Jabon de Tocador Cualitativo (1)
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0 “AÑO DEL “AÑO DE LA INTEGRACIÓN NACIONAL Y EL RECONOCIMIENTO DE NUESTRA DIVERSIDAD”” FOCUS GROUP INTEGRANTES: CORNEJO GALINDO, BERLY CHUCO LINARES, MARA YUCRA HUAUYA, ALEXANDER RENGIFO REYES,LESLIE CAROL ASIGNATURA: INVESTIGACION DE MERCADOS DOCENTE: DE LA TORRE COLLAO, LUIS ALBERTO 2012 0 FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS
Transcript of Jabon de Tocador Cualitativo (1)
0
“AÑO DEL “AÑO DE LA INTEGRACIÓN NACIONAL Y EL
RECONOCIMIENTO DE NUESTRA DIVERSIDAD””
FOCUS GROUP
INTEGRANTES: CORNEJO GALINDO, BERLY
CHUCO LINARES, MARA
YUCRA HUAUYA, ALEXANDER
RENGIFO REYES,LESLIE CAROL
ASIGNATURA: INVESTIGACION DE MERCADOS
DOCENTE: DE LA TORRE COLLAO, LUIS ALBERTO
2012
FICHA TÉCNICA0
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS
ENTIDAD RESPONSABLE
Alumnos del VI ciclo de la Universidad de la Inca Garcilaso de la Vega.
Las Preferencias y atributos del jabón de tocador de las mujeres entre 28 y 35 años, residente
de la zona de santa Anita.
FUENTE DE FINANCIAMIENTO
Recursos propios
FECHAS
Trabajo de Campo: Del 5 al 16 de Junio (recolección de datos- encuestas)
Codificación: Del 20 al 27 de junio.
Procesamiento: Desde el Viernes 29 junio hasta el jueves 03 de julio.
Informe: El sábado 07 de julio.
ÁMBITO GEOGRÁFICO
El estudio tuvo como cobertura el distrito de Santa Anita.
UNIVERSO
Las Preferencias y atributos del jabón de tocador de las mujeres entre 28 y 35 años, residente
de la zona de santa Anita.
MÉTODO DE MUESTREO
Método probabilístico, muestreo aleatorio simple.
TAMAÑO DE MUESTRA
380 entrevistas efectivas con un margen de error del +/- 5%, y un nivel de confianza de 95%.
Variabilidad p=q=0.5
TÉCNICA
Método de la encuesta personal Face to Face (cara a cara) en el hogar y centros comerciales,
selección aleatoria con la aplicación de un cuestionario estructurado que incluye preguntas
cerradas y de escala.
SUPERVISIÓN
El 100 % del total de las encuestas realizadas por los investigadores.
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
1 |JABON DE TOCADOR
ACTIVIDAD SEMANA
Formulación de problema a estudiar 02 de junio
Planteamiento de problema y determinación 02 de junio
d e la población, muestra, técnica y otros
Formulación de presupuesto y logística 02 de junio
Elaboración de cuestionario,
análisis y reformulación de cuestionario 02 de junio
Realización de prueba piloto 03 de junio
Análisis de prueba piloto y reformulación
de cuestionario 04 de junio
Determinación del ruteo 04 de junio
Realización de trabajo de campo 05 al 16 de junio
Verificación y corrección del trabajo de campo 18 y 19 de junio
Procesamiento de cuestionarios 20 y 27 de junio
Análisis de información obtenida del trabajo de campo 30 de junio
Generación de informe final de investigación 07 de julio
Presentación del informe final de investigación 10 de julio
PRESUPUESTO
2 |JABON DE TOCADOR
ACTIVIDAD (Expresado en nuevos soles)
Impresiones diversas 5
Copias de cuestionarios 60
Movilidad 15
Refrigerios 24
Internet 3
Fotocheck 21
CD 1.5
Impresión del trabajo final 20
TOTAL 149.5
3 |JABON DE TOCADOR
ANTECEDENTES
Ya no es un secreto que los buenos resultados económicos del país han traído como
consecuencia que el consumidor peruano sea más sofisticado a la hora de realizar sus
compras. Eso se demuestra en el incremento de su gasto en productos de cuidado personal y
en la incorporación de más productos a su canasta de compras.
El incremento del gasto y la adquisición de nuevos productos no solo se explican por una
mayor disposición de recursos, sino también la variedad de productos que la industria ofrece.
Es así como la población femenina gasta más en su cuidado personal, porque hay un
segmento de mujeres que no se conforman con productos básicos y buscan beneficios
funcionales superiores, pero también productos que hagan realzar su femineidad y le ayuden a
proteger de los gérmenes a sus hijos. Es por ello que buscan mejores beneficios en el jabón de
tocador que utilizan.
Hoy en día el jabón de tocador ya no es una mezcla de cuerpos grasos y sosa caustica de
antaño. Ahora tiene un ph alcalino menor para evitar resecar la piel y contiene en su
composición elementos antisépticos, suavizantes, nutrientes e incluso vitaminas adecuadas a
cada tipo de piel.
Existen jabones para todos los gustos. Los hay de distintas calidad, precio y tamaño, con
aceites y cremas hidratantes, perfumados, sólidos, en crema, en gel y líquidos.
Los más usados en nuestro país son los jabones sólidos, que típicamente se dividen en
antibacteriales, que brindan limpieza profunda gracias a un componente capaz de remover
bacterias y retardar su aparición y de los tipos cosméticos que buscan mejorar la apariencia de
la piel.
