La Internacionalización y

la Innovación Tecnológica

en la Empresa Familiar

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Este  eBook  ha  sido  creado  por:

Diana  FilipescuProfesora  de  EADA

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Contenidos

Introducción

1.  La  internacionalización

2.  La  innovación  tecnológica

3.  Relación  recíproca

4.  Las  empresas  familiares

5.  Las  empresas  familiares  en  España

6.  Investigación  sobre  las  empresas  familiares

7.  Las  empresas  familiares  y  la  internacionalización

8.  Las  empresas  familiares  y  la  innovación  tecnológica

9.  Cómo  son  las  empresas  familiares  en  cuanto  a  sus  procesos  de

internacionalización  e  innovación  tecnológica

10.  Recomendaciones  para  las  empresas  familiares  españolas

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Introducción

Cuando hablamos de la internacionalización hablamos de la evolución de toda la                      

economía internacional, y esto implica tener en cuenta unos cambios muy importantes                      

que se han hecho a nivel de relaciones entre los agentes económicos y otros factores                            

que determinan el nivel de competitividad de las empresas. Algunos de estos cambios                        

son:

-­ La capacidad de innovar y la innovación en sí misma, ya que cada vez las empresas                                

necesitan  ser  más  innovadoras.

-­ La necesidad de complementar la innovación con la organización a nivel de empresa                          

para  que  ésta  pueda  ser  competitiva  a  la  hora  de  internacionalizarse.

Por lo tanto tenemos una evolución económica que está afectada por la                      

internacionalización y, por otra parte tenemos la complejidad del proceso de la                      

innovación. Y es en los procesos de internacionalización donde uno y otro quedan                        

ligados, ya que estos factores, conjuntamente o por separado han determinado el éxito                        

de  los  negocios  en  los  últimos  veinte  años.

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1.  La  internacionalización

La  internacionalización  de  la  empresa  se  traduce  en  los  siguiente  efectos  positivos:

-­  Crecimiento  vital:  necesario  para  desarrollarse  y  alcanzar  su  misión.

-­ Resultados útiles del aprendizaje: ganando en experiencia y en conocimientos que                      

sería  imposible  obtener  de  otra  forma.

-­ Rendimiento financiero superior: ya que implica el acceso a otros mercados, al                        

mismo  tiempo  que  se  gana  posición  en  el  propio,  consolidándose.

-­ Disminución del riesgo: porque cuando una empresa depende de un solo mercado, el                          

nacional,  todos  sus  riesgos  dependen  de  ese  mercado.

-­ Aprendizaje de la competencia en los mercados extranjeros: cuando las empresas                      

españolas se internacionalizan interactúan con otros competidores, o bien globales o                    

locales, por lo que supone un valor añadido ya que será una valiosa fuente de                            

conocimiento.

-­ Presión competitiva por parte de los consumidores que exigen precios bajos y                        

calidad alta: al ser los clientes cada vez más exigentes, el entorno competitivo en el                            

que se mueve una empresa al internacionalizarse se ve muy reflejado por el lado de la                              

demanda, ya que los consumidores exigen no sólo precios bajos sino que también una                          

calidad alta. Las empresas podrán mejorar su oferta a los clientes debido a su                          

experiencia  en  diferentes  mercados  internacionales  y  su  conocimiento  acumulado.

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Internacionalización:  reto  y  necesidad

Combinar precios bajos y calidad alta es un reto difícil de alcanzar para una empresa.                            

De hecho, se trata de dos estrategias completamente distintas. Sin embargo, cuando la                        

empresa se internacionaliza está adquiriendo conocimiento en el mercado internacional,                  

está aumentando su cuota de mercado, por lo tanto puede mejorar sus productos y                          

puede adquirir economías de escala. En resumidas cuentas, mejora sus productos,                    

ofreciendo la calidad alta que le exige el consumidor y, gracias a las economías de                            

escala  puede  bajar  el  precio,  satisfaciendo  a  los  clientes.

La internacionalización es realmente una necesidad para las empresas, es la mejor                      

manera de aprender y el mejor arma para competir. Pero también representa un riesgo                          

para ellas, un fenómeno al que es muy difícil hacer frente, ya sea debido a que no están                                  

preparadas para internacionalizarse o porque existe un miedo a los competidores. La                      

mejor  manera  para  combatir  este  riesgo  es  la  innovación  tecnológica.

