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Boletín del Museo Arqueológico Nacional 32/2014 | Págs. 570-591

Resumen: El Museo Arqueológico Nacional se ha convertido en un Museo accesible e inclusivo gracias a dos dispositivos de gran importancia: la guía multimedia accesible (GMA)y las estaciones táctiles. Se pretende con ellos que todos los visitantes accedan física e intelectualmente al conocimiento y disfrute de los objetos históricos que el Museo custodiay exhibe, y a la información que sobre ellos aporta.

Palabras clave: Museo Arqueológico Nacional. Accesibilidad universal. Infoaccesibilidad.Guía multimedia. Estación táctil. Personas con discapacidad.

Abstract: The National Archaeological Museum has become an accessible and inclusive Museum thanks to two elements of great importance: the accessible multimedia guide (GMA)and the tactile displays. The outcome is that all visitors have physical and intellectual accessto knowledge and so they can enjoy the historical objects that the museum exhibits and tothe information provided on them.

Keywords: National Archaeological Museum. Universal accesibility. Info-accesibility. Multimedia guide. Tactile display. People with disabilities.

Introducción

La verdadera accesibilidad universal: el museo para todos

El nuevo y ambicioso proyecto arquitectónico y museográfico que se ha llevado a cabo enel MAN ha seguido los modernos criterios de calidad e innovación y de accesibilidad universal, sirviéndose para ello de la museografía inclusiva1 que permite a todos los visitantesacceder tanto física como intelectualmente al conocimiento y disfrute de las colecciones delos objetos que exhibe. Este concepto de accesibilidad universal se define como:

La accesibilidad universal en el Museo Arqueológico Nacional: un museo para todos

1 La Museología y la Museografía no accesibles ni inclusivas son injustas y, además, contrarias a la ley, como se refleja en laLiondau (Ley de igualdad, no discriminación y accesibilidad universal) de 2003 que sanciona a las personas y organismosque discriminen a las personas con discapacidad.

M.ª Jesús Rubio Visiers ([email protected])

Dori Fernández Tapia ([email protected])

Departamento de Difusión. Museo Arqueológico Nacional

571M.ª Jesús Rubio Visiers y Dori Fernández Tapia


«[…] la condición que deben cumplir los entornos, procesos, bienes, productos yservicios, así como los objetos, instrumentos, herramientas y dispositivos, para sercomprensibles, utilizables y practicables por todas las personas en condiciones deseguridad y comodidad y de la forma más autónoma y natural posible. Presuponela estrategia de “diseño universal o diseño para todas las personas”, y se entiendesin perjuicio de los ajustes razonables que deban adoptarse»2.

En la actualidad, parece que el término accesibilidad universal ha quedado relegadoúnicamente a la accesibilidad física, restricción en la que han tenido mucho que ver las instituciones relacionadas con los distintos colectivos de personas con discapacidad. Aplicadaa los museos, la verdadera accesibilidad universal hace referencia, por un lado, a la comprensión y acceso al significado de la información sobre los objetos expuestos en ellospor parte del público no experto, independientemente de que tenga o no alguna discapacidad.Y por otro, a la accesibilidad física, tanto al espacio expositivo como a los servicios. En estesentido global lo utilizaremos en este artículo.

La accesibilidad desde el punto de vista comunicativo: el acceso a la información

«Independientemente de que sea permanente o temporal, la exposición es el mediode comunicación idóneo para dar a conocer los significados y valores de los objetosque forman parte del patrimonio. Para facilitar esta transmisión, se requiere no sóloque los objetos se seleccionen y estructuren de modo que corroboren estos signifi-cados, sino que también hay que explicarlos de modo que sea fácil su comprensiónpara los visitantes no expertos. De este modo, la exposición puede satisfacer el deseode los visitantes, y que la propia exposición provoca, de dar sentido a los objetos.En definitiva, la exposición concebida como medio de comunicación “traduce” lossignificados científicos y los convierte en un mensaje atractivo, interesante, inteligibley comprensible para los distintos tipos de visitantes, sin que sean necesarias otrasayudas mediadoras que las propias y constructivas de la propia exposición»3.

Pues bien, además de los elementos de comunicación que incorpora la exposición(paneles, cartelas, vídeos, etc.) para ayudar al público no experto y al público con discapa-cidad a acceder al mensaje y a la información transmitidos en la exposición, el MAN cuentacon dos dispositivos de gran ayuda externos a la exposición: la guía multimedia, verdaderaguía de fácil manejo y comprensión para todos, y las estaciones táctiles, diseñadas para personas con discapacidad visual y para todo tipo de público. Tanto la guía como las estaciones forman parte del Plan General de Accesibilidad del MAN.

La accesibilidad desde el punto de vista funcional: el Plan General de Accesibilidadpara personas con discapacidad visual, auditiva y motora

Uno de los objetivos del MAN en su nueva etapa fue procurar que las personas con disca-pacidad pudieran realizar por sí mismas una visita autónoma y autogestionada en igualdad

2 Real Decreto Legislativo 1/2013, de 29 de noviembre (capítulo I, artículo 2.k) por el que se aprueba el Texto Refundido dela Ley general de derechos de las personas con discapacidad y de su inclusión social.

3 GARCÍA BLANCO, 2008: 61.

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de condiciones que el resto de los visitantes, sin necesidad de requerir la mediación de guíaso monitores especiales. Como consecuencia, el MAN diseñó e implementó un Plan Generalde Accesibilidad, entendido como una herramienta global destinada a facilitar su integración,lo que les ha abierto en el Museo un abanico de posibilidades de interactuación antes vedadas. Gracias a las diversas actuaciones previstas en este Plan, el MAN se ha convertidoen un modelo de museo accesible e inclusivo.