RESUMEN EJECUTIVO
4 |JABON DE TOCADOR
OBJETIVO DE ESTUDIO
Conocer las preferencias y atributos del jabón de tocador, utilizado por las mujeres de entre 28-
35 años Santa Anita.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Identificar que características del jabón de tocador son mas valoradas por las mujeres de
28-35 años de edad
Conocer el producto líder del mercado
Conocer la segunda alternativa de compra
Determinar los lugares mas frecuente de compra.
Establecer la frecuencia de compra del jabón de tocador
La influencia de la publicidad en la compra del producto.
METODO UTILIZADO
Método De Investigación
Encuestas
Método De Muestreo
Método Probabilístico, Muestreo Aleatorio Simple.
Diseño De Investigación
Diseño Descriptivo Transversal (Cuantitativa Y Concluyente).
Muestra
380 Individuos
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
5 |JABON DE TOCADOR
PROBLEMA GENERAL
¿Cuales son las preferencias y atributos del jabón de tocador, utilizado por las mujeres de entre
28-35 años Santa Anita?
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Identificar que características del jabón de tocador son mas valoradas por
l las mujeres de 28-35 años de edad
Conocer el producto líder del mercado de jabón de tocador.
Conocer la segunda alternativa de compra
Determinar los lugares mas frecuente de compra del jabón de tocador.
Establecer la frecuencia de compra del jabón de tocador
La influencia de la publicidad en la compra del producto.
Determinar el posicionamiento del producto.
Establecer el nivel de aceptación ante propuestas de innovación.
HIPOTESIS
Las consumidoras prefieren los jabones que protegen la piel.
El precio es un factor determinante al momento de la compra.
La presentación influye en la decisión de compra.
Las bodegas son los lugares de compra preferidos.
Las consumidoras realizan sus compras de jabón quincenalmente.
Más del 30% de las encuestadas estaría dispuesto a pagar de 1.50 a 2.50 por un jabón
con excelentes cualidades.
Mas del 30% de las encuestadas esta dispuesta a consumir producto nuevo.
La marca de jabón con mayor posicionamiento en la mente de las consumidoras es Dove
VARIABLES
Lugar de compra
Preferencias
Marcas mas conocidas
Precio
Cualidades
Segunda Alternativa de compra
Innovación
CUESTIONARIO
6 |JABON DE TOCADOR
Nro. Encuesta
Buenos días, somos estudiantes de la Universidad Inca Garcilaso de la Vega. En esta
oportunidad estamos realizando una investigación de mercado sobre la industria del jabón de
tocador, sería muy importante para nosotros contar con su opinión. ¿Podemos contar con su
colaboración? la encuesta dura aproximadamente 5 minutos. Muchas gracias!
1. Al hablar de jabón de tocador, ¿Cuál es la primera marca que se le viene a la mente?
Neko 1
Camay 2
Lux 3
Palmolive 4
Protex 5
Heno de Pravia 6
Nivea 7
Dove 8
Rexona 9
Otras / Especificar……… 10
2. ¿Qué marca de jabón de tocador utiliza?
Neko 1
Camay 2
Lux 3
Palmolive 4
Protex 5
Heno de Pravia 6
Nivea 7
Dove 8
Rexona 9
Otras / Especificar……… 10
3. Por qué otra alternativa optaría, sino encontrara la de su preferencia
7 |JABON DE TOCADOR
Neko 1
Camay 2
Lux 3
Palmolive 4
Protex 5
Heno de Pravia 6
Nivea 7
Dove 8
Rexona 9
Otras / Especificar……… 10
4. ¿Cuál es la principal característica que le gustaría encontrar en un jabón de
tocador?
Antibacterial 1
Que proteja la piel 2
Humectante 3
Espumoso 4
Cosméticos 5
Aromáticos 6
Otros / Especificar………… 7
5. ¿En qué lugar realiza la compra de su jabón de tocador?
8 |JABON DE TOCADOR
Supermercados 1
Bodegas 2
Mercados 3
Farmacias 4
Autoservicios 5
Laboratorios 6
Otras / Especificar………… 7
6. ¿Con que frecuencia compra su jabón de tocador?
Semanal 1
Quincenal 2
Mensual 3
Otros/ Especificar: …………… 4
7. ¿Cuántos jabones compra en el mencionado lapso de tiempo?
Uno 1
Dos 2
Tres 3
Cuatro 4
Más de cuatro 5
8. Piensa Ud. que el precio influye al momento de elegir el jabón de tocador de su
preferencia
SI 1
NO 2
9. Cuánto le cuesta el jabón de su preferencia?
9 |JABON DE TOCADOR
10. Al comprar un jabón de tocador, que característica determina su compra?
Precio 1
Tamaño 2
Diseño/Componente 3
Aroma 4
Otros/ Especificar………………. 5
11. Estaría dispuesta a pagar un poco mas si el jabón cuenta con todas los atributos
que Ud desea?
SI 1
NO 2
Muchas gracias por su cooperación.
10 |JABON DE TOCADOR
0
ANALISIS DE DATOS
Estadísticos en General
Al Hablar
de Jabón
de Tocador,
¿Cual es la
primera
marca que
se le viene
a la mente?
¿Que
Marca de
Jabón de
Tocador
Utiliza?
Porque
otra
Alternativa
Optaría,
Sino
Encontrar
a la de su
Preferenci
a
¿Cual es
la
Principal
Caracterí
stica que
le
Gustaría
Encontrar
en un
Jabón de
Tocador?
¿En Que
Lugar
Realiza la
Compra
de su
Jabón de
Tocador?
¿Con
que
frecuenci
a
Compra
su Jabón
de
Tocador?
¿Cuantos
Jabones
Compra
en el
Menciona
do Lapso
de
Tiempo?
Piensa
Usted Que
el Precio
Influye al
Momento
de Elegir
el Jabón
de
Tocador
de su
Preferenci
a
¿Cuanto
le Cuesta
el Jabón
de su
preferenci
a?
