Karem miguel corregido
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Elementos a Calificar del contenido
1. Resumen o Abstrac en inglés y español en máximo un párrafo de 9 renglones y mínimo de 5 (se explica el tema, los autores que se utilizaron, la metodología, evidencias, algunos resultados y posibles recomendaciones) 3pts
2. Palabras claves en español e inglés que expresen ideas concretas entre 3 y 5 2pts
3. Introducción en la cual se redactará y explicará la delimitación, la justificación, los objetivos, las preguntas de investigación y la hipótesis 3 pts
4. Marco teórico donde se presenten los siguientes puntos (Obligatorio)
Antecedentes
Contexto
Definición de conceptos
Evaluación o comparación teórica
Toma de una perspectiva 5. Metodología que especifique: (Obligatoria)
Diseño
Enfoque
Técnicas
Procedimientos
Muestra 6. Resultados de la investigación 10 pts
Redacción combinada con gráficas, fotos y esquemas obtenidos durante la investigación, se debe contrastar la información de campo es decir encuestas, observación y entrevistas, con los artículos leídos
7. Conclusión 5 pts
Que exprese el cumplimiento de objetivos, preguntas de investigación e hipótesis
8. Bibliografía 1pt 9. Anexos (entrevistas transcritas, imágenes o gráficas que no puedan integrarse
en el contenido por espacio y redacción) 1pt
Elementos a Calificar del formato (Obligatorio)
1. Letra Arial 12 2. Interlineado 1.5 3. Márgenes 2.5 4. Paginado 5. Justificado 6. Títulos en negritas 7. Datos personales en la primera página:
Nombre de los integrantes del equipo
Carrera
Fecha de entrega
8. Logo de 10 años de la Universidad en la parte superior izquierda 9. Citas y referencias en formato APA 10. De 5 a 15 cuartillas
1
La Importancia de la Mercadotecnia en las Empresas. Marketing Empresarial Karen Vianey Dávila Leija
Miguel Hernández Ramírez
2
Índice
Resumen ........................................................................................................................................ 3
Abstract .......................................................................................................................................... 3
Introducción ................................................................................................................................... 4
Justificación: .................................................................................... Error! Bookmark not defined.
Preguntas de Investigación:........................................................................................................ 5
Objetivos .......................................................................................... Error! Bookmark not defined.
Marco Teórico ............................................................................................................................... 6
Hipótesis .......................................................................................... Error! Bookmark not defined.
Diseño de Investigación ............................................................................................................ 12
Resultados de Investigación ..................................................................................................... 14
Conclusiones ............................................................................................................................... 16
Bibliografía ................................................................................................................................... 17
Anexos ......................................................................................................................................... 19
3
Resumen
Como se sabe la mercadotecnia es una parte fundamental para el buen
funcionamiento de las empresas. Gracias a ella es posible que el éxito de una
empresa este asegurado, ya que “es un proceso social y administrativo mediante
el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de
generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes” (Klother ,
2003). La metodología que utilizamos fue tanto cualitativa, el enfoque NO
experimental: Transeccional, descriptivo y causal relacional. Nuestro apoyo para
comprobar nuestros resultados se hizo a través de encuestas y entrevistas, ya
que, estas nos dan un resultado más preciso sobre la importancia de la
mercadotecnia además de que se observa la realidad y el impacto que tienen las
empresas que utilizamos como objeto de estudio (Carranco y Costanzo, empresas
tradicionalmente potosinas) con otras empresas. Y el resultado que obtuvimos fue
que aunque el tipo de mercadotecnia que utilizan no es exactamente por la
publicidad que le dan sino por las ventas, así mismo sabemos cuáles son las 4p’s
(Producto, Precio, Promoción y Plaza) se podría decir que estas empresas
desarrollan más lo que es la parte de su producto y la promoción, también es
importante decir que la tradición de ser empresas potosinas ayuda en sus ventas y
en el reconocimiento de sus marcas.
Abstract
As we know marketing is a critical part for the proper operation of businesses.
