La educación en líneaen la Universidad de

MontemorelosE

ls procesos vinculados al ofrecimicntode educación en línea por partc de laUniversidad de Montemore!os (UM)

tienen su origen en la iniciativa dealgunos docentes que se atrevieron a

ser pioneros en diseñar cursos por Internety datan de fines de la década de los añosnoventa. Cabe señalar que la educación adistancia en su forma tradicional tuvo undespegue y un desarrollo notorios a partirde comienzo de los años noventa.

Las primeras experiencias contaroncon el beneplácito y el apoyo decidido dela administración institucional, desdedonde se dispusieron las siguientesmedidas: (a) el estudio de los modelos deofrecimiento de cursos y programas adistancia en las instituciones de vanguar­dia en la modalidad; (b) la inclusión delofrecimiento de cursos por medio demodalidades no convencionales en elplaneamiento estratégico institucional, y(e) la creación del equipo de trabajo parael uso de recursos institucionales deinternet en labores docentes

El equipo de trabajo para el usode recursos institucionales deInternet

El rector de la UM instó a los directo­res de facultades y a coordinadores decarreras a proponerse metas deimplementación de modalidades noconvencionales de acuerdo con lasposibilidades de cada escuela. El equipode trabajo para el uso de recursosinstitucionales de internet en labores

doccntes estuvo conformado por nueveprofesionales quc representaban cl árca desistemas de información, la facultad deingeniería y tecnología. el posgrado eneducación y otros docentes interesados eneste tipo de emprendimiento. Este equipotrabajó intensamente durante los meses deoctubre a diciembre de 2000, con lassiguientes responsabi Iidades:

l. Definir un plan de implementaciónpor fases del uso de internet para ladocencia.

2. Proponer al Instituto de DesarrolloProfesional (IDP) ajustes al plan decapacitación docente para incluireste proyecto en todas sus fases.

3. Iniciar el proceso de cursos (in-finecon los profesores más interesadospara ir creando una atmósfera deaceptación de este proyecto.

4. Ofrecer asesoría para el plan dedesarrollo de educación a distanciay virtual.

5. Seleccionar el software que utilizarála institución en este proyecto.

En un acuerdo tomado el 22 de octubrede 2000, el equipo votó la siguientepropuesta de visión institucional de la UMen lo que respecta al uso de internet en ladocencia: La Universidad de

Victor Korniejczuk,Ana Lucrecia Salazar, Patricia

Monárrez, Tatiana Quiroz,José Luís Girarte, Elena

Castillo de Loera, Jorge Triscay Tomás Cauich

Montemorelos ofrece programas educati­vos formales y no formales, utilizando losrccursos dc intcrnet (a) en sus clasespresenciales y (b) para alcanzar a distan­cia el mcrcado juvenil y profesional deInteramérica e hispanohablante del restodel mundo que no puede asistir físicamen­te a la institución para obtener losbcneficios de la educación adventista.

Para fines de diciembre de 2000,prevaleció la idea de dar lugar a lacolocación en línea de aquellos cursoscuyos docentes estuvieran más dispuestosa hacerlo. En una reunión mantenida enenero de 200 l. los profesores universita­rios de Biblia aceptaron la invitación decolocar sus cursos de Biblia en WebCT,para lo cual se les dio algún entrenamien­to en el manejo de la plataforma, a partirde febrero de ese año. Hubo diferentesresultados de tal iniciativa. Variosprofesores abrazaron el proyecto, peroluego lo fueron dejando de lado por faltade asesoría y por la presión de tiempoejercida por sus tareas regulares.

Organización de la oficina dediseño de cursos en línea

Evaluando esta primera experiencia, laRectoría decidió crear una oficina decursos en línea con la idea de conformarun equipo que se ocupara, entre otrasfunciones, del diseño y colocación enlínea de cursos de educación a distancia.

La oficina institucional de diseñocomenzó su operación a comienzos deseptiembre de 200 l. En su fase inicial, la

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Criterios de calidad para eldiseño de los cursos en línea

Cada curso producido por /a oficina de diseñode la UM debe cumplir con los criterios decalidad que figuran a continuación: los cursosdiseñados deberán estar basados en lacosmovisión bíblica.