Al
Comprar
un Jabón
de
Tocador,
que
Caracterís
tica
Determina
su
Compra?
Estaría Dispuesta
a Pagar un Poco
mas si su Jabón
Cuenta con
Todos los
Atributos que
Usted Desea?
N Válidos 380 380 380 380 380 380 380 379 380 380 379
Perdidos 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1
Media 4,29 4,47 4,67 2,38 2,11 1,76 2,31 1,44 2,6627 2,52 1,25
Moda 2 1 5 1 2 1 2 1 1,50 3 1
Desv. típ. 2,782 2,965 2,510 1,518 1,142 ,755 1,096 ,497 1,46257 1,129 ,817
0
1. Al Hablar de Jabón de Tocador, ¿Cual es la primera marca que se le viene a la
mente?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido
Porcentaje
acumulado
Válidos Camay 88 23,2 23,2 23,2
Neko 60 15,8 15,8 38,9
Dove 55 14,5 14,5 53,4
Lux 52 13,7 13,7 67,1
Heno de Pravia 29 7,6 7,6 74,7
Nivea 29 7,6 7,6 82,4
Protex 22 5,8 5,8 88,2
Palmolive 21 5,5 5,5 93,7
Otras 13 3,4 3,4 97,1
Rexona 11 2,9 2,9 100,0
Total 380 100,0 100,0
La recordación de marcas muestra que Camay es ubicada en el topofmind con 23,16%,
seguido de Neko con 15,79% y en tercer lugar Dove con un 14,47%, obteniendo un
total de 88, 60 y 55 de los encuestados respectivamente.
Más atrás se ubican las demás marcas como vemos en el cuadro superior
1 |JABON DE TOCADOR
2. ¿Que Marca de Jabón de Tocador Utiliza?
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos Neko 87 22,9 22,9 22,9
Camay 54 14,2 14,2 37,1
Dove 46 12,1 12,1 49,2
Nivea 43 11,3 11,3 60,5
Lux 42 11,1 11,1 71,6
Protex 28 7,4 7,4 78,9
Heno de Pravia 28 7,4 7,4 86,3
Otras 24 6,3 6,3 92,6
Palmolive 18 4,7 4,7 97,4
Rexona 10 2,6 2,6 100,0
Total 380 100,0 100,0
Las mujeres prefieren a Neko (22,89 %) como su jabón de tocador Preferido, seguido
de Camay con 14,21 % y detrás Dove 12,11 %. En cuarto lugar tenemos a nívea, un
11,32 %.
Mas relegados están Lux, Protex y Heno de Pravia con 11,05 %, 7,37 % y 7, 37 %
respectivamente. Finalmente tenemos a Otras marcas con 6,32%.
Palmolive con 4, 74 % y Rexona con 2,63 %
2 |JABON DE TOCADOR
3. Porque otra Alternativa Optaría, Sino Encontrara la de su Preferencia
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos Protex 72 18,9 18,9 18,9
Camay 51 13,4 13,4 32,4
Nivea 46 12,1 12,1 44,5
Neko 45 11,8 11,8 56,3
Lux 45 11,8 11,8 68,2
Dove 37 9,7 9,7 77,9
Palmolive 36 9,5 9,5 87,4
Heno de Pravia 24 6,3 6,3 93,7
Rexona 12 3,2 3,2 96,8
Otras 12 3,2 3,2 100,0
Total 380 100,0 100,0
Para ubicarnos frente a la segunda opción de compra tenemos a Protex 18,95 %,
Camay 13,42 %, Nivea 12,11 %, Neko 11,84 %, Lux 11,84 %, Dove 9,74 %, Palmolive
9,47 %, Heno de Pravia 6,32 %, Rexona y Otras marcas con un 3,16 % cada una.
3 |JABON DE TOCADOR
4. ¿Cual es la Principal Característica que le Gustaría Encontrar en un Jabón
de Tocador?
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos Antibacterial 130 34,2 34,2 34,2
Que Protega la
Piel113 29,7 29,7 63,9
Humectante 82 21,6 21,6 85,5
Aromaticos 31 8,2 8,2 93,7
Espumoso 12 3,2 3,2 96,8
Cosmeticos 8 2,1 2,1 98,9
Otras 4 1,1 1,1 100,0
Total 380 100,0 100,0
Unas de características principales para las damas encuestadas es que el jabón de ser
Antibacterial 34,21 %, Que proteja la piel 29,74 %, Humectante 21,58 %, Aromaticos
8,16 %, Espumosos 3,16 %, Cosmeticos 2,11 % y al final de la tabla Otras
características con un 1,05%.
4 |JABON DE TOCADOR
5. ¿En Que Lugar Realiza la Compra de su Jabón de Tocador?
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos Bodegas 136 35,8 35,8 35,8
Supermercados 132 34,7 34,7 70,5
Mercados 68 17,9 17,9 88,4
Farmacias 35 9,2 9,2 97,6
Otros Lugares 4 1,1 1,1 98,7
Autoservicios 3 ,8 ,8 99,5
Laboratorios 2 ,5 ,5 100,0
Total 380 100,0 100,0
Las bodegas se ubican primero como el lugar de compras mas frecuente con un 35,79
%, pero bastante cerca se ubican los supermercados (34,74 %) que indica un empate
técnico de acuerdo al margen de error estimado. En tercer lugar los mercados con
17,89 %, las Farmacias, Otros Lugares, Autoservicios y laboratorios con 9,21 %, 1,05
%, 0,79 % y 0,53 % respectivamente.
5 |JABON DE TOCADOR
6. ¿Con que frecuencia Compra su Jabón de Tocador?
