Jueves 9 a 11 cortazar rodriguez ilse apt empresa cementera vzlana 2013

VALORACION DEL ACOSO PSICOLOGICO DEL TRABAJO EN UNA EMPRESA CEMENTERA

VENEZOLANA – MAYO 2013

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Esp. /Mg. Ilse Rodríguez

Autoras:Msc. Iris Bracho León

Esp. / Mg. Ilse RodriguezMayo 2014

Ingrese su NombreEsp. /Mg. Ilse Rodríguez

ACOSO PSICOLÓGICO

PSICOTERROR

ACOSO MORAL

MOBBING

HOSTIGAMIENTO

BULLYING

Hostigamiento

Conducta abusiva

Frecuente

Por el patrono, representantes o trabajadores.

Atenta contra la dignidad o integridad biopsicosocial de trabajador.

Perturbando ejercicio de sus labores, poniendo en peligro su trabajo, degradando condiciones del ambiente laboral.

Fuente: LOTTT, 2012


Antecedentes:

El acoso moral afecta a todos los niveles de la jerarquía y a todos los sectores. En todos los países los acosadores utilizan los mismos métodos de intimidación, las mismas actitudes ofensivas, pero cuanto más se asciende en la jerarquía sociocultural, más sofisticadas son las agresiones y, por lo tanto, más difíciles de detectar. (Hirigoyen, 2004).

El acoso se puede presentar de distintas maneras a saber: de forma vertical descendente (procedente de la jerarquía), se da en el 58% de los casos, horizontal (procedente de los colegas), en el 12% de los caso, mixto (que incluye la jerarquía y los colegas), en el 29% de los casos y ascendente, en el 1% de los casos. (Hirigoyen, 2004).


Antecedentes:

Leymann, (1996) el psicoterror tiene una evolución temporal en la que se da inicio con un incidente critico en el que se origina por un conflicto no resuelto que pasa a ser un conflicto escalonado.

Orduz (2006) en una empresa del sector industrial de mamonal, en Cartagena, encontró que el 85% de la muestra presentó algún tipo de acoso moderado reflejado, el 10% evidenció fuerte acoso y solo el 5% manifestó no haberlo padecido nunca.

Peralta (2006), encontró manifestaciones del acoso laboral con síntomas asociados al estrés postraumático como evitación no hablar del tema, no relacionarse con las personas del contexto laboral, entre otros así como re experimentación como pesadillas y activación fisiológica como taquicardias, sudoración, tensión muscular, dificultados para concentrarse.


Antecedentes:

Segura, et al (2013) encontró una prevalencia de acoso de 14.4%, siendo el género femenino el principal afectado.

Estudio sobre la incidencia, componentes y origen del mobbing la tasa de incidencia del mobbing es muy alta (28%), que el mobbing no es un constructo único, y que el principal origen del mismo proviene de los superiores. (Messenguer et al 2007).

En Venezuela no existe una ley especial dirigida a contrarrestar y abordar las conductas hostiles, vejatorias y humillantes que integran el denominado mobbing, acoso moral en el trabajo, acoso laboral, psicoterror u hostigamiento. (Fernandez y Nava, 2009).

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El problema:

• Denuncia de trabajadora ante el órgano competente (INPSASEL). Síndrome depresivo severo diagnosticado por un Psiquiatra.

• Ordenamiento del INPSASEL de investigar.

• El SSS además de atender en términos terapéuticos a la trabajadora solicita el estudio.

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Objetivo General

Identificar las conductas de acoso laboral en una empresa cementera venezolana en Mayo 2013.

• Valorar las conductas de acoso encontradas.• Describir el riesgo en los trabajadores según el sexo y el departamento.• caracterizar la situación de acoso laboral en casos encontrados.

Objetivos Específicos

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Marco MetodológicoÁrea empírica: Empresa cementera venezolana.

Tipo de investigación: Diseño no experimental con enfoque cuantitativo, de campo, descriptivo y de corte transversal.

Población: 63 trabajadores activos en el área administrativa de la empresa en estudio para el mes Mayo 2013.

Muestra: Tipo censal integrada por los trabajadores activos que aceptaron participar. Tasa de participación 79,36% .