Deberán denotar la filosofía de la educaciónadventista.

Deberán contribuir en la formación de uncarácter cristiano y de servicio.

Incorporar intencionalmente las creencias y losvalores cristianos.

Los cursos deberán promover un aprendizajepara el desarrollo de las competenciaspersonales y profesionales.

Deberán impulsar la capacitación y eldesarrollo académico.

Deberán propiciar el desarrollo de la cultura dela efectividad.

Deberán incentivar la calidad en el desempeño.

Los cursos deberán promover los más altosniveles de pensamiento y de comunicación.

Deberán ser claros, veraces, precisos,pertinentes, profundos y lógicos.

Deberán desarrollar habilidades de comunica­ción, integración y trabajo cooperativo.

Deberán desarrollar habilidades para laresolución de problemas.

Los cursos deberán tener objetivos claros ymotivantes.

Los cursos deberán tener sus contenidospermanentemente actualizados.

Los cursos deberán atender los distintos estilosde aprendizaje de los estudiantes.

Los cursos deberán presentar instruccionesclaras.

Los cursos deberán tener contenidos yactividades que respondan a los objetivos.

Los cursos deberán mostrar respeto a losderechos de autor según la normatividadexistente.

Los cursos deberán utilizar recursos didácticosapropiados.

Deberán garantizar que sean veraces,pertinentes y relevantes.

Deberán garantizar que estén en armonía conlos principios de la filosofía de la educaciónadventista.

Deberán estar bien estructurados desde elpunto de vista pedagógico, adaptados deacuerdo con la naturaleza del curso.

Deberán ser variados.Deberán actualizarse constantemente.

Los cursos deberán estar calendarizados, confecha de inicio, de terminación y de entregade tareas y asignaciones.

Los cursos deberán proveer acceso a serviciosde bibliotecas.

Los cursos deberán incluir procesos apropia­dos de evaluación de los aprendizajes.

Deberán incluir diferentes modalidades para laverificación de las competencias requeridas.

Deberán incluir procesos de evaluaciónformativos y sumativos.

Deberán incluir actividades que impliquen untrabajo mental superior como razonar,comprender, aplicar, sintetizar, evaluar ycrear críticamente.

oficina de diseño contó con un dircctor(un asistcntc del rcctor para el desarrollode proyectos institucionales) y sietedocentes: cinco afectados al área dediseño instruccional y dos afectados alárea dc diseño gráfico y de página Web.

Paralelamente a sus primeros cnsayosde cdición dc cursos cn línea. la oficina scdedicó a clahorar su marco teórico. susestándares y lineamientos y sus procedi­mientos de trabajo internos. Al mismotiempo. estuvo elahorando una propucstadc dcsarrollo dc una Dirección deEducación a Distancia como un áreadependiente de la Vicerrectoría Académi­ca.

Desde un primer momento la oficinatrabajó con un modelo integrador de laeducación a distancia. al sostener la ideade que los profesores regulares se

El rector de la UM instó a los

directores de facultades y a

coordinadores de carreras a

proponerse metas de

implementación de modalidades

no convencionales de acuerdo con

las posibilidades de cada escuela.

convirtieran en los autores de contcnido y.eventualmente. en los tutores de los cursosque esta oficina diseñara y pusiera enlínea. Así la oficina se constituyó en undepartamento académico de apoyo, paraasistir a las diversas carreras a colocar suscursos en línea.

Fueron tres las facultades o escuelasque aprovecharon ese apoyo: (a) laFacultad de Educación. (b) la Facultad deAdministración y (c) la Escuela deMúsica. Hasta el presente se estuvotrabajando en el diseño y colocación cnlínea de unos 30 cursos.

