicante Políticas - acciones RSC

Total Concretas No programadas No/Ns Si N 14 76 55 145

% fil. 9,7 52,4 37,9 100,0 No N 4 15 6 25

% fil. 16,0 60,0 24,0 100,0 Total N 18 91 61 170

% fil. 10,6 53,5 35,9 100,0 P22. El desarrollo de acciones de RSC puede otorgar a la empresa una serie de ventajas o generar obstáculos. Indique si comparte o no las siguientes afirmaciones (1 = nada de acuerdo, 2 = algo de acuerdo, 3 = bastante de acuerdo, 4 = totalmente de acuerdo) Obstáculos

Tabla 14.1.1. Análisis de la media sector actividad-obstáculos internos

Sector actividad


Prioridad Cultura

empresarial Recursos humanos

elevados Involucrar a trabajadores

Comercio minorista Media 3,24 3,52 3,00 2,13 Desv. típ. 0,970 0,593 1,026 1,140

Industria Media 2,71 3,16 2,15 2,48 Desv. típ. 1,122 0,898 1,137 1,123

Servicios Media 2,94 3,00 2,35 2,16 Desv. típ. 1,085 1,056 1,147 1,131

Mayor-transporte-logística Media 2,74 3,17 2,07 2,24 Desv. típ. 1,182 1,071 1,172 1,154

Construcción Media 2,58 3,09 2,40 2,22 Desv. típ. 1,146 0,856 1,192 1,039

Total Media 2,84 3,15 2,36 2,23 Desv. típ. 1,113 0,947 1,164 1,108

Tabla 14.2.1. Análisis de la media sector actividad -obstáculos imperativos Sector actividad

Obstáculos imperativos Imposición legislativa Incentivos fiscales Habrá que hacerlo

Comercio minorista Media 1,57 1,88 1,77 Desv. típ. 1,080 0,992 1,020

Industria Media 2,33 2,17 1,43 Desv. típ. 1,238 1,167 0,843

Servicios Media 2,04 2,11 1,74 Desv. típ. 1,084 1,013 1,031

Mayor-transporte-logística Media 1,93 1,77 1,83 Desv. típ. 1,163 1,006 1,020

Construcción Media 2,16 2,25 1,72 Desv. típ. 1,051 1,136 0,991

Total Media 2,01 2,05 1,71 Desv. típ. 1,121 1,059 0,988

Tabla 14.3.1. Análisis de la media sector actividad -obstáculos sociales Sector actividad

Obstáculos sociales Presión social Útil grandes empresas

Comercio minorista Media 3,17 2,17 Desv. típ. 0,816 1,072

Industria Media 3,26 2,00 Desv. típ. 0,864 1,142

Servicios Media 3,06 2,16 Desv. típ. 1,038 1,161

Mayor-transporte-logística Media 3,00 2,16 Desv. típ. 1,095 1,241

Construcción Media 2,78 2,12 Desv. típ. 1,039 1,023

Total Media 3,04 2,13 Desv. típ. 0,996 1,122



-61-

Tabla 14.1.2. Análisis de la media tamaño de la empresa-obstáculos internos

Tamaño de la empresa


Prioridad Cultura



2-9 empleados Media 3,08 3,24 2,76 2,13 Desv. típ. 1,062 0,867 1,110 1,123

10-39 Media 2,63 3,02 2,08 2,33 Desv. típ. 1,128 1,009 1,064 1,046

40-99 Media 2,80 2,94 2,07 2,47 Desv. típ. 1,082 1,063 1,385 1,187

100-más empleados Media 2,53 3,38 1,94 2,06 Desv. típ. 1,179 0,957 1,088 1,197


Tabla 14.2.2. Análisis de la media tamaño de la empresa-obstáculos imperativos

Tamaño de la empresa Obstáculos imperativos

Imposición legislativa Incentivos fiscales Habrá que hacerlo 2-9 empleados Media 2,29 2,33 1,96

