La formación especializada de los trabajadores sociales en...

La formación especiaLizada de Los trabajadores sociaLes en eL ámbito de ejecución penaL/ 1 /

La formación especializada

de los trabajadores sociales en el

ámbito de ejecución penal

Edita© Generalitat de Catalunya

Centre d’Estudis Jurídics i Formació Especialitzada

AutoresArtur Barrio Ricart, Marta Carrasco Moreno, Marta Ferrer Puig, Ignasi Jambrina Gato, Mireia Roca Bertran y Gemma Torres Ferrer.

AgradecimientosLa confección de este documento ha sido posible gracias a la colaboración del colectivo de los Trabajadores sociales del ámbito de ejecución penal.

Primera ediciónJunio de 2012

Diseño gráfico y maquetaciónPrimer Segona serveis de comunicació

DL: B.3922-2013

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: Marzo de 2013

SRNDCR0011

Lápiz

“El trabajo social utiliza los recursos que tiene la sociedad o los crea nuevos para responder a las necesidades y a las aspiraciones del individuo y de los grupos, y se esfuerza en promover la justicia social. ... Las funciones del trabajo social son:

1. Ayudar a las personas, los grupos y las comunidades a desarrollar sus capacidades de forma que les permita resolver los problemas individuales y colectivos.

2. Promover la facultad de libre elección, de adaptación y de desarrollo de las personas.

3. Abogar por que se adopten políticas sociales justas y por que se establezcan servicios o alternativas a los recursos socioeconómicos existentes.”

Colegio Oficial de Diplomados en Trabajo Social de Cataluña, 2000 Código de ética. Introducción

Introducción ............................................................................................................ 5

Estructura de la formación .................................................................................... 6

Formación especializada ....................................................................................... 7

Formación inicial selectiva ....................................................................................... 7Formación continua .................................................................................................. 7 Formación de actualización por competencias comunes .................................. 7 Formación de actualización por competencias por áreas de trabajo ................... 7 Formación de profundización ............................................................................. 7 Formación transversal ........................................................................................ 8

Actividades formativas por competencias comunes .......................................... 9

1. Competencia institucional ................................................................................ 10 Formación en competencia institucional .......................................................... 11 2. Comunicación .................................................................................................. 12 Formación en comunicación ............................................................................ 13 3. Prevención y resolución de conflictos .............................................................. 14 Formación en prevención y resolución de conflictos ....................................... 15 4. Organización y gestión del tiempo ................................................................... 16 Formación en organización y gestión del tiempo ............................................. 17 5. Coordinación y trabajo en equipo .................................................................... 18 Formación en coordinación y trabajo en equipo .............................................. 19 6. Iniciativa y creatividad ...................................................................................... 20 Formación en iniciativa y creatividad ............................................................... 21 7. Tolerancia a la presión ...................................................................................... 22 Formación en tolerancia a la presión ................................................................ 23 8. Gestión de la información ................................................................................. 24 Formación en gestión de la información .......................................................... 25 9. Trabajo en red ................................................................................................... 26 Formación en trabajo en red ............................................................................ 27

Actividades formativas por áreas de trabajo ..................................................... 28 10. Planificación de la intervención social .............................................................. 29 Atención a la víctima Evaluación de necesidades y elaboración de un plan de intervención ............ 30

Centros penitenciarios y justicia juvenil I. Evaluación de las necesidades sociales ....................................................... 31 II. Diseño y planificación de programas de intervención social........................ 32

Asesoramiento técnico penal Evaluación social en el proceso penal .................................................................. 33

11. Intervención social ............................................................................................ 34 Atención a la víctima Intervención social con la víctima ..................................................................... 35

Centros penitenciarios y justicia juvenil Intervención sociofamiliar ................................................................................. 36

Asesoramiento técnico penal Intervención social forense en el acto del juicio oral ........................................ 37


IntroduccIón

La presente guía explica cómo el Centro de Estudios Jurídicos y Formación Especializada concibe y estructura la formación especializa-da de los trabajadores sociales en el ámbito de ejecución penal.

La guía contiene la base que sirve de funda-mento a los programas anuales de formación que año tras año concretan la oferta formativa especializada del Centro para este colectivo profesional. Cabe puntualizar que esta guía no agota todas las posibilidades formativas que el Centro ofrece al colectivo, sino que únicamen-te ordena la formación especializada, específi-ca para este puesto de trabajo.

La formación especializada de los trabajadores sociales se fundamenta en 5 principios básicos:

1. La consideración permanente de los dere-chos humanos y de las recomendaciones internacionales en materia de formación del personal que trabaja en el ámbito de ejecu-ción penal.

2. La misión de los trabajadores sociales en este ámbito de trabajo:

Facilitar la atención social de las perso-nas que entran en contacto con la justicia penal (encausados, infractores, víctimas y testigos). Intervenir en estas personas y en su entorno relacional, ofreciendo meca-nismos de asesoramiento, información y orientación e inserción social y profesional, de acuerdo con los requerimientos legales inherentes a la institución.

Informar a la instancia judicial, a través del circuito institucional establecido, sobre la situación personal, social y familiar de las personas implicadas en cualquier fase del procedimiento penal a fin de facilitar la to-ma de decisiones judiciales.

3. La adecuación de la formación a los reque-rimientos del puesto de trabajo desde la perspectiva de la excelencia (la competen-cia profesional).

4. La voluntad de servicio del Área de Inves-tigación y Formación Social y Criminológi-ca (AIFSC) del CEJFE de adecuación a las necesidades cambiantes y de impulso a los proyectos estratégicos de las direcciones generales de Servicios Penitenciarios y de Ejecución Penal en la Comunidad y de Jus-ticia Juvenil.

5. La voluntad de mejora, actualización e inno-vación, que convierten esta guía en un do-cumento en permanente evolución.

Además, cabe señalar que la planificación y la ejecución de las actividades formativas que incluye esta guía tienen como marco de refe-rencia la regulación vigente de la formación in-cluida en los documentos siguientes:

Acuerdo general sobre las condiciones de trabajo del personal del ámbito de aplicación de la mesa general de negociación de la Ad-ministración de la Generalitat de Cataluña.

Acuerdo de condiciones de trabajo del perso-nal penitenciario.

Fondo de formación continua de Cataluña.


