LA COMUNICACIÓN UNA HERRAMIENTA DE GESTIÓN EFICAZ PARA LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
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LA COMUNICACIÓN UNA HERRAMIENTA DE GESTIÓN EFICAZ PARA LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL Lic. Lillian Zapata
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LA COMUNICACIÓN UNA HERRAMIENTA DE GESTIÓN EFICAZ PARA LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL. Lic. Lillian Zapata. LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN. Una mirada desde su labor del día a día. LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN UNA MIRADA DESDE SU LABOR DEL DÍA A DÍA (1). ¿Qué son los medios de comunicación? - PowerPoint PPT Presentation
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LA COMUNICACIÓNUNA HERRAMIENTA DE GESTIÓN EFICAZ PARA LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
Lic. Lillian Zapata
LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Una mirada desde su labor del día a día
LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓNUNA MIRADA DESDE SU LABOR DEL DÍA A DÍA (1)
¿Qué son los medios de comunicación?
o Son herramientas poderosas que influyen sobre la opinión pública
o A través de ellos podemos llegar a grandes audiencias y colocar nuestros mensajes
LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓNUNA MIRADA DESDE SU LABOR DEL DÍA A DÍA (2)
¿Qué son los medios de comunicación?
o Pueden ser herramientas muy útiles para impulsar campañas y ayudar a persuadir a las personas
o Pueden ser muy lapidarios y destruir una imagen
LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓNUNA MIRADA DESDE SU LABOR DEL DÍA A DÍA (3)
¿Quiénes trabajan en los medios?
o Directoreso Productoreso Editores o Jefe de informaciones
o Conductoreso Reporteroso Camarógrafos y fotógrafoso Redactores
LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓNUNA MIRADA DESDE SU LABOR DEL DÍA A DÍA (4)
¿Cómo se trabaja en los medios?
o Bajo extrema presióno Con alto nivel de producción noticiosao Poco tiempo para escribir o
grabar una noticiao Múltiples temáticas
LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓNUNA MIRADA DESDE SU LABOR DEL DÍA A DÍA (5)
¿Cuánto conocen de los temas?Salvo que sean especialistas en alguna sección o
periodistas de investigación:
o Son expertos en generalidadeso Requieren de amplia información
LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓNUNA MIRADA DESDE SU LABOR DEL DÍA A DÍA (6)
¿Cuáles son sus objetivos?
o Informar con veracidad, claridad y objetividad
o Generar credibilidad y lograr aceptables niveles de audiencia.
o Diferenciarse entre la competencia
EL PAPEL DEL PORTAVOZHabilidades, características y actuación
¿Cuáles son las características de un portavoz?
o Autoridado Capacidad de divulgacióno Claridad en lo que diceo Disciplina a la hora de hablar
LAS HABILIDADES DEL PORTAVOZ HABILIDADES, CARACTERÍSTICAS Y ACTUACIÓN (1)
Más características:
o Disponibilidado Capacidad de síntesiso Dominio del lenguaje corporal y no
verbalo Credibilidado Capacidad de reacción
LAS HABILIDADES DEL PORTAVOZ HABILIDADES, CARACTERÍSTICAS Y ACTUACIÓN (2)
Todas las Características Antes Mencionadas se Pueden Lograr con Entrenamiento y Práctica
LAS HABILIDADES DEL PORTAVOZ HABILIDADES, CARACTERÍSTICAS Y ACTUACIÓN (3)
LAS HABILIDADES DEL PORTAVOZ HABILIDADES, CARACTERÍSTICAS Y ACTUACIÓN (4)
¿Cómo debe actuar el portavoz?
o Transmitir una imagen únicao Pensar en el destinatario finalo Elegir el mensaje que quiere transmitiro Saber utilizar la técnica puente al mensaje
LAS HABILIDADES DEL PORTAVOZ HABILIDADES, CARACTERÍSTICAS Y ACTUACIÓN (5)
¿Cómo debe actuar el portavoz?
