LA ADMINISTRACIÓN Y EL FACTOR...

Centro de Investigaciones Económicas

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LA ADMINISTRACIÓN Y EL FACTOR HUMANO

FACTORES HUMANOS EN LA ADMINISTRACIÓN

ASPECTOS A CONSIDERAR:

• Multiplicidad de de roles

• Singularidad d e las personas

• La dignidad personal

• La persona como un todo

MODELOS CONDUCTUALES

EDGAR SCHEIN: Racional – económico, Suposiciones sociales,

Autorrealización, Suposiciones complejas.

LYMAN PORTER: Racional o emocional, Conductista o

fenomenológico, Económico o de autorrealización

DOUGLAS MC GREGOR: Teoría X, Teoría Y

RAYMONND MILES: Teoría del modelo dual

PUNTO DE VISTA ECLÉCTICO


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GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO

• GRUPOS

-Formales VS Informales

Ejemplos: De mando; Transfuncionales

Autoadministrados; De actividad

• RAZONES DE AFILIACIÓN A GRUPOS

Seguridad; Status; autoestima; Afiliación; Poder;

Logro de metas

• ETAPAS

Formación; Tormenta; Normalización; Desempeño

Clausura


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• CONCEPTOS BÁSICOS

Roles; Normas y conformidad; Sistema de status;

Tamaño; Cohesión de grupo

Fuerte incremento

En la productividad

Cohesión

ALTA BAJAA

L

T

A

B

A

J

A

Incremento moderado

En la productividad

Disminución

En la productividad

Sin efecto significativo

En productividad

Orientación a

Las metas


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MODELO DE COMPORTAMIENTO DE GRUPO

CONDICIONES

EXTERNAS

RECURSOS

DE LOS

MIEMBROS

ESTRUCTURA

DE GRUPO

PROCESOS

DE GRUPO

ACTIVIDADES

DE GRUPO

DESEMPEÑO

Y

SATISFACCIÓN


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EQUIPOS DE TRABAJO

POR QUÉ USAR EQUIPOS?

• Genera espíritu de equipo

• Permite a la Administración pensar

estratégicamente

• Acelera decisiones

• Facilita la diversidad de la fuerza de

trabajo

• Aumenta el desempeño


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EQUIPOS DE TRABAJO

CARACTERÍSTICAS DE LOS EQUIPOS EFECTIVOS

Equipos efectivos

Metas

claras

Compromiso

unificadoBuena

comunicación

Habilidades

relevantes

Confianza

mutua

Habilidades

Para

negociarApoyo

Interno

Apoyo

externo

Liderazgo

apropiado

CONSTRUCCIÓN DE

CONFIANZA

• Comunicar

• Apoyar

• Ser respetuoso

• Ser justo

• Ser predecible

• Demostrar competencia


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MOTIVACIÓN DEL PERSONALINTRODUCCIÓN

DEFINICIÓN

PRIMERAS TEORÍAS

• Jerarquía de necesidades (Maslow)

FISIOLÓGICAS

SEGURIDAD

ESTIMA

SOCIALES

AUTO

REALIZACIÓN


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MOTIVACIÓN DEL PERSONALTeoría X, Teoría Y (Mc Gregor)

Motivación – Higiene (Herzberg)

MOTIVADORES DE HIGIENE

LOGROS

RECONOCIMIENTO

TRABAJO EN SI

RESPONSABILIDAD

ASCENSOS

CRECIMIENTO

SUPERVISIÓN

POLÍTICAS DE LA COMP

RELACIÓN CON COMP

RELACIÓN CON SUP

RELACIÓN CON SUB

SALARIOS

CONDICIONES DE TRAB

SEGURIDAD

STATUS

SEGURIDAD

Sumamente

insatisfecho

NeutroSumamente

satisfecho


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MOTIVACIÓN DEL PERSONAL

• TRES NECESIDADES (David Mc Lellan)