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2.  La  innovación  tecnológica

La innovación es un término muy amplio que puede abordarse desde distintos puntos de                          

vista, aunque el que nos interesa al hablar de las empresas familiares es la innovación                            

tecnológica.

Este tipo de innovación constituye una fuente de ventaja competitiva, ya que si una                          

empresa es capaz de innovar, es capaz de competir en el mercado local o en cualquier                              

mercado;  y  puede  verse  aplicada  a:

-­  Productos

-­  Procesos

Los empresarios españoles deben saber diferenciar estos dos tipos de innovación, de                      

producto  y  de  proceso,  y  además  tener  en  cuenta  que  cada  uno  puede  ser:

-­  Incremental:  cuando  trata  de  mejorar  un  producto  o  un  proceso  ya  existente.

-­ O radical: cuando se realizan cambios importantes que al final desembocan en un                          

nuevo  producto  o  un  nuevo  proceso.

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La innovación tecnológica está considerada como el eje central en el desarrollo                      

económico. Por tanto, es muy importante tenerla en cuenta a la hora de medir la                            

competitividad nacional e internacional ya que es algo imprescindible a la hora de lograr                          

una  ventaja  competitiva.

La definición aceptada por la OCDE (en el año 1997) de innovación tecnológica es la                            

siguiente: proceso iterativo iniciado por la generación de nuevos productos y procesos o                        

de  importantes  mejoras  tecnológicas  en  productos  y  procesos  actuales.

Puede observarse que en el mercado, y especialmente en el ámbito internacional, existe                        

una muy fuerte presión competitiva que pide a las empresas que sean innovadoras, que                          

aporten  algo  nuevo,  y  que  sea  algo  que  elimine  la  ventaja  competitiva  de  su  competidor.

La innovación: factor clave para mantenerse en el              

mercado

Esta capacidad que las empresas tienen de innovar representa un factor clave para                        

mantener su posición en un mercado que está cambiando muy rápidamente, no sólo en                          

cuanto a tendencias, sino también en lo relativo a los participantes, que no sólo son las                              

empresas  sino  también  los  clientes.

Se trata de mantener el ritmo y para eso hay que invertir en I+D, ya que es en los                                    

recursos tecnológicos donde reside la ventaja competitiva, y a partir de ahí se pueden                          

seguir  cualquiera  de  las  siguientes  estrategias:

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-­  Ventaja  competitiva  en  costes:  ofrecer  un  producto  a  un  precio  más  bajo.

-­ Ventaja competitiva a nivel de diferenciación: bien mejorar el producto con el que                          

se sale al mercado, bien crear uno nuevo; de cualquiera de las formas se logra una                              

imagen  diferente  en  el  mercado,  clave  para  diferenciarse  de  la  competencia.

La internacionalización y la innovación son pues dos de los factores más importantes                        

que determinan el éxito de los negocios hoy día, dos facetas de un mismo todo que se                                

complementan  y  que  suponen  un  factor  clave  para  la  vida  de  la  empresa.

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3.  Relación  recíproca

La relación entre las actividades tecnológicas y comerciales es como un círculo vicioso                        

ya que ambas se ven afectadas, mutua y continuamente, las unas por las otras y                            

viceversa.

-­ Actividades tecnológicas: la tecnología que cada empresa puede poseer influye                    

directamente en su capacidad para innovar. Cuanto más invierte una empresa en sus                        

actividades tecnológicas, más ventajas competitivas puede llegar a tener. Estas                  

ventajas competitivas son necesarias para competir y tener éxito en los mercados                      

internacionales, por lo que las ventajas adquiridas a través de la innovación pueden                        

llevar  a  la  empresa:

-­  A  tener  más  éxito  en  los  mercados  internacionales.

-­  A  mejorar  su  posición  en  los  mercados  internacionales.

-­  A  penetrar  otros  mercados  internacionales.

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-­Actividades comerciales: la empresa, cuando ya está desarrollando actividades en el                    

mercado internacional (es decir, hablamos de una empresa con experiencia                  

internacional), obtiene un conocimiento que proviene de sus clientes, de los                    

competidores que encuentra en ese entorno internacional y de sus propios                    

competidores del mercado nacional, pero que en el mercado internacional se comportan                      

de  una  manera  diferente.

