/BY ROSS MERLY TORRES

OBJETIVO GENERAL : Conocer elementos de la comunicación efectiva interpersonal que le faciliten el desempeño de su rol y logro de metas en las diferentes esferas de la vida.

OBJETIVOS ESPECIFICOS: -Identificar los patrones inadecuados de

comunicación. - Reflexionar acerca de las limitantes para

una buena Comunicación. -Conocer estrategias de comunicación

eficaz.

Comunicarse es hacer conocer a

otras personas nuestros

conocimientos o

pensamientos

Comunicar significa poner en común e implica compartir.

Existen formas de comunicación sonora, gestual, olfativa y química en muchas especies, la comunicación humana es la única que tiene una estructura gramatical-Comunicación racional

La comunicación se fundamenta esencialmente en el comportamiento humano y en las estructuras de la sociedad.

Es imposible no comunicarse.

Emisor que transmite un Mensaje a un Perceptor/Receptor

•Emisor Quien emite el mensaje, puede ser o no una persona.

•Receptor Quien recibe la información.

•Canal El medio físico por el que se transmite el mensaje.

•Mensaje Lo que se quiere transmitir. Es el contenido de la información ideas, sentimientos, acontecimientos expresados por el emisor y que desea trasmitir al receptor para que sean captados de la manera que sea el emisor)

Ciertamente que la respuesta está condicionada por la estrategia implementada por uno u otro al momento de decidir reunirse. Las evidencias muestran que uno de ellos (sumando y restando) se encuentra mejor aspectado para lo que suceda con la reunión.

Ejecutivo Nº1: La altura de su silla es menor a la del otro ejecutivo. Se advierte una diáfana sonrisa de apertura y receptividad. Está íntegramente sentado, y sólo se inclina para poder brindar el saludo debido.

Contacto visual de negocios. Cruce de piernas en el que no se advierte un “reacomodo” de la posición y extensión natural de las piernas. El tipo de saludo que ejerce con su contraparte es equilibrado en altura y perpendicular al piso.

Ejecutivo Nº2: La altura de su silla es mayor que la de su interlocutor. No se encuentra correctamente sentado sobre la silla: se advierte claramente un leve desplazamiento hacia adelante, separado del respaldo.

Su saludo tiene una clara intencionalidad de dominación pues el movimiento nace desde la elevación de su hombro derecho otorgándole a su brazo la altura respectiva que le permitirá “descender” con él para prodigar un apretón de manos que lo sitúe por encima de su interlocutor. Su pierna izquierda se sitúa cruzada sobre su pierna contraria y que a la vez le sirve de apoyo a su brazo izquierdo que en posición de arco lo cruza delante de sí.

Sin deslegitimar las características de cada quien, en esta fotografía queda de manifiesto que uno de los dos presenta un escenario más favorable a sus propósitos, SIEMPRE Y CUANDO advierta los efectos no verbales que su presencia y postura han provocado en su interlocutor. Y ese ejecutivo, claramente es el Nº1, quien aunque se encuentra a menor altura ( efectos de sumisión por la jerarquía del contrario) dispone de una postura más “limpia” y no alterada por la presencia del otro. No es el caso del ejecutivo Nº2, quien a pesar de encontrarse a mayor altura, deja en evidencia su incomodidad, vulnerabilidad y ansiedad con la escena.

Comunicación Verbal

Comunicación no Verbal

Comunicación interpersonal

Comunicación Intra-personal

Comunicación Masiva

Comunicación persuasiva   

Esta gráfica pertenece al modelo de comunicación desarrollado por Claude Elwood Shannon y Warren Weaver en 1949 y representa la fuente de la información, el codificador o canal de comunicación, el cual podría ser interrumpido o distorsionado por el ruido (representado en el rayo que cae) y que llega a un decodificador y de este al receptor el cual podría emitir a su vez una respuesta

SEÑALES DEL LENGUAJE CORPORAL

Necesidades- búsqueda permanente de afecto, atención, cuidado , apoyo, dolor-heridas

Ira-enojo- aislamiento-desatención-orgullo-malas palabras-negatividad- actitudes positivas- alegría-

.

La ASERTIVIDAD es la conducta humana más deseada. Se necesita para tener relaciones honestas y sanas

CONDUCTA ASERTIVA: Ser directo, honesto y respetuoso, mientras se interactúa con los demás

¡ Quien recibe las palabras, acciones, o acontecimientos, es quien elige la respuesta emocional

DE APOYO – SOLICITO DIRECTIVO-ORIENTADOR ANALITICO EXPRESIVO Identifique cual estilo asertivo funciona mejorDefina la conducta específica que se

confrontaraDescriba los resultados de la conducta

Identifique sus sentimientos Defina la meta que aspira lograr Mantenga buena comunicación visual Buena postura Ademanes naturales Ropa apropiada y aspecto Voz y variedad vocal Uso efectivo del lenguaje y de las pausas Atraer la atención del que lo escucha Uso efectivo del humor Ser uno mismo

POSITIVAS Diga NO firme y cortésmente Exprese sus sentimientos

honestamente: ESTOY ENOJADO. ME ENCANTA SU COMPAÑÍA

Sea realista respetuoso y honesto: ESTE ES EL TERCER MES QUE ENTREGA TARDE SU INFORME.

Exprese preferencias y prioridades: QUIERO IR AL CINE PERO A UNA PELICULA QUE NO SEA VIOLENTA

NEGATIVAS Diga no puedo, no podré Despersonalice los sentimientos o

niegue la propiedad: USTED ME HACE SENTIR BIEN

NO exagere, minimice o use el sarcasmo JAMÁS ENTREGA SUS INFORMES A TIEMPO

Exprese preferencias o prioridades no acceda para ser sociable o acepte contra su voluntad ESTA BIEN VEAMOS LA PELÍCULA QUE USTEDES QUIERAN

Los seres humanos tienen características básicas permanentes pero pueden cambiar sus:

CREENCIAS, ACTITUDES, METAS, EXPECTATIVAS, EXPRESION VERBAL, LEGUAJE CORPORAL

Un pequeño cambio se traducirá en resultados significativosSER ASERTIVO CON MAS FRECUENCIAEl COMPONENTE EMOCIONAL, al desarrollar nuestra asertividad puede ser uno de los más grandes retos.

Todos aprendemos lecciones sobre los sentimientos, que no apoyan a la asertividad.