Marco MetodológicoLas variables sociodemográficas: Edad, sexo, departamento y cargo.

Instrumento:La escala Cisneros de Fidalgo y Piñuel, (2004)Se realizó una prueba piloto con la participación de 17 trabajadores de la administración pública y 16 de la administración privada para determinar la fiabilidad del instrumento, obteniendo un alfa de Cronbach de 0,882.

• Se objetivan 43 conductas de mobbing en las que las personas señalan la frecuencia con la que sufren cada una de ellas en una escala que va de 0 (“nunca”) a 6 (“todos los días”)

• Identifica el autor (Jefe, compañeros, jefes – compañeros y subordinados.

• Tres índices de acoso psicológico: NEAP-IGAP-IMAP.

• Respuesta dicotómica (“sí/no”) que recoge la percepción subjetiva del sujeto para calificar un caso como mobbing.

• Clasificación de 5 comportamientos: Degradación personal Degradación profesional Humillación personal Exposición a riesgos de modo deliberado Infravaloración

Marco Metodológico


Análisis de datos:• Software estadístico Pasw Statistics versión 18

Se aplicó cuestionario con el apoyo de la empresa y del Comité de Seguridad y Salud Laboral.

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Resultados

41%

59%

MUJERESHOMBRES

Fuente: Cuestionario de Evaluación de Riesgos Psicosociales

Distribución de los trabajadores de una empresa cementera venezolana por sexo – Mayo 2013

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Tabla N° 1) Características Socio demográficas de los trabajadores del área administrativa de una Empresa Cementera venezolana, Mayo 2013.

Grupo Etario Femenin

o

Masculi

no

Tot

al

%

< 26 años 0 0

26 - 35 años 8 9 17 35

36 -45 años 7 5 12 24

46 - 55 años 3 10 13 27

>55 años 2 5 7 14

Antigüedad

>1 año 2 0 2 4

01 – 12 años 12 15 27 55

13 – 25 años 6 8 14 29

26 – 35 años 0 6 6 12

Grupo Etario Femenino Masculin

o

Tota

l

%

Departamento

1. Administración,

Compra, Contraloría,

Tesorería, Tecnología

6 13 19 39

2. Seguridad, Salud

Ocupacional,

Responsabilidad

Social corporativa,

Centro de Formación,

Infraestructura

8 3 11 22

3. Control de Calidad,

Dirección de Planta,

Ensacado-Despacho

6 13 19 39

Fuente: Cuestionario de Evaluación de Riesgos Psicosociales

Una vez a la

semana

Varias

veces a la

semana

Todos

los días

1. Mi superior restringe mis posibilidades de comunicarme, hablar

o reunirme con él

1 2 0

3. Me interrumpen constantemente impidiendo expresarme 0 1 1

5. Evalúan mi trabajo de manera inequitativa o de forma sesgada 0 2 1

6. Me dejan sin ningún trabajo que hacer, ni siquiera a iniciativa

propia

0 0 1

10. Me abruman con una carga de trabajo insoportable de manera

malintencionada

0 2 0

11. Me asignan tareas que ponen en peligro mi integridad física o

mi salud a propósito

0 1 0

12. Me impiden que adopte las medidas de seguridad necesarias

para realizar mi trabajo con la debida seguridad

0 0 3

15. Minusvaloran y echan por tierra mi trabajo, no importa lo que

haga

0 0 1

17. Recibo críticas y reproches por cualquier cosa que haga o

decisión que tome en mi trabajo

1 0 0

23. Se intenta hacerme perder la paciencia para “hacerme

explotar”

0 1 0

33. Me privan de información imprescindible y necesaria para

hacer mi trabajo

0 1 0

36. Recibo una presión indebida para sacar adelante el trabajo 1 0 2

37. Me asignan plazos de ejecución o cargas de trabajo

irrazonables

0 1 1

38. Modifican mis responsabilidades o las tareas a ejecutar sin

decirme nada

0 0 1

39. Desvaloran continuamente mi esfuerzo profesional 1 0 0

Infravaloración

Exposición a riesgos de modo deliberado

La degradación personal

La degradación profesional

Fuente: Cuestionario Escala Cisneros de Valoración de Acoso Psicológico

Cuadro N° 1) Comportamientos de Acoso Psicológico ejecutados en trabajadores del área administrativa de una Empresa Cementera venezolana, Mayo 2013.

