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"Comportamiento Organizacional, pilar

del avance empresarial"

Examen final comportamiento Organizacional.

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La organización con una visión en el futuro. A través de la historia, una característica

sobresaliente de la especie humana han sido

las relaciones sociales y afectivas entre los

individuos, y la forma en que estas han

evolucionado con el tiempo y los escenarios.

Debido a las diversas necesidades, y la

manera de satisfacerlas, es como los

individuos han encontrado soluciones y

prosperidad tanto en el esfuerzo individual,

como en la canalización de objetivos

comunes mediante métodos en los que se

confrontan y organizan acciones e ideas;

como solución a esto, se opta por conformar

órganos o grupos funcionales, que actúen en

pro de una tarea y contribuyan con

esfuerzos, según las habilidades y

desempeños de cada integrante, por tanto se

considera la necesidad de conocer

conceptos clave en la conformación y el

desarrollo de estos entes, así como las

relaciones que se generan entre

organizaciones, tales como el papel de un

líder, la relaciones interpersonales, la teoría

motivacional; con el fin de conocer y

manipular los efectos de estos factores

dentro de un sistema organizado.

Las organizaciones son como seres vivos, que

viven en una constante evolución, ya que

depende de factores de entorno que están

en constante cambio, que proporcionan

resultados y varianzas, es por eso que las

organizaciones como empresas y

asociaciones, manejan diversas políticas y

principios, según el contexto y el momento;

por ejemplo, si nos situamos en el contexto

de la revolución industrial, las políticas de

control y rendimiento en fábricas y empresas

, se basaban en una explotación de la mano

de obra, con jornadas exorbitantes, y salarios

miserables en condiciones insalubres, es por

tanto que surgen sub grupos organizados en

pro de erradicar estas injusticias.

Esta dinámica de la organización se convierte

en modelo de corrientes influyentes, donde

repercuten y labran en grupos y organismos

súbditos, o semejantes, y el proceso de

cambio no es sencillo para la cultura

organizacional. En el siglo XX los modelos de

la administración y control en las políticas, ya

estaban reguladas, poco a poco se iban

instalando garantías sociales e individuales,

mientras que en el sector empresarial una

cultura de

obediencia y

disciplina era

característica

principal, para

el logro de los

objetivos. Los

trabajadores

seguían

órdenes

estrictas, los

reglamentos

internos regulan estas actitudes, y el

personal entiende que solo debe de hacer lo

que le digan. En muchas ocasiones se comete

el error de considerar que la estructura de la

organización respaldada con las reglas

burocráticas son los elementos

indispensables para limitar y controlar las

opciones de sus miembros y las actividades

en las que se comprometen. Sin embargo en

la mayoría de los casos el comportamiento

de las personas escapa a esos parámetros

estructurales preestablecidos, esto se refleja

en la primer ola de la administración, donde

se destaca el enfoque en las tareas, y en los

procesos lineales de trabajo, también la

3

segunda ola, donde se menciona el enfoque

a la estructura (clásica, burocrática,

estructural, y neoclásica).

Influenciado en parte por fenómeno de la

globalización, y las políticas de consumismo,

las empresas necesitan competir y postularse

según su mercado, puesto que es común

encontrar diversas

corrientes ideológicas y

de surgimiento, es vital

dotar a la empresa de

identidad, y dirección

tratando de abarcar la

parte del mercado de

interés; ante este

contexto aparecen nuevas

orientaciones en las políticas internas, como

la preocupación por el individuo y su

comodidad, pues se han dado cuenta que el

aporte individual, creatividad y autenticidad,

puede marcar diferencias en los resultados

del proceso operativo, de esta manera se

instala la opción e importancia de dotar de

estímulos e incentivos al personal, así como

proveer ambientes seguros y familiares; en

este ámbito también se incluye los espacios

de expresión y aportes, los perfiles para

afilarse son menos estrictos, y con esto se

pone en marcha, una nueva cultura

organizacional, en el que el entorno y el

personal, definen a la empresa, puesto que

una gama de proyectos, y ambientes de

convivencia e intercambio de ideas provee al

humano la posibilidad de desarrollo y

personalización de actividades, así como el

apoyo cognitivo y sensorial de las

oportunidades, modelando percepciones y

motivando a la conclusión de objetivos

comunes entre el ser y la organización. Esta

nueva manera se denota en la tercer y cuarta

ola de la administración, que se basan en el

enfoque en la persona como persona

individual, con cualidades y necesidades

distintas; y en el enfoque en el entorno, que

es en donde entra en juega la organización

como sistema abierto, y su diferenciación del

mundo que la rodea.

