La Comunicación: Humanización y ArticulaciónLa Comunicación: Humanización y Articulación

El caso de la Coalición Educación DignaEl caso de la Coalición Educación Digna

Trabajaremos los siguiente temas: etapas en el proceso de comunicación, persuasión/ factores claves, metas de la

comunicación, el mensaje y su importancia, análisis de público, mensajes claves, características (esto es la parte teórica) en la práctica que seria tu intervención sobre todo irnos al

tema de Opinión Pública a través de tu experiencia en esos movimientos, como han

movilizado la sociedad, la estrategia de comunicación, segmentación, guión de mensajes, voceros,

integración de los diferentes sectores, cabildeo, creación de

contenidos, la importancia del mensaje, constancia... etc.

Qué conocen ustedes de la Coalición Qué conocen ustedes de la Coalición Educación Digna? del 4%? Educación Digna? del 4%?

Saben por que se moviliza la gente?Saben por que se moviliza la gente?

Movimiento socialMovimiento socialIncidir socialmente para el clumiento de la ley Incidir socialmente para el clumiento de la ley

general de educación y trabajar para educación general de educación y trabajar para educación digna para una vida digna digna para una vida digna

Movimiento socialMovimiento socialIncidir socialmente para el clumiento de la ley Incidir socialmente para el clumiento de la ley

general de educación y trabajar para educación general de educación y trabajar para educación digna para una vida digna digna para una vida digna

Petit ComitéPetit ComitéPetit ComitéPetit Comité

Com. Com. CabildeoCabildeo

Com. Com. CabildeoCabildeo

Com. Com. AnálisisAnálisisCom. Com.

AnálisisAnálisisCom. Com.

RecaudoRecaudoCom. Com.

RecaudoRecaudo

Com. Com. ComunicaciComunicaci

onon

Com. Com. ComunicaciComunicaci

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Com. Com. MovilizaciMovilizaci

ónón

Com. Com. MovilizaciMovilizaci

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Consultores Consultores legaleslegales

Consultores Consultores legaleslegales

Movimiento socialMovimiento socialIncidir socialmente para el clumiento de la ley Incidir socialmente para el clumiento de la ley

general de educación y trabajar para educación general de educación y trabajar para educación digna para una vida digna digna para una vida digna

Movimiento socialMovimiento socialIncidir socialmente para el clumiento de la ley Incidir socialmente para el clumiento de la ley

general de educación y trabajar para educación general de educación y trabajar para educación digna para una vida digna digna para una vida digna

LA SOCIEDAD DOMINICANA LA SOCIEDAD DOMINICANA ESTAMOS TODOS Y TODAS SIN IMPORTAR LA RELIGION, PREFERENCIA ESTAMOS TODOS Y TODAS SIN IMPORTAR LA RELIGION, PREFERENCIA

PARTIDARIA, NIVEL SOCIOECONOMICO, RELIGION, PREFERENCIA SEXUALPARTIDARIA, NIVEL SOCIOECONOMICO, RELIGION, PREFERENCIA SEXUAL

LA SOCIEDAD DOMINICANA LA SOCIEDAD DOMINICANA ESTAMOS TODOS Y TODAS SIN IMPORTAR LA RELIGION, PREFERENCIA ESTAMOS TODOS Y TODAS SIN IMPORTAR LA RELIGION, PREFERENCIA

PARTIDARIA, NIVEL SOCIOECONOMICO, RELIGION, PREFERENCIA SEXUALPARTIDARIA, NIVEL SOCIOECONOMICO, RELIGION, PREFERENCIA SEXUAL

Movimiento socialMovimiento socialIncidir socialmente para el clumiento de la ley Incidir socialmente para el clumiento de la ley

general de educación y trabajar para educación general de educación y trabajar para educación digna para una vida digna digna para una vida digna

Movimiento socialMovimiento socialIncidir socialmente para el clumiento de la ley Incidir socialmente para el clumiento de la ley

general de educación y trabajar para educación general de educación y trabajar para educación digna para una vida digna digna para una vida digna

Optica político social Optica político social Optica político social Optica político social Optica comunicaciónOptica comunicaciónOptica comunicaciónOptica comunicación

