La Organización y El Liderazgo Del Siglo Xxi A

8/17/2019 La Organización y El Liderazgo Del Siglo Xxi A

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HACIA UN NUEVO PARADIGMA

ESTRATEGICO EN EL SIGLO XXI


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1. Los clientes se han !lti"lica#o e$"onencialente % s!s

e$i&encias son !cho a%o'es(

E$i&encia #e cali#a# % "'ecio)

E$i&encia #e !n se'*icio "o'eno'i+a#o % es"ecial) a#a"ta#oa s!s necesi#a#es 'eales.

,. Se est- const'!%en#o !na &'an socie#a# *i't!al #on#e to#os

#eeos 'e#e/ini' n!est'o "a"el(

Virtualizar los procesos Construir centros de apoyo al cliente integrado en Internet


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3. Futuros Inciertos: En una sociedad en la que el cambioes la única constante, no se pueden desarrollar modelos

que se basen en predicciones seguras sobre el mercado

4. Se precisan buenas dosis de imaginacin y es!uerzo parareplantearse la misin, estrategia y estructura de losnegocios.

". #a nue$a %ealidad: denominada como eEconomy, est&con!igurando un nue$o orden de mercado y una nue$a!orma de traba'ar y (acer negocios.

) #a progresi$a $irtualizacin del dinero cambia conceptosancestrales en la (istoria del (ombre


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6. #as organizaciones en este nue$o escenario seen!rentan a $arios retos:

• *bsolescencia de los dise+os de los negocios.• paricin de los nue$os competidores.•

-isminucin del umbral de comercializacin: Cualquierorganizacin, por peque+a que sea, puede acceder conmuy poco dinero a millones de potenciales clientes.

• %educcin del ciclo de $ida de los productos y ser$icios.• umento de la especializacin.• r&nsito de una econom/a de sobreo!erta a otra de

demandas especi!icas y comple'as• %elacin estrec(a entre cliente0pro$eedor


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•

Gloali+aci0n #e los e'ca#os•Re#!cci0n #e la acti*i#a# #el Esta#o•Des'e&!laci0n econ0ica•Ma%o'es #i/e'encias ent'e "ases#esa''olla#os % el 'esto

•Conciencia social #e aho''o 2 en"aises ee'&entes coo Me$ico solocoo no'ati*a Int.% #e &oie'no.•El *alo' #el "'o#!cto #e"en#e #e lac'eati*i#a#.•La instantanei#a# #e 'es"!esta) la&loali#a# #e los e'ca#os % lainte'co!nicaci0n 'in#an !na &'ano"o't!ni#a# coe'cial.•

El /acto' h!ano se'- #ecisi*o. 2Lac!lt!'a) la "'e"a'aci0n s!"e'io'3.


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Se "'ecisan n!e*os es4!eas entales( In/o'aci0n %

conociiento son las a'as "a'a co"eti' % so'e*i*i'.

Los o#elos #e li#e'a+&o #el "asa#o estaan a''ai&a#osen el ca'isa "e'sonal) % la tecnolo&a tena !na

i"o'tancia tan&encial. Se #ean#a 4!e el n!e*o l#e'

est5 /ailia'i+a#o con la tecnolo&a en !na e'a en la 4!e

sin #!#a #oina'-n las eCo!nications.

El Conociiento. Las c!ali#a#es /!n#aentales #el

t'aa6a#o' #el ilenio se'-n s! /le$iili#a# "'o/esional) s!

ca"aci#a# #e a"'en#i+a6e % la #is"osici0n 4!e !est'e a

e6o'a' contin!aente.


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C!ali#a#es 7!n#aentales #e la E"'esa(

7le$iili#a#) "a'a a#a"ta'se al caio "e'anente.

Es"eciali+aci0n) "a'a a"'o*echa' % 'entaili+a' al

-$io s!s 'ec!'sos % /o'tale+as. Ma%o' e/iciencia) 4!e &ene'e sine'&ias % 'e#!+ca

costos % 'ies&os.

Las e"'esas tienen 4!e 'es"on#e' al n!e*oento'no con !n e6o'aiento 2Rein&enie'a3 #e

"'ocesos 4!e a"o'te !n en/o4!e -s "'-ctico %

e6o'e s! ca"aci#a# co"etiti*a.