¿Qué se desea en el futuro?

Tanto las organizaciones como los

empleados, están esperando obtener un

beneficio de sus actividades, es ahí donde se

necesita mantener un contrato sicológico

fuerte entre la organización como una unión.

El tiempo corre prisa, y el entorno genera

competencia, y desarrollo, por esto es

necesario pensar proactivamente; se

necesita métodos apropiados de selección de

personal, capacitar e influenciar el desarrollo

intelectual individual, debido a que hoy lo

que se espera es calidad en corto tiempo,

procesos que generen diferenciación entre la

competencia, mentes abiertas que innoven y

cambien la estructura de la

administración.

Se desea, no solo que el

entorno cambie e impacte

a la organización, si no

también que la

organización impacte en

el entorno; para esto se

necesita comunicación y avances

tecnológicos, globalización, procesos más

automatizados, alto desempeño, mejora

continua, calidad total, y uno de los puntos

más importantes para marcar una sociedad

son la responsabilidad social y ambiental que

desarrollen una organización como ética y

moral ya incrustado en la cultura interna de

sus empleados.

Tatiana Zúñiga

4

¡Percepción y toma de decisiones, pilares del éxito

empresarial! ¿Alguna vez te has puesto a pensar por

qué a una persona le impresiona más que

a otra una situación u objeto en

particular? Bueno se debe a que la

percepción cambia de una persona a otra

en forma considerable. La percepción

que tenemos sobre alguna situación se

ve medida por nuestros sentidos

sensoriales que hacen que las personas

recolecten toda la información que se

presenta, la procesen, obtengan su

propia percepción y tengan reacciones y

pensamientos diferentes ante una misma

circunstancia.

Ahora bien, una pregunta que nos

podemos plantear es la de ¿Qué tan

importante es para una empresa, el que

las personas tengan una buena

percepción de la organización? Esta

pregunta está tanto a nivel de clientes

como de empleados, ya que si lo vemos

desde el punto de vista del cliente, es

importante porque es el que hace

obtener los ingresos o valores a la

empresa y el que tenga una buena

percepción hace que la empresa obtenga

fidelidad por parte de él y que se

produzcan posibles recomendaciones y

generen nuevos clientes. Por otro lado,

está claro que el recurso humano es el

activo más importante de una empresa,

es el que hace que la empresa lleve a

cabo sus operaciones diarias y se

completen satisfactoriamente. Si los

empleados generan una buena

percepción de la empresa hace que se

sientan a gusto y su comodidad crezca,

por lo que su rendimiento se ve

mejorado y por ende la empresa obtenga

frutos del esfuerzo que esa persona

puede llegar a dar si se siente a gusto y

se genera un clima agradable para el

resto del equipo.

Las percepciones suelen ser muy

subjetivas, en especial si se trata de

personas, se tiende a buscar una

explicación aceptable del

comportamiento de los demás, a esta

acción se le denomina atribución. El

autor Chavenato, indica en su libro que la

atribución depende de tres factores:

Diferenciación, que plantea que

las personas presentan diferentes

comportamientos ante

situaciones diferentes.

Consenso, es cuando varias

personas presentan una misma

reacción ante un hecho similar.

Coherencia, es dónde el

observador busca que haya

consistencia y coherencia en las

acciones de otras personas.

5

Las percepciones y atribuciones

toman en cuenta factores que se

clasifican en internos y externos, que

deben cuidarse en gran medida si se

quiere que la empresa obtenga

competitividad, ya que influyen en las

actitudes de las personas. Las actitudes

son modificables, en una empresa de

Tecnologías de Información, por ejemplo,

es esencial que el personal tenga una

actitud colaboradora, positiva hacia

cambio y comunicativa, pero si ellos

atribuyen al jefe como negativo al

cambio y tienen una percepción de la

empresa como rígida, es probable que la

actitud hacia el trabajo no sea la mejor.