El recorrido de nuestra El recorrido de nuestra búsquedabúsqueda

Un repaso a las teorías aprendidas a FisecUn repaso a las teorías aprendidas a Fisec

La humanización de la comunicación en el La humanización de la comunicación en el caso de la CEDcaso de la CED

Nuestras herramientas aplicadas al Nuestras herramientas aplicadas al métodométodo

Un poco de Comunicación PolíticaUn poco de Comunicación Política

Las redes sociales un complemento a lo Las redes sociales un complemento a lo que hacemosque hacemos

Repasando las teorías de Repasando las teorías de FisecFisec

Humanizar la comuicación:Humanizar la comuicación:

Redes sociales como herramienta de conversaciónRedes sociales como herramienta de conversación

Responsabilidad social desde las empresas para ponerse en el Responsabilidad social desde las empresas para ponerse en el zapato de la comunidad.zapato de la comunidad.

Desgaste de la comunicación por constituirse un discurso unilateral.Desgaste de la comunicación por constituirse un discurso unilateral.

Principios estratégicos del proceso de humanización:Principios estratégicos del proceso de humanización:

El factor humano es prioritario: indaguemos que quiere saber la El factor humano es prioritario: indaguemos que quiere saber la gente de nosotros y dialoguemos con ellos.gente de nosotros y dialoguemos con ellos.

La comunicación no es un costo, es ESTRATEGIA: articulación, La comunicación no es un costo, es ESTRATEGIA: articulación, sensibilización, educación....sensibilización, educación....

Prever horizontes múltiples. Un reto pero varios escenarios. Prever horizontes múltiples. Un reto pero varios escenarios. Acciones y mensajes de acuerdo con la coyunturaAcciones y mensajes de acuerdo con la coyuntura

En el siglo XXI la En el siglo XXI la comunicación recupera su comunicación recupera su proceso de humanización a proceso de humanización a

través de las redes través de las redes sociales y la sociales y la

responsabilidad social responsabilidad social corporativacorporativa

Sandra MassoniSandra Massoni

Humanización de la comunicación desde la CEDHumanización de la comunicación desde la CED

Le pusimos Le pusimos rostros a rostros a

los los protagonistprotagonistas de esta as de esta

historiahistoria

Humanización de la comunicación desde Humanización de la comunicación desde la CEDla CED

Apoderamos a Apoderamos a otros de otros de nuestro nuestro

reclamosreclamosLo hicimos de Lo hicimos de

todostodosAprovechamos Aprovechamos la coyuntura la coyuntura internacionalinternacional

Comunicación como herramienta de Comunicación como herramienta de articulación articulación

Alianzas con medios de comunicación Alianzas con medios de comunicación y líderes de opinióny líderes de opinión

Humanización de la comunicación desde la CEDHumanización de la comunicación desde la CED

QuickTime™ and aDV/DVCPRO - NTSC decompressor

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Le pusimos rostros conocidos a la comunicaciónLe pusimos rostros conocidos a la comunicación

Modelo Humanista de la Modelo Humanista de la Comunicación : su esencia es la Comunicación : su esencia es la valoración del ser humano. Los valoración del ser humano. Los motivas relaciones formales como motivas relaciones formales como informales.informales.

Modelo Cultural de la Comunicación: Modelo Cultural de la Comunicación: las principales aportaciones toma las principales aportaciones toma en consideración un conjunto de en consideración un conjunto de símbolos y sus significados. La símbolos y sus significados. La cultura, el arte, el foklore fueron cultura, el arte, el foklore fueron vías para afianzar el mensaje.vías para afianzar el mensaje.