EStructurA dE LA ForMAcIón

Competencias comunes

1 Competencia institucional2 Comunicación3 Prevención y resolución de conflictos4 Organización y gestión del tiempo5 Coordinación y trabajo en equipo6 Iniciativa y creatividad7 Tolerancia a la presión8 Gestión de la información9 Trabajo en red

1 Competencia institucional

2 Comunicación

3 Prevención y resolución de conflictos

4 Organización y gestión del tiempo

5 Coordinación y trabajo en equipo

6 Iniciativa y creatividad

7 Tolerancia a la presión

8 Gestión de la información

9 Trabajo en red

10 Planificación de la intervención social

11 Intervención social

Formación en nuevas necesidades Formación estratégica Formación para todo el ámbito de ejecución penal

Competencias por áreas de trabajo: Atención a la víctima Centros penitenciarios y justicia juvenilAsesoramiento técnico penal

10 Planificación de la intervención social11 Intervención social

FORMACIÓn COnTInUA

ForMAcIón dE ActuALIzAcIón

ForMAcIón trAnSVErSAL

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ForMAcIón dE proFundIzAcIón


Formación inicial selectiva

La incorporación de todo profesional al ámbito de ejecución penal requiere de una formación inicial especializada. Esta formación inicial se fundamenta en las competencias profesionales que recoge este documento y tiene la finalidad de que los trabajado-res sociales adquieran los conocimientos, procedi-mientos y actitudes que los hagan competentes en su puesto de trabajo. La formación inicial tiene la siguiente estructura básica:

Un bloque teórico-práctico, en el que se desa-rrollan, en diversas asignaturas, los contenidos que permiten alcanzar los conocimientos necesa-rios para llevar a cabo las tareas propias de los profesionales del trabajo social en el ámbito de ejecución penal.

Un bloque de procedimientos de trabajo, en el que se trabajan las habilidades profesionales pro-pias del trabajador social desde una perspectiva eminentemente práctica.

Formación continua Formación de actualización por competencias comunes

La formación de actualización por competencias comunes consta de 9 actividades para todos los trabajadores sociales que trabajan en el ámbito de ejecución penal, que son:

1. Competencia institucional2. Comunicación3. Prevención y resolución de conflictos4. Organización y gestión del tiempo5. Coordinación y trabajo en equipo6. Iniciativa y creatividad7. Tolerancia a la presión8. Gestión de la información9. Trabajo en red

Se recomienda que todos los trabajadores sociales lleven a cabo las actividades de formación que com-ponen este bloque o bien que seleccionen aquellas en las que no tengan ninguna formación previa o les convenga reciclarse.

Formación de actualización por competencias por áreas de trabajo

La formación de actualización por competencias según las áreas de trabajo consta de un número variable de actividades formativas que abordan las competencias siguientes:

10. Planificación de la intervención social11. Intervención social

Estas actividades cuentan con contenidos muy es-pecíficos, estrechamente vinculados a la práctica profesional en un área de trabajo concreta. Consi-deramos como áreas de trabajo: atención a la vícti-ma, centros penitenciarios y justicia juvenil, y ase-soramiento técnico penal.

Atención a la víctima 10. Evaluación de necesidades y elaboración

de un plan de intervención

11. Intervención social con las víctimas

Centros penitenciarios y justicia juvenil 10. Planificación de la intervención social 10.I. Evaluación de las necesidades sociales 10.II. Diseño y planificación de programas

de intervención social

11. Intervención sociofamiliar

Asesoramiento técnico penal 10. Evaluación social en el proceso penal

11. Intervención social forense en el acto del juicio oral

Se recomienda que todos los trabajadores socia-les que trabajan en uno de los destinos indicados lleven a cabo los cursos específicos de su destino o área.

Formación de profundización

Consta de un número variable de actividades o pro-puestas formativas de profundización en las com-petencias básicas.

ForMAcIón ESpEcIALIzAdA


Los contenidos son prioritariamente procedimenta-les (aprender a hacer). Esta guía sugiere, a título de ejemplo, algunas actividades de profundización para cada competencia, que aparecen en el apartado final de las fichas de cada una de las actividades básicas.

Se recomienda llevar a cabo las actividades de pro-fundización, sobre una competencia determinada, una vez hecho el curso de formación de actualización.

Formación transversal

Formación centrada en nuevas necesidadesEs aquella que en los programas anuales da res-puesta a un cambio en el contexto de trabajo que requiere formación (cambio legislativo o normativo, cambio en el perfil de la población, etc.).

Formación estratégicaEs la que acompaña los proyectos estratégicos de los centros directivos que requieren una formación para su implantación.

La formación centrada en nuevas necesidades y la formación estratégica suelen constar de actividades dirigidas a un grupo concreto de profesionales, y es cada dirección general la que determina las perso-nas que las tienen que llevar a cabo.

Formación transversal para todo el ámbito de ejecución penalAdemás, el programa de formación del Área de In-vestigación y Formación Social y Criminológica pue-de prever actividades formativas con contenidos genéricos de interés para cualquier profesional del ámbito de ejecución penal, que se ofrecen como ac-tividades de libre elección.

Las actividades formativas que abor-dan cada competencia tienen por obje-tivo capacitar a los alumnos para que adquieran los comportamientos aso-ciados a la competencia, y alcancen los conocimientos, capacidades y aptitu-des que la configuran.

A continuación, para cada competen-cia profesional (común o asociada a un área de trabajo) se relacionan las fichas que definen los objetivos y los conte-nidos de las actividades formativas de actualización y de profundización rela-cionadas con cada competencia (habi-tualmente de una duración estándar de 20 horas cada una).


Actividades formativas por competencias

comunes


1. coMpEtEncIA InStItucIonAL

Explicar de manera razonada el entorno específico de trabajo: marco legislativo, normativo y ético, perfiles de la población a atender, diversidad de profesionales implicados y tareas en equipo, y procesos y procedimientos de trabajo específicos del trabajador social en el ámbito de ejecución penal. Manifestar una actitud o predisposición positiva para desarrollar la labor profesional en este entorno.

Guiar las propias actuaciones tomando como referencia la misión de la institución.

Asumir que la función profesional en el marco de la ejecución de penas y medidas comporta un importante rol de control.

Planificar e intervenir teniendo en cuenta los condicionantes institucionales (normativa, ámbito y espacio de intervención, demanda institucional, funcionamiento de la institu-ción, reparto de funciones y roles, etc.).

Cumplir los compromisos profesionales acordados con otros (jefes, compañeros o personas atendidas).

Conocer y utilizar adecuadamente los ins-trumentos y circuitos de los que dispone la institución para obtener información.

Utilizar los modelos de documentación establecidos por la Institución (protocolos, plantillas, etc.) utilizando, si es preciso, los medios tecnológicos disponibles.

Obtener y comunicar información sobre las personas atendidas preservando la confi-dencialidad de los datos, de acuerdo con los criterios legales y éticos.