Si se deseara modificar actitudes primero

que todo los colaboradores deben de

confiar en el gerente, y el mensaje debe

de ser adecuado, es decir, entre más

confiable sea el mensajero y el mensaje

existe mayor probabilidad de éxito en

cambiar de actitud.

El éxito de una empresa se ve

definido por la interacción de una

infinidad de factores, ya se explicó la

importancia de la percepción y la

atribución que debe de ser positiva para

que todas las actividades fluyan de la

mejor manera, pero hay otro aspecto

fundamental que debe de tomarse en

cuenta: la toma de decisiones.

Las personas cotidianamente

toman muchas decisiones (rutinarias) y

muchas de esas decisiones pasan a

acciones concretas por el hecho de que

ya se sabe de antemano que es el mejor

camino hacia el éxito. Lamentablemente

no todas las decisiones son tan fáciles de

tomar como elegir el sabor del jugo que

nos vamos a tomar en la mañana, sino

que necesitan un análisis más amplio

para evitar la posibilidad de cometer un

error que pueda

perjudicar a la empresa, a

este tipo de decisiones en

donde no se tiene un

procedimiento

establecido para

resolverlos se llama

decisiones no

programadas. Primero

que todo se percibe la

situación que implica un problema, luego

se analiza y se define explícitamente el

problema, se definen los objetivos que se

deseen alcanzar, se buscan posibles

soluciones al problema (se puede utilizar

el juicio experto como herramienta), se

comparan y evalúan las opciones, se elige

una y se implementa. Sería un buena

práctica documentar ese proceso con sus

respectivos resultados, pues ya sea que

funcione o no va servir de referencia para

el futuro a otra persona que se

encuentre en una situación parecida.

Rafael Oliver

6

¿Cómo la cultura

organizacional de google

incentiva a sus empleados?

La cultura organizacional juega un papel

muy importante dentro de las empresas.

Edgar Shein en 1992 define la cultura

organizacional como: “nociones básicas

inventadas, descubiertas, desarrolladas y

compartidas por un grupo para enfrentar

los problemas de adaptación externa e

integración interna y funciona

suficientemente bien para considerarlo

válido. Así mismo, se transmite a los

nuevos miembros como la manera

correcta de percibir y entender esos

problemas”.

Google es una organización que se dedica

al desarrollo y mantenimientos de sitios

web utilizados por millones de personas

al día.

La misión de Google es organizar la

información del mundo y hacerla

universalmente accesible y útil.

La visión Ser el más prestigioso motor de

búsqueda y el más importante del

mundo, además de ser un servicio

gratuito fácil de utilizar que presente

resultados relevantes en una fracción de

segundo".

Sin embargo uno de los aspectos más

destacables en google es su cultura

organizacional.

Responder a la pregunta planteada de

¿cómo la cultura organizacional de

google incentiva a sus empleados? no

resulta ser una tarea difícil. Imagínese

usted laborando en un espacio donde en

sus ratos libres puede disfrutar de mesas

de pool, mini golf, futbolines, mesas de

tenis, entre muchas otras actividades. Es

como tener un centro recreativo dentro

de la organización donde se labora.

¿Motivante cierto?

Google fue catalogada en el 2007 y el

2008 como la compañía preferida para

trabajar en Estados Unidos, según el

instituto Great Place to Work, y como la

cuarta más admirada según la revista

Fortune. Muchos de los trabajadores de

7

google concuerdan en que se les exigen

altos niveles de rendimientos, sin

embargo evidencian satisfacción y

orgullo por trabajar en esta compañía,

además de la sensación de que no son un

número más en la nómina, sino una pieza

de gran importancia.

Si una empresa realmente adoptara la

idea de que las personas son su principal

activo las trataría más o menos como lo

hace google.

Algunas de los aspectos que google

transmite a sus trabajadores son los

siguientes:

1. Concéntrate en el usuario, y lo demás

caerá por su propio peso.

2. Lo mejor es hacer las cosas muy, muy

bien.

3. Rápido es mejor que lento.

4. La democracia en la web si funciona.

5. No tienes que estar en tu escritorio

para necesitar una respuesta.

6. Es posible ganar dinero sin hacer el

mal.