Tecnología  y  comercio:  estímulo  y  refuerzo

Esta interacción constante la estimula y obliga a aprender, a adquirir nuevos                      

conocimientos. Y, por eso mismo, cuanto más tiempo lleva la empresa en el mercado y                            

cuanto más tiempo ha pasado desde que se ha internacionalizado, más posibilidades                      

hay de que sea una empresa más experimentada y más conocedora de los mecanismos                          

que  la  ayudarán  a  mejorar  su  posición  competitiva.

Esta experiencia de la empresa en los mercados internacionales le da muchas ideas,                        

como  por  ejemplo:

-­  Cómo  mejorar  sus  productos.

-­  Cómo  disminuir  costes.

-­  Cómo  crear  nuevos  productos.

Lo que le impulsará a, previa inversión en I+D, crear innovaciones que le van a dar                              

ventajas competitivas que le servirán para avanzar posiciones en el mercado                    

internacional,  logrando  aprender  más  y  ganar  en  experiencia.

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Las empresas deben tener claro que la innovación y la internacionalización siempre van                        

mano a mano, está empíricamente demostrado. Lo que no se puede afirmar con                        

seguridad es cuál precede a cuál, aunque para crear el plan de negocio orientado a la                              

exportación lo primero es averiguar los puntos fuertes y las ventajas competitivas con                        

que  se  cuenta.

Una vez claras las fortalezas y las oportunidades, se puede salir al exterior y lanzarse a                              

la aventura de la internacionalización, de la que la empresa saldrá reforzada gracias a                          

ese aprendizaje y a esa mejora que el proceso lleva intrínsecas, convirtiéndose no sólo                          

en  una  empresa  internacional,  sino  también  en  innovadora.

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4.  Las  empresas  familiares

Cuando hablamos de empresas familiares las opiniones son diversas y bastante                    

contradictorias. A veces es difícil estar de acuerdo en lo que es una empresa familiar                            

aunque,  si  está  dirigida  por  miembros  de  la  misma  familia,  podría  denominarse  así.

Este tipo de empresas son unos agentes activos en la economía global, de hecho,                          

muchas empresas del mundo con bastante repercusión, como Tata (India) o Televisa                      

(México), son empresas multinacionales en las que el poder está dentro de la misma                          

familia,  y  ello  no  impide  para  que  sean  grandes  participantes  en  la  economía  global.

En España está el caso de Freixenet y algunas otras también del sector del vino, que                              

son empresas familiares y tienen una presencia activa, no sólo en los mercados                        

nacionales sino también en el mercado internacional, a pesar de ser un entorno muy                          

competitivo.

Esta característica de los mercados internacionales, la competitividad, es un gran                    

riesgo no sólo para las empresas familiares, sino para cualquier tipo de empresa, por lo                            

que es muy positivo comprobar que las empresas familiares españolas no tienen miedo                        

a  los  retos.

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Aspectos positivos y negativos de las empresas            

familiares  españolas

A la hora de definir las empresas familiares españolas habría que subrayar sus                        

aspectos positivos y negativos, para poder entender su idiosincrasia y su manera de                        

evolucionar.  Así,  entre  los  aspectos  positivos  cabría  destacar:

-­ Son agentes activos en la economía global: las empresas familiares españolas                      

participan  en  la  economía  como  las  demás.

-­ Cuentan con presencia activa en los mercados internacionales competitivos: no                    

sólo en España, sino que son muchas las empresas del mundo que son familiares. A                            

nivel estadístico existe una proporción muy alta de este tipo de empresas (aunque no                          

significa que sean mayoría), lo que supone un punto muy positivo y una gran motivación                            

para cualquier empresa familiar, un dato que deben tener en cuenta a la hora de dar el                                

paso  hacia  la  internacionalización.

-­ Su configuración es única, ya que representan una entidad compleja tanto del                        

punto de vista humano como social: no pueden compararse con otros tipos de                        

empresa, que no tienen tal nivel de complejidad. La propiedad y el control están en la                              

misma persona. Las empresas familiares se presentan como organizaciones del todo                    

comprometidas con la propia empresa, desde el punto de vista humano y, desde el                          

punto de vista social, se observa que son mucho más comunicativas y además tienden                          

a  perseguir  más  el  éxito  que  las  empresas  no  familiares.

