Iz maartlr z1503 los doc

Column Rube van Poelgeest, Wat doen al die ict’ers in de zorg?, p.5 ● Meander Medisch Centrum, Verpleegkundig dossier toegankelijk via app, p.8 ● Het ZieQenhuis, met de Q van Quality, deel 5, Niet even wichtig, maar evenwichtig, p.10 ● Effectievere epidemiebestrijding dankzij data-analytics, p.14 ● Column Bart Stofberg, De menselijke maat, p.7

Kwetsbare ouderen Beter in beeld met KIS

Het Flevoziekenhuis:Goede werkplekken op basis van fat clients

High end app-storeVersnelt translationeel

onderzoek

“Echte verandering komt van

buiten de zorg”

Lucien Engelen:directeur REshape Innovation Center Radboudumc

Interview met Jan-Willem Boiten, projectleider Translationele Research IT (TraIT).

kennis delen • kennis maken

KENNIS DELEN • KENNIS MAKEN

Vakblad voor managers en ict-professionals in de zorgsector Jaargang 3 Nr. 1 - 6 maart 2015

18 t/m 20 maartJaarbeurs Utrecht

Special vakbeurs

12 15

6 4

Zorgtransitie is niet langer een beleidsvoornemen, maar een dagelijkse uitdaging

voor u. Ga die uitdaging succesvol aan met onze kennis en kunde. Begin daarmee

met de inspiratiesessies die wij verzorgen tijdens Zorg & ICT 2015. Zie wat echte

zelfredzaamheid van zorgprofessionals en cliënten inhoudt; ervaar de gevolgen en

mogelijkheden voor uw zorgproces- en organisatie van hervorming van langdurige

zorg. Leer van elkaar.

U bent welkom tijdens onze ontbijtsessies en theaterbijeenkomsten. Schrijf u in via

onze site en zet uw eerste stap naar succesvolle transformatie. Wij zien u graag op

onze stand! Zorg & ICT 2015: 18, 19 en 20 maart, Jaarbeurs Utrecht.

www.pinkroccade-healthcare.nl

Een succesvolle transitie maak je samen

Silver Partner

Service Provider

Theatersessies

Woensdag 18 maart 10.15 tot 10.45 uur De cliënt in regie door het mijnCaress Cliëntportaal

Spreker: Désirée Hobbelen, Locatiemanager BrabantZorg

Donderdag 19 maart 10.15 tot 10.45 uurEffecten hervorming langdurige zorg voor uw zorgproces en -organisatie

Vrijdag 20 maart 10.15 tot 10.45 uurVergroten zelfredzaamheid van zorgprofessionals en cliënten door integraal werken met mijnCaress

PRH15-0001_adv_ICTZorg2015_def.indd 1-2 10-02-15 09:25

6 maart 2015

www.ict-zorg.eu

4TECHNOLOGIE & TRENDS

We schreven al vaker over zelfmetingen die patiënten in toenemende mate doen. Data die ze aan hun arts willen geven om hem of haar in staat te stellen een betere beslissing te nemen. “Natuurlijk, dat gebeurt nu nog maar heel mondjesmaat,” zegt Lucien Engelen. “Maar ik sta te kijken van de snelheid die partijen als Apple en Google nu ontwikkelen.” Hij is een van de weinige Nederlanders die achter een aantal schermen kan kijken. Apple heeft voor zijn Health Kit een samenwerkingsverband met Epic en als de twee enige Epic-UMC’s buiten de VS kunnen Radboudumc en Cambridge University bij hen in de keuken kijken. “Je wordt bijna omver geblazen door de energie die Apple hierin steekt en de tractie die zij weten te maken. Zij inspireren bovendien andere partijen – eveneens merendeels van buiten de zorg – om devices en apps te maken die je eenvoudig kunt verbinden met de Health Kit. Die leveranciers vallen nu over elkaar heen om voordelige én goede apparatuur op de markt te

brengen waarmee consumenten thuis waardes kunnen meten als hartslag, bloeddruk, temperatuur, zuurstofgehalte in het bloed, fysieke beweging enzovoort. Wij hebben de Scanadu Scout bekeken, waarmee je heel eenvoudig vijf waardes kunt meten door het apparaatje simpelweg tegen je voorhoofd aan te houden. Een veelbelovend apparaat waar nu de eerste trials lopen samen met de FDA. Maar er staan al concurrenten klaar die het binnenkort voor de helft van het geld kunnen. En neem van mij aan dat er straks een hele hausse aan devices komt vanuit het Verre Oosten. Je zult zien dat leve-ranciers steeds meer toepassingen weten te inte-greren in één apparaat en deze tegelijkertijd voor een nog lagere prijs op de markt weten te brengen.”

Combinatie van dataHet gaat nu sneller dan veel zorgverleners denken, waarschuwt Engelen. En deze ontwikkelingen ge-beuren niet in het ziekenhuis of bij de huisarts. Nee, het zijn consumenten die thuis experimente-ren. Wielrenners en hardlopers gebruiken bijvoor-beeld volop Strava, waarmee ze afstand, hoogte-meters, tijd en snelheid bijhouden en met anderen delen. Ze gebruiken bovendien een hartslagmeter. Als je de data uit die twee bronnen koppelt, levert dat interessante informatie op. Laat staan wanneer

je er nog andere informatie aan kunt toevoegen, bijvoorbeeld de zuurstofopname in het bloed. Dit is geen toekomstmuziek, het gebeurt al. Alleen nog niet in de spreekkamer bij de dokter. En dat is een kwestie van tijd, denkt Engelen. Want op het moment dat zo’n sporter zich langere tijd niet fit voelt en bloedonderzoek geeft geen goede diagnose, dan wil hij zijn data maar wat graag aan een arts ter beschikking stellen. Gecombineerd leveren al die gegevens waarschijnlijk wél een diagnose op. Engelen: “Je hebt twee typen partijen nodig: fabri-kanten van devices voor zelfmonitoring en system integrators die ervoor zorgen dat die data ook kunnen worden geïntegreerd in een EPD, HIS of wat dies meer zij. Je ziet dat de Apples, Googles en Philipsen van deze wereld zich op die tweede rol zullen gaan concentreren. En dat lijkt mij prima.”EPD-leveranciers hebben de grootste moeite deze ontwikkelingen te volgen. Te meer daar je natuurlijk niet zomaar ongebreideld data aan het EPD wilt

toevoegen, je wilt op basis van die data betere beslissingen nemen. Om dat op een geautomatiseerde manier te doen heb je analytics nodig. “En dat is niet bepaald de sterkste kant van EPD-leveranciers. En dan zeg ik het nog heel netjes,” lacht Engelen. En dus springen ook hier externe partijen op in. Partijen die zich gaan richten op slimme algoritmen die in staat zijn de grote hoeveelheden data te interpreteren. Een vakgebied waar spelers als Google, IBM en Salesforce zich al in onderscheiden. “Zij staan uitstekend voorgesorteerd om een grote rol te gaan spelen in de zorg. Zo’n belangrijke rol dat je jezelf de vraag kunt stellen of een ziekenhuis op termijn nog een EPD nodig heeft. Ja, vooral voor logistieke en financiële processen.”

Patiënt wordt dokter?Wordt de patiënt met al deze ontwikkelingen straks zijn eigen dokter? Want als mensen zelf over de data beschikken (en dat gaat gebeuren ook al doet de zorg er niet aan mee) en over slimme algoritmes die aangeven wat er met je aan de hand is (die straks massaal worden aangeboden), dan kun je je eigen ‘diagnose’ stellen. Engelen noemt deze ontwikkeling zelfs de ‘Uberisering van de zorg’. De manier waarop traditionele taxibedrijven buitenspel worden gezet door Uber staat symbool voor wat veel dokters

ook te wachten staat. En dus zegt Engelen: “Er zijn nog altijd taxichauffeurs nodig, alleen het model waarop jij als klant die dienst afneemt wordt anders. Dat staat de zorg ook te wachten. Zorgverleners moeten zich gaan afvragen: waar ligt mijn toege-voegde waarde? Wat moet ik nú doen als ik die waarde ook in de toekomst wil blijven leveren?”Eén van de eerste dingen die ze moeten doen, is zorgen dat hun EPD, HIS of ander systeem koppelt naar de data van nieuwe spelers zoals Apple en Google. Philips heeft hiervoor een generiek koppelvlak

ontwikkeld. “Andere diensten en devices kunnen via een API aanhaken op ons Hereismydata-platform, zoals het PGD van Patients Know Best. Want dat is natuurlijk de truc: je moet het niet beperken tot één leverancier, het platform moet zo open mogelijk zijn. Daarom houden wij heel scherp in de gaten wat bijvoorbeeld spelers als Samsung en Android doen. Het is natuurlijk prima dat Apple vooroploopt, maar het kan natuurlijk niet zo zijn dat een patiënt straks slechtere zorg krijgt omdat hij toevallig geen iPhone heeft.”

Lucien Engelen:

“Echte verandering komt van buiten de zorg”door: Mirjam Hulsebos

In ieder ziekenhuis wordt gepraat over ‘the quantified self’. Maar verder dan praten komen de meesten nog niet. Ondertussen steken partijen als Apple, Google, Philips, Samsung en Microsoft zoveel ontwikkelkracht en -macht hierin dat hun rol niet meer te negeren valt. Een update over de meest opvallende ontwikkelingen in de markt met Lucien Engelen, directeur van het REshape Center for Innovation van het Radboudumc: “Traditionele zorgpartijen zijn al vrijwel uitgespeeld, alleen weten ze dat nog niet.”

“ Mijn advies aan andere zorginstellingen: richt een KSG-tje op, een Klein- Slim-Groepje dat je de ruimte geeft om te experimenteren”

� Alle patiëntinformatie op één device � Effi ciënter werken

� Volledig betrouwbaar � Geschikt voor alle apps

Bekijk de Myco op Zorg & ICT in de Jaarbeurs.18 t/m 20 maart. Stand nr. 11.B027.

Nieuw: de Ascom MycoDe smartphone met hart voor de zorg

IM_Ascom 131 x 65 mm_def.indd 1 10-02-15 13:07

6 maart 2015

5

Column

Wat doen al die ict’ers in de zorg?Het aantal ict’ers dat werkzaam is bij ziekenhuizen varieert van 8 ict’ers tot 291 ict’ers. Dat zijn toch grote verschillen! Of hebben sommige ziekenhuizen niet alle ict’ers geteld? Dat komt inderdaad vaak voor. Zo worden bijvoorbeeld ict’ers die doen aan zogenaamde medische technologie niet meegeteld. Of die ‘super user’ die geen ict’er genoemd wil worden. Maar dat verschijnsel treedt vaak op bij de grotere ziekenhuizen.

OK, academische doen ook aan onderwijs en onderzoek. Dat is waar. Nadere ana-lyse leert dat de verschillen in aantal ict’ers onder ‘academen’ nog altijd groot zijn, zij het minder groot: tussen de 145 en 291 ict’ers. Nadere analyse leert ook dat de topklinische ziekenhuizen tussen de 20 en 125 ict’ers hebben. Ook grote verschillen dus en het aantal ict’ers bij de overige, niet topklinische, ziekenhuizen schommelt tussen de 8 en 43. Een logische oorzaak is dat de kleinere ziekenhuizen doorgaans minder ict’ers in dienst hebben en vice versa. Maar hebben grote ziekenhuizen dan teveel ict’ers, of kleine ziekenhuizen juist te weinig? Een andere, veel belangrijker, vraag dringt zich op: Wat doen al die ict’ers eigenlijk?

De slimme lezer zal zeggen dat die ziekenhuizen met weinig ict’ers hun ICT geout-sourced hebben. Wel, ik kan u zeggen dat outsourcen van ICT niet populair is bij ziekenhuizen in Nederland en slechts mondjesmaat voorkomt. Werken ziekenhuizen dan misschien samen op dit vlak, via een gezamenlijke ict-afdeling? Ook dat komt eigenlijk niet (meer) voor. Het laatste initiatief van de zogenaamde SAP ziekenhui-zen is inmiddels een zachte dood gestorven.

Goed, grote ziekenhuizen ontvangen meer patiënten. Dat is nu eenmaal de defi nitie van een groot ziekenhuis lijkt me. Maar is het dan moeilijker om te automatiseren dan bij een klein ziekenhuis? Dat lijkt me eigenlijk niet. Natuurlijk is wel het eff ect van goede automatisering groter bij grote ziekenhuizen. We hebben het voor het gemak nu even niet over ziekenhuizen die niet goed automatiseren. Want die zijn er natuurlijk ook.

Is dan de moeilijke zorgverlening of hoog specialistische zorg – waar grote zieken-huizen vaak meer aan doen – moeilijker te automatiseren? Dat lijkt me eigenlijk niet. Helemaal als we bedenken dat de huidige systemen hiervoor nog nauwelijks (beslissings)ondersteuning bieden. Dan zijn er natuurlijk de patiënten die meer dan één aandoening hebben, zoals COPD én hartfalen én diabetes. Hebben grote ziekenhuizen met het oog op de automatisering daar meer ‘last’ van dan kleine ziekenhuizen? Dat lijkt me eigenlijk niet. Wat het automatiseren eerder lastig maakt, is dat kleine ziekenhuizen de specialistische zorg verdelen met andere ziekenhuizen.

Slotsom is dus dat kleine ziekenhuizen door de bank genomen dezelfde uitdaging hebben als grote ziekenhuizen voor wat betreft de automatisering. Blijft de vraag: Wat doen al die ict’ers dan eigenlijk? En gaan die ziekenhuizen met weinig ict’ers het in dit digitale tijdperk dan wel redden? Hun voortbestaan lijkt bedreigd en dat is geen goede zaak. Want kleine ziekenhuizen behandelen de patiënt vaak persoon-lijker en zijn vaak veel klantgerichter. Daarom herhaal ik de oproep uit een eerdere column nog maar eens: ‘Kleine ziekenhuizen, verzin een list!’

Rube van Poelgeest

TECHNOLOGIE & TRENDS

Wat is je rol?Engelen geeft eerlijk toe dat het REshape Innovation Center dan wellicht in Nederland een beetje voor-op loopt, maar dat hij ook niet weet of ze op tijd zijn om op de wereldwijde ontwikkelingen in te haken. Laat staan of ze de omvang hebben om bepaalde diensten straks nog tegen een markt-conforme prijs aan te bieden. “Apple ontwikkelt diensten voor de wereldwijde markt, waardoor ze die voor 99 cent kunnen aanbieden. Ook wij zullen dus scherper moeten nadenken over onze rol.”Hij vindt dat dit onderwerp uit de bestuurskamer moet worden getrokken en naar de werkvloer moet worden gebracht. “Als je ze niet steunt en vrijmaakt dan nemen dokters en verpleegkundigen de tijd niet om hierover na te denken en ermee aan de slag te gaan. Terwijl dat wel moet, want zij kunnen veel beter dan een bestuurder inschatten wat wel of niet gaat werken. Mijn advies aan andere zorg-instellingen is dan ook: richt een KSG-tje op, een Klein-Slim-Groepje dat je de ruimte geeft om hiermee te experimenteren, zonder dat ze meteen in drievoud verantwoording moeten afl eggen. Maak ze voor een aantal uren per week vrij en laat ze zelf sámen met patiënten eens aan de knoppen zitten en het voelen en ervaren. Wij zien dat dit vaak voor heel veel energie zorgt en voor nog meer ideeën. Natuurlijk, het gevaar is dan dat je als ict-afdeling al die ideeën niet kunt honoreren en dat iedere medisch specialist voor zichzelf iets gaat ondernemen, achter de rug van de ict-afdeling om. Aan de ene kant is dat geen wenselijke situatie, aan de andere kant moet je ook niet alle initiatieven rücksichtsloos de kop indrukken, want juist de inspiratie die het experimenteren geeft , heb je nodig om vaart te maken.” Engelen weet het uit ervaring. “Radboudumc zit hier middenin en we merken: het is een fase die je gewoon dóór moet. En die je ook vanzelf wel doorkomt, want op een gegeven moment merkt een arts wel: hé, ik heb een leuke toepassing maar die praat niet met de tooltjes die mijn collega’s gebruiken. Dan

komen ze vanzelf terug met de vraag om het toch weer wat centraler aan te pakken. Natuurlijk, hier moet je wel wat sturing op geven. Maar sturen doe je niet door alles te killen. Maak gebruik van de energie die het oplevert.”

Patiënt als partnerWaar het gaat eindigen? Engelen weet het ook niet. Maar één ding weet hij wel. “In bestuurskamers wordt nog altijd gesproken over ‘de patiënt centraal’. Ze gaan er nog altijd van uit dat ‘wij zorgverleners’ het beste weten wat goed is voor de patiënt en wij in staat zijn de patiënt centraal ‘te zetten’. In Radboudumc spreken wij daarom heel bewust over de patiënt als partner. Dat is een zoektocht die misschien wel nooit zal ophouden. En dat krijgt straks alleen nog maar meer vorm als die partner een nog nadrukkelijker rol gaat spelen bij zijn eigen dataverzameling, diagnostiek en behan-deling. Bij deze hele ontwikkeling gaat het om veel meer dan alleen technologie. Het gaat om een wezenlijk andere manier van zorg verlenen, om een heel ander dienstverleningsconcept. Techniek kan hierbij als tool dienen om dingen voor elkaar te brengen, dingen anders te doen.”De implementatie van deze nieuwe technologie moet dus hand in hand gaan met een cultuur-verandering. De rol die partijen van buiten de zorg kunnen (gaan) spelen vindt Engelen een “interessante ontwikkeling die ik enerzijds zal stimuleren en aan de andere kant met zorg zal gadeslaan in de over-tuiging dat deze ontwikkeling volstrekt autonoom zal verlopen.”

Lucien Engelen:

“Echte verandering komt van buiten de zorg”

easy rent2 2 2

[email protected] Tel. 0318 495 300

“Al meer dan 50 jaar gespecialiseerd in de verhuur van Server-, Storage- en Netwerkapparatuur.”

Huur al vanaf één dag Tijdelijke projectenLevertijd overbrugging Migratie trajecten

www.ict-zorg.eu

6 maart 2015

www.ict-zorg.eu

6PRAKTIJK

Kanker, cardiovasculaire aandoeningen, Alzheimer, reuma en diabetes zijn ‘grote Westerse ziekten’ waar verreweg het meeste onderzoek naar wordt gedaan. Het duurt vaak jaren, zo niet decennia voordat een ontdekking in het laboratorium is vertaald naar een nieuwe vorm van diagnostiek of behandeling die écht kan worden toegepast. Het Center for Translational Molecular Medicine, kortweg CTMM, probeert dit gat tussen fundamenteel onderzoek en product-ontwikkeling te dichten, zodat patiënten sneller kunnen profiteren van nieuwe of verbeterde vormen van diagnostiek en behandeling. Deze ‘vertaalslag’ van onderzoek naar praktische toepassing in de kliniek wordt doorgaans aangeduid met de term translatio-neel onderzoek.Het CTMM is een publiek-private samenwerking van 125 partners: alle UMC’s, enkele universiteiten en 90 bedrijven die apparatuur en hulpmiddelen ontwikkelen op het gebied van diagnostiek en be-handeling. Het samenwerkingsverband wordt gefi-nancierd door de partners, de Nederlandse overheid (aardgasbaten), de Hartstichting, de Nierstichting, het Diabetesfonds, KWF Kankerbestrijding, het Reumafonds en de Maag Lever Darm Stichting.

IT-hobbels wegnemenEen van de programma’s van CTMM is TraIT, wat staat voor Translationele Research IT. TraIT probeert de it-hobbels weg te nemen waar onderzoekers in hun dagelijkse praktijk tegenaan lopen. Projectleider Jan-Willem Boiten: “Een van de kenmerken van translationeel onderzoek is dat het heel multi-disciplinair is, in tegenstelling tot fundamenteel onderzoek. Je brengt datasets uit verschillende typen onderzoek bij elkaar en gaat op zoek naar correlaties. Denk bijvoorbeeld aan DNA-onderzoek, imaging, klinische studies of anamneses. Die datasets zijn vaak eigendom van verschillende instituten en onderzoeks-centra. Die gebruiken hun eigen opslagmethodieken en -formats, en soms gebruiken die ook nog eens hun eigen datadefinities. Het is tot voor kort altijd zo geweest dat degenen die translationeel onderzoek deden – AIO’s, biologen, artsen – zelf al dat ‘datagedoe’ moesten oplossen. En dat is zonde, want dat kost veel tijd en is niet het meest inspirerende deel van het onderzoek. Maar het is ook geen taak die je mak-kelijk aan iemand anders kunt uitbesteden, want je moet tot in detail begrijpen wat de data betekent.” Er komen bij translationeel onderzoek daarnaast ook veel it-aspecten kijken: je hebt opslagcapaciteit en rekenkracht nodig. IT is niet het specialisme van

artsen en biologen, dus de kans dat ze ergens de mist in gaan met het waarborgen van de privacy of het garanderen van de security is niet te verwaarlozen. Boiten: “Daarom hebben wij gezegd: als wij nu eens de infrastructuur en de benodigde applicaties ter beschikking stellen via een app-store waar onder-zoekers zelf datgene kunnen afnemen wat ze nodig hebben. Dan hoeven zij zich niet langer druk te maken over de it-kant van hun onderzoek. Als iedereen bovendien dezelfde structuur hanteert voor bij-voorbeeld vragenlijsten, dan is het ook veel makkelijker om datasets te combineren. Dat biedt ook veel mogelijkheden voor toekomstig onderzoek.”

VerbindingDat is de ontstaansgrond van TraIT. In deze high end app-store vinden onderzoekers applicaties die kunnen helpen bij imaging onderzoek, klinische onderzoeken en genetische onderzoeken, alsmede integratietools die deze apps op een makkelijke manier met elkaar kunnen verbinden. “Want juist het verbinden van die verschillende componenten is de kern van translationeel onderzoek,” weet Boiten. “Hoe makkelijker je die verbindingen kunt leggen, hoe meer snelheid je kunt maken met je onderzoek.”In de app-store vinden onderzoekers applicaties die zich al bewezen hebben. “Wij steken veel energie in de selectie van goede tools,” vertelt Boiten, “waarbij we uit kostenoogpunt het liefst kiezen voor open-source. Wij houden constant in de gaten welke nieuwe tooling wordt ontwikkeld. We testen de tooling in echte studies. Pas als de applicatie zich bewezen heeft, komt hij beschikbaar via onze website.”Hij ziet TraIT als de naaimachine en garen die de lappendeken van applicaties met elkaar verbindt. “Wij nemen de applicaties die we ter beschikking stellen af uit de markt. Onze toegevoegde waarde zit er vooral in dat we die applicaties met elkaar laten samen-werken. Want zoals gezegd is dat nu vaak de drempel in translationeel onderzoek. Bovendien is deze gedeelde it-infrastructuur zeer kosteneffectief: individuele onderzoekers hoeven de applicaties niet meer zelf te installeren.”Eén van de meest gebruikte applicaties binnen TraIT is OpenClinica, software waarmee onderzoekers zelf hun eigen vragenformulier kunnen ontwikkelen, bijvoorbeeld om een anamnese te maken. Dat vragen-formulier kunnen ze via het web aan alle artsen en onderzoekers die aan hun onderzoek deelnemen ter beschikking stellen. De tool spuugt vervolgens data-sets in het CDISC ODM format uit dat wereldwijd

als standaard wordt gebruikt. Boiten: “UMC’s en bedrijven kunnen die software natuurlijk ook zelf aanschaffen en in hun eigen datacenter draaien, maar dan moeten ze de applicatie ook zelf beheren. Ook is de toegang voor artsen uit andere ziekenhuizen die participeren in het onderzoek dan meestal zeer problematisch.”

Uit de cloudDat onderzoek en IT twee gescheiden werelden zijn, is helemaal niet erg, zolang dat maar niet ten koste gaat van aspecten als security, privacy, backup en restore. “En daar wringt soms de schoen,” weet Boiten. “Onderzoekers moeten dat zelf regelen. Daardoor is er geen standaardkwaliteit. De ene onderzoeker heeft de zaken beter op orde dan de andere.” TraIT biedt hier de oplossing voor. Door alle benodigde IT – van applicaties tot en met infra-

structuur – aan te bieden op een goed beveiligd en hoog beschikbaar cloudplatform, kunnen veel betere garanties worden gegeven over security, privacy en beschikbaarheid. CTMM heeft geen eigen datacenter, maar maakt gebruik van de dienstverlening van Vancis. “Wij zijn immers ook geen it-experts,” geeft Boiten toe. “Wij verdiepen ons in hoe we translationeel onder-zoek kunnen versnellen. IT speelt daarin een rol, maar het is niet onze core business. Dat is het wel van Vancis. Bij hen weten we zeker dat de data in veilige handen blijft. Ze voldoen aan de strengste eisen op het gebied van security. Vancis heeft bovendien een rechtstreekse aansluiting op SURFnet, waar ook alle UMC’s op zijn aangesloten. Dat betekent dat de meeste onderzoekers niet eens gebruik hoeven te maken van het reguliere internet, maar dat ze via de lichtpaden van SURFnet onze diensten kunnen

High end app-store uit cloud versnelt

translationeel onderzoekdoor: Mirjam Hulsebos

IT speelt een steeds belangrijker rol in medisch onderzoek. Voor artsen, biologen en AIO’s is IT echter niet het meest aantrekkelijke deel van het werk. Zij maken weinig gebruik van elkaars kennis en ervaring, vinden vaak zelf het wiel uit en verspillen op die manier onnodig veel tijd. Het Center for Translational Molecular Medicine ontwikkelde een high end app-store, waar onderzoekers die zich bezighouden met translationeel moleculair onderzoek alle it-benodigdheden uit de cloud kunnen afnemen. Het resultaat: kostenbesparing en versnelling van translationeel onderzoek.

“Je kunt zo vijf jaar wegsnijden uit de pijplijn van ‘vinding in het lab’ naar

‘toegepaste diagnostiek’”

6 maart 2015

7PRAKTIJK

afnemen. Dat maakt de dienstverlening nog veiliger en sneller.”

Datasets delenOp dit moment is er nog een zeer strikte scheiding tussen de datasets in de CTMM applicaties. Boitens droom is om de katalysator te zijn voor veel meer samenwerking en hergebruik van data. “Nu worden data vaak voor ieder onderzoek opnieuw gegenereerd: er wordt weefsel afgenomen voor onderzoek, de patiënt vult een vragenlijst in, er vindt bloed- en urineonderzoek plaats en ga zo maar door. Hoe mooi is het als je zo’n complete en veelomvattende dataset ook kunt gebruiken voor ander type onderzoek? Dan kun je zo vijf jaar wegsnijden uit de pijplijn van vinding in het lab naar toegepaste diagnostiek. Je hebt immers geen nieuwe klinische studie nodig.”Boiten weet dat IT hierin niet de belemmerende factor is. “Nee, technisch kunnen wij dit nu al moge-lijk maken. De gevoeligheid ligt in het delen van de datasets. Het voelt voor onderzoekers alsof een ander met hun data ‘aan de haal gaat’. Ze hebben geen controle meer op wat er met de data gebeurt. Hebben patiënten wel toestemming gegeven voor het type onderzoek dat die ander wil doen? Omdat de data allemaal anoniem worden gemaakt, is het niet eenvoudig te herleiden welke data horen bij welke patiënt. Daar komt bij dat onderzoekers met elkaar concurreren om onderzoeksgelden. Waarom zou je een concurrent helpen? Er zitten dus nogal wat problemen omheen, emotionele en praktische.”Om op dit vlak sneller resultaten te bereiken heeft TraIT de samenwerking gezocht met veel aanpalende initiatieven in Nederland, zoals de gezamenlijke biobanken (grote vriezers met patiëntmateriaal

beschikbaar voor onderzoek) die zich verenigd hebben onder de naam BBMRI.

Andere toepassingenHij denkt dat het concept van een app-store voor veel meer toepassingen in de zorg kan worden gebruikt. “Nu worden veel dingen nog ontwikkeld op een eiland. Het zou toch veel mooier zijn als je applicaties, vindingen en data deelt, zodat veel meer dokters, onderzoekers en natuurlijk vooral patiënten ervan kunnen profi teren.” Met de cloud is dit technisch en fi nancieel ook een stuk eenvoudiger geworden. “Je hoeft als aanbieder van zo’n app-store niet meer zelf alle technologie in eigen huis te halen. En je hebt geen investeringsagenda nodig. Als je een nieuwe app aan je store toevoegt en je hebt daarvoor meer capaciteit nodig, dan schaalt dat gewoon lineair bij in plaats van trapsgewijs. Je staat dus niet voor een hele hoge investering ineens, je betaalt naar gebruik. En dat gebruik kun je weer laten afrekenen door je klanten. In ons geval zijn dat de onderzoeksprojecten. Op dit moment komen de meeste van onze inkom-sten nog uit de subsidies en de initiële bijdrages van de partners, maar dat zal in de toekomst veran-deren. De kleinere projecten van individuele AIO’s zullen we ook in de toekomst gratis gebruik laten maken van onze diensten, maar de grotere projecten gaan steeds meer bijdragen vanuit hun eigen it-budget. Doordat meerdere onderzoekers nu resources delen, dalen voor hen de kosten.” Maak je gebruik van een high end cloud-dienstverlener die over de juiste cer-tifi ceringen beschikt, dan weet je bovendien dat je je geen zorgen hoeft te maken over zaken als security en beschikbaarheid. “Want het gaat natuurlijk wel om privacygevoelige data,” besluit Boiten.

