La Competencia en la era de la La Competencia en la era de la InformacionInformacion

Giuseppe BonissiGiuseppe Bonissi

Resumen

Este libro muestra a los gerentes como evitar que la tecnologia de la informacion Este libro muestra a los gerentes como evitar que la tecnologia de la informacion los deslumbre. En la obra se explica como vincular los sistemas de informacion con los deslumbre. En la obra se explica como vincular los sistemas de informacion con la estrategia de negocios para formar una solida ventaja competitiva y aplicar la estrategia de negocios para formar una solida ventaja competitiva y aplicar soluciones eficaces a los problemas cotidianos.soluciones eficaces a los problemas cotidianos.

En este libro se proporciona una poderosa herramienta, el modelo de alineación En este libro se proporciona una poderosa herramienta, el modelo de alineación estratégica, para ayudar a los ejecutivos a percatarse de todo el valor de la estratégica, para ayudar a los ejecutivos a percatarse de todo el valor de la tecnología de información de que pueden disponer. tecnología de información de que pueden disponer.

La premisa principal de la obra es que para captar todo el valor de la La premisa principal de la obra es que para captar todo el valor de la tecnología de información, resulta esencial alinear íntimamente la tecnología de información, resulta esencial alinear íntimamente la planeación estratégica y la operacional. El modelo de alineación planeación estratégica y la operacional. El modelo de alineación estratégica hace precisamente eso, ya que identifica cuatro elementos estratégica hace precisamente eso, ya que identifica cuatro elementos fundamentales: la estrategia de negocios, estrategia de tecnología de fundamentales: la estrategia de negocios, estrategia de tecnología de información, infraestructura de negocios e infraestructura de tecnología información, infraestructura de negocios e infraestructura de tecnología de información, que es necesario manejar en conjunto a fin de obtener un de información, que es necesario manejar en conjunto a fin de obtener un valor máximo de la inversión en dicha tecnología. Proporciona un modo valor máximo de la inversión en dicha tecnología. Proporciona un modo sistemático para planear una exitosa estrategia de negocios con el apoyo sistemático para planear una exitosa estrategia de negocios con el apoyo necesario de los sistemas de información.necesario de los sistemas de información.

Introduccion "Las empresas, instituciones e individuos estamos viviendo en tiempos

extremadamente turbulentos y de transición acelerada, estamos experimentando lo que se ha dado por llamar creación destructiva, lo que tenía un valor durante años se vuelve obsoleto en poco tiempo y surgen sustitutos superiores e innovadores. El cambio está ocurriendo a un ritmo acelerado nunca visto y en el centro del cambio está la tecnología de información (informática) »

La Planeación Estratégica es esencial para la supervivencia y el mantenimiento de la competitividad de cualquier empresa. Esto como resultado de la presión que el nuevo ambiente de negocios genera a causa de los fenómenos de globalización, desregulaciones y orientación hacia el cliente. La reacción a estos cambios y para mantener la competitividad, las organizaciones necesitan adquirir y utilizar uno de los medios facilitadores más importantes en la actualidad, como las Tecnologías de Información y Telecomunicaciones, y para ello se requiere llevar acabo una adecuada planeación de las mismas. Los resultados esperados del proceso de Planeación Estratégica serían el diseño de las infraestructuras de datos, tecnología y aplicaciones; así como el plan de implantación requerido por la empresa o institución, teniendo como marco de referencia las estrategias de la misma.

El modelo Luftman-Lewis-Oldach

Modelo de Luftman-Lewis-OldachModelo de Luftman-Lewis-Oldach Los autores proponen este modelo lograr el "alineamiento", el cual se basa en Los autores proponen este modelo lograr el "alineamiento", el cual se basa en cuatro elementos comunes en todas las organizaciones: la Estrategia del Negocio, cuatro elementos comunes en todas las organizaciones: la Estrategia del Negocio, la Estrategia de Informática, la Infraestructura Organizacional y la Infraestructura la Estrategia de Informática, la Infraestructura Organizacional y la Infraestructura Informática. Según el modelo se debe partir (o anclarse) en una de las estrategias, Informática. Según el modelo se debe partir (o anclarse) en una de las estrategias, tomar en cuenta (pivotear) en la otra estrategia o en una de las infraestructuras y tomar en cuenta (pivotear) en la otra estrategia o en una de las infraestructuras y anticipar el impacto que se generará en la otra infraestructura, para tomar las anticipar el impacto que se generará en la otra infraestructura, para tomar las previsiones del caso.previsiones del caso.