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos Semanal 164 43,2 43,2 43,2
Quincenal 147 38,7 38,7 81,8
Mensual 67 17,6 17,6 99,5
Otros 2 ,5 ,5 100,0
Total 380 100,0 100,0
Las mujeres del distrito de Santa Anita, realizan sus compras de jabón una vez a la
Semana con un 43,2 %, de las mujeres encuestadas, otro porcentaje (38,68%) realiza
su compra cada 15 días. Otro porcentaje menor efectúa su compra mensualmente.
6 |JABON DE TOCADOR
7. ¿Cuantos Jabones Compra en el Mencionado Lapso de Tiempo?
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos Dos 180 47,4 47,4 47,4
Uno 80 21,1 21,1 68,4
Tres 71 18,7 18,7 87,1
Mas de
Cuatro29 7,6 7,6 94,7
Cuatro 20 5,3 5,3 100,0
Total 380 100,0 100,0
En cuanto a la Cantidad de jabones que compran cada vez que necesitan; el 47,37 %
que equivale a 180 mujeres entrevistadas sostienen que compran dos, el 21,05 % uno;
el 18,68 % compra tres, el 7,63 % más de cuatro y 5,26 % cuatro jabones cada vez que
realizan una compra.
8. Piensa Usted Que el Precio Influye al Momento de Elegir el Jabón de
Tocador de su Preferencia
7 |JABON DE TOCADOR
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos Si 213 56,1 56,2 56,2
No 166 43,7 43,8 100,0
Total 379 99,7 100,0
Perdidos Sistema 1 ,3
Total 380 100,0
Uno de factores determinantes a la hora de realizar la compra es el precio; es así como
lo demuestran los resultados obtenidos.
El 56 % de las entrevistadas afirma que Si influye. Mientras que el 44% dice que no es
así.
9. ¿Cuanto le Cuesta el Jabón de su preferencia?
8 |JABON DE TOCADOR
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos 1,50 58 15,3 15,3 15,3
3,50 46 12,1 12,1 27,4
2,50 42 11,1 11,1 38,4
2,00 41 10,8 10,8 49,2
3,00 34 8,9 8,9 58,2
1,80 27 7,1 7,1 65,3
4,00 22 5,8 5,8 71,1
1,90 13 3,4 3,4 74,5
2,80 11 2,9 2,9 77,4
1,00 10 2,6 2,6 80,0
1,60 8 2,1 2,1 82,1
1,70 7 1,8 1,8 83,9
1,30 6 1,6 1,6 85,5
4,50 6 1,6 1,6 87,1
1,40 5 1,3 1,3 88,4
6,00 5 1,3 1,3 89,7
5,00 4 1,1 1,1 90,8
1,20 3 ,8 ,8 91,6
2,20 3 ,8 ,8 92,4
2,70 3 ,8 ,8 93,2
7,00 3 ,8 ,8 93,9
2,30 2 ,5 ,5 94,5
2,40 2 ,5 ,5 95,0
3,33 2 ,5 ,5 95,5
8,90 2 ,5 ,5 96,1
1,67 1 ,3 ,3 96,3
2,60 1 ,3 ,3 96,6
2,67 1 ,3 ,3 96,8
2,86 1 ,3 ,3 97,1
2,97 1 ,3 ,3 97,4
9 |JABON DE TOCADOR
3,20 1 ,3 ,3 97,6
3,70 1 ,3 ,3 97,9
3,80 1 ,3 ,3 98,2
4,20 1 ,3 ,3 98,4
4,90 1 ,3 ,3 98,7
8,00 1 ,3 ,3 98,9
9,00 1 ,3 ,3 99,2
9,70 1 ,3 ,3 99,5
10,00 1 ,3 ,3 99,7
13,80 1 ,3 ,3 100,0
Total 380 100,0 100,0
10. ¿Al Comprar un Jabón de Tocador, que Característica Determina su
Compra?
10 |JABON DE TOCADOR
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos Diseño /
Componente129 33,9 33,9 33,9
Precio 90 23,7 23,7 57,6
Tamaño 89 23,4 23,4 81,1
Aroma 56 14,7 14,7 95,8
Otros 16 4,2 4,2 100,0
Total 380 100,0 100,0
El diseño y el componente son importantes al momento de elegir el jabón de Tocador
33,95 %, seguido del Precio con 23,68 %, y detrás de el Tamaño 23,42 %, Aroma 14,74
% y Otros con 4,21 %.
11. ¿Estaría Dispuesta a Pagar un Poco mas si su Jabón Cuenta con Todos
los Atributos que Usted Desea?
11 |JABON DE TOCADOR
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos Si 299 78,7 78,9 78,9
No 79 20,8 20,8 99,7
15 1 ,3 ,3 100,0
Total 379 99,7 100,0
Perdidos Sistema 1 ,3
Total 380 100,0
Y Finalmente las damas estarían dispuestas a pagar un poco mas, por un Jabón que
cuente con todos los atributos que ellas buscan. Teniendo una aceptación del 79,10 %
de las encuestadas y un rechazo del 20,90 % del total.
RELACION ENTRE VARIABLES CATEGORICAS
12 |JABON DE TOCADOR
1. Al Hablar de Jabón de Tocador, ¿Cual es la primera marca que se le viene a la
mente? * 2. ¿Que Marca de Jabón de Tocador Utiliza?
TABLA DE
CONTINGENCIA
2. ¿Que Marca de Jabón de Tocador Utiliza?
TotalNeko Camay Lux Palmolive Protex
Heno
de
Pravia Nivea Dove Rexona Otras
1. Al
Hablar
de
Jabon
de
Tocador,
¿Cual
es la
primera
marca
que se
le viene
a la
mente?
