Trabajos pesados y jubilación alfonso hernández molina [email protected] .
[email protected] EL CICLO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO.
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DEFINICION DE ADMINISTRACION
ADMINISTRAR – Acción de servir a otro, cuidar los bienes de otros y
por ende cuidar y manejar los propios bienes
Actividad humana por medio del cual se procura obtener resultados y se desarrolla al ejecutar el proceso administrativo
“ PROCESO que consiste en Prever, Organizar, dirigir, Coordinar y Controlar”
Organización humana: grupos de personas o entidades sociales temporales o estables cuyos miembros interactúan entre sí
para lograr fines determinados.
La familia, la escuela, una empresa, una comunidad religiosa, un sindicato, un hospital
Actividad Humana : Principios que rigen la teoría administrativa que aplica el hombre en la obtención de resultados.
George R. Terri : George R. Terri : Proceso definitivo de Planeación, organización, dirección, ejecución y Proceso definitivo de Planeación, organización, dirección, ejecución y control del trabajo mediante el empleo de personas y recursos de diversa control del trabajo mediante el empleo de personas y recursos de diversa
índole.índole.
Herbert A. SimonHerbert A. Simon : Acción Humana, racional y cooperativa para llegar a : Acción Humana, racional y cooperativa para llegar a determinadosdeterminadosobjetivos.objetivos.
Robert Mc Namara: Robert Mc Namara: Es el medio por el cual puede ser racionalmente organizado yEs el medio por el cual puede ser racionalmente organizado y extendidos al conjunto del cuerpo social los cambios sociales, técnicos y extendidos al conjunto del cuerpo social los cambios sociales, técnicos y
políticospolíticos
Fritz Mostern Marx : Fritz Mostern Marx : Toda acción encaminada a convertir un propósito en realidadToda acción encaminada a convertir un propósito en realidad objetiva, es el orden sistematico de acciones y el uso calculado de recursosobjetiva, es el orden sistematico de acciones y el uso calculado de recursos
aplicados a la realización de un propósito.aplicados a la realización de un propósito.
Luther Gulick Luther Gulick : Es un sistema de conocimientos por medio del cual los hombres: Es un sistema de conocimientos por medio del cual los hombres establecen relaciones, predicen resultados e influyen en las consecuensias deestablecen relaciones, predicen resultados e influyen en las consecuensias de
cualquier situación en que se organicen para trabajar unidos en el logro decualquier situación en que se organicen para trabajar unidos en el logro de propósitos comunes. propósitos comunes.
DEFINICION DE ADMINISTRACION
TEORIAS ADMINISTRATIVAS Y SUS ENFOQUES PRINCIPALES
ENFASIS TEORIAS ADMINISTRATIVAS ENFOQUES PRINCIPALES
En las tareas Administración científica Racionalización del trabajo en el nivel operacional
En la estructura Teoría clásica Organización formal Teoría Neoclásica Principios generales de la administración
Funciones del administrador
Teoría de la Burocracia Organización formal burocrática Racionalidad organizacional
Teoría estructuralista Enfoque múltiple Organización formal e informal Análisis intraorganizacional y Análisis interorganizacional
En las personas Teoría de las relaciones humanas Organización informal Motivación, Liderazgo, comunicaciones y Dinámica de grupos
Teoría del comportamiento Estilos de la administración organizacional Teoría de las decisiones
Integración de los objetivos organizacionales e individuales
Teoría del desarrollo organizacional Cambio organizacional planeado Enfoque de sistema abierto
ENFASIS TEORIAS ADMINISTRATIVAS ENFOQUES PRINCIPALES
En el ambiente Teoría estructuralista Análisis intraorganizacional y análisis ambiental Enfoque de sistema abierto
Teoría situacional Análisis ambiental( imperativo ambiental) Enfoque de sistema abierto
En la tecnología Teoría situacional o Administración de la tecnología contingencional ( imperativo tecnológico)
TEORIAS ADMINISTRATIVAS Y SUS ENFOQUES PRINCIPALES
ADMINISTRACION COMO CIENCIA
Con la consolidación del capitalismo y de la sociedad industrial y de la Con la consolidación del capitalismo y de la sociedad industrial y de la transformación de sociedad agrícola en sociedad urbana e industrial, se transformación de sociedad agrícola en sociedad urbana e industrial, se desarrolla la concepción de la teoría científica y clásica de la administración.desarrolla la concepción de la teoría científica y clásica de la administración.
RENE DESCARTESRENE DESCARTES Con el discurso del método, creó las cordenadas Con el discurso del método, creó las cordenadas cartesianas y y dio impulso valioso a las matemáticas y a la geometría. cartesianas y y dio impulso valioso a las matemáticas y a la geometría.
. Principio de la duda metódica o de la certeza ( lo evidente o lo . Principio de la duda metódica o de la certeza ( lo evidente o lo cierto)cierto)
. Principio del análisis o descomposición( resolver los problemas por . Principio del análisis o descomposición( resolver los problemas por separado)separado)
. Principio de la síntesis o composición ( de lo mas fácil a lo mas . Principio de la síntesis o composición ( de lo mas fácil a lo mas difícil)difícil)
. Principio de la enumeración de la verificación( revisiones de todo). Principio de la enumeración de la verificación( revisiones de todo)
Enfoque Clásico de la
Administración
Administración
científica
Teoríaclásica
Enfasis enLas tareas
Enfasis en la Estructura
Taylor
Fayol
ORIGENES DEL ENFOQUE CLASICO
Surge como consecuencia de la Revolución Industrial.Surge como consecuencia de la Revolución Industrial. Crecimiento acelerado y el desorganizado de las empresas, con Crecimiento acelerado y el desorganizado de las empresas, con
fortaleza en el empirismo y la improvisación. fortaleza en el empirismo y la improvisación. • Necesidad de aumentar la eficiencia y la competencia de las Necesidad de aumentar la eficiencia y la competencia de las
organizaciones, con el propósito de obtener el mejor organizaciones, con el propósito de obtener el mejor rendimiento posible de los recursos y hacer frente a la rendimiento posible de los recursos y hacer frente a la competencia entre las empresas. Estas se presentaban en gran competencia entre las empresas. Estas se presentaban en gran variedad y con amplias diferencias entre sí, aunque los variedad y con amplias diferencias entre sí, aunque los problemas eran comunes:problemas eran comunes:
Bajo rendimiento en la maquinaria utilizada,Bajo rendimiento en la maquinaria utilizada, Desperdicio generalDesperdicio general Insatisfacción generalizada entre los obrerosInsatisfacción generalizada entre los obreros Competencia intensa y deslealCompetencia intensa y desleal Elevado volumen de perdidas por decisiones equivocadasElevado volumen de perdidas por decisiones equivocadas Poca división del trabajo y las competenciasPoca división del trabajo y las competencias
OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA
El objetivo de una buena administración es:El objetivo de una buena administración es: Pagar salarios altos pero mantener bajos costos de producción.Pagar salarios altos pero mantener bajos costos de producción. Los empleados deben ser distribuidos científicamente en Los empleados deben ser distribuidos científicamente en
servicios o puestos de trabajo, en condiciones laborales servicios o puestos de trabajo, en condiciones laborales adecuadas.adecuadas.