7. Allá fuera siempre hay más

información disponible.

8. La necesidad de información traspasa

todas las fronteras.

9. Se puede ser serio sin necesidad de

vestir de traje.

10. No es suficiente con que algo sea

magnífico.

Parte importante es que los empleados

de Google llamados Googlers se sienten

en confianza de realizar sus preguntas

sobre cualquier asunto de la empresa

directamente a los fundadores Larry Page

y Sergey Brin ya sea por medio de un

correo electrónico o en la cafetería.

Cuando todo el mundo contribuye de

forma práctica y se siente cómodo al

compartir ideas y opiniones. Las oficinas

y cafeterías de google están diseñadas

para promover la interacción entre los

Googlers y favorecer las conversaciones

de trabajo y los juegos. Además también

sus infraestructuras cuentan con

espacios para tomar descansos como lo

muestra la siguiente imagen.

Erick Monge

8

La comunicación como parte fundamental de las

organizaciones

Hoy en día, la dinámica en la toma de

decisiones y el proceso que existe

alrededor de transmitir cualquier

mensaje de manera clara, precisa y

concisa ha orientado mucha atención a

las estrategias respecto a la

comunicación organizacional.

Según Gary Kreps (1995), la

comunicación organizacional "es el

proceso por medio del cual los miembros

recolectan información pertinente acerca

de su organización y los cambios que

ocurren dentro de ella". Para autores

como Carlos Ramón Padilla la

comunicación organizacional es " la

esencia, el corazón mismo, el alma y la

fuerza dominante dentro de una

organización" o para Fernández, (1999)

“la comunicación organizacional es el

conjunto total de mensajes que se

intercambian entre los integrantes de

una organización, y entre ésta y su

medio”.

La comunicación cuando se aplica en las

organizaciones es denominada

comunicación organizacional. Esta

comunicación se da naturalmente en

toda organización, cualquiera que sea su

tipo o su tamaño y en consecuencia no es

posible imaginar una organización sin

comunicación.

La comunicación organizacional se

entiende también como un conjunto de

técnicas y actividades encaminadas a

facilitar y agilizar el flujo de mensajes que

se dan entre los miembros de la

organización, o entre la organización y su

medio; o bien, a influir en las opiniones,

actitudes y conductas de los públicos

internos y externos de la organización,

todo ello con el fin de que esta última

cumpla mejor y más rápidamente con sus

objetivos. Estas técnicas y actividades

9

deben partir idealmente de la

investigación, ya que a través de ella se

conocerán los problemas, necesidades y

áreas de oportunidad en materia de

comunicación.

La importancia de la comunicación

organizacional radica en que ésta se

encuentra presente en toda actividad

empresarial y por ser además el proceso

que involucra permanentemente a todo

el talento humano. Para los dirigentes es

fundamental una comunicación efectiva

porque las funciones de planificación,

organización, control y supervisión sólo

cobran cuerpo mediante la comunicación

organizacional.

Las organizaciones hoy en día deben

tener claro que la comunicación es un

aspecto fundamental ya que ella es la

que permite guiar el rumbo de la

organización. Darle la espalda a su

tratamiento podría ser un grave error.

Thomas Bertsh.

10

¡Una motivación

organizacional hacia el éxito! Una empresa es el resultado de la unión,

del esfuerzo y objetivos compartidos de

más de una persona.

En la mayoría de los casos los miembros

de las organizaciones son su principal

elemento o recurso. Ellos conforman la

empresa y esta depende totalmente de

ellos, de ahí es donde toma una gran

importancia la motivación.

Muchos llegan a confundir la motivación

con un rasgo de personalidad, o a llamar

de flojos a los empleados que no están

motivados.

Según Stephen Robbins la motivación son

los procesos que dan cuenta de la

intensidad, dirección y persistencia del

esfuerzo de un individuo por conseguir

una meta.

Hoy en día existe una gran competencia

entre las organizaciones, cada una de

ellas tiene que velar por destacarse en el

mercado y buscar el éxito planteado. La

motivación juega un papel muy

importante para el desarrollo tanto

personal como organizacional. Un

trabajador motivado no solo es aquel

que cumple de manera satisfactoria sus

tareas, si no que las cumpla dando más

de lo solicitado, haciéndolo con empeño

y además sintiéndose orgulloso y

satisfecho de su trabajo.

