ISO – Organización Internacional de
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ISO – ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DE NORMALIZACION
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ISO – ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DENORMALIZACION
La Organización Internacional de Normalización fue
fundada en 1947 con 25 delegaciones de diversos
países.
Es una federación mundial de organismos
nacionales de normalización; actualmente esta
integrada por 163 organismos nacionales.
La Central se encuentra en Ginebra, Suiza.
ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DE NORMALIZACION
ISO ha publicado más de 18 400 normas las cuales :
• Son voluntarias .
• Son de amplia utilización y aplicación .
• Se hacen por consenso .
Las normas se realizan a través de comités técnicos.
Por citar ejemplos: El comité técnico 176 desarrolla el
tema 9000, el comité técnico 207 desarrolla el tema
14000 .
ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DE NORMALIZACION
La misión de ISO es estimular en todo el mundo el
desarrollo de la normalización y las actividades
relacionadas de manera de facilitar el intercambio
de productos y servicios.
Su trabajo involucra todos los campos, excepto los
de normas de ingeniería eléctrica o electrónica, que
están bajo el ámbito de IEC.
ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DE NORMALIZACION
“Las normas ISO son
cruciales tanto para el
desarrollo sostenible así
como para el desarrollo de
la tecnología del know
how”
Kofi Annan,
Asamblea General ISO, sept. 2004
ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DE NORMALIZACION
Incrementa la libre competencia en los mercados
del mundo .
Proporcionan tecnología y bases científicas .
Crean niveles de igualdad de los mercados .
Son fuente importante para constituir
conocimientos tecnológicos de punta (know-how) y
definir las características de productos y servicios .
Asegura a los consumidores el cumplimiento de sus
requisitos .
LOS BENEFICIOS DELA ADOPCION DE LAS NORMAS ISO
CALIDAD Satisfacción del cliente
AMBIENTE Protección al ambiente
SEGURIDAD Y SALUD Prevención de accidentes y conservación de la salud
RS Aspectos legales, morales,
éticos
TENDENCIAS DELOS SISTEMAS DE GESTION
LOS SISTEMAS LLEVAN A UN MAYOR VALOR AGREGADO A LAS ORGANIZACIONES Y A LA SOCIEDAD
ISO 9000GESTION DE LA CALIDAD
Es un sistema para dirigir y controlar una organización
con respecto a la calidad .
• Un Sistema es una estructura organizacional, que
involucra procedimientos, procesos y recursos
necesarios para desarrollar actividades para un fin .
Una Organización con un Sistema de Gestión de la
Calidad se centra en la calidad de sus servicios de forma
que:
• Satisfagan las necesidades y expectativas de sus
clientes
ISO 9000GESTION DE LA CALIDAD
Se pueden aplicar en cualquier tipo de
organización o actividad orientada a la producción
de bienes o servicios.
El ISO 9000 especifica la manera en que una
organización opera, sus estándares de calidad,
tiempos de entrega y niveles de servicio.
Existen más de 20 elementos en los estándares de
este ISO que se relacionan con la manera en que
los sistemas operan.
ISO 9000LOS PRINCIPIOS
Enfoque al cliente .
Liderazgo .
Participación del personal .
Enfoque basado en procesos .
Enfoque de sistema para la gestión .
Mejora continua, en todos los apartados .
Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones .
Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor .
LOS 8 PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA CALIDADCONDUCEN A LA ORGANIZACIÓN A LA MEJORA DEL DESEMPEÑO
ISO 9000LOS BENEFICIOS
• Estandarizar las actividades del personal que trabaja
dentro de la organización por medio de la
documentación .
• Incrementar la satisfacción del cliente .
• Medir y monitorizar el desempeño de los procesos .
• Disminuir re-procesos .
• Mejorar continuamente en los procesos,
productos, eficacia, etc .
• Reducir las incidencias de producción o
• prestación de servicios .
ISO 9000FAMILIA
ISO 9001 : Contiene la especificación del modelo
de gestión. Contiene "los pre-requisitos" del
Modelo. La norma ISO 9001:2008 contiene los
requisitos que han de cumplir los sistemas de la
calidad, contractuales o de certificación.
ISO 9000 : Son los fundamentos y el vocabulario
empleado en la norma ISO 9001. Actualmente en
versión2005.
ISO 9004 : Es una directriz para gestionar el Éxito
sostenido en una organización
ISO 9000FAMILIA
ISO 19011: Especifica los requisitos para la
realización de las auditorías de un sistema de
gestión ISO 9001, para el sistema de gestión de
salud y seguridad ocupacional especificado en
OHSAS 18001 y también para el sistema de
gestión medioambiental especificado en ISO
14001.
De todo este conjunto de Normas, es ISO 9001 la
que contiene el modelo de gestión, y la única
certificable
ISO 90009001:2008
La norma ISO 9001:2008 está estructurada en
ocho capítulos, refiriéndose los TRES primeros a
declaraciones de principios, estructura y
descripción de la empresa, requisitos generales,
etc., es decir, son de carácter introductorio.
Los capítulos CUATRO a OCHO están orientados a
procesos y en ellos se agrupan los requisitos
para la implantación del sistema de calidad.
ISO 90009001:2008 - CAPITULOS
Guías y descripciones generales .