Los empleados deben ser entrenados científicamente en la Los empleados deben ser entrenados científicamente en la ejecución del servicio o tarea, para perfeccionar sus aptitudes.ejecución del servicio o tarea, para perfeccionar sus aptitudes.
Debe mantenerse una atmósfera cordial y de cooperación a fin Debe mantenerse una atmósfera cordial y de cooperación a fin de fortalecer el clima laboral saludable entre empresarios y de fortalecer el clima laboral saludable entre empresarios y trabajadorestrabajadores
FACTORES QUE INCIDEN EN EL BUEN DESEMPEÑO DE LAS FACTORES QUE INCIDEN EN EL BUEN DESEMPEÑO DE LAS EMPRESASEMPRESAS
Ocio sistematico de lo trabajadores, por: - Creencia errónea que Ocio sistematico de lo trabajadores, por: - Creencia errónea que entre mas se trabaje, y mejor sea el rendimiento, el empleador entre mas se trabaje, y mejor sea el rendimiento, el empleador creerá que sobran puestos de trabajo.creerá que sobran puestos de trabajo.
- Desconocimiento del gerente de las rutinas de trabajo y el - Desconocimiento del gerente de las rutinas de trabajo y el tiempo necesario para realizarlastiempo necesario para realizarlas
- Falta de uniformidad en las técnicas o métodos de trabajo.- Falta de uniformidad en las técnicas o métodos de trabajo.
La Administración tratarse como ciencia y no empíricamenteLa Administración tratarse como ciencia y no empíricamente Debe imperar la armonía y no la discordia en la empresaDebe imperar la armonía y no la discordia en la empresa Debe haber cooperación interempresarial y no egoísmo Debe haber cooperación interempresarial y no egoísmo Debe buscarse un rendimiento máximo y no una producción reducidaDebe buscarse un rendimiento máximo y no una producción reducida Desarrollo integral del RH, para alcanzar mayor eficiencia y productividadDesarrollo integral del RH, para alcanzar mayor eficiencia y productividad
ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICAELEMENTOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA
Estudio de tiempos y estándares de producciónEstudio de tiempos y estándares de producción Supervisión funcionalSupervisión funcional Standarización de herramientas e instrumentosStandarización de herramientas e instrumentos Planeación de tareas y de cargosPlaneación de tareas y de cargos Principio de excepciónPrincipio de excepción Utilización de las herramientas destinadas a economizar tiempos( cronogramas)Utilización de las herramientas destinadas a economizar tiempos( cronogramas) Fichas guías de instrucciónFichas guías de instrucción Incentivos de producción para la ejecución eficiente de tareasIncentivos de producción para la ejecución eficiente de tareas Diseño de la rutina de trabajo.Diseño de la rutina de trabajo.
LA ADMINISTRACION COMO CIENCIA
ORIGEN DE LAS EMPRESAS
EMPRESAEMPRESA Acción humana dificil que se acomete para lograr Acción humana dificil que se acomete para lograr un objetivo de producción o prestación de un servicio un objetivo de producción o prestación de un servicio deseado, por una persona, un grupo o una organización o para deseado, por una persona, un grupo o una organización o para alcanzar un bién económico, social, político o personal.alcanzar un bién económico, social, político o personal.
La construcción de una carretera, un edificio, la organización La construcción de una carretera, un edificio, la organización de un negocio, una campaña militar, un propósito político, una de un negocio, una campaña militar, un propósito político, una investigación tecnológicainvestigación tecnológica
“ “ Unidad económica autónoma organizada para combinar un Unidad económica autónoma organizada para combinar un conjunto de factores de producción con vista a la producción conjunto de factores de producción con vista a la producción de bienes o la prestación de servicios para el mercado”de bienes o la prestación de servicios para el mercado”
a. Por su origen:a. Por su origen: Empresas Públicas – Se crean pór la autoridad del Estado. Empresas Públicas – Se crean pór la autoridad del Estado.
Reguladas por el derecho público, con personería jurídica, Reguladas por el derecho público, con personería jurídica, autonomía administrativa y patrimonio propio (Empresas autonomía administrativa y patrimonio propio (Empresas industriales y comerciales del Estado). industriales y comerciales del Estado).
Empresas Privadas – Se rean por la voluntad de los particulares en Empresas Privadas – Se rean por la voluntad de los particulares en uso del derecho natural de libre asociación, regida por el derecho uso del derecho natural de libre asociación, regida por el derecho privado.( Empresas de persona natural, precooperativas, privado.( Empresas de persona natural, precooperativas, cooperativas, Fondos de empleados, solidarias, asociativas de cooperativas, Fondos de empleados, solidarias, asociativas de trabajo, Unipersonales) trabajo, Unipersonales)
b. Por sus objetivosb. Por sus objetivos : Industriales, Comerciales y de ServiciosIndustriales, Comerciales y de Servicios c. Por el destino de sus recursos y utilidadesc. Por el destino de sus recursos y utilidades : : Con ánimo de lucro, Con ánimo de lucro,
sin ánimo de lucro.sin ánimo de lucro. d. Por la pertenenciad. Por la pertenencia : Privadas, Públicas y Mixtas : Privadas, Públicas y Mixtas e. Por el tipo de aportes, recursos y participación de sus miembrose. Por el tipo de aportes, recursos y participación de sus miembros: :
Sociedades de personas y Sociedades de capitales o de ambasSociedades de personas y Sociedades de capitales o de ambas
TIPOS DE EMPRESAS
f. Por su régimen jurídico: Sociedad anónima, Sociedad Limitada, Sociedad en Comandita simple o por acciones, Sociedad colectiva, Sociedad de hecho.