Column

De menselijke maatZorginstellingen, of ze nu cure of care leveren, staan onder druk. Ze moeten steeds meer resultaat leveren tegen steeds lagere kosten. Dat resultaat wordt dan ook nog eens steeds minder kwalitatief geformuleerd en steeds meer kwantitatief. Liever een analyse in één sessie dan een goede analyse in drie sessies. Kwantiteit lijkt boven kwaliteit te gaan. Hoewel, we tellen ook het aantal keren dat er iets fout is gegaan en dat is toch ook een soort maatstaf van kwaliteit…

Het is dus niet raar dat de meeste zorginstellingen vooral steeds meer streven naar proceskwaliteit. Voorspelbaarheid, betrouwbaarheid en effi ciëntie zijn politieke doelen geworden en dus organisatorische. Stap voor stap wordt de werkwijze uitgewerkt, voorgeschreven en gecontroleerd. Als je niet uitkijkt gaat dat ten koste van de menselijkheid in het proces. Zeg maar de patiënt, de familie en de zorgmedewerker.

Want dat is natuurlijk wel de kurk waar dat hele proces op drijft . Menselijkheid. In het samenspel tussen patiënt, familie en medewerkers moet worden vastgesteld wat er aan de hand is en wat de beste behandeling is. Niet eenmalig, maar continu. Continue menselijke toetsing van de juiste aanpak. Zodat dat proces steeds weer kan worden bijgestuurd op de nog niet genoemde parameter, eff ectiviteit.

Iedere zorginstelling staat voor een fundamentele keus: Waarom komen cliënten of patiënten naar ons toe, omdat we de goedkoopste zijn of omdat we het best passen? Als we vinden dat we de goedkoopste moeten zijn, dan passen we goed bij de eisen die politiek en verzekeraars aan ons stellen. Als we de best passende willen zijn, dan passen we goed bij de eisen die cliënten, patiënten en hun familie aan ons stellen. En daar komt IT van pas. IT maakt het mogelijk om het onmogelijke mogelijk te maken. Om het onverenigbare met elkaar te verenigen.

IT kan ervoor zorgen dat het basisproces goed loopt. Dat patiënten en cliënten betrouwbare, voorspelbare, effi ciënte en eff ectieve zorg krijgen. Maar IT kan er óók voor zorgen dat dat proces zo goed loopt dat de medewerkers de tijd krijgen en voldoende ondersteuning krijgen om met die patiënten en cliënten te praten. Dat ze kunnen beoordelen of een behandeling wel de goede is. Dat ze tijdig signalen oppakken dat er iets aan de hand is. Dat de medewerkers niet onthand zijn, maar ontzorgd. Zodat het proces nog beter gaat functioneren.

De goedkoopste willen zijn heeft de wind mee. De hele constructie dwingt zorg-instellingen om een procesorganisatie te worden. Met een steeds grotere taak voor IT. En daar ligt een kans voor IT. IT kan, door mee te denken en misschien zelfs wel door zo nu en dan tegen te denken, met betere oplossingen komen: betrouwbaar, voorspelbaar, effi ciënt en eff ectief, én menselijk. Niet menselijk ten koste van het proces, maar menselijk ondersteund door het proces en menselijkheid die het proces versterkt. Zodat er straks telbaar en meetbaar minder vaak iets fout gaat, omdat we de medewerkers weer in hun kracht hebben gezet. IT als voorvechter van de menselijkheid, zou dat niet mooi zijn?

■ Bart Stofberg is organisatieveranderaar bij Quint Wellington Redwood.

Bart Stofb erg

www.ict-zorg.eu

6 maart 2015

www.ict-zorg.eu

8PRAKTIJK

Grip op het “Controleplan” met de DCM VM2®

Regulierenring 4 l 3981 LB Bunnik l (088) 010 72 00 l [email protected] l www.chs.nl

Adv IM42 CHS.indd 1 11-09-14 10:39

QIC beschikt over een groot aantal modules en functi es die alle medewerkers in de organisati e ondersteunen bij de uitvoering van de aan hen toegewezen taken. Alle modules zijn geïntegreerd tot een systeem waarmee u de complete workfl ow kunt sturen en bewaken. Benieuwd wat Cormel IT Services met QIC ook voor uw organisati e kan betekenen? Bel 046 - 457 45 90

QIC. Het ERP voor de zorgOntdek alle functionaliteiten en modules zoals Cliëntenportaal, Zorgleefplan en Medewerkersportaal op www.cormel.nl

Hoe kun je het werk van verpleegkundigen verlichten, zodat zij minder tijd kwijt zijn aan administratieve rompslomp en dus meer tijd overhouden voor de patiënt? Het is een vraag die in veel ziekenhuizen speelt en waar de meesten het antwoord ook wel op hebben gevonden: door de introductie van apps die specifiek voor een bepaalde taak zijn ontwikkeld en die registratie aan de bron mogelijk maken.Dit is dus ook precies wat in veel ziekenhuizen gebeurt. Sommige hebben een viewer gemaakt waarmee medisch personeel op een smartphone of tablet inzicht krijgt in de patiëntgegevens. Er zijn ook ziekenhuizen die simpele apps hebben ont-wikkeld om de meest voorkomende waarden in het EPD te registreren, zoals hartslag, bloeddruk en temperatuur. Er zijn apps voor het doen van klinische aanvragen. Maar de grootste toegevoegde waarde ligt natuurlijk in de combinatie van deze functionali-

teiten, aangevuld met workflow en ruggenspraak houden met een arts. En dat is dan ook wat Meander Medisch Centrum in samenwerking met Dell en MCS heeft ontwikkeld.

Van COW naar tabletProjectmanager EPD Sebes Zevenhuizen vertelt: “Op onze twee oude locaties maakten we al gebruik van een verpleegkundig EPD. Dat was toegankelijk via desktop computers. Toen we ruim een jaar geleden de nieuwbouw betrokken, hebben we Computers on Wheels (COW’s) uitgerold. Dat maakte het werk van verpleegkundigen een stuk makkelijker. Maar omdat er alleen nog maar een-persoonskamers zijn, hebben ze niet altijd een COW bij de hand. Dus maakten ze, net als in de meeste andere ziekenhuizen, nog altijd gebruik van loop-briefjes. Een paar keer per dag voerden ze alle op

die briefjes geregistreerde data in op de COW. Je kon daardoor nooit precies terughalen wanneer een bepaalde waarde was veranderd, want het moment van registreren bij de patiënt was niet gelijk aan het moment van registreren in het EPD.”In de zomer van 2014 ging een team van enkele verpleegkundigen samen met enkele collega’s van de afdeling Informatievoorziening & Automatisering (I&A) en twee experts van Dell aan de slag met de ontwikkeling van een Windows 8 app. Eén app-ontwerper van Dell heeft twee weken op een verpleegafdeling meegelopen en bekeken hoe de processen lopen en hoe de informatie op papier gebruikt wordt. Op basis van deze informatie is middels meerdere interactieve sessies met I&A en de eindgebruikers het concept, de functionaliteit, navigatie, interactie en informatiearchitectuur gedefinieerd en is de app ontwikkeld.

Alle informatie bij de handIn december 2014 was de app klaar voor gebruik. Senior-verpleegkundige Hendrika Schouten laat hem zien. “Kijk, hier zie ik al mijn patiënten en swipe ik één pagina verder dan zie ik alle patiënten op onze afdeling. Dat is handig, want zo kunnen we een-voudig patiënten aan elkaar overdragen. Op de eerste pagina zie je behalve de naam, het geslacht en de diagnose van de patiënt ook bijzonderheden zoals allergieën, wel of niet reanimeren en een icoontje dat aangeeft wanneer je alleen met beschermende kleding naar binnen mag. Je hebt dus altijd op één scherm die informatie van al je patiënten bij de hand. Klik je verder door op een patiënt, dan zie je het verpleegkundig dossier van die patiënt. Daarin staat informatie zoals tempera-tuur, bloeddruk, pols, ademhaling, saturatie, pijn-score, bewustzijn, vochtbalans enzovoort. Je hebt je

Verpleegkundig dossier toegankelijk via app

Betere veiligheid, kwaliteit en privacy

Foto

: Hen

drik

a S

chou

ten

Het verminderen van de registratiedruk voor verpleegkundigen en het verhogen van de datakwaliteit, en daarmee patiëntveiligheid, staat in alle ziekenhuizen op de agenda. Het woord ‘app’ valt daarbij veelvuldig. Maar slechts weinig ziekenhuizen zijn er tot op heden in geslaagd een app te ontwikkelen voor verpleegkundigen, waarmee zij eenvoudig de belangrijkste patiëntdata kunnen inzien en aanvullen. Meander Medisch Centrum ging eind 2014 live met een speciaal voor en door verpleegkundigen ontwikkelde app.

6 maart 2015

www.ict-zorg.eu

9PRAKTIJK

takenlijst waarop je kunt aanvinken als je een ver-pleegkundige handeling hebt verricht. Je ziet welke infusen er lopen of al klaar zijn en afgekoppeld kun-nen worden. En je kunt aantekeningen maken. Je kunt bovendien eenvoudig ruggenspraak houden met een arts door hem of haar via de app een vraag te stellen. Dat verlaagt de drempel om een medisch specialist te raadplegen als je twijfelt, want een berichtje kan de arts beantwoorden als het hem uitkomt.”

Druk wegnemenSchouten is in haar nopjes met de app. “Het grootste voordeel vind ik het feit dat je registreert aan de bron, wat veel druk wegneemt in je hoofd. Voor-heen was een taak pas afgerond op het moment dat ik het ook op de COW had geregistreerd en soms was dat pas uren later. Nu heb je gewoon geen achterstand meer. Dat is vooral fi jn in situaties waarin een patiënt ineens verslechtert en je iedere tien minuten bepaalde waardes controleert. Nu voer je dat direct in in het EPD en niet eerst op een briefj e. De arts heeft hierdoor ook direct zicht op de laatste waardes. Doordat ik in de app naast mijn eigen patiënten ook de andere patiënten op de afdeling zie, kan ik op drukke momenten makke-lijker collega’s helpen. Via de app heb ik inzicht in de laatste stand van zaken en kan ik direct gegevens registreren onder mijn eigen naam.”Dit verhoogt de veiligheid en kwaliteit van zorg. Te meer daar de kans op registratiefouten afneemt. Schouten lacht: “Ik heb zelf een onleesbaar hand-schrift . Als je iets eerst opschrijft en een paar uur later overtypt, loop je gewoon meer risico dat je iets verkeerd invoert dan wanneer je dat meteen aan

de bron doet. Bovendien scheelt het tijd, je hoeft er niet meer apart voor te gaan zitten om die loop-briefj es in te voeren. Die tijd kunnen we nu besteden aan de patiënt.”De privacy is er ook bij gebaat. “Nu staat er alleen data in het EPD en nergens anders. Ook niet op de tablet, want deze maakt alleen verbinding naar het EPD, maar slaat zelf geen data op.”Patiënten vinden de nieuwe manier van werken vertrouwenwekkend. “We krijgen best veel reacties,” zegt Schouten. “Doordat patiënten zien dat we hun waarden meteen invoeren, hebben ze nog meer het gevoel dat we goed op ze letten. Jongere patiënten vinden het ook gewoon hip dat wij zo werken, die zijn echt geïnteresseerd in hoe het precies werkt.”

InnovatieprocesDe tablet is gekozen omdat deze precies past in een uniformzak van een verpleegkundige. Bovendien sluit het Windows-platform naadloos aan op alle huidige security- en autorisatieprofi elen, zoals deze ook gelden voor het werken aan een PC of COW. De tablets worden ’s avonds opgeborgen in een Ergotron Tablet kast, die ontwikkeld is voor het opladen van grote aantallen tablets. “In de nacht kunnen verpleegkundigen altijd wel beschikken over een COW, dus dan heb je de tablet niet echt nodig,” verklaart Schouten.Waar zij het wel ziet zitten om ook met de tablet te bellen, is dat voor Director Digital & ICT Vincent van Luling nog een stap te ver. “De telefoons zijn geïntegreerd met ons verpleegoproepsysteem,” vertelt hij. “Dat moet een betrouwbaarheid en beschikbaarheid hebben van 100 procent. Daar zijn de tablets nog niet op ontworpen, en dat hoeft

ook niet. Al denk ik dat op termijn al die devices wel zullen integreren tot één.”Een andere wens van de verpleegkundigen is om meer inzicht te hebben in de anamnese van patiënten. Aan die vraag wil Zevenhuizen graag gehoor geven. “De app maakt via webservices verbinding met het EPD. Zie het als een stekker en een doos. Het toevoegen van de anamnese is technisch gezien niets meer of minder dan een extra stekkertje erbij. De energie zal gaan zitten in hoe je de voorge-schiedenis van de patiënt wilt tonen op het beperkte scherm van de tablet.”Van Luling juicht dit soort ideeën van gebruikers van harte toe. “We kijken nu hoe we het innovatie-proces kunnen inrichten. Een van de ideeën is om ieder kwartaal een reviewsessie te houden met ge-bruikers, waarna we hun wensen via kort cyclische ontwikkeltrajecten vormgeven in de app.”

Koppeling naar EPDDell, die met veel ziekenhuizen samenwerkt, ziet dat Meander op dit onderdeel vooroploopt. Er is zelfs internationaal veel interesse voor. Meander MC maakt gebruik van EasyCare van Medical Computer Support (MCS), een kleine speler op de Nederlandse markt. Juist het feit dat Meander een Nederlands EPD heeft , met korte lijnen naar de ontwikkelaars van de soft ware, zorgt voor die voorsprong, denkt Van Luling. “We hebben met de leverancier veel contact over innovatie, dus ook over deze app. Zij hebben voor ons de webservices ontwikkeld waarop de app gebaseerd is. Ook hebben zij ons geduren-de het hele traject terzijde gestaan en van advies voorzien. Dat heeft het proces zeker versneld.” Het feit dat je zo gemakkelijk apps aan het EPD

kunt koppelen heeft er ook toe geleid dat Van Luling met een groep studenten aan de slag gaat om nog meer apps te ontwikkelen. En dat is prettig, want de vraag vanuit de organisatie is groot. Het ziekenhuis verwacht bovendien veel van samenwerking met en ideeën van een echt digitale generatie. “Artsen, fysiotherapeuten, diëtisten, iedereen ziet deze verpleegkundige app en wil nu ook een eigen app bovenop het EPD,” aldus Van Luling. “Ze hebben allemaal hun eigen proces en hun eigen wensen, dus het is meer dan simpelweg het vertalen van deze verpleegkundigen-app. Je moet het proces steeds van A tot Z opnieuw doorlopen om iets te ontwikkelen dat écht aansluit bij de wensen van de gebruiker.”

De afdeling I&A krijgt het druk de komende tijd. Van Luling klaagt niet. “We transformeren in een razend tempo naar een digitale organisatie, zowel in techniek als in mindset. Dit soort gebruiks-vriendelijke apps draagt daar zeker aan bij. We la-ten zien dat ICT het werk echt makkelijker, leuker én veiliger kan maken.”

6 maart 2015

www.ict-zorg.eu

10INNOVATIE

De bedreigingen komen van verschillende kanten: verzekeraars krijgen steeds meer invloed op de zorgmarkt, specialistische klinieken richten zich op de meest lucratieve behandelingen en bovendien wordt de patiënt – de klant – steeds mondiger en kan en wil deze ook meer zelf doen binnen het eigen zorgproces. In deze serie kijken we vanuit de toekomst terug naar een succesvol ziekenhuis. Hoe werd het ziekenhuis een ZieQenhuis?

Wat vooraf gingTja, daar staat het ZieQenhuis dan na drie succesvolle verandergolven: in control, zorgvuldig voor de pa-tiënten en hun familie én ook nog eens gebaseerd op solide vakmanschap. In balans en in het verlengde met het gekozen bestaansrecht. Want zo was het jaren geleden begonnen. Met de vraag: ‘Waar zijn we van?’ en vooral met het antwoord op die vraag. Informatiemanagement en IT hadden samen het initiatief genomen en onder leiding van die twee is het ziekenhuis een ZieQenhuis geworden: Een ziekenhuis met een eigentijds bestaansrecht. Even (ge)wichtig, maar om dat te blijven moet het ZieQenhuis evenwichtig blijven. Vooruitkijken dus en nieuwe plannen opstellen. Maar eerst nog een keer goed omkijken. Wat waren nou daadwerkelijk de bouwstenen van het succes? En zijn dat ook de bouwstenen voor toekomstig succes?

Preach what you practiceNatuurlijk, practice what you preach, daar begon het mee. Waarmaken wat je zegt. Maar nog veel meer gold: Preach what you practice, laten we vooral ook aan de wereld laten weten waar we trots op zijn, waar we goed in zijn. Dat is veel, zelfs meer dan we zelf denken. Ja, preach what you practice en practice what you preach, dat moet het ZieQenhuis in de toekomst zeker blijven doen, dat is een goede basis, net als regelmatig de vraag blijven stellen: Wat is het eigentijdse antwoord op de vraag: Waar zijn we van?

Strategische agendaMaar de basis van alles was wat ze na een tijdje de ‘strategische agenda’ waren gaan noemen. Met het management op het hoogste niveau werden de be-langrijkste zaken doorgenomen. Organisatie-issues,

wat speelt er allemaal in het ZieQenhuis? Hoe kunnen we verandering, informatisering en technologie het beste organiseren? Het beleid van het ZieQenhuis. De veranderagenda en het veranderportfolio van het ZieQenhuis. Maar ook: de mogelijke bijdrage van de technologie push, de information push en de social push aan de bedrijfsvoering van het ZieQenhuis.

Met grote regelmaat zat het management van het ZieQenhuis met informatiemanagement en IT aan tafel. Daar werden en worden alle beslissingen genomen. Daar wordt de lijn uitgezet. Dankzij dit strategisch overleg heeft het topmanagement veel invloed, tegen juist heel weinig bemoeienis. Dat laatste is fi jn voor het topmanagement, maar nog meer voor de mensen in de uitvoering!

Organisatie-issuesBasis van de strategische agenda zijn de business-issues. Wat zijn de belangrijkste ambities, knelpunten, kansen en zorgen van de organisatie, en vooral van het primaire proces? Wat gebeurt er allemaal in de omgeving van het ZieQenhuis? Alle belangrijke stakeholders (patiënten, familie, artsen, verplegers, zorgverzekeraars, de politiek…) hebben binnen het ZieQenhuis een eigenaar die weet wat er speelt en actief aangeeft wat er verandert. Met onder andere als gevolg dat we de successen steeds op gepaste wijze vieren met de juiste mensen. Een ZieQenhuis blijft tenslotte mensenwerk.

VIT-organisatieEen belangrijk en steeds terugkerend onderwerp op de strategische agenda: Hoe organiseren we de verandering, de informatisering en de technologie, en vooral, hoe organiseren we dat in samenhang? In het begin ging dat om zaken die nu triviaal zijn, maar dat toen echt niet waren: er bestaan geen it-

issues en er bestaan geen it-projecten, er bestaan alleen maar ZieQenhuisissues en ZieQenhuis-projecten. Later had het ZieQenhuis veel succes door de afdeling Contractmanagement te hernoemen tot de afdeling Samenwerkingsmanagement. Alleen de naamsverandering leidde al tot een enorme verandering van het gedrag van die mensen. Met, inderdaad, betere samenwerking met partners en leveranciers tot gevolg. En nu speelt heel erg dat projecten steeds onvoorspelbaarder worden, omdat we steeds meer op zoek gaan naar mooie toepassin-gen van nieuwe zaken. ‘ExperimenLeren’ noemen we dat inmiddels. Ach, Einstein zei het al: “Als we wisten wat we deden, heette het geen onderzoek.”

Beleid & architectuurEén van de mooiste zaken in het strategisch overleg is het onderwerp ‘beleid’. Het topmanagement be-schrijft in het kort hoe het ‘Utopia-ZieQenhuis’ er uit zou zien. Dan komen de it’ers een paar weken later terug met adviezen op welke manieren en met welke beperkingen je dat Utopia kunt bereiken. En van elk van die alternatieven beschrijven ze dan de voordelen en de nadelen. Zodat het topmanagement een weloverwogen keuze kan maken. En met die keuze hebben ze dan meteen beleid vastgesteld. En misschien wel een paar projecten gedefi nieerd. Op basis van de gemaakte keuze komen die it’ers dan een paar weken later weer terug. Met nieuwe dilemma’s en met nieuwe consequenties. Zodat het management weer weloverwogen keuzes kan maken. Agile Strategy noemen ze dat tegen-woordig. Op die manier ontstaat langzaam een helder ZieQenhuisbeleid. O ja, de consequenties van dat beleid, het eff ect van dat beleid, dat noemen de it’ers architectuur. Beleid en architectuur, eigen-lijk was het hetzelfde begrip, maar dan in twee verschillende talen.

Verkaveling voor samenwerkingEigenlijk kan je maar op drie manieren bijdragen aan de samenwerking. Door Partnerschap: door mee te denken en actief na te denken hoe je het beste kan bijdragen aan het gezamenlijk succes. Door Standaardisatie: procesmatig steeds weer dezelfde manier van werken hanteren. En door Vakmanschap: door kennis, ervaring en geoefendheid in te zetten. De ‘PSV-driehoek’ had het ZieQenhuis dat genoemd. Partnerschap levert een heleboel wendbaarheid op, het vermogen om te reageren op grote en kleine veranderingen. Standaardisatie levert voorspel-baarheid, betrouwbaarheid en effi ciëntie op. En Vakmanschap levert kwaliteit op.

In de loop van de tijd hadden ze ontdekt dat dat leidt tot een eenvoudige verkaveling:• Het core-proces, het kernproces van het ZieQenhuis,

de patiënt helpen en beter maken, dat is helemaal Standaardisatie, of Operational Excellence. Juist daar staan voorspelbaarheid, betrouwbaarheid en effi ciëntie voorop.

• Maar dat kernproces wordt ondersteund door sleutelprocessen, door key processes. Die sleutel-processen zorgen ervoor dat de behandelingen die de patiënten krijgen, gebaseerd zijn op de laatste medische inzichten en dat ze worden uitgevoerd door ervaren en geoefende vakmensen met behulp van de meest geschikte apparatuur. Juist in die sleutelprocessen moest steeds weer worden geïn-vesteerd, juist om het kernproces operational excellence te maken.

• En in het contact met de klant tenslotte, of dat nou ging om de internetsite, de ZieQenhuis-blogs en de ZieQenhuis-twitteraccounts, of om de manier waarop artsen en verpleegkundigen de patiënten en hun familie benaderen, daar was Partner-schap de beste manier van handelen, daar moest je natuurlijk wendbaar zijn. Dat inzicht maakte het eenvoudiger om te kiezen welke soort onder-steuning we waar in het ZieQenhuis nodig had-den. Zie afb eelding 2.

InformatiseringVoor de data geldt die verkaveling niet. Het ZieQen-huis heeft goed nagedacht over de manier waarop

Het ZieQenhuis deel 5 (slot)

Niet even wichtig, maar evenwichtig

door: Amely Hartgring en Bart Stofb erg

Het speelveld van ziekenhuizen verandert ingrijpend en de onderlinge concurrentie neemt toe. Er is in de nabije toekomst geen plaats meer voor de ziekenhuizen van vandaag. Er is straks alleen nog maar plaats voor ziekenhuizen die een duidelijke marktpositie hebben gekozen en die daar naar leven. Geen ziekenhuis, maar ZieQen-huis met de Q van Quality.

6 maart 2015

11INNOVATIE

ze met hun data omgaan. Gegevens moeten eigenlijk altijd maar op één plek worden vastgelegd. Dat kan alleen niet altijd, maar dan kan je in ieder ge-val wel vaststellen welke informatie leidend is en welke volgend. Alle informatie had binnen het ZieQenhuis een duidelijke eigenaar, die verant-woordelijk was voor de kwaliteit van die informa-tie. Al snel ontdekten ze dat informatie het gemak-kelijkst betrouwbaar was te maken als degene die de informatie invoerde ook veel belang had bij een hoge kwaliteit van die data. Van sommige infor-matie was de patiënt dus de eigenaar. Dan kon die de informatie ook maar het best zelf invoeren, dat scheelde natuurlijk ook weer werk.

VeranderportfolioHet veranderportfolio was een groot succes. In eerste instantie was het vooral een handige ordening, zodat je mét de bomen ook het bos kon zien. Inmiddels is het een overzicht van weloverwogen keuzen, die we kunnen veranderen als we dat willen.

Kritieke succesfactoren (KSFen)Vanaf het allereerste begin had het ZieQenhuis gewerkt met kritieke succesfactoren en dat werkt werkelijk heel erg handig. Steeds weer defi niëren we eerst wanneer we vinden dat we succesvol zijn en daarna stellen we vast wat de kritieke succesfactoren zijn van dat succes. De KSFen bepalen samen het succes. Dat betekent: Als we alle succesfactoren halen,

dan hebben we per defi nitie succes. Als we er één niet halen, dan hebben we per defi nitie geen succes. Sturen op succes is dan ineens niet anders dan sturen op een goede balans tussen de kritieke succes-factoren. KSFen zijn kwalitatief en dus niet meetbaar. Als kwaliteit meetbaar was geweest, dan hadden we het wel kwantiteit genoemd tenslotte. We kunnen niet meer zonder strategische agenda Ja, die strategische agenda is een geweldige manier om verandering van bedrijfsvoering, informatisering en technologie te besturen. Dat wil het ZieQenhuis zeker zo blijven doen. Het is bovendien hard nodig, want het ZieQenhuis wil wel een ZieQenhuis blijven, een ziekenhuis met de Q van Quality. En dan kan je niet stil blijven zitten, dan moet het ZieQenhuis voort.

Innoveren: 3 keer push!Want nu moet het ZieQenhuis blijvend innoveren, in het verlengde van het antwoord op de vraag ‘Waar zijn we van?’ Waar kan het ZieQenhuis de technology push, de information push en de social push inzetten om het kernproces voorspelbaarder, betrouwbaarder en effi ciënter maken, om de sleutel-processen beter te laten bijdragen aan het vakman-schap en om de communicatie en samenwerking met patiënten, familie en andere stakeholders nog constructiever en wendbaarder te maken? Dat betekent samen experimenLeren, dat betekent ook de creativiteit van de hele ZieQenhuis-organisatie en -omgeving benutten. Het ZieQenhuis heeft al een tijdje een Wiki-ideeënplatform, dat toegankelijk is voor alle ZieQenhuis-medewerkers, maar ook voor patiënten, familieleden en sommige partners en leveranciers. Want dat is de echte uitdaging voor de komende jaren. Het creëren van een daadwerkelijk innovatief klimaat, zonder dat het kernproces minder voorspelbaar, betrouwbaar en effi ciënt wordt, opdat het vakmanschap zich verder verbetert en de patiën-ten en hun familie optimaal worden begeleid en geholpen.

Samen vattendAl met al hadden ze een mooi traject achter de rug. Dat zouden ze graag een keer aan andere zieken-huizen willen vertellen. Want Nederland heeft nog veel meer ZieQenhuizen nodig…

De plateauplanning Huis op Orde, grip op Informatievoorziening HOGI

Samenwerken Verandering gebruiken

Plateau 4: Innovatie • 3 x push op kernprocessen • 3 x push op sleutelprocessen en vakmanschap

• ExperimenLeren, creativiteit, innovatief klimaat voor en door alle spelers van het ZieQenhuis

Plateau 3: Het product • Goed zorgmerk, met goede producten

• Goed zijn, hoog in de top 100 lijstjes

• Terug naar eenvoud • Keuzes maken

(zaken niet doen)• Goede apparatuur voor

specialisten, alles gekoppeld

• Eén team van specialisten

• Samen met de hele wereld

• Voortdurend beter willen worden

• Omgang social media

• R&B • Wendbare IT

Plateau 2: De patiënt • Laat patiënt niet wachten• One stop shop• Laat zien dat het veilig is• Goede faciliteiten• Heldere factuur• Je moet ook nee kunnen zeggen

• Patiënt voelt zich thuis

• De ene patiënt is de andere niet

• Zorg op maat• Transparantie• Meedenken• Privacy• Welke patiënten

willen we en hoe krijgen we ze

Bij de tijd• Privacy• Technologisch• Luxe• Devices/BYOD• Politiek &

maatschappij

Plateau 1: In control • Veiligheid• Goede en foutloze zorg• Binnen budget• ZQ houdt zich aan afspraken• Vriendelijke uitstraling• Goede faciliteiten• Weten wat we hebben

afgesproken

• Realistische tarieven

• Weten wat we nodig hebben

• Krijgen wat we nodig hebben

• Aantoonbare output

• Passende informatie-voorziening en architectuur

• Visie op mogelijke veranderingen

• Voorbereid op verrassingen

• Strategisch overleg

Visie op informatievoorziening:

• Terug naar de eenvoud

• Kritieke succesfactoren als basis (kader)

• Informatiemanagement en IT in de lead

• Verkaveling op basis van de PSV-driehoek

Vier veranderplateau’s:

1 In control – Niet beter dan beter

2 Patiënt centraal -

Zorgzaamheid neemt zorgen weg

3 Het product

4 Innovatie

Amely Hartgring is

Cliënt Director

Gezondheidszorg

bij Quint Wellington

Redwood.