Plataforma e42La plataforma e42 es una aplicación

de internet para educación en líneacreada por un equipo de desarrollo de laUniversidad de Montemorelos. La e42ofrece una solución integral paradesarrollar y organizar los contenidos decursos y c1ases.La diversidad de activi­dades pedagógicas y la flexibilidad en suimplementación permiten al instructorllevar a cabo sin dificultades el procesode enseñanza-aprendizaje. Los estudian­tes tienen fáci I acceso a los contenidosde la clase y a diversas opciones parainteractuar con sus compañeros ycumplir con los requisitos delcurso. Cada usuario de la e42 cuenta conopciones de inscripción o creación decursos, página personal, administradorde archivos, agenda personal, foros ycorreo interno, así como con otrasherramientas que complementan suexperiencia educativa a través deinternet.

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Capacitación docente en diseño ytutoría de cursos en línea

El Instituto de Desarrollo Profesional(IDP) de la Universidad deMontemorelos, capacita periódicamente alpersonal docente con el propósito dedesarrollar e incrementar su desempeñoprofesional.

Dentro de los planes del IDP para elaño 2002, se decidió impartir a todos losdocentes de la universidad un breve cursode introducción a la educación en línea. Elcurso fue ofrecido en enero de 2002. entres jornadas de cuatro horas cada una, acargo del Dr. Jim Jefferey, titulado"Enseñanza cn línea". El curso tuvo comopropósito sensibilizar a los profesoreshacia la educación en línea y darle aconoccr sus posibilidadcs.

Curso de capacitación en líneaEl IDP solicitó a la oficina de diseño

en cursos en línea la preparación y elofrecimiento de un módulo que pudieraintroducir a los doccntes al diseño ymanejo de cursos en línea. pero dc unamanera práctica, a ser realizado en juniode 2002. Los preparativos para la elabora­ción del módulo comenzaron en el mes defebrero de 2002.En primer lugar seidentificaron las habilidadescomputacionales de los doccntes. paradeterminar su situación y asignarlesprerrequisitos. El lDP proporcionó unalista con los nombres de todo el personaldocente de la UM que participaría en elcurso y se hizo un diagnóstico de sushabilidades computacionales con elpropósito de conoccr su nivel, mediante laaplicación de un cuestionario. Losdocentes que no alcanzaron el nivelcomputacional requerido para tomar elcurso fueron capacitados en sesionespresenciales por el Departamcnto deOrientación de la UM. durante seissemanas.

La oficina de diseño de cursos en líneadesarrolló en la plataforma e42 un cursoen línea para capacitar al personal docentesobre cómo diseñar cursos en línea yaspectos pedagógicos necesarios para eldesarrollo de este tipo de cursos.

El curso fue llamado "Diseño y Tutoríade cursos en línea" y fue satisfactoriamen­te implementado durante la primerasemana de junio de 2002. Sus objetivosfueron los siguientes:

• Familiarizar al personal docente de laUniversidad de Montemorelos con lashabilidades y procedimientos básicos parael diseño y conducción de cursos en línea.

• Introducir al personal docente en el

manejo de la plataforma e42 para eldiseño de cursos en línea.

Se ofreció a los docentes una experien­cia útil y práctica para la enseñanza decursos en línea y el acercamiento a ciertaspautas básicas que se deben tomar enconsideración, al diseñar un curso enlínea. El módulo se organizó en ochounidades referidas a los siguientes temas:

l. Cómo diseñar cursos en línea.2. Cómo ejercer la función tutorial

cuando se imparte un curso en línea.3. Qué estrategias de interacción se

pueden emplear en los cursos enlínea.

4. Cuáles son las estrategias y técnicasinstruccionales para diferentesesti los de aprendizaje.

5. Qué recursos ofrece la web paraimpartir cursos en línea.

6. Cómo utilizar los derechos de autoren un curso en línea.

7. Cómo se revisa (review) el aprendi­zaje en un curso en línea.

X. Cómo integrar la fe y el aprendizajeen los cursos en línea.

El contenido de cada unidad fuepresentado en di ferentes formatos, enarchivos adjuntos y en otras modalidades.El propósito de este diseño fue familiari­zar al docente con las difercntes formasde presentación utilizadas en los cursos enlínea. Cada unidad contó con actividadestales como foros, diálogos. lecturas ysolución dc casos.