Adaptar la intervención a los perfiles de las personas atendidas.

Relacionarse con instituciones, entidades, profesionales y personas atendidas, siendo consciente de la imagen institucional que se proyecta y del rol profesional.

Adaptar la conducta a situaciones nuevas (cambio de destino, de perfil de la pobla-ción atendida, de marco legislativo, nuevas prioridades y objetivos estratégicos, nuevos medios tecnológicos, etc.).

Participar en actividades de formación y reciclaje periódicamente.

Reconocer el propio espacio profesional y respetar el de los demás.

Ser receptivo a la crítica constructiva sobre las propias actuaciones.

Tener disposición a emprender actuaciones de mejora y participar en procesos institu-cionales orientados a esta finalidad.

Manifestar una actitud crítica pero construc-tiva hacia la institución.

Comportamientos asociados a la competencia


Objetivos

Explicar de manera razonada el entorno específico de trabajo: marco legislativo, normativo y ético, perfiles de la población a atender, diversidad de profesionales implicados y tareas en equipo, y pro-cesos y procedimientos de trabajo específicos del trabajador social en el ámbito de ejecución penal. Manifestar una actitud o predisposición positiva para desarrollar la labor profesional en este entorno.

Actividades de profundización en competencia institucional

Actualización en legislación y normativa Introducción al derecho penal, procesal penal y penitenciario Curso sobre circulares e instrucciones en el ámbito penitenciario Actualización legislativa en justicia juvenil

Criminología y derecho penal

Prevención y tratamiento del delito

Perspectiva de género en la ejecución penal

Características de la población Entender el Magreb Salud mental y ejecución penal Inmigración y ejecución penal Drogas y ejecución penal La adolescencia y juventud como etapas evolutivas Ética y entorno penal Multiculturalidad y ejecución penal

Instrumentos básicos de trabajo institucional SIPC SAVRY RisCanvi JOVO

Formación en competencia institucional

Formación de actualización

Contenidos1. El ámbito de ejecución penal: marco legislativo

y normativo para la intervención con la población atendida

2. Ética y derechos humanos en la ejecución penal

3. Misión y organización de los servicios en el ámbito de ejecución penal3.1. Ámbito penitenciario3.2. Ámbito de justicia juvenil3.3. Ámbito de la reparación y las medidas

de ejecución penal en la comunidad3.4. Ámbito de atención a la víctima del delito3.5. Ámbito de asesoramiento técnico penal3.6. Colaboración con las entidades sociales

4. Las personas atendidas4.1. Evolución de la población atendida4.2. Perfil sociodemográfico4.3. Perfil jurídico y penal4.4. Perfiles de riesgo/necesidad4.5. Reincidencia en el delito4.6. Víctimas4.7. Colectivos de especial atención: jóvenes,

mujeres, extranjeros, diversidad religiosa y cultural, grupos vulnerables y diversidad de orientación sexual

5. El rol del trabajador social5.1. Misión y tareas5.2. Límites y posibilidades de la acción del

trabajador social5.3. La distancia profesional

6. La intervención multidisciplinaria: principales figuras profesionales, tareas y sistemas de coordinación

7. Principales modelos de intervención social


2. coMunIcAcIón

Interactuar con las personas atendidas, formulando y aportando opiniones o información en el momento oportuno y de forma asertiva, y ser capaz de escucharlas y comprenderlas, manteniendo el rol y un encuadre profesional adecuado.


Identificar el lugar y el momento adecuados para transmitir una determinada información, mantener una entrevista o desarrollar cualquier otra intervención.

Presentar y encuadrar cada una de las intervenciones: informar sobre los plazos, la finalidad, el objetivo y el uso de la información (solicitando, si es preciso, el consentimiento de la persona atendida).

Adecuar el registro comunicativo a las características de las personas atendidas.

Escuchar y dar feedback en la comunicación, a fin de mostrar interés y atención.

Mostrar empatía y demostrar que se entiende el punto de vista del otro.

Utilizar el lenguaje verbal y no verbal para manifestar interés y seguimiento del discurso del otro.

Comunicar manteniendo distancia entre los ámbitos emocional y profesional.

Utilizar el lenguaje de forma correcta y comprensible para ser preciso en la comunicación.

Utilizar adecuadamente el lenguaje no verbal.

Proyectar una imagen correcta y cordial.

Ser discreto y respetuoso en el manejo de la información y en los procesos comunicativos.

Comunicar de manera asertiva y empática, especialmente cuando se tiene que comunicar información adversa.

Adecuar las respuestas a las preguntas o demandas.

Comunicar con coherencia, con un criterio claro y con suficiente argumentación.

Preservar la confidencialidad de los datos según los criterios legales y éticos.


Objetivo

Interactuar con las personas atendidas, formulando y aportando opiniones o información en el mo-mento oportuno y de forma asertiva, y ser capaz de escucharlas y comprenderlas, manteniendo el rol y un encuadre profesional adecuado.

Actividades de profundización en comunicación

Estrategias comunicativas para la resolución de conflictos Gestión y negociación del conflicto La asertividad y la inteligencia emocional como herramientas de prevención y resolución de conflictos

Estrategias para optimizar la comunicación Comunicación asertiva Técnicas de comunicación no verbal Oratoria y argumentación

Comunicación con finalidades específicas Negociación Mediación

Comunicación de acuerdo con los perfiles de las personas atendidas La comunicación en situaciones de multiculturalidad La comunicación en el contexto de la salud mental La comunicación en el abordaje sociofamiliar

Formación en comunicación


Contenidos1. Componentes de la comunicación

1.1. Condiciones del entorno1.2. Contextualización

2. Estrategias para optimizar la comunicación2.1. Adecuación del registro al interlocutor2.2. Adecuación de las respuestas a las

necesidades y demandas2.3. Escucha activa2.4. Lenguaje no verbal2.5. Asertividad

3. Comunicación con finalidades específicas (información, persuasión, negociación, prevención de conflictos)

4. Comunicación y mantenimiento del rol4.1. Distancia profesional4.2. Aspectos deontológicos en la

comunicación


3. prEVEncIón Y rESoLucIón dE conFLIctoS

Intervenir en situaciones de conflicto, respondiendo con coherencia y firmeza, persuadiendo y haciendo que los otros cambien de conducta o actitud a través de la interacción profesional.


Buscar y mantener actualizada la información relevante sobre las personas atendidas y su contexto, a fin de identificar indicios de riesgo.

Identificar elementos que predigan una situación de crisis, utilizando diferentes técnicas e instrumentos.

Identificar la urgencia y la gravedad de un conflicto.