Neko Recuento 40 5 6 0 0 1 1 3 0 4 60
% del
total10,5% 1,3% 1,6% ,0% ,0% ,3% ,3% ,8% ,0% 1,1% 15,8%
Camay Recuento 25 35 6 2 5 1 9 4 0 1 88
% del
total6,6% 9,2% 1,6% ,5% 1,3% ,3% 2,4% 1,1% ,0% ,3% 23,2%
Lux Recuento 12 8 20 2 4 0 3 0 0 3 52
% del
total3,2% 2,1% 5,3% ,5% 1,1% ,0% ,8% ,0% ,0% ,8% 13,7%
Palmolive Recuento 4 0 0 8 2 1 3 2 0 1 21
% del
total1,1% ,0% ,0% 2,1% ,5% ,3% ,8% ,5% ,0% ,3% 5,5%
Protex Recuento 1 2 0 2 12 2 2 1 0 0 22
% del
total,3% ,5% ,0% ,5% 3,2% ,5% ,5% ,3% ,0% ,0% 5,8%
Heno de
Pravia
Recuento 0 2 1 0 1 20 2 1 1 1 29
% del
total,0% ,5% ,3% ,0% ,3% 5,3% ,5% ,3% ,3% ,3% 7,6%
Nivea Recuento 2 1 3 2 2 3 12 3 0 1 29
% del
total,5% ,3% ,8% ,5% ,5% ,8% 3,2% ,8% ,0% ,3% 7,6%
Dove Recuento 2 1 3 2 1 0 10 31 3 2 55
% del
total,5% ,3% ,8% ,5% ,3% ,0% 2,6% 8,2% ,8% ,5% 14,5%
Rexona Recuento 0 0 3 0 1 0 1 0 6 0 11
% del
total,0% ,0% ,8% ,0% ,3% ,0% ,3% ,0% 1,6% ,0% 2,9%
Otras Recuento 1 0 0 0 0 0 0 1 0 11 13
% del ,3% ,0% ,0% ,0% ,0% ,0% ,0% ,3% ,0% 2,9% 3,4%
13 |JABON DE TOCADOR
total
Total Recuento 87 54 42 18 28 28 43 46 10 24 380
% del
total22,9% 14,2% 11,1% 4,7% 7,4% 7,4% 11,3% 12,1% 2,6% 6,3% 100,0%
Pruebas de chi-cuadrado
Valor gl
Sig. asintótica
(bilateral)
Chi-cuadrado de
Pearson
879,745(
a)81 ,000
Razón de
verosimilitudes528,775 81 ,000
Asociación lineal por
lineal153,536 1 ,000
N de casos válidos 380
a 74 casillas (74,0%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia mínima
esperada es ,29.
H0: Existe relación entre la recordación de la marca y el jabón que prefieren o
consumen
H1: No existe relación entre la recordación de la marca y el jabón que prefieren o
consumen
La hipótesis nula se acepta con un grado de libertad de 81.
3. Porque otra Alternativa Optaría, Sino Encontrara la de su Preferencia * 4. ¿Cual
es la Principal Característica que le Gustaría Encontrar en un Jabón de Tocador?
TABLA DE
CONTINGEN
4. ¿Cual es la Principal Característica que le Gustaría
Encontrar en un Jabón de Tocador?
Tota
l
14 |JABON DE TOCADOR
CIA
Antiba
cterial
Que
Prot
ega
la
Piel
Humec
tante
Espu
moso
Cosm
eticos
Aroma
ticos
Otr
as
3.
Porqu
e otra
Altern
ativa
Optarí
a,
Sino
Encon
trara
la de
su
Prefer
encia
Neko Recu
ento19 13 7 1 0 4 1 45
% del
total5,0%
3,4
%1,8% ,3% ,0% 1,1%
,3
%
11,8
%
Cam
ay
Recu
ento23 15 8 0 0 4 1 51
% del
total6,1%
3,9
%2,1% ,0% ,0% 1,1%
,3
%
13,4
%
Lux Recu
ento16 15 8 1 1 4 0 45
% del
total4,2%
3,9
%2,1% ,3% ,3% 1,1%
,0
%
11,8
%
Palm
olive
Recu
ento7 14 5 4 1 5 0 36
% del
total1,8%
3,7
%1,3% 1,1% ,3% 1,3%
,0
%
9,5
%
Prote
x
Recu
ento42 19 7 0 0 4 0 72
% del
total11,1%
5,0
%1,8% ,0% ,0% 1,1%
,0
%
18,9
%
Heno
de
Pravi
a
Recu
ento2 12 8 0 1 1 0 24
% del
total,5%
3,2
%2,1% ,0% ,3% ,3%
,0
%
6,3
%
Nivea Recu
ento12 11 16 2 3 1 1 46
% del
total3,2%
2,9
%4,2% ,5% ,8% ,3%
,3
%
12,1
%
Dove Recu
ento5 9 17 1 2 2 1 37
% del 1,3% 2,4 4,5% ,3% ,5% ,5% ,3 9,7
15 |JABON DE TOCADOR
total % % %
Rexo
na
Recu
ento2 3 2 1 0 4 0 12
% del
total,5% ,8% ,5% ,3% ,0% 1,1%
,0
%
3,2
%
Otras Recu
ento2 2 4 2 0 2 0 12
% del
total,5% ,5% 1,1% ,5% ,0% ,5%
,0
%
3,2
%
Total Recu
ento130 113 82 12 8 31 4 380
% del
total34,2%
29,7
%21,6% 3,2% 2,1% 8,2%
1,1
%
100,
0%
Pruebas de chi-cuadrado
Valor Gl
Sig. asintótica
(bilateral)
Chi-cuadrado de 110,929( 54 ,000
16 |JABON DE TOCADOR
Pearson a)
Razón de
verosimilitudes108,370 54 ,000
Asociación lineal por
lineal10,122 1 ,001
N de casos válidos 380
a 45 casillas (64,3%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia mínima
esperada es ,13.