g. Por su tamaño: Empresa Grande, Mediana, pequeña, microempresa
h. Por su ámbito territorial: Empresas Locales, regionales, nacionales, Multinacionales
i. Por la cobertura del mercado: Monopolio ( mercado exclusivo), oligopolio ( Pocos vendedores y muchos compradores - concesión), Trust ( Asociación entre productores aprovechar ventajas de mercado y reducir competencia y costos ( OIC, OPEP, Del Acero),
Cartel ( convenio entre empresas para evitar la mutua competencia) , Consorcio ( Asociación permanente o transitoria para una empresa común)
TIPOS DE EMPRESAS
MECANICISMO DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA
Estudios deTiempos y
movimientos
DeterminaciónMétodo
De trabajo
SelecciónCientífica
del trabajador
Ley de la fatiga
Estándar de
Producción
Plan de Incentivos salariales
Supervisiónfuncional
Condiciones Ambientalesde trabajo
Máxima eficiencia
Mayoresganacias ymayoressalarios
Concibe a la organización como una distribución rígida y estática de piezas, creían que mediante la programaciónel trabajo y la producción, se desarrollarían automáticamente y que los trabajadores sin ser considerados como sereseran parte del mecanismo organizacional de la empresa, “ instrumentos pasivos capaces de ejecutar el trabajo y recibirordenes pero carentes de iniciativa y sin influencia significativa”
El hombre debería producir como una máquina, o un robot y de él se debería obtener el rendimiento máximo y no el Óptimo como era el de esperarse.
CRITICAS A LA TEORIA CIENTIFICA
Cometió el error de basar su sistema en el principio de individualizar a cada obrero en términos de las relaciones con sus instrumentos de trabajo, sus
compañeros y sus superiores, cuando la importancia nace de los pequeños grupos informales
“ Los hombres que trabajan individualmente están interesados en hacer un buen trabajo; mientras que aquellos que trabajan en grupos están
únicamente interesados en no trabajar mas duro que los demás, teniendo en cuenta que su única motivación es el salario”
Para muchos, la administración científica es incompleta, parcial e inacabadaya que solo se limita a los aspectos formales de la organización pero omitepor completo la organización informal y en especial los aspectos informales de la organización, porque la misma se circunscribió casi exclusivamente a problemas de producción de las fabricas, sin considerar con mayor detalle los demás aspectos de la vida de una empresa, como los administrativos, financieros, comerciales, etc.
La administración científica, visualiza las empresas como si existieran en el vacio, como si fuesen entidades autónomas, absolutas y herméticamente cerradas a las influencias del entorno.
TEORIA CLASICA DE LA ADMINISTRACION
Funciones Básicas de las EmpresasFunciones Básicas de las Empresas
1.1. Funciones Técnicas, relacionadas con la produccion de bienes y servicios de la empresaFunciones Técnicas, relacionadas con la produccion de bienes y servicios de la empresa
2.2. Funciones Comerciales, relacionadas con la compra, la venta y el intercambioFunciones Comerciales, relacionadas con la compra, la venta y el intercambio
3.3. Funciones Financieras, relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitalesFunciones Financieras, relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales
4.4. Funciones de seguridad, relacionadas con la protección y preservación de bienes y de las Funciones de seguridad, relacionadas con la protección y preservación de bienes y de las personaspersonas
5.5. Funciones Contables, relacionadas con los inventarios, registros, balances, costos y las Funciones Contables, relacionadas con los inventarios, registros, balances, costos y las estadísticasestadísticas
6.6. Funciones administrativas, relacionadas con la integración de las demas funciones por Funciones administrativas, relacionadas con la integración de las demas funciones por parte de la gerencia o la dirección, Las funciones administrativas coordinan y sincronizan parte de la gerencia o la dirección, Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las demas y estan por encima de ellas.las demas y estan por encima de ellas.Funciones
administrativas
Funciones Técnicas
Funciones Comerciales
Funciones Financieras
Funciones de seguridad
Funciones Contables
1. División del Trabajo : especialización de las tareas y de las personas para aumentar la eficiencia
2. Autoridad y responsabilidad Derecho a dar ordenes y esperar obediencia y el deber de rendir cuentas , ambas deben mantener el equilibrio.
3. Disciplina: Obediencia, dedicación, energía, comportamiento y respeto a las normas establecidas.
4. Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir ordenes de un solo superior, es el principio de la autoridad única.
5. Unidad de dirección : Establecimiento de un jefe y de un plan para cada grupo de actividades que tengan el mismo objetivo.
6. Subordinación de los intereses individuales a los intereses generales: los intereses generales deben estar por encima de los intereses particulares.
7. Remuneración del personal : Debe haber una satisfacción justa y garantizada para los empleados y para la organización en términos de justa retribución.
PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACION – FAYOL.
8. Centralización: Concentración de la autoridad en la cúpula de la jerarquía de la organización
9. Jerarquía o Cadena escalar: Línea de autoridad que va del escalón mas alto al mas bajo, es el principio del mando.
10. Orden : Un lugar para cada cosa y cada cosa en su puesto o lugar, orden material y humano que debe mantenerse y conservarse en la organización
11. Equidad : Amabilidad y justicia para conseguir la lealtad del personal
12. Estabilidad : La rotación ejerce una presión negativa en la eficiencia de la organización, cuando mas tiempo permanezca una persona en su cargo, mejor.
13. Iniciativa : Capacidad de visualizar un plan y asegurar personalmente su éxito
14. Espíritu de equipo : La armonía y la unión entre las personas constituyen grandes fortalezas para la organización.
PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACION – FAYOL.
TEORIA DE LA ORGANIZACION
Presidente
Director
Gerente
Jefe
Supervisor
A
B C
D E
F G
H I
Cadena de mando Cadena Escalar
La organización es la característica de toda asociación humana, cuando se busca un objetivo común; es la manera de correlacionar actividades o funciones específicas en un todo coordinado, en términos de estructura, forma y disposición de las partes que la constituyen Además de la interrelación entre ellas.