Because of this cience it’s possible that the success of a company is insured, as "a
social and managerial process by which individuals and groups obtain what they
need and want through generating, providing and exchanging products of value
with their peers" (Klother, 2003). The methodology that we used was both
qualitative experimental NO approach: Transectional, descriptive and causal
relational. Our support to check our results was done through surveys and
interviews, as these give us a more precise results about the importance of
marketing in addition to observe the reality and the impact that companies we use
as an object of study (Carranco and Costanzo, companies traditionally potosinas)
compare with other companies. And the result we got was that although the type of
marketing they use is not exactly advertising that give but sales, likewise know
what are the 4p's (Product, Price, Promotion and Place) could say that these
companies develop more what is the part of your product and promotion, it is also
important to say that the tradition of being potosinas helps to the companies in
sales and recognition of its brands.
4
Introducción
“Las empresas que cuentan con un departamento de mercadotecnia tienden a
estar mejor posicionados en el mercado” Esta oración está basada en la hipótesis
que pensamos que es viable para poder desarrollar nuestra investigación. Nestro
sujeto de análisis para esta investigación fue la empresa Carranco, y el objeto de
esta fueron las ventas dependientes del área de mercadotecnia. Quisimos que
nuestra investigación tuviera información necesaria para poder decir que las
personas tienen cierto gusto por los productos que ofrece la marcas y ciertamente
las ventas que tiene cada producto.
En esta investigación el tema central es la mercadotecnia y la importancia que
tiene su desempeño en el ámbito laboral, la investigación fue realizada en el
estado de San Luis Potosí, S.L.P, en donde se hizo un muy cuidadoso marco para
poder conseguir los resultados deseados, en primera se tubo q elegir que
empresas podían participara para ser parte de nuestro objeto de estudio, en lo que
respecta al tamaño se acodo que fueran empresas medianas, en las que aun
podemos ir notando el crecimiento y evolución sin tanta complejidad como lo sería
una empresa más grande, por ello se escogió, la empresa de Carranco y la
empresa de Costanzo.
Esta investigación basa su importancia en el hecho de que como estudiantes de
Mercadotecnia, consideramos nuestra carrera de súbita importancia en las
empresas, para ello decidimos basar u orientarnos en la investigación en base a
varias preguntas: ¿En qué medios se anuncian las empresas?, ¿Cómo se ha visto
reflejado en sus ventas el emplea miento de la mercadotecnia?, ¿En que se basan
las ventas de la empresa?; en las respuestas de estas preguntas pudimos
encontrar el resultado deseado, pues pudimos obtener información que
comprobara nuestra hipótesis.
En lo que respecta a los objetivos de esta investigación se refieren a dos uno
general y otro especifico en el primero se concreto que lo que se quería era
demostrar la importancia de darle un área específica a la mercadotecnia, y el
segundo solo nos menciona que lo que se desea es consultar a las empresas y
5
saber cómo llevan a cabo su desarrollo, y se desea también compararlas con otras
que ya posean esta área.
Nuestra cumplida hipótesis era comprobar y ver cómo es que la mercadotecnia
es una rama importante de la administración y que por lo tanto nos lleva a
construir un mejor desarrollo económico, es decir la mercadotecnia puede
ofrecerle a una empresa una mejor opción de incrementar sus ventas.
Nuestra justificación con respecto al porqué este tema fue que nosotros
percibimos de manera interesante es la opción que tienen las pequeñas empresas
de nuestra ciudad en cuanto al uso de la mercadotecnia profesional asignándole
un área exclusiva. Quisimos al mismo tiempo comparar como es que las empresas
que utilizan la mercadotecnia tienen un mayor impacto en la sociedad.
Algunas d las preguntas que nos hicimos para poder hacer nuestra investigación,
fueron las siguientes:
-¿A través de qué medios de comunicación se anuncia la empresa?
-¿Cómo se ha visto reflejada las ventas de la empresa con el emplea miento de la
mercadotecnia?
-¿Existe personal de mercadotecnia en dicha empresa?
-El personal de mercadotecnia, ¿Es profesional o lo ejerce cualquier persona?