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Ante la 'e#!cci0n #e #i/e'encias ent'e los"'o#!ctos) las e"'esas ca#a *e+ ten#'-n

a%o'es siilit!#es ent'e s.

I#5nticos e#ios t5cnicos) e'ca#os) ate'ias

% 'ec!'sos) s!s #i/e'encias 'a#ica'-n

8nicaente en s! talento h!ano.

Las "e'sonas) son la 8nica /!ente #e

#i/e'enciaci0n % *enta6a co"etiti*a sostenile ala'&o "la+o( De s! "'e"a'aci0n) con#iciones %

oti*aci0n #e"en#e'- s! 5$ito.


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Importancia de la Interacción:

Las 'e!niones /sicas % los enc!ent'os"e'i0#icos si&!en sien#o i"'escin#iles.La &ente necesita 4!e s! 6e/e sea 4!ien le#i&a las cosas 4!e necesita sae' % 4!e loha&a ca'a a ca'a. 9!e el 6e/e hale -s cons!s colao'a#o'es.

Co!nica' tai5n es esc!cha'. Tene'e"ata % se' ca"aces #e oc!"a' el l!&a' #el4!e nos hala.


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LA ORGANIZACIÓN POR PROCESOS

Las 'es"onsaili#a#es /!ncionales in#i*i#!ales % los

t'i!n/os "a'ciales) o "e'sonales) est-n s!o'#ina#os a

la e/icacia colecti*a.

La t'a#icional est'!ct!'a "i'ai#al est- caian#o en

!chas o'&ani+aciones hacia !na est'!ct!'a -s

lineal % /le$ile. S! 'i&i#e+ no "e'ite a/'onta' los

"'oleas act!ales) ni los tie"os #e 'es"!esta.

: El ;


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Se estrctra en e!ipos de tra"a#o:

Los e!ipos de tra"a#o se orientan tanto a losprocesos como a los resltados$ intercam"ianin%ormación & opiniones.

Asmen ma&or atonom'a & mar(en operati)o

Propician la creati)idad. Los e!ipo de tra"a#o comparten solidariamente los

o"#eti)os de la or(ani*ación.

En%o!e Sist+mico: La or(ani*ación es (estionadacomo na sola nidad !e se inte(ra en todas partes.


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Los n!e*os tie"os oti*an a enten#e' la

e"'esa coo !n sistea inte&'al % aie'to)#ent'o #e ot'o a%o' 4!e es la socie#a#.

La e"'esa est- en contin!a inte'acci0n con s!

ento'no en las 'elaciones sociales) econ0icas)le&ales % "olticas.

Se #ee en/oca' la o'&ani+aci0n coo !n

sistea social> #e a4! nace el conce"to #e

RESPONSA?ILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL.


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Aie'ta al e$te'io') 4!e sit8e el "o#e' en el l!&a'#on#e se 'eali+a el ne&ocio % se li#e'ea el

"'oceso) 4!e a"o'te -s *alo' al cliente.

?ien &estiona#a % 4!e a"'o*eche to#o s! "otencial

"a'a 'e#!ci' costos % "'ecios) #on#e el &'an"'ota&onista sea el cliente.

Esta conce"ci0n #e la e"'esa i"lica conte"la'

% conoce' lo 4!e hace 2en/o4!e ecanicista3>

c0o lo hace 2En/o4!e "sicosociol0&ico3> "a'a 4!5

se hace 2s!stentan#o en !nos *alo'es i#eales3.


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Estructura :

1o burocr&tica.

Con menor número de ni$eles.Con liderazgo de la lta -ireccin.

Sistemas de in!ormacin:

In!ormacin de rendimiento en toda la organizacin de ser$icios,mercados y resultados !inancieros.

Sistemas de entrenamiento y capacitacin.

Cultura:

*rientada al e2terior.Empo3erment.

E!ecti$a en la toma de decisiones.

bierta y (onesta.

&s preparada para a!rontar el riesgo.