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-­ Las empresas familiares son diferentes a las empresas no familiares en cuanto a                          

valores, objetivos y comportamiento estratégico: y la razón no es otra más que el                          

hecho de que la familia está involucrada y el valor de mantener la relación dentro de la                                

familia es incluso a veces más importante que obtener un beneficio a costa de todo. Se                              

busca proteger las relaciones entre los miembros de la familia, por lo que sus objetivos                            

son ante todo personales, y esto hace que tengan un comportamiento estratégico muy                        

diferente  a  las  empresas  no  familiares.

Cuando estas empresas familiares están internacionalizadas se van a enfrentar a los                      

competidores a un nivel competitivo muy alto, igual que le sucedería a cualquier otro                          

tipo de empresa, y es aquí donde las tecnologías pueden proveer a las empresas con                            

ventajas, abriendo sus horizontes y oportunidades en el mercado internacional. Pero                    

precisamente es en este ámbito donde se concentra el mayor número de aspectos                        

negativos:

-­ Las empresas familiares son adversas al riesgo. Precisamente por el hecho de                        

estar la familia involucrada deciden ir más lentamente, su proceso de toma de                        

decisiones es más conservador. Pueden ser un poco reacias a la exportación, puesto                        

que todo lo desconocido para ellas implica un riesgo al que son adversas en aras de                              

proteger  a  su  familia.

-­ Están menos orientadas al crecimiento, precisamente por ser adversas al riesgo. La                        

realidad demuestra que prefieren tener una posición nacional bastante estable y                    

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mantenerse en vida o simplemente mantener el nivel de su rentabilidad sin intentar                        

aumentarlo,  antes  que  arriesgar.

-­ Son más conservadoras que las empresas no-­familiares. Justo los puntos arriba                      

mencionados hacen que las empresas familiares sean más conservadoras, ya que en el                        

negocio  está  involucrado  el  patrimonio  de  la  familia  y  no  quieren  arriesgarlo.

-­ Tienen dificultades a la hora de obtener los recursos necesarios: su capital es                          

limitado al tener que financiar las necesidades de la familia pero también las del                          

negocio. Sus objetivos son diversos así como también sus valores y necesidades lo                        

que puede llevar a conflictos dentro de la familia y sobre todo entre los sucesores. Esta                              

falta de recursos limita seriamente el crecimiento de las pequeñas y medianas                      

empresas  familiares,  conjuntamente  con  los  problemas  culturales  y  políticos.

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5.  Las  empresas  familiares  en  España

Se puede observar fácilmente que la internacionalización de las empresas familiares                    

españolas  muestra  unos  parámetros  que  la  diferencian  de  la  de  otros  países:

-­  El  85%  de  las  empresas  españolas  son  empresas  familiares.

-­  Las  empresas  familiares  realizan  el  59%  de  las  exportaciones  totales  de  España.

-­  Sus  ventas  (nacionales)  son  igual  al  70%  del  PIB.

Sobre todo hoy día, en estos tiempos de crisis, estos datos deben ser tenidos en la                              

consideración que merecen ya que lo que España necesita en este momento es tener                          

una balanza comercial positiva. Para conseguirla debe apoyarse en las exportaciones.                    

Y, como en nuestro caso, provienen mayoritariamente de empresas familiares, sería                    

necesario fomentar la internacionalización de este tipo de empresas, impulsando y                    

motivando a la vez su visión, su enfoque y su afiliación con el mercado internacional,                            

para  conseguir  una  mayor  involucración  en  el  mercado  internacional.

No cabe ninguna duda acerca de que en cuanto a la internacionalización, las empresas                          

familiares son un participante muy importante para el mercado español. Presentan muy                      

buen comportamiento y un muy buen rendimiento. Sin embargo, no puede decirse lo                        

mismo  en  lo  relativo  a  la  innovación.

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Las  dificultades  de  un  entorno  adverso  a  la  empresa  familiar

Las empresas familiares invierten menos en investigación y desarrollo que las                    

empresas no familiares, quizás por ser adversas al riesgo, por ser conservadoras y por                          

no tener los recursos necesarios. Aunque también puede deberse a que quizás no han                          

entendido la necesidad de innovación de la misma manera que las empresas no                        

familiares.

Esta carencia podría venir motivada por un entorno que, en general, no les es favorable                            

ya que, desafortunadamente, el 95% de las empresas mueren en el primer año de su                            

existencia  (sobre  todo  si  hablamos  de  empresas  pequeñas  o  empresas  familiares).

