IV CICLO DE CONFERENCIASIV CICLO DE CONFERENCIAS DE LA ASOCIACIÓN DE LA ASOCIACIÓN

“ESTIMAR” “ESTIMAR”

““Acoso y/o violencia moral y Acoso y/o violencia moral y laboral.Psicoterrorismo. laboral.Psicoterrorismo.

Mobbing. Complicaciones Mobbing. Complicaciones Médicas”Médicas”

Dr. J. Domínguez Sánchez Dr. J. Domínguez Sánchez

Andratx, 8-Andratx, 8-XI-2006XI-2006

IMPORTANCIA DEL ACOSO MORAL Y IMPORTANCIA DEL ACOSO MORAL Y LABORAL LABORAL

• Nueva epidemia social.Nueva epidemia social.• Grave problema de salud pública. Grave problema de salud pública. • Es devastador y sigiloso.Es devastador y sigiloso.• Puede aniquilar a la víctima psicofísicamente.Puede aniquilar a la víctima psicofísicamente.• Puede producir graves enfermedades psiquiátricas.Puede producir graves enfermedades psiquiátricas.• El suicidio puede ser el final del trabajador/a.El suicidio puede ser el final del trabajador/a.• Desesperación e indefensión de las víctimas. Desesperación e indefensión de las víctimas. • Información y prevención para evitarlo.Información y prevención para evitarlo.• Fundamental superarlo. Fundamental superarlo. • Ser capaces de reconocerlo y hacerle frente. Ser capaces de reconocerlo y hacerle frente.

LOS HOSTIGADORES, LA LIBERTAD LOS HOSTIGADORES, LA LIBERTAD

Y LA VERDADY LA VERDAD

• ““No puede llegarse a la libertad más que No puede llegarse a la libertad más que

por un único camino que es el de la por un único camino que es el de la

Verdad, esa misma Verdad que resulta serVerdad, esa misma Verdad que resulta ser

el objeto de manipulación perversa de los el objeto de manipulación perversa de los

hostigadores”. hostigadores”.

CAUSAS DE LA VIOLENCIA MORAL Y CAUSAS DE LA VIOLENCIA MORAL Y LABORAL LABORAL

• El “hostigador” siempre ocultará sus verdaderas El “hostigador” siempre ocultará sus verdaderas razones.razones.

• Presentará a la víctima como “persona problemática”.Presentará a la víctima como “persona problemática”.

• Los casos de acoso suelen contar con “testigos mudos”.Los casos de acoso suelen contar con “testigos mudos”.

• Los “testigos mudos son otros trabajadores que callan e Los “testigos mudos son otros trabajadores que callan e incluso llegan a una razón para el “mobbing”. incluso llegan a una razón para el “mobbing”.

DEFINICIONES DE ACOSO MORAL DEFINICIONES DE ACOSO MORAL Y/O LABORAL (1) Y/O LABORAL (1)

• ““Situación, ocasional o continuada en el tiempo, de Situación, ocasional o continuada en el tiempo, de hostigamiento psicológico y/o violencia psíquica o física hostigamiento psicológico y/o violencia psíquica o física en el trabajo”. en el trabajo”.

• El “acoso”, según concepto del ordenamiento jurídico, El “acoso”, según concepto del ordenamiento jurídico, “es toda conducta no deseada que atente contra la “es toda conducta no deseada que atente contra la dignidad de una persona y cree un entorno intimidatorio, dignidad de una persona y cree un entorno intimidatorio, humillante u ofensivo” humillante u ofensivo”

CONCEPTO JURÍDICO DE “MOBBING” (2)CONCEPTO JURÍDICO DE “MOBBING” (2)

• ““Frustración del fin de las relaciones laborales, como Frustración del fin de las relaciones laborales, como consecuencia del uso sistemático de la violencia consecuencia del uso sistemático de la violencia psicológica o física en una organización de trabajo, psicológica o física en una organización de trabajo, contra una o varias personas, que ven alterados los contra una o varias personas, que ven alterados los presupuestos subjetivos de la causa y objeto de su presupuestos subjetivos de la causa y objeto de su contrato, así como su autoidentificación biopsicosocial, contrato, así como su autoidentificación biopsicosocial, poniendo en peligro su salud, la de su entorno familiar y, poniendo en peligro su salud, la de su entorno familiar y, finalmente la de la sociedad”.finalmente la de la sociedad”.