-La empresa, ¿En que basa sus ventas?
-¿Qué inversión o recursos se le da al área de mercadotecnia?
-¿Cómo se relacionan el área de mercadotecnia con los indicadores de ventas de
la empresa?
Nuestros objetivos al momento de desarrollar esta investigación son que debe de
haber cierta importancia ,por parte de la empresa, al área de mercadotecnia ya
sea en pequeñas, medianas y grandes empresas y que tal área este capacitada
6
por alguien profesionalmente capacitado. Y pudimos verificar como es que varias
empresas llevan a cabo el uso de su mercadotecnia.
Marco Teórico
La investigación nos da a conocer la importancia de que una empresa maneje de
manera adecuada su mercadotecnia, y como ésta impacta en el público, tanto su
manera de pensar o considerar alguna marca en especial para comprar y de que
manera llega la publicidad de una empresa hasta ellos, pudiendo ser mucha o
poca.
Se busca entrevistar a dos empresas locales pero de buen tamaño, y encuestar al
público para conocer su opinión sobre estas tres empresas, refiriéndonos
principalmente a la forma en que su publicidad ha impactado sobre ellos, o de que
manera se han dado a conocer entre la población.
Antecedentes
El Marketing es una disciplina que tradicionalmente se ha circunscrito al campo
empresarial y a las transacciones de naturaleza económica. A partir de los años
setenta, el marketing también ha sido aplicado por organizaciones distintas de las
empresas, como las entidades públicas y las organizaciones no lucrativas.
Marketing es un estado asociativo de la mente que insiste en la integración y
coordinación de todas las funciones del marketing que a su vez están unidas a
otras funciones de la sociedad, con el objetivo básico de producir el máximo
beneficio de la sociedad. (Felton, 1959.)
“El concepto de marketing se basa en dos creencias fundamentales. Primero, toda
planificación, política y funcionamiento de una empresa debe orientarse hacia el
cliente; segundo, la meta de una empresa debe ser un volumen de ventas
7
lucrativos “ (Tellis, 2002).Con esto, se dice que el marketing es una filosofía en los
negocios que se encarga de satisfacer al cliente económica y socialmente. Tanto
así que el principal sentido es saber los deseos que tiene el cliente para así poder
satisfacer tales deseos. Y el segundo punto hablaría del concepto del marketing
orientado a las ganancias que se tendrán a consecuencia de satisfacer tales
deseos. La historia del marketing se ha desarrollado en una doble línea: por un
lado, con relación a su evolución como filosofía empresarial, y por el otro en
cuanto a organización de actividades de función comercial dentro de la empresa.
Así que la evolución del Marketing está orientada hacia una filosofía conductora
de la gestión empresarial la cual ha sido muy asociada a la evolución (aparición,
desarrollo e integración) de las distintas actividades del departamento de
Marketing en una empresa.
Las empresas que escogimos: Carranco y Costanzo empresas potosinas, tienen
historia semejante sobre su evolución como empresas.
Como bien se sabe Costanzo es una empresa conocida por su tradición de vender
chocolates. Fue creada por Don José Costanzo Navazzoti un italiano que a
principios de la década de los 20’s llego a la ciudad de San Luis Potosí.
Costanzo conocía perfectamente como elaborar caramelos, tanto así que colaboró
con la fábrica de dulces la Victoria, actualmente Chicles Canel’s.
Hacía el año de 1930 inició su propia microempresa, la cual la ubico en una finca
en la calle Galeana, la cuál todavía sigue en pleno funcionamiento. Al fallecer,
Costanzo deja en manos de su hijo y de su esposa la empresa de chocolates. Su
hijo Luis Costanzo siguió el ejemplo de su padre e hizo que tal empresa se
asociara con destacados empresarios potosinos el cual llevo al éxito de la
empresa debido a todo el trabajo, tesón y férrea voluntad de su padre, el fundador,
Don José Costanzo, así como la alta calidad de materias primas y sus productos
100% naturales, los cuales han seguido fielmente las recetas originales del señor
Costanzo utilizando la maquinaria con tecnología italiana y alemana, la cual
fabrica más de 150 productos, entre los que se encuentran duquesa, princesa
8
,tornillo, enjambre de nuez, las jaleas, canastillas de cajeta y de rompope,
caramelos macizos, entre muchos otros.