Twitter:

@AmelyHartgring

Bart Stofberg is

organisatieveranderaar

bij Quint Wellington

Redwood.

Twitter:

@BartStofberg

ZieQenhuis-brede plateauplanning

www.ict-zorg.eu

6 maart 2015

www.ict-zorg.eu

12PRAKTIJK

Kwetsbare ouderen beter in beeld met KIS

Gemeenten, thuiszorgorganisaties, geriaters in zieken-huizen, specialisten ouderengeneeskunde in ver-pleeghuizen, huisartsen: iedereen die betrokken is bij ouderenzorg weet al jaren dat ze intensiever moeten gaan samenwerken en informatie beter moeten delen. Maar in de praktijk is het nog nergens echt goed van de grond gekomen. En dat is niet gek, want het aantal betrokken partijen is groot, de zorgketen complex en de situatie van een oudere is niet alleen afhankelijk van diens gezondheid, maar ook van diens welzijn en sociale netwerk. Een partner die wegvalt kan plotseling zorgen voor grote toename van de zorgbehoefte.“Wij willen die complexe keten in kaart brengen en de communicatie tussen die schakels faciliteren,” steekt Eric Scheppink, directeur van IZER (Integrale Zorggroep Eerstelijn Rijnmond), van wal. Dat is geen sinecure in zijn regio met meer dan veertig ouderen-zorgorganisaties (VVT), zes ziekenhuizen, honderden huisartsen en nog veel meer paramedische beroepen zoals diëtisten, fysiotherapeuten, podologen/pedi-cures en ga zo maar door. Daarnaast zetten de gemeentes in de regio ook nog eens vele wijkteams in, in Rotterdam alleen al circa 42. Kortom: het aantal stakeholders is gigantisch. De vraag is: hoe zorg je dat al die partijen met elkaar kunnen communiceren, op een manier waarbij de privacy van de patiënt/cliënt wordt gerespecteerd?

Essentie ketenzorgHet antwoord op die vraag vindt IZER in de ervaring die het al eerder opdeed met ketenzorg in reeds langer bestaande zorgketens. Acht jaar geleden ontstond de organisatie toen enkele huisartsen in de regio Rotterdam-Rijnmond gingen samenwerken op het gebied van zorg aan diabetespatiënten. Dit leidde tot de oprichting van IZER. Inmiddels zijn meer dan tweehonderd huisartsen aangesloten.

Via IZER huren zij POH’s (PraktijkOndersteuner Huisartsenzorg) in en zijn ze aangesloten bij de ketenzorginitiatieven op het gebied van diabetes, COPD, CVRM en sinds kort dus ook kwetsbare ouderen. Directeur Eric Scheppink vertelt hoe ketenzorg werkt: “Wij als zorggroep zijn de schakel tussen zorgaanbieder en zorgverzekeraar. IZER maakt af-spraken over de kwaliteit van de zorg en de vergoeding die daar tegenover staat. We regelen vervolgens dat wij die zorg afnemen bij de ver-schillende betrokken partijen in de zorgketen en dat wij hen betalen voor hun diensten: huisartsen, diëtisten, pedicures en podologen, laboratoria enzovoort. Zorgverleners kunnen meedoen in dit systeem als zij instemmen met onze multidiscipli-naire zorgprotocollen en als ze gaan werken met ons Portavita KIS. Dat is een harde voorwaarde, want het KIS dwingt af dat alle partijen op dezelfde manier werken, dezelfde proces- en uitkomst-parameters gebruiken en dat iedereen makkelijk en veilig informatie kan delen. We hebben ook wel even gekeken naar andere alternatieven, zoals koppelingen tussen de systemen van de verschil-lende deelnemers. Maar dan creëer je op ict- gebied een veel te complexe situatie.”

Kwetsbare ouderen in kaartInmiddels heeft IZER al zes jaar ervaring met ketenzorg. De ontwikkelingen op het gebied van de ouderenzorg brachten hen ertoe om als een van de eerste zorggroepen in Nederland ook de zorg aan kwetsbare ouderen op een soortgelijke manier te gaan organiseren. Nu verzorgingshuizen worden ontmanteld en ouderen langer thuis blijven wonen, ontstaat immers het risico dat we steeds minder zicht hebben op deze mensen. Hoe gaat het met ze, fysiek en mentaal? Hoe ziet hun

sociale netwerk eruit? Welke risicofactoren zijn er in hun leven? Scheppink: “We weten bijvoorbeeld uit onderzoek dat mannen van boven de 80, die nog samenwonen met hun partner, de meest kwetsbare groep zijn bij een verlieservaring. Op het moment dat hun partner overlijdt, redden ze het vaak niet meer alleen en neemt de zorgbehoefte drastisch toe. Die kwets-baarheid wordt mede bepaald door het netwerk waar ze op kunnen terugvallen. Zijn er kinderen die in de buurt wonen en die vaak langskomen of

staan ze er alleen voor? De huisarts heeft vaak maar een matig inzicht in de situatie. Die kent de medische kant wel, maar de rest niet. Daarom gebruikt onze POH een vragenlijst die iedere patiënt ouder dan 75 jaar eens per jaar kan invullen. We meten daarmee de kwetsbaarheid en houden zo een vinger aan de pols. Op die manier kun je er bijvoorbeeld vroegtijdig achter komen dat iemand cognitief achteruit gaat of dat de kwetsbaarheid toeneemt doordat er geen mantelzorg in de buurt is. We willen dat iedere bij ons aangesloten huisarts

door: Mirjam Hulsebos

Een groot deel van de zorgkosten wordt besteed aan chronisch zieken en ouderen. Hoe beter je deze groepen in kaart hebt en hoe strakker de zorgprocessen rondom deze mensen zijn geregeld, hoe lager de kosten en hoe hoger de kwaliteit van zorg. In Rotterdam passen ze de lessen die zijn geleerd met ketenzorg aan chronisch zieken nu ook toe op kwetsbare ouderen. Een blik achter de schermen.

VerspreidingICT Magazine is gericht op beslissers bij organisaties in de complete Nederlandse zorgsector (care en cure) en bereikt ruim 10.000 beslissers bij ziekenhuizen, revalidatiecentra, verpleeg- en verzorgings tehuizen, thuiszorg, welzijn, GGZ, GGD en overheids instanties. De uitgave is gericht op managers ICT / CIO’s, CFO’s en bereikt de beslissers bij de toeleverende ICT bedrijven in Nederland.

©DNU 2015

ColofonICT/zorgVakblad voor managersen ict-professionals in de zorg

Jaargang 3, nummer 16 maart 2015

Online: www.ict-zorg.eu

Abonnementen en [email protected]

Uitgever:De Nederlandse Uitgeefgroep BV

Postbus 1517400 AD DeventerStaverenstraat 137418 CJ Deventer

T (0570) 61 11 00F (0570) 61 11 52E [email protected] www.dnu.nl

EindredactieEd [email protected]

ProductmanagerGeerhard [email protected]

Redactie en medewerkersAmelie Hartgring, Mirjam Hulsebos, Rube van Poelgeest, Bart [email protected]

Redactie uitgelichtIngezonden bijdragen vallen buiten verantwoordelijkheid van de redactie. Aanvragen inzenden aan [email protected].

FotografieRon HendriksRuud Jonkers FotografieRutger OosterhoffPeter van DierenSjansjee Fotografie

Commercieel adviesJohn van Pelt,Sjoerd Springer,[email protected]

Productie coördinatieElise van [email protected]

Ontwerp en vormgevingRutger Oosterhoff LONCC BVwww.loncc.com

Druk en afwerkingSenefelder Missetwww.senefelder.nl

VerzendingSandd

6 maart 2015

www.ict-zorg.eu

13PRAKTIJK

www.red-kite.nl · [email protected] · 035-5231232

Kwetsbare ouderen beter in beeld met KIS

op die manier een inzicht krijgt in zijn of haar top-25 kwetsbare ouderen. Welke zorgverleners komen daar over de vloer? Hoe gezond zijn deze patiënten geestelijk? Op wie kunnen ze een beroep doen als ze door ziekte bijvoorbeeld tijdelijk zelf geen boodschappen kunnen doen?” Deze informatie kan via het Portavita KIS worden gedeeld met andere zorgverleners, die via een systeem van rollen en rechten alleen die informatie kunnen zien, aan-vullen of wijzigen die voor hen van belang is. Dit gebeurt uiteraard met instemming van de patiënt.

Complexiteit keten“De ouderenzorgketen wijkt af van die van de andere ketens, doordat er veel meer schakels bij betrokken zijn,” weet Scheppink. “Een gemiddelde huisarts hier in Rotterdam heeft in zijn praktijk patiënten uit wel zes of zeven wijken. Dat wil zeggen dat hij dus ook met zes of zeven gemeentelijke wijkteams en met soms een veelvoud aan wijk-verpleegkundigen te maken heeft , in dienst van een van de vele zorginstellingen. Nu hebben wij al ruime ervaring met de communicatie tussen zorg-verleners onderling, maar de communicatie met wijkteams van de gemeente is nieuw. Daar worstelen we nog mee. Hoe richten we dat het best in? We zijn daar nog niet helemaal uit. Een van de mogelijke modellen is dat we daar een POH Wijkverpleging voor aanstellen die als een soort ‘accountmanager’ de contacten met de wijkteams en zorginstellingen afh andelt. Want het is niet voldoende om een wijk-team of zorginstelling beperkte inzage te geven in het dossier, er hoort veel meer communicatie bij.

Dat wil je niet allemaal op het bord van de huisarts leggen. Het is typisch een taak die zou passen bij een POH Wijkverpleging.”De communicatie met en tussen zorgverleners en met name de huisarts is een vraagstuk waar momenteel alle gemeenten, hun wijkteams en vele zorgaanbieders mee worstelen. IZER wil met deze pilot ketenzorg Kwetsbare Ouderen een voorzet geven voor een mogelijke oplossingsrichting. “Wij hebben het ei van Columbus ook nog niet gevon-den,” erkent Schepping, “maar we weten op basis van onze jarenlange ervaring met ketenzorg wel dat twee dingen belangrijk zijn: een goed overkoe-pelend proces dat voor iedereen helder en eendui-dig is en het delen van informatie over de patiënt. Beide kun je ondersteunen met een KIS. Wij geloven daarom dat dit de weg voorwaarts is. De ketens rond COPD, diabetes en CVRM hebben laten zien dat met deze wijze van organiseren de procesparameters verbeteren – dat wil zeggen: meer mensen krijgen de juiste zorg – en dat als gevolg daarvan ook de uitkomsten verbeteren. Mensen hebben minder vaak een terugval en soms ook minder medicijnen nodig. Tot slot sorteer je met een KIS voor op ‘the quantifi ed self ’, want door patiënten gegenereerde data kun je in de toekomst ook makkelijk in het KIS opnemen.”

Of een KIS het ei van Columbus is voor betere ou-derenzorg zal de toekomst uitwijzen. De redactie van ICT/Zorg blijft de ontwikkelingen in ieder ge-val op de voet volgen.

De nadelen van een KISBiedt een KIS dan louter voordelen? Nee, er zitten ook een paar keerzijdes aan. Die hoeven niet belemmerend te zijn, meent Scheppink. “Maar er zit natuurlijk een verschil tussen ratio en emotie. Rationeel zijn de drempels niet erg groot, emotioneel gezien soms wel.”

Wat zijn die drempels dan?1. Zorgverleners leveren een stuk autonomie in. Zorgverleners zoals een huisarts, diëtist

of pedicure zijn als zelfstandig ondernemer gewend om zorg op hun eigen manier te regelen. Als zij meedoen aan een ketenzorginitiatief, geconcretiseerd via een KIS, wordt er (privacygevoelige) patiënteninformatie gedeeld met meerdere hulpverleners. Dat kunnen zij ervaren als het inleveren van een deel van die autonomie. Zij gaan zich conformeren aan de afspraken en protocollen van de zorggroep. Dit geldt uiteraard ook voor thuiszorgorganisaties.

2. Zorgverleners krijgen voor ketenzorg niet langer rechtstreeks betaald van de zorgver-zekeraar, maar er zit een tussenstation tussen: de zorggroep. Hoewel de zorggroep ook alle fi nanciële rompslomp uit handen neemt, kan het feit dat zij als tussenstation voor de betaling fungeren voor sommige zorgverleners belemmerend werken. Dit maakt dat de inhoudelijke voordelen om zorginformatie over (en met) de patiënt te delen als de echte winst moet worden ervaren.

3. Het is een systeem erbij. Het vervangt geen bestaande systemen waar zorgverleners in werken. VVT-organisaties houden gewoon hun ECD, huisartsen blijven werken in het HIS. Dat voelt wellicht dubbelop. In de praktijk is het dat nauwelijks, want registraties hoeven altijd maar één keer te worden gedaan. In de regel is het zo dat de POH primair in het KIS werkt en alle andere zorgverleners in hun eigen systeem: de huisarts in het HIS, de thuiszorgmedewerker in het ECD enzovoort. Ziet bijvoorbeeld de huisarts een ketenzorgpatiënt, dan kan hij vanuit het HIS via single sign-on doorklikken naar het KIS. Via een OZIS ketenzorgbericht wordt de informatie tussen beide systemen uitgewisseld, zodat alle data maar één keer hoeft te worden ingevoerd.

6 maart 2015

www.ict-zorg.eu

14INNOVATIE

WIJ CREËREN OPLOSSINGEN VOOR DE ZORGBpro-care levert innovatieve, mobiele en betrouwbare communicatie oplossingen,

waarmee zorginstellingen met minder geld betere zorg leveren.

ZORGOPROEP SYSTEEMInnovatieve digitale beeldcommunicatie voor de zorg.

E-HEALTHOp afstand betere zorg leveren voor minder geld.

GGZ-ECDRooster en agenda planningssyteem op basis van groepsplanning.

neemt het voor u op

www.bpro-care.nl

De zorgsoftware van Asterisque integreert registratie,

communicatie, planning, declaratie en business optima-

lisatie in 1 pakket! De software is ontwikkeld voor én door

zorgprofessionals en dus uiterst gebruiksvriendelijk,

toegespitst op de zorg, fl exibel en transparant.

Neem contact op voor een vrijblijvend kennismakings-

gesprek met 1 van onze experts via onze website

www.asterisque.nl onder vermelding van ACTIEZORGICT.

WWW.ASTERISQUE.NL

Dé software die zorgadministratie eenvoudig maakt!

ADV IM2 Asterisque1.indd 1 05-09-14 16:49

Ebola-uitbraak inzichtelijk en beheersbaarEpidemiebestrijding dankzij data-analytics

De hele wereld werkt aan het indammen van de Ebola-uitbraak in West-Afrika. Anders dan een aantal jaar geleden hebben we nu legio nieuwe technieken tot onze beschikking die ingezet kunnen worden om de verspreiding van een virus tegen te gaan. Een van deze nieuwe technieken die op grote schaal wordt aangewend in de strijd tegen Ebola is data-analytics.

Er zijn honderden relevante databronnen beschikbaar. Denk bijvoorbeeld aan social media, het zoekgedrag van mensen, maar ook data over het aantal sterf-gevallen in combinatie met de gegeven noodsteun.

De grootste uitdaging is echter om deze zee van ongestructureerde datastromen uit verschillende bronnen samen te voegen, zodat er nieuwe ver-banden, correlaties en patronen ontdekt kunnen worden. Als al deze informatie op de juiste manier gevisualiseerd wordt, geeft het inzicht in hoe ziektes zich verspreiden. In het verleden is al gebleken dat technologie en data-analyse een belangrijke rol kunnen spelen in het voorkomen van uitbraken. Zo wordt data afk omstig van mobiele telefoons gebruikt om de verspreiding van malaria in Kenia te voorspellen en voorziet Google al jaren wanneer er een griepepidemie op komst is op basis van online zoekgedrag.

Ebola appOok data discovery specialist Qlik zet de potentie van data-analyse in en heeft een app ontwikkeld voor hulporganisaties, waarin alle publiekelijk beschikbare databronnen in relatie tot de Ebola-uitbraak in West-Afrika samenkomen en met elkaar vergeleken kunnen worden. Deze app toont bij-voorbeeld het aantal sterfgevallen per regio, het aantal geïnfecteerde personen, de ontwikkeling van de verspreiding en gegevens over internationale

medische interventie en donaties. Op basis van patronen in de data kunnen hulpverleners nagaan hoe Ebola zich verspreidt, waar welke preventieve maatregelen nodig zijn en in welke regio’s er extra behoeft e is aan medische voorraden en expertise. De app wordt wekelijks ververst met nieuwe data en is voor iedereen gratis beschikbaar via: http://bit.ly/1DTaHIW. Eén van de belangrijkste inzichten uit de app is dat het sterft ecijfer de afgelopen tien maanden spectaculair is gedaald. Waar op 30 maart 2014 nog 61 procent van de Ebola-patiënten aan de ziekte overleed, is dit percentage op 11 januari 2015 teruggedrongen naar 39 procent. De inspanningen van hulporganisaties, donaties en steun van andere landen in de strijd tegen Ebola lijken vruchten af te werpen. Verreweg de meeste steun wordt gegeven aan Liberia, 847,11 miljoen dollar tot nu toe. De resultaten hiervan zijn positief, de piek in het sterft ecijfer in mei 2014 (65%) is teruggedrongen tot 43 procent in januari 2015. Een land dat veel minder steun ontvangt is Guinea; zij hebben tot nu toe 251,83 miljoen dollar aan noodhulp gekregen. Het aantal mensen dat aan de ziekte overlijdt ligt met 63 procent fors hoger en dit percentage loopt nog steeds op.

Dit soort inzichten wordt steeds belangrijker in de strijd tegen ziektes. Wanneer technologie, zoals data-analytics, op de juiste manier wordt ingezet, kan het overheden en gezondheidsorganisaties helpen om uitbraken te voorkomen en tegen te gaan. Alhoewel dergelijke data niet direct laat zien wie er precies geïnfecteerd is, laat het wel bepaalde patronen zien. Op basis hiervan kan bepaald worden waar en hoe het best gereageerd kan worden en hoe de medische middelen op de juiste manier ver-deeld kunnen worden. Dat is uiteindelijk de groot-ste uitdaging in de strijd tegen een epidemie.

De hele wereld werkt aan het indammen van de Ebola-uitbraak in West-Afrika. Anders dan een aantal jaar geleden hebben we nu legio nieuwe technieken tot onze beschikking

MEDAIR/ MEGAN FRAGA

6 maart 2015

www.ict-zorg.eu

15PRAKTIJK

Bezoek ons op de Zorg & ICT direct bij de ingang van hal 10

Specialist in Zorg-ICT

Pragmatische keuzes met fl exibele fat-client omgeving

door: Mirjam Hulsebos

Ziekenhuizen stellen bijzondere eisen aan hun werkplekken. In de kliniek, op de SEH en andere plekken maken meerdere medewerkers gebruik van dezelfde PC. Om groepsaccounts te voorkomen is snel van gebruikersaccount kunnen wisselen cruciaal. Een groeiend aantal ziekenhuizen realiseert dit middels VDI. Dat biedt voordelen, maar de investering is ook vrij hoog. Het Flevoziekenhuis heeft tegen signifi cant lagere kosten een goede werkplek ingericht op basis van fat clients.

Het Flevoziekenhuis in Almere is een middelgroot streekziekenhuis. Al lange tijd was het ziekenhuis zich aan het oriënteren op de mogelijkheden, vertelt ict-manager Lex Pater. “In 2010 hadden we al uit-gewerkt wat de voor- en nadelen zijn van VDI. Het was een interessante technologie, maar stond toen nog enigszins in de kinderschoenen. Wij wilden daarom eerst de ervaring van andere ziekenhuizen afwachten. Naarmate de tijd vorderde en meer kennis werd vergaard, bleek VDI echter duurder dan initieel gedacht. Bovendien bleek dat er bij implementaties in andere ziekenhuizen veel extra kosten bijkwamen. Zo is het virtualiseren van applicaties een project an sich, waarbij applicatie-rationalisatie vaak nodig is om kosten te beperken. Ook hebben de meeste thin clients grafi sch niet genoeg kracht om medische beelden of fi lmpjes vloeiend te kunnen bekijken. Onze medisch speci-alisten krijgen nog regelmatig een CD met beeld-materiaal. Het is gewoon niet handig als ze die door de ict-afdeling moeten laten inlezen. Dat moeten ze zelf op hun eigen werkplek kunnen doen.”Met al deze argumenten in het achterhoofd was VDI voor het Flevoziekenhuis ineens niet meer de meest vanzelfsprekende keuze voor de nieuwe zorgwerk-plek. “Natuurlijk, VDI zorgt door gecentraliseerd beheer voor een lagere beheerlast,” vertelt Pater. “Wij zijn echter een relatief klein ziekenhuis, waardoor we daar onvoldoende vruchten van plukken. Je praat bij ons over een kostenbesparing van één FTE, die we bovendien niet rücksichtsloos kunnen wegsnijden, want in de tweede en derde

lijn zouden we meer kennis en support nodig hebben. Voor een groot ziekenhuis pakt de rekensom anders uit. Zij kunnen door te kiezen voor VDI wel fors besparen op beheer.”De doorslag gaf de investeringslast. Tegen signifi cant lagere kosten dan voor VDI zou Flevoziekenhuis meer dan 1100 werkplekken kunnen upgraden op basis van fat clients, zonder afb reuk te doen aan de belangrijkste eisen.

Snel opstarten en inloggenDe belangrijkste eis is een moderne werkplek met een snelle opstarttijd en inlogtijd op basis van Windows 7. Pater: “We hadden als eis dat het ’s ochtends maximaal anderhalve minuut mag duren voordat een PC is opgestart. Daarnaast is het belangrijk dat medewerkers snel kunnen inloggen. Medisch specialisten hebben geen vaste werkplek, maar delen onderzoeks- en behandelkamers. En verpleegkundigen delen vaak met veel collega’s één PC. En wat te denken van afdelingen als de spoed-eisende hulp of de OK, waar informatievoorziening cruciaal is, maar geen onnodige tijd mag worden verloren. We vonden daarom dat inloggen met de ziekenhuispas maximaal 15 seconden mag duren. Met VDI is 8 tot 10 seconden haalbaar, maar je moet je afvragen hoeveel je extra wilt investeren voor een paar seconden tijdwinst.”Na een selectietraject besloot het Flevoziekenhuis in zee te gaan met Brain Force. Zij kwamen met nog een pragmatisch advies: overweeg refurbished PC’s voor de vierhonderd werkplekken met verouderde

apparatuur. “Tweedehands apparatuur is geen ei van Columbus,” zegt Pater. “Je moet steeds een goede afweging maken tussen CPU-capaciteit, garantie en kosten. Het gaat uiteindelijk om de Total Cost of Ownership. Die viel voor vierhonderd werkplekken goed uit. Die afweging moet je wel steeds opnieuw maken, want door de continue securityupdates van Microsoft worden de eisen aan een fat client steeds hoger. Refurbished apparatuur moet je daardoor in een kortere tijd afschrijven. Kijk daarom niet te eenzijdig naar de aanschafprijs, maar naar de TCO.”

Veiliger én gebruiksvriendelijkerEen cruciaal onderdeel van de nieuwe zorgwerkplek is Imprivata, waarmee authenticatie en single sign-on wordt gerealiseerd. Medewerkers loggen één keer in met hun badge en een wachtwoord en hebben vervolgens gedurende vijf uur lang alleen hun pas nodig om toegang te krijgen tot alle voor hen relevante applicaties op alle PC’s. Medisch specialisten en verpleegkundigen zijn hier laaiend enthousiast over. En passant voldoet Flevoziekenhuis hiermee ook aan de NEN7510 normering. “Voorheen hadden we groepsaccounts op de verpleegafdelingen, spoedeisende hulp en OK’s,” somt Pater op, “simpelweg omdat het in die omgevingen niet werkt als ieder individu veel tijd kwijtraakt met steeds opnieuw inloggen nadat een collega de computer heeft geraadpleegd. Dat is nu niet meer nodig.”Hier voegt hij aan toe: “Dit is volgens mij het enige project dat je kunt bedenken waarbij én de gebruiker-

servaring beter wordt, én de veiligheid beter wordt gegarandeerd. Normaal gaat meer veiligheid ten koste van de gebruikerservaring, maar hierbij gaat het hand in hand.”De belangrijkste eis was een inlogtijd van maximaal 15 seconden. Pater opent de stopwatch op zijn telefoon en doet de test. “13 seconden,” zegt hij trots. “Natuurlijk, we zouden nog wel sneller willen, maar voorheen kostte het soms meer dan een minuut om in te loggen op een PC. Het is nu alleen nog een kwestie van je pas ervoor houden, je hoeft niet meer voor iedere sessie je wachtwoord in te voeren. Daar maak je medisch specialisten en verpleeg-kundigen écht gelukkig mee.”

Met fat clients is het helaas niet mogelijk om een sessie mee te nemen naar een andere PC of ander device (follow me). Pater beschouwt dat als een nadeel ten opzichte van VDI. “Daar behoort dat wel tot de mogelijkheden. Aan de andere kant: op het moment dat een arts of verpleegkundige inlogt op een andere werkplek, heeft hij of zij vaak een andere patiënt voor zich, dus moeten ze toch op zoek naar het juiste patiëntrecord.” Pater is heel tevreden over de resultaten van het project. “Je krijgt als ict-afdeling niet vaak complimenten van gebruikers, maar in dit geval wel. We hebben hen ook betrokken bij onze keuzes, want uiteindelijk doen we dit natuurlijk om hun werk te vergemak-kelijken. En dat is heel goed gelukt.”

“Tegen signifi cant lagere kosten dan van VDI hebben we nu meer dan 1100 werkplekken kunnen upgraden naar Windows 7 op basis van fat clients, zonder afbreuk te doen aan

onze belangrijkste eisen”

6 maart 2015

www.ict-zorg.eu

16UITGELICHT

Die cultuur begint nu te verdwijnen. De processen binnen de organisatie – en niet de domeinen – worden leidend, met de lijnmanager als spin in het web. In die omslag gaan data een steeds belangrijkere rol spelen, denkt Joris van Wijngaarden, Manager Financiën, Informatisering en Automatisering. “Een lijnmanager moet over de juiste data beschik-ken om medewerkers optimaal in te kunnen zetten en de cliënt optimaal te kunnen bedienen.”

Shared service centerCarante Groep is een samenwerkingsverband van twaalf zelfstandige organisaties in de care-sector. Een uniek concept in Nederland. Het begon ooit met het centraliseren van de salarisadministratie en inmiddels zorgt Carante Groep ervoor dat alle aan-gesloten zorginstellingen efficiënt worden onder-

steund op het gebied van onder meer HR, ICT en financiën. “Je kunt het met een shared service center vergelijken,” legt Van Wijngaarden uit.

De bezuinigingen in de zorgsector raken ook Carante Groep. Van Wijngaarden: “We staan voor de uitdaging om dezelfde kwaliteit te blijven leveren met 15 tot 20 procent minder inkomsten. Daardoor wordt het steeds belangrijker om personeel zo efficiënt mogelijk in te zetten. Dat dwingt je om gezamenlijk vanuit processen te denken en niet zozeer vanuit domeinen zoals HR of financiën. Het doet er steeds minder toe aan welk domein een proces raakt. Waar het om gaat, is dat je samen het proces optimaliseert. En vooral: met de cliënt centraal.”

Data in de lijnIn de praktijk betekent dat: de informatievoorzie-ning zodanig inrichten dat de juiste data op het juiste moment voorhanden zijn – daar waar de keuzes en beslissingen de meeste impact hebben op de zorg voor de cliënt. In de lijn dus, bij de zorg-manager. Verzuimmanagement, roosterplanning: het zouden volgens Joris van Wijngaarden geen HR-tools moeten zijn, maar verantwoordelijkheden van de manager.“Stel dat er een roosterplanning moet worden ge-maakt. Wanneer je als zorgmanager weet wat de zorgvraag is, hoeveel verzorgenden er beschikbaar zijn, wat hun specifieke kwaliteiten zijn en hoeveel budget je hebt, dan heb je voldoende informatie om een roosterplanning te maken. Een telefoontje naar HR of naar de boekhouding is dan niet meer nodig. We moeten ervoor zorgen dat zorgmanagers de juiste tools, data en devices in handen krijgen om dit soort zaken zelf te regelen.”

Loslaten en vertrouwenVaak zijn de juiste data al voorhanden binnen de organisatie om zo’n werkwijze mogelijk te maken. Maar het vraagt er wel om dat HR en financiën die data beschikbaar maken voor de zorgmanager. Dat is een kwestie van loslaten, zegt Van Wijngaarden. En dat vraagt om vertrouwen. “Het is heel menselijk om vast te houden aan het traditionele domein-denken en zaken bij je eigen afdeling te houden. Maar uiteindelijk zijn we er niet voor onszelf. Uit-eindelijk draait het om een optimale zorg voor de cliënt. Elke bestede euro moet zoveel mogelijk in de zorg voor de cliënt – en niet in overhead – gaan zitten. Dat betekent dat we met elkaar meer vanuit het primaire proces moeten gaan denken.”Voor de zorgmanagers betekent dit een nieuwe rol, die nieuwe competenties vereist. En daar is dan weer een belangrijke rol voor HR weggelegd, denkt Van Wijngaarden. “Training en ontwikkeling zijn essentieel.” Carante Groep investeert daarbij in moderne leervormen, zoals e-learning. “We willen het onze mensen zo gemakkelijk mogelijk maken om nieuwe vaardigheden te ontwikkelen, waar en wanneer hen dat uitkomt.”

