José Angel Carcelén: La cartera de serveis en el context actual
description
Transcript of José Angel Carcelén: La cartera de serveis en el context actual
La cartera de serveis en el context actual
Context del món local1er moment Dotació de serveis bàsics
2on moment
3er moment
Construcció de ciutat
Serveis a la comunitat i a les persones
Cap a on hauríem d’anar?
Futur?Més govern local
Més qualitat de les institucions
Innovar en valors Corresponsabilitat socialConscienciació tributària
Bon Govern. Qualitat democràtica Govern + Societat
Gestió
Definició polítiques públiques
Concreció cartera de
serveis
Rendició de comptes
Avaluació de
l’impacte social
Rol polític
Rol tècnic
Instrument per crear valor públic
Serveis
Procés de creació de valor públic
Procés
Objectiu productivitat.
Dimensió individual
RecursosResultat polític:
outcome
Públic: usuaris i
beneficiaris
OrganitzacióEntorn
Societat
Objectiu social.Dimensió col·lectiva
Pla de Govern / Pla d’Acció Municipal
Cartera de
Serveis
Pressupost
?
?
Vinculació entre el catàleg de serveis, el programa de govern i el pressupost
Albert Serra
La política DETERMINA el servei
El servei CONCRETA la política
Rol directiu en la concreció de les polítiques públiquesAlineació del rol directiu i objectius
Què, per a qui … i com es financia
Posicionament / Segmentació / Copagament
De tot, per a tots … i gratis
Exhaustivitat / Universalització / Gratuïtat
Oferta normativavs
Demanda normativa
Els recursos fixaran el punt d’equilibri
Oferta políticavs
Demanda social
Què hem de fer?★ Fer una anàlisi de les necessitats socials★ Revisar l’amplitud i la profunditat de la cartera de serveis
Revisar els estàndards de l’oferta normativaEquilibrar l’oferta pública i la demanda social
★ Analitzar els criteris d’accés★ Posar el focus en els costos (costos d’oportunitat)★ Estudiar el finançament dels serveis★ Preocupar-nos per l’eficiència★ Introduir l’avaluació de les polítiques públiques★ Potenciar la visió estratègica