Ya después de casi 80 años de endulzar el paladar de los potosinos esta empresa
sigue siendo muy reconocida teniendo como lema “Dulces más dulces que los
besos de la novia”
Los orígenes de la empresa Carranco se remontan hacia fines del siglo XIX, la
cual es una de las empresas tradicionalmente potosina. Siendo Carranco una
Hacienda, sus fundadores se deciden por criar ganado lechero Jersey, raza traída
desde Europa. Así que con esto inicia la fabricación de sus productos en 1885,
siendo solamente la fabricación de mantequilla. Hasta 1950 es cuando la
mantequilla adopta formalmente la marca “Carranco”, en esa década se le
incorpora el queso ranchero (producto característico por ser líder en el mercado
potosino).
El rancho de Carranco se traslada así a Villa de reyes, el cual esta situado a unos
40km de la capital. Desde ese entonces se ha ido incrementando la tecnología y la
calidad de las aéreas agrícolas, ganaderas e industrial de tal empresa. (Carranco)
A fines de los 80’s es cuando Carranco incorpora más de la variedad de productos
que la mayoría de los potosinos consumimos, haciendo crecer a la empresa. Por
lo tanto, Carranco es una de las empresas que logra cautivar a las familias por su
sabor, nutrición y salud que ofrece, la cuál es producto de la estrategia de
expansión de los mercados el cuál ha permitió llevar la línea a más hogares en el
centro del país.
Contexto
Al pasar de los años, los avances tecnológicos y la globalización, nuestro país ha
tenido que evolucionar en gran medida. En esta investigación nos centramos en el
hecho de cómo la mercadotecnia bien hecha impacta en el consumidor, siendo
como principal base, negocios nacionales de buen tamaño.
9
Ninguna empresa ha empezado ni empezará siendo una gran empresa, se
empieza desde ceros y es entonces cuando los planes estratégicos del marketing
juegan un papel muy importante; dar a conocer una marca a nivel local es el
primer paso, y hacerlo de manera adecuada, puede definir el futuro de la empresa.
Teniendo éxito dentro de un sector pequeño de una ciudad, y habido seguido
planes adecuados, se busca el conocimiento nacional.
El trabajo y los planes a realizar son mucho más complejos y es de suma
importancia que si una empresa desea alcanzar su meta, debe tener en cuenta,
que poseer personal profesionalmente capacitado en el área de mercadotecnia
puede serles de gran ayuda.
Es cierto que no toda empresa nacional cuenta con una amplia variedad de
publicidad, como el caso de Costanzo, que a pesar de no invertir gran cantidad en
su propaganda, es una empresa nacionalmente conocida; pero regresando al
tema de la importancia de una buena estrategia de marketing, podemos resaltar
que si Costanzo lo deseara, e invirtiera en publicidad, tal vez sería una empresa
en proceso amplio de crecimiento, dándole al mismo tiempo, buena imagen al
estado como cuna del producto.
Llevar una empresa a ser conocida internacionalmente, cuesta no solo tiempo, si
no también mucho dinero, compromiso y calidad por parte de la empresa. El
deseo de darse a conocer, se transmitirá por medio de adecuadas estrategias de
marketing, dependiendo de cuál es la meta que el vendedor desea alcanzar, ya
sea darse a conocer de forma local, nacional o internacional, suponiendo que lo
internacional sería la forma más conveniente para cualquiera.
Vivimos en un mundo de competencia, y alcanzar objetivos tan grandes se vuelve
cada vez mas difícil pero, el adecuado uso de mercadotecnia desde el nacimiento
de una empresa hasta su continuo crecimiento y mantenimiento es muy
importante, y que sea manejado por un profesional es aun más e incrementa en
gran cantidad las posibilidades de éxito.
