Distribuidora de libros S.ALa compaa distribuidoras de libros maneja clientes que no son exclusivamente libreras. La distribucin de libros se basa en el siguiente proceso.A) Recibir las ordenes solicitando libros por partes de las libreras va correo electrnico B) Solicitar los libros a las diferentes editoriales para satisfacer los pedidos de las libreras C) En cuanto se reciben los libros de las editoriales, se efecta el envi a las diferentes libreras de acuerdo a su pedido D) Las facturas las procesa una empresa externa contratada para ello

Aproximadamente se procesa 100 facturas por da, con un promedio de 4 libros y un valor de $1000 por factura.Se planea expandir la operacin mejorando los niveles de servicio y manteniendo un nmero permanente o stock de libros que constituya los 100 libros que se venden ms frecuentemente adems, se planea venta directa al pblico. La solicitudes de libros tambin podrn ser por telfono.Los empleados que tomen las rdenes por telfono necesitaran tener un acceso rpido al catlogo de libros para verificar autores, ttulos y precios para poder responder si el libro est disponible.Se estima que con este mtodo el volumen de facturas crezca a mil por da Al equipo de analistas se le ha pedido que haga la investigacin, planeacin, anlisis para especificar el nuevo sistema y que ha de ms obtenga las respuestas a las siguientes preguntas:

1) Qu partes del sistema deben automatizarse?2) Cules deben ser procesadas en forma manual?3) Se debe seguir contratando a la empresa para facturar o debe formar parte del nuevo sistema?