Es evidente que el dinero toma un papel

importante para la motivación, sin

embargo no es el único factor

importante. Elementos como la cultura

organizacional, la estabilidad laboral y el

involucramiento en la toma de decisiones

también son de gran importancia para

mantener a los empleados motivados.

Las organizaciones deberían iniciar

planteándose y preguntándose acerca de

elementos como el nivel de motivación,

satisfacción y compromiso de sus

empleados. Una vez determinados dichos

niveles se podrían empezar a trabajar en

su aumento. Un empleado motivado

estará más comprometido con la

organización, con esto se verá

beneficiada la organización y sus metas

planteadas. Y si un empleado motivado

ayuda para dichas metas, imagínese el

90% de los empleados de una

organización motivados.

A veces algún cambio, algo fuera de lo

cotidiano, del trabajar día a día podría

ser muy beneficioso para el aumento de

11

la motivación del personal. Parece

curioso pensar que tan solo con el hecho

de organizar un torneo de futbol,

implementar un espacio de “ratos libres”

o simplemente celebrar cumpleaños, los

empleados adquirirían una mayor

confianza y compromiso dentro de la

organización. Otros factores o prácticas

que podrían beneficiar a sus empleados

son: Implementación del teletrabajo,

tiempos libres orientados a la

creatividad, capacitaciones tanto en la

parte laboral como personal e incentivos

por un buen rendimiento.

Muchas veces hay pequeños detalles que

hacen la diferencia entre la motivación y

desmotivación de los miembros de las

organizaciones. Algunos consejos básicos

para que estos pequeños detalles

fomenten a una mayor motivación de los

empleados son:

1. Ser agradecido

2. Dedicar tiempo a sus trabajadores

3. Proporcionar feedback o

retroalimentación

4. Cuidar el ambiente de trabajo

5. Proporcionar información sobre la

empresa

6. Involucrar a los empleados

7. Fomentar la autonomía

8. Establecer alianzas con cada

trabajador

9. Celebrar los éxitos

10. Utilizar el desempeño para

discriminar la tarea realizada.

“Tener a los miembros desmotivados es

como tener el carro sin gasolina”

Toda organización debería procurar

aumentar la motivación de sus

trabajadores, ya que ellos son la gasolina

de la organización, sin ellos la empresa

no camina.

Erick Monge

12

Educación, comportamiento

y cultura organizacional

La cultura es la esencia de una población

determinada, son rasgos representativos

sobrevivientes al paso de los años. Ésta

no es una práctica instintiva, sino un

proceso de enseñanza donde los

diferentes conocimientos se heredan de

generación en generación.

Los métodos educacionales afectan la

forma en que las personas de una

determinada región se comportan. La

cultura y la educación derivan en el la

forma de ser de una sociedad, llámese

pueblo o país, región o territorio,

siempre se denota un comportamiento

estándar en sus civilizaciones que en

algunos casos puede llegar a ser muy

característico del lugar de procedencia,

por ejemplo: a nivel mundial es

reconocida la cultura china por sus

costumbres milenarias, únicas de su

tierra.

A lo largo de los años se ha tratado de

estudiar cómo estos rasgos culturales

pueden afectar los negocios. Por

ejemplo: Si se está planeando montar

una industria, ¿En qué parte del mundo

debería instalar sus operaciones no sólo

contando el factor económico sino

también el rendimiento de sus

colaboradores según su educación y

comportamiento? Es crítico que los

emprendedores y nuevos inversionistas

tomen esto muy en cuenta a la hora de

concretar sus ideas.

La cultura

organizacional

se puede

comparar con la

cultura de una

región, es algo

totalmente intangible pero que tanto sus

características como costumbre la sacan

a relucir. El CO tiene que ver con el

proceso de socialización que se da dentro

de una empresa, a través de una

objetivación social. No existe

organización sin una cultura inherente,

que la identifique, la distinga y oriente su

accionar y modos de hacer, rigiendo sus

percepciones y la imagen que su públicos

tengan de ella. Las manifestaciones

culturales son a su vez categorías de

análisis, a través de las cuales se puede

llevar a cabo el diagnóstico cultural en

una empresa.

