Universidad José Antonio Páez Dirección General de Estudios de PostgradoMaestría en Gerencia de la Comunicación Organizacional

Curso Introductorio

Facilitador: Nolberto Goncalves

Al finalizar el curso el participante estará en capacidad de conocer y

aplicar las tecnologías que propicien y soporten la globalización

electrónica e informática de los procesos asociados al mercadeo de

bienes y servicios, incrementando la interacción empresarial y

corporativa de las entidades involucradas en dichos procesos.corporativa de las entidades involucradas en dichos procesos.

Fuente: Programa Sinóptico de la Asignatura

• Información: Acción y efecto de informar. Averiguación jurídica de una causa. Investigación o averiguación, informe.Reseña dada por un periódico, por la radio o la televisión. (D.R.A.E)

Información Vs. Conocimiento

televisión. (D.R.A.E)

• Conocimiento: Acción de conocer. Facultad de sentir. Entendimiento, experiencia, inteligencia, sabiduría. (D.R.A.E)

Sociedad de la Información• Era de la información

para describir el nuevo tipo de sociedad “Redes informáticas interactivas”

• Un nuevo tipo de organización social que requiere una rápida adaptación espacial y temporal a los cambios

Sociedad del Conocimiento

interactivas” (Castels, 1997).

• Los datos que se han organizado y comunicado. (Porat, citado por Castels, 1997).

los cambios tecnológicos y organizativos

(Drucker, 1993).

LA COMUNICACIÓN

• Deriva del latin -communicare- el cual significaestablecer un camino o un puente entre dos o máspersonas.

• La comunicación es esencial en cualquier campo deinteracción humana.

LA COMUNICACIÓN

•Es un intercambio de información, opinión, estadosde ánimo o emociones entre un emisor y unreceptor, utilizando diversos medios y códigos

• La comunicación es la única actividad que todo el

mundo comparte.

ReceptorEmisor Mensaje---Codificación ---Decodificación

ESQUEMA DEL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

Barreras

Canal

Feed-back

Contribuye a practicar la empatía: percepción y comprensión de los

demás, lo cual conduce a una comunicación exitosa

Se logra una verdadera

Contribuye a mejorar la

Eleva los niveles de motivación y participación

Garantiza la comprensión del

mensaje que se desea transmitir

verdadera comunicación

Tiene influencia en la interacción de los elementos que intervienen en el proceso

mejorar la integración

Influye positivamente en el proceso de toma de

decisiones

Componente esencialpara alcanzar el éxito

Es determinante para obtener la eficiencia, es decir buenos resultados

EFICIENCIAObtener los resultados deseados

con el mínimo de insumos

Gerencia Eficiente en el uso de las

EFECTI

ComunicaciónOrganizacional

EFICACIAObtener los resultados deseados-esperados

Herramientas de ComunicaciónIVIDAD

Medios que ha empleado el ser humano (UNESCO, 2006)

No. 1 Lenguaje Oral

No. 2 EscrituraNo. 2 Escritura

No. 3 Libro Impreso

No. 4 Medios Audiovisuales

No. 5 Tecnologías Digitales

Paradigma Atómico Paradigma Digital

Sistema para la transmisión y

La Televisión

TelégrafoTeléfono y Radio

Telefonía

Dispositivo diseñado

Años 40Años 50

Años 60

transmisión y recepción de imágenes.

Dispositivo destinado a la transmisión de

señales a distancia.

Dispositivo diseñado para transmitir

señales acústicas por medio de señales

eléctricas a distancia

Es un dispositivo que permite

GPS

Internet

La Telefonía Móvil

Es un dispositivo

Años 70 y 80

Años 90Actualidad

que permite determinar en todo

el mundo la posición de un

objeto, una persona, un vehículo etc.

Redes de comunicación interconectadas que utilizan la familia de

protocolos TCP/IP

Es un dispositivo inalámbrico

electrónico que permite tener acceso a la red de telefonía celular o móvil.

SoftwareSoftwarelibre,

contenido abierto

MultimediaProgramación e-LearningInternet

1975 1980 1985 1990 1995 2000 2010

En la Actualidad…Internet ha permitido el

desarrollo de mecanismos de comunicación complejos que

no responden a los parámetros tradicionales

espacio-temporales

En consecuencia, los conceptos de

comunicación interpersonal y comunicación de masas se

transfiguran

Nuestras computadoras están fuera del aire y por eso estamos haciendo todo manualmente…

Retos de la Sociedad Actual¿Transformar la información en conocimiento?

¿Potenciar la comunicación interpersonal?

¿Gestionar inteligentemente la Información?

¿Vigorizar la comunicación entre las Instituciones?

¿Impulsar la ética en la información?

El Nuevo Paradigma Profesional

Gerencia Eficiente en el uso de lasHerramientas Digitales de Comunicación

Desafío en el Siglo XXI

“Lo mas importante en la comunicación,recordémoslo, no está en el lado de latecnología sino en los modelos culturalesque estas transmiten”que estas transmiten”

(Wolton, 2000)