Además de las actividades para cadauna de las unidades. se elaboraron dosevaluaciones finales: una para evaluar elaprovechamiento del contenido del cursoy la otra para valorar la perccpción quelos docentes llegaron a tener del móduloen general.

La estrategia que se utilizó paraimplementar el curso fue dividir elnúmero de docentes en ocho grupos deaproximadamente 20 docentes cada uno.Los ocho miembros del equipo de diseñoen línea funcionaron como tutores. Eltotal de docentes que se inscribió en elcurso fue de I 12. La semana previa a laimplementación del curso en línea, el IDPenvió un memorando a cada docenteinformándole sobre los detalles del curso,los requerimientos tecnológicos necesa­rios y el proceso de inscripción. Cadatutor envió una carta de presentación a susestudiantes asignados. Cada docenteparticipó en el curso durante cuatro horasdiarias. de lunes a viernes hasta llegar aun total de 20 horas como mínimo. Losmiembros del equipo brindaron unaretroalimentación inmediata a las activi-

Criterios provisionales de calidadpara la labor tutorial de loscursos en línea

El tutor de un curso en línea atenderá sufunción considerando los siguientescriterios:

Rol espiritual:Integrará la fe en la enseñanza por medio de

la comunicación alumno-tutor.Modelará los valores morales y cristianos.Manifestará confianza en los estudiantes y

en lo que pueden llegar a ser.Incentivará el crecimiento espiritual.Promoverá espacios de discusión donde se

exploren las grandes preguntas del serhumano.

Estimulará la cooperación y no la competen­cia.

Rol intelectual:Incentivará al alumno para que cumpla los

objetivos.Tendrá una mentalidad preparada para

atender actividades que requieran lainteracción.

Centrará las discusiones en puntoscruciales.

Formulará preguntas que permitan elrazonamiento.

Animará al estudiante para elaborar yampliar sus conocimientos y aportaciones.

Mantendrá el compromiso y la dedicaciónintelectual.

Modelará una perspectiva pedagógica deformación activa.

Globalizará los aprendizajes.Deberá Interactuar con el alumno para

ayudarlo a desarrollar el autoaprendizaje,la autodisciplina y la perseverancia.

Orientará y facilitará la información demateriales y recursos que ayuden adesarrollar los temas de discusión.

Brindará a todos los estudiantes la mismaoportunidad de intervenir y motivará a losmás introvertidos.

Rol social:Establecerá un marco de atención que

otorgue un servicio de atención de calidady de calidez.

Ofrecerá retroalimentación en formainmediata.

Atenderá a las necesidades del estudiante yle dará la ayuda que requiera.

Proporcionará un entorno amigable y deapoyo para la formación.

Ofrecerá respuestas concretas y amigables.Estará interactuando constantemente con el

alumno.Dará a todas las actividades.PAlrmitir~ la libre expresión de ideas y

con sentido del humor, ayudando alas frustraciones que a veces genera

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dades de los colegas. El equipo de tutoresse reunió diariamente para comentar yevaluar las actividades del día, así comopara solucionar los problemas que se ibanpresentando.

Con la entrega de las actividadesprogramadas en el curso, a su tutorrespectivo, el lDP certificó las 20 horasde participación del personal docente.

Las estadísticas indicaron que el 50%de los 112 participantes inscritos terminóel curso satisfactoriamente.

A continuación se transcriben algunosconceptos que se desprenden de laevaluación que hicieron los docentes y lostutores sobre el curso:

• Los contenidos del módulo presen­tados en los materiales fueroninteresantes, útiles y valiosos.

• La integración de la fe y aprendizajees posible en los cursos en línea.

• La tutoría contribuyó al éxito delcurso y fue positivamente valorada.

• Se solicitaron más cursos cn línea.• La plataforma e42 les pareció

sencilla y accesible, sujeta a algunoscambios.

• Se recibieron excelentes actividadesde parte de algunos de los docentes

• Hubo bastante actividad de parte delos docentes, aún sin conocer muchatecnología.

• Se rompió la cadena del miedoinicial.

• Algunos docentcs decidieron usaren el futuro la plataforma e42 parael diseño de sus cursos.

