La flexibilidad en la empresa, ¿cómo ser altamente adaptable sin morir en el intento?

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Experiencia ¿Cómo hacer la pregunta indicada en el momento indicado?

1. Si no preguntas no recibes nada a cambio: En

la interacción aprende a preguntar lo suficiente para

conocer más, sin embargo, analiza el tono y roles

dentro de la conversación para evitar crear pares

negativos. Es decir: dos personas que preguntan poco

con dos personas que se preguntan demasiado, si

alguien está entusiasmado por contar, preguntar y

generar balance, agrega a tu intervención

“storytelling”, es decir, conecta una de tus propias

preguntas a una historia de ti que haga que otro

pregunte más.

2. Cumple con los 4 patrones de preguntas:

Introducción. Ejemplo: ¿Cómo estás hoy?

Espejo. Ejemplo: Yo bien, ¿y tú?

Cambio. Ejemplo: Una pregunta que cambia por

completo el tópico de la conversación y/o tono.

Seguimiento. Ejemplo: Una pregunta que solicita

más detalle acerca del tema en cuestión.

3. Aprende a dejar la pregunta abierta: Muchas

veces recibimos respuestas viciadas porque al

preguntar de una vez damos opciones para responder.

Ejemplo: “¿Crees que el problema de la organización

reside en la gestión de gente o la falta de procesos?”

La mayoría de los interlocutores podrán percibir que

su respuesta debe centrarse y/o concentrarse en

ambas opciones. Lo que cambiaría por completo su

opinión sería dejar la pregunta abierta: “¿Cuál crees tú

que es el problema de la organización?” O mejor aún,

“¿Consideras que existe algún problema en la

organización?”.

IMPORTANTE: en casos de negociaciones o

conversaciones con un objetivo competitivo, cerrar las

opciones a responder es lo más indicado. Por ejemplo:

¿Usted considera que que hubo mal manejo de

información? La respuesta como sucedería en casos

de litigio debe suscribirse al sí o no. No hay opción de

contextualizar. Eso sí, ten cuidado de no aplicar esta

estrategia y tono en sesiones de trabajo y

conversaciones cuyo objetivo es crear lazos de

empatía, confianza y colaboración.

4. Aprende a establecer un flujo de preguntas

saludable: si el objetivo de la conversación es cultivar

lazos, evita hacer preguntas delicadas al inicio, por el

contrario, comienza por preguntar tópicos sencillos y

trabajar la confianza a partir de ahí antes de entrar en

tópicos que puedan generar tensión.

5. Usa el tono adecuado: lo que decimos no se

trata solo de las palabras, se trata del tono de voz, el

momento y contexto en el cual lo decimos. Hay

preguntas que ameritan emoción, otras sobriedad y

otras simplemente deben preguntarse en un espacio

específico y no en medio de todo el equipo. Aprende a

conocer el tono y momento ideal para preguntar.

6. Presta atención a la dinámica grupal: la

interacción entre los miembros del equipo impacta

mucho en su respuesta. Desde las palabras a usar, el

tono, estilo y la cantidad de información a develar.

Prestar atención a la dinámica grupal impacta en la

capacidad de reconocer cuándo citar a una entrevista

a solas y cuando a una en equipo.

¿Cómo hacer la pregunta indicada en el momento indicado? EBOOK EDICIÓN 222

¿Cómo gestionar los riesgos en las pymes? EBOOK EDICIÓN 222

Artículo destacado¿Cómo gestionar los riesgos en las pymes?

Todo negocio está expuesto a la incertidumbre sobre

la ocurrencia de eventos que puedan impactar en la

generación de valor para la organización. Un evento

con impacto negativo limitaría la generación de valor,

pero, un evento con impacto positivo podría

compensar los efectos negativos y/o generar

oportunidades que ayuden a la creación o

maximización de valor. En este orden, será un riesgo

todo aquel suceso que pueda impactar la generación

de valor para una empresa, sin importar su causa y la

ubicación de ella (dentro o fuera).

Bajo este escenario, resulta imprescindible para las

pymes del siglo XXI administrar los riesgos asociados

a su negocio desde una perspectiva práctica.

Entonces, ¿cómo gestionar los riesgos en las pymes?

A continuación, unos sencillos pasos que facilitarán

esta tarea gerencial:

1. Reconoce e identifica los riesgos: el primer

paso requiere el entendimiento de que los riesgos son

eventos que podrían ocurrir y que afectarían la

generación de valor del negocio, es decir, situaciones

que harían que los resultados obtenidos sean distintos

a lo planificado. Elabora una lista con todos aquellos

eventos que podrían generar impactos diferentes a los

deseados. Los riesgos podrán ser de origen externo

-de tipo político, económico, social, tecnológico,

ambiental y legal- o interno a la organización

-operacionales, financieros y reputacionales-.

2. Describe los riesgos: implica responder a las

siguientes interrogantes: ¿qué sabemos sobre esta

situación? ¿Qué no sabemos? ¿Cómo impacta al

negocio? ¿Qué consecuencias traería a los resultados

esperados?

3. Evalúa su impacto: asigna una calificación a

los riesgos dependiendo de su impacto y probabilidad

de ocurrencia, una escala de alto, medio y bajo podría

ser una forma sencilla de hacerlo.

4. Decide el tratamiento al riesgo: conociendo

su impacto y las implicaciones, se debe tomar una

decisión sobre cómo abordar el riesgo. Las decisiones

posibles son:

1) Eliminarlo: atacando las causas que lo producen,

2) Mitigarlo: reducir el impacto de sus

consecuencias sobre la empresa,

3) Trasladarlo: poner en manos de otro las

consecuencias (por ejemplo: asegurar), 4) Aceptarlo:

simplemente asumir las consecuencias y no se

ejecuta ninguna acción.