Habiendo definido el concepto de

comportamiento organizacional, ¿Dónde

se relaciona esto con la educación y la

cultura de las personas? Se puede decir

de manera tajante que en todo. Las

variables de entorno que afectan la

cultura de una empresa se ven

totalmente influenciadas en estos dos

factores del comportamiento humano; la

educación y el comportamiento de los

empleados definen y redefinen la cultura

organizacional de una empresa con el

paso del tiempo. Variables de entorno,

variables socioculturales, variables

13

culturales, actitudes, comportamiento de

los individuos y grupos de trabajo.

La educación de

una persona

empieza desde

el día de su

nacimiento y se

edificar en torno

a las vivencias

acumuladas

capaces de

crear o

desarrollar nuevas aptitudes en las

personas. El linaje de sangre juega un rol

principal en la educación de las nuevas

generaciones ya que como se dijo con la

cultura anteriormente, es una

característica hereditaria del ser

humano, después vienen la educación

formal y luego las especializaciones de

cada individuo independiente. El

comportamiento es forjado a partir de

vivencias educacionales. Ahora,

traslademos esto a una empresa.

Primeramente se puede colocar el caso

hipotético de la empresa como el ente

provocador de la cultura de la

organización, casi impositora, donde se

busca un comportamiento no regido por

los de los individuos, sino por los

esperados por la organización. Esto

puede resultar en bajo rendimiento e

incomodidad de los empleados por sentir

violado sus principios esenciales; si se le

impide desenvolverse a una persona

como naturalmente lo sabe hacer, se

encuentra de frente con un obstáculo

que en vez de proporcionarle un reto,

muchas ocasiones pueden resultar

contraproducente.

Pero ¿Cómo se logra una estabilidad

entre los comportamientos propios de

cada colaborador y lo esperado por la

empresa? Fácil, estudiando el entorno

donde se instaló la organización y

adaptar sus procesos a las personas en

vez de buscar lo contrario. Los

empleados tienen que jugar el papel

principal en la definición de la cultura de

una empresa. Cada uno con su

comportamiento diferente aporta a la

identidad propia de la institución. Como

se dijo anteriormente, es clave saber el

nivel y la capacidad educacional de los

colaboradores dentro de la organización,

esto más que un factor de productividad,

le da también sentido al crecimiento

intelectual y por ende al desarrollo de la

cultura organizacional.

La educación y el comportamiento de las

personas como individuos afectan a su

entorno, lo modifican y le da sentido

según se enfoquen. En las organizaciones

se debe buscar un buen congenio entre

ambas partes y claro está, entre los

diferentes individuos activos los cuales

van a tener que convivir con sus

diferencias pero a la vez van a definir sus

costumbres basados en sus interacciones

sociales y laborales.

Thomas Bertsh

14

¿Quieres ser un líder?, pasos

necesarios para ser un buen

líder.

Bueno, primeramente es necesario, que

usted, que quiere ser líder entienda que en

esto no importa la edad, el género, la raza,

religión, nacionalidad ni nada que dependa

de su físico; en lugar a ello, todo depende de

su personalidad, aptitud, y manera de vivir la

vida. También es muy importante que

diferencie entre las cualidades de un jefe y

las de un líder, porque ambos tienen

significados, maneras de trabajar y

desarrollarse distintas.

Según el libro de Comportamiento

Organizacional de Chiavenato, se muestra un

cuadro comparativo entre un jefe y un líder,

en donde se referencia las mayores

diferencias entre ambos:

Jefatura liderazgo

Sistemas: procesos y tecnología

Personas: contexto, cultura

Objetivos, normas y medidas

Visión del futuro, principios y propósitos

control Compromiso

Planeación estratégica Oportunidad estratégica

Una manera de hacer Una manera de ser

Dirigir a personas Servir a las personas

Responder y reaccionar

Emprender y crear

Mejorar continuamente lo existente

Búsqueda de lo que podría ser

Si sientes que tienes un comportamiento

más sistemático, y un poco más lineal, tal vez

estas conviviendo como un jefe y no como

un líder.