Peralta (2006) encontró que las manifestaciones de acoso se relacionaban con el aislamiento, ser víctimas de rumores, sometimiento a critica constante, comentarios públicos y amenazas verbales. Por otra parte, sobrecarga laboral y condiciones de trabajo negativas. También encontró síntomas asociados al estrés postraumático como por ejemplo evitar hablar del tema, no relacionarse con las personas del medio laboral, pesadillas y activación fisiológica como taquicardias, sudoraciones frecuentes tensión muscular y dificultades para la concentración.



Tabla N° 2) Tasa de Acoso Psicológico por Sexo en el área administrativa de una Empresa Cementera venezolana, Mayo 2013.

Sexo Acosado No Acosado Tasa

Mujer 4 14 22x100

Hombre 4 28 12x100


8 casosSegura et al (2013)14 en su estudio, el género femenino es el que principalmente se afecto en sus resultados.

• En el caso de Orduz (2006) la proporción de acoso fue muy superior ya que el 85% de la muestra estudiada presento mobbing del cual un 10% se considero como acoso fuerte.

• Messenguer et al (2007) por su parte encontró el 28% de los trabajadores de la empresa en estudio son víctimas de acoso.


Esto quiere decir que no se tienen valores referenciales precisos para poder comparar los resultados obtenidos y así poder conocer las desviaciones frente a valores referenciales.


Tabla N° 3) Tasa de Acoso Psicológico por Departamento en el área administrativa de una Empresa Cementera venezolana, Mayo 2013.

Departamento Acosado No Acosado Tasa

Administración, Compras,

Contraloría, Tesorería, Tecnología

4

15

21x100

Seguridad, Salud Ocupacional, Resp. Social Corp., Centro

de Formación, Infraestructura

2

9

18x100

Control de Calidad, Dirección de Pta.,

Ensacado-Despacho

2

17

10x100


Esto corrobora la teoría de (Hirigoyen, 2004)3 en la que afirma que el acoso moral afecta a todos los niveles de jerarquía y a todos los sectores de la actividad.

Casos Sexo Rango de Edad Grupo Dpto.Tipo de Nomina

Antigüedad NEAP IGAP IMAPGrado de Mobbing

Autor Objetivo del APT.

1 F Entre 26 y 35 1 Empleado Menor a 1 año 17 1,47 4 2do Grado JefeDegradacion personal. DegradacionProfesional. Riesgo de Modo deliberado.

2 M Mas de 55 3 Empleado Entre 26 y 35 años 3 0,33 4,67 1er Grado JefeDegradación personal. Exposicion alriesgo de modo deliberado.

3 F Entre 26 y 35 2 Nomina Diaria Menor a 1 año 21 1,48 0,72 1er Grado Compañeros Infravaloracion. Degradacion Personal.

4 M Entre 26 y 35 2 Empleado Entre 1 y 12 años 26 2,19 1,33 2do GradoMixto (Jefe y Compañeros)

Infravaloración. Degradación personal.Degradacion profesional.

5 F Entre 26 y 35 1 Empleado Entre 1 y 12 años 12 1,92 0,53 1er Grado Jefe Exposicion a riesgo de modo deliberado.

6 F Entre 26 y 35 3 Empleado Entre 26 y 35 años 1 0,5 2,33 1er Grado Jefe Degradación personal.

7 F Mas de 55 1 Empleado Entre 13 y 25 años 16 2,5 0,93 1er GradoMixto (Jefe y Compañeros)

Degradación personal. Degradaciónprofesional. Exposición a riesgos demodo deliberado

8 M Entre 36 y 55 1 Empleado Mayor a 35 años 21 1,48 0,72 1er Grado Jefe Infravaloración

Indices de APT

Cuadro N° 2) Caracterizacion del Acoso Laboral en el personal acosado de una empresa cementera venezolana. Mayo 2013.