Personas con discapacidad motoraPara este colectivo, el Plan contempló las actuaciones y/o la implantación de estos dispositivos:

– Señalización de manera conveniente de sus espacios, tanto en español como en inglés.– Eliminación de las barreras arquitectónicas para que resultaran plenamente accesi-

bles, a través de rampas, ascensores y puertas de acceso sin barreras, los siguientesespacios: taquillas, aseos perfectamente adaptados, sala de lactancia, nuevos salonesde actos con versátiles y amplios equipamientos audiovisuales, sala de actividades,tienda, cafetería y terraza al jardín, así como las 40 salas de exposición permanentey la sala de exposiciones temporales.

– Servicio de préstamo de sillas de ruedas y sillitas de bebé.

Personas con discapacidad auditivaPara este tipo de personas, el Plan contempló las actuaciones y/o la implantación de los dispositivos siguientes:

– Subtitulado de todos los audiovisuales presentes en el recorrido expositivo. – Bucles magnéticos, amplificadores que transforman el sonido en ondas magnéticas para

mejorar la audición de personas que utilicen audífonos o implantes cocleares. Son fijosy están instalados en los siguientes espacios: información, venta de entradas, guarda-rropa, audiovisuales de las salas de exposición, salón de Actos y sala de conferencias.

– Guía multimedia accesible, con apoyo de: · Subtitulado de todos sus textos informativos4.· Traducción a la lengua de signos española (LSE) de los mismos.

Personas con discapacidad visualEste programa del Plan General de Accesibilidad es independiente de los anteriores y cuentacon espacios y recursos también independientes en la exposición permanente. Incluye:

– Actuaciones en la señalética. – Estaciones táctiles.– Guía multimedia accesible, con apoyo de:

· Audiodescripciones de las estaciones táctiles.· Botones para audionavegación.

4 Cumple las normas AENOR UNE 153010:2003 para Subtitulado para personas sordas o con discapacidad auditiva: se reproduce en la parte inferior de la pantalla, máximo dos líneas de texto, caracteres de 10-12 puntos, 35-40 caracteres/línea,velocidad de 12 caracteres/seg., etc.



La guía multimedia accesible del MAN5

Las guías multimedia accesibles suponen un paso más en este intento de lograr la accesibi-lidad universal porque añaden y mejoran las prestaciones de las tradicionales signoguías6 yaudioguías, al permitir transmitir información en diversos formatos –texto, imagen, vídeo y audio– con textos traducidos a distintos idiomas y a la lengua de signos y con diversos re-cursos como subtítulos, audiodescripciones y audionavegación.

La guía multimedia accesible (GMA) del MAN nació con el objetivo de ser un dispositivocon pantalla, portátil e interactivo y con las mencionadas soluciones tecnológicas integradas,además de ofrecer un sistema de posicionamiento y conexión inalámbrica que, lamentable-mente, al final no fue posible incluir. (Fig. 1). Su diseño se abordó con los requisitos más exigentes y novedosos que debían cumplir el hardware y el software de la aplicación. Con carácter general, todos sus recursos de infoaccesibilidad cumplen las pautas de accesibilidadpara el contenido Web (WCAG) 2.0 y los principios del Diseño Universal, Diseño para Todosy Diseño inclusivo7. En cuanto a la legislación, normativa y estándares, se extrapolaron y adaptaron al contexto y dominio específico de los museos las normas generales WAI, ISO,AENOR, etc., como ya hemos visto para el subtitulado. Durante el proceso de diseño, se tuvieron en cuenta las normas de Diseño Centrado en el Usuario (CDU) o User Centered Design(UCD), definido por la Usability Professionals Association (UPA), es decir, estuvo dirigido porla información ofrecida por los futuros usuarios, con o sin discapacidades. Estos principios dediseño recomiendan, entre otros, el uso de un único dispositivo de comunicación para todoslos usuarios con posibilidades de adaptación a las necesidades personales, asegurando queno se produzcan discriminaciones entre los usuarios con y sin discapacidad.

Además de dirigirse al público con discapacidades especiales, la guía multimedia accesible del MAN se ha pretendido dirigir, en líneas generales, a un usuario potencial mayorde 12 años que hable castellano o inglés, aunque en el futuro estará disponible para los dehabla francesa. Este público potencial podrá navegar por los contenidos de la guía, segúnveremos más adelante, mediante un teclado, un índice de títulos y/o diferentes planos interactivos que le permitirán realizar recorridos ya establecidos, generales y temáticos, oconfeccionarlos a su gusto para hacer una visita autogestionada y autónoma.

Diseño de la estructura y producción de los contenidos

Diseñar la estructura y producir los contenidos (textos e imágenes asociadas, con o sin movi-miento) de una GMA es mucho más complejo que en el caso de la tradicional audioguía/sig-

5 El proyecto PROFIT-GVAM desarrolló el prototipo de Guía Multimedia Accesible (GMA), dando como resultado la Guía VirtualAccesible para Museos (GVAM) que se ha implantado en el MAN como una nueva generación de guías móviles con ungestor de contenidos que permite su actualización por el personal del Museo (RUIZ, PAJARES et al., 2008: 12) y cuya ficha técnica es la siguiente: Guion, textos y diseño de la animación: Departamento de Difusión del MAN.; Colaboración en laproducción: Nivio López y Rosa Muñoz; Producción digital de las animaciones: Manuel Martínez y colaboración de RaúlAreces; Fotografía: Dr Sombra, Raúl Fernández y Fernando Velasco; Locución: Tangram Estudio, S.L.; Traducción: Polisemia;Producción técnica de la aplicación: GVAM, con el impulso de la Fundación Orange; Apoyo en la producción de accesibi-lidad: Fundación ONCE y Fundación CNSE.