Los principales componentes del modelo son:Los principales componentes del modelo son: -La Estrategia de Negocios. -La Estrategia de Negocios. -La Estrategia de Informática. -La Estrategia de Informática. -La Infraestructura Organizacional. -La Infraestructura Organizacional. -La Infraestructura de Informática. -La Infraestructura de Informática.

El desafio de los negocios

Vinculo estratégico entre SI y estrategia de negocioVinculo estratégico entre SI y estrategia de negocio Evaluacion de las implicaciones del negocio de las decisiones sobre la TIEvaluacion de las implicaciones del negocio de las decisiones sobre la TI Descripcion de un sistema de negocio de TIDescripcion de un sistema de negocio de TI La TI puede cambiar las reglas de competenciaLa TI puede cambiar las reglas de competencia Uso de la TI para agregar valor a la empresaUso de la TI para agregar valor a la empresa

Los desafios de la TI

FlexibilidadFlexibilidad Dirigir el cambio e integrar sistemasDirigir el cambio e integrar sistemas Estrategia de negociosEstrategia de negocios Estrategia de TIEstrategia de TI Infraestructura organizacionalInfraestructura organizacional Infraestructura de TIInfraestructura de TI

La Alineación de las Estrategias de Negocios y de Técnologia de Información

Mecanismos principales de administracion que, cuando se consideran en conjunto, Mecanismos principales de administracion que, cuando se consideran en conjunto, ayudan a la toma de decisiones de corto plazo y a la planeacion estrategica de ayudan a la toma de decisiones de corto plazo y a la planeacion estrategica de largo plazo:largo plazo:

Ejecucion de estrategias

Nivel de servicio

Potencial tecnologico

Potencial competitivo

Papel evolutivo de la planeacion estratégica

Evolución de la Evolución de la planeación planeación

estratégica de los estratégica de los sistemas de sistemas de informacióninformación

Era I (Control de Era I (Control de recursos)recursos)

Era II (Arquitectura de Era II (Arquitectura de sistemas de sistemas de

información)información)

Era III (Alineación Era III (Alineación estratégica)estratégica)

Perspectiva Perspectiva administrativaadministrativa FuncionalFuncional EmpresaEmpresa Red empresarialRed empresarial

Principal producto de Principal producto de planeaciónplaneación Cartera de productosCartera de productos Arquitecturas Arquitecturas

definidasdefinidasAjuste estratégico Ajuste estratégico externo/internoexterno/interno

BeneficioBeneficio Eficiencias mediante Eficiencias mediante automatizaciónautomatización

Flexibilidad de Flexibilidad de productos mediante productos mediante

arquitecturasarquitecturas

Impulsado por el Impulsado por el mercado mediante mercado mediante alineación dinámicaalineación dinámica

Administración del Administración del valorvalor

Administración de Administración de proyectosproyectos

Despliegue de Despliegue de políticas políticas

Estrategia Estrategia posibilitadoraposibilitadora

Modelo de alineacion estratégica

Este concepto incluye de dos componentes:Este concepto incluye de dos componentes:

- El ajuste estratégico- El ajuste estratégico

Dominio externo que es el terreno en que la empresa compite y se interesaDominio externo que es el terreno en que la empresa compite y se interesa

Dominio interno se interesa por opciones que definen la estructura administrativa, Dominio interno se interesa por opciones que definen la estructura administrativa, el diseno de procesos de negociosel diseno de procesos de negocios ..

Integracion funcional:Integracion funcional:

Considera como las opciones que se seleccionan en el dominio de la tecnologia de Considera como las opciones que se seleccionan en el dominio de la tecnologia de informacion provocan un efecto sobre las que se toman en el dominio del negocio informacion provocan un efecto sobre las que se toman en el dominio del negocio y inversamente.y inversamente.