De opkomst van de data-analistNaast het beschikbaar maken van data in de lijn, krijgt ook het analyseren van dwarsverbanden tussen data steeds meer aandacht. Carante Groep brengt allerlei informatie samen in een centrale data-warehouse. Ook vinden er benchmarks plaats tussen de verschillende zorginstellingen die zijn aangesloten bij de Carante Groep. Op financieel gebied haalt Van Wijngaarden daar al veel inzichten uit. Maar als het om HR-data gaat, staan dit soort analyses en benchmarks nog in de kinderschoenen. “Terwijl het bijvoorbeeld heel waardevol zou zijn

om inzicht te krijgen in het verband tussen verzuim, de kwaliteit van de zorg en incidentmeldingen. Op basis daarvan kunnen we KPI’s benoemen en ons beleid gerichter aanpassen om verzuim te verlagen en incidenten terug te dringen.” De komende jaren gaat hier meer aandacht voor komen door de noodzaak van meer efficiëntie, verwacht Van Wijngaarden. Eén van de aangesloten zorginstellingen heeft al een data-analist aangesteld, om meer uit de beschikbare data te halen. Het is volgens Van Wijngaarden een kwestie van tijd voor-dat andere zorginstellingen volgen.

Randvoorwaarde is wel dat je privacy en security goed op orde hebt, benadrukt Van Wijngaarden. “We moeten er zeker van zijn dat onze digitale infrastructuur veilig is en dat de privacy van mede-werkers en cliënten is geborgd. Daar kun je geen concessies in doen. Alles draait om vertrouwen.” Daarom is het ook belangrijk om de administratieve basis op orde te hebben, voegt hij daaraan toe. “In de dertig jaar dat ik hier nu werk, is de salaris-verwerking altijd vlekkeloos verlopen. Medewerkers kunnen er van op aan dat ze hun salaris op tijd gestort krijgen. Als je vooruit wil als organisatie, moet eerst het fundament stevig staan.”

Van domeindenken naar datadenken

Traditioneel was Carante Groep gewend om vanuit domeinen te opereren: HR, financiën, ICT, huisvesting, zorgontwikkeling. Natuurlijk werkten die al volop samen. Maar het bleven verschillende werelden.

Dit artikel is een publicatie uit het Raet HR Benchmark onderzoek 2014-15. U kunt meer lezen over dit onderzoek op www.raet.nl/nl-nl/mediatheek/hr-benchmark.

“Zorginstellingen zullen steeds vaker data-analisten aannemen”

Joris van Wijngaarden, Manager Financiën, Informatisering en Automatisering Carante Groep

Denken in talentenNaast zijn liefde voor cijfers heeft Joris van Wijngaarden nog een andere passie: United by Music (zie foto). Het is een per-soonlijk project, waar hij jaren geleden zijn hart aan verloor. United by Music helpt mensen met een beperking om hun talent te ontwikkelen. De stichting biedt hen een kans om op te treden op nationale en internationale podia. Het laat zien waar Van Wijngaarden in gelooft: “Denk niet in beperkingen. Denk in talenten.”

6 maart 2015

www.ict-zorg.eu

17UITGELICHT

Van ‘pek en veren’ naar applausUitbesteding van ICT bij Altra

door: Ed Lute

Drie jaar geleden stelde de stichting Altra Avensus aan als externe hoofdaannemer voor hun ICT. Op hun weg naar lange termijnpartnership kwamen beide partijen de nodige hobbels tegen. Maar anno 2015 is het wederzijdse vertrouwen toekomstvast en is de ICT op een veel hoger plan komen te staan.

Altra is actief op het gebied van jeugdzorg en speciaal onderwijs in Groot Amsterdam. “Daar zijn we goed in,” aldus Willem Stronkhorst, Manager Service-centrum bij Altra. “En dat is ook waar we ons als organisatie op focussen. Veel van wat daaromheen zit, zoals het technisch onderhoud van panden of ICT, behoort niet tot onze kerncompetenties. Met de toenemende complexiteit van ICT konden we de technische vraagstukken niet meer goed beantwoor-den en liepen we steeds vaker tegen functionele beperkingen aan of zelfs problemen. Vanuit die observatie gingen we op zoek naar partners die ons hierbij konden helpen. We deden al langer zaken met Avensus, wat goed beviel en onze keuze viel op hen.”Manfred Pallencaöe, Practice Head Managed Services bij Avensus, vertelt dat ze eerst het beheer van de infrastructuur overnamen. “Vervolgens hebben we het gebruikerssupport overgenomen en het werk-plekbeheer. Daarna werd ons gevraagd om ook ‘derden’ aan te sturen, zoals applicatieleveranciers.”

“ Het vertrouwen wordt wederzijds verdiend”

Vier doelenEr is in de afgelopen drie jaar enorm veel gebeurd. Niet alleen op technisch vlak maar ook organisato-risch. Stronkhorst: “We hebben intern project-management opgezet en een stuurgroep met een programmamanager die erop toezag dat het een samenhangend geheel werd. Dit hielp ons enorm in het maken van de juiste afwegingen qua resultaat, voortgang, budget en prioriteit.”Toen Altra samen met Avensus aan deze transitie begon, waren er vier heldere doelen. 1) De kwaliteit van ICT moest omhoog, 2) de kosten moesten omlaag, 3) de fl exibiliteit moest omhoog en 4) de

risico’s moesten omlaag. “Drie jaar geleden liep het op het gebied van ICT niet altijd even soepel,” schetst Stronkhorst. “De ict’ers werden bij wijze van spreken met pek en veren het pand uit gejaagd. Recent, met het uitreiken van de nieuwe werk-stations – Microsoft Surface Pro 3 – kreeg ICT letterlijk applaus. Het gaat natuurlijk niet alleen om het apparaat, maar vooral om de mogelijkheden die het heeft in samenhang met de vernieuwde soft ware en infrastructuur. Voordat we overgingen tot de aanschaf van die Surface-tablets, hebben we eerste gezamenlijk de WAN, de Wi-Fi, het datacentrum, de routers en de patchkasten allemaal op orde gebracht. De kwaliteit van ICT is enorm gestegen. Uiteraard zijn de kosten voor de baten uitgegaan. We hebben geïnvesteerd, maar we zien nu duidelijk dat onze totale ict-kosten aan het dalen zijn, evenals de kosten per persoon – in de tussentijd zijn we namelijk van 1000 naar 800 medewerkers gegaan. Deze tablets zijn weliswaar iets duurder dan de oude thin clients, maar per saldo zijn ze goedkoper om-dat ze veel meer fl exibiliteit bieden. Daarnaast zijn de risico’s aanmerkelijk geslonken. En, heel be-langrijk, de opbrengsten zijn toegenomen, omdat we meer gebruikmaken van ICT wat het werken gemakkelijker maakt.”

Basaal maar nodigStronkhorst noemt enkele praktijkvoorbeelden. “We hadden moeite om snel en goed te kunnen

printen. Ook kwam het wel eens voor dat er ver-trouwelijke stukken bij de printer lagen. We wisten niet goed wanneer er wat uitkwam. We hebben eerst ons verouderde datacentrum vernieuwd en vervolgens het functionele verzoek neergelegd: we willen documenten binnen drie minuten kunnen printen. Toen dat was gelukt zijn we verder gegaan met het vernieuwen van onze WAN en printers. Inmiddels printen we binnen 20 seconden uit de private cloud met een rfi d-chip als identiteit. Het klinkt heel basaal, maar dit is wel wat gebruikers nodig hebben.Onze ambulante zorgverleners maakten verslagen van hun bezoeken aan gezinnen of scholen, die ze op kantoor overtypten in het systeem. Dat werd uitgeprint om te worden ondertekend, waarna het werd gescand enzovoort enzovoort. Nu, met de Surface Pro 3 kan iedereen altijd op iedere plek inloggen en ter plekke een verslag maken, dat di-rect digitaal laten ondertekenen en verwerken in de applicaties. We hebben ook 4G-telefonie als er geen Wi-Fi beschikbaar is. We zijn dus in drie jaar tijd van hangmap naar tablet gegaan en dit hadden we nooit alleen kunnen doen.”

Wederzijds vertrouwenVeel bedrijven wisselen geregeld van ict-leveranciers om allerlei redenen. Dat werkt enorm contrapro-ductief, omdat je iedere keer de relatie moet ont-wikkelen. “Het heeft ons een jaar gekost om aan elkaar te wennen,” erkent Stronkhorst. “Lange termijn-partnership levert meer op dan ieder jaar over-stappen naar de goedkoopste. Natuurlijk zijn kosten belangrijk, maar uiteindelijk gaat het om wat een investering oplevert. Onze ICT leek goedkoper toen het minder goed werkte, maar nu brengt het meer

op en is het per saldo nog goedkoper dan toen. We hanteren echt de SLA wel, maar zoeken daarin naar een reële balans. Binnen redelijke grenzen is er wederzijdse fl exibiliteit. Als dat vertrouwen er niet is, gaat ook het strak hanteren van regels je niet helpen.”En er is zonder meer wederzijds vertrouwen, bevestigt Pallencaöe. “Natuurlijk zijn er onderlinge verschillen. Waar gehakt wordt vallen spaanders. Iedere maand bespreken we de projectenkalender en de wijzigingen. Daarbij hebben we ook echt wel scherpe discussies over het functioneren van mensen of andere lopende zaken. Dat verloopt de ene keer heel rustig en een andere keer iets minder rustig. Dat hoort er alle-maal erbij. Het blijft mensenwerk en je moet ook echt blijven werken aan het behouden van die klik. Daar ben je nooit klaar mee. Je begint met het geven van vertrouwen en dat krijg je dan ook terug. Vertrouwen wordt wederzijds verdiend.”

InkoopEen aspect bij het hervormen van ICT wordt vaak over het hoofd gezien: inkoop. Pallencaöe vertelt dat er vaak veel zoge-heten volumecontracten zijn met ict- leveranciers. “Dat zijn van die mantel-contracten waar je maar niet onderuit lijkt te kunnen komen. Zorginstellingen houden deze volumecontracten zelden of nooit tegen het licht. Terwijl je, zoals wij samen met Altra hebben gedaan, een megaslag qua kostenbesparing kunt maken door al die volumecontracten opnieuw te gaan uitonderhandelen en te vervangen door goedkopere en fl exibele ict-contracten.

“ Onze ICT leek goedkoper toen het minder goed werkte. Nu is het echt goedkoper en brengt het meer op”

Social skillsPallencaöe vertelt dat de transitie binnen Altra ook binnen zijn team doorwerkte. “Het functionele beheer betekende ook voor onze mensen een omslag. Binnen de zorg heeft nu eenmaal niet iedereen interesse voor techniek. Om iedereen goed te woord te staan, kun je je niet lan-ger als techneut opstellen, maar moet je beschikken over social skills.”

6 maart 2015

www.ict-zorg.eu

18UITGELICHT

Nieuwe uitdagingen voor de zorg ICTDe zorgsector is continu in beweging. Dit dwingt zorgorganisaties tot snel aanpassen en reageren. De zorg ICT heeft daarnaast ook te maken met de snel ontwikkelende ict-infrastructuur. Steeds meer applicaties wor-den via een SaaS-constructie aangeboden, terwijl veel zorgorganisaties vaak nog een uitgebreid en kostbaar eigen netwerk heb-ben. Een ‘koppelingsnachtmerrie’ is het gevolg. Kortom, de zorg ICT staat voor een aantal nieuwe en grote uitdagingen.

Hoe ga je deze uitdagingen aan? Om deze vraag te kunnen beantwoorden, moet eerst duidelijk worden welke rol ICT speelt binnen de zorg. Is dit alleen een ondersteunende rol en is een cliëntendossier bijvoorbeeld slechts een administratief hulpmiddel? Of levert ICT ook een inhoudelijke bijdrage aan de zorgverlening en is een cliëntendossier ook een tool om de kwaliteit van de zorg te verbeteren en efficiënter te maken? ICT heeft zonder twijfel een ondersteunende rol, maar kan wel degelijk ook een inhoudelijke bijdrage leveren aan de kwaliteit en efficiëntie in de zorg. De vraag is nu: hoe gaat de zorg ICT de nieuwe uitdagingen aan? Hoe behoudt het de ondersteu-nende rol en draagt het inhoudelijk bij aan een hogere kwaliteit en efficiëntie van de zorgverlening?

SamenwerkingspartnersHiervoor heb je samenwerkingspartners nodig met de juiste intrinsieke motivatie, die begrijpen waar zorg ICT over gaat en die nadenken over de langere termijn. Een softwareleverancier moet dus verder gaan dan alleen het leveren van verschillende soft-ware-oplossingen. Ecare helpt de zorgverlening van zowel intramurale als extramurale zorgorganisaties in de care sector efficiënter en kwalitatief beter te maken. Een geïntegreerd organisatie- en ict-beleid en zelforganisatie leiden, met de juiste kaders, tot kwaliteitsverbetering en efficiënter werken. Vanuit deze visie ontwikkelt Ecare SaaS-oplossingen ter onder-steuning en verbetering van het gehele zorgproces.

Ondersteunen en inhoudelijk verbeterenHet Cliëntkompas is het innovatieve Elektronische Cliënten Dossier van Ecare voor de intramurale en extramurale care sector, gebaseerd op het Omaha System. Dit classificatiesysteem, dat onder meer door branchevereniging Actiz is erkend als een zinvolle informatiestandaard voor de (wijk)verpleging, is volledig geautomatiseerd in het Cliëntkompas. Dit is een goed voorbeeld van de ondersteunende en inhoudelijke rol van zorg ICT. Ondersteunend, omdat zorgprofessionals met het Cliëntkompas de zorgplannen op kunnen stellen en de beschikking hebben over het zorgdossier, werkinstructies, standaarden en protocollen gebaseerd op een geclassificeerde zorgstandaard. Een groot voordeel van het digitaliseren van gegevens uit het zorgpro-ces, is dat er veel data worden gegenereerd die met behulp van health intelligence inzicht geven in de geleverde zorg. Door het automatiseren van het Omaha System is het daarom mogelijk om de kwaliteit van de zorg te verbeteren met behulp van rapportages en meetinstrumenten om de zorg meetbaar te evalueren. De data uit het Cliënt-kompas kunnen overzichtelijk gevisualiseerde informatie geven op de niveaus van de cliënt, de medewerkers, het team en de organisatie.

Vaststellen zorgbehoefteVoordat het zorgplan kan worden opgesteld, moet de zorgbehoefte van een cliënt worden bepaald. Door de nieuwe weten regelgeving die sinds 1 januari 2015 van kracht is, is dit in de extramurale sector nu de verantwoordelijkheid van de (wijk)verpleegkundigen. Hiervoor is Indicis ontwikkeld. Met deze applicatie kunnen (wijk)verpleegkundigen assessments afnemen om in gemiddeld 20 tot 40 minuten efficiënt en goed onderbouwd de zorgbe-hoefte van een cliënt vast te stellen. Ook in Indicis is het Omaha System volledig geautomatiseerd om de kwaliteit van de assessments te waarborgen. Het assessment resulteert in een samenvatting (pdf) met alle relevante informatie over de cliënt en een tijdsindicatie voor planning, administratie, facturatie, verantwoording en doorverwijzing. Deze informatie is de basis voor het zorgplan in het Cliëntkompas. Gebruik je een andere methodiek voor het realiseren van zorgplannen? Dan kan Indicis hieraan worden gekoppeld, want de applicatie is ook stand alone te gebruiken.

CommunicatieEvenals andere branches bewegen zorgorganisaties zich steeds meer richting netwerkorganisaties. Een goed samenwerkend netwerk van zorgprofessionals komt de zorg voor cliënten ten goede. Met name in grote zorgorganisaties met veel teams kan een

goed communicerend netwerk een uitdaging zijn. Om de communicatie binnen een zorgorganisatie beter te ondersteunen, is WeLinked ontwikkeld. Dit is een interne community en een kennisplat-form. Medewerkers kunnen hier onder andere kennis en informatie met elkaar delen. Doordat WeLinked ook beschikbaar is als widget kan het aan de andere Ecare-oplossingen worden toege-voegd. Zo kunnen gebruikers de belangrijkste functies gebruiken zonder eerst de applicatie WeLinked te openen. Dit vergroot de gebruikers-vriendelijkheid en adoptie van het communicatie-platform. Een goed voorbeeld van de toegevoegde waarde van zorg ICT.

BackofficeIn zorgorganisaties gaat het om het verlenen van zorg. De grootste investering in zowel tijd als financiële middelen moet ten behoeve zijn van het primaire zorgproces. Dit betekent echter niet dat dit ten koste moet gaan van de kwaliteit en efficiëntie van de backoffice. Ook deze processen moeten goed verlopen om het primaire zorgproces mogelijk te blijven maken. Ecare heeft daarom modules ont-wikkeld voor planning, registratie, facturatie en declaratie. Maar waarom zou je dat werk zelf blijven doen? Zijn daar niet juist de meeste schaalvoordelen te behalen? Met de shared services van Ecare besteed je de cliënt-gerelateerde administratieve werkzaam-

heden uit, zodat je er geen omkijken meer naar hebt. Meer tijd voor het primaire zorgproces dus.

ICT-infrastructuurEén van de uitdagingen voor de zorg ICT is het snel veranderende applicatielandschap. Dit betekent dat ICT flexibel, schaalbaar en bovenal betrouwbaar moet zijn. Alle applicaties van Ecare zijn gebaseerd op SaaS. Hiermee kan de zorg ICT eenvoudig meegaan in de ontwikkelingen binnen de zorgsector. Toch bestaat het applicatielandschap van zorg-organisaties vaak nog uit veel verschillende software-pakketten die los staan van elkaar. Een financieel pakket voor de boekhouding, een HRM pakket voor de medewerkersregistratie en een ECD voor de cliëntregistratie. Dit leidt tot dubbele handmatige invoer, fouten en extra administratieve lasten. Met Connectivity-as-a-Service (CaaS) van Ecare is het mogelijk om de verschillende pakketten aan elkaar te koppelen en zo de gegevensstromen tussen de systemen te automatiseren.

Wil je meer weten over hoe wij kunnen ondersteunen met onze oplossingen? Wij helpen je graag de uit-dagingen waar je voor staat aan te gaan en de zorgverlening efficiënter en kwalitatief beter te maken. Ga voor meer informatie naar www.ecare.nl of mail naar [email protected].

6 maart 2015

www.ict-zorg.eu

19UITGELICHT

Selfservice ICT in de zorgHet CAMCUBE platform is er klaar voor

door: Willem Drijver

Binnen de Nederlandse healthcare kan men niet langer heen om de toenemende ‘consumerization’ van IT. Medewerkers weten steeds beter wanneer en met welke applicaties of devices ze graag werken. Ze laten zich niet langer de wet voorschrijven door hun ict-afdeling – met alle beperkingen van dien. De tijd is rijp voor selfservice ICT.

Binnen het selfservice concept kunnen gebruikers zelf de ICT regelen die ze nodig hebben. Via een portaal kunnen ze zelf devices, applicaties en auto-risaties selecteren, zonder daarmee buiten de standaarden van de organisatie om te gaan. Ieder individu, ieder (virtueel) team of iedere afdeling heeft toegang tot dit platform. Dankzij deze empo-werment hoeven ze de ict-afdeling niet meer lastig te vallen voor de meest gebruikte ict-producten zoals applicaties, autorisaties of de uitrol van devices. Om dit te kunnen bieden moet de infrastructuur volledig worden afgestemd op de vraag: hoe zetten wij ICT zodanig in dat de juiste informatie en tooling terechtkomt bij de werkprocessen van de gebruiker? Hier komt het CAMCUBE cloud platform in beeld.

Functionaliteit en kwaliteitBij veel zorginstellingen zit ICT nog vrij statisch verankerd in een centrale ict-afdeling. Wat wel en niet mogelijk is, wordt grotendeels bepaald door veiligheid en techniek. Of iets functioneel of kwalitatief in orde is, komt vaak op de tweede plaats. In onze visie moet een organisatie de veiligheid en de technische zaken al hebben geborgd in het infra-structurele platform. Daar moeten helemaal geen vraagtekens meer over zijn. Dit platform moet zodanig zijn ingericht dat het de organisatie kan faciliteren op basis van functionaliteit en kwaliteit. In principe bemoeit ICT zich dan helemaal niet meer met welk mobiel device een medewerker wil gebruiken, met welke applicatie hij wil werken of over welke autorisaties hij beschikt. Dat bepalen de gebruiker of diens leidinggevende zelf wel. Wanneer iemand van de afdeling oncologie gedurende zes maanden voor een bepaald project een samen-werkingsverband aangaat met pathologie, moeten de betrokkenen een half jaar lang informatie en applicaties van beide afdelingen met elkaar delen. De gedeelde licenties en autorisaties regel je dan gewoon in het portaal dat is gekoppeld aan het CAMCUBE cloud platform. Na hun aanmelding

op het systeem, worden de ‘bestellers’ door het hele proces geloodst, zoals ze dat ook als consument gewend zijn. Daar zit geen helpdesk meer tussen, omdat alle diensten die worden aangeboden via het portaal al zijn ingeregeld.

Servicemedewerker-plusOm te komen tot daadwerkelijke selfservice ICT, onderscheiden wij drie fasen of niveaus. Allereerst is het noodzakelijk dat de ouderwetse 1-dimensionale ontsluiting van ICT – de door veiligheid en techniek dichtgetimmerde desktop – wordt geüpgraded naar 3-dimensionale ontsluiting. Dus naast de desktop krijgt de medewerker ook web en mobile tot zijn beschikking. Daarmee biedt ICT een mix zonder vooraf keuzes en paden te defi niëren. In de tweede fase, die we Selfcontrol noemen, wordt de starheid van ICT aangepakt. Doorgaans wordt er bij veranderingen binnen zorginstellingen – denk aan nieuwe manieren van werken of de uitrol van nieuwe applicaties – een groot beroep gedaan op het handjevol echte hardcore tweede- en derdelijns beheerders. Hierdoor wordt hun werkdruk veel te hoog, met als gevolg dat ze ‘nee’ gaan verkopen. Dit resulteert in veel gemopper uit de organisatie en de trend om dan maar zelf, buiten de veiligheid van de ict-afdeling om, dingen te regelen. Op dit tweede niveau zorgen we ervoor dat er geen schaduw-ict ontstaat en dat de beperkte capaciteit van het tweede- en derdelijns beheer niet langer als een rem op de organisatie werkt. Dat bereik je door de eerstelijns servicedeskmedewerkers de inzichten en de tools te geven waarmee ze ict-aanpassingen kunnen doen die voorheen door echte systeembeheerders werden gedaan. Dus in plaats van alleen de tickets te regis-treren en die naar de tweede- of derdelijn door te schuiven, gaat hij ze nu in negen van de tien geval-len zelf oplossen. Het technische platformbeheer blijft uiteraard in handen van de technische be-heerders, die op de achtergrond werken. Dit zijn bij uitstek functies die voor uitbesteding in aan-

merking komen, maar dat is een ander verhaal.

SluitsteenDe meeste faciliterende en functionele ict-zaken kunnen dus door de servicemedewerker-plus worden behandeld. In toenemende mate kunnen zij dan ook taken delegeren aan bijvoorbeeld de afdelingsmanagers. De genoemde tooling is geschikt voor de volledige zogeheten ‘zachte kant’ van de ICT: de applicatiebeheerder, de functioneel platform-beheerder en afdelingsmanagers. Deze stap vormt de opmaat tot de derde fase: het selfservice portaal voor de eindgebruiker. Dat is echt de sluitsteen van dit hele bouwwerk. Want waarom zouden we die empowerment die we neerleggen bij functioneel platformbeheer, de servicedesk en de afdelings-manager niet ook neerleggen bij de eindgebruiker? Een eindgebruik kan namelijk uitstekend zelf het mobiele apparaat van zijn keuze uitrollen. Hij kan prima eigenhandig zijn desktop resetten als deze buiten kantoortijden vastloopt. Probleemloos kan hij zelf zijn wachtwoord resetten, of zelf de aanvraag doen voor Visio, omdat hij de komende week een mooie tekening moet maken. Deze fase werkt aan alle kanten positief uit. De eindgebruiker is meer tevreden, omdat hij zelf keuzes mag maken die bij hem passen. De centrale ICT wordt ontlast. Het is vele malen kosteneffi ciënter. En dankzij toegenomen inzicht en controle krijgt een manager grotere ver-antwoordelijkheid voor de ict-kosten. Zo kan hij bijvoorbeeld ict-diensten waar weinig of geen gebruik van wordt gemaakt ‘afb estellen’ of ‘uitzetten’.

KantelingCam IT Solutions levert met haar Platform-as-a-Service concept (CAMCUBE) de basis voor self-service ICT. Het bedrijf helpt zorginstellingen bij het maken van de kanteling naar selfservice ICT. Een kanteling die sowieso al is ingezet door de eerder genoemde consumerization. Concreet moet de centrale ICT het portaal inrichten waar de beschik-

bare ict-producten worden aangeboden. Daar moeten ze tevens de tooling beschikbaar stellen die de ‘zachte’ kant van ICT empowered. Deze tooling omvat dashboards voor inzicht en controle en workfl ows waarmee ze vooraf gedefi nieerde routines kunnen uitvoeren; ict-acties die in het verleden door sys-teem- of netwerkbeheer werden uitgevoerd. Verder kan de empowerment van de eindgebruiker enorm worden geholpen door instructiefi lmpjes. De tijd-investering die hiervoor nodig is betaalt zich vele malen terug doordat functioneel beheer niet iedere keer hoeft op te draven voor handelingen die medewerkers uitstekend zelf kunnen uitvoeren.

AdoptieDe technische infrastructuur van het CAMCUBE platform is al helemaal klaar voor selfservice ICT. Bestaande zekerheden zoals beschikbaarheid, performance en beveiliging blijven behouden. Maar met techniek en veiligheid alleen kom je er niet. De zorg en ziekenhuizen hebben het afgelopen jaar grote stappen gemaakt met het ontsluiten van de 3-dimensionale ICT (desktop, web en mobile). Dit zal in 2015 ook zeker nog op de agenda staan. Hiermee verdwijnt geleidelijk aan de in beton gegoten ICT, wat de weg vrijmaakt om het komende jaar en zeker in 2016 de servicedesk, functioneel applicatiebeheer en functioneel platformbeheer te empoweren. De adoptie van selfservice ICT door de gebruikerspopulatie zal de nodige tijd in beslag nemen, maar de instroom van de Y-generatie zal daar zeker aan bijdragen.

Over de auteur:

Willem Drijver is CEO

van Cam IT Solutions.

6 maart 2015

www.ict-zorg.eu

20UITGELICHT

De nieuwe Ultra-Slim monitoren van EIZOEIZO is een high-end monitorspecialist die standaarden zet met betrekking tot beeld-kwaliteit, ergonomie, duurzaamheid en milieubewustzijn. EIZO gebruikt haar eigen onderzoeks- en ontwikkelingscenter voor de selectie van componenten voor nieuwe monitoren. Hiertoe worden diverse testen ontwikkelingsprocessen doorlopen.

Pas nadat de componenten deze procedures met succes hebben doorstaan, worden ze gebruikt in een EIZO monitor. Innovatieve technologieën worden snel geïntegreerd in nieuwe modellen door voortdurende optimalisering van het gehele pro-ductieproces.

Ultra smalle schermrandMet de EIZO FlexScan EV2455 en EV2450 presen-teert EIZO twee nieuwe IPS-monitoren met een ultra smalle schermrand, voor kantoorgebruik. Deze nieuwe behuizing heeft randen van slechts 1 millimeter aan zijkant en bovenkant. Hierdoor gaat alle aandacht uit naar de informatie op het beeld-scherm zelf. Ondanks de smalle rand biedt EIZO de beste beeldkwaliteit en innovatieve EcoView-functies. Deze functies leveren een positieve bijdrage aan het energieverbruik en het voorkomen van oogver-moeidheid.

Overtuigende uitrusting De monitoren zijn beschikbaar in twee scherm-formaten en resoluties. De FlexScan EV2455 heeft een schermformaat van 24,1 inch en een native resolutie van 1920x1200. De FlexScan EV2450 is uitgerust met een 23,8 inch scherm dat een native resolutie heeft van 1920x1080 pixels. De stabiele inkijkhoek, het gebruik van IPS-panelen voor op-

timale weergave van kleuren en het toepassen van LED-backlights maken het werken met deze monitoren een feest – ongeacht of u teksten leest, tabellen bewerkt, afb eeldingen bekijkt of met andere programma’s werkt.De monitor biedt verschillende aansluitmogelijk-heden voor analoge en digitale signalen waaronder een DisplayPort, HDMI, DVI en Dsub connector. De monitorvoet staat garant voor optimale instel-mogelijkheden.

