11 JUNIO DE 2015

UNIVERSIDAD UNIMINUTO CERES POTOSI

ADMINISTRACION EN SALUD OCUPACIONAL

JESSICA ALEJANDRA PEREZ NIO I.D 000386201YESICA PAOLA ENCISO SERRATO I.D 000390695ADRIANA FABIOLA PEREZ LEAL I.D 000383728

TEMA: TECNICAS DE COMUNICACININTRODUCCION

Lacomunicacines fundamental para establecer buenas relaciones humanas, sin embargo, esta se ve afectada ya requiere el entendimiento mutuo del emisor.La comunicacin es eficaz solo cuando el receptor entiende el mensaje del emisor, en los trminos en que este ha querido darle su mensaje. Confabulan contra una buena comunicacin factores tales como: Diferencias culturales,Mtodosde Comunicacin,Lenguaje, Diferencias de percepciones de cadapersona.Se logra una comunicacin verdadera si estamos interesados enel lenguajede la otra persona, de tal forma que esta se puede expresar libre y sinceramente, si escuchamos atentamente y observamos conconcienciay somos capaces de ponernos en el lugar del otro. Solo entonces estaremos estableciendo las bases de una buena comunicacin.

OBJETIVOS

OBJETIVO ESPECIFICO:

Decidir sobre los diferentes aspectos que acabaran configurando nuestra actuacin.

Preparar un prximo discurso, intervencin, charla etc. Es fundamental que reflexionemos, en primer lugar, sobre cul es nuestro objetivo.

OBJETIVO GENERAL

Informar o informarse y agruparse para conseguir metas comunes y establecer relaciones interpersonales

LA COMUNICACIN

Lacomunicacines el proceso mediante el cual se puede transmitirinformacinde una entidad a otra, alterando el estado de conocimiento de la entidad receptora. La entidad emisora se considera nica, aunque simultneamente pueden existir diversas entidades emisores transmitiendo la misma informacin o mensaje. Por otra parte puede haber ms de una entidad receptora. En el proceso de comunicacin unilateral la entidad emisora no altera su estado de conocimiento, a diferencia del de las entidades receptoras.

Los procesos de la comunicacin soninteraccionesmediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio designosy tienen unas reglassemiticascomunes.

Desde un punto de vista tcnico se entiende por comunicacin el hecho que un determinado mensaje originado en el punto A llegue a otro punto determinado B, distante del anterior en el espacio o en el tiempo. Tambin es un intercambio de ideas y conceptos, por medio del lenguaje en el que damos a conocer historias, experiencias mediante un proceso del emisor y receptor; basado a lo anterior unos de sus elementos principales son:

Emisor: La persona (o personas) que emite un mensaje. Receptor: La persona (o personas) que recibe el mensaje. Mensaje: Contenido de la informacin que se enva. Canal: Medio por el que se enva el mensaje. Cdigo: Signos y reglas empleadas para enviar el mensaje. Contexto: Situacin en la que se produce la comunicacin

TIPOS DE COMUNICACIN

Lostipos de comunicacinson:Verbal, no verbal y grfica.1.1.La Comunicacin Verbal:Se refiere a la comunicacin que se vale de la palabra para dar el mensaje, es la principal forma de comunicacin que se utiliza. Puede ser oral o escrita. Por ejemplo: Conversaciones, juntas, entrevistas, memorandos, cartas, tablero de avisos, correo electrnico, pginas de internet etc.

ComunicacinVentajasDesventajas

Oral Es ms rpida Existe retroalimentacin Proporciona mayor cantidad de informacin en menos tiempo Existe un elevado potencial de distorsin El riesgo de interpretacin personal es mayor.

Escrita Existe un registro de la comunicacin permanente, tangible y verificable. El contenido del mensaje es ms riguroso y preciso, lgico y claro. Consume ms tiempo Carece de retroalimentacin inmediata No existe seguridad de la recepcin ni de la interpretacin.

Comunicacin No VerbalPodemos comunicar sin pronunciar palabras, sin escribir cosa alguna. Las acciones son actividades de comunicacin no verbal que tienen igual importancia que la palabra y las ilustraciones.Puede ser por medio del movimiento corporal (postura, gestos, ademanes), la prosmica (uso fsico de los espacios), etc.La comunicacin no verbal incluye expresiones faciales, tono de voz, patrones de contacto, movimientos, diferencias culturales, etc.En la comunicacin no verbal se incluyen tanto las acciones que se realizan como las que dejan de realizarse. As, un apretn de manos fuerte, o llegar tarde todos los das al trabajo son tambin comunicacin.En las organizaciones, la comunicacin no verbal se da por las asignaciones de espacios fsicos, la manera en que se sienta la gente en las juntas,la forma como se visten, etc.