TEORIA CLASICA DE LA ADMINISTRACION(DIVISION DEL TRABAJO)
La división del trabajo es la base de la organización , de hecho es la razón de ser de la organización
La división del trabajo conduce a la especialización a la diferenciación de las tareas, es decir La Heterogeneidad
Mientras la administración científica se ocupaba por la división del trabajo a nivel del obrero fragmentando las tareas de éste, La teoría clásica se preocupaba por la división en los órganos que componen la organización, es
Decir los departamentos, las divisiones, las secciones, las unidades.
1. Verticalmente definiendo los diferentes grados de autoridad, tipo militar, rígida y estática, la jerarquía define el grado de responsabilidad independientemente de las funcionesEn toda organización debe existir una escala jerárquica de autoridad ( principio escalar o cadena escalar)Un jefe y uno o varios subordinados.
2. Horizontalmente según las actividades desarrolladas ( según Fayol o Gulick), el departamento o la sección de un mismo nivel jerárquico son responsables de una actividad específica y propia – Departamentalización.
ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN
ENTORNO
ENTORNO
PROCESOS MISION
VISION
RECURSOSCULTURA
FORMASORGANIZACIONALES
MISION .- Razón de ser o propósito para el cual fue creada la organización que difiere de las demás en cuanto a objetivos, clientes o usuarios , tecnología, productos o Servicios , Recursos Humanos, valores, políticas fundamentales y responsabilidades frente a la sociedad .
VISION.- Conjunto de ideas generales provee el marco de referencia de la que una Organización es y quiere ser en el futuro
ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACION(según Lyndall F. Urwich)
Orienta la administración en los elementos del Administrador, como la base para una buena organizaciónDentro de los cuales se destacan siete elementos: 1. Planeación 1.1 Investigación, 1.2 Previsión, 1.3 Planeación, 2. Organización, 3. Coordinación, 4. Dirección, 5. Control
PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION(según Lyndall F. Urwich)
Especialización : Cada persona debe realizar una sola función, lo cual determina una división especializada del trabajo , origina la organización lineal( staff) y la funcional, la coordinación del Trabajo especializado debe ser realizado por la línea staff.
Autoridad: Línea de autoridad claramente definida conocida y reconocida desde la cima hasta la base
Amplitud administrativa: Determina que cada superior solo debe tener cierto número de subalternos El supervisor supervisa a los subordinados y principalmente las relaciones entre esas personas. La cantidad optima de subordinados varía enormemente, dependiente del nivel y la naturaleza de los cargos, la complejidad y la verialbilidad del trabajo y la preparación de los subordinados.
Principio de definición: Los deberes, autoridad y la responsabilidad de cada cargo y sus relaciones con los otros deben ser definidos por escrito y comunicados a todos.
ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACION(POSDCORB, según Luther Gulick)
Propone siete elementos como funciones principales del administrador:1. Planeación : Actividad de trazar las líneas generales de lo que debe hacerse y
fijar los métodos de hacerlo, con el fin de alcanzar los objetivos de la empresa.
2. Organización: Establecimiento de la estructura formal de la autoridad, que integre defina y coordine las subdivisiones de trabajo en pos del objetivo buscado.
3. Asesoría ( Staff): Función de preparar y entrenar al personal mantener las condiciones adecuadas de trabajo
4. Dirección: Actividad continua de tomar decisiones y traducirlas en ordenes e instrucciones específicas y generales; así mismo, asumir el liderazgo de la empresa.
5. Coordinación: deber de establecer relaciones entre las diferentes partes del trabajo.
6. Información: Mantener la información de lo que cada empleado es responsable y supone mantener una base sobre datos de registros, documentos, investigación e inspecciones.
7. Presupuestación: Elaboración, ejecución y fiscalización presupuestal( Plan fiscal, contable y del control.
Enfoque simplificado de la organizaciónEnfoque simplificado de la organización
Ausencia de trabajos experimentalesAusencia de trabajos experimentales
Ultraracionalismo en la concepción de la administraciónUltraracionalismo en la concepción de la administración
Teoría de la “ maquina”Teoría de la “ maquina”
Enfoque incompleto de la organizaciónEnfoque incompleto de la organización
Enfoque de sistema cerradoEnfoque de sistema cerrado
CRITICAS A LA TEORIA CLASICA DE LA ADMINISTRACION
ENFOQUE INCOMPLETO DE LA ADMINISTRACIÓN
Taylor Fayol
AdministraciónCientífica
AdministraciónClásica
Enfasis en las tareas
Enfasis en La Estructura
Aumentar la eficiencia
de la empresa través
Del aumento de la Eficiencia en el
niveloperacional
Aumentar la eficiencia de la empresa través
de la forma y la disposiciónde los órganos componentes
De la organización de sus Interrelaciones estructurales
Comparación de las Teorías
Científica y Clásica de la administración
TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
OBJETIVOS
1. Identificar los orígenes y el contexto que surgió de la teoría de las relaciones humanas, el cual desplazó el énfasis que se hacía en la estructura y en las tareas hacia las personas.
2. Señalar el desarrollo del experimento Hawrthone y sus conclusiones
3. Resaltar la preocupación de la Psicología por la influencia masificante de la civilización industrial sobre el ser humano y el papel de la administración sobre este aspecto.
4. Identificar la nueva concepción de la administración a partir de la naturaleza del ser humano y del hombre social
5. Surgió de la necesidad de contrarrestar la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo, fincada en métodos rigurosos, científicos y precisos.
ORIGENES ORIGENES
1.1. Necesidad de humanizar y democratizar la administración Necesidad de humanizar y democratizar la administración liberar el trabajo de los conceptos rígidos y mecanicistas y democratizar los conceptos administrativos
2.2. Desarrollo de las Ciencias Humanas Desarrollo de las Ciencias Humanas Psicología, y la sociología y su creciente aplicación a la organización industrial.
3.3. Filosofía pragmática de John Dewey y la Psicología dinámica Filosofía pragmática de John Dewey y la Psicología dinámica de Kurt Lewin de Kurt Lewin quienes con Elton Mayo, contribuyeron a su concepción y desarrollo.