DEFINICIONES DE “ACOSO MORAL” DEFINICIONES DE “ACOSO MORAL” Y Y

“ACOSADOR” / “HOSTIGADOR” “ACOSADOR” / “HOSTIGADOR”

• ““El acoso moral es una presión laboral tendente a la El acoso moral es una presión laboral tendente a la autoeliminación de un trabajador mediante su autoeliminación de un trabajador mediante su denigración laboral”. denigración laboral”.

J. A. Montserrat (juez)J. A. Montserrat (juez)

• La definición de “acosador” se resume en una sola La definición de “acosador” se resume en una sola palabra: “mentiroso”; porque la verdad resulta ser su palabra: “mentiroso”; porque la verdad resulta ser su objeto de manipulación. objeto de manipulación.

PERSONAS AFECTADASPERSONAS AFECTADAS

• No existen estudios fiables ni válidos en cuanto a sexo o No existen estudios fiables ni válidos en cuanto a sexo o edad.edad.

• Tampoco sobre los trabajadores afectados.Tampoco sobre los trabajadores afectados.• La incidencia acumulada se calcula alrededor de un 15% La incidencia acumulada se calcula alrededor de un 15%

(España).(España).• En Baleares la cifra rondaría los 60.000 casos.En Baleares la cifra rondaría los 60.000 casos.• En la administración pública el 20% se sienten En la administración pública el 20% se sienten

hostigados (Iñaki Piñuel).hostigados (Iñaki Piñuel).• Son víctimas, por ese orden, los trabajadores de la Son víctimas, por ese orden, los trabajadores de la

enseñanza, sector sanitario, medios de comunicación y enseñanza, sector sanitario, medios de comunicación y sector servicios (hostelería). sector servicios (hostelería).

FACTORES PREDISPONENTES DE FACTORES PREDISPONENTES DE RIESGO RIESGO

El acoso laboral aumenta y es más probable en El acoso laboral aumenta y es más probable en empresas e instituciones: empresas e instituciones:

• Sin criterios de valoración. Sin criterios de valoración.

• Con alto grado de desorganización. Con alto grado de desorganización.

• Nadie tiene interés por los demás.Nadie tiene interés por los demás.

• Donde sólo se piensa en medrar. Donde sólo se piensa en medrar.

PERFIL DEL ACOSADOR / PERFIL DEL ACOSADOR / HOSTIGADOR (1) HOSTIGADOR (1)

• Persona que emplea la violencia psíquica e incluso Persona que emplea la violencia psíquica e incluso física.física.

• Un directivo, auténtico “jefe tóxico” o “neomanager”, Un directivo, auténtico “jefe tóxico” o “neomanager”, aunque puede ser un compañero de trabajo.aunque puede ser un compañero de trabajo.

• Alguien que utiliza la seducción y el engaño para Alguien que utiliza la seducción y el engaño para maltratar y hostigar a su/s víctima/s.maltratar y hostigar a su/s víctima/s.

• De personalidad narcisista o paranoide.De personalidad narcisista o paranoide.• Persona que emplea un lenguaje y mecanismos Persona que emplea un lenguaje y mecanismos

deshonestos.deshonestos.• Limita e incluso niega información a la víctima. Limita e incluso niega información a la víctima.

PERFIL DEL “ACOSADOR” (2)PERFIL DEL “ACOSADOR” (2)

• Si es un directivo presume de dividir al equipo. Si es un directivo presume de dividir al equipo. • Dirige siempre “a la defensiva”.Dirige siempre “a la defensiva”.• Impide a la víctima a que se exprese.Impide a la víctima a que se exprese.• La aisla.La aisla.• La incomunica.La incomunica.• La desconsidera ante sus iguales.La desconsidera ante sus iguales.• La desacredita en su trabajo.La desacredita en su trabajo.• Compromete su salud.Compromete su salud.• Su “objetivo final” es conseguir que la víctima se sienta Su “objetivo final” es conseguir que la víctima se sienta

culpable, acepte su maltrato y abandone su trabajo.culpable, acepte su maltrato y abandone su trabajo.