6 La primera signoguía se implantó en España a finales del año 2007 en el Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofía(MNCARS).

7 Definición de estos términos en: ESPINOSA y BONMATÍ, 2013: 35 y ss.



noguía, que sólo precisa textos locutados y signados. En consecuencia, los contenidos se organizaron en distintas «unidades comunicativas» (300 en total), compuestas de un texto expli-cativo y su correspondiente información gráfica, que se muestra en la pantalla del dispositivo.

Temas y estructura jerárquicaSe estableció un recorrido jerárquico estructurado espacial y conceptualmente y las 300 «unidades comunicativas» se distribuyeron entre los siguientes 10 módulos correspondientesde la exposición permanente:

– Prehistoria: Orígenes de la humanidad hasta final de la Edad del Bronce. Primerasmanifestaciones productivas, artísticas y sociales.

– Protohistoria: Innovaciones culturales del primer milenio a. C. Formación y desarro-llo de los pueblos prerromanos en Iberia.

– Hispania romana: Instrumentos de romanización. Costumbres y creencias de los hispanorromanos.

– Mundo Medieval: Manifestaciones culturales en la Hispania visigoda, al-Ándalus yreinos cristianos. Artes y técnicas mudéjares.

– Edad Moderna: Renacimiento artístico y científico. Arte de la Contrarreforma. Comercio y producciones artesanales. Manufacturas reales e instrumentos científicos.

– Oriente Próximo: Los orígenes de la civilización. – El Nilo: Egipto y Nubia: Vida, sociedad, creencias y ritos funerarios en el Antiguo

Egipto y Nubia (Fig. 2).– Grecia: La vida en la Antigua Grecia a través de las imágenes de sus cerámicas. – La moneda, algo más que dinero: Exposición temática sobre los múltiples aspectos

y valores de la moneda. – Estaciones táctiles.

Fig. 1. Pantalla de la Guía Multimedia Accesible (GMA) del MAN.



Textos: documentación y redacciónLos textos de las «unidades comunicativas» concernientes a las piezas destacadas de la expo-sición hacen referencia a sus aspectos más significativos en relación con el discurso expositivo. Para el caso de conjuntos y subconjuntos de objetos expuestos en la misma o endistintas vitrinas, los textos hacen referencia a todos ellos, relacionándolos entre sí.

Antes de redactar dichos textos, se llevó a cabo una ardua labor de recopilación dedocumentación en DOMUS (Sistema Integrado de Documentación y Gestión Museográfica)y en publicaciones científicas sobre los objetos y las culturas a las que pertenecieron. En suredacción, se utilizaron estrategias de comunicación apropiadas, adaptando discursos científicos para su divulgación y construyendo discursos narrativos8. Cada texto, de unas 120palabras, contiene información sobre el contexto cultural o temático del objeto u objetos seleccionados y sobre su significado funcional y su singularidad. Para su identificación seprocedió a darles un título que sintetiza su contenido y resulta atractivo para el público,como por ejemplo: El teatro, ocio de los griegos; Heracles, el camino de la superación; Elemirato, Oriente en Occidente; Los monasterios, custodios de la cultura, etc. Posteriormente,los textos se locutaron en castellano con voz humana a cargo de una empresa que combinódos voces, masculina y femenina, para darles mayor dinamismo.

Información gráfica: documentación, diseño y producciónLos textos sobre las piezas destacadas se ilustran en la pantalla del dispositivo de la GMA

Fig. 2. Estructura jerárquica en tres áreas temáticas (Sociedad, Creencias y Mundo funerario) de las unidades comunicativasdel módulo expositivo: «El Nilo. Egipto y Nubia».

8 Para ello, se emplearon las técnicas de Lectura Fácil contempladas en el Manual de Lectura Fácil de la Asociación EuropeaILSMH (FEAPS en España).



con una imagen fija que incluye fotografías de detalle de los aspectos peculiares o de relevanciaque interesa destacar (Fig. 3). En el caso de textoscon explicaciones sobre varios objetos expuestosen una o varias vitrinas, es decir, los que narranhistorias, se procedió a ilustrarlos con imágenesen movimiento, ya fuese en formato vídeo o enformato animación. Estas imágenes se desplazanpor la pantalla según el ritmo marcado por los textos, con la pretensión de dirigir la mirada delvisitante hacia los objetos, o conjuntos, a los queel texto va haciendo referencia, correspondién-dose, por tanto, con lo escuchado en la locuciónen un auténtico recorrido entre las ideas y las piezas. En consecuencia, los vídeos y las anima-ciones ofrecen verdaderos discursos «visualizados»,es decir, información sobre las piezas que puedeser verificada por el visitante al observarlas, anali-zarlas e interpretarlas personalmente. En total, sediseñaron los contenidos de cada una de las 170imágenes fijas y de los 130 vídeos o animacionesy se redactaron las instrucciones pertinentes paraque las empresas procedieran a su producción.

A la par que se realizaban estos diseños einstrucciones, se efectuó una amplia búsqueda enDOMUS para recopilar las fotografías adecuadas,que deberían tener unas mínimas condiciones decalidad en cuanto a iluminación, color, tamaño yresolución. En ciertos casos, se hicieron nuevas fotografías, sobre todo de las localizaciones topo-gráficas de las nuevas salas (en total, 322) y de lasvitrinas definitivamente montadas (en total, 142),de las que el Museo no disponía aún por tratarsedel nuevo montaje museográfico. Las fotografíastopográficas resultan imprescindibles para facilitarel posicionamiento del usuario que desea seguir elguion de la visita a partir del índice sin emplearel teclado (Fig. 4).

