Juan Boria - Tiendas "el"

CADE EMPRENDEDORES 2012 Corporación Jeruth


• Cadena de venta de Ropa formal, casual y sport masculina.

• Forma parte de Corporación Jeruth. • Fundada en 1971, siendo la primera

empresa de la corporación.• Actualmente contamos con 36 tiendas, 20

en Lima, 15 en provincias y 1 virtual.• Facturación proyectada para el 2012 de

US$33,000,000• Damos empleo directo y formal a más de

350 personas.


• Grupo empresarial formado por 10 empresas. • Actividad en los sectores: textil, retail,

servicios, inmobiliario y construcción. • 41 años de experiencia. • Facturación a nivel corporativo de más de

US$100 MM. • Da empleo directo a más de 1500 empleados.• Operación a nivel nacional.

EMPRESAS

MARCAS


Visión

“Ser la Cadena de Tiendas latinoamericana en ropa formal para hombres, de mayor valor en base a su servicio personalizado”.


Misión

“Liderar el vestir masculino a través de nuestra cadena

de Tiendas, con la mejor oferta de valor para el

cliente”.


Promesa


Nuestras claves del crecimiento

• Respetamos y reconocemos a nuestros colaboradores, y apoyamos su crecimiento profesional y personal.

• Valoramos a nuestros clientes por encima de todo lo demás.

• Crecimiento sostenido por medio del liderazgo ejercido con integridad y una clara orientación a resultados.

• Excelencia en la ejecución apoyada por una organización ordenada, dinámica eficiente y flexible.

• Indicadores de gestión que nos permiten medir los aspectos claves del negocio.


PASIÓN POR EL SERVICIO AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO• Estamos convencidos que solo lograremos un

excelente servicio al cliente empezando dentro de la compañía:– PASIÓN POR EL SERVICIO AL CLIENTE

EXTERNO:• Definición de protocolos de servicio al

cliente: “El Estilo El”.• Intensiva formación a nuestros

colaboradores .– PASIÓN POR EL SERVICIO AL CLIENTE

INTERNO:• Línea de Carrera.• Universidad Corporativa Jeruth.• Crecer: Programa de Inducción al puesto.• Programa de Alineamiento Estratégico y

Evaluación de desempeño.


POSICIONAMIENTO DE MARCA - VIRTUAL

www.el.com.pe


1. Prioridad UNO, EL Recurso Humano: Capacitación y Motivación constante

2. Dediquen tiempo y dinero en buscar personal calificado: Perfil del puesto y perfil de la persona.

3. Esquema remunerativo variable, asociado a resultados alcanzables.

4. Lo que no mides no lo puedes gestionar.

5. Saber delegar, con mecanismos de control.

6. Contar con sistemas de Información como Qlik View.

7. Abrir mas puntos de venta y ganar volumen rápido: diluye costo fijo.

8. Busquen Asesores – Directores.

9. EJECUCION: rapidez y efectividad.

10. Redes sociales en una segunda etapa ayudan, pero cuidado!

11. Mucho contacto con los clientes.

12. Flujo de caja.

13. Disciplina, Procesos, Controles, Estandarización.

Juan Boria - Tiendas "el"

Business

Transcript of Juan Boria - Tiendas "el"