10
Conceptualización
La importancia de aplicar la mercadotecnia como plan para el desarrollo y el éxito
de una empresa se ha convertido parte fundamental en el proceso, sabemos que
como hay empresas que le dan mucha importancia al empleo de su
mercadotecnia así como hay otras que no. Este tipo de marketing desarrollado en
las empresas nace de las necesidades y deseos del consumidor que necesitan ser
satisfechas de la forma más beneficiosa tanto para el propio consumidor como
para el vendedor. (Ferré, 2002)
Las empresas como parte fundamental de todo, son el centro de porqué la
mercadotecnia es importante, sin tales empresas no existiría la economía de un
país, el mercado ni las ventas en el mundo. Tanto es así, que después de que se
crea una empresa se debe tener en cuenta la estrategia y la planificación que se
va a implementar para poder llevar a cabo el éxito laboral de tal empresa.
La estrategia de mercadotecnia es "la lógica de mercadotecnia con el que la
unidad de negocios espera alcanzar sus objetivos de mercadotecnia, y consiste en
estrategias específicas para mercados meta, posicionamiento, la mezcla de
mercadotecnia y los niveles de gastos en mercadotecnia". (Pérez & Molina, 2007)
Dentro de la estrategia del marketing en las empresas, existe un factor muy
importante que es el precio que se la asigna a los servicios o productos que la
empresa ofrece tanto así que esto depende del porcentaje de ventas respecto a
este. Existe lo que es el precio fijo, el precio de penetración del producto que es
cuando este se va a lanzar al mercado y el precio de exportación que es cuando
se les da a comerciantes extranjeros en busca del producto/servicio. “Las
responsabilidades del comprador y el vendedor deben ser claras para ambos ya
que tienen relación con lo que incluye y no incluye la cotización del precio, y
cuando pasa la propiedad de los bienes del vendedor al comprador.” (Czinkota &
Ronrainen, 1996)
11
Los avances tecnológicos utilizados en la elaboración y fabricación de productos
son de suma importancia puesto que con esto podemos saber cómo es que son
importantes para su producción, y con esto satisfacer los deseos del cliente.
Así como también es importante del uso de la publicidad para dar a conocer al
cliente los productos o servicios de tal empresa, llevando así el fin de poder
vender mi producto a cierto mercado y con esto satisfacer a las dos partes: tanto
al comprador como el vendedor.
Evaluación teórica
Para poder realizar nuestra investigación se han consultado distintas fuentes como
libros, artículos, reportajes, etc.; para poder tomar un criterio en cuanto a la
información que íbamos a plasmar en la investigación, decidimos que lo mejor
sería obtener información reciente, ese sería nuestro primer filtro, también
concluimos en que la investigación necesitaría información de fuentes muy
respetables y serias.
Un texto del cual se puede obtener información relevante (Thompson, 2006) El
cual no solo plantea la opinión del autor del artículo si no que hace referencia a
otros autores de otros libros (Kotler,1998, Pág. 32.) en donde el autor define la
función primordial de la mercadotecnia y nos los menciona, en el artículo el autor
menciona 7 puntos (La investigación de mercado , Decisiones sobre el producto ,
Decisiones de precio, distribución o plaza, promoción, venta y postventa.) que son
las actividades primordiales de la mercadotecnia en una empresa.
Perspectiva.
La investigación a realizar por nuestro equipo se ha basado en exponer la idea de
que la mercadotecnia es necesaria para ello nosotros nos hemos apoyado en
diferentes lecturas que sobre todo nos aporten un punto de vista parecido al
nuestro como el libro de Kotler Philip. “Dirección de mercadotecnia”, editorial
Pearson Education, octava edición, 2001, Capitulo 2, 3 y 4, otro es Barroso
Tanoira, Francisco Gerardo, y otro muy importante es el de Pérez González, Y., &
12
Molina, “Elementos teóricos-conceptuales útiles para comprender las estrategias y
la mercadotecnia de los servicios” . En los cuales nos plantean la siguiente
pregunta: ¿Cuál es el objetivo principal de la mercadotecnia?, los textos nos dan
un criterio y un idea a la cual apegarnos, para poder obtener un buen marco
teórico en el cual ir dirigiendo y enmarcando nuestra investigación.