Planos y localización También se diseñaron, por un lado, los 10 planosinteractivos de los módulos expositivos en los queaparecen las respectivas áreas y la situación de las«unidades comunicativas» identificadas ya con sustítulos (Fig. 5) y, por otro, los 10 planos de estosmódulos con los recorridos propuestos teniendoen cuenta la situación de las «unidades comunica-

Fig. 3. Información gráfica que acompaña a las unidades comunicativas de: Bote de Zamora, Urnade la Mesta, Vajilla de Carlos de Borbón y M.ª Luisade Parma y Patena visigoda con inscripciones.



tivas». Para localizar mejor estas últimas en las salas de exposición, se procedió a situar enun lugar visible de las vitrinas correspondientes el pictograma de la GMA y el número decada «unidad» (Fig. 6).

Accesibilidad: aplicación para personas con discapacidadLos textos de las «unidades comunicativas» se tradujeron a la lengua de signos española (LSE)y fueron subtitulados automáticamente por el gestor. Estos recursos se activan en una Appespecífica para personas con discapacidad que está incluida en la GMA del MAN, al igualque las audiodescripciones relativas a las estaciones táctiles. El tamaño de la pantalla de latableta facilita la composición de los contenidos y su lectura, especialmente para personascon resto de visión y para personas sordas, que pueden leer los subtítulos cómodamente.

GMA del MAN: otra forma de ver la exposiciónA pesar de que la exposición del MAN es lo suficientemente comunicativa, su guía multime-dia accesible ofrece «otra forma de ver la exposición», una opción oral, alternativa a la lecturade los textos explicativos de salas y de objetos que en ocasiones fatiga al visitante. Es unaguía autosuficiente y ofrece un enfoque propio de los temas e interpretaciones que ofrecenlos textos de sala. Su contenido incluye historias razonadas, contextualizadas en la exposicióny visualizadas, con observación dirigida en la pantalla. Para mayor autonomía y autogestiónen la visita, la GMA ofrece al usuario la posibilidad de seleccionar diversos recorridos, gene-rales y temáticos: en el recorrido histórico-cultural-cronológico «Visita general», se explicanlos períodos culturales desde la Prehistoria hasta el siglo XIX. Tiene una duración aproximadade cuatro horas e incluye la información de todas las «unidades comunicativas», a excepciónde las referidas a las 17 estaciones táctiles, a las que se accede mediante el recorrido

Fig. 4. Fotografía topográfica de la unidad expositiva «El califato» en las salas de Mundo Medieval: al-Ándalus.



Accesibilidad. A partir de esta «Visita general», se ha articulado un recorrido reducido de «33 Piezas impres-cindibles» y un recorrido temático, «Arqueología de lamuerte».

Navegación

Existen diversas formas de navegar por la guía que permiten realizar recorridos según las preferencias delusuario, aunque una vez seleccionada una opción sepuede cambiar fácilmente desde el menú principal:

– Planos interactivos: permiten un recorrido cronológico por las salas del Museo a partir delas distintas áreas de los módulos expositivos,ya comentados.

– Teclado: permite recorridos aleatorios por elMuseo, tecleando el número que, acompañadodel icono de la GMA, está situado en las vitrinas.

– Índice con los títulos de las «unidades comuni-cativas» de los recorridos: permite hacer reco-rridos temáticos de distinta duración por lassalas del Museo, a gusto del usuario y teniendoen cuenta el tiempo de que dispone.

– Botones de navegación: reservados para los visi-tantes con discapacidad visual. Se desplazanarriba/abajo por las opciones de la pantalla y tie-nen el apoyo de textos orales (audionavegación).

Descargas por Internet de los contenidos de la GMA

Los contenidos de la GMA están incorporados en lospropios dispositivos que se alquilan. Pero también sepueden descargar en el propio teléfono móvil inteligenteo en una tableta desde Internet, antes de la llegada alMAN o bien durante la visita, mediante la aplicación«MAN Museo Arqueológico Nacional» gratuita para móviles y tabletas IOS (iPhone, iPad, iPod) y Android.Esta puede descargarse desde App Store y Google Play,y sus contenidos, en lugares preestablecidos con wifi enel propio MAN, previa conexión a MAN Guías.

Evaluación

Es importante, de cara al futuro, realizar una evaluación sumativa que determine los puntosfuertes y débiles de esta GMA y nos permita conocer el grado de cumplimiento de los objetivos que nos propusimos al desarrollarla. A falta de esta evaluación sumativa, contamoscon una evaluación formativa o de proceso en la que se recogieron datos de manera informal

Fig. 6. Pictograma de la GMA colocado en las vitrinas. En este caso, con el n.º 53correspondiente a la Dama de Elche.

Fig. 5. Plano del módulo expositivo «El Nilo: Egipto y Nubia» con las áreas y la situación de las unidades comunicativasidentificadas con sus títulos.



sobre el uso de la GMA durante los primeros meses posteriores a la inauguración del MAN.Se constató que la navegación no resultaba muy intuitiva y era algo compleja, a pesar deque la accesibilidad era uno de sus principales objetivos. Esto era debido, básicamente, aque la búsqueda del teclado era compleja, por lo que una vez informada, la empresa delgestor ha incorporado recientemente la opción de que el teclado aparezca en pantalla automáticamente desde el primer momento.

Señalética y estaciones táctiles

Dentro del Plan General de Accesibilidad que se ha presentado al inicio de este artículo,analizaremos a continuación más en detalle el proyecto de accesibilidad para personas condiscapacidad visual, en especial las actuaciones en la señalética y las estaciones táctiles.

Ha sido un proyecto realizado en colaboración, en el que han participado diversasempresas e instituciones trabajando de forma conjunta con el Departamento de Difusión delMAN. Cada una de ellas se ha encargado de diferentes tareas:

– Frade Arquitectos fue la empresa encargada del diseño del mobiliario sobre el quese instalarían las reproducciones, mapas, maquetas y relieves táctiles, junto al material informativo (paneles, cartelas, etc.).