Logro – Poder – Afiliación

• FIJACIÓN DE METAS

• REFORZAMIENTO ( B F Skinner)

• EQUIDAD (Stacy Adams)

• EXPECTATIVAS (Víctor Vroom)

Motivación = Fuerza x Expectativas 0

= 0

0


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LIDERAZGOINTRODUCCIÓN

DEFINICIÓN

COMPONENTES

PRINCIPIO FUNDAMENTAL

ENFOQUE DE LOS RASGOS Ó CARACTERÍSTICAS

CONDUCTA Y ESTILOS DE LIDERAZGO

• Basados en el uso de la autoridad

Autocrático – Democrático – Liberal

• Cuatro Sistemas de Administración de Lickert

Explotador – autoritario

Benevolente – autoritario

Consultor

Grupo participativo

• La Malla Administrativa ó Grid Gerencial9,1


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LIDERAZGOLA MALLA GERENCIAL

Alto

Bajo

P

E

R

S

O

N

A

TAREA

1.1 9.1

9.9

5.5.

1.9


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LIDERAZGO

• EL LIDERAZGO COMO UN CONTINUO

Poder

De empleados

Poder

Del Gerente

A. I. G

A. I. S

1 2 3 4 5 6 7


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LIDERAZGO

Enfoque de Contingencia de Fiedler

Introducción

Variables o dimensiones críticas

Estructura de tarea

Posición de poder

Relación líder – miembro

Estilos de liderazgo

Orientado a la tarea

Orientado a las personas


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LIDERAZGO

Enfoque del Trayecto – Meta o

Ruta – Objetivo

Definición

Conductas del líder

Liderazgo de apoyo

Liderazgo participativo

Liderazgo Instrumental

Liderazgo orientado hacia el logro


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LIDERAZGO

Características

de los

Subordinados

Organización

efectiva

Ambiente

laboral

Funciones

Del

Líder

Subordinados

motivados

Conducta

Del

Líder


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COMUNICACIÓN

Introducción

Importancia

El ProcesoPlaneación Organización Dirección Control

comunicación

Ambiente externo

•Cliente

•Proveedores

•Accionistas

•Gobierno

•comunidad


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COMUNICACIÓN

Propósito de la comunicación

El proceso de la comunicación

Retroalimen

tación

Codifi

cación

Pensa

miento

Emisión

del

mensaje

Recep

ción

Decodifi

cación

Compren

sión

Ruido

EmisorReceptor


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COMUNICACIÓN

La Comunicación en la empresa

Factores situacionales

El Flujo de la comunicación

• Descendente

• Ascendente

• Cruzada

Tipos de comunicación

• Escrita

• Verbal

• No verbal

Barreras y Fallas en la comunicación

Importancia de Escuchar

Comunicación efectiva en el grupo o comité

Medios electrónicos de comunicación


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ADMINISTRACIÓN DE LA TECNOLOGÍA Y LA INNOVACIÓN

BÚSQUEDA Y ADQUISICIÓN DE NUEVAS TECNOLOGÍAS

HACER O COMPRAR?

• Desarrollo interno

• Compra

• Contratos de desarrollo

• Permisos

• Intercambio de tecnología

• Sociedades de investigación

• Alianzas estratégicas

• Joint Ventures

• Adquisición de un propietario de tecnología

TECNOLOGÍA Y FUNCIONES GERENCIALES

• Director técnico

• Innovador de producto

• Campeón de producto

• Campeón ejecutivo


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ADMINISTRACIÓN DE LA TECNOLOGÍA Y LA INNOVACIÓN

ORGANIZACIÓN PARA LA INNOVACIÓN

1. Liberación de la creatividad

2. Debilitamiento de la burocracia

3. Implementación de proyectos de desarrollo

• De desarrollo avanzado

• De desarrollo excepcional

• De desarrollo de plataforma

• De desarrollo derivados

4. Tecnología, diseño de puestos y recursos humanos

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