Repasando las teorías de FisecRepasando las teorías de FisecLa comunicación como :La comunicación como :

Punto de encuentroPunto de encuentroEstrategia institucionalEstrategia institucionalNúcleo de articulación Núcleo de articulación

““Un hablar que no conecta por que está desarraigado de su Un hablar que no conecta por que está desarraigado de su entorno. Cuando hay una brecha entre la palabra y su público entorno. Cuando hay una brecha entre la palabra y su público

se produce desaliento” Sandra Massonise produce desaliento” Sandra Massoni

Definición de voceros deDefinición de voceros dede acuerdo con el de acuerdo con el

escenarioescenarioUso de simbología Uso de simbología

sencillasencillaDiscurso cotidiano, Discurso cotidiano,

cercanocercano

Cuando hay una brecha entre la palabra y su público se produce desaliento”Cuando hay una brecha entre la palabra y su público se produce desaliento”

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Nuevas dimensiones de la comunicación:Nuevas dimensiones de la comunicación:

No se queda en la transmisión de mensajesNo se queda en la transmisión de mensajes

Producto de los cambios y las incorporaciones de las redes sociales la Producto de los cambios y las incorporaciones de las redes sociales la comunicación pone en el centro al individuo/comunidad como eje, como comunicación pone en el centro al individuo/comunidad como eje, como protagonista. Hay que ir a él primero conocerle y luego diseñar protagonista. Hay que ir a él primero conocerle y luego diseñar estratégias.estratégias.

Estos nuevos paradigmas incursionan en el marketing social:Estos nuevos paradigmas incursionan en el marketing social:

Lo Relacional: identificación de los públicos y relacionarse Lo Relacional: identificación de los públicos y relacionarse directamente, uno a uno, con los diferentes grupos, de acuerdo a sus directamente, uno a uno, con los diferentes grupos, de acuerdo a sus intereses, no los nuestros. intereses, no los nuestros.

Lo Experencial: provocar y comunicar experiencias entre los públicos Lo Experencial: provocar y comunicar experiencias entre los públicos para permanecer más tiempo en su recuerdo.para permanecer más tiempo en su recuerdo. (El inicio del año (El inicio del año escolar alternativo)escolar alternativo)

El público, la audiencia como generador de contenidosEl público, la audiencia como generador de contenidos

Proconsumer: cuando el consumidor diseña su propio producto, la s Proconsumer: cuando el consumidor diseña su propio producto, la s empresas escuchan y les responden. Nike-Brugal-empresas escuchan y les responden. Nike-Brugal-

Bloggers: generan su propio contenidos, crean sus propios medios y se Bloggers: generan su propio contenidos, crean sus propios medios y se convierten en referentes importantes de la comunicación: Remolachaconvierten en referentes importantes de la comunicación: Remolacha

Y en las redes construyendo campañas, Candidato chileno Franco ParisiY en las redes construyendo campañas, Candidato chileno Franco Parisi

Repasando las teorías de FisecRepasando las teorías de Fisec

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La fuerza de la creatividad en La fuerza de la creatividad en manos nuestrasmanos nuestras

La comunidad como productor de La comunidad como productor de contenidoscontenidos

La comunidadLa comunidad como productora y como productora y

generadora de generadora de contenidoscontenidos

¿Comunicación Politica por que?¿Comunicación Politica por que?

política públicas es política política públicas es política

Existe por la necesidad de crear consenso:Existe por la necesidad de crear consenso:

La comunicación política es inherente al objeto políticoLa comunicación política es inherente al objeto político

Porqué desde la comunicación política podemos romper la agenda Porqué desde la comunicación política podemos romper la agenda impuesta desde el sistema de mediosimpuesta desde el sistema de medios

Tres etapas para explicar la evolución de la comunicación Tres etapas para explicar la evolución de la comunicación PolíticaPolítica

Pre moderna: ausencia total de la profesionalización. Pre moderna: ausencia total de la profesionalización. Completamente intuitiva. Completamente intuitiva. (Muchas de nuestras organizaciones (Muchas de nuestras organizaciones aún se encuentran en esta etapa)aún se encuentran en esta etapa)

Moderna: Un poco más profesionalizada. Moderna: Un poco más profesionalizada.

Postmoderna: profesionalización constante. Staff multidiciplinario: Postmoderna: profesionalización constante. Staff multidiciplinario: consultores externos y miembros internos. consultores externos y miembros internos. (Desde el Estado es (Desde el Estado es la etapa que impera)la etapa que impera)

Comunicación PolíticaComunicación Política

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Prácticas rutinarias en la comunicación política Prácticas rutinarias en la comunicación política (Gubernamental)(Gubernamental)

Falta de jerarquización de mensajes: Un escenario, un mensaje, Falta de jerarquización de mensajes: Un escenario, un mensaje, directo, preciso, sustentado sobre argumentos, indicadores, datos directo, preciso, sustentado sobre argumentos, indicadores, datos puros y duros.puros y duros.