Valorar ventajas e inconvenientes de las alternativas posibles de solución de un problema.

Priorizar una situación de crisis frente a otras tareas.

Aislar el incidente.

Mantener el autocontrol emocional, con una actitud tranquila, y evitar así la impulsividad.

Utilizar recursos comunicativos para la prevención o la solución del conflicto.

Escuchar y respetar el posicionamiento del interlocutor e integrarlo en el propio discurso.

Ponerse en el lugar del otro y anticipar sus necesidades e intereses.

Buscar y exponer, entre los propios argumentos, ventajas que beneficien al interlocutor. Plantear los beneficios que pueden comportar los acuerdos.

Ofrecer una respuesta proporcional al conflicto.

Prevenir y/o resolver conflictos atendiendo a los instrumentos institucionales (procedimiento disciplinario y protocolos de seguridad), cuando sea preciso.

Informar de la situación a los responsables del centro o del servicio.

Reclamar, si es necesario, el apoyo de otros compañeros.

Derivar a otras unidades o instituciones las situaciones de crisis que sobrepasen el propio ámbito de actuación, gracias al conocimiento y la utilización de sus protocolos.

Tomar decisiones de forma rápida y segura para evitar el agravamiento del conflicto.


Objetivo

Intervenir en situaciones de conflicto, respondiendo con coherencia y firmeza, persuadiendo y ha-ciendo que los otros cambien de conducta o actitud a través de la interacción profesional.

Actividades de profundización en prevención y resolución de conflictos

La gestión de los conflictos La asertividad y la inteligencia emocional como herramientas de resolución de conflictos Prevención de incidencias Habilidades comunicativas para la resolución de conflictos Técnicas de mediación para la resolución de incidentes

La negociación como estrategia de resolución de conflictos El conflicto en el entorno profesional Abordaje de los conflictos intrafamiliares

Formación en prevención y resolución de conflictos


Contenidos1. Estrategias para la prevención de conflictos

1.1. Observación de indicadores1.2. Recogida y gestión de la información1.3. Estrategias comunicativas1.4. Técnicas de identificación para predecir

el riesgo

2. Estrategias para la resolución de conflictos2.1. Recursos comunicativos2.2. Actuaciones para el control de la situación

(aislamiento del incidente, rapidez de actuación, criterios de autoprotección, restablecimiento de la normalidad...)

2.3. Puntos clave de la negociación: fases, tácticas

2.4. La mediación

3. Procedimiento disciplinario y protocolos de seguridad institucionales3.1. Procedimiento disciplinario, faltas y

sanciones3.2. Protocolos de seguridad


4. orGAnIzAcIón Y GEStIón dEL tIEMpo

Organizar las tareas a realizar durante el tiempo de trabajo, de acuerdo con unos objetivos y unas prioridades prefijadas, y atender a posibles situaciones imprevistas.


Establecer prioridades y plazos para llevar a cabo las diferentes actividades profesionales, teniendo en cuenta la diversidad y los objetivos de cada caso.

Dedicar un tiempo semanal a planificar la agenda de acuerdo con las prioridades establecidas.

Organizar y respetar el espacio de intervención individual y grupal.

Planificar los hechos imprevistos que puedan tener una determinada previsibilidad.

Decidir la urgencia o prioridad de los hechos imprevistos y rehacer la organización de las tareas.

Reajustar el horario profesional según las necesidades de los servicios.

Establecer en la agenda momentos importantes de control para la consecución de objetivos parciales o la realización de determinadas tareas.


Objetivo

Organizar las tareas a realizar durante el tiempo de trabajo de acuerdo con unos objetivos y unas prioridades prefijadas, y atender a posibles situaciones imprevistas.

Actividades de profundización en organización y gestión del tiempo

Herramientas de gestión y organización del tiempo Taller de autoobservación y análisis organizativo

Formación en organización y gestión del tiempo


Contenidos1. La organización personal: pautas y

mecanismos empleados1.1. Autoobservación de la utilización del

tiempo1.2. Factores distorsionadores en la gestión

del tiempo1.3. Relación tiempo y estrés

2. Planificación y organización de las actividades2.1. Gestión de expectativas, acciones y

propósitos en un plazo realista2.2. Definición de objetivos y obtención de

resultados2.3. Herramientas e instrumentos de gestión

y organización del tiempo2.4. Asignación de prioridades: criterios de

urgencia e importancia2.5. Los imprevistos previsibles


5. coordInAcIón Y trABAJo En EQuIpo

Participar activamente en la consecución de unos objetivos comunes con otros profesionales.

Identificar con claridad el propio ámbito de actuación y el de los diferentes profesionales con los que se trabaja.

Establecer objetivos compartidos con los otros profesionales y trabajar conjunta y coordinadamente para alcanzarlos.

Asumir las responsabilidades propias. Derivar a otros profesionales aquellas demandas o actuaciones que les correspondan.

Compartir y contrastar la información ob-tenida con claridad y agilidad, y de forma conjunta con el resto de profesionales implicados en un caso.

Mantener una comunicación fluida y asertiva con el resto de profesionales.

Trasladar a los otros profesionales la in-formación que sea relevante y necesaria, teniendo en cuenta la confidencialidad de los datos.

Alcanzar acuerdos en la distribución de ta-reas con los compañeros.

Participar en actuaciones multidisciplinarias.

Ser respetuoso con los compañeros, con sus decisiones y actuaciones.

Preservar la confidencialidad respecto a aquello que han votado o manifestado cada uno de los profesionales participantes en reuniones de equipo u órganos colegiados.

Tener disposición e iniciativa para colaborar con otros profesionales, y para ofrecer apo-yo o pedir ayuda.

Escuchar a los otros miembros del equipo y valorar sus aportaciones. Construir propues-tas y tomar decisiones que tengan en cuenta las aportaciones pertinentes.

Actuar respetando las decisiones que se tomen en equipo.

Evitar que los eventuales conflictos persona-les interfieran en la labor profesional.

Informar sobre la intervención llevada a cabo en un caso en el momento de hacer el traspaso a otros profesionales, y pedir dicha información al recibirlo.

Buscar espacios apropiados para una correcta coordinación. Preverlos y concertarlos.

Utilizar correctamente los circuitos de deriva-ción y/o información.

Pedir a las personas atendidas los permisos oportunos para llevar a cabo determinadas coordinaciones que los requieran.

Saber a quién y qué información se puede dar, garantizando el principio de privacidad.



Objetivo

Participar activamente en la consecución de unos objetivos comunes con otros profesionales.