DICOM presetDe jarenlange ervaring die EIZO heeft opgedaan bij de ontwikkeling van monitoren voor digitale röntgen diagnostiek is ook toegepast in de twee nieuwe modellen. Af fabriek worden beide moni-toren geleverd met een DICOM preset mode. Met behulp van een knop aan de voorzijde kan deze modus eenvoudig worden ingeschakeld. Digitale röntgenbeelden worden daardoor optimaal getoond voor klinische doeleinden, wat maakt dat de monitor ziekenhuis breed kan worden ingezet. Natuurlijk kunt u ook een andere modi selecteren.

Lagere Total Cost of OwnershipAls gevolg van voortdurend onderzoek, verdere ontwikkeling en nauwgezette kwaliteitscontrole, is EIZO in staat om vijf jaar garantie te bieden inclusief

een on-site vervangingsservice. Dat is minimaal twee jaar meer dan andere monitormerken. Voor u betekent dit de hoogst mogelijke investerings-zekerheid en lagere TCO (Total Cost of Ownership). De investerings- en onderhoudskosten liggen laag vanwege de lange levenscyclus en minder reparaties tijdens de gebruiksperiode.

Bekijk de EIZO oplossingen tijdens de beurs Zorg en ICT op de stand van ThinClientSpecialist en BIS. Nieuwsgierig geworden naar wat EIZO voor uw bedrijf kan betekenen? Bekijk onze website www.eizo.nl/ultraslim of neem contact met ons op via 040-7600360.

Nagenoeg alles kan gemeten worden en er zijn veel partijen in en om de zorg die wensen hebben omtrent metingen. Denk aan artsen (DICA), zorgverzekeraars, inspecties (IGZ), overheden, patiënten belangen-verenigingen enzovoort.

Totale zorgbelevingMaar is de patiënt niet de échte klant? Betekent ‘de patiënt centraal stellen’ niet automatisch: datgene doen wat voor de patiënt het beste is? En de patiënt verwacht niet alleen professionele zorgkwaliteit, veiligheid, prima logistiek zonder wachttijden, fantastische service en ook nog eens een holistische benadering tijdens de opnameperiode in een zorg-instelling. Want daarna volgt in veel gevallen de revalidatieperiode, de onzekerheid of het wel allemaal weer goed komt en de eventuele geestelijke profes-sionele begeleiding, met andere woorden de totale zorgbeleving.

Twee vliegenIs het mogelijk om tegelijkertijd de kwaliteit te verbeteren en kosten te reduceren? Ja, dat kan. Een hogere eff ectiviteit en productiviteit hebben een gunstige invloed op kwaliteit. Her-operaties, her-onderzoek, extra therapie, infectiebestrijding, klachten en lastige cliënten zijn allemaal uitwassen van een lage kwaliteit. Dit resulteert in een lage

productiviteit wat weer leidt tot hogere kosten. Met andere woorden: fouten en slechte protocollen, methodieken en processen kosten geld en leiden per defi nitie tot lage kwaliteit. De organisaties die kwaliteitsmetingen willen van ziekenhuizen leveren een bijdrage aan de kwaliteit van de zorg. Neem bijvoorbeeld de kwaliteitsregistratie voor darm-kankerchirurgie van het DICA. Die leverde in twee jaar tijd een aanzienlijke kwaliteitsverbetering op en uit een analyse van Performation bleek dat dit in drie jaar tijd bij acht ziekenhuizen ook nog eens een kostenbesparing opleverde van € 2,9 miljoen. Extrapoleren we dit naar alle 92 ziekenhuizen, dan zou dat een landelijke besparing hebben opgeleverd van ruim € 30 miljoen.

Rapportages en dashboardsHet registreren van kwaliteit en het vergelijken van methodieken en protocollen – niet alleen binnen de regio, maar ook landelijk en zelfs mondiaal – levert nieuwe inzichten en betere processen op. Sturen op eff ectiviteit en foutloos werken verhogen de kwaliteit en leveren in het verlengde daarvan hogere patiënttevredenheid op en lagere kosten.In de Verenigde Staten wordt al langer met kwaliteits-indicatoren gewerkt. De Mayo Clinic staat al jaren aan de top wat betreft kwaliteit en patiënttevreden-heid. Kwaliteit en veiligheid is daar de bedrijfsstrategie.

Er wordt voortdurend gestreefd naar innovatie en kwaliteitsverbetering. Teamtrainingen dragen bij aan het verbeteren en standaardiseren van de kwaliteit. Organisaties die op bovenstaande wijze werken maken onder meer gebruik van maandelijkse rapportages met cijfers over resultaten, veiligheid en kosten. Ze beschikken over business intelligence tools, die in overzichtelijke dashboards prestatie-indicatoren, kwaliteitsindicatoren en klantentevre-denheid laten zien.

Continu verbeteren van kwaliteit en kosten reducerenDe oplossingen van Red-kite koppelen kwaliteits-registratie aan fi nanciële informatie. Door wekelijks de dashboards te raadplegen kan uw management de plannen toetsen, bijstellen, aanpassen en de geplande verbeteringen uitvoeren en daardoor gedragsverandering teweeg brengen.

Kwaliteitsregistratie en -controle is een continu proces dat dagelijks om aandacht vraagt. Dat bete-kent dat een kwaliteitsmonitoring systeem real-time de bron moet kunnen inlezen en de informatie automatisch ververst. Daarnaast kunnen bijvoor-beeld direct in-/exclusie criteria online verwerkt worden, zodat de rapportages altijd actueel en accuraat zijn.

Spiegelen en vergelijken met een benchmark-zieken-huis is altijd mogelijk. Het in context plaatsen en vergelijken van gegevens met andere zorginstellingen in Nederland of zelfs daarbuiten kan worden gerea-liseerd met ‘big data analytics’ soft ware. Ook hiermee kunnen wij uw specialisten ondersteunen.

Stem ook het streven naar optimale zorgkwaliteit af op de behoeft e van de individuele patiënt en laat dat de missie van uw zorgorganisatie zijn.

Red-kite helpt; met visie op zorgkwaliteit!

Kwaliteit als bedrijfsstrategiedoor: Coen Hoencamp

De wijsheid ‘Meten is weten’ is in de werktuigbouw zonder meer waar. Maar wat als je werkzaam bent in de zorg of als je een leverancier bent van meetsoftware? In de zorg is er bepaald geen gebrek aan kwaliteitsindicatoren en instituten en instellingen die ons daarbij helpen.

Over de auteur

Coen Hoencamp is

medeoprichter en

directeur van Red-kite BV

“Visie op Zorgkwaliteit”.

Na jarenlange ervaring als o.a. global account

director bij AT&T zet hij zich nu in voor kwaliteit

in de Nederlandse zorgsector.

Kwaliteitscirkel van Deming: “PDCA Process”

by Johannes Vietze - Own work. Licensed

under CC BY-SA 3.0 via Wikimedia Commons -

http://commons.wikimedia.org/wiki/

6 maart 2015

www.ict-zorg.eu

21

Samen met ict-dienstverlener Acknowledge introduceert Priox een werkomgeving voor zorgcentrales en zorginstellingen. Vanuit een nauwe samenwerking met specialisten uit de sector is gekeken naar de huidige manier van werken en waar dat met software ondersteund of verbeterd kan worden. Uiteindelijk draagt deze software bij aan een optimale controle over alle zorgprocessen.

Zorg DirectGeautomatiseerde én persoonlijke zorg

Met Zorg Direct heeft Priox een inrichting ont-wikkeld voor haar servicemanagement soft ware, waardoor het mogelijk is de kaartenbakken en handboeken onder te brengen in het platform. Vanuit de beschikbare vertaalmodule is er een echt maatwerksysteem ontstaan. Zo wordt er binnen het platform de taal van de zorg gesproken, waardoor gegevens van betrokken personen zoals cliënten, mantelzorgers, hulpverleners overzichtelijk worden vastgelegd en waarbij ook relaties tussen deze per-sonen inzichtelijk zijn. Doordat al deze gegevens in het platform zijn vastgelegd, kan er eenvoudig gezocht worden, ongeacht of het nu gaat over een cliënt, hulpverlener of zorgorganisatie.

Een vraag als: “Wie is de mantelzorger van mevrouw Jansen en wie is haar contactpersoon?” kan direct worden beantwoord. Maar ook wanneer mevrouw Jansen heeft gebeld dat haar persoonlijk alarm kapot is, kan er direct actie worden ondernomen, omdat bekend is welk persoonlijk alarm deze mevrouw heeft , wat de historie van het apparaat is en wie het onderhoud hierop verricht. Zo voorkomen we on-

nodig tijdverlies bij spoedgevallen en ineffi ciëntie bij minder urgente zorgverlening.

Van ITIL naar NEN7510Vanuit de aanwezige servicemanagement bouw-stenen zijn direct veel zaken beschikbaar die de afh andeling en voortgang van allerlei, al dan niet geplande, acties en meldingen kunnen bewaken. Zo is er een dashboard beschikbaar met een overzicht van lopende zaken en is het mogelijk om bij niet tijdige opvolging een automatische escalatie te laten starten, rekening houdend met de cliënt in kwestie en het soort melding. Aangezien alle gegevens van afh andeling worden vastgelegd komt er een grote hoeveelheid aan informatie beschikbaar. Zo wordt bijvoorbeeld inzichtelijk hoeveel contact er is geweest met een mantelzorger en hoeveel tijd er is besteed per cliënt. Of welk soort hulpverlening het meest wordt ge-vraagd. En ook gegevens over het aantal meldingen per tijdseenheid, de snelheid van handelen enzovoort zijn beschikbaar. Met behulp van deze set aan gegevens kunnen organisaties de communicatie-

stromen verbeteren en hiermee de kwaliteit van zorgverlening vergroten.

Mobiele mogelijkhedenDe Priox soft ware is ook beschikbaar voor mobiele apparatuur zoals tablets en smartphones. Met deze mogelijkheid heeft u altijd en overal de zekerheid van bereik, waardoor de oplossing ook ondersteu-ning biedt aan de medewerkers die in het veld werken. Met deze extra functionaliteit geeft Zorg Direct zorgcentrales en zorginstellingen in totaliteit daadwerkelijk een oplossing op maat, waarmee ineffi ciëntie wordt voorkomen en wat volledige grip op de zorgverlening biedt.

Processen zorgcentrale

UITGELICHT

Vaak is de beleidsmatige kant van het certifi cerings-traject, eventueel ondersteund door externe hulp, relatief goed vorm te geven. Echter, juist bij de in-houdelijke invulling van de benodigde maatregelen blijkt dat goede, praktische, oplossingen die uw organisatie echt veiliger maken schaars zijn.

ErvaringsdeskundigenQuarantainenet biedt een praktische oplossing met Qmanage. Deze oplossing helpt uw organisatie om in korte tijd het fundament te leggen voor uw NEN 7510-certifi ceringsproces. Uiteraard is Quarantainenet zelf ook gecertifi ceerd voor NEN 7510. De belang-rijkste aspecten van NEN 7510 waarop Qmanage zich richt zijn ‘Toegangsbeveiliging’ en ‘Beheer van Informatiebeveiligingsincidenten’. Beide zijn cruciale componenten voor uw informatiebeveiliging.Qmanage legt echter een breder fundament. Zie hiervoor de NEN 7510-whitepaper op https://www.quarantainenet.nl/zorg.

OplossingNetwork Access Control (NAC) begint langzamer-hand de standaard te worden in organisaties die met NEN 7510 bezig zijn. Immers, ongewenste toegang tot uw bedrijfsnetwerk is vaak al een aanzienlijke stap naar het verlies of de openbaring van uw vertrouwe-lijke gegevens. Het probleem is dat veel NAC-

oplossingen schijnveiligheid bieden, doordat zij slechts een deel van de functionaliteit voor de vereiste veiligheid doorvoeren. De meerwaarde van een volwaardige NAC-oplossing zit in het continu, 24x7, kunnen detecteren en isoleren van besmet-tingen op uw netwerk. Zo voorkomt u daadwerkelijk beveiligingsincidenten.Qmanage zorgt ervoor dat u weet wat er speelt op uw netwerk door een fundament te leggen dat rust op drie pijlers: toegangscontrole, detectie en isolatie. Net als een klassieke NAC-oplossing voert Qmanage toegangscontrole uit om te bepalen met welk deel van het netwerk een apparaat mag verbinden. Daarmee geeft u de vereiste scheiding van netwerken vorm. Qmanage gaat echter veel verder dan dat, door ook Post Admission Control toe te passen. Als een toegelaten apparaat verdacht gedrag vertoont, wordt dit automatisch gedetecteerd. De detectie van Qmanage werkt voor alle apparaten in al uw netwerken – zonder uitzondering! Na de detectiestap past Qmanage uw in NEN 7510 gewor-telde isolatiebeleid toe en wordt de eindgebruiker conform uw communicatiebeleid geïnformeerd. Veel organisaties vertrouwen voor hun netwerk-beveiliging op handmatige procedures, die tijdrovend, arbeidsintensief en onzorgvuldig zijn. Qmanage reduceert de beheerslast en automatiseert en ver-betert de handmatige procedures. Zo neemt de

veiligheid van uw netwerk enorm toe en borgt u de continuïteit van uw primaire proces. Een echte maatregel dus die de informatieveiligheid binnen uw organisatie aanzienlijk vergroot.

QuarantainenetAls marktleider is Quarantainenet een autoriteit op het gebied van netwerkbeveiliging. We hebben ruim tien jaar ervaring in het beveiligen van grote, uitdagende, opengestelde netwerkomgevingen in de zorg, het onderwijs en bij overheden. In die organisaties is een goede balans tussen openheid en veiligheid van het netwerk al jarenlang een vereiste.Quarantainenet is trots op de vele klanten die onze visie onderschrijven.

Het Leids Universitair Medisch Centrum, UMC Utrecht, Gelre Ziekenhuizen, RIVM, XS4ALL en de Technische Universiteit Delft en zijn slechts enkele van de ruim 100 grote organisaties in Nederland die onze oplossing inzetten, met in totaal meer dan twee miljoen beschermde gebruikers.

Aanvullende informatieScan de QR-tag of ga naar www.quarantainenet.nl/zorg voor de whitepaper over hoe Qmanage u kan helpen bij de implementatie van NEN 7510, wie onze klanten zijn en wat zij van ons vinden.

NEN 7510: Leg het fundament met Qmanage Veel zorginstellingen worstelen met de invoering van de NEN 7510-norm voor informatie-beveiliging. Het certifi ceringstraject vraagt veel van de organisatie en het blijkt een grote uitdaging om de generieke inhoud van de norm goed aan te laten sluiten bij de dagelijkse praktijk van de organisatie.

Over de auteur

Anton de Klerk,

Managing Director

bij Priox.com

Meddex beloo� • In drie maanden live • Implementatie op basis van fi xed price• Een ICT-project waar de medische staf blij van wordt

Uitwisselen van medische data ontsluit medische data voor specialisten, (huis-)artsen, ziekenhuizen, zorginstellingen en patiënten. Zoals labuitslagen voor apothekers en huisartsen en radiologiebeelden voor regionale teams van ziekenhuizen. Onze ICT-onafh ankelijke technologie is gebaseerd op IHE-XDS, XDSi, HL7, HL7v2, HL7 CDA en CCR/CCD.

www.meddex.nl • Stand 10.D048 – Zorg & ICT Beurs

medical data exchange

6 maart 2015

www.ict-zorg.eu

23

Bent u klaar voor de toekomst van de zorg? Van 18 t/m 20 maart vindt u tijdens Zorg & ICT niet alleen het antwoord op deze vraag. U verrijkt tevens uw kennis, uw inzichten en uw netwerk. Hierdoor versterkt u uw positie als zorgprofessio-nal in een sector die meer dan ooit in beweging is.

De zorgsector is aan grote veranderingen onderhevig. De uitvoering en gevolgen van de decentralisatie en de vragen die dit oproept, alsook het beleid om mensen te stimuleren om langer zelfstandig te blijven wonen, doen de behoeft e naar kennisdeling, nieuwe antwoorden en het uitwisselen van ervaringen sterk groeien. Zorg & ICT is hét kennisplatform voor mensgerichte zorgen ict-innovaties dat zich focust op actuele thematieken en vol vertrouwen koers zet richting de toekomst.Bijvoorbeeld door de behoeft e van de bezoekers leading te laten zijn in het programma van de Zorgacademie. De thematieken waarvan bezoekers hebben aangegeven die belangrijk te vinden, staan hier centraal in de vorm van keynotes, lezingen, presentaties en workshops. Deze thematieken zijn:

• EPD/ECD, domotica & robotica• Health apps• Gaming in de zorg• Wet- en regelgeving• Europese zorginnovaties• Veiligheid van patiëntgegevens• Zorg op afstand (zelfmanagement)

DomoticapleinHet stimuleren van mensen om zo lang mogelijk zelfstandig te wonen is een belangrijke pijler voor Zorg & ICT. Op het Domoticaplein ontdekt u bij-voorbeeld dat het niet alleen draait om technologie en woningautomatisering; het gaat vooral om een bepaalde vorm van onafh ankelijkheid, gemoedsrust en eigenwaarde van de cliënt.

Vragen, twijfels of gewoon geïnteresseerd in Domotica & Slim Wonen? Experts van Smart Homes staan tijdens Zorg & ICT samen met diverse aangesloten partners voor u klaar op het Domotica-plein om al uw vragen te beantwoorden en kennis te laten maken met de laatste trends. Ook laten zij u hier de nieuwste zorgrobots zien.[beeld: Domoticaplen]

Zelfstandigheid, vrijheid, gemoeds-rust en eigenwaardeDomotica in de zorg draait niet alleen om technologie en woningautomatisering; het gaat om zelfstandig-heid, vrijheid, gemoedsrust en eigenwaarde van de cliënt. Steeds vaker worden de mogelijkheden van technologie onderzocht als hulpmiddel bij het aanpakken van maatschappelijke problemen zoals de vergrijzing, eenzaamheid en personeelstekorten in de zorgsector. Zowel de zorgsector als de techno-logiebranche staan niet stil en ontwikkelingen volgen elkaar snel op.

ZorgrobotsOp het Domoticaplein kunt u onder andere een aantal zorgrobots ontmoeten die ingezet kunnen worden ter ondersteuning van de zelfredzaamheid en ter ondersteuning van mantel- of professionele zorg. Slimme en leuke robots die leven in de brouwerij brengen, structuur geven aan de dagelijkse routine en een oogje in het zeil houden

Serious gamingHet nut van games binnen de zorg is inmiddels bewezen in bijvoorbeeld revalidatie. De volgende stap is nu om deze serious gaming naar de huiskamer te brengen, bijvoorbeeld om het zelfmanagement van mensen te vergroten.

EPD-ECD ArenaNieuw is de EPD-ECD Arena. Hoe ziet de toekomst van EPD en ECD er uit? Waar liggen uw kansen? Elke zorgorganisatie staat voor de uitdaging om met de minste kosten, de beste zorg te leveren zonder aan kwaliteit in te boeten. De oplossing – en tevens grootste uitdaging – is het betrekken van mede-werkers, cliënten en hun families in het zorgproces. Wat zijn de ervaringen uit de praktijk?

Jonge entrepreneurs en de Start-up AwardZorg & ICT verscherpt daarnaast haar blik op jong talent met een speciaal programma voor Young Professionals in de Zorgacademie. Daarnaast wordt met de Zorg Innovatie Start-up Award, die dit jaar voor het eerst wordt uitgereikt (in samenwerking met vakbeurs Zorgtotaal), de ambities van jonge bedrijven in de zorg een extra platform geboden.

Een vakjury selecteert tien partijen die zich gedurende de beurs mogen presenteren aan alle bezoekers. Het beste idee, project of prototype wordt beloond met de Zorg Innovatie Start-up Award 2015.

Duurzame toekomstMet een breed en innovatief exposantenaanbod, meer dan 70 klantcases van topleveranciers, een uitgebreid kennisprogramma en nieuwe onderde-len, biedt Zorg & ICT u alles wat u nodig heeft voor een standvastige en duurzame positie binnen de zorg. Nu en in de toekomst.

ZorgtotaalGelijktijdig met Zorg & ICT vindt Zorgtotaal plaats, het grootste platform in de Benelux voor professionals werkzaam in de zorg. Hier vindt u een compleet aanbod van de nieuwste producten, technieken en diensten voor de intramurale zorg en de thuiszorg. Met uw toegangsbadge voor Zorg & ICT heeft u ook toegang tot Zorgtotaal.

Gratis toegangsbadgeMeld u nu aan voor een gratis toegangsbadge op www.zorg-en-ict.nl. U kunt zich dan tevens aan-melden voor de sessies die u tijdens de beurs wilt bijwonen.

Data en tijdenWoensdag 18 maart: 10.00 – 17.00 uur Donderdag 19 maart: 10.00 – 17.00 uur Vrijdag 20 maart: 10.00 – 16.00 uur

LocatieJaarbeurs Utrecht

BEURS ZORG & ICT

Veelzijdig en inhoudelijk sterk programmaOp Zorgtotaal en Zorg & ICT is ook dit jaar weer van alles te beleven. Met uw toegangsbadge kunt u het programma van beide vakbeurzen bijwonen. U heeft de keuze uit tal van activiteiten, lezingen, congressen en workshops, waarin u zowel op speelse als professionele wijze kennis en vaardigheden opdoet over uw vakgebied. Hieronder een selectie.

6 maart 2015

www.ict-zorg.eu

24BEURS

Young Professionals programmaDonderdag 19 maart vanaf 08:30 uur in zaal 1 van de Zorgacademie

Maak kennis met de wereld van Zorg & ICT en ontmoet innovatieve bedrijven die kansen bieden aan jonge entrepreneurs. Wat zijn de trends van de komende vijf jaar? Hoe ziet het landschap er dan uit en waar liggen de kansen?

08:30 – 09:10 uur: Inloop met ontbijt09:15 – 09:20 uur: Opening dagvoorzitter Paul Pelsmaeker, voorzitter Stichting Digitalezorg.nl09:20 – 09:45 uur: Trends in HelathIT - Stan Aldenhoven, directeur Aldenhoven & Company09:50 – 10:15 uur: Maarten Wittrop Koning, directeur KPN Zorg strategie & innovatie10:20 – 10:45 uur: Nick Guldemond, associate Professor Integrated Care & Technolog University Medical

Centre Utrecht

Young Professional beursrouteNa afloop van het programma brengt de Young Professional beursroute de deelnemers in contact met bedrijven die op dit moment kansen bieden aan jonge talenten. De bedrijven presenteren zichzelf en geven een nadere toelichting over de mogelijkheden die er binnen hun organisatie zijn voor Young Professionals.

Keynote: Je hebt luisteren en echt luisteren…Woensdag 18 maart om 10:15 uur in zaal 1 van de ZorgacademieSpreker: Corine Jansen

Zorg waarin de patiënt nadrukkelijk betrokken wordt bij zijn of haar behandeling, leidt tot minder vraag naar zorg, meer zelfmanagement, kosten-reductie en hogere kwaliteit van zorg. Maar hoe doet u dat? Weet u of wat u biedt ook is wat uw doelgroep echt wil? Waarin kunt u het verschil maken? Chief Listening Officer Corine Jansen zet het voor u uiteen.Goede communicatie met uw doelgroep betekent dat u tweederde van de tijd luistert en eenderde van de tijd praat. Dit wordt nogal eens omgedraaid. “Als je echt luistert naar je doelgroep is sneller en beter duidelijk wat er in een organisatie, proces of dienst zou kunnen veranderen,” aldus Corine Jansen.

Keynote: Transitie van zorg naar gemeentenWoensdag 18 maart om 10:15 uur in zaal 1 van de ZorgacademieSprekers: René Peters en Patrice van Geffen

De zorgmarkt is constant in beweging. Sinds 1 januari 2015 is de WMO van kracht gegaan, wat veel betekent voor zorgorganisaties en gemeenten. De transitie van zorg naar gemeenten is gestart en volop in gang; hoe kijkt de gemeente naar deze ontwikkeling? Hoe heeft de gemeente Oss bijvoorbeeld haar processen ingericht. Hoe werken zij samen met zorgorganisaties? Wat zijn de lessons learned tot nu toe?René Peters, Wethouder sociale zaken, jeugd, onderwijs en integratie bij de gemeente Oss en in de regio Brabant verantwoordelijk voor Jeugdzorg, vertelt in deze keynote meer over zijn ervaringen. Patrice van Geffen, Directeur bij PinkRoccade Local Government, vertelt hoe ICT kan bijdragen aan de transitie van zorg naar gemeenten.

Keynote: Quantified Self, hoe technologie en data invloed hebben op onze gezondheidVrijdag 20 maart om 10:15 uur in zaal 1 van de ZorgacademieSpreker: Maarten den Braber

Quantified Self is een wereldwijde non-profit community die zich richt op metingen en experimenten om zelfinzicht te vergroten onder meer door het gebruik van wearables, open data en visualisaties. De community die voorheen alleen maar mogelijk waren binnen de gesloten infrastructuur van bijvoorbeeld een ziekenhuis. Maarten den Braber is medeoprichter van Quantified Self Europe, en medeorganisator van Singularity University NL en Permanent Beta. Tijdens deze keynote praat hij u volledig bij over de impact van deze beweging en wat het betekent voor individuen, zorgorganisaties en bedrijven.

Maarten den Brabander houdt zich bezig met de mogelijkheden die technologie en data bieden voor inzicht en verbetering van gezondheid. Als onafhankelijk Digital Health Strategist adviseert hij indivi-duen, gezondheidsorganisaties, overheden en commerciële instellingen over technische mogelijkheden, business modellen en ethische vraagstukken rondom gezondheid en technologie. Naast zijn werk met betrekking tot gezondheid houdt hij zich bezig met exponentiële technologie en sociale innovatie als medeorganisator van Singularity University NL en medeorganisator van Permanent Beta.

Veelzijdig en inhoudelijk sterk programma

Kijk voor het volledige programma en om u aan te melden voor de diverse sessies op www.zorg-en-ict.nl

6 maart 2015

www.ict-zorg.eu

25BEURS

Keynote: Waarom de toekomst van de zorgniet uit de zorg komtSpreker: Lucien Engelen, Directeur REshape Center for Innovation RadboudumcDonderdag 19 maart 10.15 – 10.45 uur, Zorgacademie zaal 2

Elders in deze editie van Zorg/ICT licht Lucien Engelen al een tipje van de sluier van zijn presentatie. Hij gaat tijdens deze keynote in op de toekomst van de zorg in het algemeen en in het bijzonder staat hij stil bij de virtuele zorg. Lucien Engelen (1962) heeft sinds 2007 gewerkt bij het Radboud Universiteit Nijmegen Medisch Centrum als hoofd van het regionale netwerk van emergency healthcare. Hij adviseert tevens de Raad van Bestuur in termen van veranderingen in de gezondheidszorg met betrekking tot participatie van patiënten in hun eigen zorgproces, toewerkend naar het vergroten van de participatie in Health(care), onderzoek en onderwijs. Hij is de oprichter en directeur van het Radboud REshape Center, dat zich richt op de convergentie van de technologie en patiënt empowerment. Creëren van baanbrekende program-ma’s, prognoses en producten waar industrie progressie behoeft .

Wetsvoorstel cliëntenrechten bij elektronische gegevensverwerkingAlle dagen om 13:00 uur in zaal 2 van de Zorgacademie

Op 1 juli 2014 werd het wetsvoorstel cliëntenrechten bij elektronische gegevensverwerking aangenomen door de Tweede Kamer. Wat houdt dit wetsvoorstel precies in en wat zijn de gevolgen in de praktijk? Anton Ekker, juridisch adviseur bij Nictiz (expertisecentrum voor standaardisatie en eHealth), doet het uit de doeken.

Tafel van de Vooruitgang: De toekomst van de zorgModerator: Bas WesterweelDatum: 18-20 maart 2015Tijd: 11.00 – 12.00 uur / 12.30 – 13.30 uur / 14.00 – 15.00 uurLocatie: 9.B068

De Tafel van de Vooruitgang is een inspirerend gesprek voortkomend uit het Sublime News – Nieuws van de Vooruitgang. Het doel van het gesprek is om samen met tafelgasten en een Sublime FM presentator tot nieuwe inzichten te komen. Door het publiek in de zaal bij het gesprek te betrekken en de middag muzi-kaal te onderbouwen wordt het een interactief programma. Sublime FM is een jong, commercieel radiostation met fresh jazzy sounds, de hele dag non-stop jazz, soul en funk. We brengen meer dan alleen muziek; ieder uur hoor je bij ons het Sublime News – Nieuws van de Vooruitgang. Inspirerende, internationale berichten over innovatie, maatschappelijke ontwikkelingen en de economie.

Congres WMO: Domotica in de participatiemaatschappijVrijdag 20 maart om 10:30 uur in Theater OranjeSprekers: Sprekers: Jo van de Pas, Ad van Berlo en Anjo van de Ven.

Jo van de Pas is betrokken bij diverse burgerinitiatieven, waaronder de gezamenlijke bouw en inrichting van een MFA in ‘zijn’ dorp Biest-Houtakker, en de realisatie van glasvezel in de buitengebieden van diverse Kempische gemeenten.

Ad van Berlo is manager Onderzoek & Ontwikkeling bij Smart Homes. Hij geldt als een van de grondleggers en trendsetters op het gebied van domotica.

Anjo van de Ven is wethouder in Alkmaar voor onder andere Wmo en Volksgezondheid. De gemeenten van de regio Alkmaar willen in het kader van de WPG en WMO de kwaliteit van de preventieve zorg en ondersteuning de komende jaren zoveel mogelijk op niveau houden.