En el caso de la CED: un mensaje, un símbolo, argumentos y En el caso de la CED: un mensaje, un símbolo, argumentos y cifras verdaderas que lo sustentanban siempre. Permanencia cifras verdaderas que lo sustentanban siempre. Permanencia del mensaje en cada escenario creado, en cada contenido del mensaje en cada escenario creado, en cada contenido redactadoredactado

Mensajes confusos, ideas superpuestas: en ocasiones Mensajes confusos, ideas superpuestas: en ocasiones desarrollamos mensajes interpretativos, subliminal. ERROR: desarrollamos mensajes interpretativos, subliminal. ERROR: MENSAJE CLARO Y DIRECTOMENSAJE CLARO Y DIRECTO

Hiperpersonalización de la comunicación: cuando el protagonismo Hiperpersonalización de la comunicación: cuando el protagonismo radica en una persona. !!PELIGRO¡¡ SE TAMBALEA LA PERSONA, SE radica en una persona. !!PELIGRO¡¡ SE TAMBALEA LA PERSONA, SE TAMBALEA TODO:TAMBALEA TODO:

En la CED nunca hubo vocero único. Sólo hubo un En la CED nunca hubo vocero único. Sólo hubo un protagonista: LA CAUSA, EL 4%protagonista: LA CAUSA, EL 4%

Mensajes cargados de notoriedad gubernamental. No inclusivos Mensajes cargados de notoriedad gubernamental. No inclusivos desformadores, contextualización egocéntrica.desformadores, contextualización egocéntrica.

Comunicación PolíticaComunicación Política

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La Comunicación Política debe construir La Comunicación Política debe construir ciudadaníaciudadanía

La Comunicación Política debe construir La Comunicación Política debe construir ciudadaníaciudadanía

Cuando porporcionarmos argumentos, contenido que le empoderan y Cuando porporcionarmos argumentos, contenido que le empoderan y lo hacen parte del mensajelo hacen parte del mensaje

Cuando es la ciudadanía la protagonísta de lo que hacemos, pues que Cuando es la ciudadanía la protagonísta de lo que hacemos, pues que es la política que no sea gestionar lo público para el bienestar del es la política que no sea gestionar lo público para el bienestar del colectivocolectivo

¿Cuando la comunicación política ¿Cuando la comunicación política construye ciudadanía?construye ciudadanía?

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Dimensión estética: le otorga identidad a la organización. Entiedad, Dimensión estética: le otorga identidad a la organización. Entiedad, simbología.simbología.

Comunicación por ProgramaComunicación por Programa

Dimensión Pedagógica: para educar, sensibilizar. Regularmente se Dimensión Pedagógica: para educar, sensibilizar. Regularmente se usa en asuntos de salud pública, educación.usa en asuntos de salud pública, educación.

Comunicación por segmentos: si bien es cierto es necesario Comunicación por segmentos: si bien es cierto es necesario segmentar los grupos por estilo de vida, usos y costumbres, no segmentar los grupos por estilo de vida, usos y costumbres, no debemos perder de vista que debemos comunicar para TODOS, LOS debemos perder de vista que debemos comunicar para TODOS, LOS QUE NOS SIGUEN Y LOS QUE NO NOS SIGUENQUE NOS SIGUEN Y LOS QUE NO NOS SIGUEN

Dimensiones de la comunicación política Dimensiones de la comunicación política

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Arquitectura de la comunicación Arquitectura de la comunicación política política