PERFIL DE LA VÍCTIMAPERFIL DE LA VÍCTIMA

““El acoso institucional es una de las experiencias El acoso institucional es una de las experiencias más devastadoras que puede sufrir un ser humano, sobremás devastadoras que puede sufrir un ser humano, sobretodo si se lo toma de manera personal y no descubre que todo si se lo toma de manera personal y no descubre que se trata de una dinámica de grupo que, una vez puesta en se trata de una dinámica de grupo que, una vez puesta en marcha, tiende a continuar de manera imparable y marcha, tiende a continuar de manera imparable y automática”automática”

CARACTERÍSTICAS DE LOS CARACTERÍSTICAS DE LOS AFECTADOSAFECTADOS

• Personas de buen hacer. Personas de buen hacer. • Bien consideradas por su trabajo.Bien consideradas por su trabajo.• No ceden ante el chantaje, amenazas y No ceden ante el chantaje, amenazas y

violencia psíquica o física de un superior u violencia psíquica o física de un superior u homólogo.homólogo.

• Suelen sufrir numerosas ofensas que van Suelen sufrir numerosas ofensas que van acumulando y padecen no una sino, distintas acumulando y padecen no una sino, distintas estrategias de “mobbing”.estrategias de “mobbing”.

ESTRATEGIAS DE “MOBBING”ESTRATEGIAS DE “MOBBING”

• Evaluar el trabajo de la víctima de modo discriminatorio.Evaluar el trabajo de la víctima de modo discriminatorio.

• Asignar tareas por debajo de las competencias.Asignar tareas por debajo de las competencias.

• Minusvalorar el esfuerzo profesional.Minusvalorar el esfuerzo profesional.

• Menospreciar personal y profesionalmente.Menospreciar personal y profesionalmente.

• Intentos persistentes de desestabilización emocional.Intentos persistentes de desestabilización emocional.

• Avasallar, impedir expresarse, incomunicarle.Avasallar, impedir expresarse, incomunicarle.

• Intentos persistentes de desestabilización emocional.Intentos persistentes de desestabilización emocional.

• Acusar, sin fundamento y utilizando la mentira, de Acusar, sin fundamento y utilizando la mentira, de errores e incumplimientos en el trabajo. errores e incumplimientos en el trabajo.

CONSECUENCIAS.CONSECUENCIAS. COMPLICACIONES MÉDICAS COMPLICACIONES MÉDICAS

• Síndrome de fatiga crónica.Síndrome de fatiga crónica.• Dolores musculares.Dolores musculares.• Somatizaciones varias.Somatizaciones varias.• Trastornos del sueño.Trastornos del sueño.• Trastorno de ansiedad generalizado o de pánico.Trastorno de ansiedad generalizado o de pánico.• Irritabilidad, ideas suicidas.Irritabilidad, ideas suicidas.• Estrés postraumáticoEstrés postraumático• Depresión.Depresión.• Cambios y trastornos de personalidad. Cambios y trastornos de personalidad.

FORMAS DE AFRONTAR EL “MOBBING”FORMAS DE AFRONTAR EL “MOBBING”

• Información y educación.Información y educación.

• Tener conciencia del acoso y/o violencia moral y laboral.Tener conciencia del acoso y/o violencia moral y laboral.

• Cuidar la salud. Alimentación y ejercicio.Cuidar la salud. Alimentación y ejercicio.

• Buscar aliados. Comunicarse.Buscar aliados. Comunicarse.

• Afrontar el problema con valentía.Afrontar el problema con valentía.

• Luchar sin odio. Luchar sin odio.

• Ser el “general” de tu “propio combate”.Ser el “general” de tu “propio combate”.

• Mantener la calma. Consiguiendo técnica mental.Mantener la calma. Consiguiendo técnica mental.

• Ser proactivo, es decir, actuar. Ser proactivo, es decir, actuar.