En la historia se referencia una gran cantidad

de personas destacadas y aun hoy día

recordadas como grandes líderes que

motivaron a sus seguidores; es preciso

indicar que existen los lideres negativos,

quienes eran seguidos y aceptados por

grandes multitudes, a pesar de que sus fines

no eran completamente basados en la paz y

bienestar de la humanidad, como Hitler. Y

están los líderes positivos, quienes se

encargaban de ayudar a las personas, en

brindar paz y comprensión; estos crearon

grandes organizaciones de colaboración, y

eran seguidos por muchas personas de

distintos países, un ejemplo de esta seria

María Teresa de Calcuta y Gandhi.

Tips para desarrollarte como un buen líder:

1. Debes ser una persona que le guste

lo desconocido, un explorador de

nuevas oportunidades.

2. Una persona organizada, que

primeramente pueda controlar su

vida propia, sus acciones, y sus

metas, para así poder orientar a los

demás a seguir sus caminos.

3. Que a pesar de los problemas, tenga

confianza en sí mismo, seguridad de

logro; impulso en continuar, y tener

automotivación para no decaer en

momento de crisis.

4. Ante todo, ser realista, un líder no es

un súper héroe de Marvel, sino una

persona que se esfuerza, pero es

15

capaz de afrontar la realidad, a

pesar de que esta sea difícil.

5. Es necesario la

credibilidad, las personas

suelen seguir a gobiernos que

dictan, hablan y no actúan;

imagine lo que las personas

apoyarían a un líder que hable,

motive, y tenga el plus de actuar y

demostrar con ejemplos que dice la

verdad. A este, las personas lo

aceptarían, escucharían, apoyarían y

compartirían sus mismos objetivos.

6. Es completamente necesario tener

conocimientos técnicos; estar frente

a un grupo de individuos, no es solo

decir frases motivadoras, también es

necesario tener la capacidad de

ayudar, colaborar, guiar y formar

parte de la tropa de trabajadores.

7. Aprender a controlar sus actitudes

negativas, no explotar ante la

presión del entorno, tener alta

inteligencia emocional y la capacidad

de reconocer el estrés y saber actuar

ante él.

8. Un líder no distingue entre culturas

individuales, pero si distingue entre

culturas organizacionales.

9. Escuchar y hablar, es un punto muy

difícil de sobrellevar, el entender las

necesidades de un grupo de

personas, en donde todos tiene

cualidades, actitudes y ocupaciones

distintas; y el líder debe necesita

tomar todo esto, y saberlo

comunicar, de manera sencilla,

entendible y hasta agradable, para

que forme un ambiente de confianza

y tranquilidad.

10. Creatividad, de un simple

pensamiento, de un simple pedazo

de barro se puede desarrollar

gigantescas obras de arte; incluido

en la creatividad, se debe de

mencionar la capacidad de formar,

transmitir y llevar a producción

métodos ambientalistas y de

reciclaje.

11. Saber que decir y como decirlo, que

levante el ánimo de los caídos,

ubique al desorientado, y motive al

que ya no ve el objetivo.

12. En toda organización, familia, o

pareja hay conflictos, una opción

óptima es tener rutas de escape a

estas, de manera tranquila y donde

no se afecta las relaciones de grupo

ni se vea influenciado negativamente

las labores de la organización.

13. Es importante fomentar los trabajos

en equipo, donde se nutra las

relaciones entre miembros, y

organización como un todo en

conjunto.

Se lo que estarán pensando, este es el

trabajo de una persona súper desarrollada, y

parece ser casi imposible, o al menos muy

difícil de alcanzar, pero no, no es así, los

seres líderes se forman basados en su propia

lucha y ganas de vivir de manera diferente.

De la mejor implementación de estos seres, e

impacto que ellos representan en una

organización, como la afectación a una

estructura empresarial, al ambiente y la

cultura organizacional, a los reglamentos y

políticas. Adicional, se maneja de mejor

manera los equipos de trabajo, las

diferencias individuales y personalidades, la

motivación, el desarrollo, el control del

entorno, la negociación como método de

conseguir objetivos y la globalización. Tatiana Zúñiga

16

¡Estrés,dolores de cabeza en

la organizacion!