o Blindar el mensajeo El mensaje siempre al principioo Utilizar un lenguaje sencilloo Transmitir serenidad, franqueza y convicción
LAS HABILIDADES DEL PORTAVOZ HABILIDADES, CARACTERÍSTICAS Y ACTUACIÓN (6)
El Portavoz Debe Evitar Dar Declaraciones si no Está Correctamente Preparado
ASPECTOS FORMALES QUE DEBE CONSIDERAR EL PORTAVOZ
Las comparecencias ante la radio, prensa escrita y televisión
ASPECTOS FORMALES A CONSIDERAR EN LAS COMPARECENCIAS ANTE LOS MEDIOS (1)
En Televisión
o No te balancees en la sillao Fíjate en el fondo que tendrás durante
la entrevistao No juegues con tus manoso Evita cualquier interferencia durante la
entrevista
ASPECTOS FORMALES A CONSIDERAR EN LAS COMPARECENCIAS ANTE LOS MEDIOS (2)
En Televisión
o Mira al entrevistador, no a la cámarao No utilices palabras difíciles o No te dejes provocaro No hagas declaraciones off the record
ASPECTOS FORMALES A CONSIDERAR EN LAS COMPARECENCIAS ANTE LOS MEDIOS (3)
En Televisión
o No uses joyas o elementos que llamen poderosamente la atención
o No evidencies incomodidad ante el periodista
o Nunca te enemistes con la prensa
ASPECTOS FORMALES A CONSIDERAR EN LAS COMPARECENCIAS ANTE LOS MEDIOS (4)
En Radio
o Mantén una distancia prudente con el micrófono
o Vocaliza (dicción)o No hagas ruidos innecesarios
ASPECTOS FORMALES A CONSIDERAR EN LAS COMPARECENCIAS ANTE LOS MEDIOS (5)
En medios impresos
o Evita cualquier tipo de interrupcioneso Facilita fotografías y/o gráficos en alta resolucióno Nunca solicites leer tu entrevista antes que ésta sea publicadao Mantén la humildad y la buena disposición en todo momento
ASPECTOS FORMALES A CONSIDERAR EN LAS COMPARECENCIAS ANTE LOS MEDIOS (6)
Considerar antes de la entrevista
o Entérate sobre el tema de la entrevistao A qué medio vas a declararo A qué audiencia vas a llegaro Quién es el entrevistadoro Cuál es el perfil del programa
ASPECTOS FORMALES A CONSIDERAR EN LAS COMPARECENCIAS ANTE LOS MEDIOS (7)
Considerar antes de la entrevista
o Con quiénes vas a compartir la entrevistao La entrevista empieza en el momento que estás frente a los
micrófonoso Conoce los puntos de vista de tus oponenteso Si la entrevista será en vivo o grabadao Si es en estudio o en tus instalaciones
ASPECTOS FORMALES A CONSIDERAR EN LAS COMPARECENCIAS ANTE LOS MEDIOS (8)
El Buen Portavoz es Aquel que Sabe Manejar los Aspectos Formales y Logra Colocar sus Mensajes en la Relación con los Medios.