H0: Existe relación entre su segunda alternativa de compra y los atributos que mas
valoran en un jabón de tocador.
H1: No existe relación entre su segunda alternativa de compra y los atributos que mas
valoran en un jabón de tocador.
La hipótesis nula se acepta con un grado de libertad de 54.
5. ¿En Que Lugar Realiza la Compra de su Jabón de Tocador? * 6. ¿Con que frecuencia
Compra su Jabón de Tocador?
TABLA DE CONTINGENCIA
6. ¿Con que frecuencia Compra su
Jabon de Tocador? Total
Semanal Quincenal Mensual Otros Semanal
17 |JABON DE TOCADOR
5. ¿En Que Lugar
Realiza la Compra
de su Jabón de
Tocador?
Supermercados Recuento
39 49 44 0 132
% del total 10,3% 12,9% 11,6% ,0% 34,7%
Bodegas Recuento 80 48 7 1 136
% del total 21,1% 12,6% 1,8% ,3% 35,8%
Mercados Recuento 33 27 8 0 68
% del total 8,7% 7,1% 2,1% ,0% 17,9%
Farmacias Recuento 11 19 5 0 35
% del total 2,9% 5,0% 1,3% ,0% 9,2%
Autoservicios Recuento 0 2 1 0 3
% del total ,0% ,5% ,3% ,0% ,8%
Laboratorios Recuento 0 0 1 1 2
% del total ,0% ,0% ,3% ,3% ,5%
Otros Lugares Recuento 1 2 1 0 4
% del total ,3% ,5% ,3% ,0% 1,1%
Total Recuento 164 147 67 2 380
% del total 43,2% 38,7% 17,6% ,5% 100,0%
18 |JABON DE TOCADOR
Pruebas de chi-cuadrado
Valor gl
Sig. asintótica
(bilateral)
Chi-cuadrado de
Pearson
149,814(
a)18 ,000
Razón de
verosimilitudes68,366 18 ,000
Asociación lineal por
lineal,963 1 ,326
N de casos válidos 380
a 16 casillas (57,1%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia mínima
esperada es ,01.
H0: Existe relación entre el lugar y la frecuencia de compra
H1: No existe relación entre el lugar y la frecuencia de compra
La hipótesis nula se acepta con un grado de libertad de 18.
19 |JABON DE TOCADOR
9. ¿Cuanto le Cuesta el Jabón de su preferencia? * 8. Piensa Usted Que el Precio
Influye al Momento de Elegir el Jabón de Tocador de su Preferencia
TABLA DE
CONTINGENCIA
8. Piensa Usted Que
el Precio Influye al
Momento de Elegir el
Jabón de Tocador de
su Preferencia Total
Si No Si
9. ¿Cuanto
le Cuesta el
Jabón de su
preferencia?
1,00 Recuento
6 4 10
% del total 1,6% 1,1% 2,6%
1,20 Recuento 2 1 3
% del total ,5% ,3% ,8%
1,30 Recuento 5 1 6
% del total 1,3% ,3% 1,6%
1,40 Recuento 3 2 5
% del total ,8% ,5% 1,3%
1,50 Recuento 41 17 58
% del total 10,8% 4,5% 15,3%
1,60 Recuento 4 4 8
% del total 1,1% 1,1% 2,1%
1,67 Recuento 1 0 1
% del total ,3% ,0% ,3%
1,70 Recuento 2 5 7
% del total ,5% 1,3% 1,8%
1,80 Recuento 13 14 27
% del total 3,4% 3,7% 7,1%
1,90 Recuento 9 4 13
% del total 2,4% 1,1% 3,4%
2,00 Recuento 25 16 41
20 |JABON DE TOCADOR
% del total 6,6% 4,2% 10,8%
2,20 Recuento 1 2 3
% del total ,3% ,5% ,8%
2,30 Recuento 1 1 2
% del total ,3% ,3% ,5%
2,40 Recuento 0 2 2
% del total ,0% ,5% ,5%
2,50 Recuento 24 18 42
% del total 6,3% 4,7% 11,1%
2,60 Recuento 1 0 1
% del total ,3% ,0% ,3%
2,67 Recuento 0 1 1
% del total ,0% ,3% ,3%
2,70 Recuento 1 2 3
% del total ,3% ,5% ,8%
2,80 Recuento 3 8 11
% del total ,8% 2,1% 2,9%
2,86 Recuento 0 1 1
% del total ,0% ,3% ,3%
2,97 Recuento 0 1 1
% del total ,0% ,3% ,3%
3,00 Recuento 16 17 33
% del total 4,2% 4,5% 8,7%
3,20 Recuento 0 1 1
% del total ,0% ,3% ,3%
3,33 Recuento 2 0 2
% del total ,5% ,0% ,5%
3,50 Recuento 22 24 46
% del total 5,8% 6,3% 12,1%
3,70 Recuento 1 0 1
% del total ,3% ,0% ,3%
3,80 Recuento 0 1 1
% del total ,0% ,3% ,3%
21 |JABON DE TOCADOR
4,00 Recuento 13 9 22
% del total 3,4% 2,4% 5,8%
4,20 Recuento 1 0 1
% del total ,3% ,0% ,3%
4,50 Recuento 6 0 6
% del total 1,6% ,0% 1,6%
4,90 Recuento 0 1 1
% del total ,0% ,3% ,3%
5,00 Recuento 3 1 4
% del total ,8% ,3% 1,1%
6,00 Recuento 2 3 5
% del total ,5% ,8% 1,3%
7,00 Recuento 1 2 3
% del total ,3% ,5% ,8%
8,00 Recuento 0 1 1
% del total ,0% ,3% ,3%
8,90 Recuento 1 1 2
% del total ,3% ,3% ,5%
9,00 Recuento 1 0 1
% del total ,3% ,0% ,3%
9,70 Recuento 1 0 1
% del total ,3% ,0% ,3%
10,00 Recuento 1 0 1
% del total ,3% ,0% ,3%
13,80 Recuento 0 1 1
% del total ,0% ,3% ,3%
Total Recuento 213 166 379
% del total 56,2% 43,8% 100,0%
22 |JABON DE TOCADOR
Pruebas de chi-cuadrado
Valor gl
Sig. asintótica
(bilateral)
Chi-cuadrado de
Pearson44,787(a) 39 ,242
Razón de
verosimilitudes54,569 39 ,050
Asociación lineal por
lineal1,286 1 ,257
N de casos válidos 379
a 62 casillas (77,5%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia mínima
esperada es ,44.