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Gestión de Gestión de Marca:Marca:

gestionar el mito gestionar el mito del gobierno,su del gobierno,su

programa programa

Gestión de Gestión de Marca:Marca:

gestionar el mito gestionar el mito del gobierno,su del gobierno,su

programa programa

Gestión Gestión Comunicación Comunicación

Masiva:Masiva:Gestionar todos Gestionar todos

los medios los medios masivosmasivos

Gestión Gestión Comunicación Comunicación

Masiva:Masiva:Gestionar todos Gestionar todos

los medios los medios masivosmasivos

Gestión Noticias Gestión Noticias PositivasPositivas

Cuidado con el Cuidado con el tiempo de hastío tiempo de hastío

Gestión Noticias Gestión Noticias PositivasPositivas

Cuidado con el Cuidado con el tiempo de hastío tiempo de hastío

Gestión Línea Editorial Gestión Línea Editorial Gestión sobre la base de Gestión sobre la base de

crear contenidos. Un crear contenidos. Un verdadero drama por falta de verdadero drama por falta de

insumos insumos

Gestión Línea Editorial Gestión Línea Editorial Gestión sobre la base de Gestión sobre la base de

crear contenidos. Un crear contenidos. Un verdadero drama por falta de verdadero drama por falta de

insumos insumos

Gestión de CrisisGestión de CrisisCuando aparecen Cuando aparecen

amenazas que ponen en amenazas que ponen en riesgo lo que sostiene a riesgo lo que sostiene a

la organización, su la organización, su esencia, su reputación esencia, su reputación

Gestión de CrisisGestión de CrisisCuando aparecen Cuando aparecen

amenazas que ponen en amenazas que ponen en riesgo lo que sostiene a riesgo lo que sostiene a

la organización, su la organización, su esencia, su reputación esencia, su reputación

Gestión Comunicación Gestión Comunicación NO Masiva:NO Masiva:

Gestionar la incidencia en Gestionar la incidencia en los espacios sociales y los espacios sociales y

políticos. Incidir en procesos políticos. Incidir en procesos de decisiónde decisión

Gestión Comunicación Gestión Comunicación NO Masiva:NO Masiva:

Gestionar la incidencia en Gestionar la incidencia en los espacios sociales y los espacios sociales y

políticos. Incidir en procesos políticos. Incidir en procesos de decisiónde decisión

Gestión Prensa Gestión Prensa cotidianacotidiana

Gestionar el Gestionar el contacto diario. El contacto diario. El relacionamientorelacionamiento

Gestión Prensa Gestión Prensa cotidianacotidiana

Gestionar el Gestionar el contacto diario. El contacto diario. El relacionamientorelacionamiento

Todo esto debe ser gestionado a partir de la Todo esto debe ser gestionado a partir de la Convergencia de mediosConvergencia de medios

Todo esto debe ser gestionado a partir de la Todo esto debe ser gestionado a partir de la Convergencia de mediosConvergencia de medios

OJO una OJO una cosa es cosa es crisis y crisis y

otra otra conflictoconflicto

OJO una OJO una cosa es cosa es crisis y crisis y

otra otra conflictoconflicto

Planificación Anual:Planificación Anual: Es más conceptual, se desarrolla alrededor del Es más conceptual, se desarrolla alrededor del mito del gobierno, del programa del gobierno.mito del gobierno, del programa del gobierno.

Cuatrimestral: Cuatrimestral: alrededor de ejes particulare. Puede ser alrededor de ejes particulare. Puede ser presupuestado. Alrededor de programas e iniciativas concretas.presupuestado. Alrededor de programas e iniciativas concretas.

Cada 30 días: Cada 30 días: específica. Adaptada. Detallada. Por piezas específica. Adaptada. Detallada. Por piezas desarrolladas.desarrolladas.

Los tiempos en la planificación de la Los tiempos en la planificación de la Comunicación Política Comunicación Política

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En crisisEn crisis: : el posicionamiento temprano es el el posicionamiento temprano es el reconocimiento del hecho. La comunicación en crisis se reconocimiento del hecho. La comunicación en crisis se gestiona y lo primero es reconocer la verdad del hecho gestiona y lo primero es reconocer la verdad del hecho

ocurrido. ocurrido.

En crisis:En crisis: se agudiza, se amplifica, cuando se niega el se agudiza, se amplifica, cuando se niega el hecho ocurrido o se quiere ocultar la verdadhecho ocurrido o se quiere ocultar la verdad

En crisisEn crisis: : el posicionamiento temprano es el el posicionamiento temprano es el reconocimiento del hecho. La comunicación en crisis se reconocimiento del hecho. La comunicación en crisis se gestiona y lo primero es reconocer la verdad del hecho gestiona y lo primero es reconocer la verdad del hecho

ocurrido. ocurrido.

