Javier Jara – BLC HUMAN Telf. 915 550 146

MotivaciónMotivación

Actitudes e interesesActitudes e intereses Habilidades y destrezasHabilidades y destrezas

ConocimientosConocimientos

Recursos y mediosRecursos y medios

Conocimientos

Habilidades

Lo sé hacer

Tengo experiencia

Conocimientos

Actitudes, valores de la personao la imagen de uno mismo.

Motivaciones (Anclajes)

Rasgos característicos (personalidad)

HabilidadesLo sé hacer

Tengo la pericia

“Soy así”

Deseo hacerlo

Suelo hacerlo

La organización formalLa organización formal

Sistema de cargos bien definidos: Qué hacer y cómo.

Se vinculan los cargos por delegación.

Es relativamente estable

Facilita la determinación de objetivos.

Fija límites de las actividades de los empleados.

Las personas se relacionan para realizar planes concretos.

La organización informalLa organización informal

Atiende a las necesidades sociales y emocionales de los empleados.

Establecen normas de comportamiento.

Establecen presiones hacia la conformidad, más poderosa que la organización formal.

Establecen normas fantasmas

Proponen modelos de cooperación o de no cooperación.

Establecen estándares de producción

Una competencia con diferentes nombres

Competencias blandas

•Madurez

•Comunicación interpersonal

•Sentido común

•Cociente emocional

•Habilidades sociales

La inteligencia emocional es la aptitud para captar, entender y aplicar eficazmente la fuerza y la perspicacia de las emociones en tanto que fuente de energía humana, información, relaciones e influencia

Inteligencia emocional y Competencia emocional

¿Cómo trasladamos este potencial a nuestro entorno laboral?…C. emocional p.e. Buen Servicio prestado a otra persona

Competencia emocional basada en la empatía

Un alto CE significa tener alto potencial pero no una alta competencia.

¿Tener buena voz es ser Plácido Domingo?

La inteligencia emocional es:

Ser más simpáticoDesahogarseIntimar con los demás. Dirección blandaInnata

MAPA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL (D. Goleman)

Autoconocimiento Emocional

Control emocional

Automotivación

Reconocimiento de las emociones ajenas

Habilidad para las relaciones interpersonales

Inteligencia Intrapersonal

Inteligencia Interpersonal

COMPETENCIAS DEL PERFIL DEL DIRECTIVO ESPAÑOL

Liderazgo*

Desarrollo de colaboradores*

Iniciativa*

Negociación*

Gestión de Conflictos*

Trabajo en equipo*

• Orientación a resultados*

• Análisis de problemas y toma

de decisiones

• Organización y planificación

• Orientación al cliente*

• Innovación*

* Competencias relacionadas con IE

Ejemplo: Perfil de Competencias del Director de Oficina Entidad Bancaria

Ejemplo: Perfil de Competencias del Director de Oficina Entidad Bancaria

Niveles

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Seguridad en uno mismo

Pensamiento Analítico

Pensamiento Conceptual

Búsqueda de Información

Iniciativa

Orientación a Resultados

Escucha Activa

Orientación al Cliente

Influir en los Demás

Desarrollo de Personas

Trabajo en Equipo

+

++

+

++

Competencias comunes a Directores

Competencias diferenciadoras de Directores excelentes+ Fuente: Hay

Autocontrol: Ante la presión, pierden la serenidad

Responsabilidad: Ante los errores y las críticas reaccionan defensivamente, descargan sobre otros

Fidelidad: Exceso de ambición poca preocupación por los subordinados y la tarea.

Habilidades Sociales: Poco empáticos y sensibles, prepotencia, agresividad.Muestran una fachada de personas encantadoras.

Establecimiento de vínculos y aprovechar la diversidad: Incapaces de crear una red de cooperación, se llevan mal con los otros. “Cuando es uno mismo el que lleva a cabo la tarea, uno es un técnico. Cuando uno hace que otros hagan las cosas, entonces uno es un

director.” Lawrence Appley;presidente de American Management Association,

¿Por qué fracasan los jefes?

Pero...“¿Quién le enseñó a hacerlo?” La respuesta habitual es “nadie”.

Oficial 1

Junior 2

Junior 1

TécnicoEspec.1

Técnico

Experto

Supervisor

Directivo Medio

Promoción Posterior

Primeros trabajos

Rama técnicaRama de gestión

La dirección es lo que uno hace

para lograr que otros hagan

lo que hay que hacer

Teoría de la Carrera en Y

SUBORDINADOS

JEFES

EXTERNOS COLEGASDIRECTIVO

El esquema de las relaciones del directivo

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