Desv. típ. 1,144 1,057 1,021 10-39 Media 1,82 1,91 1,65

Desv. típ. 1,020 0,967 1,027 40-99 Media 2,27 1,69 1,44

Desv. típ. 1,223 1,138 0,892 100-más empleados Media 1,29 1,59 1,18

Desv. típ. 0,849 1,004 0,393


Tabla 14.3.2. Análisis de la media tamaño de la empresa-obstáculos sociales

Tamaño de la empresa Obstáculos sociales

Presión social Útil grandes empresas 2-9 empleados Media 3,15 2,47

Desv. típ. 0,988 1,087 10-39 Media 2,82 1,91

Desv. típ. 1,020 1,110 40-99 Media 3,25 1,75

Desv. típ. 0,931 1,065 100-más empleados Media 3,06 1,76

Desv. típ. 0,966 1,033


Tabla 14.1.3. Análisis de la media certificación de calidad-obstáculos internos

Certificada


Prioridad Cultura



Si Media 2,76 3,02 1,95 2,54 Desv. típ. 1,113 0,919 1,086 1,135

En proceso Media 2,88 3,25 2,25 1,86 Desv. típ. 0,991 1,035 1,488 0,900

No Media 2,89 3,22 2,65 2,05 Desv. típ. 1,130 0,958 1,110 1,068


Tabla 14.2.3. Análisis de la media certificación de calidad-obstáculos imperativos

Certificada Obstáculos imperativos

Imposición legislativa Incentivos fiscales Habrá que hacerlo Si Media 1,93 1,89 1,60

Desv. típ. 1,120 1,030 0,917 En proceso Media 2,38 2,00 2,13

Desv. típ. 1,302 1,309 1,356 No Media 2,03 2,14 1,75

Desv. típ. 1,112 1,055 0,997




-62-

Tabla 14.3.3. Análisis de la media certificación de calidad-obstáculos sociales

Certificada Obstáculos sociales

Presión social Útil grandes empresas Si Media 3,07 1,95

Desv. típ. 0,998 1,121 En proceso Media 3,13 2,00

Desv. típ. 0,835 1,309 No Media 3,01 2,26

Desv. típ. 1,016 1,102


Tabla 14.1.4. Análisis de la media desarrollo políticas RSC-obstáculos internos

Políticas-acciones RSC


Prioridad Cultura



Concretas Media 2,28 3,33 1,65 1,71 Desv. típ. 1,274 0,767 0,996 0,985

No programadas Media 2,85 3,00 2,20 2,30 Desv. típ. 1,078 0,940 1,100 1,079

No/ns Media 3,00 3,32 2,86 2,27 Desv. típ. 1,076 0,985 1,132 1,162


Tabla 14.2.4. Análisis de la media desarrollo políticas RSC-obstáculos imperativos Políticas-acciones RSC

Obstáculos imperativos Imposición legislativa Incentivos fiscales Habrá que hacerlo

Concretas Media 1,41 1,67 1,44 Desv. típ. 1,004 1,029 0,922

No programadas Media 2,05 2,06 1,64 Desv. típ. 1,157 1,022 0,918

No / Ns Media 2,14 2,15 1,92 Desv. típ. 1,060 1,111 1,089


Tabla 14.3.4. Análisis de la media desarrollo políticas RSC -obstáculos sociales

Políticas-acciones RSC Obstáculos sociales

Presión social Útil grandes empresas Concretas Media 2,94 2,06

Desv. típ. 1,144 1,259 No programadas Media 3,00 2,09

Desv. típ. 0,947 1,070 No/Ns Media 3,13 2,21

Desv. típ. 1,037 1,171


Motivaciones-oportunidades

Tabla 15.1.1. Análisis de la media sector actividad -motivación económica Sector actividad

