Judoca Colors Express
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www.eduwilliam.com “Apartamentos Express” Segmentando para renovar
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Un modelo de gestión para segmentar y renovar
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- 1. Apartamentos Express Segmentando para renovar
2. 1. Lo que nos encontramos No controlamos nuestro negocio El TT.OO. era el rey 3. 1. Lo que nos encontramos
- Centros de coste-> la venta una vez al ao y precio aceptante (slo un cliente).
- Apartamentos = hoteles de baja calidad-> mismo catlogo, mismos clientes.
4. 1. Lo que nos encontramos
- Segmentacin por nacionalidad-> t, tus padres y tus abuelos son mis clientesmientras sean alemanes.
- Relaciones invisibles-> desconozco lo que el cliente entiende que se relaciona conmigo y para l es un todo
5. 1. Lo que nos encontramos 6. 2. Qu pensbamos Tomar el timn de nuestro negocio El cliente es el rey 7. 2. Qu pensbamos
- Salir (y aprender) a vender-> el inter(info)mediario es la ayuda, no el cliente.
- Apartamentos y hoteles son distintos-> distintos canales y escaparates -> distintos clientes.
8. 2. Qu pensbamos
- Segmentar por tipo de vida (DINKs)
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- Por qu no geogrficamente?
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- Por qu no por producto?
- Apostar por las relaciones-> el turismo son redes.
9. 3. Cmo lo hacemos (o intentamos)
- Apartamentos Express
- Basado en3is
- Independencia
- Infraestructura
- Internet
10. 3. Cmo lo hacemos (o intentamos)
- Apartamentos Express
- Alojamiento deservicios limitados(SA)
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- No es una debilidad.
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- Es una pieza del producto (ideal para acoplarse al resto de manera flexible)
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- Se adapta al turismo en red.
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- Se adapta a un cliente en auge.
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- Fomenta la diferenciacin (prosumidor).
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- Mejora el reparto de ingresos.
11. 3. Cmo lo hacemos (o intentamos)
- Apartamentos Express
- Mobiliario/decoracinpara segmentar
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- Adaptado al cambio continuo.
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- Adaptado al tipo de cliente.
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- Camas individuales? Sof cama?
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- Imprescindible una limpieza excelente
12. 13. 3. Cmo lo hacemos (o intentamos)
- Apartamentos Express
- Internetpara:
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- Independencia y automatizacin->cliente activo en la gestin.
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- Segmentar-> las habilidades de navegar, el idioma, como filtro.
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- Comercializar-> con o sin intermediarios.
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- Relacionarse-> interna y externamente.
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- Dar servicio-> WiFi gratis (primera necesidad para ciertos clientes).
14. 4. Los siguientes pasos
- Relaciones con servicios complementarios -> Web y talonario prepago
15. 4. Los siguientes pasos
- Cluster para ser ms eficientes
16. 4. Los siguientes pasos
- Innovacin y cambios continuos
17. Edu William Director Apartamentos Judoca Colors Express www.judocacolors.com