En España no se incentiva tanto a los emprendedores, y aún menos a nivel de recursos.                              

Por tanto, no se fomenta suficiente la creación de empresas y esto hace que las                            

empresas pequeñas no puedan sobrevivir y también que las empresas familiares no                      

puedan invertir más en I+D porque se ven forzadas a elegir, y en ese trance, se                              

decantan por su producto, en vez de plantearse el invertir recursos en su desarrollo o                            

mejora.

A nivel descriptivo, y basándonos en los datos, vemos que en España hay más                          

empresas dinámicas en cuanto a la internacionalización pero no tanto a nivel de                        

innovación. El tejido empresarial español, en concreto las empresas familiares en                    

España no están tan orientadas hacia la innovación tecnológica como lo están hacia la                          

internacionalización.

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6.  Investigación  sobre  las  empresasfamiliares

Partiendo de un cuestionario diseñado por el programa de investigaciones económicas                    

de la fundación SEPI y dirigido a la industria manufacturera española, se ha tomado una                            

muestra  que,  tras  ser  analizada,  proporciona  la  siguiente  información:

Datos  extraídos  de  la  Encuesta  de  Estrategias  Empresariales  (ESEE),  1994-­2005

-­349  empresas  familiares  han  sido  analizadas  a  lo  largo  de  esos  12  años.

-­444  empresas  no-­familiares  han  sido  analizadas  a  lo  largo  de  esos  12  años.

-­Del  total  de  la  muestra,  el  32%  de  las  empresas  exportadoras  son  empresas  familiares.

-­Del  total  de  la  muestra,  el  36%  de  las  empresas  innovadoras  son  empresas  familiares.

En ambos casos, el porcentaje de empresas españolas exportadoras e innovadoras no                      

representa  la  mayoría,  pero  sí  un  porcentaje  bastante  alto.

-­El 66% de las PYMES son empresas familiares. Y, de hecho, sólo un 7% de la muestra                                

son  empresas  con  más  de  200  empleados.

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Atendiendo al sector de actividad al que pertenecen, puede verse que la mayoría de las                            

empresas familiares de la muestra se encuadran en el sector de intensidad tecnológica                        

baja  media,  por  lo  que  per  se  no  se  trata  de  empresas  altamente  innovadoras.

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7.  Las  empresas  familiares  y  lainternacionalización

Las empresas familiares españolas se posicionan ante la internacionalización de una                    

manera característica que sólo puede comprenderse a través de las siguientes                    

afirmaciones, que reflejan todo lo que conlleva para ellas dar ese paso y su nivel de                              

comprensión  respecto  a  este  fenómeno  global:

-­ Las empresas familiares españolas reconocen la importancia de competir en                    

mercados internacionales y entienden los retos de la globalización (conocen cuáles son                      

los problemas de este fenómeno y los pasos que hay que dar para mantenerse en                            

tendencia): todas las empresas familiares han reconocido la importancia de la                    

internacionalización, saben que competir en mercados internacionales es una                

necesidad. Todas muestran el mismo interés y el mismo entendimiento en cuanto a la                          

participación en mercados internacionales si las comparamos con empresas no                  

familiares.

-­ Las innovaciones tecnológicas representan una fuente de ventaja competitiva útil para                      

que las empresas familiares se internacionalicen. De hecho, se apoyan en las                      

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innovaciones tecnológicas porque saben lo que representan y las entienden como una                      

fuente  de  ventaja  competitiva  muy  útil  para  poderse  internacionalizar.

-­ Para mejorar su cuota de mercado o penetrar nuevos, invierten en I+D: saben que                            

para innovar es necesario invertir. Este gasto previo se traduce en una investigación                        

previa y un posterior desarrollo del producto. No se puede prescindir de esa inversión                          

en  I+D.

-­ Las empresas familiares españolas se adaptan a las necesidades de la economía                        

global y hacen frente a la competición en los mercados internacionales. En este caso la                            

adaptación implica necesariamente un cambio. Las empresas cambian y ofrecen los                    

productos que los consumidores locales necesitan, se adaptan a esos gustos y cambian                        

sus  productos,  por  tanto,  están  innovando.

-­ Las empresas familiares españolas se internacionalizan independiente de su tamaño o                      

su sector de actividad. Y esto es importante ya que es interesante saber que las                            

empresas españolas se independizan en la misma medida, independientemente de su                    

volumen de empleados, de su capital social o de qué tipo de producto o servicio                            

comercialicen. Todas presentan el mismo nivel de compromiso con el mercado                    

internacional,  independientemente  de  esos  factores.