DESARROLLO DE MENSAJES CLAVE
La importancia de definirlos y saber colocarlos
DESARROLLO DE MENSAJES CLAVE LA IMPORTANCIA DE DEFINIRLOS Y SABER COLOCARLOS (1)
o El mensaje siempre al principioo Piensa en el destinatarioo Repite el mensaje durante tu intervencióno Si la entrevista se torna dispersa, ordena las ideas y coloca el
mensaje
DESARROLLO DE MENSAJES CLAVE LA IMPORTANCIA DE DEFINIRLOS Y SABER COLOCARLOS (2)
o Utiliza ejemplos, frases cortas que sean fáciles de recordaro No confíes exclusivamente en tu memoriao Concreta tus respuestaso No cambies los titulares
DESARROLLO DE MENSAJES CLAVE LA IMPORTANCIA DE DEFINIRLOS Y SABER COLOCARLOS (3)
o Aclara datos o precisiones de otros que no son correctaso Nunca utilizar el famoso “Sin comentarios”o Es válido disculparse y no contestaro Si no es clara la pregunta, solicita una reformulación de la
misma
DESARROLLO DE MENSAJES CLAVE LA IMPORTANCIA DE DEFINIRLOS Y SABER COLOCARLOS (4)
o Trata de evitar el uso de muletillaso Ten control sobre tu lenguaje no verbalo Humanizar los mensajeso Cierra la entrevista reiterando el mensaje
DESARROLLO DE MENSAJES CLAVE LA IMPORTANCIA DE DEFINIRLOS Y SABER COLOCARLOS (5)
La Buena Relación que Tenga un Portavoz con la Prensa Garantiza que los Mensajes que desee Transmitir Lleguen Adecuadamente al Destinatario
LA RELACIÓN CON LOS MEDIOS
Una Estrategia que se Construye
LA RELACIÓN CON LOS MEDIOS UNA ESTRATEGIA QUE SE CONSTRUYE (1)
o Considerar a la prensa público de interés
o Tender los puentes para un amigable acercamiento
o Preparar información que sea de interés noticioso
o Responder a sus llamadas a través del encargado de prensa
o Cumplir con la información ofrecida
LA RELACIÓN CON LOS MEDIOS UNA ESTRATEGIA QUE SE CONSTRUYE (2)
La Relación con los Medios se Construye en Época de Paz no en Etapa de Crisis
LA AUTOEVALUACIÓNLA CAPACIDAD DE LA AUTOCRÍTICA (1)
o ¿Lograste colocar los mensajes?o ¿Manejaste tu lenguaje no
verbal?o ¿Hablaste claro y sencillo?o ¿Abordaste otros temas?o ¿Fortaleciste la imagen de tu
entidad?o ¿Tuviste un buen manejo con los
periodistas?
LA NOTA DE PRENSA
Identificación del hecho noticioso y su elaboración
LA NOTA DE PRENSAIDENTIFICACIÓN DEL HECHO NOTICIOSO Y SU ELABORACIÓN (1)
¿Qué es noticia?• Todo hecho que sea de interés público
¿Cómo comunicamos a los medios que tenemos una noticia?• Mediante una nota de prensa• A través de una convocatoria de prensa
LA NOTA DE PRENSAIDENTIFICACIÓN DEL HECHO NOTICIOSO Y SU ELABORACIÓN (2)
¿Cómo elaborar una nota de prensa?
Iniciamos dando respuesta a las preguntas:• ¿Qué? ¿Quién? ¿Cuándo? ¿Cómo? ¿Dónde?• Desarrollo del cuerpo de la noticia• Información sobre la organización• Datos para los editores• Cierre del texto con información de contacto
CONFERENCIA DE PRENSAEL PORTAVOZ EN ESCENA (1)
o Consideraciones para la conferencia de prensa
1. Organización• Parte técnica (microfono (s), proyector, monitor
o ecran, notebook, etc.)• Banners corporativos• Disposición del espacio para la prensa• Mesa, sillas• Bocaditos para los periodistas• Carpeta de registro
CONFERENCIA DE PRENSAEL PORTAVOZ EN ESCENA (2)
2. Dossier de prensa• Nota de prensa• Presentación de cuadros y datos expuestos en PPT• CD de imágenes• Brochure del tema presentado
CONFERENCIA DE PRENSAREALIZACIÓN DE CONFERENCIAS DE PRENSA
1. Inicio de Conferencia• Bienvenida y agradecimiento• Exposición del tema motivo de la convocatoria de prensa• Rueda de preguntas• Agradecimiento de cierre• Despedida
2. Al termino de la conferencia de prensa• Los medios se acercan a formular preguntas• Surgen entrevistas individualizadas• El vocero centra sus mensajes máximo en un minuto de discurso