Normativas de referencia .
Términos y definiciones .
Sistema de gestión .
Responsabilidades de la Dirección .
Gestión de los recursos .
Realización del producto .
Medición, análisis y mejora .
ISO 26000RESPONSABILIDAD SOCIAL
Es la responsabilidad de cada organización para
con la sociedad y el ambiente, por el impacto de
sus decisiones y actividades, incluyendo
productos, servicios o procesos .
Ejercida como una conducta ética y transparente
que:
• Contribuye al desarrollo sostenible la salud y el
bienestar de la sociedad .
ISO 26000 contiene guías voluntarias, no
requisitos, y por lo tanto no es para utilizar como
una norma de certificación como la ISO 9001:2008
y la ISO 14001:2004 .
ISO 26000LOS PRINCIPIOS
Rendición de cuentas .
Transparencia .
Comportamiento ético .
Respeto a los intereses de las partes
interesadas .
Respeto al principio de legalidad .
Respeto a la normativa internacional de
comportamiento .
Respeto a los derechos humanos .
ISO 26000NO ES CERTIFICABLE
ISO 26000 no es una norma de sistema de gestión.
No es adecuada, ni pretende servir para
propósitos de certificación, o uso regulatorio o
contractual.
Cualquier oferta de certificación o petición para
obtener una certificación conforme a la norma ISO
26000 se consideraría una tergiversación del
propósito y una mala utilización de la misma.
Dado que ISO 26000 no contiene requisitos,
ninguna certificación constituiría una
demostración de conformidad respecto a esta
Norma Internacional.
ISO 26000LOS BENEFICIOS
• Una Ventaja competitiva
• Excelente Reputación
• Capacidad para atraer y retener a trabajadores o
miembros de la organización, clientes o usuarios
• Percepción de los inversionistas, propietarios,
donantes, patrocinadores y comunidad financiera
• Relación con empresas, gobiernos, medios de
comunicación, proveedores, organizaciones
pares, clientes y la comunidad donde opera.
ISO 14001GESTION MEDIOAMBIENTAL
Es la norma internacionalmente reconocida para la
Gestión de Sistemas Medioambientales (EMS).
Dicha norma proporciona orientación respecto a
como gestionar los aspectos medioambientales de
sus actividades, productos y servicios de una
forma más efectiva, teniendo en consideración la
protección del Medioambiente, la prevención de la
contaminación y las necesidades socio-
económicas.
ISO 14001GESTION MEDIOAMBIENTAL
Establece los requisitos para el desarrollo de
sistemas de gestión medioambiental .
A partir de estos referenciales las empresas
pueden desarrollar sistemas de gestión del medio
ambiente reconocidos tanto por los
clientes/proveedores como por la sociedad en
general, dándole unas ventajas competitivas .
ISO 14001GESTION MEDIOAMBIENTAL
Proporciona apoyo a la protección del medio
ambiente de forma equilibrada con las
necesidades socioeconómicas .
Aporta a las empresas una sistemática para tratar
el comportamiento medioambiental a través de la
distribución de recursos, la asignación de
responsabilidades, el desarrollo de procedimientos
y una sistemática de medida que asegure el
cumplimiento de objetivos de mejora continua.
ISO 14001BENEFICIOS
Mejorar su imagen corporativa y la de su cliente .
Mejora la calidad de los lugares de trabajo, la moral del
empleado y su adhesión a los valores corporativos.
Puede abrir nuevas oportunidades de negocio en
mercados donde la implantación de procesos
productivos respetuosos con el Medio Ambiente son
importantes.
Los clientes concienciados con el respeto al Medio
Ambiente preferirán trabajar con empresas de
pensamiento similar al de su organización.
SISTEMAS DE GESTIÓN DE SALUD Y SEGURIDAD LABORAL - OHSAS 18001
OHSAS 18001 se puede aplicar a cualquier organización de
cualquier tipo de negocio .
La certificación OHSAS 18001 apunta a la manera en que
una compañía tiene control y conocimiento sobre todos los
riesgos relevantes que resultan de operaciones normales y
situaciones anormales.
OHSAS18001
Se enfoca en la administración de Higiene y
Seguridad Ocupacional y en las continuas mejoras
que la organización desarrolla para proporcionarle
a las partes involucradas y a otros las garantías
de conformidad con su política de Higiene &
Seguridad Ocupacional establecida.
OHSAS 18001VENTAJAS
Mejora su imagen corporativa así como también
las relaciones con su cliente, autoridades
públicas, público y con la comunidad local .
Mejora su cultura de seguridad, aumentando el
control de peligros y la reducción de riesgos,
además de la responsabilidad transferida dentro
de su organización.
Mejora la eficiencia y, por consecuencia, reduce
accidentes y pérdida de tiempo en la producción .
OHSAS 18001VENTAJAS
Reduce la carga financiera debido a estrategias de
administración reactivas tales como compensar la
pérdida de tiempo de producción, organizar
operaciones de limpieza y pagar sanciones por
violación de la legislación .
Mejora la seguridad/calidad del lugar de trabajo,
la moral del empleado y la adhesión a los valores
de la compañía .
Reduce las primas de seguros .
Asegura el cumplimiento con la legislación .
OHSAS 18001VENTAJAS
GRACIAS …