El logro de la alineacion Quatro tipos de mecanismos estan indentificados de alimeacion:Quatro tipos de mecanismos estan indentificados de alimeacion:

Administracion de valores

Capacidades de la tecnologia

Gobierno

Capacidades organizacionales

Garantiza la realizacion del maximo de las inversiones en tecnologia de informacion

Especifica y modifica las varias capacidades de TI

Asigna derechos de tomar decisiones a los principales ejecutivos

Especifica y modifica y puede reinventar las habilidades y procesos para apoyar y conformar la estrategai del negocio

Control estrategico

Aplicacion del modelo

Los componentes del modelo de alineación estratégica son impulsados por 3 dominios:

- Dominio ancla: catalizador/factor posibilitador de la perspectiva. Es el punto de partida.

- Dominio pivote: aréa que tiene le problema o oportunidad que se esta abortando.

- Dominio de impacto: aréa que esta siendo afectada por el cambio al dominio pivote.

Perspectiva de la ejecuccion de la estrategia

Perspectivas principalesPerspectivas principales Otras perspectivasOtras perspectivas

Ejecucion de le estrategiaEjecucion de le estrategia Perspectiva organizacionalPerspectiva organizacional

Potencial tecnologicoPotencial tecnologico Estrategia de InfraestructuraEstrategia de Infraestructura

Potencial competitivoPotencial competitivo Infraestructura organizacionalInfraestructura organizacional

Nivel de servicioNivel de servicio Estrategia de infraestructura Estrategia de infraestructura organizacionalorganizacional

Estrategia de negocios Estrategia de tecnologia de informacion

Estrategia de infraestructura organizacional

Estrategia de infraestructura de TI

- define estructuras organizacionales y de informática - define estructuras organizacionales y de informática - papel importante de los ejecutivos de negocios para - papel importante de los ejecutivos de negocios para entender el mercado tecnológico y las fortalezas y entender el mercado tecnológico y las fortalezas y debilidades de sus propias infraestructuras de tecnología. debilidades de sus propias infraestructuras de tecnología. - dominio de impacto en esta perspectiva es la - dominio de impacto en esta perspectiva es la infraestructura organizacional. infraestructura organizacional. - competencias distintivas: decisiones acerca de como la - competencias distintivas: decisiones acerca de como la empresa va a competir para entregar sus productos o empresa va a competir para entregar sus productos o serviciosservicios- motivar los recursos humanos para llevarlos a cabo y - motivar los recursos humanos para llevarlos a cabo y formular la estrategia de negocios.formular la estrategia de negocios.

- funcion de la estrategia de negocios.- funcion de la estrategia de negocios.- competencias de los sistemas: caractéristicas y - competencias de los sistemas: caractéristicas y fortalezas de las TI que seran criticas para la creacion de fortalezas de las TI que seran criticas para la creacion de estrategia de negociosestrategia de negocios-decisiones de comprar y desarrollardecisiones de comprar y desarrollar- papel de la gerencia de las TI es el de un gerente papel de la gerencia de las TI es el de un gerente funcionalfuncional

Los elementos de esta Infraestructura son la Infraestructura Administrativa de la Los elementos de esta Infraestructura son la Infraestructura Administrativa de la empresa, en donde se especifican los roles y responsabilidades de los integrantes de empresa, en donde se especifican los roles y responsabilidades de los integrantes de la organización, los mecanismos de autoridad y toma de decisiones y los Procesos de la organización, los mecanismos de autoridad y toma de decisiones y los Procesos de la organización.la organización.La infraestructura administrativa esta compuesta de:La infraestructura administrativa esta compuesta de:- roles, responsabilidades y estructura de autoridad- roles, responsabilidades y estructura de autoridad- estructura basada en productos/servicios o unidades funcionales- estructura basada en productos/servicios o unidades funcionales- numero de niveles organizacionales - numero de niveles organizacionales Los procesos son el flujo de actividades en que se realizan las funciones clave del Los procesos son el flujo de actividades en que se realizan las funciones clave del negocio osea actos de coordinacion. Ademas, hay interdependencia entre tecnologia negocio osea actos de coordinacion. Ademas, hay interdependencia entre tecnologia y diseno de los procesosy diseno de los procesosCentra la atención en explotar las capacidades que surjan en la infraestructura Centra la atención en explotar las capacidades que surjan en la infraestructura organizacional para mejorar nuevos proyectos y servicios, influir en aspectos organizacional para mejorar nuevos proyectos y servicios, influir en aspectos decisivos de la estrategia y desarrollar nuevas formas de relacionarse decisivos de la estrategia y desarrollar nuevas formas de relacionarse Su papel es posibilitar que se hagan mejoras a la estrategia de negocioSu papel es posibilitar que se hagan mejoras a la estrategia de negocio