Lo ideal sería vivir en un mundo en donde

todas las personas tengan los mismos

ideales, donde no haya ningún tipo de rose

por tomar alguna decisión o bien que todos

pensáramos de la misma forma. Sin

embargo, la realidad está muy lejos de ser

tan siquiera parecida al escenario, siempre

donde vayamos, trabajemos o interactuemos

con otras personas, se van a presentar

desacuerdos, vamos a tener que defender

nuestras posiciones en una determinada

circunstancia y nuestro pensamiento va a

discrepar muchas veces del de las demás.

Además de lo mencionado, habrá que

sumarle los problemas que surjan

inesperadamente y roces con las demás

personas.

Todas estas circunstancias pueden llevar a

una persona estar inconforme y generar

malestar sicológico o incluso se puede llegar

a un punto en que empieza a afectar

físicamente a las personas. El controlar este

estado en los integrantes de una compañía

es importante, ya que mantener un

ambiente en el que haya una relativa

armonía y un ambiente agradable para el

bienestar de los empleados, ayuda a que los

empleados estén conformes, no sufran de

“sobrecargas mentales” y por ende su

trabajo no se vea afectado por estas

situaciones.

Hay dos conceptos que se tienden a

confundir, los cuales son el estrés y la

tensión. La diferencia entre estos radica

en que la tensión puede ser resultado de

un estado de estrés, ya que el estrés es a

nivel emocional, sicológico y fisiológico.

El estrés no se puede evitar, sin embargo

se pueden asumir formas para

controlarlo. Los factores ambientales,

organizacionales o los individuales son

posibles fuentes de estrés. Algunos

efectos a la organización de una mala

forma de manejo del estrés por parte de

sus empleados, pueden ser gastos de

asistencia médica, ya que se ha

demostrado que el estrés puede causar

presión arterial, tensión nerviosa,

perturbaciones mentales, desórdenes

psicológicos, etc. También puede causar

absentismo injustificado, poco

compromiso con la organización,

violencia en el centro de trabajo y bajo

rendimiento.

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Por un lado es claro que estas situaciones

no son favorables para ninguna

organización en ningún sector que

conforme a la misma, por lo que parece

razonable que una empresa que desee ser

de alto rendimiento tome en cuenta el

aspecto del estrés en sus empleados y tome

medidas para para el control del mismo, ya

sea capacitándolos para que aprendan a

manejar su propio estrés o bien haciendo

mejoras en sus instalaciones para que éstas

sean de un mayor agrado y generen un

ambiente menos propenso a sufrir estrés,

otra medida algo más estructurada o

enfocada al negocio, es hacer que los

procesos internos de la empresa traten de

ser lo menos tediosos para el empleado y

así las frustraciones por procesos

complicados se vean disminuidas.

Algunas otras recomendaciones para la

disminución del estrés sería establecer

desafíos a los empleados para que estos se

sientan realizados a la hora de lograrlos, sin

embargo hay que tener cuidado con la

complejidad de estos, porque pueden llegar

a tener un efecto contrario a la disminución

del estrés. Por otro lado, la rotación de

puestos para huir de la rutina, asignación de

puestos adecuados para cada persona,

entrenar a las personas para que se les haga

más sencillo el trabajo, oportunidades para

expresar sus pensamientos o

disconformidades son importantes para el

control del estrés.

Cuando hablamos de una empresa de

tecnologías de información,

específicamente en una en la que se

desarrolle software por poner un ejemplo,

los niveles de estrés pueden llegar a ser

inmensos. Esto se debe a que por el área en

el que se encuentran, muchas veces las

tareas no salen como se desea, los tiempos

de entrega de proyectos son muy limitados

y la presión por parte de los supervisores o

clientes es muy grande. A esto se le puede

sumar lo que son aspectos inesperados

como la falla de la conexión a internet,

fallas eléctricas o errores de compilación en

las aplicaciones, todo esto definitivamente

contribuye a que se confabulen muchos

factores y causen problemas de estrés a una

persona. Por lo que se recomienda, sobre

todo en el área de la información, mantener

un control del estrés ya que el rendimiento

de los empleados en esta área es muy

importante para mantener el ritmo

desenfrenado que se ha adquirido en este

ámbito laboral.

En resumen, controlar las consecuencias del

estrés es una habilidad que se puede

desarrollar, invertir en controlarlo vale la

pena, pues trae más beneficios que

pérdidas.

Rafael Oliver