4.4. Las concluciones del experimento de HawthorneLas concluciones del experimento de Hawthorne llevado a cavo entre 1927 a 1932, bajo la coordinación de Elton mayo, demostraron la inconveniencia de la aplicación estricta de la teoría clásica a favor de la producción humanizante en la empresas.
TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Con el fin de verificar la correlación entre la productividad e iluminación en el área de trabajo, dentro de los presupuestos clasicos de Taylor y Gilbreth.
Coordinado por Elton Mayo en 1923, una investigación en una fábrica textil en Filadelfia, que presentaba una rotación anual del 250% y problemas en la producción, se puso en práctica varios squemas de incentivos:
Periodos de descanso Decisión en los obreros de cuando parar las máquinas Contratación de una enfermera.
EXPERIMENTO HAWTHORNE
• Surgióal poco tiempo, solidaridad de grupo y aumento de la producción. Con estos resultados, en 1927 y encargado por el Consejo Nacional de Investigaciones, se inició en una fábrica de la Western Eléctric Company de Chigago del barrio Hawthorne, con el fin de determinar la relación entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia de los obreros en la producción. Posteriormente se aplico a:
- Estudio de la fatiga, - De los accidentes en el trabajo, - A la rotación del personal, y - Al efecto de las condiciones físicas del trabajo sobre la productividad de
los trabajadores La empresa aplicaba una política de personal dirigida hacia el bienestar de los obreros, pagaba salarios satisfactorios a los trabajadores y buenas condiciones de trabajo.
El factor Psicológico primaba sobre el factor fisiológico, es decir la eficiencia de los obreros puede ser afectada por condiciones psicológicas.
Conclusiones
1. A los trabajadores les gustaba trabajar en un ambiente diferente( sala de pruebas), porque era divertido y la supervisión era menos estricta, trabajando con mas libertad y menos ansiedad, que el de la sala de control.
2. El ambiente amistoso les permitia conversar, lo que aumentaba la satisfacción en el trabajo.
3. No había temor a la supervisión, a pesar de que se sabia formar parte de un experimento y que su comportamiento incidiría en los demas trabajadores.
4. Se esarrollaron lasos de amistad que se extendían fuera del horario de trabajo y la solidaridad en la producción mantenía una producción constante, aún en las franjas de fatiga, determinando formación de grupos de trabajo.
5. El grupo desarrollo liderazgo y objetivos comunes, manteniendo una constante en la solidaridad y la producción
EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
El nivel de producción depende de la integración social
El comportamiento social de los trabajadores
Las recompensas y las sanciones sociales
Los grupos informales
Las relaciones humanas
La importancia del contenido del cargo
Enfasis en los aspectos emocionales
AUTORITARIO DEMOCRATICO LIBERAL(Laissez faire)
• El lider fija las directrices sin la participación del grupo.
• A medida que se requieren, el lider determina los pasos a seguir y las técnicas que se utilizaran en la ejecución de
las tareas, de modo imprevisible para el grupo.
• El lider determina cual es la tarea que debe ejecutar y quién es su compañero de
trabajo.
• El lider es dominante. Elogia y critica el trabajo” individual”
de cada miembro.
• Las directrices son debatidas por el grupo y decididas por éste, con
el estímulo y apoyo del lider.
• El grupo determina los pasos a seguir y las rtécnicas para alcanzar el objetivo y solicita consejo al lider
cuando lo considera necesario y somete ante el grupo alternativas a seleccionar, fortaleiendo el libre de
bate de ideas.
• La división de las tareas queda a criterio del grupo, y cada miembro escoge libremente sus compañeros
de trabajo.
• El lider busca integrarse al grupo, es “objetivo” en sus críticas y
elogios
• Libertad completa en las deci
ciones grupales o individuales,
participación mínima del lider.
• La participación del líder en los
debates es limitada y suminis
tra información, solo cuando le
és solicitada.
• La división de las tareas y la
elección de compañeros, solo
es a cargo del grupo. El lider
no participa
• El lider no evalua o regula el
curso de los acontecimientos
solo hace comentarios esporá
dicos sobre la actividad de los
miembros, solo cuando se le
pregunta.
LIDERAZGO EMPRESARIAL(ESTILOS)
LIDERAZGO EMPRESARIAL
Aspectos situacionalesClase de empresa, sus valores y tradiciones
Eficiencia del grupo de subordinadosProblemas por resolver
Tiempo disponible para resolverlo
Estilo de liderazgoQue se
adoptará
Aspectos relacionados con el gerente
Valores personalesConvicciones personales
Confianza en los subordinados Inclinaciones hacia un tipo de liderazgo
Tolerancia a la ambigüedad
Aspectos relacionados con los subordinados
Necesidad de autonomía, Deseo de asumir responsabilidades, ToleranciaA la incertidumbre, Comprensión del
Problema, conocimiento y experienciaDeseo de participar en las decisiones
ESCUELA ESTRUCTURALISTA
Max Weber, sociólogo alemán, formulo las bases de la teoría estructuralista, basado en la racionalización del trabajo que da origen a la organización estructural denominada Burocracia, integrada por todos los empleados tanto públicos como privados, la que se refleja en la organización de la sociedad.
CARACTERISTICAS DE LA BUROCRACIA : 1. Se rige por normas escritas: Reglamentos internos de trabajo, Manuales descriptivos de
funciones a nivel de dependencias, de procedimientos y de cargos, Protocolos de aplicación técnica, que dan uniformidad a la actuación de las personas que intervienen en el proceso administrativo y Actos y normas administrativas que constituyen además la memoria histórica de la empresa.
2. Funciona con base en la división del trabajo: En la organización burocrática cada cargo tiene determinada la descripción del cargo, la autoridad del mismo así como los deberes y limitaciones.
3. La organización burocrática es jerarquizada:Cada cargo inferior tiene la influencia y control de uno superior( Vertical, Piramidal, etc.)
4. Busca la eficiencia mediante normas técnicas: En las organizaciones tecnificadas cada operación se ejecuta bajo ciertos métodos descritos que requieren de la aptitud y capacidad del trabajador.
5. Especialización y Profesionalización: Determina la selección en base a los méritos la especialización que se posee y la cual asegura el mejor rendimiento.