Este componente se refiere a la manera como se instrumenta la Este componente se refiere a la manera como se instrumenta la Estrategia de TI en actividades, equipos de trabajos, compromisos Estrategia de TI en actividades, equipos de trabajos, compromisos y de más elementos asociados con el trabajo en la empresa y de más elementos asociados con el trabajo en la empresa Se considera que la infraestructura de tecnología de información Se considera que la infraestructura de tecnología de información posibilita la capacidad organizacional posibilita la capacidad organizacional La estructura de TI incluye los siguientes: decisiones, prioridades y La estructura de TI incluye los siguientes: decisiones, prioridades y politicas que integran aplicaciones en una plataformapoliticas que integran aplicaciones en una plataformaEsta estratégia tambien incluye:Esta estratégia tambien incluye:- diseno de las funciones y practicas asociadas con el trabajo de - diseno de las funciones y practicas asociadas con el trabajo de las TIlas TI- desarrollo de aplicaciones, administración y operación de los - desarrollo de aplicaciones, administración y operación de los sistemassistemas

Otras estrategias de negocios

Antes, las estrategias se enfocaban sobre los puntos siguientes:Antes, las estrategias se enfocaban sobre los puntos siguientes:

- produccion masiva- produccion masiva

- nueva invencion- nueva invencion Hoy dia, las nuevas estrategias se focalizan sobre:Hoy dia, las nuevas estrategias se focalizan sobre:

- la mejora continua- la mejora continua

- una produccion segun especificaciones individuales- una produccion segun especificaciones individuales

Ahora, las estrategias tienen que ser mas flexibles, capaz de responder, satisfacer Ahora, las estrategias tienen que ser mas flexibles, capaz de responder, satisfacer el cliente…y todo a bajo costo y en menos tiempo.el cliente…y todo a bajo costo y en menos tiempo.

Las aplicabilidades del modelo El modelo ya fue experimentado en varias organizaciones, administraciones… y hizo sus pruebas. El modelo ya fue experimentado en varias organizaciones, administraciones… y hizo sus pruebas.

- Ejemplos de aplicacion: - Ejemplos de aplicacion: http://members.fortunecity.com/jesus_irazabal/jri.htmlhttp://members.fortunecity.com/jesus_irazabal/jri.html

http://www.geocities.ws/alexandra_ramirezg/4/SIGB/T1/t1.htmhttp://www.geocities.ws/alexandra_ramirezg/4/SIGB/T1/t1.htm Aplicacion en organizaciones:Aplicacion en organizaciones:

- El resultado seria tener mayor movilidad y accesibilidad, ya que con esta tecnologia se cuenta con mayor - El resultado seria tener mayor movilidad y accesibilidad, ya que con esta tecnologia se cuenta con mayor integridad sin descartar el hecho de que nos ayuda a aprovechar mejor el tiempo.integridad sin descartar el hecho de que nos ayuda a aprovechar mejor el tiempo.

- Con la TI, entran las tareas de la organizacion de los recursos: ver las fortalezas y debilidades para aplicar la TI y - Con la TI, entran las tareas de la organizacion de los recursos: ver las fortalezas y debilidades para aplicar la TI y asi mejorarlas.asi mejorarlas.