Actividades de profundización en coordinación y trabajo en equipo

Técnicas para la gestión de disfunciones en los equipos de trabajo La gestión de las emociones en el trabajo en equipo

Técnicas de comunicación asertiva para la cohesión del equipo Estrategias de trabajo en los equipos multidisciplinarios Inteligencia emocional Cómo afrontar las dificultades en el equipo de trabajo Los roles profesionales en el equipo de trabajo

Formación en coordinación y trabajo en equipo


Contenidos1. El equipo de trabajo

1.1. Definición de equipo1.2. Características del equipo de trabajo1.3. Evolución de un equipo de trabajo1.4. Roles y funciones de un equipo1.5. Los equipos de trabajo del trabajador

social: equipo de trabajadores sociales y equipo multidisciplinario

2. Trabajo en equipo2.1. Colaboración y cohesión del equipo 2.2. Equipos eficaces: planificación y

evaluación de la labor del equipo 2.3. Formulación, obtención y valoraciones

de objetivos comunes2.4. Habilidades comunicativas2.5. Espacios comunes de coordinación2.6. Gestión de la información en el equipo y

protección de datos2.7. Gestión de conflictos en el equipo


6. InIcIAtIVA Y crEAtIVIdAd

Actuar proactivamente para resolver de manera eficaz las situaciones que surgen en el día a día de la actividad profesional, y para hacer propuestas de mejora. Idear soluciones nuevas y diferentes para problemas o situaciones requeridas por el propio puesto de trabajo, la organización o la persona atendida en un contexto cambiante.


Tomar decisiones en el momento oportuno.

Comunicar oportunidades de mejora en la intervención profesional.

Responder de forma efectiva ante situaciones inesperadas.

Resolver situaciones sin ayuda externa.

Hacer aportaciones positivas respecto a la mejora de recursos y procesos.

Proponer cambios en los procesos de trabajo cuando estos no dan el resultado esperado.

Buscar alternativas a situaciones que pueden limitar intervención.

Actuar para crear oportunidades y para evitar problemas.

Adaptarse sin acomodarse, mantener una actitud activa hacia la mejora.

Asistir a actividades de formación, leer y utilizar otras posi-bilidades para mantener actualizados los conocimientos y procedimientos de trabajo propios de la profesión.


Objetivos

Actuar proactivamente para resolver de manera eficaz las situaciones que surgen en el día a día de la actividad profesional, y para hacer propuestas de mejora. Idear soluciones nuevas y diferen-tes para problemas o situaciones requeridas por el propio puesto de trabajo, la organización o las personas atendidas en un contexto cambiante.

Actividades de profundización en iniciativa y creatividad

Aplicación de la creatividad en la intervención social Taller de desarrollo y práctica de herramientas para la iniciativa Iniciativa y motivación profesional La creatividad y la iniciativa como herramientas profesionales Técnicas para promover la creatividad en el equipo de trabajo

Formación en iniciativa y creatividad


Contenidos1. Iniciativa, proactividad y reactividad

1.1. La actitud criticoconstructiva1.2. Eficiencia y eficacia1.3. Afrontamiento de situaciones complejas1.4. Adaptación al entorno

2. Creatividad2.1. Definición y utilidad de la creatividad2.2. Obstáculos a la creatividad2.3. Autodiagnóstico, resistencias y

potencialidades2.4. Técnicas e instrumentos que favorecen

la creatividad


7. toLErAncIA A LA prESIón

Trabajar con eficacia en situaciones de presión ambiental, hostilidad o estrés generadas en la propia intervención o en la relación con el resto de profesionales. Autocontrolar las reacciones emocionales y de conducta, evitar las respuestas impulsivas o precipitadas, y aceptar la frustración que a menudo se produce en contextos complejos.


Planificar la intervención profesional y adecuarla a las posibi-lidades reales, asumiendo las condiciones del entorno donde se ha llevado a cabo la intervención y los propios límites profesionales.

Identificar situaciones que pueden provocar estrés y buscar y utilizar mecanismos para gestionarlo adecuadamente.

Priorizar los problemas, analizarlos y abordarlos consecuen-temente, y saber relativizarlos.

Mantener la distancia emocional apropiada con la persona atendida.

Prever la reacción de la persona atendida en situaciones difíciles y preparar estrategias de afrontamiento.

Reaccionar con serenidad ante recaídas o retrocesos pro-tagonizados por las personas atendidas, y asumirlos como parte del proceso de intervención.

Pedir el apoyo de otros miembros del equipo o del mando inmediato, en casos difíciles.

Circunscribir los conflictos exclusivamente al entorno laboral.

Utilizar técnicas y estrategias de control del estrés.


Objetivos

Trabajar con eficacia en situaciones de presión ambiental, hostilidad o estrés generadas en la pro-pia intervención o en la relación con el resto de profesionales. Autocontrolar las reacciones emo-cionales y de conducta, evitar las respuestas impulsivas o precipitadas, y aceptar la frustración que a menudo se produce en contextos complejos.

Actividades de profundización en tolerancia a la presión

Técnicas y estrategias de gestión personal en situaciones de presión y estrés

Identificar y minimizar los efectos del estrés El autocuidado profesional Técnicas de autocontrol

Formación en tolerancia a la presión


Contenidos1. Factores generadores de presión

1.1. El entorno y la organización 1.2. Interacción con personas atendidas1.3. Interacción con otros profesionales1.4. Factores individuales

2. Análisis de los factores personales para afrontar la presión

3. Técnicas e instrumentos de gestión de la presión


8. GEStIón dE LA InForMAcIón

Obtener información de fuentes diversas, discriminar la que es relevante de acuerdo con los objetivos establecidos y sacar las conclusiones adecuadas. Exponer y transmitir la información de forma clara y concisa, oralmente y por escrito, en contextos formales.

Identificar en cada caso la finalidad de la información, antes de iniciar el proceso de recogida. Según su finalidad, recoger la información relevante y ordenarla.

Obtener información relevante mediante diferentes técnicas, recursos y fuentes: revisión del expediente, entrevistas con las personas atendidas, visitas a domicilio, coor-dinación con profesionales de la red, etc.

Contrastar la información.

Mostrarse perseverante en la búsqueda de información y evitar pedir a la persona atendida información ya disponible y con-trastada.

No buscar información que vulnere innece-sariamente la intimidad de la persona y/o que no responda al propio ámbito profesio-nal o al objetivo de actuación.

Seleccionar la información recibida de acuerdo con su validez, urgencia, importan-cia y vinculación respecto al propio trabajo, y desestimar aquella que sea irrelevante, sesgada o falsa.