6. Quien administra no es el dueño: Quien confía en personas ajenas y profesionalmente preparadas el manejo de las empresas.
DIRECCION, GERENCIA Y ADMINISTRACION
RumboRumbo
CaminoCamino
DIRECCIÓNDIRECCIÓN ConsejoConsejo LIDERLIDER Enseñanza Enseñanza
PreceptoPrecepto
La Dirección empresarial es el conjunto de acciones que indican La Dirección empresarial es el conjunto de acciones que indican el caminoo rumbo que debe seguir la empresa o el conjunto el caminoo rumbo que debe seguir la empresa o el conjunto de enseñanzas y de preceptos que orientan y conducen a los de enseñanzas y de preceptos que orientan y conducen a los
grupos humanos que trabajan en ella.grupos humanos que trabajan en ella.
Quién ejerce la acción de director se le denomina : director, jefe, Quién ejerce la acción de director se le denomina : director, jefe, gerente, Presidentegerente, Presidente
FUNCIONES DE DIRECCION
Ejercer la AutoridadEjercer la Autoridad Disponer de los recursos y los medios para apoyar sus actividadesDisponer de los recursos y los medios para apoyar sus actividades Profesar preceptos y normas que orienten la actuación y conducta del personalProfesar preceptos y normas que orienten la actuación y conducta del personal
LIDER LIDER : Conductor quién tiene la capacidad de motivar y de tener lla confianza: Conductor quién tiene la capacidad de motivar y de tener lla confianza
GERENTE
Dirige los negocios y ejerce la representación legal de una empresa o sociedad.El Gerente cumple el Proceso Administrativo ( POSDCOR)
GERENTE = MANAGEMENT = MANAGER = MANEJADOR = ADMINISTRADOR
Gerencia es el conjunto de acciones que desempeña un gerente para conducir y representar los negocios de la empresa.
GESTION = ADMINISTRAR = Hacer diligencias conducentes al logro de objetivos
Características del Gerente : Desarrollo del espíritu empresarial Capacidad de gestión
FUNCION DE ORGANIZACION
ORGANIZAR: Decidir un curso de acción determinado para lograr un ORGANIZAR: Decidir un curso de acción determinado para lograr un objetivo, organizar las actividades a fin de lograr el máximo de objetivo, organizar las actividades a fin de lograr el máximo de efectividad.efectividad.
ORGANIZAR como proceso: La acción que permite establecer la ORGANIZAR como proceso: La acción que permite establecer la estructura adecuada para reunir en forma jerarquizada los recursos estructura adecuada para reunir en forma jerarquizada los recursos humanos, materiales, físicos, técnicos y financieros a fin de determinar humanos, materiales, físicos, técnicos y financieros a fin de determinar con claridad la jerarquía para la toma de decisiones, las funciones, con claridad la jerarquía para la toma de decisiones, las funciones, responsabilidades y alcances de cada miembro de la organización, así responsabilidades y alcances de cada miembro de la organización, así como las relaciones inter e intragrupal para la consecución de los como las relaciones inter e intragrupal para la consecución de los objetivos.objetivos.
ELEMENTOS PARA LA ORGANIZACIÓN:ELEMENTOS PARA LA ORGANIZACIÓN:
1.1. ObjetivosObjetivos
2.2. Relaciones de autoridad y responsabilidadRelaciones de autoridad y responsabilidad
3.3. DepartamentalizacionDepartamentalizacion
4.4. Recursos humanos, materiales, físicos, técnicos y financieros. Recursos humanos, materiales, físicos, técnicos y financieros.
Relación de Autoridad y Responsabilidad
Relación de línea:Relación de línea:
Relación de StaffRelación de Staff
DIRECCION
Departamento 2 Departamento 3Departamento 1
DIRECCION
AsesoríaComité
Departamento 2 Departamento 3Departamento 1
LINEA DE ASESORIA
Línea Autoridad
Línea Funcional
Línea Asesoría
Relación de Distribución
• Por Proyectos•Por Departamentos•Por Funciones Básicas•Por Producto•Por Clientes•Por Proceso empleado
Departamento Departamento
División División División División
Grupo
Comité
DIRECCION
EL MODELO BUROCRATICO
Max Weber, sociólogo alemán, formulador de la teoría estructuralista de la Max Weber, sociólogo alemán, formulador de la teoría estructuralista de la administración, administración, sobre la base de la racionalización del trabajo humano, que dá origen a una estructura organizacional denominada BurocraciaBurocracia:, :, integrada por los empleados, es pública la conformada por los empleados oficiales y es privada la conformada por los empleados de empresas privadas.
CARACTERISTICAS DE LA BUROCRACIA:CARACTERISTICAS DE LA BUROCRACIA:
1.1. SE RIGE POR NORMAS ESCRITAS: SE RIGE POR NORMAS ESCRITAS: Reglamentos de trabajo, los manuales y protocolos, que dan uniformidad al comportamiento de las personas en las empresas, en tanto dan cumplimiento al proceso administrativo de producción.
2.2. FUNCIONA CON BASE EN LA DIVISIÓN DEL TRABAJO: FUNCIONA CON BASE EN LA DIVISIÓN DEL TRABAJO: Cada participante tiene una esfera de trabajo organizada que se denomina descripción del cargo y determina sus funciones, su autoridad, la exigencia de sus capacidades y habilidades requeridas y cuales son sus deberes y limitaciones.