Afwachten is geen optie! Om de WMO transitie te laten slagen wil VWS dat de komende vijf jaar onder meer domotica grootschalig toegepast gaat worden. Smart Homes – Kenniscentrum Domotica & Slim Wonen • voert een pittige discussie met de betrokkenen om de samenwerking tussen gemeenten en initiatiefrijke

burgers te optimaliseren, wanneer het gaat om grootschalige invoering van zorgtechnologie en domotica.Enkele van de stellingen die tijdens dit congres ten tafel worden gebracht, zijn:• Gemeenten moeten burgers veel meer voorlichten op het gebied van domotica.• Een echte doorbraak van domotica komt van onderop, via burgers zelf, maar dan moet het vooral leuk zijn.• Vanuit de WMO zou een basis comfortpakket aan domotica aan alle 65-plussers verstrekt moeten wor-

den ter waarde van zo’n € 500 per woning.• Domotica moet niet door de gemeente, maar door de huisarts en wijkondersteuner ‘voorgeschreven’

worden.• Wil domotica succesvol worden, dan moet het vooral comfort, gemak en veiligheid bieden en dus niet

appelleren aan welzijn of zorg.

DOMOTICA

HAHALL 11 11L 11LL 11L

DOM

Domotica area

e-Health area

EPD/ECD

Cafetaria

Toiletten

Informatiepunt

Garderobe

Situatie per 24 januari 2015. Wijzigingen onder voorbehoud.

InnovatieStart-up

Organisatie- en VIP-Lounge

Domoticaplein

eHealthstartup square


Opleidingenplein EPD ECD arena

THEATERROOD

THEATERBLAUW

1

2

ZORGACADEMIE

THEATER

ORANJE

THEATERGROEN

10A001

10A009

10A011

10A013

10A015

10A017

10A021

10A025

10A031

10A041

10A044

10A046

10A048

10A058

10A060

10A062

10A064

10A055

11A014 11A012

11B013

11B010

11B014

11C04511B058

11C05711C059

11C052

11D064 11D058

11E057

11E044

11E048

11E058

11E062

11E064

11E008

11E009

11E01311E012

11A041

11B047

11B049

11B051

11B053

11B055

11C047

11B01511A035

11A038 11A036

10A047

10A053

11A037

11A039

11A040

11B027

11B020

11B03411B040

11B065

11D061

005

004

003

002

00111E061

11F059

11F063

11F045 11F043

11F042

TO1

TO2

TO3

TO4

11F03411F020

11F016 11F010

11G011

11G01211G014

11G01611G018

11G02011G024

11G026

11G028

11E04911E020

11E034

11F035

11D050 11D034

11D010

11C06011C050

11C034

11C010

11B037

11B045

10A004

10A008

10A010

10A016

10A018

10A020

10B003

10B002

10B011

10B01510B017

10B021

10B03110A02210A030

10A032

10B035

10B03310B051

10B053

10B055

10B067

10B065

10B063

10B016

10B056

10B043

10B050

10B010

10C02710B028

10B030

10B046

10C029

10C041

10C047

10C051

10C055

10C05410C042

10C03210C022

10D014

10E02110D018

10D028

10E027

10E03910D040

10D048

10E053

10E065

11C004

11D004 10E064

10E068

10F064

10F068

10G068 10G066 10G06410G060

10G062

10G056 10G052

11F002

11F00111E00611E004

10F05510E054

10E048

10E02010E016

10E014

10E010

10D009

10E012

10E026

10F040

10F026

10F01610F01410E04710D052

10C067

10C065

10C064

10D063

10D065

10B001

10B012

10C013

10C015

#zict15#ztt15

eHEAeHEAeHEALTHLTHL

EPD/E

HAHALL 10 10L 10LL 10L

11 11

ENTREEWEST

LTHLTHL

EPD/ECD

Domotica area

e-Health area

EPD/ECD

Cafetaria

Toiletten

Informatiepunt

Garderobe

ENTREE

Situatie per 24 januari 2015. Wijzigingen onder voorbehoud.

InnovatieStart-up

Organisatie- en VIP-Lounge

Domoticaplein



Opleidingenplein EPD ECD arena

THEATERROOD

THEATERBLAUW

1

2

ZORGACADEMIE

THEATER

ORANJE

THEATERGROEN

10A001

10A009

10A011

10A013

10A015

10A017

10A021

10A025

10A031

10A041

10A044

10A046

10A048

10A058

10A060

10A062

10A064

10A055

11A014 11A012

11B013

11B010

11B014

11C04511B058

11C05711C059

11C052

11D064 11D058

11E057

11E044

11E048

11E058

11E062

11E064

11E008

11E009

11E01311E012

11A041

11B047

11B049

11B051

11B053

11B055

11C047

11B01511A035

11A038 11A036

10A047

10A053

11A037

11A039

11A040

11B027

11B020

11B03411B040

11B065

11D061

005

004

003

002

00111E061

11F059

11F063

11F045 11F043

11F042

TO1

TO2

TO3

TO4

11F03411F020

11F016 11F010

11G011

11G01211G014

11G01611G018

11G02011G024

11G026

11G028

11E04911E020

11E034

11F035

11D050 11D034

11D010

11C06011C050

11C034

11C010

11B037

11B045

10A004

10A008

10A010

10A016

10A018

10A020

10B003

10B002

10B011

10B01510B017

10B021

10B03110A02210A030

10A032

10B035

10B03310B051

10B053

10B055

10B067

10B065

10B063

10B016

10B056

10B043

10B050

10B010

10C02710B028

10B030

10B046

10C029

10C041

10C047

10C051

10C055

10C05410C042

10C03210C022

10D014

10E02110D018

10D028

10E027

10E03910D040

10D048

10E053

10E065

11C004

11D004 10E064

10E068

10F064

10F068

10G068 10G066 10G06410G060

10G062

10G056 10G052

11F002

11F00111E00611E004

10F05510E054

10E048

10E02010E016

10E014

10E010

10D009

10E012

10E026

10F040

10F026

10F01610F01410E04710D052

10C067

10C065

10C064

10D063

10D065

10B001

10B012

10C013

10C015

#zict15#ztt15

18 t/m 20 maart 2015Jaarbeurs | Utrecht

18 t/mJaarbeurs

Hét kennisplatform voor mensgerichte zorginnovatie

eHealthDomoticaEPD/ECD

Vraag uw gratis toegangsbadge aan via www.zorg-en-ict.nl/toegang

#zict15

6 maart 2015

www.ict-zorg.eu

29

BEURS / DEELNEMERSLIJST

Naam deelnemer website Hal Stand

A10 Networks www.a10networks.com 10 B015

Abecon Informatiesystemen www.abecon.nl 10 B028

Acropolis Distribution B.V. 11 F010

Adapcare B.V www.adapcare.nl 10 D009

Aenova Software www.aenova.nl 11 E057

AFAS Software B.V. www.afas.nl 11 C050

Alphatron Medical Systems B.V. www.alphatronmedical.nl 11 E020

Amyyon www.amyyon.nl 10 A041

Ascom (Nederland) B.V. www.ascom.nl 11 B027

ASSA ABLOY Nederland B.V. www.assaabloy.nl 11 B040

Asterisque www.asterisque.nl/ 10 E048

Avics www.avics.nl 11 A035

Axians www.axians.nl 10 B015

Ayton B.V. www.ayton.nl 11 F034

BIS Bedrijfs Informatie www.bis.nl 10 B011

BNC Distribution www.bnc.nl 10 D063

Bpro-Care www.bpro-care.nl 11 C045

Branch Solutions B.V. www.branchsolutions.nl 10 C065

Brother International www.brother.nl 11 E004

Canon Nederland N.V. www.canon.nl 10 F026

Capitar IT Group www.capitar.com 10 A046

CarePoint Nederland B.V. www.carepoint.nl 11 TO1

Carestream Health Netherlands www.carestreamhealth.com 10 B002

CareTech - 11 A040

Careweb www.careweb.nl 10 A062

Cerner France SAS www.cerner.fr 10 E026

ChipSoft B.V. www.chipsoft.nl 10 C022

Claranet Benelux BV www.claranet.nl 11 C004

Cognicum B.V. www.cognicum.com 11 G026

Conclusion ICT Projects BV www.conclusion.nl 11 F035

Constamed www.constamed.nl 10 B035

Cormel IT Services www.cormel.nl 10 D014

Croon Electrotechniek B.V. www.croon.nl 11 A036

Curasoft www.idt.eu 10 D052

Dalosy www.dalosy.com 10 A064

De Heer Medicom B.V. www.deheermedicom.nl 11 B034

De Heer Software www.deheer-software.nl 11 C050

De ISM-methode www.servitect.com 11 F016

Deal IT www.dealit.nl 11 B065

Delegate Benelux BV www.delegate-group.com 11 A012

DNV GL - certifi cering & training www.dnvba.nl 10 B065

Docwolves B.V. www.papierloosvergaderen.nl 11 F043

Domotica plein 11 B004

Effectenster bv www.effectenster.n 10 A030

ENOVATION www.enovation.nl 10 C015

EPD/ECD Arena 10 F020

Epic Den Bosch B.V. www.epic.com 10 C042

Ergotron www.ergotron.com 11 F001

Eurocom Group www.eurocom-group.eu 11 B020

Finalist B.V. www.fi nalist.nl 11 E064

Forcare BV www.forcare.com 10 D018

Formex-Medical B.V. www.formex-medical.nl 10 E027

G Data Software www.gdata.nl 10 B063

G2 Speech B.V. www.g2speech.nl 10 E014

Games For Health Europe www.gamesforhealth.org 11 D064


Gino B.V. www.gino.nl 10 B017

Gira Giersiepen GmbH & Co. KG www.gira.nl 11 A014

Health Informatics AMC 10 G052

helpLine B.V. www.helpline-bv.nl 10 C041

Hirschmann Multimedia B.V. www.hirschmann-multimedia.nl 11 D050

Hulskamp Audiovisueel www.hulskamp.nl 10 C051

Icttrainingen.nl www.icttrainingen.nl/ 10 G068

IGCN Automatisering bv www.igcn.nl 11 C045

IGEL Technology Netherlands www.igel.com/nl 10 C029

IHE Nederland www.ihe-nl.org 11 001

Imprivata www.imprivata.nl 10 C029

Impulse Info Systems B.V. www.impulse-info.com 10 F040

Infent B.V. www.infent.nl 10 C064

Inholland www.inholland.nl 10 G060

Innovation Studio BVBA www.innovationstudio.be 10 E065

inspearit www.inspearit.nl 10 G056

Integral Knowledge www.integral.nl 10 C047

Inter Visual Systems www.inter.nl 10 B001

InterSystems Benelux www.intersystemsbenelux.com 11 E058

Intus www.intus.nl 10 C055

Involvit www.involvit.nl/ 10 B055

IPPZ www.ippz.nl 10 A016

iqmessenger www.iqmessenger.com 11 B010

I’tension bv www.careassist.nl 10 A044

KALCIO www.kalcio.nl 10 B067

KPN B.V. www.kpn.com 11 C010

logeQare b.v. www.logeqare.eu 11 G020

LogicalXL BV www.logicalxl.nl 11 E034

Logis.P www.logisp.nl 10 B012

LoQit B.V. www.sonesto.nl 11 B058

Lydis www.lydis.nl 11 C052

ManualMaster www.manualmaster.com 11 E009

Maquet Netherlands B.V. www.maquetnetherlands.nl 10 B056

Meddex www.meddex.nl 10 D048

Medicore www.medicore.nl 10 C054

Meru Networks www.merunetworks.com 11 G014

Metrisquare BV www.metrisquare.com 10 A018

Mint Solutions Holland BV www.mint.is/ 10 B021

mITE Systems www.mite.nl 10 E020

MobileTrack BV www.mobiletrack.nl 11 B013

Mobitrace www.mobitrace.eu 10 A017

Monaco BV www.monacoplanning.nl 10 E039

Monpellier Venture www.monpellierventure.com 11 D064

Mortara Instrument B.V. www.mortara.nl 10 E010

NEC Enterprise Solutions www.nec-enterprise.com 10 B010

Nedap Healthcare www.nedaphealthcare.nl 11 D034

NederCare B.V. www.nedercare.nl 10 E053

NetSourcing www.netsourcing.nl 10 D065

Nictiz www.nictiz.nl 11 D061

NPCF Nederlandse Patienten www.npcf.nl 11 002

NSNL - Network Solutions www.nsnl.nl/ 11 E062

Offi ce Specialist www.offi ce-specialist.nl 10 G062

OGD ict-diensten www.ogd.nl 11 E012

Oldelft Benelux B.V. www.oldelftbenelux.nl 10 F026

Open Line N.V. www.openline.nl 10 E065


ORTEC B.V. www.ortec.com 11 C050

Ortus Group BV www.ortusgroupbv.com 10 A060

Paralax B.V. www.paralax.nl 11 F045

Phoniro Systems Nederland B.V. www.phonirosystems.nl 11 A040

PinkRoccade Healthcare BV www.pinkroccade-healthcare.nl 11 D010

PlanMotion B.V. www.planmotion.nl 10 B046

PlanningIT BV www.planningit.nl 11 E061

Qaleido International BV www.qaleido.com 10 A058

QMATIC Holland B.V. www.qmatic.com/nl 11 C057

Qpit www.qpit.nl 10 E012

Qquest www.qquest.nl/ 11 B049

quCare Solutions B.V. www.qucare.nl 10 C032

Regas B.V. www.regas.nl 10 E047

Rotterdam Community Solutions www.rotterdam-cs.com 11 G018

Scholten Awater www.sa.nl 11 E049

SDB Groep BV www.sdbgroep.nl 11 TO3

Sectra ImaXperts B.V. www.sectra.com 10 F014

Slimstock www.slimstock.nl 11 G012

SLTN www.sltn.nl 11 E008

Smart Homes www.smart-homes.nl 11 B004

Spectator Video Technology B.V. www.spectator-video.com 10 A010

Spectralink www.spectralink.com 11 B015

SPIE ICS www.spie-nl.com 11 E044

Stichting Digitalezorg.NL www.digitalezorg.nl 11 005

Stichting Philadelphia Zorg www.philadelphia.nl 10 B003

Synappz Medical Apps www.synappz.nl/ 10 B031

Tele2 Nederland B.V. www.tele2.nl 11 C059

Thinclient Specialist www.thinclientspecialist.com 10 F055

Tiptel B.V. www.tiptel.nl 11 B015

TOPdesk www.topdesk.nl 10 B043

Topicus Zorg BV www.topicus.nl 10 B030

TOSHIBA TEC Europe RIS SA www.toshibatec-eu.be 11 B047

TTS Technology To Serve www.ttoserve.nl 11 F042

Tunstall B.V. www.tunstall.nl 11 C034

Ultimo Software Solutions BV www.ultimo.net 11 D058

UNIT4 Gezondheidszorg B.V. www.unit4.nl 10 D028

Valori Testing & Acceptance www.valori.nl 10 C067

Van Breda B.V. www.vanbreda.nl 11 B037

VCD IT Groep www.vcd.nl 11 D004

VCS Observation www.vcsobservation.com 11 B055

Verkerk Groep www.verkerkgroep.nl 11 B014

Vilans www.vilans.nl 11 004

VIR e-Care Solutions B.V. www.vir.nl 10 E021

VitalHealth Software www.vitalhealthsoftware.nl/ 10 C027

Vodafone Healthcare www.vodafone.nl 11 C047

vZVZ www.vzvz.nl 11 003

Watcherenterprises www.watcherenterprises.com 10 A032

Webcamconsult www.webcamconsult.com 10 A009

Welch Allyn EME BV www.welchallyn.com 10 A004

Wentzo Wireless www.wentzo.com 10 B050

Winvision www.winvision.nl 10 D040

XevIT 10 A048

Xirrus www.xirrus.com 11 G016

ZorgDomein Nederland B.V. www.zorgdomein.nl 10 C013

Zorginitiatief 11 C050

BEURS

www.ict-zorg.eu

6 maart 2015

30BEURS

“Ga de Wmo te lijf met

een krachtig CRM-systeem”

“Wij realiseerden ons dat het zakendoen met zoveel partijen een hele administratie oplevert,” vertelt Esther Liefers, divisiemanager Zorg in ‘De Noorder-brug’. Deze organisatie is gespecialiseerd in dienst-verlening aan mensen met niet-aangeboren hersen-letsel en doven met complexe problematiek. De Noorderbrug opereert vanuit zeven provincies en

heeft in totaal te maken met 88 gemeenten voor de zorg aan 400 intramurale en 1.800 extramurale cliënten. Liefers: “Voordat deze hele transitie op ons afkwam, hadden wij al een probleem, omdat onze organisatie zo enorm verspreid is over de verschil-lende regio’s. Wij hebben veel kleine locaties, pas-send bij onze vorm van dienstverlening, die zor-gen voor een enorme diversiteit aan partijen, contactpersonen, administraties en betalingsvor-men. Onze hoofdpijnvraag voor 1 januari 2015 luidde dus: hoe krijgen we al die informatie nou in een eenduidig informatiesysteem? Omdat het be-heren van klantrelaties niet onze core business is, hebben we daarvoor aangeklopt bij AFAS Soft-ware en Gjald Business Consultancy.”

Excel-lijstjesIn organisaties waar nog niet met CRM wordt ge-werkt, bevinden de klanten relatiegegevens zich veelal in losse systemen. Bijvoorbeeld in Excel-bestandjes op pc’s van individuele medewerkers. Esther Liefers herkent dit: “De Noorderbrug is enorm gegroeid in haar 45-jarig bestaan. Er kon en mocht vanuit verschillende regio’s worden gewerkt en daarbinnen zaten ook weer de nodige verschillen. Zo kwamen we dus aan al die lijstjes die werden bijgehouden op de verschillende systemen, die naast elkaar werden gebruikt. Dat werkte niet zelden de nodige dubbelingen in de hand.”

Praktische gesprekkenMaeike Walstra is projectleider bij Gjald Business Consultancy, partner van AFAS voor het optimali-seren van bedrijfsvoeringssoftware. Haar ervaring hiermee: “Als wij bij organisaties in de keuken kijken, is CRM meestal één grote bak met gegevens; iedereen legt iets vast zonder na te denken over de structuur waarin hij of zij dat wil doen. Toch willen organisaties natuurlijk niets liever dan die gegevens zodanig vastleggen dat je verbanden kunt leggen die (stuur)informatie opleveren.” Walstra ging daarom met de bestuurder en andere belangheb-benden van De Noorderbrug om de tafel om te verkennen welke relaties zij hebben en welke praktische gegevens ze daarvan wilden vastleggen. “Dat zijn heel praktische gesprekken, waarbij een bestuurder bijvoorbeeld aangeeft: ‘Ik doe zaken met dertig gemeenten en ik heb deze contacten, waarvan ik dit en dat wil vastleggen. Vervolgens wil ik dat die informatie naar de afdeling Klant & Advies gaat en dat het bestuurssecretariaat daarvan op de hoogte is.’ Met die informatie slaan wij dan weer de brug naar de software voor hen.”

ForecastingDe Noorderbrug kan het nieuwe CRM-systeem in de toekomst uitbreiden met de gegevens van potentiële cliënten; mensen die informatie hebben opgevraagd bijvoorbeeld. Ook wil de organisatie de gegevens van ‘betalende klanten’ gaan vastleggen, zoals gemeenten, zorgverzekeraars en zorgkantoren. In het verlengde daarvan ligt forecasting. Daarmee wordt inzichtelijk hoeveel aanbestedingen er lopen en kunnen kansen en risico’s worden berekend met betrekking tot de financiering. Maeike Walstra licht dit nader toe:

“Een andere zorgorganisatie die klant is bij ons, heeft 500 mensen in dienst en heeft te maken met ongeveer dertig betalende klanten. Op dit moment hebben ze zoveel aanbestedingen lopen, dat ze – als die hun allemaal gegund worden – veel meer mensen nodig hebben om het werk te kunnen uitvoeren. Je moet dat echt op tijd inzichtelijk hebben om het ook daadwerkelijk te kunnen managen. Management-informatie over de ontwikkeling van potentiële en betalende klanten om je organisatie te besturen is nu dus must have en niet langer nice to have. Kon je tot voor kort nog aan je controller vragen hoe je budgetten voor het komend jaar eruit zien? Nu zal je je informatie moeten gaan halen bij accountmanagers en klantenserviceachtige afdelingen.”

Meer grip op de zaak!Thijs van der Schee, adviseur Zorg en Welzijn bij AFAS, onderstreept het gevaar van het niet adequaat kunnen omgaan met de onzekerheid rond die aanbeste-dingen: “Ik kom bij teveel instellingen over de vloer die mij vertellen dat hun formatie op basis van het aantal gegunde aanbestedingen zomaar met 15 procent zou kunnen dalen. Maar als het zo’n belangrijk onderdeel van je bedrijfsvoering is – waar zoveel banen mee gemoeid zijn – dan moet je in ieder geval proberen zoveel mogelijk grip op de situatie zien te krijgen.” Hij vervolgt: “De garantie dat je als zorginstelling niet failliet gaat, kunnen CRM en forecasting je natuurlijk niet geven. Maar wanneer je meer grip hebt op de inkomstenstroom, op de contacten en de lopende aanbestedingen, heb je er in ieder geval zelf toch zoveel mogelijk aan gedaan om dat doemscenario te voorkomen. Daar bieden we met onze CRM-software nadrukkelijk een heel praktische en gebruiksvriendelijke oplossing voor.”

De voordelen van één centrale database Alle gegevens komen binnen in één data-base. Van daaruit kunnen ze vanuit elke applicatie (HR, CRM, financieel) worden gebruikt. In het CRM-systeem worden de NAW-gegevens van (potentiële) relaties centraal opgeslagen, plus de contactmo-menten en de verschillende verbanden met gemeenten. Belangrijk is dat medewerkers er tegelijkertijd op meerdere niveaus mee kunnen werken. Het systeem voorziet ook in dossiervorming, legt actiepunten vast en iedereen kan bij dezelfde actuele informatie. Door de gegevens te beheren in die centrale database kunnen er ook gemakkelijk koppelingen worden gemaakt: tussen de vraag naar zorg in een bepaalde regio en het aanbod aan vrijwilligers bij-voorbeeld. Het CRM-systeem biedt daar-mee overzicht én inzicht.

Het stof rond de flink veranderde Wmo per 1 januari jongstleden is voorlopig nog niet opgetrokken. Als je ziet hoeveel nieuwe verbindingen er zijn gelegd tussen de hiermee belaste gemeenten en zorginstellingen, is dat ook niet verwonderlijk. Dit levert al met al een aanmerkelijk verzwaard administratief circuit op, waarop zelfs de knapste coureur gemakkelijk uit de bocht vliegt. Belangrijke uitdagingen: hoe krijg je als zorginstelling weer grip op al die gegevens? Hoe houd je je kwaliteit op peil? En, hoe anticipeer je op de onzekerheid rond aanbestedingen? Daarvoor hebben zorginstellingen een krachtig CRM-systeem nodig. Zeker nu.

6 maart 2015

www.ict-zorg.eu

31

VNA en de toekomst van diagnostiek

Het doel hiervan is een eff ectiever zorgproces rondom de patiënt voor het sneller kunnen bepalen van de diagnose en het behandelplan. Om dit te realiseren is inzicht in alle patiëntinformatie, inclusief multimediabestanden vanuit het EPD, een vereiste. Laten we niet vergeten dat iedereen er tegenwoordig aan gewend is om informatie overal en op elk moment in te zien. Ook patiënten verwachten dat ze deze functionaliteit en fl exibiliteit hebben, net als in hun dagelijks werk.

De uitdagingVaak worstelen ziekenhuizen bij het contracteren met de vraag: “Kan ik van deze oplossing ook weer eenvoudig af, of teken ik hiermee levenslang voor dezelfde leverancier?” Een terechte vraag; een Raad van Bestuur wordt niet gelukkig van hoge kosten en risico’s door een complex datamigratie-project. Een aantal componenten die te onder-scheiden zijn in het aanschaft raject:• Zorgsystemen voor ondersteuning van de zieken-

huisprocessen (workfl ow);• De gebruikersinterface voor de medisch specialist;• Een centrale en gestandaardiseerde opslag van alle

medische patiëntgegevens;• Vanuit de centrale opslag gecontroleerd ontsluiten

van patiëntinformatie naar het EPD;• Delen van informatie met andere zorginstellingen

in de keten en de patiënt.

De oplossingHet VNA is de spin in het web van eenvoudig uit-wisselbare infrastructuur en zorgsystemen. Het VNA moet op zijn beurt eenvoudig te vervangen zijn. Dat is niet eenvoudig en de heilige graal op het gebied van VNA is dan ook nog niet gevonden. De implementatie van een VNA vereist visie van het ziekenhuis en de leverancier. Deze visie gaat niet zozeer over een feature checklist. Maar over het maken van afspraken in een open discussie over wat de partijen van elkaar mogen verwachten voor de lange termijn en bij een eventuele exit na bepaalde tijd. Op deze manier voorkom je dat standaarden het doel worden in plaats van het middel om te borgen wat je van elkaar mag ver-wachten in de toekomst.

De rol van het VNAOm als spin in het web te fungeren in het opslaan van medische patiëntinformatie en het ontsluiten ervan, moet het VNA een aantal functionele eisen invullen. Zo moet ieder type Picture Archiving and Communication System (PACS) of modaliteit gekoppeld kunnen worden. Dit is te realiseren door te kiezen voor in de markt wijd geaccepteerde standaarden qua bestandsformaat en interface, zoals DICOM, HL7, XDS en IHE. Dat klinkt eenvoudig maar binnen een ziekenhuis is er een verscheidenheid aan zorgsystemen die digitale medische informatie genereren. Niet allemaal

ondersteunen ze de genoemde standaarden. Het VNA heeft de taak om deze bestanden te standaar-diseren en van de vaak ontbrekende relevante patiënt- en onderzoekinformatie te voorzien (de zogeheten metadata). Het toevoegen van metadata is essentieel om deze bestanden te kunnen delen. Voor video’s, foto’s, in-gescande briefj es en PDF-bestanden met medische patiëntinformatie bestaat de voorkeur om deze te converteren naar DICOM. Eén ziekenhuisbrede viewer kan deze bestanden samen met de radiologie- en cardiologie-onderzoeken tonen. Deze universele viewer maakt gebruik van web-technologie en vereist alleen een gangbare internetbrowser. De viewer is daarom ook toegankelijk op tablets en smartphones en gemakkelijk te integreren in het EPD. In die situaties waarin converteren niet wenselijk is, kunnen bestanden in het originele bestandsformaat (‘native’) worden opgeslagen in het VNA.

Regionaal VNAIn andere Europese landen zien we de toepassing van een VNA op regionaal niveau, waarbij meerde-re ziekenhuizen gezamenlijk een centraal archief gebruiken. Voor Nederland is dit ook mogelijk door virtuele schotten tussen de sets van patiënt-informatie van de verschillende ziekenhuizen te plaatsen. Gecontroleerde uitwisseling vindt plaats via de Cross-Community Access (XCA) en XDS-standaard. Voor een regionaal VNA is de overweging om het als een private cloud in te richten. Voordelen zijn schaalbaarheid, fl exibiliteit en continuïteit.Door het VNA en het ziekenhuis te koppelen aan de regionale glasvezelnetwerken ervaart de me-disch specialist dezelfde snelheid van archiveren en ophalen als voorheen.

De ‘grootverbuikers’Traditioneel is radiologie sinds de digitalisering de grootste producent geweest van data in het diag-nostisch proces. Ziekenhuizen hebben inmiddels een behoorlijk archief opgebouwd met historie. Het PACS speelt bij alle zorginstellingen een cen-trale rol in het diagnostisch proces en in Multidis-ciplinaire Overleggen (MDO). Een recente ont-wikkeling vindt plaats op een afdeling die zeer verwant is aan radiologie, namelijk pathologie. De preparaten worden steeds vaker ingescand met speciale scanners en enkele pathologen stellen hun diagnose reeds achter een werkstation op basis van de digitale beelden. Iets wat de komende jaren wel eens gemeengoed kan gaan worden, zeker als het scannen en diagnose op verschillende locaties plaatsvinden. Een groot verschil met radiologie is de hoeveelheid data die geproduceerd wordt. Ondanks de compressietechniek die toegepast kan worden, is er al snel tien maal zoveel opslagcapaciteit nodig als bij radiologie. Met recht kunnen we zeggen dat we aan de vooravond staan van een data-explosie.

Integrated DiagnosticsDe bovenstaande verschillen zijn interessant, maar juist de overeenkomsten tussen radiologie en pathologie zijn treff end. Beide afdelingen spelen een cruciale rol in veel diagnostische processen en vaak zijn het de specialisten van beide afdelingen die als consultant optreden voor de behandelend artsen in een MDO. Digitalisering van de pathologie betekent dat er nieuwe mogelijkheden komen voor samenwerking. Zo kan gedacht worden aan betere afstemming tijdens het diagnostisch proces of het gezamenlijk presenteren van de beelden, zowel radiologisch als de ‘microscoopbeelden’. Het is zelfs niet ondenkbaar dat pathologen en radio-logen zij aan zij zullen werken in het diagnostisch proces om op deze manier de patiënt sneller en accurater te helpen. Sectra zal haar systemen hierbij laten aansluiten met het doel: de zorgverlener in staat te stellen nog betere zorg te bieden aan de patiënt. Sectra investeert hiervoor een aanzienlijk deel van haar innovatiebudget in ondersteuning van digitale pathologie en toepassingen van ‘Integrated Diagnostics’.