Motivación económica Generar beneficios Acceder mercados Relaciones clientes









-63-

Tabla 15.2.1. Análisis de la media sector actividad -motivación laboral

Sector actividad

Motivación laboral Clima de trabajo Absentismo laboral







Tabla 15.3.1. Análisis de la media sector actividad -motivación imagen

Sector actividad

Motivación imagen Imagen empresa Prestigio empresa Moda pasajera Exigencia







Tabla 15.4.1. Análisis de la media sector actividad-oportunidades Sector actividad

Oportunidades Encarecimiento precios Puntuación concursos







Tabla 15.1.2. Análisis de la media tamaño de la empresa-motivación económica

Tamaño de la empresa Motivación económica

Generar beneficios Acceder mercados Relaciones clientes 2-9 empleados Media 2,70 3,18 3,01

Desv. típ. 1,108 0,817 0,884 10-39 Media 2,59 3,05 3,04

Desv. típ. 1,005 0,990 0,922 40-99 Media 2,69 3,06 2,80


Desv. típ. 1,125 0,728 0,712




-64-

Tabla 15.2.2. Análisis de la media tamaño de la empresa-motivación laboral

Tamaño de la empresa Motivación laboral

Clima de trabajo Absentismo laboral 2-9 empleados Media 2,77 1,95

Desv. típ. 1,061 1,059 10-39 Media 2,80 1,81

Desv. típ. 1,096 0,930 40-99 Media 3,19 2,23


Desv. típ. 0,618 1,027


Tabla 15.3.2. Análisis de la media tamaño de la empresa-motivación imagen

Tamaño de la empresa



10-39 Media 3,44 2,79 1,29 2,15 Desv. típ. 0,714 1,116 0,642 1,071

40-99 Media 3,31 2,79 1,27 1,71 Desv. típ. 0,946 1,051 0,458 0,914



Tabla 15.4.2. Análisis de la media tamaño de la empresa-oportunidades

Tamaño de la empresa Oportunidades

Encarecimiento precios Puntuación concursos 2-9 empleados Media 1,75 2,90

Desv. típ. 1,078 0,975 10-39 Media 1,61 2,65

Desv. típ. 0,961 1,152 40-99 Media 1,56 2,92


Desv. típ. 0,873 1,263


Tabla 15.1.3. Análisis de la media certificación de calidad-motivación económica

Certificada Motivación económica

Generar beneficios Acceder mercados Relaciones clientes Si Media 2,47 3,16 3,12

Desv. típ. 1,088 0,894 0,930 En proceso Media 2,88 3,25 3,00

Desv. típ. 1,246 1,035 0,756 No Media 2,73 3,09 3,00

Desv. típ. 1,049 0,886 0,916


Tabla 15.2.3. Análisis de la media certificación de calidad-motivación laboral

Certificada Motivación laboral

Clima de trabajo Absentismo laboral Si Media 3,05 2,08


Desv. típ. 1,408 0,983 No Media 2,85 1,88

Desv. típ. 1,037 1,015




-65-

Tabla 15.3.3. Análisis de la media certificación de calidad-motivación imagen

Certificada


Si Media 3,39 2,95 1,35 2,19 Desv. típ. 0,818 1,025 0,700 1,051


No Media 3,28 2,48 1,44 1,99 Desv. típ. 0,883 1,083 0,851 1,017


Tabla 15.4.3. Análisis de la media certificación de calidad-oportunidades

Certificada Oportunidades

Encarecimiento precios Puntuación concursos Si Media 1,70 2,80


Desv. típ. 1,356 1,500 No Media 1,61 2,75

Desv. típ. 0,977 1,049


Tabla 15.1.4. Análisis de la media desarrollo políticas RSC-motivación económica

Políticas-acciones RSC Motivación económica

Generar beneficios Acceder mercados Relaciones clientes Concretas Media 2,22 3,00 3,12