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VARIABLES NUEVO PARADIGMA SIGLO XXI• Plani,cación -ecnolo('a & estrate(ia• Paradi(ma Gestión de Procesos• -ipo de tra"a#ador Conocimiento• Estrctra or(ani*ati)a Plana• ana(ement Persona• L'der Emocional & (eneralista• Contrato psicoló(ico Atocon,an*a• Compromiso /asado en el desempe0o•

Selección Por 1a"ilidades• Recompensas Por contri"ción


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E# #5-E% E1 # 6E%E1CI ES%76IC:

Res!lta /!n#aental la lao' #el l#e' #ent'o #e !na

o'&ani+aci0n) la o'ientaci0n est'at5&ica #e !n in#i*i#!o

4!e la ins"i'e o'alente.

El ho'e necesa'io en el si&lo XXI no tiene na#a 4!e *e'

con el "'o/esional #e #5ca#as ante'io'es. Este n!e*o

"e'/il se ca'acte'i+a "o' se' 6!&a#o' #e e4!i"o) &ene'alista

% a la *e+ es"eciali+a#o en !n -'ea) a!t0noo %

"oli*alente.

Se "'ecisan "e'sonas con act!a' 5tico) con "ensaiento

o"tiista) con *isi0n &ene'al) con "'o/!n#o senti#o

es"i'it!al


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C!al4!ie' sit!aci0n co'"o'ati*a 'e4!ie'e la"'esencia % #i'ecci0n #e !n l#e'.

Nin&!na o'&ani+aci0n 4!e "'eten#a e$"e'ienta'

!na 'eno*aci0n esencial) conse&!i'- s!s "'o"0sitossin !na acci0n co8n #e to#os s!s ie'os %

"a'a lo&'a'lo es /!n#aental la lao' #e al&!ien

4!e a'a el caino % o'iente el es/!e'+o #e to#os.

Un l#e' #ee !sca' 'es!lta#os "'-cticos)

a#elanta'se a los aconteciientos.


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El "a"el #el #i'ecti*o : l#e' "asa #e

est'!ct!'a' ta'eas a o#ela'

co"o'taientos.

Po' 4!5 #os e"'esas tan "a'eci#as %

sit!a#as en el iso ento'no otienen

'es!lta#os tan #i/e'entes@. Po' el

co"o'taiento #e s!s t'aa6a#o'es %

es"ecialente "o' la in/l!encia #e s!s l#e'es.

El *e'#a#e'o catali+a#o' #el 'ec!'so h!ano

en !na o'&ani+aci0n es el #i'ecti*o: l#e' .


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Con#iciones #el Di'ecti*o: L#e' act!al(

: A"tit!#es "a'a la co!nicaci0n ...................B=

: Toa #e #ecisiones...................................... =

: Haili#a# "a'a /o'6a' 'elaciones.....................=

: Conociientos t5cnicos.................................F=

E$i&encias #el Di'ecti*o: L#e'(

S!"e'aci0n #e la Ai&e#a#.

Conociiento en Tecnolo&a

E/ecti*i#a# Pe'sonal


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C%CE%ISICS -E # C8CI*1 -E 81 #I-E%:

%*#ES C8#I--ES %ES -E C*1*CI.

#I-E%96* CCI-- -E -ECISI*1 ; C*81ICCII#I-- 6ESI*1 ES. VISI*1 ES%E6IC FCI#I-- -E C**%-. *%6. ? C8#. E1CI-- FI119S C%EIVI-- 6ESI*1 S*CI#


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Co"etencias Pe'sonales #el L#e'(

Los conocimientos 4!e ha a#4!i'i#o a lola'&o #e s! *i#a.

S! e2periencia) tanto *ital coo

"'o/esional. S!s (abilidades a#4!i'i#as o innatas.


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Co"etencias P'o/esionales #el L#e'(

: Con conociiento t5cnico) coe'cial %

/inancie'o.

: Con e$"e'iencia en #i/e'entes secto'es.

: Con ca"aci#a# "a'a o'ienta' a los #e-s.

Dis"!esto a li#e'a' % coo'#ina' &'!"os #e"e'sonas.

9!e sea /le$ile "e'o tena+.

Dis"!esto a e6o'a' s!s #otes #e &esti0n

est'at5&ica. 9!e cono+ca s! ne&ocio) 4!e se"a #e los

"'ocesos) #e los costos ) #el e'ca#o) #el ento'no

% #e ot'as co"etencias


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Co"etencias Di'ecti*as #el L#e'(

Est'at5&icas( A4!ellas 4!e tienen 4!e *e' con la

"e'anencia #e la o'&ani+aci0n. Gene'aci0n #e *alo'.