• Superación continua: vencer la manipulación, las Superación continua: vencer la manipulación, las coacciones, la prepotencia y el miedo. coacciones, la prepotencia y el miedo.

TRATAMIENTO DEL ACOSO LABORALTRATAMIENTO DEL ACOSO LABORAL

• *Multimodal, en equipo, social, clínico y judicial.*Multimodal, en equipo, social, clínico y judicial.• Los “testigos mudos” deben dejar de serlo.Los “testigos mudos” deben dejar de serlo.• Los sindicatos colaborarán en las posibles denuncias Los sindicatos colaborarán en las posibles denuncias

hacia los acosadores y contra la precariedad laboral.hacia los acosadores y contra la precariedad laboral.• Los psicólogos apoyarán con las técnicas apropiadas.Los psicólogos apoyarán con las técnicas apropiadas.• Papel fundamental de los médicos de familia, de Papel fundamental de los médicos de familia, de

empresa y/o psiquiatras.empresa y/o psiquiatras.• Los abogados defendiendo civil, legal y penalmente las Los abogados defendiendo civil, legal y penalmente las

denuncias interpuestas. denuncias interpuestas.

ACCIONES LEGALES Y PENALESACCIONES LEGALES Y PENALES

““Fomentar la denuncia del acoso moral / Fomentar la denuncia del acoso moral / laborallaboral

es un asunto fundamentalmente humano,es un asunto fundamentalmente humano,

éticamente deseable, al igual que sucede conéticamente deseable, al igual que sucede con

otros tipos de violencia. Sólo de este modo otros tipos de violencia. Sólo de este modo podrápodrá

ser perseguido en los tribunales españoles”ser perseguido en los tribunales españoles”

SIMILITUD DELSALMO 109 DE SIMILITUD DELSALMO 109 DE DAVID CON EL “MOBBING” DAVID CON EL “MOBBING”

“…“…pues los malvados y los mentirosos pues los malvados y los mentirosos hablan contra mí, me dirigen palabras hablan contra mí, me dirigen palabras engañosas, me acosan con odio, me engañosas, me acosan con odio, me atacan sin razón.atacan sin razón.

En pago de mi amor me acusan, pero yo En pago de mi amor me acusan, pero yo ruego por ellos, me devuelven mal por ruego por ellos, me devuelven mal por bien y odio por amor. bien y odio por amor.

(…) Me voy desvaneciendo como sombra (…) Me voy desvaneciendo como sombra que declina…”que declina…”

CONCLUSIONES (1)CONCLUSIONES (1)

• Es un grave problema de salud pública.Es un grave problema de salud pública.

• Es una forma más de violencia psíquica y/o física.Es una forma más de violencia psíquica y/o física.

• Nueva epidemia social, en aumento, de nuestro siglo.Nueva epidemia social, en aumento, de nuestro siglo.

• Provoca graves enfermedades e incluso la muerte.Provoca graves enfermedades e incluso la muerte.

• Es fundamental superarlo, reconocerlo y hacerle frente.Es fundamental superarlo, reconocerlo y hacerle frente.

• Identificar el acosador / hostigador / psicoterrorista.Identificar el acosador / hostigador / psicoterrorista.

CONCLUSIONES (2)CONCLUSIONES (2)

• Identificar las estrategias del acosador y la Identificar las estrategias del acosador y la manipulación perversa que hace de la verdad.manipulación perversa que hace de la verdad.

• Tratar de impedir que consiga su objetivo final Tratar de impedir que consiga su objetivo final de culpabilizar a la víctima, acepte su maltrato y de culpabilizar a la víctima, acepte su maltrato y abandone el trabajo.abandone el trabajo.

• El tratamiento del acoso laboral será “en El tratamiento del acoso laboral será “en equipo”, social, clínico y judicial (enlaces equipo”, social, clínico y judicial (enlaces sindicales, sindicatos, psicólogos, médicos de sindicales, sindicatos, psicólogos, médicos de familia y/o psiquiatras y abogados).familia y/o psiquiatras y abogados).

• Fomentar su denuncia al igual que sucede con Fomentar su denuncia al igual que sucede con otros tipos de violencia.otros tipos de violencia.