Desv. típ. 1,003 1,029 1,111 No programadas Media 2,62 3,08 3,05

Desv. típ. 1,070 0,913 0,914 No/ns Media 2,81 3,22 3,02

Desv. típ. 1,083 0,817 0,855


Tabla 15.2.4. Análisis de la media desarrollo políticas RSC-motivación laboral

Políticas-acciones RSC Motivación laboral

Clima de trabajo Absentismo laboral Concretas Media 3,65 2,00


Desv. típ. 1,055 0,986 No/ns Media 2,75 1,91

Desv. típ. 1,109 1,086


Tabla 15.3.4. Análisis de la media desarrollo políticas RSC-motivación imagen

Políticas-acciones RSC




No/ns Media 3,38 2,57 1,37 1,89 Desv. típ. 0,885 1,135 0,747 1,056




-66-

Tabla 15.4.4. Análisis de la media desarrollo políticas RSC-oportunidades

Políticas-acciones RSC Oportunidades

Encarecimiento precios Puntuación concursos Concretas Media 1,18 2,50


Desv. típ. 1,071 1,053 No/Ns Media 1,57 3,00

Desv. típ. 0,922 1,049


P23. De las siguientes acciones o practicas, nos podría indicar si las considera como Imposible (1), Difícil (2), Viable (3) Muy Viable (4) de implantar en su organización Acciones internas

Tabla 16.1.1. Análisis de la media sector actividad-acciones gestión recursos humanos

Sector actividad Acciones gestión recursos humanos

Riesgos laborales

No discriminación

Planes formación

Foros dialogo

Trabajo flexible

Extranjeros

Comercio minorista Media 3,70 3,78 3,41 3,13 2,04 2,96 Desv. típ. 0,775 0,506 0,931 1,076 1,280 0,978

Industria Media 4,00 3,77 3,56 3,26 3,00 2,82 Desv. típ. 0,000 0,429 0,768 0,752 1,190 1,053

Servicios Media 3,83 3,43 3,52 2,92 2,96 2,95 Desv. típ. 0,470 0,985 0,804 1,093 1,208 0,950

Mayor-transporte-logística Media 4,00 3,70 3,77 3,33 2,87 3,32 Desv. típ. 0,000 0,669 0,497 0,877 1,176 0,900

Construcción Media 3,94 3,55 3,67 3,06 3,12 3,31 Desv. típ. 0,242 0,810 0,736 0,899 1,083 0,965

Total Media 3,89 3,61 3,58 3,10 2,84 3,07 Desv. típ. 0,429 0,772 0,761 0,972 1,225 0,973

Tabla 16.2.1. Análisis de la media sector actividad-acciones gestión interna y medioambiental

Sector actividad Acciones gestión interna y medioambiental

Auditoria Informe

corporativo Código conducta

Productos verdes

Programa reciclaje

Comercio minorista Media 2,60 2,38 2,88 3,08 3,52 Desv. típ. 1,041 0,970 0,947 0,929 0,823

Industria Media 3,36 2,52 3,09 3,13 3,42 Desv. típ. 0,953 1,167 0,996 0,850 0,654

Servicios Media 2,76 2,73 2,74 2,96 3,28 Desv. típ. 1,142 1,056 0,975 0,910 0,928

Mayor-transporte-logística Media 3,38 3,08 3,06 3,03 3,58 Desv. típ. 1,015 1,055 1,124 0,999 0,848

Construcción Media 3,06 2,43 2,91 3,18 3,36 Desv. típ. 1,076 0,971 1,011 0,983 1,055

Total Media 2,99 2,65 2,90 3,06 3,41 Desv. típ. 1,094 1,056 1,007 0,929 0,888

Tabla 16.1.2. Análisis de la media tamaño de la empresa-acciones gestión recursos humanos

Tamaño de la empresa Acciones gestión recursos humanos

Riesgos laborales

No discriminación

Planes formación

Foros dialogo

Trabajo flexible

Extranjeros

2-9 empleados Media 3,80 3,47 3,40 3,03 2,92 2,85 Desv. típ. 0,586 0,871 0,917 1,051 1,225 0,980

10-39 Media 3,96 3,75 3,72 3,19 2,72 3,39 Desv. típ. 0,186 0,551 0,590 0,878 1,292 0,802