Preparar y desarrollar correctamente las entrevistas: concretar día, hora y lugar; establecer los objetivos y las personas a las que se citará; hacer un guión; gestionar bien el tiempo.

Informar al interlocutor del objetivo de la búsqueda de información.

Respetar al interlocutor en todo momento y relacionarse con él, siendo consciente de la imagen institucional que se proyecta.

Adaptar el registro comunicativo al interlocutor.

Evitar el uso de etiquetas inadecuadas para clasificar a las personas atendidas.

Registrar y mantener la información ordena-da y actualizada en los correspondientes so-portes, e indicar la fuente de la información y la persona que la recoge.

Ser discreto y respetuoso en el manejo de la información, siendo consciente de las posi-bles repercusiones.

Coordinar la recopilación de información con el resto de profesionales.

Transmitir la información con rigor y objetividad.

Transmitir información necesaria y ajustada a los objetivos, y ofrecer una visión integral del sujeto sin emitir juicios de valor.

Informar con argumentos pertinentes, con coherencia, precisión, claridad, organización y estructura en el discurso.

Preservar la confidencialidad de los datos y de la fuente según los criterios legales y éticos.

Hacer constar las fuentes de información en los informes.

Al traspasar o recibir un caso, informar o pedir información sobre la intervención llevada a cabo.



Objetivos

Obtener información de fuentes diversas, discriminar la que es relevante de acuerdo con los ob-jetivos establecidos y sacar las conclusiones adecuadas. Exponer y transmitir la información de manera clara y concisa, oralmente y por escrito, en contextos formales.

Actividades de profundización en gestión de la información

Taller de redacción de documentos Sistemas informáticos institucionales y gestión de la información Taller de técnicas de oratoria Hablar en público La comunicación telefónica La información oral en contextos jurídicos Metodología práctica en la elaboración de informes

Criterios lingüísticos y terminología del ámbito jurídico

Formación en gestión de la información


Contenidos1. El contexto de la información, destino y

finalidad

2. Protección de datos2.1. Cuestiones básicas2.2. Límites de la coordinación y transmisión

de la información2.3. Incidencia de las nuevas tecnologías

3. Técnicas de recogida de la información3.1. La entrevista con el sujeto y con el

entorno social cercano3.2. Otras fuentes de información: informes,

expediente, cuestionarios, etc.3.3. La coordinación con otros agentes3.4. La obtención de información a través

de espacios o sistemas informales

4. La redacción de la información4.1. Normas básicas para la elaboración

de documentos (objetivo, destinatario, información a facilitar, orden de la información, revisión del contenido, etc.)

4.2. Recursos tecnológicos y modelos de documentos vinculados al servicio

5. Técnicas de expresión oral en contextos formales5.1. Identificación del contexto comunicativo5.2. Estructura de la información en el

discurso5.3. Recursos paralingüísticos:

voz, entonación, ritmo, etc.5.4. La comunicación no verbal


9. trABAJo En rEd

Conocer y utilizar la red de recursos que pueden ser útiles para alcanzar los objetivos planteados respecto a las personas atendidas.


Buscar información sobre las personas atendidas en los servicios que las han atendido previamente y que pueden tener información relevante.

Buscar o identificar recursos sociales para determinar los requisitos y posibilidades que ofrecen.

Visitar los recursos sociales para conocer directamente a los profesionales y los servicios específicos de actuación.

Construir y actualizar la propia agenda de recursos y personas de contacto, según el área geográfica donde se desarrolla el trabajo y las características y necesida-des más frecuentes de las personas atendidas.

Establecer líneas de actuación comunes, negociar y alcanzar acuerdos de colaboración con profesionales de otros organismos y servicios.

Proponer la creación de mecanismos permanentes de colaboración con los otros servicios y organismos.

Cuidar las relaciones con los recursos sociales (realizar derivaciones de forma adecuada, tener rigor en los acuerdos establecidos, informar sobre la evolu-ción de los casos que han atendido, responder cuando sea necesario, etc.).

Compartir con otros profesionales la información relevante y apropiada, teniendo en cuenta la confiden-cialidad de los datos.

Reconocer claramente el propio espacio profesional y respetar el espacio profesional de los demás.

Respetar el ámbito de actuación de cada servicio o recurso.

Derivar a las personas atendidas y/o sus familias a los recursos asistenciales, de inserción laboral o formati-vos, adecuados a sus necesidades.


Objetivo

Conocer y utilizar la red de recursos que pueden ser útiles para alcanzar los objetivos planteados respecto a las personas atendidas.

Actividades de profundización de trabajo en red

Visitas a recursos La cartera de servicios sociales básicos Recursos de la red sociosanitaria La protección de datos en el trabajo en red

Formación en trabajo en red


Contenidos1. Características y potencialidades del trabajo

comunitario

2. La participación de servicios externos en el plan de trabajo2.1. Definición de los ámbitos específicos

de intervención2.2. Compromisos alcanzables por los

servicios externos

3. Elementos clave en la derivación de casos3.1. Compromisos: la institución receptora,

la propia institución y las personas atendidas

3.2. Devolución de resultados3.3. Notificación de cambios relevantes

durante el proceso

4. La coordinación con profesionales externos4.1. Objetivos de la coordinación4.2. Información y confidencialidad4.3. Mecanismos de seguimiento4.4. Cierre de la coordinación

5. Uso y traspaso de la información en el propio servicio5.1. Confidencialidad de la información

obtenida5.2. Uso estricto de la información requerida

por el caso

6. Cartera de recursos6.1. Recursos de atención básica6.2. Recursos especializados6.3. Recursos del 3er sector


Actividades formativas por áreas

de trabajo


10. pLAnIFIcAcIón dE LA IntErVEncIón SocIAL

Diseñar, desarrollar y evaluar planes de intervención social con las personas atendidas y su entorno relacional, utilizando los instrumentos y técnicas propios de la profesión.


Recoger y analizar demandas, necesidades y posibilidades de mejora de las personas atendidas, identificando las áreas prioritarias de intervención.

Priorizar carencias, necesidades y capacidades de la persona atendida y del entorno sociofamiliar, y valorar su capacidad específica de respuesta.

Definir y registrar objetivos claros y alcanzables, ajustados a las necesidades detectadas, a las carac-terísticas personales y sociofamiliares de las personas atendidas, y a las posibilidades y límites del marco de intervención. Identificar indicadores de evaluación de estos objetivos.

Prever el conjunto de efectos que pueden producir las diferentes actuaciones profesionales antes de llevarlas a cabo, y optar por la alternativa más conveniente.

Temporalizar las actuaciones a desarrollar de manera realista y teniendo en consideración la duración de la medida o pena.