5. Toma acciones: una vez decidido el tratamiento

y según se trate, determinar las acciones a emprender

para administrar el riesgo. Solo los riesgos que se

decidan aceptar no tendrán acciones, el resto de las

decisiones obliga a establecer planes para su

abordaje.

RiesgosNo. Descripción Evaluación Decisión Acciones

¿Qué eventos o situaciones podrían afectar los resultados esperados?

¿Qué sabemos del riesgo? ¿Qué no sabemos? ¿Cómo impactaría al negocio?

Alto, medio, bajo Eliminar, Mitigar, Trasladar, Aceptar

¿Qué haremos?

GESTIÓN DE RIESGOS EN EL NEGOCIO

¿Cómo gestionar los riesgos en las pymes? EBOOK EDICIÓN 222

¿Cómo hacer el mix perfecto entre oficina presencial y a distancia?

¿Cuál es ese equilibrio para disfrutar del compañerismo y la presencia física en la oficina y de la libertad de horarios

con el teletrabajo? Según un estudio realizado en los Estados Unidos por el Instituto Gallup, un 35% de los

encuestados reconocen estar mucho más comprometidos con la empresa y solo mantienen menos de un 20% de las

horas trabajando de manera remota. Esto denota un desafío importante para aquellas empresas que tienen la

modalidad a distancia full time (tiempo completo), puesto que el contacto físico puede resultar determinante para el

rendimiento y desarrollo de proyectos.

Ideas para tener presente EBOOK EDICIÓN 222

Ideas para tener presente

Sin embargo, algunos tips que pueden servir para

tener un equilibrio entre ambas modalidades, son:

∙ Asegurar que las metas estén establecidas y

claras, alineadas tanto a los objetivos del área como

de la organización.

∙ Identificar medios orientados a resultados, para

medir el desempeño y llegar a un acuerdo entre el

colaborador y su líder.

∙ Cuidadosamente planear y organizar el trabajo

del colaborador como si este se convirtiera en algo

particularmente importante cuando se está trabajando

de manera virtual.

∙ Una cuidadosa planificación permite mayores

oportunidades para interactuar con los socios de

negocio o los miembros del equipo. Es importante

planear tiempo adecuado para reunirse con los

miembros del equipo en persona y generar

conversaciones informales.

∙ Quienes trabajan de manera virtual se convierten

en personas enfocadas a la tarea (que puede ser una

fortaleza), pero puede disminuir su habilidad para

establecer elementos sociales informales.

∙ Alinea el nivel de tecnología utilizada para

comunicación y toma de decisiones con el nivel de

complejidad. Para decisiones o comunicaciones que

son más complejas, utiliza un alto nivel de tecnología

(ej: videoconferencia, Skype, otros) y así obtendrás

mejor interacción y mayor información para facilitar el

proceso.

∙ Utilizar un software de agenda para facilitar las

reuniones y juntas, que apoye el compartir

información y documentación.

La flexibilidad y la movilidad, ¿adiós al horario de oficina? Entrevista con Isabel Hidalgo LópezExperta en Business & Life

la forma en la que trabajamos no es la excepción a

este proceso. Las Tecnologías de la Información e

internet nos permiten estar conectados con nuestro

trabajo sin estar en la oficina. De forma cada vez más

sencilla, podemos alcanzar nuestros objetivos sin

importar la hora a la que entremos por la puerta o si

paramos a media mañana para hacer recados.

A la hora de implementar estructuras disruptivas, las

organizaciones deben tener en cuenta las

necesidades de sus colaboradores y los cambios en

los espacios de trabajo. Las organizaciones de la era

digital se configuran a partir de redes de equipos, y

por ello, es fundamental crear entornos que faciliten el

diálogo y la incorporación de distintos estilos de trabajo,

favoreciendo la diversidad e inclusión. El mercado es cada

vez más global y las empresas de todo el mundo se

enfrentan al reto de crear modelos de negocio en los que

se tenga en cuenta a todo tipo de profesionales.

En entrevista exclusiva con nuestra #TeamLeader Isabel

Hidalgo, nos comenta lo que implicó adaptar esta nueva

realidad laboral como parte integral de nuestra cultura

organizacional. permitiéndonos contar con un Equipo de

Expertos conformado por 26 talentos y 3 oficinas a nivel

mundial.

La flexibilidad y la movilidad, ¿adiós al horario de oficina? EBOOK EDICIÓN 222

Los avances de la tecnología han extendido transformaciones en todas las actividades humanas,

5 consejos para implementar la flexibilidad laboral

1. Identifica la visión de tu organización; qué es lo que desea alcanzar, a dónde quiere llegar y qué propósitos

quiere cumplir

2. Comunica al equipo de trabajo esa visión y cómo ésta puede hacer que todos cumplan un rol que lleve a

alcanzar las metas propuestas. Es necesario que todos los talentos sepan su papel en la empresa y ahí es donde

el líder debe hacérselos saber

3. Reconoce los estándares que te van a definir como equipo:

∙ Quién es parte del equipo y cómo se comporta (desempeño e interacción con todos los stakeholders).

∙ Cuál es el estándar de calidad en cuestión de tiempo y eficiencia.

∙ Evaluación de esos puntos con máxima y radical transparencia

4. La flexibilidad laboral siempre debe ser analizada periódica y constantemente

5. Aplica la disrupción en todo lo que ejecutes y verás cambios notorios.

La flexibilidad y la movilidad, ¿adiós al horario de oficina? EBOOK EDICIÓN 222

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