3.3. LA ORGANIZACIÓN BUROCRÁTICA ES JERARQUIZADA: LA ORGANIZACIÓN BUROCRÁTICA ES JERARQUIZADA:
4.4. EFICIENCIA MEDIANTE LA NORMATIZACIÓN DE LAS NORMASEFICIENCIA MEDIANTE LA NORMATIZACIÓN DE LAS NORMAS
NECESIDADES HUMANAS Y SATISFACTORES
Necesidades existenciales
Necesidades axiológicas
SER TENER HACER ESTAR
SUBSISTENCIA
PROTECCION
ENTENDIMIENTO
PARTICIPACION
OCIO
CREACION
IDENTIDAD
LIBERTAD
SALUD Y SOLIDARIDAD
CUIDADOS Y SOLIDARIDAD
CONCIENCIA CRITICADISCIPLINA Y FORMACIÓN
SOLIDARIDAD RECEPTIVIDAD
INTERES RESPETO
IMAGINACION, AUTONOMIACURIOSIDAD, INVENTIVA
IMAGINACION, HUMORTRANQUILIDAD,
CURIOSIDAD
AUTOESTIMA, PERTENENCIA, PERTINENCIA, ASERTIVIDAD
COMPROMISO
AUTONOMIA, APERTURADETERMINACION, REBELDIA
TOLERANCIA
ALIMENTACION, ABRIGO, TRABAJO,
FAMILIA
SEGURIDAD SOCIALLEGISLACION
FAMILIA
EDUCACIONCOMUNICACION
EDUCACION ,LEGISLACION
MEDIOS DE PARTICIPACIONORGANIZACIÓN SOCIAL
DIVERSION, DESCANSOJUEGOS, DEPORTES
FESTIVIDADES, ATRACTIVOS
HABILIDADES, DESTREZASFORMACION
METODOS DE TRABAJO
LENGUAJES, SIMBOLOSCOSTUMBRES, HABITOS
VALORES, TRABAJO
IGUALDAD DE DERECHOSINSTITUCIONESDEMOCRATICAS
PRODUCIR ALIMENTOSVIVIENDA Y SERVICIOS
TRABAJAR
SERVICIOS SOCIALESLEYES DE PROTECCION
SOCIAL Y FAMILIAR
INVESTIGAR SERVICIOSDE EDUCACION Y
FORMACION
SERVICIOS DE CAPACITACION, NORMAS
PROMOCION, COMUNICACION, ORGANIZAR
SERVICIOS DE RECREACION Y DEPORTE
ACCESO ATRACTIVOSESCENARIOS
SISTEMAS DE CAPACITACION Y
FORMACIONSERVICIOS DE EXTENCION
INFRAESTRUCTURA EDUCACION COMPROMETIDA
DIFUSION CULTURALCONOCIMIENTO HISTORICO
GEOGRAFICO Y SOCIAL SISTEMA
DEMOCRATICOPARTICIPATIVO
ENTORNO VITAL
SOCIAL
ENTORNO RESIDENCIAL
SOCIAL
SISTEMA DEINSTITUCIONES
EDUCATIVAS
ORGANIZACIONES SOCIALES DE BASE
E INTERMEDIAS
INFRAESTRUCTURAPAISAJES
AMBITOS DE PRODUCCION Y
CREACION
AMBITOS DE PERTENENCIA
AMBITOS SOCIO
TERRITORIALES
MOTIVACION: MOTIVACION: Es un estado de activación o excitación que impele a las personas a Es un estado de activación o excitación que impele a las personas a actuaractuar
ApatíaApatía (-) Baja(-) Baja Alta (+) EsfuerzoAlta (+) Esfuerzo
Cuando mayor sea el grado de motivación, mejor es su rendimiento. No siempre la mayor Cuando mayor sea el grado de motivación, mejor es su rendimiento. No siempre la mayor motivación mejora el rendimiento, hay limites mediante los cuales el exceso de motivación mejora el rendimiento, hay limites mediante los cuales el exceso de motivación empeora o disminuye el rendimiento.motivación empeora o disminuye el rendimiento.
TEORIA DEL IMPULSO: Los organismos responden de una forma particular para reducir un TEORIA DEL IMPULSO: Los organismos responden de una forma particular para reducir un impulso ( sensación desagradable de excitación o activación ), y explica el impulso ( sensación desagradable de excitación o activación ), y explica el comportamiento y la conducta.comportamiento y la conducta.
ESTIMULOS CONDICIONADORESESTIMULOS CONDICIONADORES CONDICIONAN CONDUCTA CONDICIONAN CONDUCTA
( Impulsos fisiológicos)( Impulsos fisiológicos)
TEORIA COGNITIVA : Lo que induce a una persona a actuar son sus consideraciones y sus TEORIA COGNITIVA : Lo que induce a una persona a actuar son sus consideraciones y sus puntos de vista sobre una situación dada. Las características personales, metas deseos, y puntos de vista sobre una situación dada. Las características personales, metas deseos, y miedos junto a los factores ambiéntales, motivan en la persona el comportamiento.miedos junto a los factores ambiéntales, motivan en la persona el comportamiento.
NECESIDADES PSICOLOGICASNECESIDADES PSICOLOGICAS Cuando existe tensión o desequilibrio entre las metas de Cuando existe tensión o desequilibrio entre las metas de una una persona y su medio ambiente persona y su medio ambiente
C = f (P,M)C = f (P,M)
MOTIVACION HUMANA
MOTIVACION HUMANA
TEORIA CONTEMPORANEA : JERARQUIA DE NECESIDADES
NECESIDAD DEL LOGRO – Deseo de tener éxito en actividades que implique un nivel de prestigio adoptando las actividades en las que se defina el éxito o el fracaso.Es un impulso a tener un buen rendimiento con relación a un criterio de excelencia establecido.Las personas con alta necesidad de logro suelen rendir mejor en tareas de dificultad moderada y mostrar Conductas relacionadas con la actividad empresarial de comparación con personas con baja necesidad de logro. La conducta de logro es una necesidad multiplicativa del motivo de logro de una Persona.Se persigue fundamentalmente: • Controlar la dificultad de la tarea e ir incrementandola poco a poco a medida que se vaya perdiendo el miedo al fracaso.• Reducir los aspectos desagradables del fracaso, dando la oportunidad de corregir.•Dar la oportunidad de elegir tareas con diferente nivel de dificultad y forzarlos a decisiones de nivel mas alto • Restar importancia al trabajo perfecto.NECESIDAD DE PODER – Es la necesidad de tener impacto, control o influencia sobre otra persona, grupoO el mundo en general, las personas con alto motivo de poder comparadas con bajo motivo de poder se esfuerzan por ser reconocidas como líderes en grupos pequeños, sienten impulsos frecuentes hacia la agresión,Prefieren trabajos donde puedan ejercer alguna influencia y acumulan pertenencias prestigiosas, los factoresambientales también pueden aumentar el motivo de poder especialmente en situaciones donde la persona Tiene cierto grado de control o influencia sobre el destino de otra.