– La empresa Empty realizó la ejecución del mobiliario y también el diseño gráfico ymontaje de los diversos objetos.

– Varias empresas especializadas en la realización de reproducciones y materiales especiales elaboraron reproducciones de cerámica (El Romeral, Cerámica Creativa),objetos de industria lítica y ósea (Paleoscenic) y reproducciones de objetos de metal,escultura en piedra, etc. (Arqueoestudio). Esta última empresa fue también la encargada de diseñar y producir materiales especiales adaptados para la compren-sión táctil, tales como mapas, maquetas o relieves táctiles.

– La ONCE fue la encargada de realizar el asesoramiento a lo largo de todo el procesoy colaboró igualmente en la realización de una evaluación formativa.

– Por su parte, el Departamento de Difusión del MAN realizó la conceptualización ydesarrollo de los contenidos de las estaciones, definió las características del proyectomuseográfico, hizo la correspondiente selección de las piezas para cada una deellas y redactó los textos de los paneles introductorios y las cartelas.

Un aspecto fundamental que hubo que abordar con anterioridad al inicio del proyectofue la realización de un análisis previo que permitiera conocer el estado de la cuestión sobrela accesibilidad de las personas con discapacidad visual y que abarcaba tres puntos:

– Análisis de la legislación vigente9.– Análisis de la bibliografía sobre accesibilidad10.– Contacto con mediadores mediante un convenio firmado con la ONCE11.

9 La legislación sobre accesibilidad, tanto a nivel nacional, como internacional es muy amplia. Para un conocimiento profundosobre el tema véase: ESPINOSA y BONMATÍ, Op. cit..



Una vez analizados todos estos puntos y conocida la situación real sobre este temaen España (y también, cómo no, en otros países de nuestro entorno) fue posible definir conclaridad el perfil del destinatario, los objetivos que nos proponíamos alcanzar y las condi-ciones necesarias para alcanzarlos.

Destinatarios

Como ya indicábamos anteriormente, el diseño tiene que ser para todos: un diseño universalque permita la accesibilidad integral. Como se indica en la Declaración de Estocolmo12 «un buendiseño capacita, un mal diseño discapacita». Así pues, el entorno nopuede imponer ninguna diferencia a los individuos, cualesquieraque sean sus características físicas, habilidades o capacidades.

El proyecto se diseñó para que los recursos disponibles pudieran ser apreciados por todos los visitantes, aunque se imple-mentaron los elementos necesarios para que pudieran ser disfruta-dos especialmente por las personas con discapacidad visual en susdiversos grados13: con discapacidad visual total, discapacidad visualparcial o sin discapacidad visual. De este modo, y mediante la inclusión de un pictograma, se animaba también al resto de los visitantes a tocar los objetos expuestos en las estaciones (Fig. 7).

Objetivos

Una vez definidos los destinatarios, que en nuestro caso son losvisitantes videntes y no videntes, fue imprescindible establecerlos objetivos del proyecto a tres niveles diferentes: objetivos generales, objetivos específicosy objetivos operativos. Gracias a ellos será posible desarrollar en un futuro la evaluación delproyecto, durante y con posteridad al mismo14.

Objetivos generalesQue los visitantes invidentes que visiten el Museo obtengan una experiencia museística integral (a pesar de no poder hacer la visita autónomamente, como veremos más adelante),seleccionando los recorridos con coherencia y adecuados a sus preferencias.

Que los visitantes videntes e invidentes sean capaces de percibir táctilmente los objetos y conceptualizarlos con la ayuda de la información complementaria para, de estaforma, comprender y valorar el significado de los mismos y de las ideas que representan.

Fig. 7. Pictograma colocado en todas las estaciones que invita a los visitantes a tocar los objetos expuestos.

10 Al final del artículo, se recogen reseñas bibliográficas sobre diversos aspectos de accesibilidad para personas con disca-pacidad visual, desde los trabajos clásicos de Begoña Consuegra o Pedro Lavado, hasta el reciente y completo manual deaccesibilidad publicado por Ediciones Trea.

11 Este contacto con personal de la ONCE fue enriquecedor, en la medida que permitió conocer de primera mano las nece-sidades e intereses de las personas con discapacidad visual de diverso tipo, tal como indican las normas de Diseño Centrado en el Usuario (CDU) que mencionamos al principio del artículo.

12 9 de mayo de 2004.13 La discapacidad visual puede estar relacionada con la pérdida de campo visual o afectar a la agudeza. En ambos casos, la

clasificación de los distintos grados de visión es muy amplia.14 Estos objetivos son, evidentemente, muy ambiciosos y sólo la evaluación posterior nos permitirá comprobar su cumpli-

miento.

Objetivos específicos y operativos1. Que los visitantes invidentes tengan la experiencia de que el Museo es un espacio social

que se comparte con otros:1.1. Que perciban que comparten espacios con los demás visitantes en las mismas

condiciones que ellos. 1.2. Que aprecien las ventajas e inconvenientes de compartir estos espacios con otros

visitantes de distintas edades, idiomas y culturas.1.3. Que utilicen los servicios públicos, igual que los demás visitantes (ascensores, tienda,

cafetería, aseos, etc.)2. Que los visitantes invidentes puedan seleccionar o elegir recorridos en función de sus

preferencias: 2.1. Que consulten los medios que se le ofrezcan para informarse y elegir (planos táctiles,

audio-descripciones, etc.)2.2. Que realicen los recorridos seleccionados con la ayuda de esta información.

