La AEC impulsa el cambio El renacimiento de la Calidad

Miguel Udaondo Durán Presidente de la AEC

Añorar el pasado es correr tras el viento !"#$%"&'#(")*#(

Un mundo en aparente equilibrio

•! El crecimiento parecía no tener fin.

•! Los ciclos de negocio largos y estables y la Competencia era “predecible”

•! La organizaciones eran más simples, verticales, jerárquicas

•! La autoridad formal era la base del liderazgo

•! El cliente era un medio y la satisfacción funcional el objetivo

Más agradable es dar que recibir

•! Aseguramiento, “cero” defectos

•! Conformidad con requisitos

•! Fiabilidad, durabilidad

•! Cadena de suministros

•! Costes no calidad

•! Procesos, mejora continua

•! Satisfacción del cliente

•! Auditoría, certificación

Los cambios llevan consigo una cierta melancolía +,-.#/%(0"-,1%(

Hay que buscar caminos no transitados antes 23)-"3#(45'//'3-(

Nuestros socios Comités y Comunidades AEC

Think Tank AEC EOQ & ASQ

El cambio no solo es probable, es inevitable 6-"&-"-(75%"(

Una sociedad interconectada, dominada por la . disrupción tecnológica.

Ciclos más cortos de negocio impulsados por una competencia global e ilimitada.

Las organizaciones son más complejas, más horizontales, más especializadas…

El liderazgo se basa en la persuasión. El cliente interno. Nuevas generaciones

El cliente es más poderoso, más exigente.

Somos los amos de las cosas cuando las emociones nos responden

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No hay viento favorable para el que no sabe donde va

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•! Visión transversal privilegiada •! Expertos en gestionar la mejora •! Entendemos el valor del cliente

Q RENACIMIENTO: La Calidad que viene es protagonista

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*#+,-$&'La arquitectura es la música congelada

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Qlíder, un profesional multidisciplinar

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Qlíder, un profesional multidisciplinar

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•! Despliega la estrategia desde una visión transversal del negocio

•! Gestiona e impulsa el cambio y la transformación

•! Domina las herramientas de innovación y mejora

•! Gestiona la voz y experiencia del cliente

•! Asegura eficiencia y optimización en costes

•! Forma y da soporte a los propietarios de los procesos

•! Facilitador para todas las areas

•! Crea cultura de la Calidad.

•! Coordina sistemas de gestión

•! Se implica en resultados/KPI´s de negocio

Qlíder, un profesional multidisciplinar

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