NECESIDAD DE AFILIACION – Incluye la tendencia a estar en relaciones calidad, intimas y positiva, además de la necesidad interpersonal de establecer, mantener y recuperar las relaciones. Las personas con alto motivo de afiliación se esfuerzan por desarrollar nuevas relaciones interpersonales y mantener las redes existentes.
EL SISTEMA DE CONTROLES EN COLOMBIA
P laneación - P laneación - Evaluación, ajuste y revisión de planes y programasEvaluación, ajuste y revisión de planes y programas O rganización - O rganización - Reorganización de la estructura formal, reingeniería y rediseño Reorganización de la estructura formal, reingeniería y rediseño D irección - D irección - Evaluación, Control de gestión y de resultados mediante indicadores Evaluación, Control de gestión y de resultados mediante indicadores S taffS taff - - Orientación y asistencia permanente, ajuste de políticasOrientación y asistencia permanente, ajuste de políticas CO ordinación - CO ordinación - Asignación de responsabilidades y evaluación del desempeño Asignación de responsabilidades y evaluación del desempeño R eporting (Información) – R eporting (Información) – Actualización y normatización de procesos y actividadesActualización y normatización de procesos y actividades B Presupuestación - B Presupuestación - Ajuste eficiente y eficaz en términos de economía y honestidad. Ajuste eficiente y eficaz en términos de economía y honestidad.
En Colombia, existen a nivel oficial, los siguientes controles a la administración:En Colombia, existen a nivel oficial, los siguientes controles a la administración:
Control Político : Control Político : de las corporaciones de elección popular al ejecutivode las corporaciones de elección popular al ejecutivo
Control Jurídico de constitucionalidad y de Legalidad: Control Jurídico de constitucionalidad y de Legalidad: De la Corte Suprema de JusticiaDe la Corte Suprema de Justicia
Control Disciplinario: Control Disciplinario: Ley 743 de 2002. Estatuto anticorrupción . Procuraduría de la NaciónLey 743 de 2002. Estatuto anticorrupción . Procuraduría de la Nación
Control Financiero numerico legal ( Control Fiscal) –Control Financiero numerico legal ( Control Fiscal) – Contralorías Nacional o regionales Contralorías Nacional o regionales
Control Administrativo - Control Administrativo - Control InternoControl Interno
Control de Tutela – Control de Tutela – Control indirecto del Ejecutivo nacional a subordinados regionalesControl indirecto del Ejecutivo nacional a subordinados regionales
Control Contable – Control Contable – Contaduría General de la RepublicaContaduría General de la Republica
Control Policivo o Penal - Control Policivo o Penal - Fiscalía general de la Nación y Juzgados. Fiscalía general de la Nación y Juzgados.
Administración por resultados es una técnica de dirección de Administración por resultados es una técnica de dirección de actividades mediante la Planeación y el Control actividades mediante la Planeación y el Control administrativo, basada en el principio de que para alcanzar los administrativo, basada en el principio de que para alcanzar los resultados, la administración necesita definir el tipo de resultados, la administración necesita definir el tipo de negocio y hasta donde pretende llegar.negocio y hasta donde pretende llegar.
Para desarrollar la APO, se establecen los objetivos anuales de Para desarrollar la APO, se establecen los objetivos anuales de la empresa, formulados en un plan de objetivos a largo plazo y la empresa, formulados en un plan de objetivos a largo plazo y los objetivos de cada gerente o departamento, con base en los los objetivos de cada gerente o departamento, con base en los objetivos anuales de la empresa; así el Gerente y cada objetivos anuales de la empresa; así el Gerente y cada gerente de área, definen objetivos comunes y áreas de gerente de área, definen objetivos comunes y áreas de responsabilidad en terminos de resultados esperados. responsabilidad en terminos de resultados esperados.
ADMINISTRACION POR OBJETIVOS ( APO)
CARACTERISTICAS:CARACTERISTICAS:
1.1. Establecimiento conjunto de objetivos entre el gerente Establecimiento conjunto de objetivos entre el gerente general y el gerente de áreageneral y el gerente de área
2.2. Establecimientos de objetivos para cada departamento o Establecimientos de objetivos para cada departamento o posiciónposición
3.3. Interrelación de los objetivos departamentales o de áreaInterrelación de los objetivos departamentales o de área
4.4. Enfasis en la medición y el control de resultadosEnfasis en la medición y el control de resultados
5.5. Evaluación, revisión y modificación continúa de planesEvaluación, revisión y modificación continúa de planes
6.6. Participación activa de ejecutivosParticipación activa de ejecutivos
7.7. Apoyo constante del StaffApoyo constante del Staff
ADMINISTRACION POR OBJETIVOS ( APO)
EL CICLO DE LA ADMINISTRACION POR OBJETIVOS ( APO)
Fijación de los Objetivos
Generales
Elaboraciónde la planeación
estratégica
Fijación de los Objetivos por
Área para el año
Elaboracióndel plan táctico
Por cada área
Desarrollo del planTáctico en planes
operacionalesEvaluación de los resultados en
comparación por área
Revisión de los planeso modificación de los objetivos
Evaluasión de los planeso modificación de los
objetivos por área
JERARQUIA DE LOS OBJETIVOS ( APO)
Objetivosorganizacionales
Objetivosdepartamentales
Objetivosoperacionales
Retorno de la Inversión
empresarial
Aumentodel
retorno
Reducción de la
Inversión
Aumentode la
facturación
Reducciónde
costos
Utilización eficiente de
recursos
Adquisiciónde recursosadicionales
• Programa de mejoramiento de los equipos• Programa de aplicación de recursos• Entrenamiento de personal
• Programa de adquisición de nuevos equipos• Programa de captación de recursos• Reclutamiento y selección de nuevos empleados
PLANEACION ESTRATEGICA
Formulación De objetivos
organizacionales
Análisis interno de la empresa
Análisisdel entorno
Formulación de estrategiasalternativas
! Que tenemosEn la empresa?
! Que hay En el ambiente ?
Fortalezas y debilidades,recursos disponibles,
Capacidades y habilidades
Condiciones externas, Oportunidades y amenazas,
Desafíos y restricciones
¿Que hacer?
¿ Como hacer compatibles las variables involucradas ?