Llevar a cabo las actuaciones pertinentes en cada momento, según el proceso que sigue cada persona atendida y su entorno.

Implicar a las personas atendidas en sus respectivos procesos e informarles claramente de las consecuen-cias del cumplimiento o no de los compromisos adquiridos.

Coordinarse con el resto de profesionales implicados en la intervención.

Revisar periódicamente el plan de trabajo establecido y los compromisos adquiridos con las personas atendi-das y adaptar los objetivos y las actuaciones de acuer-do con los cambios que se hayan producido.

Evaluar los resultados de la intervención y los objetivos alcanzados teniendo en cuenta también la valoración que la persona atendida haga de ellos.


Objetivo

Evaluar las necesidades de atención individual de la víctima y diseñar el plan de intervención.

Actividades de profundización en la evaluación de necesidades y elaboración de un plan de acción

Metodología de la planificación La doble victimización La gestión emocional y el autocuidado Evaluación de necesidades con víctimas con discapacidad psíquica Evaluación de necesidades con víctimas infantiles Perspectiva de género

Formación en planificación de la intervención social Evaluación de necesidades y elaboración de un plan de intervención


Contenidos1. Límites y posibilidades de la intervención

1.1 El marco legal y la normativa interna (protocolos de intervención)

1.2 El contexto organizativo y las funciones de los equipos de atención a la víctima

1.3 Coordinación institucional: Fiscalía, juzgados, medidas penales alternativas, equipo de asesoramiento técnico penal, centros penitenciarios, Subdelegación del Gobierno, etc.

1.4 Red de recursos de apoyo social y psicológico

2. Análisis de las necesidades de la víctima2.1. Detección de necesidades personales,

sociales, psicológicas, económicas, jurídicas. Distancia entre la demanda y las necesidades reales

2.2. La detección del riesgo vital (nuevas agresiones)

2.3. Otras situaciones que requieren intervenciones de urgencia

3. La elaboración de planes de intervención3.1. La implicación de la persona atendida en

la concreción del plan de intervención. La voluntariedad como marco de intervención

3.2. Elaboración de objetivos ajustados a las necesidades y a las posibilidades de intervención social, psicológica y judicial

3.3. Los acuerdos con la víctima: un proceso dinámico

3.4. Concreción y temporalización de actuaciones y estrategias individualizadas. Indicadores de evaluación

3.5. Herramientas institucionales al servicio de la planificación. Base de datos específica

ATENCIÓN A LA VÍCTIMA


CENTROS PENITENCIARIOS Y JUSTICIA JUVENIL

Objetivos

Detectar las necesidades individuales y del entorno relacional de las personas atendidas. Compartir y contrastar la información obtenida con los profesionales vinculados al caso. Utilizar correctamente los instrumentos institucionales de evaluación.

Actividades de profundización en la evaluación de las necesidades sociales

Evaluación y diagnóstico social Taller de entrevistas semiestructuradas La aplicación informática del SAVRY: uso y posibilidades

La aplicación informática de RisCanvi: uso y posibilidades

Formación en planificación de la intervención social I. Evaluación de las necesidades sociales


Contenidos1. La evaluación estructurada del riesgo

1.1. Modelo riesgo-necesidad-responsividad1.2. Aspectos metodológicos 1.3. Procedimientos de evaluación

multidisciplinaria: el papel del trabajador social

1.4. Instrumentos institucionales de valoración estructurada: RisCanvi, SAVRY

1.5. Obtención de datos de las aplicaciones informáticas: JOVO, SIPC

2. La entrevista semiestructurada2.1. Características2.2. Diferentes situaciones de entrevista2.3. Fuentes de información2.4. Variables que intervienen en la entrevista2.5. Aspectos verbales y no verbales2.6. Técnicas para favorecer la comunicación

3. Evaluación de las necesidades individuales y del entorno social3.1. Valoración de los ámbitos familiar,

educativo, sanitario y económico3.2. Identificación de situaciones de urgencia3.3. Detección de necesidades en

coordinación con los servicios sociales


Objetivo

Diseñar, desarrollar y evaluar programas de intervención con las personas atendidas, utilizando los instrumentos y técnicas propios de la profesión.

Actividades de profundización en el diseño y planificación de programas de intervención social

Taller de planificación de la intervención social Recursos de la red asistencial Diseño del Programa individualizado de tratamiento e itinerarios curriculares

Diseño de planes de intervención en jóvenes

Formación en planificación de la intervención social II. Diseño y planificación de programas de intervención social


Contenidos1. ¿Por qué es necesario planificar?

1.1. Características de un buen proceso de planificación

1.2. Identificación de las principales dificultades

2. El contexto global de la planificación2.1. Potencialidades de las personas

atendidas2.2. Características del entorno sociofamiliar2.3. Responsabilidades y posibilidades del

propio servicio2.4. La colaboración de recursos externos

3. La planificación de programas de intervención social3.1. Planes individualizados de intervención3.2. Objetivos, contenidos, metodología y

temporalización3.3. La implicación de las personas atendidas3.4. El trabajo en el equipo multidisciplinario

y el procedimiento de validación3.5. Recursos propios y recursos externos3.6. Indicadores de evaluación3.7. Evaluación del proceso y de los

resultados.3.8. Devolución a las personas interesadas.



Objetivo

Evaluar a las personas implicadas en procesos penales y diseñar la metodología de intervención óptima con las personas atendidas.

Actividades de profundización en la evaluación social forense

Actualización en modelos de entrevista Evaluación y diagnóstico social Actualización en violencia sexual Actualización en violencia doméstica y de género Actualización en drogodependencias Perfiles en investigación criminal

Formación en planificación de la intervención social Evaluación social en el proceso penal


Contenidos1. Límites y posibilidades de la intervención

1.1 El marco legal y la normativa interna (protocolos de intervención)

1.2 El funcionamiento de las instancias judiciales

1.3 Coordinación institucional: Fiscalía, juzgados, centros penitenciarios, equipos de atención a la víctima, medidas penales alternativas, servicios sociales de base, recursos sanitarios, centros educativos y DGAIA

1.4 Cartera de recursos sociosanitarios

2. Planificación de la evaluación pericial2.1. Definición operacional del encargo judicial2.2. Formulación de hipótesis diagnósticas

sobre el caso2.3. Concreción y plazos de las actuaciones,

citaciones y coordinaciones2.4. Aplicativos informáticos específicos para

la planificación

3. Evaluación social forense3.1. Técnicas de entrevista social3.2. Indicadores para la evaluación social:

maltratos, infancia en riesgo, violencia de género, drogodependencias, etc.