• Existe la necesidad dc mayorconocimiento sobre cl uso de lacomputadora.

• Algunos docentes cxpresaron que clcurso les consumió mucho tiempo.

• Para algunos docentes 20 horas nofue tiempo suficiente para realizarel curso.

• La claridad de las instrucciones enlas actividades es muy importantepara los estudiantes en línea.

Nuevas políticas de desarrolloLa administración de la UM lanzó

nuevos desafíos para el desarrollo de laeducación en línea:

l. Lanzamiento de los cursos enlínea a estudiantes del campus. A partirde enero de 2003. cada estudiante depregrado debe egresar habiendo cursadoal menos una materia en línea.

2. Lanzamiento de los cursos enlínea a estudiantes a distancia. Se hizo

una selección de materias para serlanzadas en el verano del 2003, deacuerdo con las demandas detectadas porlas diferentes carreras de la UM.

3. Evaluación de pares. Se hanidentificado tres universidades hispanoha­blantes sudamericanas, con quienes setiene convenios de cooperación e inter­cambio, para que determinados colegasrealicen evaluación externa del contenidoy diseño instruccional de los cursos.

Departamento de Desarrollo de laEducación a Distancia

Como respuesta a un proyecto elabora­do por la oficina de diseño, la UM creó enenero de 2003 el Departamento deDesarrollo de la Educación a Distancia,con los siguientes cometidos:

l. Expandir el área de influencia de laUM para transmitir su misióninstitucional a otros públicos.

2. Contribuir al fortalecimientoinstitucional con la captación denuevos mercados que generen umlnucva fuente de ingresos.

3. Ofrecer una nucva modalidad deeducación a personas que no puedenasistir presencialmente al campusuniversitario para que puedanadquirir una educación superiorcristiana.

4. Ofrecer un modclo de educación nopresencial optimizando los recursoshumanos, tecnológicos y didácticosde que dispone la UM para hacer delos estudiantes profesionalescríticos. eficaces y con una concien­cia dc servicio y abnegación.

5. Contribuir en el desarrollo profesio­nal del personal docente de la UM,para el desempeño eficaz en laatención al alumno no presencial.

6. Desarrollar estrategias de acciónpara la formación profesional de losque no tienen acceso a educaciónpresencial.

El programa de educación no presen­cial de la Universidad de Montemorelosofrecerá educación cristiana a todas laspersonas que requieren este servicio porrazones geográficas, laborales u otras,para adquirir una preparación superiorintegral, utilizando los medios tecnológi­cos y didácticos disponibles. La modali­dad de educación no presencial brindaráun programa académico de calidad,tlexible y adaptado a las posibilidadeseducativas de cada persona.

El Departamento de Desarrollo de la

Educación a Distancia formará mediantesu acción educativa, estudiantes experi­mentados en el proceso deautoaprendizaje y autodisciplina, capacesde resolver problemáticas personales yprofesionales, conscientes de su creci­miento personal continuo. Desarrollará enel estudiante habilidades para el manejode la tecnología informática y las relacio­nes interpersonales en general, que lepermitan insertarse satisfactoriamente enla sociedad que le rodea, prestando unservicio comunitario que sea congruentecon las necesidades de la sociedadcontemporánea y retlejo de una misiónglobal.

Hace casi un año el Departamento, consus dos áreas de coordinación "diseño eimplementación" viene concretandosostenidamente un proyecto de desarrolloque da fe de la cultura institucionalinteresada en la educación en línea. Unacultura en la que el liderazgo institucionalpromueve y respalda decididamente elofrecimiento de su mensaje curricular porvías innovadoras, donde la capacitacióndocente es parte esencial del proceso ydonde las experiencias, aun cuando noson perfectas, no son vistas como fracaso,sino como oportunidades de superación.

Los autores de este artículo son profi'.wres yestudiantes de pos¡;rado de la Universidad deMontell/orelos: Victor Korniejczuk, Ana LuereciaSalazar, Patricia Monárrez, Tatiana Quiroz, JoséLuis Girarte, Elena Castilo de Loera, Jorge Trisca.\' Tomás Cauich.

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