3. Que los visitantes invidentes realicen recorridos coherentes que tengan sentido para ellos:3.1. Que planifiquen recorridos coherentes desde el punto de vista cronológico, cultural

o temático.3.2. Que sean capaces de ubicar espacial y conceptualmente los dispositivos táctiles.3.3. Que den sentido a esa ubicación.3.4. Que comprendan el significado histórico-cultural del recorrido realizado y lo valoren.

4. Que los visitantes videntes e invidentes puedan percibir táctilmente los objetos y concep-tualizarlos con la ayuda de la información complementaria:4.1. Que utilicen los dispositivos táctiles y la información complementaria idónea a sus

condiciones físicas.4.2. Que perciban táctilmente, y con la información de apoyo, las características físicas y

específicas de los objetos.4.3. Que logren definir y diferenciar unos objetos de otros.

5. Que los visitantes videntes e invidentes comprendan y valoren el significado de los objetosy de las ideas que representan:5.1. Que utilicen los recursos táctiles de una manera ordenada, sistemática y completa.5.2. Que sean capaces de expresar con sus propias palabras el significado de los objetos

y de sus relaciones.5.3. Que puedan sacar conclusiones personales sobre la importancia histórica de los contenidos. 5.4. Que valoren lo que el presente debe al pasado y la importancia de conocer éste para

comprender mejor aquél.

Actividades o estrategias

Delimitados los destinatarios y los objetivos a lograr con el proyecto, se definieron las actividades o estrategias que permitirían lograr dichos objetivos. Estas estrategias se centraronen la implementación, tanto de la señalética general de la exposición permanente, como delas propias Estaciones táctiles ubicadas en la misma.

SeñaléticaSe diseñaron, produjeron e instalaron diversos recursos como parte del proyecto general deseñalética del Museo destinados a las personas con discapacidad visual.





Por un lado, se diseñaron planos táctiles de situación. Su finalidad era facilitar la com-prensión táctil de los espacios del edificio y la localización de los servicios y recursos táctiles.Para ello se elaboró un directorio o plano general situado en el área de acogida, junto a lazona de venta de entradas (Fig. 8). Además, se instalaron seis subdirectorios o planos deplanta, situados en cada una de ellas.

La información se proporciona en relieve, con textos en macrocaracteres y en braillee incluye:

– Distribución de las salas.– Salidas y entradas.– Servicios del Museo: aseos adaptados, ascensores, tienda, cafetería, guardarropa, etc.– Contenidos de la exposición.– Ubicación de las estaciones táctiles.

Las características de las estructuras y contenidos de este tipo de directorios o planos adap-tados está muy bien regulada y normalizada por parte de la ONCE15 lo que facilita mucho eldiseño y producción de la señalética.

Fig. 8. Imagen del directorio general situado en la zona de venta de entradas.

15 VV. AA., 2012.



Por otro lado, se determinó la colocación de una señalización podotáctil en los lugares enlos que se iban a ubicar todos los recursos táctiles. Por último, se decidió incluirlos tambiénen el plano-guía de mano. Sin embargo, no fue posible establecer un circuito o encamina-miento podotáctil a lo largo de toda la exposición permanente lo que impidió diseñar un recorrido plenamente autónomo.

Estaciones táctiles

Las 17 estaciones táctiles están situadas en la exposición permanente pese a que, al iniciodel proyecto se había propuesto un espacio cerrado y diferenciado para los recursos desti-nados a las personas con discapacidad visual. Esta idea fue desechada al considerar, comoya se ha señalado, que estas personas desean vivir la experiencia museística de forma similara la del resto de los visitantes utilizando para ello diferentes sentidos, no sólo el tacto.

En primer lugar, y una vez definida la ubicación de las estaciones, fue necesario teneren cuenta las condiciones técnicas imprescindibles para su instalación. Debían estar situadasen espacios de fácil acceso y donde no pudieran provocar problemas de circulación. Se decidió que las estaciones estuvieran plenamente integradas en la exposición permanenteen cuanto a la estética del mobiliario, la gráfica y el discurso.

A modo de ejemplo, se tuvieron en cuenta todos aquellos aspectos que facilitan la comprensión táctil y visual, desde los materiales, al color y el contraste. Serían accesibles acualquier persona, tenga o no alguna discapacidad, al estar los objetos fijos y poder tocarsepor todos sus lados. El mobiliario tendría las esquinas matadas, la superficie con acabadomate y un color que favoreciera el contraste. En cuanto a las fuentes de luz debían ser focales,para evitar deslumbramientos y para que remarcaran el contraste entre los objetos y el fondo. Por último, se eligió el tipo de superficie plana adecuado para exponer los elementos museográficos previstos. Sobre estos aspectos técnicos hay bastante bibliografía que, sin embargo, no define totalmente toda la casuística que se puede plantear al diseñar estos espacios (Fig. 9).

Un segundo aspecto a considerar fue la estructuración de los contenidos de cada unade las 17 estaciones.

En cuanto a la gráfica, cada estación dispondría de un título global, subtítulos paracada una de las unidades expositivas, que definiremos más adelante, y un texto introductorioen macrocaracteres y en braille. Por su parte, cada elemento expositivo tendría una cartelaen braille y macrocaracteres. Éstos tendrían el tamaño, tipografía y contraste adecuados paraque fuesen fácilmente percibidos.

Por último, y para facilitar el reconocimiento táctil de las estaciones, todas ellas estaríanorganizadas de la misma manera: en el extremo izquierdo, se sitúa el título general y el panelcon el texto introductorio. Cada una de las unidades expositivas está ordenada de izquierdaa derecha, con su correspondiente subtítulo. A su vez, los objetos se colocan ordenadamentede izquierda a derecha y de arriba abajo y, bajo ellos, las cartelas correspondientes (Fig. 10).