40-99 Media 3,94 3,38 3,81 3,14 2,75 2,79 Desv. típ. 0,250 1,121 0,403 0,949 1,065 1,122

100-más empleados Media 4,00 3,94 3,76 3,14 2,94 3,25 Desv. típ. 0,000 0,250 0,562 0,949 1,197 1,065




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Tabla 16.2.2. Análisis de la media tamaño de la empresa-acciones gestión interna y medioambiental

Tamaño de la empresa Acciones gestión interna y medioambiental

Auditoria Informe


Productos verdes

Programa reciclaje

2-9 empleados Media 2,47 2,32 2,47 2,87 3,28 Desv. típ. 1,063 0,967 1,016 1,017 1,018

10-39 Media 3,28 2,79 3,23 3,24 3,45 Desv. típ. 0,979 1,102 0,894 0,769 0,761

40-99 Media 3,53 2,80 3,27 3,13 3,40 Desv. típ. 0,915 1,014 0,799 0,743 0,910

100-más empleados Media 3,94 3,71 3,50 3,31 3,88 Desv. típ. 0,250 0,469 0,632 1,014 0,332


Tabla 16.1.3. Análisis de la media desarrollo políticas RSC-acciones gestión recursos humanos

Políticas-acciones RSC Acciones gestión recursos humanos

Riesgos laborales

No discriminación

Planes formación

Foros dialogo

Trabajo flexible

Extranjeros

Concretas Media 4,00 4,00 3,78 3,50 3,11 3,27 Desv. típ. 0,000 0,000 0,548 0,816 1,183 0,884

No programadas Media 3,91 3,66 3,53 3,14 2,89 3,05 Desv. típ. 0,323 0,625 0,767 0,933 1,175 0,985

No /ns Media 3,82 3,41 3,60 2,93 2,68 3,05 Desv. típ. 0,592 1,005 0,807 1,041 1,308 0,989


Tabla 16.2.3. Análisis de la media desarrollo políticas RSC-acciones gestión interna y medioambiental

Políticas-acciones RSC Acciones gestión interna y medioambiental

Auditoria Informe


Productos verdes

Programa reciclaje

Concretas Media 3,69 3,25 3,65 3,24 3,59 Desv. típ. 0,602 1,065 0,606 1,033 0,795

No programadas Media 3,13 2,66 2,95 3,13 3,37 Desv. típ. 1,098 1,034 0,958 0,855 0,884

No /ns Media 2,59 2,46 2,62 2,92 3,42 Desv. típ. 1,058 1,036 1,059 0,996 0,926


Tabla 16.1.4. Análisis de la media certificación de calidad -acciones gestión recursos humanos

Certificada Acciones gestión recursos humanos

Riesgos laborales

No discriminación

Planes formación

Foros dialogo

Trabajo flexible

Extranjeros

Si Media 3,95 3,75 3,78 3,25 2,85 3,19 Desv. típ. 0,220 0,552 0,490 0,918 1,176 0,962

En proceso Media 3,75 3,13 3,38 3,14 3,13 2,57 Desv. típ. 0,707 1,356 0,916 0,900 1,246 1,272

No Media 3,86 3,57 3,48 3,02 2,81 3,05 Desv. típ. 0,491 0,808 0,858 1,005 1,261 0,951


Tabla 16.2.4. Análisis de la media certificación de calidad -acciones gestión interna y medioambiental

Certificada Acciones gestión interna y medioambiental

Auditoria Informe corporativo

Código conducta Productos verdes

Programa reciclaje

Si Media 3,78 3,13 3,37 3,25 3,54 Desv. típ. 0,671 0,971 0,828 0,872 0,816

En proceso Media 3,50 2,71 3,00 2,50 3,25 Desv. típ. 0,756 1,254 0,756 0,535 0,707

No Media 2,45 2,36 2,61 3,00 3,34 Desv. típ. 1,009 0,995 1,022 0,964 0,939




-68-

Acciones externas

Tabla 17.1.1. Análisis de la media sector actividad-acciones practicas sostenibles