Diseño de Investigación
Enfoque: Cualitativo
No experimenta, Transeccional: Correlacional-Causal
Elegimos este diseño porque en este no se manipulan las variables que elegimos,
puesto que solamente se indaga cautelosamente en el tema. También
consideramos que es de tipo Transeccional ya que solo se va a investigar una sola
vez en un tiempo determinado, a nivel general no se va a hacer un historial de
investigación sino que se investigará en un momento solamente, de igual forma
nosotros consideramos que dentro delo Transeccional la investigación es de tipo
descriptivo y causal debido a que la investigación solo se hará comparando los
resultados de distintas compañías y además recopilara e información de avances
o retrocesos en cuanto a las ventas de una empresa gracias a la mercadotecnia
utilizada.
13
Universo y muestra
Encuesta
Encuestaremos a personas de 18 a 40 años del area 2402800013073 de San Luis
Potosi
Universo= 1260
=300.000
n’= 300
Cuestionario
Universo= 2
= 1.99627
n’= 2
Técnicas y Procedimientos de recolección de datos
Entrevista
Autor: Francisco Sierra
Nuestra investigación consiste en preguntas concretas para conseguir datos
cualitativos de la investigación.
Encuesta
Autor
La encuesta la usaríamos en personas de cierta edad para poder ser factible que
el uso de mercadotecnia en las empresas es de suma importancia para el éxito y
las ventas de sus productos.
14
Nuestra encuesta recaba datos cuantitativos que apoyen las cualidades
presentadas anteriormente, en datos que puedan ser factibles en pruebas
numéricas y más concretas.
Resultados de Investigación
Gracias a las encuestas realizadas y a las entrevistas hechas pudimos obtener
resultados más precisos sobre lo que queríamos hablar.
Al realizar nuestras encuestas y entrevistas nos dimos cuenta que es importante el
hecho de usar la mercadotecnia en las empresas, para que estas puedan
promover su marca y que así pueda: ser conocida, tener ventas en cantidades
muy grandes, o simplemente satisfacer al cliente.
Así como una de las preguntas de la encuesta en la que le pregunta al encuestado
si cree que es importante el uso de los medios de comunicación para que se
puedan dar a conocer las empresas.
También se puede decir que gracias a las respuestas de las entrevistas sabemos
que estas dos empresas que fueron nuestro objeto de estudio (Carranco y
Costanzo) se han mantenido en el mercado potosino gracias a la tradición de la
0
50
100
150
200
250
1Gráfica No. #1 Aquí se muestra el número de personas que considera que los medios de comunicación son importantes para que la empresa de a conocer su producto o servicio. Podemos decir que de las personas
encuestadas la mayoría conoce un producto/servicio
¿Cree que los medios de comunicación son importantes para las empresas?
Si
No
15
empresa y sus años en el estado, y porqué su producto se ha vendido más que
nada por venta directa, es por eso que se debe reconocer que las empresas
utilizan diferentes tácticas dependiendo del tipo de empresa que son.
Otra de las razones por las que sabemos que las personas consumen tales
productos son las siguientes:
De las preguntas de entrevista y preguntas de encuestas, estos son los resultados
más relevantes de la investigación hecha.
0
20
40
60
80
100
120
140
160
1
#2 En esta gráfica de barras podemos observar como es que las ventas de las preferencias que tienen los consumidores por ellas. Se puede observar, que como son productos alimenticios, la mayoria de las personas los prefieren respecto a su
sabor, porque so
¿Porqué consume estos productos?