Autores:

62,5% (5) el jefe 25% (2) mixto12,5% (1) compañeros

Hirigoyen, (2004) alega que el acoso laboral se puede presentar según la jerarquía dándose en la mayoría de los caso un 58% de acoso laboral descendiente es decir los jefes acosan a los subordinados, un 12% producido entre colegas los pares (horizontal), mixto que incluye la jerarquía y los colegas en un 29% de los casos y solamente un 1% de los casos el acoso es ascendiente.

Messenguer et al (2007) por su parte encontró que el mobbing no es un constructo único y que el principal origen del mismo proviene de superiores.














Indices de APT




RR Grado del Mobbing:

Por cada trabajador que reconozca que está siendo víctima de acoso (2do grado) hay 3 que son acosados pero no lo perciben (primer grado) (R = 6/2 = 3).

Hirigoyen, (2004) dice que el acoso moral es una violencia insidiosa, fría, solapada y es mas peligrosa porque es caso invisible.

Sáez (2004), citado por Carrasco (2005) describe 3 grados de mobbing. Primer grado: La persona conserva la capacidad de hacer frente a las agresiones o ataques manteniéndose en su lugar de trabajo; para ello ignora las humillaciones y burlas. Sin embargo, puede llegar a sentirse desconcertada e irritable, pero sin que se afecten sus relaciones personales. Segundo grado: En este caso, a la persona acosada le es más difícil mantenerse o reincorporarse a su puesto de trabajo, ya que no es tan fácil eludir las burlas y humillaciones. lo general, la víctima presenta síntomas depresivos, gastrointestinales, evita toda situación relacionada con el tema y no cuenta con el apoyo familiar. Tercer grado: Es casi nula la posibilidad de que la víctima de este tipo de agresiones logre incorporarse a su puesto de trabajo; los síntomas que presenta en este grado son depresiones severas, conductas agresivas, ataques de pánico e incluso intentos de suicidio, por lo que requiere tratamiento psicológico especializado, contando con el interés y apoyo familiar.














Indices de APT


Fuente: Cuestionario Escala Cisneros de Valoración de Acoso Psicológico 21


De los 8 casos Se encontraron comportamientos Degradación personal 5 veces, 3 de degradación profesional, 4 a exposición a riesgo de modo deliberado y 3 fueron objeto de infravaloración.

El proceso se torna confuso para la víctima, quien empieza a sentir culpa por lo que sucede, y a asumir que la causa tiene que ver con sus capacidades o su conducta (Fidalgo y Piñuel, 2004).

• El estudio del Mobbing está en una etapa muy incipiente en nuestro país lo que dificulta la caracterización particular que presentan los casos que puedan existir.


Conclusiones:

• El desconocimiento tiende a que los organismos del estado actúen y recomienden sin conocer realmente la presencia o no de acoso laboral.

• Sera necesario continuar realizando este tipo de investigaciones para lograr evidencias empíricas que acompañen las decisiones administrativas y judiciales de los casos en nuestro país.

• Venezuela no escapa del acoso laboral ya que dentro de las organizaciones indistintamente al sector al que pertenezcan, pueden tener conductas de acoso dentro de su estructura.


Conclusiones:• En el presente estudio, la mayor proporción de conductas acosadoras la

ejercen los jefes, en segundo lugar se ejerce de manera mixta es decir en las que participa el jefe y los compañeros de trabajo.

•La mujeres son más acosadas que los hombres.

• El objetivo de acoso laboral se relaciona con comportamientos de infravaloración, degradación personal y profesional además de exposición a riesgos de modo deliberado. No se reportaron humillaciones personales como objetivo.

• El grupo de departamentos identificado como el N° 1, es el que mayor riesgo de acoso laboral tiene según lo evidenciaron las tasas de incidencia. Vale destacar que la persona que formuló la denuncia ante el INPSASEL pertenece a ese grupo de departamentos.

¡Muchas gracias!Contacto

Nombre: Ilse M. Rodriguez M.E-mail: [email protected] / [email protected]

Sitio web: www.gentesconsultores.com

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mailto:[email protected]

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