TECNICAS DE COMUNICACIN EFICAZTcnicas de Comunicacin Eficaz. La escucha activaUno de los principios ms relevantes y complejos de todo elproceso comunicativoes elsaber escuchar. Uno de los problemas de la falta de comunicacin de hoy en da es debido a quenosabemos escuchar.Escuchar requiere un esfuerzo superior al que se hace al hablar y tambin del que se ejerce al escuchar sin interpretar lo que se oye. De esta manera, a continuacin profundizaremos en el concepto de ESCUCHA ACTIVA.Laescucha activasignifica escuchar y adems comprender la comunicacin desde el punto de vista del emisor, consiste en utilizar todos los recursos que poseemos para escuchar consciente e concernidamente a la otra persona aunque lo que diga vaya en contra de nuestras ideas. De esta manera hay que hacer una distincin entre los conceptos de "or" y "escuchar".Ores simplemente percibir vibraciones de sonido. Mientras queescuchares adems de eso, deducir, entender o dar sentido a lo que se oye. La escucha activa hace referencia a la habilidad de escuchar no slo lo que la persona est expresando directamente, sino tambin los emociones y pensamientos que subyacen a lo que se est diciendo.De ah a destacar las diferenteshabilidadesnecesarias para favorecer la ESCUCHA ACTIVA:1. Empatizar.Escuchar activamente las emociones de los/as dems es tratar de ponerse en lugar del otro. Es escuchar lo que piensa y siente y hacerle saber que entendemos lo que siente esa persona. No se trata de mostrar aquello que no sentimos, simplemente, que tenemos la capacidad de ponernos en su lugar. Para demostrar que tenemos empata hacia una persona utilizaremos frases como: "entiendo lo que sientes.....; se lo por lo que ests pasando.... "comprendo cmo te sientes...".2. Comentar. Este trmino significa decir con nuestras palabras lo que parece que la persona que est emitiendo el mensaje ha dicho. Es muy importante en el proceso de escucha ya que de esta forma compremos lo que el otro est diciendo permitiendo verificar si realmente se est entendiendo y no lo que se dice. Utilizamos expresiones como: "Por lo que percibo, lo que pasaba era que...", "Quieres decir que pensastes...?".3. Cumplidos.son expresiones agradables que damos a otras personas o que recibimos de ellas, quiere decir que decimos algo positivo a otra persona o lo recibimos. Los cumplidos hacen que tengamos una situacin de bienestar con nosotros/as mismos/as. Se utilizan expresiones como por ejemplo: Qu bien has actuado!, Qu bonito tienes el pelo!, Eres muy atento!...4. Resumir:lo que hacemos mediante esta habilidad es comunicar a otras personas nuestro grado de entendimiento sobre lo que escuchamos.

TcnicaDefinicinEjemplos

La escucha activaEscuchar y entender la comunicacin desde el punto de vista del que hablaObservar al otro, asentir con la cabeza

EmpataTratar de meternos en su pellejo y entender sus motivos.Frases como: entiendo lo que sientes, noto que

ParafrasearVerificar o decir con las propias palabras lo que parece que el emisor acaba de decirEntonces, segn veo, lo que pasaba era que, Quieres decir que te sentiste?

Emitir palabras de refuerzo o cumplidosVerbalizaciones que suponen un halago para la otra persona o refuerzan su discurso.Me encanta hablar contigo. Bien, umm

ResumirInformar a la otra persona de nuestro grado de comprensin.Si no te he entendido mal Es correcto? Estoy en lo cierto?

Ser asertivoExpresar de forma clara y concisa los deseos, necesidades e informacin a otra persona mientras seas respetuoso con el punto de vista del otro.Se usan mensajes yo: Deseo., opino.

IMPORTANCIA DE L COMUNICACIN

La comunicacin una de las herramientas vital importancia que utilizamos en nuestras vidas diarias y la cual nos permite transmitir e intercambiar tanto informacin como emociones, conocimientos, creamos relaciones interpersonales en nuestro trabajo , estudios con nuestras familias y esta se adapta segn el momento y sitio en donde nos encontremos , aunque en algunas ocasiones no utilizamos adecuadamente la comunicacin y damos a entender errneamente un mensaje o simplemente por no tener la habilidad de comunicarnos adecuadamente se pueden generar conflictos para tratar de evitar esto debemos aprender a escuchar utilizar un dialogo o comunicacin adecuada y as poder comunicarnos con los dems de una forma o manera ms fcil

COMO APLICA LA COMUNICACION EN NUESTRA CARRERAMediante la comunicacin asertiva y un lenguaje claro podemos lograr una empata, preservar la seguridad y generar practicas saludables en los trabajadores y para que esto sea puesto en prctica , debemos elegir medio de comunicacin ms adecuado segn lo que se quiera transmitir y segn a la poblacin que vaya dirigido para que el tema sea de fcil compresin

CONCLUSIONES

Las personas empleamos gran parte de nuestro tiempo comunicndonos verbalmente. Tambin a travs de las expresiones corporales tales como el movimiento de las manos, las distancias que mantienen las personas entre s, etc.

BIBLIOGRAFIA

http://www.psicologia-online.com/monografias/5/comunicacion_eficaz.shtml