Met de ingeslagen weg naar Integrated Diagnostics kan Sectra een goede balans van functionaliteit en performance bieden aan uw medisch specialist. Door inzet van het VNA en goede contractuele afspraken ontstaat een fl exibel partnership, waarbij individuele systemen of het VNA zelf eenvoudig kunnen worden uitgewisseld.

Over de auteur

Bart Thielen is Sales Director bij Sectra Imaging IT Solutions, Almere. Sectra’s

portfolio bestaat uit lokale en regionale oplossingen voor distributie en archivering

van medische beelden documentensystemen. Sectra – de naam staat voor

Secured Transmission – is ook gespecialiseerd in dataencryptie op het hoogst

mogelijk veiligheidsniveau. Zie: sectra.com/medical

Bezoek onze stand tijdens

beurs!

Bart Thielen is Sales Director bij Sectra Imaging IT Solutions, Almere. Sectra’s

portfolio bestaat uit lokale en regionale oplossingen voor distributie en archivering

van medische beelden documentensystemen. Sectra – de naam staat voor

Secured Transmission – is ook gespecialiseerd in dataencryptie op het hoogst

x-ology...VNA

View & Exchange

door: Bart Th ielen

Vandaag de dag zien we bij de ziekenhuizen veranderingen in de overweging voor implementatie van een Vendor Neutral Archive (VNA). Een paar jaar geleden werd deze overweging nog primair gedreven door het besparen van ict-kosten. Nu richten ziekenhuizen zich meer op de processen rondom de patiënt met het Elektronisch Patiënten Dossier (EPD) als primaire applicatie.

BEURS

6 maart 2015

www.ict-zorg.eu

32

Het zorglandschap van de toekomst wordt een netwerk waarin zorgconsument, zorgverzekeraars, zorgverleners en mantelzorgers allemaal hun steentje bijdragen om de beste zorg tegen de scherpste prijs te kunnen leveren aan de zorgcon-sument. NEXUS Nederland B.V. speelt met haar productstrategie in op deze ontwikkelingen. In Nederland, maar ook daarbuiten, ontstaan agglo-meraten van zorgaanbieders waarbinnen de zorg-consument zich beweegt en waar het uitwisselen van informatie van eminent belang wordt voor het leveren van hoogwaardige en patiëntveilige zorg.Het begrip Elektronisch Patiënten Dossier dekt de komende jaren dan ook een andere lading dan voorheen en bestaat niet alleen meer uit de gevali-deerde data vanuit zorgsystemen, maar zal tevens de niet-gevalideerde data gaan bevatten die zorg-consumenten zelf verzamelen. Denk hierbij aan de opkomst van diverse app’s en wearables die in staat zijn medische data te genereren en op te slaan. In de optiek van NEXUS zal de komende jaren deze dataopslag in de private cloud haar inmiddels voorzichtige intrede in de zorg sterk gaan voort-zetten. De productlijnen van NEXUS spelen in op bovengenoemde ontwikkelingen door op eenvou-dige wijze uitwisseling van data in de zorgketen mogelijk te maken, gebruikmakend van wereld-wijd geaccepteerde standaarden.

EPD De grote uitdaging is om snel relevante patiëntin-formatie vast te leggen en deze naadloos te delen met alle betrokkenen binnen de keten. Dit vraagt om een fl exibel EPD dat zich aanpast aan verande-rende processen. Bovendien moet voor een goede uitwisseling van informatie – binnen en buiten de muren van het ziekenhuis – gebruik worden gemaakt van gestructureerde vastlegging van data gebaseerd op standaarden.

Een effi ciënte bedrijfsvoering vraagt om een hoge mate van integratie. Een integrale planning waar-bij bijvoorbeeld de OK-planning rekening houdt met de capaciteit in het beddenhuis. En waarbij eenvoudig combinatieafspraken kunnen worden gemaakt en gewijzigd. Of verrichtingen die automatisch worden gekoppeld aan de DBC administratie. Effi ciënte samenwerking binnen het EPD kenmerkt zich ook door een goed geïntegreerd samenspel tussen de verschillende zorgverleners en het automatisch afl eiden van de volgende processtap. Een voorbeeld hiervan is het samenspel tussen specialist en verpleegkundige waarbij vanuit de klinische anamnese automatisch het zorgplan wordt afgeleid en de werklijsten worden gevuld. Of de ondersteuning van eOverdracht tussen de tweede- en derdelijns zorg. Effi ciënte bedrijfs-voering is echter ook het beschikbaar stellen van dossierstukken aan derde-partij-applicaties of het plaatsen van de geplande afspraken in het portaal van de zorgconsument. Deze vorm van effi ciëntie zien we veel in de relatie van een GGZ-instelling met haar cliënten waarbij eHealth inmiddels zijn intrede heeft gedaan. Dit zijn slechts enkele voorbeelden van de kracht van het NEXUS EPD dat volledig is ontwikkeld op basis van bovenstaande uitgangspunten.

Financiële afhandelingJaarlijks wordt de zorg geconfronteerd met ingrij-pende weten regelgeving. Deze is alleen nog te volgen met goed geautomatiseerde systemen waarin alle regels correct zijn verwerkt en die leiden tot een volledige registratie en betrouwbare afl eiding en declaratie. Een goede integratie met het EPD is onmisbaar voor een effi ciënte fi nanciële afwikkeling.

Privacy wetgevingNaast de weten regelgeving die in relatie staan tot de fi nanciële afh andeling binnen een modern EPD stelt zowel de Nederlandse als Europese wet-geving eisen aan de privacy van haar burgers, lees: zorgconsumenten. Privacygevoelige gegevens zul-len in de toekomst meer en meer virtueel worden opgeslagen en beheerd. Dit vraagt om aangepaste weten regelgeving. NEXUS heeft als gerenom-meerde partij in Nederland de laatste jaren aange-toond haar productontwikkeling nauw af te stem-men op deze ontwikkelingen.

ToekomstvastheidDe aanschaf en implementatie van een EPD is een fi nancieel en organisatorisch ingrijpend project voor een zorginstelling. Een investering die vele jaren zijn waarde moet kunnen leveren. Daarom moeten aan de toekomstvastheid van een EPD be-langrijke eisen worden gesteld. Dit gaat deels over functionaliteit, maar vooral over openheid: hoe gemakkelijk is het om innovaties, bijvoorbeeld de opkomst van nieuwe gebruikersapparatuur of toe-passingen, te integreren binnen de bestaande toe-passing. Is bijvoorbeeld rekening gehouden met het feit dat de toepassing ook beschikbaar moet zijn op mobiele devices of smartphones? En hoe gemakkelijk is het om gespecialiseerde toepassin-gen van derden, bijvoorbeeld moderne eHealth-

toepassingen naadloos te integreren met het EPD? Zodanig dat overzicht over alle behandelgegevens en de bijbehorende fi nanciële afh andeling blijft bestaan. Een modern EPD biedt deze mogelijkhe-den. Helemaal wanneer deze wordt geleverd door een leverancier die bereid is met andere organisa-ties over deze vraagstukken na te denken en met vernieuwende oplossingen te komen.

Bij de selectie van een EPD is oog voor privacy, patiëntveiligheid, openheid en een bewezen track-record op het gebied van weten regelgeving tegen een acceptabele prijs van essentieel belang. Het EPD van de toekomst is een virtueel netwerk van gevalideerde en niet-gevalideerde zorgdata, waar-bij de zorgconsument in het virtuele middelpunt staat van zijn omgeving en uiteindelijk meer en meer regisseur wordt van zijn eigen data.

Visie op het veranderende zorglandschapDe zorgconsument als regisseur in de keten

De wereld om ons heen verandert in hoog tempo. En daarmee ook de behoefte van de zorgconsument die steeds opnieuw keuzes moet maken. Een jaarlijks terugkerend fenomeen is het kiezen van de juiste zorgverzekeraar, waarbij de laatste beleidswijzigingen van de overheid en de reactie daarop van de verzekeraars een rol spelen. Ook diverse technologische ontwikkelingen hebben impact op de keuzes die de zorgconsument maakt. Worden eigen medische data vastgelegd in de daarvoor beschikbare Personal Health Records? Gaat de zorgconsument deze data delen met zijn zorgverlener of anderen, zoals ‘lotgenoten’? Worden de gegevens opgeslagen in de cloud en hoe zit het dan met de privacy van deze gegevens? Bestaat er bij de zorgconsument een behoefte om de medische data te verrijken met de data opgeslagen bij de huisarts of specialist?

De patiënt hee� de controle

Over NEXUS Nederland B.V.

Met meer dan twintig jaar ervaring is NEXUS actief

in het EPD-werkveld. Onze organisatie beschikt

over de juiste expertise voor het bieden van

betrouwbare oplossingen voor ondersteuning

van de primaire bedrijfsprocessen in ziekenhuizen

en GGZ-instellingen.

De afgelopen jaren hebben veel zorginstellingen miljoenen euro’s geïnvesteerd in ict-oplossingen. Geld dat niet kan worden besteed aan directe patiëntenzorg.

BEURS

Berty Wortman en Fred Kwakkel, zet ze bij elkaar in een ruimte en een ware stortvloed aan ideeën, inzichten, analyses en ervaringen komt op je af. De ruimte vult zich met enthousiasme, inspiratie, ambitie en vooral de wil om de zorgverlening in Nederland te verbeteren en veranderingen die nu spelen in de zorg beet te pakken en om te zetten in nieuwe mogelijk-heden. Een impressie van wat er dan allemaal op tafel komt.

Flexibel meebewegen, dat is de kunst!

Berty Wortman heeft bij Aafj e, zorgorganisatie in Rotterdam en omstreken, de opdracht om het roosteren en plannen van personeel naadloos te laten aansluiten op alle veranderingen en ontwik-kelingen in de markt en alle overheidsmaatregelen die de sector overspoelen. Samen met Aafj e-mede-werkers en PlanningIT heeft Wortman een nieuwe visie op fl exibele en duurzame personeelsinzet ontwikkeld en geïmplementeerd, waarbij zij breder kijkt dan alleen haar eigen organisatie.Fred Kwakkel is als consulting director van Simply-Care en Qubiz betrokken bij innovatieve ict- oplossingen voor de zorg (care & cure). Samen met het Leger des Heils en de ontwikkelaars van Qubiz heeft hij de afgelopen vijf jaar onder andere een innovatief ECD/EPD ontwikkeld. Het soft ware-pakket SimplyCare is ook geïmplementeerd bij huisartsen en in de care, en wordt daarnaast in het Sociaal Domein bij de gemeenten aangeboden als community regiesysteem voor Zorg en Werk.Geheel thuis in de wereld van de ICT weten zowel Wortman als Kwakkel precies welke soft ware nodig is om hun ideeën te realiseren en toepasbaar te maken in de praktijk. Ze dagen PlanningIT voort-durend uit om met goed werkende, duurzame, fl exibele, ‘tailor made’ oplossingen te komen. “ICT is de ‘enabler’ van vernieuwing,” aldus Wortman. “Met de soft ware van PlanningIT zagen we bij Aafj e bovendien de productiviteit direct stijgen.”

Verandering is de enige constanteHet is niet niks waar de zorg voor staat. De kwaliteit moet omhoog, terwijl er tegelijkertijd minder geld beschikbaar komt. Inkoop van thuiszorg geschiedt sinds dit jaar via de gemeenten, zoals vastgelegd in de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO). Daarbij verandert de cliëntvraag drastisch. Niet alleen stijgt de vraag kwantitatief, maar deze ont-wikkelt zich ook in de manier waarop de cliënt wil worden geholpen. Niet alleen de deskundigheid van de zorgprofessional is bepalend, maar vooral ook de zelfstandigheid van de cliënt. Deze heeft door internet zelf toegang tot een gigantische hoe-veelheid informatie. De cliënt is meer en meer de regisseur van de eigen zorg. Daarbij ondersteund door zorgprofessionals, maar ook mantelzorgers, vrijwilligers, buren en ga zo maar door. En met de toenemende vergrijzing is het ook van belang cliënten de middelen en ondersteuning te bieden die ze helpen om meer zelf te kunnen blijven doen. Het gaat om ‘empowerment’, ofwel cliënten in hun kracht zetten, gebruikmaken van wat ze allemaal wél kunnen. Hoe ga je als zorgorganisatie om met al dit soort veranderingen?

Waar staat u?Wat vaststaat is dat zorgorganisaties fl exibel moeten meebewegen en daarin zichzelf soms opnieuw moeten uitvinden. Velen zijn daar natuurlijk al mee bezig, met wisselend succes. Het is belangrijk de constante veranderingen te volgen, maar zonder al

te volgzaam te zijn. Zoek uw eigen weg, die begint met waar u staat. Tijdens de theatersessie van PlanningIT op de beurs Zorg & ICT gaan Wortman en Kwakkel aan de slag met deze zoektocht. Waar staat uw organisatie? Wordt alles wat zich voordoet direct aangepakt, maar zonder enige structuur (‘chaos’)? Of is alle fl exibiliteit en creativiteit uit uw organisatie verdwenen door een overmaat aan regels en protocollen (‘control’)? Of bevindt uw organisatie zich hier ergens tussenin? En hoe productief is uw organisatie?Waar u ook staat, in deze sessie leert u welke kant uw organisatie op zou moeten bewegen in relatie tot de markt en alle veranderingen die plaatsvinden.

Wie staat centraal?De medewerkers en de cliënten staan steeds meer centraal in de gehele bedrijfsvoering van zorgaan-bieders. Zorg moet dichtbij de cliënt staan en medewerkers krijgen steeds meer regie over hun eigen werkplanning, individueel en in teamverband. Voor een optimale planning, goede bedrijfsvorming en een productieve organisatie is het nodig om informatie bij elkaar te brengen, zodat daarop gestuurd kan worden, zelfs bij het eventueel ver-dwijnen van lijnmanagement (een ontwikkeling die nu in veel organisaties gaande is).

PuzzelDe sterk fl uctuerende en lastig voorspelbare vraag, zowel kwantitatief als kwalitatief, maakt dat perso-neelsplanning een voortdurende en moeilijke puzzel is. En dan zijn er ook nog verschillende aanbieders die een cliënt nodig heeft , waardoor de puzzel vaak nog ingewikkelder wordt. Zonder ‘slimme’, profes-sionele ict-ondersteuning is het vandaag de dag niet meer mogelijk om een gezonde personeelsinzet met het juiste productiviteitsniveau te verkrijgen en met gepaste zorg op de cliëntvraag te kunnen blijven inspelen.Zowel Aafj e als het Leger des Heils zijn door een veranderingsproces gegaan en zij zijn nu klaar voor de veranderingen die plaatsvinden. Zij zijn begonnen vanuit verschillende invalshoeken. Aafj e heeft zich vooral gericht op de betrokkenheid van de mede-werker en het Leger des Heils meer op de vraag vanuit de cliënt. Hun processen zijn hierop aangepast met behulp van ict-ondersteuning. Wortman en Kwakkel nemen u graag mee op hun reis.

ICT maakt vernieuwing mogelijkPlanningIT ondersteunt zorgorganisaties met passende soft ware en adviezen. ‘Flexibel meebewegen, dat is de kunst’ is het motto van PlanningIT voor 2015. Dat geldt voor iedere zorgaanbieder en dat moet zeker ook gelden voor alle soft ware die helpt het juiste personeelsaanbod op de actuele zorgvraag af te stemmen. Of zoals Wortman het zegt: “ICT moet vernieuwing mogelijk maken.”

Zorg & ICTTijdens de beurs Zorg & ICT (Jaarbeurs Utrecht) op 18, 19 en 20 maart organiseert PlanningIT in Theater Blauw een theatersessie met Berty Wortman en Fred Kwakkel. Interactief, enthousiast en inspirerend zullen zij hun visie, ideeën en deskundigheid over bewezen ict-mogelijkheden in de zorg vanuit de praktijk met u delen. Zij weten hoe het juiste personeels-aanbod op de actuele zorgvraag af te stemmen. U kunt zich inschrijven via de websites zorgenict.nl en planningit.nl.

18, 19 en 20 maart13.45 uur – 14.15 uurTheater Blauwwww.planningit.nl

Tevens is er op de stand van PlanningIT (hal 11 E061) de mogelijkheid één-op-één te spreken met enkele van onze klanten:

18 maart: Willeke van der Hoorn (Zuwe Hofpoort Ziekenhuis)

19 maart: Annemieke Brands (GGZ Drenthe)

20 maart: Marisca Lustenhouwer (De Wever) Specialist in personeelsplanning

6 maart 2015

www.ict-zorg.eu

33BEURS

6 maart 2015

www.ict-zorg.eu

34BEURS

Topicus bevordert zelfregie in zorg

De veranderde situatie in de zorg vraagt om meer zelfregie van patiënten en hun ver-wanten. Om dit te kunnen realiseren is nauwe samenwerking tussen betrokken partijen nodig. Juist door informatie en inzichten te delen ontstaat samenhang en benut je het volle vermogen in de zorgketen.

Via geïntegreerde ict-oplossingen voor de hele gezondheidszorg levert Topicus Zorg een tastbare bijdrage aan betere en betaalbare zorg, op maat voor de patiënt. Topicus presenteert haar visie en producten van 18 tot en met 20 maart op de beurs Zorg & ICT in de Jaarbeurs te Utrecht.

Inzicht in zorg èn welzijnOm de zorgen dienstverlening aan voornamelijk chronische patiënten te verbeteren, biedt Topicus een gebruiksvriendelijke digitale overlegtafel. Hierbij wisselen zorgprofessionals in de eerste en tweede lijn veilig en snel actuele zorgen welzijns-informatie uit met zorgverleners én patiënten. Samen werken zij aan een multidisciplinair indivi-dueel zorgplan op basis van de eigen behoeften en persoonlijke doelen van de patiënt.

Actieve rol in zorgVoor patiënten die inzicht willen hebben in de ontwikkeling van hun gezondheid heeft Topicus een beveiligd portaal ontwikkeld met alle informatie over het zorgtraject. Zo blijf je voortdurend op de hoogte en kun je een actieve rol spelen in het traject.

Mensen willen zich graag inzetten voor een goede gezondheid als ze maar de ruimte krijgen om hier actief aan bij te dragen. Met het invullen van een digitale vragenlijst, het online bijhouden van een dagboek en het inzien en wijzigen van afspraken volg je de ontwikkelingen van je eigen zorg, samen met je mantelzorger. Via koppelingen met wearables en oplossingen voor serious gaming word je gestimuleerd om te blijven werken aan je gezondheid.

Altijd en overalAls zorgverlener wil je niet afhankelijk zijn van je werkplek om veilig, verantwoord en snel patiëntzorg te kunnen afstemmen met collega’s, ketenpartners en patiënten. Met mobiele oplossingen gericht op veilige communicatie kun je nu via een QR-beveiligde verbinding vertrouwelijke tekstberichten en af-beeldingen versturen. De app maakt gebruik van Wi-Fi en mobiel internet en is gemakkelijk te installeren op computer, tablet of smartphone. Door integratie met elektronische patiënten- of cliëntendossiers ontstaan nieuwe mogelijkheden, zoals notificaties die essentiële informatie op een veilige manier direct meeleveren.

Zelfzorg moet volwassen worden

Patiënten worden serieus genomen! Ze roep-en om regie, krijgen een rol in het zorgproces en dat brengt nieuwe uitdagingen met zich mee. Net als het afgelopen decennium in de fi-nanciële dienstensector gebeurde, verschuiven mede hierom taken en verantwoordelijkheden steeds meer richting de patiënt.

Maar deze zelfzorg of patiënt empowerment is een farce; de verschuiving in de zorgketen levert niet de beloofde voordelen. De patiënt wordt aan zijn lot over gelaten en verliest de grip op het eigen zorgproces. Wat kunnen we doen om de patiënt zich serieus een positie te laten verwerven die meerwaarde heeft voor de hele zorgketen?

Discussieer mee tijdens de presentatie van Christiaan Mast tijdens de Zorg & ICT Beurs van 18 t/m 20 maart in de Jaarbeurs

Utrecht

Wachtkamer in de banTimecheckers van Tele2

Het is een bekend beeld in vrijwel alle Nederlandse ziekenhuizen maar ook bij menig huisarts. Overvolle wachtkamers voor poliklinische behandelingen. De oorzaak is logisch en begrijpelijk. Ieder mens verdient immers de beste zorg en een behandeling laat zich van tevoren niet of nauwelijks inschatten. Toch zitten patiënten soms letterlijk enkele uren na hun oorspronkelijke afspraaktijd nog te wachten om geholpen te worden. Dat moet toch anders kunnen?

Het is één van de vraagstukken waar Luc van de Leijgraaf, segmentmanager Zorg bij Tele2, zich dagelijks mee bezighoudt. “De Nederlandse gezondheidszorg behoort tot de beste ter wereld. Het behouden van de toegankelijkheid, betaal-baarheid en kwaliteit van gezondheidszorg is één van de prioriteiten van de overheid. Als gevolg van vergrijzing, de stijgende vraag naar zorg en sociaal maatschappelijke veranderingen stijgen de zorguitgaven, waarmee de betaalbaarheid onder druk komt te staan.”

Praktische oplossingenTele2 is geen onbekende in de zorg. Met een ge-specialiseerd team van zorgexperts werkt Tele2 voor klanten uit alle geledingen in de zorg. “Wij geloven in bereikbare zorg,” aldus Van de Leijgraaf. “Dat betekent dat technologie een cruciale rol vervult bij het antwoord op de uitdagingen in de zorg. Dankzij slimme oplossingen kan de zorg efficiënter, productiever en anders georganiseerd

worden, waarbij kwaliteit en besparingen hand in hand gaan. Met ons portfolio van communicatie- en samenwerkingsoplossingen stellen we zorginstel-lingen in staat slimmer uw processen en werk-zaamheden in te richten. Hierdoor worden organisaties niet alleen efficiënter en productiever, maar komt er ook meer tijd beschikbaar voor patiënten. Het gaat om praktische oplossingen, voor zorginstellingen én voor patiënten. Ook voor wachtkamers. Bijvoorbeeld met een dienst als Timecheckers. Timecheckers waarschuwt patiënten per gratis sms of via een app als er wachttijd op de poli ontstaat of als de afspraak wijzigt.”

KlantvriendelijkDe patiënt meldt zich aan voor Timecheckers en voert de afspraak in. Zodra het spreekuur uitloopt, voert de poli-assistent alleen het aantal minuten vertraging in. De privacy van de patiënt blijft zo gewaarborgd. Patiënten waarderen de service en ziekenhuizen kunnen zich klantvriendelijker

profileren. Voor alle betrokken partijen is Time-checkers daarom van grote toegevoegde waarde.In de afgelopen anderhalf jaar heeft Timecheckers een zorgvuldig proces doorlopen met het Univer-sitair Medisch Centrum Utrecht. In deze periode is een gebruiksvriendelijk en functioneel systeem gerealiseerd, dat rekening houdt met alle doel-groepen van een ziekenhuis, van jong tot oud. Timecheckers is geschikt voor eenvoudige mobiele telefoons, smartphones, app-based, web-based en communiceert ook via sms. Het is een opzichzelf-staande dienst, ingewikkelde integraties met bestaande ziekenhuis-it is dus niet nodig. Elke zorginstelling kan het direct gebruiken.

Van de Leijgraaf: “Timecheckers is een mooi voorbeeld hoe technologie direct merkbare verbe-teringen in de klantervaring van patiënten ople-vert. De zorg wordt persoonlijk gemaakt en de mogelijkheden zijn legio.” Tele2 werkt voor de zorgsector nauw samen met diverse partners om relevante en specifieke oplossingen te ontwikkelen. Zo is Timecheckers tot stand gekomen door een samenwerking van ondernemer en ontwikkelaar Jeroen Burger in samenwerking met het UMC Utrecht. “Wij zijn heel enthousiast en zien de enormepotentie van deze oplossing. Op de Tele2 stand C059 op Zorg & ICT vertellen wij u er graag meer over,” besluit Luc van de Leijgraaf.

6 maart 2015

www.ict-zorg.eu

35BEURS

door: Ed Lute

Automatiseringstrajecten verslinden veel tijd en geld. Een organisatie met een ict-vraag zoekt een leverancier, met wie eerst wordt gepraat om tot een overeenkomst te komen. Vervolgens wordt er getekend, ontworpen en ontwikkeld. Het uiteindelijke product voldoet zelden volledig in onvoorziene en complexe situaties. Of de werkelijkheid is inmiddels zodanig veranderd dat de software achterhaald is. Al tijdens zijn studie Bedrijfsinformatie-technologie aan de Universiteit van Twente begreep Dennis Vis: “Software moet veel fl exibeler zijn.”

Curasoft: multidisciplinaire zorgpaden, geen theorie maar praktijk

Vanuit die overtuiging is I&DT opgericht. Onder die vlag werd een technologisch framework ont-wikkeld, CCIS® (Customer-Centered Information Systems). Soft ware kan zich op basis van dit frame-work snel en eenvoudig aanpassen aan de veran-derende informatiebehoeft es en processen binnen een organisatie. Dit is mede mogelijk dankzij hun gepatenteerde metadata gestuurde databasemodel. “Doordat onze soft ware niet is gemaakt op basis van harde code kan het fl exibel worden ingezet,” legt Vis uit. Aanvankelijk leverde I&DT soft ware aan diverse branches, maar al snel spitste de focus zich toe op de gezondheidszorg, in het bijzonder op ZBC’s, ggz’s en de paramedische zorg. “Bij veel zorg-instellingen zijn logistieke informatie, vakinhoude-lijke informatie en fi nanciële informatie onder-gebracht in aparte applicaties, terwijl het vele malen effi ciënter is als al die informatiestromen vanuit één bron te gebruiken zijn.” Dit is nu precies wat de online soft waredienst Curasoft waarmaakt.

ZorgpadenCurasoft heeft jaren van ontwikkeling, fi netuning en toetsing aan de praktijk van alledag achter de rug. Vis: “We werkten hard aan de opbouw van een substantiële klantenbase voor de logistieke, vak-inhoudelijke en fi nanciële specialismen. Inmiddels weten we precies wat daar allemaal speelt, zodat onze soft ware goed is uitgekristalliseerd en geen last meer heeft van kinderziektes. Met Curasoft kunnen wij multidisciplinaire zorgpaden automa-tiseren op basis van hun agenda. De zorginstelling bepaalt zelf hoe een logistiek pad in combinatie met een vakinhoudelijk pad en het fi nanciële pad moet worden doorlopen, bijvoorbeeld afh ankelijk van een bepaalde diagnose. Dankzij de Curasoft fl exibiliteit kun je met diverse beslisbomen hele-maal zelf bepalen hoe je dat ingericht wilt hebben.”

Eerste en tweedelijnsCurasoft werkt op ieder apparaat – PC, laptop, tablet of smartphone – met willekeurig welk besturings-systeem – Windows, iOS of Linux. Als SaaS-oplossing is het volledig schaalbaar en wordt er maandelijks afgerekend per gebruiker. Het pakket ondersteunt zowel eerstelijns als tweedelijns zorg, van planning, EPD tot de fi nanciële afh andeling, verspreid over de diverse disciplines. Ook cliënten kunnen via hun eigen portaal toegang verkrijgen tot hun dossier, en zo deel uitmaken van het hele zorgproces. “Een nieuwe behandeling in Curasoft begint met het invullen van het BSN van de cliënt,” vertelt Vis. “Het systeem haalt dan bij de gemeente naw-gegevens op en de verzekeringsgegevens bij VECOZO. Curasoft heeft ook koppelingen met EVS, waar-door je ook medicatie kunt uitschrijven, met het DBC-informatiesysteem (DIS), Stichting Bench-mark GGZ (SBG) en nog veel meer. Omdat het systeem weet in welke fase het zorgproces zit, weet het ook welke informatiebehoeft e voor welke

discipline op dat moment van belang is. Informa-tie staat links van het scherm en rechts staan de vel-den waar nieuwe informatie kan worden ingevuld. Is de behandelaar klaar met een specifi ek onder-deel van de behandeling, dan worden aan de hand van de nieuwe input het EPD en de fi nanciële za-ken bijgewerkt.”

FlexibiliteitIeder zorgpad is volledig fl exibel in te stellen, al beschikt het systeem over een fl inke verzameling vooringevulde zorgpaden. Altijd en overal zijn de logistieke gegevens, de vakinhoudelijke gegevens en de fi nanciële gegevens up-to-date beschikbaar, evenals diverse managementrapportages, die grafi sch kunnen worden weergegeven.Wanneer revalidatie in het zorgpad zit, krijgt de cliënt automatisch een e-mail met de afspraak-bevestiging voor fysiotherapie én een link naar het cliëntenportaal. De vragen die hij daar kan invullen, helpen de fysiotherapeut in zijn voorbereiding. Bij een multidisciplinair pad wordt deze intake-infor-matie samengevoegd op het intakeformulier van bijvoorbeeld de psychiater. “Sjablonen voor for-mulieren en vragenlijsten kunnen geheel naar eigen inzicht worden opgesteld,” vertelt Vis. “En alle output kan de huisstijl van de instelling krijgen. Via de diverse beslisbomen in Curasoft kun je het EPD helemaal op maat maken. Zo kun je niet alleen alle gegevens binnen je EPD vastleggen, maar die input kan rappor-tages genereren voor bijvoorbeeld de oorspronke-lijke verwijzer van de cliënt, zodat de zorginhoude-lijke gegevens kunnen worden gekoppeld.”