Aplicaion en administracion:Aplicaion en administracion:

- Formado por un equipo que pueden contribuir con sus habilidades al buen desempeno de la empresa.- Formado por un equipo que pueden contribuir con sus habilidades al buen desempeno de la empresa.

- La TI tiene un efecto importante a todo nivel en la organizacion y por eso la estrategia debe ser definida muy - La TI tiene un efecto importante a todo nivel en la organizacion y por eso la estrategia debe ser definida muy claramente desde el prinicipio.claramente desde el prinicipio.

- Tomar los valores en cuenta para aplicar de manera correcta la estrategia.- Tomar los valores en cuenta para aplicar de manera correcta la estrategia. Impacto en el recurso humano:Impacto en el recurso humano:

- No utilizar la TI es impossible, asi porque hay mas comunicaciones, tambien hay mas y mas personas quien se - No utilizar la TI es impossible, asi porque hay mas comunicaciones, tambien hay mas y mas personas quien se dedican a créer, distribuir y mejorar la comunicacion en equipos.dedican a créer, distribuir y mejorar la comunicacion en equipos.

- Mejora el uso del tiempo por los empleados (hacen menos actividades aburridas)- Mejora el uso del tiempo por los empleados (hacen menos actividades aburridas)

- Restructura las funciones de los trabajadores.- Restructura las funciones de los trabajadores.

Conclusion

La supervivencia de un negocio está sujeta a la escogencia de una estrategia que le permita La supervivencia de un negocio está sujeta a la escogencia de una estrategia que le permita alcanzar sus metas. En el mundo actual, donde la tecnología juega un papel cada vez más alcanzar sus metas. En el mundo actual, donde la tecnología juega un papel cada vez más importante en todos los ámbitos de la sociedad, esa estrategia no puede dejar de lado las importante en todos los ámbitos de la sociedad, esa estrategia no puede dejar de lado las consideraciones que implican aprovechar al máximo las ventajas que proporciona una buena consideraciones que implican aprovechar al máximo las ventajas que proporciona una buena infraestructura tecnología dentro de la organización. Sin embargo, es común que algunas infraestructura tecnología dentro de la organización. Sin embargo, es común que algunas empresas olviden que existen otros aspectos a tomar en cuenta cuando se trata de empresas olviden que existen otros aspectos a tomar en cuenta cuando se trata de plantearse la estrategia de negocios a seguir.plantearse la estrategia de negocios a seguir.Conseguir alinear la tecnología con la estrategia de negocios escogida no es una tarea fácil. Conseguir alinear la tecnología con la estrategia de negocios escogida no es una tarea fácil. Se debe estar consciente de la necesidad de involucrar áreas clave que garanticen el éxito y Se debe estar consciente de la necesidad de involucrar áreas clave que garanticen el éxito y cuya ausencia en el plan estratégico puede dar al traste con las metas de la empresa. La cuya ausencia en el plan estratégico puede dar al traste con las metas de la empresa. La utilización de un modelo de negocios que ayude en esa crucial alineación, servirá de guía y utilización de un modelo de negocios que ayude en esa crucial alineación, servirá de guía y permitirá tener una visión global, tanto de los procesos, como de las áreas involucradas en permitirá tener una visión global, tanto de los procesos, como de las áreas involucradas en los mismos. los mismos. Por otra parte, un modelo de este tipo representará una visión integrada de las áreas Por otra parte, un modelo de este tipo representará una visión integrada de las áreas cruciales dentro de la organización y su correcta y disciplinada aplicación puede permitir cruciales dentro de la organización y su correcta y disciplinada aplicación puede permitir incorporar aquellos ajustes que ayuden a garantizar el éxito del negocio. El modelo incorporar aquellos ajustes que ayuden a garantizar el éxito del negocio. El modelo estudiado se basa en dos tipos de estrategias y dos infraestructuras; por un lado busca estudiado se basa en dos tipos de estrategias y dos infraestructuras; por un lado busca vincular las estrategias del negocio, por otro busca la vinculación entre la infraestructura vincular las estrategias del negocio, por otro busca la vinculación entre la infraestructura tecnológica y los procesos.tecnológica y los procesos.

Gracias por su atencion