Las 17 estaciones pueden estructurar un «recorrido» único, si bien es difícil poder realizarlo en una sola visita, al ser muy extenso y estar situadas las Estaciones en áreas y plantas



distintas, lo que acabaría produciendo cansancio entre los visitantes. Se produce la misma si-tuación que cuando los visitantes videntes pretenden ver todo el Museo el mismo día.

Se han organizado en tres tipos de recorridos diferentes en función de su ubicacióny, fundamentalmente, en función de sus contenidos.

Las estaciones táctiles 1 a 4 están dedicadas a presentar los primeros materiales utili-zados por los seres humanos, como la piedra, el hueso, la cerámica o el bronce. Las dos pri-meras son materias primas disponibles en la naturaleza, mientras las dos últimas sonmateriales creados utilizando materias primas como la arcilla o los metales sobre los que seaplica la acción del fuego (Fig. 11).

Estación 1: «La piedra, primeros instrumentos».Estación 2: «El hueso, fácil de obtener y trabajar».Estación 3: «La cerámica, un nuevo material».Estación 4: «El bronce, un nuevo metal».

Las estaciones táctiles 5 a 8, 10 y 15 muestran distintas transformaciones sociales quehan tenido lugar desde la Antigüedad hasta la Edad Media (Fig. 12).

Estación 5: «La tecnología, motor de cambios sociales en Iberia».Estación 6: «De Iberia a Hispania: la romanización».Estación 7: «La unidad del Imperio romano».Estación 8: «Hispania, diferencias sociales».Estación 10: «Devoción femenina».Estación 15: «Invisibilidad femenina/visibilidad masculina».

Las estaciones táctiles 9, 11 a 14, 16 y 17 están centradas en el desarrollo de elementospolíticos, económicos y sociales complejos, bien en momentos puntuales de la historia oque abarcan amplios períodos de tiempo (Fig. 13).

Estación 9: «De la decoración arquitectónica andalusí a la mudéjar».Estación 11: «El Imperio de los Austrias».

Fig. 9. Detalle del acabado de una de las estaciones táctiles.



Fig. 10. Estructura y organización de las estaciones: Título y subtítulos, panel introductorio y cartelas.

Fig. 11. La cerámica, un nuevo material.

Fig. 12. Invisibilidad femenina/visibilidad masculina.

Fig. 13. La creación del símbolo de la Justicia.



Estación 12: «Un mercado global».Estación 13: «Un gran invento, la escritura».Estación 14: «La creación del símbolo de la Justicia».Estación 16: «El dinero».Estación 17: «La moneda».

Se definió también la metodología de aprendizaje que se quería estimular con los re-corridos táctiles propuestos: la metodología de descubrimiento, que aplicada a la exposiciónpermite al visitante contrastar empíricamente o comprobar lo que se le cuenta sobre los objetos. Por eso, puede originar un aprendizaje constructivo siempre y cuando se estimulesu deseo de saber, se le implique en el proceso y se le facilite la comprensión de la infor-mación que se le ofrece. Con esta intención se aplicaron diferentes medidas para favorecereste tipo de aprendizaje en las Estaciones táctiles:

Tema y títulosUna primera acción fue definir el tema de cada una de las estaciones de modo que fueracientíficamente significativo, coherente con los contenidos de la sala en las que se ubicaríany relevante para los destinatarios. En muchos casos, el contenido de las estaciones amplíalos contenidos de la exposición, añade información o introduce conceptos complementarios.

Cada tema tuvo un desarrollo en el que las ideas derivadas o subtemas estuvieran encadenadas de forma coherente. Para facilitar la comprensión y relación entre las ideas expuestas, se procuró que los títulos y subtítulos fueran atractivos y comprensivos. El tratamiento de los mismos pondrá en evidencia el aspecto más significativo de cada tema ysu importancia.

Selección de objetos/reproduccionesEste aspecto fue muy importante para definir los temas y subtemas, en la medida en que dichos objetos, o más bien, reproducciones, debían ser representativos de las ideas expuestas,permitiendo su «visualización». De hecho, tenían que ser visualmente atractivos porque sonlos que provocan preguntas, hacen surgir el deseo de saber más sobre ellos y estimulan losafectos y la imaginación de los visitantes.

Se procuró que las reproducciones fueran lo más semejante posible a los originales,cuidando que estuvieran fabricados con el mismo material y la misma técnica, sobre todocuando ambas fueran significativas. En este sentido, los materiales líticos y óseos de las esta-ciones situadas en las salas de Prehistoria fueron fabricados con sílex, hueso o asta con lasmismas técnicas utilizadas en el Paleolítico. A su vez, todas las cerámicas expuestas en diferentesestaciones fueron elaboradas por un alfarero con las técnicas adecuadas a cada época. En elcaso de no poder utilizar el mismo material que el del objeto original se utilizaron otros materiales artificiales (por ejemplo, resinas) a los que se dotó, en la medida de lo posible, de latextura, peso y cromatismo más parecidos al original. El objetivo final era lograr una experienciatáctil lo más significativa posible para todos los visitantes, con o sin discapacidad (Fig. 14).

Relieves táctilesEstos relieves son fundamentales para entender y favorecer la percepción de las representa-ciones figurativas y los procesos de producción. Para su elaboración se tuvieron en cuentasus dimensiones mínimas para permitir su correcta lectura, y los distintos niveles de altura



del relieve para poder proporcionar información sobre perspectiva y profundidad, y diferenciar planos, aspecto importante cuando se trasladan figuras o escenas tridimensionalesa relieves bidimensionales (Fig. 15).

La evaluación realizada por el personal de la ONCE permitió mejorar los contenidos yla estructura de los relieves, por ejemplo, subdividiendo algunos de ellos, excesivamentegrandes, para facilitar su comprensión táctil16.