FinanciënGeplande zorg is ook declarabele zorg. Vis: “Aan-gezien het systeem het zorgpad en de bijbehorende diagnose kent, weet het of de behandeling als eerste-lijnszorg moet worden gedeclareerd of dat er een

DBC moet komen. Uit de beschikbare informatie defi nieert het systeem zowel de DBC/DOT als de ggz/DBC en het paramedische declaratietraject. Voor de fi nanciële verwerking geef je aan over welke periode je wilt declareren, waarna Curasoft een lijst opstelt met alle fi nanciële zaken in het zorgpad. Er vinden allerlei controles plaats, waardoor je er zeker van bent dat de uitgaande digitale declaratie compleet is.” Alle gangbare fi nanciële pakketten kunnen aan Curasoft worden gekoppeld, zodat de input in Curasoft ook in de volledige boekhouding kan worden bijgewerkt.

Curasoft is een compleet systeem waar de ZBC’s, ggz-instellingen en paramedici snel mee van start kunnen gaan. Het biedt fl exibiliteit om zorgpaden op maat in te richten, zonder dat het maatwerk soft ware wordt.

Op de beurs Zorg & ICT is Curasoft te vinden op stand 10D052. Dennis Vis geeft iedere dag een seminar over ‘Carrousel planning en zorgpaden in de praktijk’: Woensdag 18 maart: 12:15 - 12:45Donderdag 19 maart: 15:15 - 15:45Vrijdag 20 maart: 13:00 - 13:30

Curasoft in de praktijkOCA is een landelijke organisatie gespecialiseerd in het behandelen van mensen met lichamelijke en psychische klachten. Financieel directeur, Lucas IJsbrandy, is ervan overtuigd dat auto-matisering onmisbaar is bij instellingen die multidisciplinaire zorgpaden bieden. Al sinds 2006 gebruikt OCA Curasoft, al heette het toen nog anders. “Door de koppeling van communicatie aan zorgdossiers zijn alle betrokken professionals direct op de hoogte,” aldus IJsbrandy. “De inhoud van de zorgpaden is ingericht binnen de software en dit levert transparantie op voor patiënt en zorgprofessional. Daarnaast wordt er geautomatiseerd gerapporteerd aan verwijzers en andere betrokken medici. Zo wordt multidisciplinaire samenwerking ondersteund, zonder het overzicht te verliezen. Het is ook een prima managementtool.”Een andere organisatie zegt het volgende over Curasoft: “Als ik een nieuw zorgproduct bedenk, heb ik dat binnen een middag in Curasoft ingeregeld.”

De Curasoft-aanpakMet Curasoft beschikt u over een agenda met DBC tijdregistratie, een geïntegreerd EPD met automatische verslaglegging, declaratie bij VECOZO, facturatie, DIS aanlevering en optioneel afname van online vragenlijsten via een beveiligd cliëntenportaal. De inrichting en implementatie van Curasoft wordt op scrum-basis gedaan, in de volgende fasen:1. Voorbereiding / Wij vullen de basisversie van Curasoft samen met key-users uit uw

organisatie in op vakinhoudelijk en functioneel gebied.2. Inrichting / Met de uitkomsten uit Fase 1 richten we Curasoft samen met u in. 3. Dataconversie / Uw bestaande data wordt geconverteerd naar uw Curasoft omgeving.4. Implementatie en training / Uw medewerkers worden getraind in het gebruik van Curasoft

EPD, waarna ze het systeem zullen testen.5. Operationele ondersteuning / Wij ondersteunen u en uw eindgebruikers.

6 maart 2015

www.ict-zorg.eu

36BEURS

Zorg & ICT 2015stand 10B067

KALCIO HEALTHCARE

Neem vrijblijvend contact met ons op. Of kijk op www.netsourcing.nlAchterweg 44, 4181 AE Waardenburg – Tel 088 077 2000

Risicoloos uw ICT implementeren? NetSourcing, professionele ICT-partner in Zorg, Welzijn en Veiligheid helpt u door alle risico’s weg te nemen rondom uw implementatie en professioneel beheer van uw ICT infrastructuur. Laat u ontzorgen door de professionals van NetSourcing.

Patient-Empowered Collaborative Care: Forcare

Veiligheid en kwaliteit zijn leidend bij ict-implementaties

Interregionale uitwisseling van patiëntgegevens

Kosten besparen en kwaliteit verhogen? Investeer in ICT met NetSourcing!

Steeds verdergaande specialisatie is een drijvende kracht achter veranderingen in de zorg. Specialisatie vraagt om samenwerking tussen artsen, niet alleen binnen uw eigen in-stelling, maar steeds vaker ook daarbuiten.

Technologische vooruitgang is belangrijk. De vernieuwing van ICT binnen ziekenhuizen en zorgorganisaties is inmiddels een continue activiteit geworden. Dit geeft nieuwe kansen voor de toekomst en kan het werk van zorgprofessionals een stuk gemakkelijker en veiliger maken.

De integratie van de zorgketen is belangrijk. De uitwisseling van patiëntgegevens tussen verschillende zorgaanbieders laat echter nog vaak te wensen over. Hierdoor ondergaan patiënten onnodig dubbele onderzoeken of gaat er onnodig tijd verloren bij de overdracht van medische informatie. Dit kan voor ongemak zorgen of zelfs een directe bedreiging zijn voor de gezondheid van de patiënt.

Maar al te vaak worden ict-investeringen gezien als kostenpost. Dat betekent vaak zo min mogelijk uitgeven, terwijl een investering in ICT een enorme besparing voor uw organisatie kan betekenen. Besparingen die u veel meer opleveren dan de ict-investering u heeft gekost.

Een efficiënte en effectieve samenwerking kan alleen middels een snelle, betrouwbare, eenvoudige en veilige uitwisseling van patientinformatie, zowel intra- als transmuraal. Patiëntinformatie moet anytime, anywhere beschikbaar zijn voor de betrokken zorgspecialisten. En ook voor de patiënt, zodat deze kan participeren in zijn eigen zorgtraject.

Waarom Forcare?Het snel, betrouwbaar, eenvoudig en veilig uitwis-selen van patiëntinformatie is de specialiteit van Forcare. Met de oplossingen van Forcare bent u in staat om vanuit uw eigen EPD of PACS, standalone PC of iPad, informatie te bekijken en aan te vullen voor patiënten met wie u een behandelrelatie heeft

of die u daarvoor toestemming hebben gegeven. Hierdoor kunt u eenvoudig verwijzingen/‘second opinions’ doen en ontvangen. De producten van Forcare zijn gebaseerd op de internationale standaard IHE XDS. Hiermee bieden wij een kostenefficiënte werkwijze en een technisch snel werkende integratie binnen bestaande systemen.

Graag verwelkomen wij u op stand 10.D018. Wij informeren u graag over de integratie met het Landelijk SchakelPunt en de mogelijkheden die de oplossingen van Forcare in de praktijk bieden bij het uitwisselen van medische informatie zoals beelden en documentatie.www.forcare.nl

De praktijk is echter vaak anders. Softwareleveranciers bieden net niet wat nodig is, zorgprofessionals kennen de functionaliteit onvoldoende en processen en organisaties blijven achter als het gaat om de doelmatigheid die behaald kan worden. Dit gaat ten koste van de veiligheid voor patiënt en zorgprofes-sional en kan een negatief effect hebben op de kwaliteit van zorg.

Maar ook voor het ict-vernieuwingsproject is er een negatieve uitkomst. Deadlines worden overschreden en doelstellingen van business-cases worden niet

gehaald. Dat komt omdat er vooraf, tijdens en na de implementatie onvoldoende wordt gekeken naar de impact op de organisatie. Wat blijkt? De thema’s veilige zorg en kwaliteit van zorg zijn niet voorop gezet.

Tijdens de beurs Zorg & ICT praten wij graag met u over een goede balans tussen de mensen, processen en de technologie. Zowel voor, tijdens als na ict-implementaties.

Binnen het programma van IHE Nederland staat de interregionale uitwisseling van patiëntgegevens centraal. IHE brengt vanuit een wereldwijd geor-ganiseerd netwerk kennis en expertise vanuit zieken-huizen, softwareleveranciers en ict-specialisten samen om de problemen rondom uitwisseling van patiënt-gegevens op te lossen. IHE Nederland biedt tijdens de aanstaande Zorg beurs & ICT in Utrecht de mogelijkheid aan zieken-huizen om te ontdekken welke oplossingen er voor hen bestaan rondom de uitwisseling van patiënt-gegevens.

Dagelijks wordt het seminar ‘Interregionale uit-wisseling’ georganiseerd. Tie Tjee (leveranciers-voorzitter IHE Nederland) en Vincent van Pelt (senior adviseur Nictiz) spreken hier over het be-lang van de uitwisseling van patiëntgegevens over de regio’s in Nederland.

Daarnaast organiseert IHE Nederland dagelijks twee rondleidingen over de beurs Zorg & ICT langs belangrijke dragers van het IHE gedachtengoed.

Bijvoorbeeld door te investeren in ‘beeldzorg’. Dit verhoogt het aantal cliënten die uw thuiszorgpro-fessionals op een dag kunnen ‘zien’. Daarnaast erva-ren cliënten meer kwaliteit door een verhoogde bezoekfrequentie. Kostenbesparing én tevredener cliënten dus.

Wilt u weten hoe u voor uw organisatie kosten kunt besparen en de kwaliteit kunt verhogen?NetSourcing, professionele ict-partner in Zorg, Welzijn en Veiligheid, ontzorgt u door alle risico’s weg te nemen bij de implementatie van uw ict-

investering. Ook het beheer van uw ict-investering wordt door ons uitgevoerd, zodat u het maximale rendement uit uw investering haalt en uw zorg-professionals zich op hun kerntaak kunnen richten; het ondersteunen van hun cliënten.

Wij ontmoeten u graag op de beurs Zorg & ICT en zijn benieuwd hoe u de rol van ICT ziet.

U vindt ons op stand nummer 10.D065.

6 maart 2015

www.ict-zorg.eu

37BEURS

Onze ecopartners:

De Microsoft Lync expert

Spectralink - De WorkSmart Company Tiptel NederlandAls ontwikkelaar en expert in doelgerichte draadloze communicatie, lossen we de dagelijkse problemen op van mobiele werknemers. Dat begint met de manier waarop werknemers communiceren aan de telefoon en de informatie die ze bij de hand hebben. Door middel van geavanceerde draadloze communicatieoplossingen kunnen wij mensen helpen om slimmer te werken, niet harder.

Tiptel Nederland is sinds 1993 actief op de consumenten- en zakelijke telecommunicatie-markt als aanbieder van een zeer complete lijn telecommunicatieapparatuur. Producten van Tiptel maken het mogelijk werkprocessen te versnellen en effi ciënter te laten verlopen. Als vertegenwoordiger van merken als Atus, Ergophone, Spectralink en Caretech zijn we in staat oplossingsgericht mee te denken.

De juiste oplossing redt levensVoortdurend contact is de sleutel tot de zorg voor patiënten. Wanneer zorgpersoneel de informatie direct krijgt, reageren ze sneller. Spectralink CARE oplossingen bieden directe, duidelijke verbinding zonder afb reuk te doen aan de mobiliteit, zodat patiënten van de best mogelijke zorg verzekerd zijn. Verpleegkundigen kunnen reageren op kritieke momenten alsof ze aan het bed staan, de patiënten krijgen onmiddellijk aandacht dankzij automatische trigger alarmen.Met Spectralink DECT of Wi-Fi handsets heeft het personeel in de gezondheidszorg een tool dat

hun communicatie-uitdagingen zal oplossen door een combinatie van smartphone-achtige functies met de kwaliteit, duurzaamheid en betrouwbaar-heid die nodig is voor veeleisende werkzaamhe-den.

Spectralinks gebruiksvriendelijke DECT en Expert Voice over Wi-Fi oplossingen gaan verder dan de mogelijkheden van paging systemen en draadloze telefoons. Ze bieden werknemers in de gezondheids-zorg een manier om slimmer te werken, niet harder.

Bezoek ons in hal 11 stand nr. B015

Als specialist in telecomoplossingen is het voor Tiptel een logische stap om een brug te slaan tussen de draadloze oplossingen in de telecommunicatie en de juiste oplossingen in de zorg. Het belang van een betrouwbare connectiviteit staat in de zorg op de eerste plaats. DECT-en Wi-Fi technologieën zijn hierdoor van grote waarde.

Goede communicatie is van levensbelang in de zorg. Door het op de juiste manier inrichten van work- en alarmfl ows kan er tijdbesparend gewerkt worden. Neem nu de smartbadge van Atus en de Spectralink PIVOT. Een voorbeeld van effi ciënter

omgaan met de alarmfl ow door de handset bij een binnenkomend alarmbericht niet langer aan te hoeven raken, maar direct af te lezen van de smartbadge aan de borstzak. Zo blijven de handen vrij om de werkzaamheden voort te zetten waar men mee bezig was.

Adequater, sneller en effi ciënter werken, kan immers levens redden.

Wij denken niet voor u, maar met u!

Bezoek ons in hal 11 stand nr. B015

Synappz Medical Apps investeert in de toekomst

Mobiele toepassingen (apps in de volksmond) beginnen hun plaats te krijgen in het zorglandschap. Nu grote partijen zoals Apple en Google zich mengen in de strijd voor makkelijk toegankelijke data zijn – met name – Amerikaanse ziekenhuizen bereid deze technologieën te omarmen. Europa gaat ongetwijfeld volgen. Sinds 2012 is Synappz actief op deze markt. Wij herkennen de toegenomen interesse op dit gebied. Het makkelijk verzamelen en inzichtelijk maken van de data is slechts een eerste stap.

Belangrijk is namelijk om de patiënt echt te leren kennen, niet alleen in een ziekenhuisomgeving maar ook thuis. We begrijpen dat elke patiënt uniek is. Digitale middelen zullen in staat moeten zijn deze unieke patiëntkenmerken vast te leggen en te inter-preteren om vervolgens op maat gemaakte feedback te verschaff en vanuit de app. Specifi eke feedback helpt bij de gedragsverandering die vaak nodig is voor een beter zorgproces. Deze aspecten, in com-binatie met wetenschappelijke validatie, vormen de

basis voor het mHealth platform Th e Cortex dat Synappz momenteel aan het ontwikkelen is.

Tijdens de beurs Zorg & ICT delen wij graag de eerste mHealth toepassingen gebaseerd op deze visie: sneller herstellen na buikoperaties, kanker preventie, zwangerschap en incontinentie. Synappz is te vi nden op het eHealthplein.

est. 1979

Samenhangende zorgoplossingen met Abecon Zorg

U wilt hoogwaardige dienstverlening bieden: toegankelijke zorg, van hoge kwaliteit en betaalbaar. Met de zorgoplossingen van Abecon kunnen leveranciers en dienstverleners in de zorg hun inkoop-, logistieke en fi nanciële processen optimaal ondersteunen. Uw medewerkers beschikken altijd over actuele, betrouwbare en complete informatie. Ook houdt u zicht en grip op alle bedrijfsprocessen tot en met de afhandeling van declaraties. Zo kunt u als zorgaanbieder optimale aandacht aan de cliënt besteden. En sneller inspelen op nieuwe ontwikkelingen bovendien.

Wilt u de klantgerichtheid vergroten? De data kwaliteit en privacy van cliënten waarborgen? Beschikken over betere managementrapportages? Standaardsoft ware die maximaal aansluit bij uw bedrijfsvoering én klaar is voor de veranderingen van morgen? Dan bent u bij Abecon aan het juiste adres. Ons zorgteam onder-scheidt zich niet alleen door inhoudelijke en techni-sche expertise, maar ook door gedegen kennis van uw markt. En door oplossingen die mensen, processen en data met elkaar verbinden. Hiertoe is het succes-volle Microsoft Dynamics-soft wareplatform aan-gevuld met branchespecifi eke functies voor leveran-

ciers en gespecialiseerde bedrijven in de zorg. In onze stand ziet u hoe u uw voordeel kunt doen met deze krachtige hulpmiddelen voor effi ciënter en eff ectiever (samen)werken.

Branchespecifi eke oplossingen voor• Hulpmiddelenverstrekkers en

revalidatietechnische bedrijven• Leveranciers van geneesmiddelen/

(ziekenhuis)apotheken• Medische speciaalzaken• Orthopedische bedrijven

6 maart 2015

www.ict-zorg.eu

38BEURS

Blijven innoveren

www.chipsoft.nl

Geeft u regie aan de patiënt?MC EPD van Medicore op Zorg & ICTPatiëntparticipatie is door het ministerie van VWS stevig op de agenda gezet. Van een afwachtende houding is geen sprake meer: harde doelstellingen en ambities moeten zorginstanties motiveren patiënten actiever bij hun behandeling te betrekken. ChipSoft helpt die ambities te verwezenlijken. Met ons EPD (HiX) maakt u de patiënt een vol-waardig deelgenoot van zijn behandeltraject, maar blijft u als zorgverlener in control.

In de snel veranderende zorgmarkt kunnen patiënten, behandelaren en zorginstellingen op ons vertrouwen. Medicore verbindt en ontzorgt met het innovatieve en eigenzinnige MC EPD, zodat zorgverleners kunnen doen wat ze het liefst doen: uitstekende en betaalbare zorg geven aan hun patiënten en cliënten.

Met de digitale portaaloplossing van ChipSoft stelt u patiënten in staat zorgzaken uit te voeren waar en wanneer het hen uitkomt. Vragenlijsten invullen, afspraken inplannen, medische gegevens inzien, contact onderhouden met de zorgverlener en uit-slagen opvragen; alles kan online. Ook laat u patiën-ten zelf gemeten gezondheidsgegevens in hun EPD opnemen, zodat ze direct beschikbaar zijn voor de behandelaars. Zelfmetingen worden hiermee extra waardevol voor zowel patiënt als zorgverlener. Daarnaast is onze soft ware al helemaal klaar voor het PGD dat patiënten volledige regie gaat geven over hun eigen medisch dossier.

Blijven innoverenWij geloven heilig in dit soort oplossingen en blijven innoveren op eHealth-gebied. Kortom: ChipSoft is klaar om het ministerie te helpen de patiëntparti-cipatie-ambities te verwezenlijken. U ook?

Ontdek alles over de mogelijkheden met slimme patiëntparticipatie bij onze stand 10.C022.

MC EPD van Medicore is een compleet EPD voor de ziekenhuiszorg en geestelijke gezondheidszorg. Met deze web- en cloudbased totaaloplossing voor medische dossiers, zorgadministratie, zorgplanning en e-health worden behandelaren, managers en medewerkers optimaal ondersteund.

In MC EPD staan deze gebruikers centraal. Het EPD biedt ze overzicht, bedieningsgemak en relevante informatie die aansluit bij de dagelijkse werkzaam-heden. Ze kunnen er bovendien op vertrouwen dat Medicore altijd de laatste weten regelgeving volgt. Dankzij uitgebreide ervaring met succesvolle im-

plementaties zorgen onze experts voor een optimale implementatie. Met MC EPD kunt u zich zorgeloos richten op het verlenen van zorg.

Bezoek Medicore in hal 10, stand C.054 (vlakbij de ingang van hal 11) en maak kennis met MC EPD.

Meer informatie:Jelle Janssen088 – 64 80 [email protected]

Wentzo Wireless: dé draadloos netwerkspecialist

Mobiele dossiervorming, werken met Lync, computervaardige cliënten; ontwikkelingen in de zorg die de aanwezigheid van een hoogwaardig Wi-Fi-netwerk vereisen. Wentzo Wireless is dé merkonafhankelijke WLAN specialist van Nederland. Maak kennis met ons specialisme en ons unieke Wi-Fi-as-a-Service concept.

De realisatie van een betrouwbaar draadloos netwerk kent een aantal essentiële voorwaarden. Naast hoog-waardige apparatuur zijn deskundige metingen (Site Survey) vereist en wordt het verschil gemaakt in de inrichting van het WLAN; de confi guratie. Want iedere gebruikersgroep (medewerkers, cliënten, gasten) moet optimaal bediend worden met de juiste rechten en priorisering binnen uw netwerk.

Merkonafhankelijk Wi-Fi-specialistWentzo Wireless is al sinds 1999 draadloos netwerk-specialist. Dankzij onze merkonafh ankelijke positie (Wentzo is gecertifi ceerd partner van A-merken als Aerohive, Aruba, Cisco, Dell, HP, Juniper en Lancom)

kennen we zowel de technische als fi nanciële ver-schillen als geen ander. En daar profi teert ú van: bij ons krijgt u merkonafh ankelijk advies.

Wi-Fi-as-a-Service (WaaS)Bovendien biedt Wentzo een uniek abonnements-model: Wi-Fi-as-a-Service (WaaS). Zonder investering profi teert u van de zekerheid van een hoogwaardig Wi-Fi-netwerk inclusief serviceopvolging. Zaken als een end user helpdesk, secure hotspot of secure internet zijn ook op te nemen in dit abonnement. Zo biedt Wentzo u zekerheid én fl exibiliteit.

Tot ziens op onze stand: 10.B050.

7.1

Stand 10.C041www.helpline-bv.nl

Web-based oplossingen voor plannen en mobiel werken in de zorg.

De snelste route naar tevreden cliënten

Careware, de snelste route naar tevreden cliënten!

helpLine bedient sinds jaar en dag de zorg met oplossingen voor plannen en mobiel werken. helpLine presenteert tijdens de beurs Zorg & ICT een nieuwe versie van het bekende Careware platform, boordevol innovaties en met een geheel nieuwe grafi sche gebruikersinterface.

Wijkgericht werken in kleine zelfstandige teams is in de thuiszorg de standaard. De Careware app maakt het voor zelfstandig werkende teams mogelijk om mobiel en onderweg alles te regelen. Denk bij-voorbeeld aan het maken van een nieuwe afspraak direct bij de cliënt of het onderling overdragen van afspraken. Ook kan er slim gekoppeld worden met ECD’s en kunnen bijlagen zoals foto’s of formulieren aan een registratie toegevoegd worden.

Careware wordt steeds breder toegepast, bijvoorbeeld in de revalidatiezorg. Met Careware kunnen zorgpaden in de geriatrische revalidatiezorg effi ciënt worden ingepland. Prettig voor cliënten

en behandelaren en de organisatie behoudt het overzicht. Ook de geestelijke gezondheidszorg en verslavingszorg heeft Careware ontdekt voor het plannen en registreren van huisbezoeken.

Bezoek helpLine op stand C041 in hal 10 en ontdek zelf de snelste route naar tevreden cliënten. Voor het maken van een afspraak op de stand kunt u een mailtje sturen naar [email protected]

6 maart 2015

www.ict-zorg.eu

39BEURS

GEINIGE GADGETS WORDEN SERIEUZE ZORGTOEPASSINGENZorg & ICT stand 10.D40

Effi ciënter werken, een veiliger zorgPatiënt Identifi catie Oplossingen

Wearables zorgen voor een revolutie in de zorg

Iedereen maakt fouten. In de Zorg kan een fout echter serieuze gevolgen hebben. Het niet correct identifi ceren van een patiënt is één van de grootste risico’s voor patiëntveiligheid. Voorkom verwisselingen van patiënten of verkeerde medicatietoediening door een onjuiste registratie en maak kennis met onze Patiënt Identifi catie Oplossingen.

Er zijn stappentellers, hartslagmeters, bloeddrukmeters, fi tness trackers en nog vele andere draagbare apparaatjes die bepaalde lichaamswaardes meten. De aantallen en soorten zogeheten wearables groeien explosief: de verwachting van ict-onderzoeksbureau Gartner is dat er volgend jaar zo’n 100 miljoen in omloop zijn, inclusief de smart watches. Tot nu toe worden die apparaten vooral recreatief gebruikt. Maar deze wearables gaan voor een revolutie in de gezondheidszorg zorgen.

Onze Patiënt Identifi catie oplossingen bestaan uit barcode printoplossingen en barcode scanning-oplossingen die feilloos op elkaar aansluiten en voor verbeterde patiëntveiligheid zorgen binnen het ziekenhuis. De Zebra polsbandprinters zijn ontworpen om snel en gemakkelijk polsbandjes te printen met patiëntinformatie die leesbaar en scanbaar is. Zo heeft u altijd en overal toegang tot elektronisch patiëntendossiers, behandelingen, medicatie- en bloedregistratie op een eenvoudige en snelle manier. Zowel de polsbandprinters en polsbandjes als de barcodescanners zijn speciaal

ontworpen voor de zorg sector en zijn bestand tegen water, ze ep en alcohol.

Test het zelf!Bezoek ons op stand 10.A064 en test vrijblijvend het comfort van de polsbandjes en de performance van onze barcodescanners!

ContactStand 10.A064 [email protected]

Nu worden de wearables nog vooral door consumen-ten gebruikt bij fi tnessactiviteiten. Maar er zijn ook toepassingen die zorginstellingen zullen helpen om hun patiënten op afstand te monitoren. Bruikbare informatie is continu beschikbaar en niet alleen tijdens de incidentele meetmomenten. Verplegers, artsen en specialisten krijgen zo een goed beeld van herstel, ziekteverloop, eff ect van medicijngebruik of het ontwikkelen van ziektebeelden. Komen er alarmerende waardes, dan is er snel een afspraak gemaakt of kan de specialist via Lync of Skype direct contact opnemen met de patiënt/cliënt.

Afzonderlijke data bij elkaar brengenHet gaat erom hoe je de afzonderlijke data aggregeert en dat totale informatiebeeld bruikbaar maakt voor zorgverleners. Winvision is in samenwerking met zorgorganisaties al druk bezig om op deze manier zorg op afstand vorm te geven.

Op de beurs Zorg & ICT laat Winvision zien hoe wearables en devices een serieuze rol in de zorg kunnen spelen.

Ontdek de nieuwe mogelijkheden van ARTA

ICT zonder risico

Ortus Group, bekend van ARTA – de logistieke oplossing voor de zorgsector voor het registeren en automatisch verdelen van alle facilitaire en logistieke taken binnen de Cure en Care – neemt in 2015 wederom deel aan de beurs Zorg & ICT.

ICT is niet meer weg te denken in de Nederlandse zorg. Het functioneren van zorgorga-nisaties is afhankelijk van goed werkende ICT, deze moet bedrijfskritische processen ondersteunen.

Sterk door eenvoud!

Ortus Group BV Tel: 030-2316736 www.ortusgroupbv.com

Stand: 10.A060

Nieuw sinds vorig jaar: • Volledig elektronische taakverdeling en registratie

voor schoonmaakprocessen. • Een eenvoudige manier voor het registeren van

materieel/inventaris en taken voor onderhoud, schoonmaak, registratie en lokalisatie.

• Real-time scannen van voorraadtekorten en het inruimen van leveringen.

• De v oedingsmodule is uitgebreid met een koppe-ling met Horeko om allergenen en ingrediënten die in gerechten aanwezig zijn inzichtelijk te maken.

Voor meer informatie over onze oplossingen zien we u graag op onze stand: 10.A060!

Soft ware-implementaties en releases worden als risicovol en tijdrovend ervaren. Gevoelsmatig valt er dan ook veel winst te behalen in het sneller en beter kunnen accepteren van nieuwe producten of releases. Om het onderbuikgevoel te kwalifi ceren en waar nodig de gewenste professionaliseringsslag in het acceptatieproces te maken zet Qquest de Testmonitor in.

De Testmonitor zorgt snel voor een vakkundig antwoord. Met deze dienst levert Qquest de vol-gende concrete resultaten:• Inzicht in de stand van zaken ten aanzien van het

huidige testproces.

• Een schets van een toekomstig testproces samen met u gemaakt.

• Specifi eke aanbevelingen om tot dit toekomstige testproces te komen.

• Een aantoonbare ROI.

Door middel van een kort, feitelijk onderzoek levert de Qquest Testmonitor een deskundig en concreet advies richtinggevend aan het optimaliseren van uw testproces.

“Met de resultaten van de Testmonitor kunnen we concreet onze testen acceptatieprocessen verder professionaliseren!”

• KETENTESTEN• PAKKETSELECTIE• TESTMONITOR

Standnummer 11 B 049

Als alle alarmbellen verbonden zijn, klinken ze alleen als het echt nodig is

Brandalarmen, sos-knoppen, bewegingsmelders, elektronische deuropeners: in een zorg-

instelling komt aardig wat techniek om de hoek kijken. CareConnect koppelt al deze systemen.

Dit geeft u overzicht en bedieningsgemak. Onnodige meldingen komen niet meer voor en alleen de

juiste persoon wordt gealarmeerd. Zo bespaart u kostbare tijd. Tijd die u aan zorg kunt besteden.

Wilt u ook minder meldingen, up-to-date managementinformatie en meer tijd voor de cliënt?

Bekijk het fi lmpje op croon.nl/careconnect om te zien hoe CareConnect hieraan bijdraagt.

0540.00.675 advertentie care connect A3.indd 1 16-02-15 14:00

Iz maartlr z1503 los doc

Documents

Transcript of Iz maartlr z1503 los doc