H0: Existe relación entre el precio que paga, y como este influye en su compra.
H1: No existe relación entre el precio que paga, y como este influye en su compra
La hipótesis nula se acepta con un grado de libertad de 39
.
23 |JABON DE TOCADOR
10. Al Comprar un Jabón de Tocador, que Característica Determina su Compra? *
11. Estaría Dispuesta a Pagar un Poco mas si su Jabón Cuenta con Todos los
Atributos que Usted Desea?
TABLA DE CONTINGENCIA
11. Estaría Dispuesta a
Pagar un Poco mas si su
Jabón Cuenta con Todos
los Atributos que Usted
Desea?
TotalSi No 15
10. Al Comprar
un Jabón de
Tocador, que
Característica
Determina su
Compra?
Precio Recuento 59 30 0 89
% del
total15,6% 7,9% ,0% 23,5%
Tamaño Recuento 77 12 0 89
% del
total20,3% 3,2% ,0% 23,5%
Diseño /
Componente
Recuento 99 29 1 129
% del
total26,1% 7,7% ,3% 34,0%
Aroma Recuento 48 8 0 56
% del
total12,7% 2,1% ,0% 14,8%
Otros Recuento 16 0 0 16
% del
total4,2% ,0% ,0% 4,2%
Total Recuento 299 79 1 379
% del
total78,9% 20,8% ,3% 100,0%
24 |JABON DE TOCADOR
Pruebas de chi-cuadrado
Valor gl
Sig. asintótica
(bilateral)
Chi-cuadrado de
Pearson19,730(a) 8 ,011
Razón de
verosimilitudes22,637 8 ,004
Asociación lineal por
lineal1,257 1 ,262
N de casos válidos 379
a 6 casillas (40,0%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia mínima
esperada es ,04.
H0: Existe relación entre las característica que determinan su compra y el precio que
estaría dispuesto a pagar
H1: No existe relación entre las característica que determinan su compra y el precio que
estaría dispuesto a pagar
La hipótesis nula se acepta con un grado de libertad de 8
25 |JABON DE TOCADOR
CORROBORACION DE LAS HIPOTESIS
PRIMERA HIPÓTESIS
HO : Más del 20% de las consumidoras prefieren los jabones que protegen la
piel.
H1: Menos del 20%de las consumidoras no prefieren los jabones que protejan
la piel
H0: P0 ≥ 0.20
H1: P1 < 0.20
Datos:
P = 20%
p = 29.7%
Significancia = 5%
n= 380
Con una significancia del 5 % podemos concluir que más del 20 % de las
encuestadas prefieren los jabones que protegen la piel.
Por lo tanto se acepta la hipótesis nula.
26 |JABON DE TOCADOR
SEGUNDA HIPÓTESIS
HO : Más del 50% de las encuestadas considera que el precio es un factor
determinante.
H1: Menos del 50% de las encuestadas considera que el precio no es un factor
determinante.
H0: P0 ≥ 0.50
H1: P1 < 0.50
Datos:
P = 50%
p = 56,1%
Significancia = 5%
n= 380
Con una significancia del 5 % podemos concluir que más del 50 % de las
encuestadas considera que el precio es un factor determinante a la hora de la
compra.
Por lo tanto se acepta la hipótesis nula.
27 |JABON DE TOCADOR
TERCERA HIPÓTESIS
HO : Más del 30% de las mujeres considera que la presentación influye en la
decisión de compra
H1: Menos del 30% de las mujeres considera que la presentación influye en la
decisión de compra
H0: P0 ≥ 0.30
H1: P1 < 0.30
Datos:
P = 30%
p = 33,9%
Significancia = 5%
n= 380
Con una significancia del 5 % podemos concluir que más del 30 % de las
mujeres considera que la presentación influye en la decisión de compra.
Por lo tanto se acepta la hipótesis nula.
28 |JABON DE TOCADOR
CUARTA HIPÓTESIS
HO : Más del 30% de las compras se realizan en las bodegas
H1: Menos del 30% de las compras se realizan en las bodegas
H0: P0 ≥ 0.30
H1: P1 < 0.30
Datos:
P = 30%
p = 35,8%
Significancia = 5%
n= 380
Con una significancia del 5 % podemos concluir que más del 30 % de las
encuestadas realizan sus compras en las bodegas.
Por lo tanto se acepta la hipótesis nula.
29 |JABON DE TOCADOR
QUINTA HIPÓTESIS
HO : Más del 60% de las consumidoras realizan sus compras de jabón
quincenalmente.