Son ricos
Son productos potosinos
Son marcas reconocidas
El precio es accesible
16
Conclusiones
En la investigación presentada se puede observar que se han cumplido varios de
los puntos previamente planteados al inicio, es decir en lo que respecta al objetivo
general se puede apreciar durante el desarrollo de la investigación que la empresa
a la que se le entrevistó hace referencia a lo importante de la mercadotecnia y
coinciden con la opinión de varios autores consultados, en donde nos dan un
marco laboral, y se le da un límite a la mercadotecnia lo cual la hace más
específica y eficiente. En cuanto el objetivo específico se cumplió con la consulta
de autores y lecturas que apoyan el hecho de que la mercadotecnia se tiene que
implementar en cualquier nivel de empresarial, ya que actualmente la utilización
de estrategias de colocación y distribución de producto ayuda en definitiva a su
venta, de igual forma este punto es muy interesante pues nos dimos cuenta de
que en la pequeñas empresas se implementa la mercadotecnia aunque no de una
forma específica y correcta aunque esto se debe al reducido capital que poseen
para poder especializar sus áreas; aunque se comprueba que sin duda la
eficiencia de la mercadotecnia es totalmente demostrable debido a que en nuestro
cuestionarios las personas respondieron a que si bien no utilizan la publicidad,
pueden utilizar otras ramas de mercadotecnia.
Las preguntas que se hicieron en un principio se fueron aclarando durante el
desarrollo de forma autónoma, es decir la empresa consultada nos otorgó material
suficiente para saber que desarrollan sus anuncios y promociones en base a una
estrategia mercadológica, y nos deja ver que las ventas siempre reflejan en buen
enfoque de la mercadotecnia. Es la comprobación de la hipótesis lo que nos llevó
a realizar este trabajo, y sin duda con el cumplimiento de la mayoría de los puntos
planteados, es imperativo decir que la comprobación se da, por lo que
efectivamente la mercadotecnia es una rama administrativa necesaria y prioritaria
en lo que respecta para una empresa de cualquier tipo solo que su desarrollo varía
dependiendo de su capital y recursos, esto nos demuestra que cada vez existen
consumidores más complejos y es por ello que la mercadotecnia toma más fuerza
según avanza el tiempo la producción por sí sola no tiene sentido si no se le
encuentra antes una manera creativa, eficiente y estratégica de distribuir los
productos.
17
Bibliografía
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ESIC.
Carranco. (s.f.). Historia Carranco. Recuperado el 21 de Marzo de 2013, de
http://carranco.com.mx/nosotros.html
Costanzo. (s.f.). Costanzo. Recuperado el 21 de Marzo de 2013, de
http://www.chocolatescostanzo.com/
Czinkota, M., & Ronrainen, I. A. (1996). Capítulo 10: Estrategias para la fijación del
precio de exportación. En Marketing Internacional (págs. 291-313). México,
D.F.: Mc. Graw Hill.
Ferré Trenzano, J. (s.f.). 101 Estrategias de negocios y de marketing: Las mejores
estrategias para alcanzar el exito empresarial en epocas turbulentas y
competitivas. Bilbao, España: Deusto.
Ferré, J. (2002). 101 Estrategias de negocios y de marketing: Las mejores
estrategias para alcanzar el exito empresarial en epocas turbulentas y
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Hirbing, R. &. (s.f.). Cómo preparar el exitoso plan de mercadotecnia.México, D.F.:
McGraw-Hill.
Levitt, T. (s.f.). Marketing myopia. Boston,Mass: Harvard Business School.
Maximiano, A. C. (2008). Administración para emprendedoreS: fundamentos para
la creación y gestión de nuevos negocios. México: Pearson.
McKenna, R. (s.f.). Marketing de relaciones: cómo crear y mantener un vínculo
permanente entre la empresa y sus clientes. Barcelona,España: Paidós.
Mouton, D. &. (2003). Merchandisin estratégico. Barcelona, España: Gestión 2000.
O'Guinn, T. &. (s.f.). Publicidad y comunicación integral de marca. México, D.F:
Thomson.
18
Pérez, Y., & Molina, V. (Septiembre de 2007). Elementos teóricos-conceptuales
útiles para comprender las estrategias y la mercadotecnia de los servicios.
Recuperado el 19 de Marzo de 2013, de ACIMED:
http://scielo.sld.cu/scielo.php?pid=S1024-
94352007000900009&script=sci_arttext
SanMy. (s.f.). SanMy. Recuperado el 2013 de Marzo de 2013, de
http://www.sanmyheladosypaletas.com.mx/sanmy.html
Soret los santos, I. (1999). Logística y marketing para la distribución comercial.