: Int'at5&icas( A4!ellas 'elaciona#as con los"'ocesos % act!aciones inte'nas. Necesita conoce' s!

o'&ani+aci0n) 4!5 hace) c0o lo hace) "a'a 4!i5n lo

hace> conoce' s!s costos) c0o los &estiona) c0o

los cont'ola. Sae' s!s "'ecios) c0o los #ete'ina.

De E/icacia Pe'sonal( A4!ellas 4!e tienen 4!e *e' con

el sel/:ana&eent %Jo la a!toa#inist'aci0n.


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KLi#e'a+&o t'ans/o'acional 2El LT3( Es !n estilo #e *i#a "o' elc!al los l#e'es in#!cen % anian a los se&!i#o'es a conse&!i'

los o6eti*os ena'ca#os en *alo'es) oti*aciones) necesi#a#es

% e$"ectati*as #e las "e'sonas % #e la o'&ani+aci0n.

K Es el 4!e t'ans/o'a a la e"'esa) al tie"o 4!e o#i/ica

esencialente las e$"ectati*as) i#eales) *alo'es % necesi#a#es#e s!s se&!i#o'es.

K Es la "e'sona ca"a+ #e lle*a' a la o'&ani+aci0n al /!t!'o. 9!e

consi&!e 'es!lta#os "o' e#io #e la in/l!encia) ania el

ent!siaso #e s! e4!i"o) i"!lsa s! "'o%ecto.

K Es el o#elo a se&!i'.


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El *e'#a#e'o *alo' #e !n l#e' 'esi#e en s! actit!#)co"o'taiento) /o'a #e se' e inteli&encia

eocional.

Un ti"o #e inteli&encia 4!e /acilite la inte'acci0ncon los #e-s) 4!e ins"i'e a los #e-s) 4!e

oti*e la colao'aci0n) el a"'ecio #e los

co"ae'os> 5sta haili#a# /a*o'ece el 5$ito) -s

incl!so 4!e la "'o"ia inteli&encia.

9!e tiene #otes c'eati*as % es"'it! #e *icto'ia.


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Un l#e' se conoce % #oina a s iso) a"'ecia la

#i*e'si#a#) co"a'te el li#e'a+&o % toa #ecisiones.

9!ien "!e#e *e' lo 4!e ot'os "asan "o' alto % tiene

ca"aci#a# #e aso'o ante lo co''iente ! o'#ina'io.

La lao' #el l#e' % s! ca"aci#a# #e in/l!encia se&!i'-

#e"en#ien#o #el "o#e' 4!e &ane en la o'&ani+aci0n(

El Po#e') lo oto'&a la /!nci0n) el "!esto.

: La A!to'i#a#) S0lo c!an#o este "o#e' es 'es"al#a#o "o' los

&oe'na#os se con*ie'te en a!to'i#a#.


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E# 6%8* -I%ECIV*

: Las o'&ani+aciones con *ocaci0n #e "e'anencia

% con es"'it! #e /!t!'o) #ee'-n #is"one' #e !n

co"acto &'!"o #e l#e'es 4!e no s0lo ten&an

co"etencias est'at5&icas) sino 4!e a#e-s"osean co"o'taientos e/icaces) 4!e &ene'en !n

alto ni*el #e con/ian+a % co"'oiso #e to#os los

inte&'antes #e la o'&ani+aci0n.

: Di'ecti*os 4!e se"an lle*a' s!s o'&ani+aciones al

/!t!'o.


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Diferentes Roles Directivos:

. E!ren"e"ores Gestores L#"eres

. Crean .antienen . -rans%orman. 2esarrollan ne)as .Plani,can . /scan cam"io Oportnidades . Or(ani*an . Inspiran ne)as ideas. Ponen ne)os prodctos . Son emocionales

. o)ili*an a las personas

. Redise0an las estrctras . Se con)ierte en modelo4


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L$DER GES%OR

5isionario Racional & %r'oInno)ador & emocional Persistente & anal'tico6le7i"le e ima(inati)o In8e7i"le & estrctradoInterdependiente Independiente/sca el ries(o controlado Prdente

2esarrolla na )isión de %tro Plantea los pasos con detalle9Identi,ca estrate(ias & controla s se(im.Actitdes personales Actitdes impersonales

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