En crisis:En crisis: se agudiza, se amplifica, cuando se niega el se agudiza, se amplifica, cuando se niega el hecho ocurrido o se quiere ocultar la verdadhecho ocurrido o se quiere ocultar la verdad

Comunicar lo emocinal:Comunicar lo emocinal: Sobre la base de las políticas públicas no Sobre la base de las políticas públicas no programas clientelares. Retratos breves sustentados en valores. programas clientelares. Retratos breves sustentados en valores.

Sobre el programa central de gobierno: Sobre el programa central de gobierno: Sobre su esencia, Sobre su esencia, hipercomunicar siempre el mismo mensaje. Construir sobre el para hipercomunicar siempre el mismo mensaje. Construir sobre el para expandirlo.expandirlo.

Audio Logo: Audio Logo: Cuando una pieza musical se convierte en el Cuando una pieza musical se convierte en el identificador de la campaña. Cuando pasa a formar parte de su identificador de la campaña. Cuando pasa a formar parte de su identidadidentidad

Consideraciones del MitoConsideraciones del MitoEl programa de gobiernoEl programa de gobierno

‘‘

http://www.youtube.com/watch?v=UJblQl_q2nE

http://www.youtube.com/watch?v=gqRGtbNgEe4

Cuando la virtualidad importa y se convierte Cuando la virtualidad importa y se convierte en fundamental para construir realidaden fundamental para construir realidad

Los dominicanos Los dominicanos pasamos pasamos

34% online34% online

4 millones de 4 millones de dominicanos dominicanos conectados conectados

en la reden la red

Los dominicanos Los dominicanos pasamos pasamos

34% online34% online

Los dominicanos Los dominicanos pasamos pasamos

34% online34% online

94% penetración 94% penetración móvil en RDmóvil en RD

3.6% 3.6% búsqueda búsqueda en Googleen Google

Fortalezas del internet: democratización en la producción

del contenido

Fortalezas del internet: democratización en la producción

del contenidoConsumo de Consumo de

medios medios 34% Online34% Online

18% TV18% TV28% Radio 28% Radio

Consumo de Consumo de medios medios

34% Online34% Online18% TV18% TV

28% Radio 28% Radio

8 feb

Nexos @NexosRD @NexosRD: El 90% de nuestras interacciones se realizan por pantallas: móvil, tablet, PC #GoogleDay #Mindsharedigital

2,808,280 millones usuarios de Facebook2,808,280 millones usuarios de Facebook14.5% de la población14.5% de la población

Y ahora, en este contexto como son los públicos:Y ahora, en este contexto como son los públicos:

El buen comunicador debe pensar en abordar El buen comunicador debe pensar en abordar a los públicos de manera estratégicaa los públicos de manera estratégica

Los públicos como colectivos sociales que Los públicos como colectivos sociales que asumen un rol más activoasumen un rol más activo

Anteriormente eran pasivos, a los que había Anteriormente eran pasivos, a los que había que captar.que captar.

Ahora son colectivos activos con los que se Ahora son colectivos activos con los que se dialoga pero no se adoctrinadialoga pero no se adoctrina

Los públicos toman decisiones y acciones que Los públicos toman decisiones y acciones que pueden afectar los logros de los objetivos de pueden afectar los logros de los objetivos de las organizaciones (Caso presentado por las las organizaciones (Caso presentado por las brasileñas, la Cementera en los Haitises)brasileñas, la Cementera en los Haitises)

Repasando las teorías de FisecRepasando las teorías de Fisec

Es prioritario conocer los públicos, sus percepciones, actitudes Es prioritario conocer los públicos, sus percepciones, actitudes y opiniones. y opiniones. Antonio RovedaAntonio Roveda

Y nosotros que Y nosotros que hacemos?hacemos?

Asumimos el reto y Asumimos el reto y nos reinventamos?nos reinventamos?

Maribel Maribel HernándezHernández

maribelmaribel@nexos.do

(829)858-9279(829)858-9279

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Coalición Educadión DignaCoalición Educadión Digna

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