Madrid, España: ESIC.
Tellis, G. R. (2002). Estrategias de publicidad y promoción. Madrid: Addison
Wesley Longman.
19
Anexos
Cuestionario de Entrevista
Cuestionario de Entrevista
Nombre: Jesús Alderete Empresa: Carranco Fecha: 10 de abril del
2012
Puesto: Gerente de ventas y mercadotecnia. Sexo: Masculino
1. ¿Su empresa cuenta con área de mercadotecnia? Si
2. De no ser así, ¿qué área la sustituye? -
3. ¿El encargado de esta área está capacitado como mercadologo
profesional? Si, en diseñador con orientación a mercadotecnia.
4. ¿Considera que la mercadotecnia que utilizan es proporcional a sus
ventas? Si, las ventas se han incrementado conforme a la realización y
ejecución del plan de mercadotecnia.
5. ¿En qué medios se dan a conocer los productos de su empresa?
Exteriores: Carteles y espectaculares, material punto de venta, venta
personal, internet, redes sociales, cuponeras, flota de vehículos, islas en
autoservicios.
6. ¿Cómo se dieron a conocer cuando la compañía inició? Venta directa
7. ¿Cuánto es invierte (aprox.) en la publicidad al mes? Varia mucho, de
acuerdo a las actividades a realizar.
8. ¿Cómo se desarrolla la distribución de su producto? Tiendas propias (20 en
SLP), Autoservicios (regional) todas las cadenas, Rutas al detalle: Local y
Querétaro, Costos: Nacional, Mercado Institucional: Loca, Querétaro, D.F.
9. ¿Qué medio considera que es de mayor impacto hacia los clientes? En
cuanto a presencia: la exhibición, En cuanto a publicitario: medios
exteriores.
10. ¿Con cuantas sucursales cuenta su empresa en San Luis Potosí? 20
20
11. ¿Hasta qué nivel buscan hacer crecer a su empresa? El plan es enfocarlo a
sus segmentos más productivos y tener una red de tiendas propias en las
principales ciudades del país.
Cuestionario de Encuesta
Folio Edad Sexo
De estas dos empresas, ¿cuál conoces?
a) Carranco c) Costanzo
¿Cuál es de mayor agrado?
a) Carranco c) Costanzo
¿Considera que tales empresas abusan de la cantidad de publicidad? Si___No___
¿Cual? A) Carranco B) Costanzo
¿Por qué consume estos productos?
a) Son ricos b) Son marcas reconocidas c) El precio es accesible
d) son productos potosinos
¿Dónde compra los productos de carranco?
A) Tiendas propias de la compañia B) Supermercados C) Tiendas de
conveniencia(oxxo,extra,etc) D) Tiendas de barrio o colonia.
¿Dónde compra los productos de costanzo?
A) Tiendas propias de la compañia B) Supermercados C) Tiendas de
conveniencia (oxxo,extra,etc) D) Tiendas de barrio o colonia.
¿Con que frecuencia ha visto la publicidad de Costanzo?
A) 1 vez al día B) Más de 2 veces al día C) Una vez a la semana D) Muchas
veces E) Nunca
¿En donde?
A) Espectaculares B) Comerciales C) Carteles D) Radio
21
¿Con que frecuencia ha visto la publicidad de Carranco?
A) 1 vez al día B) Más de 2 veces al día C) Una vez a la semana D) Muchas
veces C) Nunca
¿En donde?
A) Espectaculares B) Comerciales C) Carteles D) Radio
¿Considera que son importantes los medios de comunicación para conocer los
productos de tales empresas? A) Si B) No
De las siguientes arcas, ¿Cuál preferiría en lacteos?
a) Lala b) carranco c)Alpura d)Otra_____ De las siguientes marcas, ¿Cuál preferiría en chocolates?
a)Hersey b)Nestle c)Ricolino d)Costanzo