-­Las empresas familiares españolas no presentan un comportamiento diferente a las                    

empresas  no  familiares  en  cuanto  a  su  trayectoria  internacional.

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8.  Las  empresas  familiares  y  lainnovación  tecnológica

Partiendo del mismo modelo de reciprocidad mencionado antes, se observa que las                      

empresas familiares, una vez que se han internacionalizado, adquieren conocimiento.                  

Hasta este momento tampoco existe una gran diferencia entre las empresas familiares                      

y las no familiares, pero a partir de este momento, sí que la hay. Hablamos de qué lleva                                  

a  la  empresa  a  innovar.

Las empresas familiares españolas que se han internacionalizado adquieren el                  

conocimiento pero, ¿tienen capacidad para innovar, poniendo en práctica lo aprendido y                      

generando nuevas ideas? La triste realidad es que no, ya que carecen de recursos para                            

invertir en I+D. Aunque, lo que se extrae de este estudio es que ellas opinan que sí que                                  

intentan ponerlo en práctica generando innovaciones tecnológicas para mantenerse y                  

mejorar  su  nivel  de  competitividad.

Las empresas familiares españolas, en términos de            

innovación

En términos de innovación, las empresas familiares españolas podrían verse de la                      

siguiente  manera:

-­  Una  vez  internacionalizadas,  adquieren  conocimiento  sobre  el  mercado  extranjero.

-­ Las empresas familiares invierten más en I+D a medida que se hacen mayores                          

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(cuando llevan más años en el mercado, posiblemente porque tienen acceso a más                        

recursos) y también se observa que aumenta esta inversión en los casos en que sus                            

actividades  pertenecen  a  un  sector  de  intensidad  tecnológica  media-­alta.

-­ El conocimiento adquirido es muy valioso para las empresas familiares y muy útil para                            

generar nuevas innovaciones tecnológicas que les ayudan a mantener y/o aumentar el                      

nivel  de  competitividad  internacional  y  nacional.

El hecho es que cualquier empresa, familiar o no, al salir a mercados exteriores,                          

aprende e innova para mantenerse competitiva en ese entorno logrando una ventaja                      

competitiva. Sin embargo, los beneficios de esta forma de gestión se multiplican ya que,                          

al  mismo  tiempo,  también  está  aumentando  su  competitividad  en  el  mercado  nacional.

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9.  Cómo  son  las  empresas  familiares  encuanto  a  sus  procesos  deinternacionalización  e  innovacióntecnológica

Cuando hablamos de procesos de internacionalización e innovación tecnológica, las                  

empresas familiares españolas consideran que prestan más atención a las estrategias y                      

prácticas innovadoras e internacionales que las empresas no familiares. Además, queda                    

patente que aprovechan su experiencia internacional mucho más que estas últimas, lo                      

que les ayuda a obtener mayores niveles de avances tecnológicos. En concreto, cabría                        

destacar  que:

-­ Consideran las inversiones en tecnología como una valiosa ventaja competitiva                    

necesaria  para  abrir  y  competir  en  nuevos  mercados.

-­      No  se  ven  adversas  al  riesgo.

-­      No  se  consideran  conservadoras.

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10.  Recomendaciones  para  lasempresas  familiares  españolas

Teniendo en cuenta todo lo que se ha mencionado a nivel teórico, descriptivo y empírico                            

a lo largo de las páginas precedentes, las recomendaciones que se pueden ofrecer a las                            

empresas  familiares  españolas  son:

-­ Deben entender la importancia de competir en mercados internacionales. Esto implica                      

reconocer la importancia del mundo global actual en el que vivimos, y la necesidad                          

imperiosa de satisfacer a los consumidores nacionales y/o internacionales a través de                      

procesos  de  adaptación.

-­ Para ser más competitivas internacionalmente, es necesario tener una ventaja                    

competitiva  tecnológica,  ya  sea  en  innovaciones  de  producto  o  de  proceso.

-­ La internacionalización representa una fuente de conocimiento y, por lo tanto, una                        

ventaja competitiva traducida en más inversiones en I+D, que se derivan en un más alto                            

nivel  de  competitividad  y  una  mayor  exposición  a  los  mercados  internacionales.

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