Sector actividad Acciones practicas sostenibles

Productos defectuosos

Veracidad publicidad

Energías limpias Consumo

responsable Comercio

justo

Comercio minorista Media 3,76 2,96 2,32 2,00 1,96 Desv. típ. 0,597 1,160 1,086 1,041 0,878

Industria Media 3,68 3,00 2,88 2,48 2,24 Desv. típ. 0,568 1,069 0,971 1,123 0,768

Servicios Media 3,14 3,15 2,52 2,41 2,19 Desv. típ. 1,138 1,062 1,111 1,240 1,110

Mayor-transporte-logística Media 3,48 2,91 2,72 2,58 2,18 Desv. típ. 1,014 1,231 1,099 1,259 1,090

Construcción Media 3,80 3,35 3,16 2,47 2,07 Desv. típ. 0,484 0,892 1,081 1,047 0,874


Tabla 17.2.1. Análisis de la media sector actividad-acciones colaboración con organizaciones

Sector actividad Acciones colaboración con entidades

Fondo verde

Entidades sin lucro

Patrocinio entidades

Proyectos I+D







Tabla 17.1.2. Análisis de la media tamaño de la empresa- acciones practicas sostenibles

Tamaño de la empresa Acciones practicas sostenibles




responsable Comercio justo

2-9 empleados Media 3,54 2,95 2,53 2,54 2,23 Desv. típ. 0,892 1,156 1,149 1,232 1,020

10-39 Media 3,41 3,17 2,93 2,22 2,11 Desv. típ. 1,024 1,022 0,988 1,083 1,005

40-99 Media 3,50 2,77 2,43 2,07 1,86 Desv. típ. 0,650 1,092 1,089 0,917 0,663

100-más empleados Media 3,87 3,73 3,13 2,71 2,07 Desv. típ. 0,352 0,458 1,088 1,213 0,917


Tabla 17.2.2. Análisis de la media tamaño de la empresa -acciones colaboración con organizaciones

Tamaño de la empresa Acciones colaboración con entidades

Fondo verde

Entidades sin lucro


Proyectos I+D


10-39 Media 2,05 3,05 2,73 2,13 Desv. típ. 0,909 1,129 1,198 1,048

40-99 Media 2,33 2,47 3,14 2,92 Desv. típ. 0,866 0,915 1,099 0,954





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Tabla 17.1.3. Análisis de la media desarrollo políticas RSC- acciones practicas sostenibles

Políticas-acciones RSC Acciones practicas sostenibles





Concretas Media 3,39 3,08 3,13 2,76 2,31 Desv. típ. 1,037 1,320 1,204 1,348 1,014

No programadas Media 3,51 3,20 2,73 2,45 2,15 Desv. típ. 0,853 1,020 1,134 1,091 0,961

No /ns Media 3,61 2,92 2,59 2,20 2,06 Desv. típ. 0,874 1,088 1,009 1,188 0,988


Tabla 17.2.3. Análisis de la media desarrollo políticas RSC-acciones colaboración con organizaciones

Políticas-acciones RSC Acciones colaboración con entidades

Fondo verde

Entidades sin lucro


Proyectos I+D



No /ns Media 1,94 2,77 2,56 1,97 Desv. típ. 0,802 1,170 1,232 1,050


Tabla 17.1.4. Análisis de la media certificación de calidad - acciones practicas sostenibles

Certificada Acciones practicas sostenibles





Si Media 3,67 3,33 2,89 2,57 2,28 Desv. típ. 0,766 0,944 1,127 1,065 0,949

En proceso Media 3,43 3,00 2,88 2,63 2,38 Desv. típ. 0,787 1,155 0,641 1,188 1,061

No Media 3,45 2,96 2,60 2,29 2,03 Desv. típ. 0,946 1,127 1,110 1,206 0,976


Tabla 17.2.4. Análisis de la media certificación de calidad -acciones colaboración con organizaciones

Certificada Acciones colaboración con entidades

Fondo verde

Entidades sin lucro


Proyectos I+D

Si Media 2,33 3,23 3,21 2,69 Desv. típ. 0,902 1,000 1,098 1,197


No Media 1,81 2,73 2,41 1,81 Desv. típ. 0,819 1,150 1,116 1,009


P.24. Para fomentar el desarrollo efectivo de acciones de RSC, ¿cree que sería necesario……?