H1: Menos del 60%de las consumidoras realizan sus compras de jabón
quincenalmente.
H0: P0 ≥ 0.60
H1: P1 < 0.60
Datos:
P = 60%
p = 38,7%
Significancia = 5%
n= 380
.4
Con una significancia del 5 % podemos concluir que menos del 60 % de las
encuestadas realizan sus compras de jabón quincenalmente
Por lo tanto se rechaza la hipótesis nula.
30 |JABON DE TOCADOR
SEXTA HIPÓTESIS
HO : Más del 30% de las encuestadas estaría dispuesta a pagar de 1.50 a 2.50
por un jabón de excelentes cualidades.
H1: Menos del 30% de las encuestadas estaría dispuesta a pagar de 1.50 a
2.50 por un jabón de excelentes cualidades.
H0: P0 ≥ 0.30
H1: P1 < 0.30
Datos:
P = 30%
p = 26,4%
Significancia = 5%
n= 380
31 |JABON DE TOCADOR
Con una significancia del 5 % podemos concluir que más del 30 % de las
encuestadas estarían dispuestas a pagar de 1.50 a 2.50 por un jabón de
excelentes cualidades.
Por lo tanto se acepta la hipótesis nula.
SEPTIMA HIPÓTESIS
HO : Más del 30% de las encuestadas estaría dispuesta a consumir un
producto nuevo
H1: Menos del 30%de las consumidoras estaría dispuesta a consumir un
producto nuevo
H0: P0 ≥ 0.30
H1: P1 < 0.30
Datos:
P = 30%
p = 78,7%
Significancia = 5%
n= 380
32 |JABON DE TOCADOR
Con una significancia del 5 % podemos concluir que más del 30 % de las
encuestadas estarían dispuestas a consumir un producto nuevo.
Por lo tanto se acepta la hipótesis nula.
G
OCTAVA HIPÓTESIS
HO : Más del 40% de las encuestadas coloca a Dove como la marca más
reconocida
H1: Menos del 40% de las encuestadas coloca a Dove como la marca más
reconocida
H0: P0 ≥ 0.40
H1: P1 < 0.40
Datos:
P = 40%
p = 14,5%
Significancia = 5%
n= 380
33 |JABON DE TOCADOR
Con una significancia del 5 % podemos concluir que menos del 40 % de las
encuestadas coloca a la Dove como la marca mas reconocida.
Por lo tanto se rechaza la hipótesis nula.
CONCLUSIONES
1. Se concluye. que más del 20 % de las encuestadas prefieren los jabones que
protegen la piel.
2. Se concluye que más del 50 % de las encuestadas considera que el precio es un
factor determinante a la hora de la compra.
3. Se concluye que más del 30 % de las mujeres considera que la presentación
influye en la decisión de compra.
4. Se concluye que más del 30 % de las encuestadas realizan sus compras en las
bodegas.
5. Se concluye que menos del 60 % de las encuestadas realizan sus compras de
jabón quincenalmente
6. Se concluye que más del 30 % de las encuestadas estarían dispuestas a pagar
de 1.50 a 2.50 por un jabón de excelentes cualidades.
7. Se concluye que más del 30 % de las encuestadas estarían dispuestas a
consumir un producto nuevo
34 |JABON DE TOCADOR
8. Se concluye que menos del 40 % de las encuestadas coloca a la Dove como la
marca mas reconocida
RECOMENDACIONES
El estudio demuestra que Camay es la marca con mayor posicionamiento en las
mentes de las consumidoras, sin embargo según la muestra tomada no es la marca
mas comprada. Por tanto es recomendable convertir esta preferencia abstracta en
compras concretas, esto se podría lograr con una adecuada estrategia de Publicidad
y Marketing, y así llegar a unos mayores porcentajes de clientes potenciales no solo
en el caso de Camay sino de cualquier competidor de este mercado.
También se pudo observar que las propiedades mas valoradas por las consumidoras
del jabón de tocador así como factores decisivos de compra son: el componente y el
diseño. Según su composición el estudio arrojo la preferencia de los jabones
antibacteriales en primer lugar y que proteja la piel en segundo lugar. Es asi se
corrobora que la marca mas comprada tiene la característica de jabon antibacterial,
es asi Neko se coloca como el producto líder del mercado.
Es recomendable, por tanto, continuas mejoras en los insumos usados en la
fabricación del producto, intensificando los estudios en laboratorio e investigación en
busca de un producto con las mejores cualidades para la plena satisfacción del
cliente, en el caso de Neko, mantener su primer lugar en la preferencia y para el resto
35 |JABON DE TOCADOR
de competidores entrar al mercado diversificando su producto o innovando con algún
producto nuevo y entrar a competencia.
Asi mismo el diseño se coloca como un factor que determina la compra. Por tanto se
propone como medida de innovación mayor detalle en la elaboración de los
empaques y envolturas del producto. Es sabido que las damas muchas veces guian
su compra por factores externos, se podría aprovechar esta característica como una
ventaja competitiva.
En el caso de los lugares preferidos de compra, son las bodegas las que tiene mayor
afluencia, por tanto se recomendaría promociones especiales, muestras gratis,
afiches,sorteos, etc trabajando con los bodegueros como aliados estratégicos,a fin de
que coloquen el producto.
Finalmente las usuarias demostraron que podrían pagar un adicional si encontraran
el producto que les ofrezca todas las cualidades que ellas desean, traduciendo:
precio justo, llamativa o innovadora presentación, buenos componentes.
Se recomienda que al ofrecer un producto de calidad, la cual le cueste un poco más
al cliente pero que sea un producto que satisfaga sus necesidades.
36 |JABON DE TOCADOR