3.3. Credibilidad de víctimas y testigos

ASESORAMIENTO TÉCNICO PENAL


11. IntErVEncIón SocIAL

Llevar a cabo la intervención social, con las personas atendidas, su familia y/o entorno, para conducirlos hacia los objetivos previamente establecidos mediante técnicas e instrumentos propios de la profesión.


Fijar objetivos claros y alcanzables, transmitir-los con claridad y acordar compromisos con las personas atendidas.

Respetar al interlocutor en todo momento y relacionarse con él, siendo consciente de la imagen institucional que se proyecta.

Escuchar, orientar, motivar y asesorar con rigor y fiabilidad, manteniendo una actitud de confianza en las posibilidades de cambio de la persona atendida.

Ofrecer argumentos sólidos e información contrastada.

Mantener la orientación a la ayuda a pesar de los procesos negativos o recaídas, y buscar nuevos elementos de motivación y de trabajo.

Revisar periódicamente el plan de trabajo establecido y los compromisos adquiridos con las personas atendidas y adaptar los ob-jetivos y las actuaciones de acuerdo con los cambios que se hayan producido.

Coordinarse con el resto de profesionales im-plicados, identificando y respetando el rol de quien actúa como principal gestor del caso.

Preparar y desarrollar correctamente las entrevistas: concretar día, hora y lugar; fijar los objetivos; hacer un guión; gestionar bien el tiempo.

Implicar a la persona atendida y su familia y reforzar permanentemente esta implicación.

Escuchar las razones de la persona atendida y sus posicionamientos e intentar compren-derlos desde una perspectiva abierta.

Acercarse a los contextos sociofamiliares de las personas atendidas (hacer visitas domiciliarias, a las redes asociativas de su entorno, etc.).

Reconducir la demanda de la persona atendi-da y/o la familia según las necesidades reales y los objetivos de trabajo.

Promover que la persona atendida y su entorno sociofamiliar busquen recursos alternativos.

Integrar en el plan de intervención las inicia-tivas y propuestas adecuadas hechas por la persona atendida y/o su entorno sociofamiliar.

Aportar y obtener feedback de los avances y los retrocesos en el plan de trabajo.

Mantener contactos periódicos, conveniente-mente pactados con la persona atendida y su familia o entorno social.

Al finalizar cualquier intervención, preparar y llevar a cabo una sesión de cierre con las personas atendidas, para comunicarles los re-sultados pertinentes de la evaluación realizada y pedirles su valoración.


Objetivo

Conducir acciones de apoyo a las víctimas a partir de las necesidades detectadas y del plan de in-tervención diseñado.

Actividades de profundización en intervención con la víctima

Técnicas de entrevista a víctimas Técnicas de entrevista para transformar la necesidad en demanda Metodología de la planificación Taller de análisis de casos Taller de comunicación de malas noticias La intervención en situaciones de urgencia o crisis

Especificidades de la intervención según los diferentes colectivos Violencia de género y doméstica Víctimas menores Víctimas de terrorismo Víctimas de delitos violentos Víctimas con discapacidades mentales

Formación en intervención social Intervención social con la víctima


Contenidos1. El contexto de la intervención con la víctima

1.1. Posibilidades y límites de la intervención1.2. El espacio de privacidad y de protección

respecto a la víctima1.3. La confidencialidad de la información:

aspectos legales y éticos1.4. La doble victimización

2. La entrevista con víctimas2.1. El encuadre de la intervención2.2. Técnicas básicas de entrevista con

víctimas: creación de clima; escucha y otros aspectos comunicativos; directividad y flexibilidad; etc.

2.3. Valoración de la afectación emocional de la víctima

2.4. Abordaje de la angustia derivada del entorno jurídico

2.5. Ajuste de las expectativas de las víctimas

3. Las intervenciones de urgencia y en situaciones de riesgo

4. Conocimientos básicos de legislación penal, procesal-penal, penitenciaria, civil y de extranjería

5. Coordinación y derivación a recursos externos5.1. Catálogo de recursos institucionales y

de la red social5.2. Límites y compromisos de la derivación5.3. Cooperación y coordinación con los

recursos5.4. El traspaso de información

6. El cierre de la intervención

ATENCIÓN A LA VÍCTIMA


Objetivo

Intervenir con la persona atendida, su familia y/o el entorno relacional, para conducirla hacia los objetivos previamente establecidos mediante técnicas e instrumentos propios de la profesión.

Actividades de profundización en intervención social

Programas especializados de rehabilitación La intervención en situaciones de urgencia o crisis

Motivación e implicación de las personas atendidas Intervención con familias Taller de análisis de casos Taller de liderazgo Intervención social en el medio abierto Intervención social en personas con problemas de salud mental

Formación en intervención social Intervención sociofamiliar


Contenidos1. El encuadre de la intervención

1.1. El rol del trabajador social: la relación de ayuda, la distancia profesional y la función de control

1.2. Límites de la intervención y derivación: profesionales, redes y recursos

2. La implicación de las personas atendidas en el plan de intervención2.1. Posibilidades reales de la intervención2.2. Ajuste de las expectativas2.3. La responsabilidad compartida: el papel

profesional y el de las personas atendidas

3. Herramientas de intervención sociofamiliar3.1. La entrevista motivacional3.2. El feedback de los resultados y el refuerzo

positivo3.3. El trabajo en el medio comunitario3.4. La intervención en situaciones de urgencia3.5. Participación del trabajador social en

programas específicos de intervención3.6. Programas de trabajo con las familias

4. Coordinación y derivación a recursos de la red asistencial4.1. Catálogo de recursos institucionales y de

la red social4.2. Gestión y/o derivación a recursos4.3. Límites y compromisos de la derivación4.4. Cooperación y coordinación con los

recursos4.5. El traspaso de información

5. El cierre de la intervención social



Objetivo

Exponer, de forma clara y coherente, la evaluación social forense en el acto de juicio oral.

Actividades de profundización en intervención social forense

Gestión del cuestionamiento de la labor en el juicio oral Gestión de las presiones de las partes implicadas en el procedimiento judicial Manejo y estrategias de argumentación en las contrapericiales

Formación en intervención social Intervención social forense en el acto del juicio oral


Contenidos1. Preparación de la exposición oral del caso

2. Conocimiento de la mecánica procesal

3. Revisión de expedientes, declaraciones y pruebas

4. Preparación del caso

5. Derechos y responsabilidades inherentes a la labor del peritos

ASESORAMIENTO TÉCNICO PENAL

La formación especializada de los trabajadores sociales en...

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