Maquetas y mapasVarias de las estaciones incluyen mapas y maquetas que ayudan a percibir áreas geográficasde distinto tipo y a comprender estructuras arquitectónicas más o menos complejas. En losmapas, se han procurado resaltar los aspectos cromáticos para acentuar el contraste entre territorios o entre continentes y océanos. Buena parte de las maquetas se ha realizado en materiales similares a los originales. Es el caso de las maquetas de las techumbres de la Estación9. Se trata de dos modelos, de un alfarje y de una estructura cupular, realizados en madera,como los originales. En ambos casos, mapas y techumbres, se ha incluido información en macrocaracteres y braille. Al igual que las reproducciones y relieves táctiles, también los mapasy maquetas fueron evaluados por personal de la ONCE, para comprobar su idoneidad.

TextosParte importante de las estaciones táctiles es la información textual, que se pretendía quefuera semánticamente coherente en todos sus niveles: título general, texto introductorio, subtítulos temáticos y cartelas. Cada uno de estos niveles se señalizó con el tamaño de la

16 De esta forma las personas con discapacidad visual pueden reconstruir mentalmente la escena u objeto representado confacilidad.

Fig. 14. Detalle de algunas reproducciones que forman parte de las estaciones, realizadas en diferentes materiales.



tipografía y su situación dentro de cada Estación. Igualmente, se procuró que la jerarquiza-ción de esta información textual estuviera en consonancia con la información textual delresto de la exposición permanente.

Los títulos, subtítulos y cartelas están escritos en braille y macrocaracteres, con el tamaño,tipografía y contraste adecuados para que sean correctamente discriminados y percibidos.

Se pretendía que los textos fueran precisos, claros, rigurosos y concisos, además deatractivos y comprensibles17. Se trataba de aportar la información necesaria para la compren-sión de una idea, no saturar a los visitantes con una gran cantidad de información que, talvez, no siempre fuera significativa o relevante.

Dentro de este apartado se incluyen las audiodescripciones18, que forman parte de laguía multimedia accesible del MAN de la que ya hemos hablado con anterioridad. Este elemento es imprescindible para que las personas con discapacidad visual hagan su visitacon mayor facilidad. En ellas, se describen las orientaciones espaciales necesarias que lespermitirán desplazarse y orientarse a lo largo de la estación y «leer» el discurso de cada una(sus temas y subtemas) de forma ordenada y coherente. Sobre esta cuestión se realizó una breve evaluación formativa en colaboración con la ONCE para comprobar la idoneidadde los textos de audiodescripción, su ritmo de lectura y las pausas que se consideraba necesario incluir en cada caso19. Su aportación ayudó a mejorar las audiodescripciones, al

Fig. 15. Detalle de un relieve táctil.

17 GARCÍA MUÑOZ, 2013.18 Norma AENOR UNE 153020:2005. Audiodescripción para personas con discapacidad visual.



eliminar detalles que las personas con discapacidad visual no pueden apreciar con el tactoe incluir otros que resultan significativos para reconocer un determinado objeto o detalle.

En resumen, podemos destacar tres aspectos que definen la filosofía que inspiróel desarrollo y creación de las estaciones táctiles:

– Cada estación está dedicada a explicar aspectos técnicos, sociales, económicos opolíticos de los periodos culturales representados en la exposición.

– El tema o idea global se explicita en el título de la estación, se explica en un textointroductorio y se muestra en los conjuntos de objetos que conforman la estación.

– Cada unidad expositiva o conjunto de objetos tiene su propio significado, que sesintetiza en un subtítulo. Por último, la identidad y significado de cada uno de losobjetos se explicitan en la cartela.

Evaluación sumativaComo ya se indicaba con anterioridad, la evaluación debe estar presente en el diseño y elabo-

Fig. 16. Utilización de una de las estaciones por personas con discapacidad visual.

19 Casi desde el momento de la inauguración, la observación del uso de las audiodescripciones de la guía multimedia accesiblenos ha llevado a considerar a revisión de las mismas, sobre todo en relación al ritmo y pausas necesarias para una correctacomprensión.



ración de un proyecto ya desde su gestación. En este caso, ya se acometió una evaluación previa antes de comenzar el proyecto y una evaluación formativa durante las etapas de des-arrollo del mismo (Fig. 16).

Esta evaluación sumativa deberá tener en cuenta:

– La percepción táctil, es decir, los objetos que se han tocado y en qué orden, si se hanproducido avances o retrocesos durante la apreciación de la estación. También habráque considerar el tiempo total y parcial utilizado en cada objeto y si ha sido posibleapreciar las diferentes materias, texturas, formas, dimensiones, decoraciones, etc.

– La percepción visual de títulos y textos resaltados. En este caso, sería necesariohacer un seguimiento de la lectura de los textos, tiempo que se utiliza en leer textosy títulos, el nivel de atracción de cada estación y si son los suficientemente atractivascomo para mantener la atención.

– La comprensión es otro de los elementos a considerar. Saber si los visitantes soncapaces de recordar los títulos de las estaciones, los objetos que se exponen, su diseño y forma. En general, se trata de medir no sólo el nivel de comprensión decada estación sino también del conjunto de estaciones.

– La experiencia subjetiva de la visita. Será importante conocer las opiniones, valora-ciones globales, sensaciones de los propios visitantes ante las estaciones táctiles.

Con todo ello, y aunque no se pueda realizar la evaluación de estos cuatro puntos de formasimultánea, podremos saber exactamente si se han logrado los objetivos propuestos en esteprograma de accesibilidad para personas con discapacidad visual y también mejorar en loposible aquellos aspectos susceptibles de lograr una mayor eficacia.

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