Tabla 18.1. Sector de actividad-opción para el fomento de RSC (% respuestas afirmativas)

Opción Sector de actividad

Total C. minorista Industria Servicios M/L/T Construcción Regular N 13 10 23 14 12 72

% 50,0 40,0 41,8 48,3 34,3 42,4 Recomendar N 7 17 23 10 17 74

% 26,9 68,0 41,8 34,5 48,6 43,5 Informar N 9 8 19 6 12 54

% 34,6 32,0 34,5 20,7 34,3 31,8 Dejar a las empresas N 3 2 10 4 5 24

% 11,5 8,0 18,2 13,8 14,3 14,1



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Tabla 18.2. Tamaño de la empresa- opción para el fomento de RSC (% respuestas afirmativas) Opción

Tamaño de la empresa Total 2-9 10-39 40-99 100-más

Regular N 30 24 11 7 72 % 37,5 42,1 68,8 41,2 42,4

Recomendar N 31 28 7 8 74 % 38,8 49,1 43,8 47,1 43,5

Informar N 28 18 4 4 54 % 35,0 31,6 25,0 23,5 31,8

Dejar a las empresas N 15 8 1 24 % 18,8 14,0 5,9 14,1

Tabla 18.3. Desarrollo de políticas de RSC- opción para el fomento de RSC (% respuestas afirmativas)

Opción Políticas-acciones RSC

Total Concretas No programadas No/ns Regular N 11 36 25 72

% 61,1 39,1 41,7 42,4 Recomendar N 9 38 27 74

% 50,0 41,3 45,0 43,5 Informar N 4 32 18 54

% 22,2 34,8 30,0 31,8 Dejar a las empresas N 2 15 7 24

% 11,1 16,3 11,7 14,1

Tabla 18.4. Certificación de calidad- opción para el fomento de RSC (% respuestas afirmativas)

Opción Certificada

Total Si En proceso No Regular N 29 4 39 72

% 48,3 50,0 38,2 42,4 Recomendar N 27 2 45 74

% 45,0 25,0 44,1 43,5 Informar N 18 3 33 54

% 30,0 37,5 32,4 31,8 Dejar a las empresas N 7 1 16 24

% 11,7 12,5 15,7 14,1 P27. ¿A través de qué medios considera que se podría comunicar de manera eficaz a la sociedad y agentes implicados sobre las acciones de RSC desarrolladas?

Tabla 20.1. Sector de actividad-medio para la difusión de RSC (% respuestas afirmativas)

Medio Sector de actividad

Total C. minorista Industria Servicios M/L/T Construcción Revista-publicación especializada N 9 7 16 11 15 58

% 33,3 36,8 32,7 33,3 35,7 34,1 Foros - debates en radio N 12 6 15 9 18 60

% 44,4 31,6 30,6 27,3 42,9 35,3 Foros – debates presénciales N 11 6 23 8 17 65

% 40,7 31,6 46,9 24,2 40,5 38,2 Foros – debates en televisión N 11 8 18 12 21 70

% 40,7 42,1 36,7 36,4 50,0 41,2 Artículos prensa local N 16 5 28 15 24 88

% 59,3 26,3 57,1 45,5 57,1 51,8 Web oficial N 14 7 37 20 28 106

% 51,9 36,8 75,5 60,6 66,7 62,4



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Tabla 20.2. Tamaño de la empresa- medio para la difusión de RSC (% respuestas afirmativas)

Medio Tamaño de la empresa Total 2-9 10-39 40-99 100-más

Revista-publicación especializada N 27 4 27 58 27 % 45,0 50,0 26,5 34,1 45,0

Foros - debates en radio N 32 19 5 4 60 % 40,0 33,3 31,3 23,5 35,3

Foros – debates presénciales N 26 21 10 8 65 % 32,5 36,8 62,5 47,1 38,2

Foros – debates en televisión N 35 21 7 7 70 % 43,8 36,8 43,8 41,2 41,2

Artículos prensa local N 42 28 7 11 88 % 52,5 49,1 43,8 64,7 51,8

Web oficial N 45 35 11 15 106 % 56,3 61,4 68,8 88,2 62,4

Tabla 20.3. Desarrollo de políticas de RSC- medio para la difusión de RSC (% respuestas afirmativas)

Medio Políticas-acciones RSC

Total Concretas No programadas No/ns Revista-publicación especializada N 10 31 17 58

% 55,6 33,7 28,3 34,1 Foros - debates en radio N 22 3 35 60

% 36,7 37,5 34,3 35,3 Foros – debates presénciales N 24 6 35 65

% 40,0 75,0 34,3 38,2 Foros – debates en televisión N 28 3 39 70

% 46,7 37,5 38,2 41,2 Artículos prensa local N 36 4 48 88

% 60,0 50,0 47,1 51,8 Web oficial N 44 5 57 106

% 73,3 62,5 55,9 62,4

Tabla 20.4. Certificación de calidad- medio para la difusión de RSC (% respuestas afirmativas)

Medio Certificada

Total Si En proceso No Revista-publicación especializada N 27 4 27 58

% 45,0 50,0 26,5 34,1 Foros - debates en radio N 6 27 27 60

% 33,3 29,3 45,0 35,3 Foros – debates presénciales N 14 29 22 65

% 77,8 31,5 36,7 38,2 Foros – debates en televisión N 10 33 27 70

% 55,6 35,9 45,0 41,2 Artículos prensa local N 9 49 30 88

% 50,0 53,3 50,0 51,8 Web oficial N 14 58 34 106

% 77,8 63,0 56,7 62,4 P28. ¿De qué forma cree que se podrían sufragar los costes de comunicación? Imposible (1), Difícil (2), Viable (3), Muy viable (4)

Tabla 21.1. Análisis de la media sector actividad- alternativas financieras para la difusión de la RSC

Sector actividad Alternativas financieras

Partida Subvenciones Red empresas









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Tabla 21.2. Análisis de la media tamaño de la empresa - alternativas financieras para la difusión de la RSC

Tamaño de la empresa Alternativas financieras

Partida Subvenciones Red empresas 2-9 empleados Media 2,27 3,49 2,35

Desv. típ. 0,970 0,772 0,872 10-39 Media 2,57 3,21 2,53

Desv. típ. 1,118 0,874 0,816 40-99 Media 2,69 3,46 2,45


Desv. típ. 1,187 0,619 0,919


Tabla 21.3. Análisis de la media desarrollo políticas RSC- alternativas financieras para la difusión de la RSC

Políticas-acciones RSC Alternativas financieras

Partida Subvenciones Red empresas Concretas Media 2,18 3,67 2,14

Desv. típ. 1,074 0,488 0,949 No programadas Media 2,60 3,21 2,40

Desv. típ. 1,103 0,807 0,894 No /ns Media 2,35 3,57 2,50

Desv. típ. 0,994 0,797 0,782


Tabla 21.4. Análisis de la media certificación de calidad - alternativas financieras para la difusión de la RSC

Certificada Alternativas financieras

Partida Subvenciones Red empresas

Si Media 2,73 3,32 2,29 Desv. típ. 1,130 0,754 0,782

En proceso Media 2,29 3,88 3,00 Desv. típ. 0,951 0,354 0,816

No Media 2,32 3,38 2,42 Desv. típ. 1,015 0,839 0,890




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La Responsabilidad Social Corporativa en la Provincia de Alicante

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